Señalización digital

La señalización digital es un segmento de la señalización electrónica . Las pantallas digitales utilizan tecnologías como LCD , LED , OLED, proyección y papel electrónico para mostrar imágenes digitales , videos , páginas web , datos meteorológicos, menús de restaurantes o texto. Se pueden encontrar en espacios públicos, sistemas de transporte, museos, estadios, tiendas minoristas, hoteles, restaurantes y edificios corporativos, etc., para proporcionar señalización , exhibiciones , marketing y publicidad al aire libre . Se utilizan como una red de pantallas electrónicas que se administran de forma centralizada y se direccionan individualmente para la visualización de mensajes de texto, animados o de video para publicidad, información, entretenimiento y comercialización a audiencias específicas. ^[1]

Los distintos usos de la señalización digital permiten a las empresas lograr una variedad de objetivos. Algunas de las aplicaciones más comunes incluyen:

• Información pública : noticias, clima, tráfico e información local (específica de la ubicación), como un directorio de edificios con un mapa, salidas de incendio e información para viajeros.
• Información interna : mensajes corporativos, como artículos sobre salud y seguridad, noticias, etc.
• Información del producto (precios, fotografías, materias primas o ingredientes, aplicaciones sugeridas y otra información del producto): especialmente útil en la comercialización de alimentos , donde la señalización puede incluir datos nutricionales o usos o recetas sugeridos.
• Información para mejorar la experiencia de servicio al cliente - señalización interpretativa en museos, galerías, zoológicos, parques y jardines, exposiciones, atracciones turísticas y culturales. ^[2]
• Publicidad y promoción : la promoción de productos o servicios puede estar relacionada con la ubicación del cartel o con el uso del alcance de audiencia de la pantalla para publicidad general.
• Construcción de marca : cartel digital en la tienda para promocionar la marca y construir una identidad de marca.
• Influir en el comportamiento del cliente : navegación, dirección de los clientes a diferentes áreas, aumento del "tiempo de permanencia" en las instalaciones de la tienda y una amplia gama de otros usos al servicio de dicha influencia.
• Influir en la toma de decisiones sobre productos o marcas : Señalización en el punto de venta diseñada para influir en la elección, por ejemplo, señalización para ayudar a los compradores a elegir vestidos dentro de una tienda de moda ^[3] o dispositivos que en un carrito de compras computarizado ayudan al cliente a localizar productos, verificar precios, acceder a información del producto y administrar listas de compras.
• Mejora de la experiencia del cliente : las aplicaciones incluyen la reducción del tiempo de espera percibido en las áreas de espera de restaurantes y otras operaciones minoristas, colas bancarias y circunstancias similares, así como demostraciones, como las de recetas en las tiendas de alimentos, entre otros ejemplos. ^[4]
• Navegación – con pantallas interactivas (en el suelo, por ejemplo, como las "huellas informativas" que se encuentran en algunas atracciones turísticas, museos y similares) o con otros medios de "orientación dinámica".
• Reservas : pequeñas pantallas interactivas en las paredes o escritorios que permiten a los empleados reservar el espacio por un tiempo limitado e integrarse con una plataforma de programación de salas y recursos.

Más de 200 empresas diferentes en todo el mundo comercializan soluciones de señalización digital ^{[ palabra de moda ] [5]} y el número sigue creciendo constantemente. Con la afluencia de proveedores de señalización digital, el mercado de señalización digital aumentará a una tasa de crecimiento anual compuesta del 7,5% entre 2021 y 2028. La razón del aumento se debe a la creciente demanda de las empresas para el desarrollo de soluciones de señalización digital ^{[ palabra de moda ]} , pantallas publicitarias y reducción del desperdicio de papel, junto con la creciente conciencia de los beneficios de la señalización digital. ^[6] A partir de 2021, América del Norte domina el mercado de señalización digital con una participación en los ingresos del 34,5%. ^[6] Se proyecta que EE. UU., Reino Unido y Alemania tendrán un crecimiento considerable de la señalización digital. Los usuarios predominantes del mercado de señalización digital son restaurantes, ^[7] minoristas , ^[8] edificios de oficinas, ^[9] autoridades de planificación regionales estatales y locales, servicios de transporte público, ^[10] y varias industrias diferentes.

Se proyectó que el tamaño del mercado mundial de señalización digital sería de USD 26,76 mil millones en 2023, y se proyecta que aumentará a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 8,1% entre 2024 y 2030. ^[11]

La señalización digital se utiliza en restaurantes a través de una pantalla de menú interactiva que rota ofertas promocionales. Los restaurantes utilizan señalización digital tanto en interiores como en exteriores, siendo estos últimos los que necesitan algún tipo de protección contra la intemperie ^[12] según los componentes del hardware. El uso de señalización digital en exteriores es más frecuente en los drive-through que permiten al cliente navegar por todo el menú de un vistazo mientras también realiza su pedido con una pantalla táctil interactiva. ^[13] La señalización digital en interiores se utiliza para la visualización de menús. Antes de la integración de la señalización digital, los restaurantes actualizaban manualmente el menú de la cafetería, lo que es en sí mismo un trabajo de tiempo completo, especialmente si el menú se actualiza diariamente. Con la señalización digital, los restaurantes no tienen que actualizar manualmente el menú, con la transmisión del menú en vivo de las soluciones de señalización digital. ^{[ palabra de moda ] [14]} Según una encuesta realizada por restaurantes de servicio rápido y operadores de restaurantes informales, más del 20% de los operadores de restaurantes experimentan un aumento de ventas del 5% después de incorporar la señalización digital en sus sectores de servicios. ^[15]

La señalización digital se utiliza ampliamente en los centros comerciales como una forma de directorio o visualización de mapas. Los usos de la señalización digital incluyen un quiosco de orientación , que permite al cliente encontrar su camino a través de una pantalla táctil interactiva. Recientemente, la señalización digital ha comenzado a combinar la publicidad interactiva con la aplicación de orientación. Esto ofrecerá a los compradores que interactúan con el anuncio del inquilino en el centro comercial la posibilidad de llegar a la tienda. Otro uso es difundir información relevante como el cronograma de un evento o campaña. ^[16]

La industria hotelera utiliza la señalización digital para mostrar información crucial en un lugar conveniente y visible para todos sus clientes. Una señalización digital puede funcionar como un conserje virtual en hoteles y como entretenimiento para conferencias durante la sala de espera. ^[17] La ​​señalización digital también se utiliza en hoteles como una forma de orientación, para guiar a un gran grupo de personas para una conferencia a la sala correcta. La señalización digital se utiliza para proporcionar un método simple para actualizar la información que cambia continuamente, como la información de la exposición.

La señalización digital se coloca en el vestíbulo, en los puestos de comida y en las pantallas publicitarias antes de que comience la película. Esto informa a los clientes sobre otras ofertas y horarios del cine, lo que aumenta las ventas de la concesión y genera otras fuentes de ingresos. ^{[ cita requerida ]}

El transporte es un sector en crecimiento para la señalización digital con soluciones prácticas, como la señalización y la publicidad exterior.

Un uso específico de la señalización digital es la publicidad exterior , en la que se muestran contenidos de vídeo, anuncios o mensajes en carteles digitales con el objetivo de enviar mensajes dirigidos a lugares o consumidores específicos en momentos específicos. Esto suele denominarse "publicidad exterior digital" (DOOH, por sus siglas en inglés). ^{[18] [19]}

La señalización digital se puede utilizar en los menús de las cafeterías escolares, en los tablones de anuncios digitalizados y como elemento de los campus inteligentes. La Universidad de Minnesota ha instalado 300 paneles de señalización digital, actualizados con datos en tiempo real. ^[20]

La señalización digital interactiva permite a los usuarios finales interactuar con contenido digital a través de pantallas táctiles , sensores corporales o códigos QR a través de teléfonos inteligentes. ^[21]

Los carteles digitales pueden interactuar con los teléfonos móviles mediante mensajes SMS y Bluetooth . Los SMS se pueden utilizar para publicar mensajes en las pantallas, mientras que Bluetooth permite a los usuarios interactuar directamente con lo que ven en la pantalla. Además de la interactividad móvil, las redes también están utilizando tecnología que integra la interactividad de los medios sociales y basada en la ubicación. Esta tecnología permite a los usuarios finales cargar fotos y mensajes a las redes sociales, así como mensajes de texto.

El uso generalizado de los teléfonos inteligentes ha propiciado el desarrollo de tecnologías de interacción entre la pantalla y el dispositivo inteligente . Estas permiten a los usuarios de teléfonos inteligentes interactuar directamente con la pantalla de señalización digital, por ejemplo, participar en una encuesta, jugar un juego o compartir contenido de redes sociales. Las imágenes JPEG y los vídeos MPEG4 siguen siendo los formatos de contenido digital dominantes en la industria de la señalización digital. Para el contenido interactivo, HTML5 y Unity3D se utilizan ampliamente debido a su popularidad entre los desarrolladores web y los diseñadores multimedia.

La señalización digital sensible al contexto aprovecha tecnologías como sensores, cámaras, balizas, tecnologías RFID, programas de software y conectividad de red, incluida la Internet de las cosas (IoT) para monitorear el entorno ambiental, procesar información y entregar mensajes promocionales basados ​​en señales ambientales. ^[22] Muchos productos de señalización digital incluyen cámaras y recopilan datos demográficos de los compradores estimando la edad, el género y el estado económico de los transeúntes y usan esta información para actualizar la señalización, así como para proporcionar análisis de back-end y perfiles de compradores.

Los letreros digitales dependen de una variedad de hardware para entregar el contenido. Los componentes de una instalación típica de letrero digital incluyen una o más pantallas de visualización, uno o más reproductores multimedia y un servidor de administración de contenido. A veces, dos o más de estos componentes están presentes en un solo dispositivo, pero normalmente hay una pantalla de visualización, un reproductor multimedia y un servidor de administración de contenido que está conectado al reproductor multimedia a través de una red. Un servidor de administración de contenido puede admitir varios reproductores multimedia y un reproductor multimedia puede admitir varias pantallas. Los dispositivos de letreros digitales independientes combinan las tres funciones en un solo dispositivo y no se necesita conexión de red. Los reproductores multimedia de señalización digital funcionan en una variedad de sistemas operativos, incluidos Windows, Linux, Android e iOS.

La rápida caída de los precios de las pantallas de plasma y LCD de gran tamaño ha provocado un aumento creciente de la cantidad de instalaciones de señalización digital. ^[23] Una serie de estas pantallas se conoce como videowall . Con el lanzamiento del estándar HDMI 2.1 en 2017, la resolución del videowall puede alcanzar 4K con frecuencias de actualización más altas, pantallas 8K , hasta 10K en algunas aplicaciones. ^[24]

Las pantallas de señalización digital utilizan sistemas de gestión de contenido y sistemas de distribución de medios digitales que pueden ejecutarse desde computadoras personales y servidores o desde proveedores de alojamiento de medios regionales o nacionales. En muchas aplicaciones de señalización digital, el contenido debe actualizarse periódicamente para garantizar que se muestren los mensajes correctos. Esto se puede hacer de forma manual cuando sea necesario, a través de un sistema de programación, utilizando una fuente de datos de un proveedor de contenido (por ejemplo, Canadian Press , Data Call Technologies, Bloomberg LP , Thomson Reuters , AHN ) o una fuente de datos interna.

Siempre que la pantalla, el reproductor multimedia y el servidor de contenidos se encuentren separados, es necesario un cableado de audio y vídeo entre la pantalla y el reproductor multimedia y entre el reproductor multimedia y el servidor de contenidos. La conexión del reproductor multimedia a la pantalla suele ser una conexión VGA , DVI , HDMI o de vídeo por componentes . A veces, esta señal se distribuye a través de cables Cat 5 mediante baluns transmisores y receptores, lo que permite mayores distancias entre la pantalla y el reproductor y un cableado simplificado. La conexión del reproductor multimedia al servidor de contenidos suele ser una conexión Ethernet por cable , aunque algunas instalaciones utilizan redes inalámbricas Wi-Fi .

Algunas señalizaciones digitales con la capacidad de ofrecer contenido multimedia interactivo vendrán con una función de informe de uso. Cada interacción que los usuarios hayan realizado con la señalización digital, como las fotos que se tomaron o la cantidad de juegos que se jugaron, se registrará en la señalización digital y se generará en forma de informe de uso. A partir del informe, los propietarios de la señalización digital podrán medir la efectividad del anuncio o contenido multimedia en particular que se reprodujo en una hora específica en función de la cantidad de veces que se realizó la interacción. Además, si la señalización digital está integrada con Kinect , la señalización podrá determinar la proximidad del consumidor a la pantalla y sus detalles demográficos, como la edad y el género, para un estudio analítico y del comportamiento del consumidor más detallado.

El contenido digital se gestiona mediante un software de control de visualización. Este software de control puede ser un programa independiente o estar integrado con el hardware. Se pueden crear nuevos mensajes a partir de un inventario de audio, vídeo, imágenes, gráficos, palabras y frases que se ensamblan en diferentes combinaciones y permutaciones para generar nuevos mensajes en tiempo real.

El contenido digital que se muestra en la señalización se presenta en uno de los siguientes formatos:

• Texto: texto desplazable. Puede ser texto desplazable o texto actualizado dinámicamente a través de una fuente de noticias externa.
• Imágenes: imágenes desplazables, generalmente en formato de carteles publicitarios digitales.
• Vídeo: muchos sistemas de control de visualización utilizan gráficos y vídeos enlatados, sin embargo, el vídeo personalizado puede ser autogenerado o contratado por muchas fuentes.
• Interfaces interactivas: integración de señalización con pantalla táctil, balizas, sensores y tecnologías RFID para permitir comunicaciones bidireccionales con los usuarios. La señalización digital interactiva ayuda a atraer a los usuarios y también puede ayudar a los anunciantes a obtener información sobre el comportamiento de los clientes.
• Interfaces sensibles al contexto ^[25] - Integración de señalización con cámaras, sensores y software para monitorear el entorno ambiental y la audiencia, permitiendo que la señalización se actualice de acuerdo con el perfil de la audiencia, las condiciones climáticas o algún otro factor externo relevante.

Antes de la aparición de la señalización digital en todas las industrias, se utilizaba papel electrónico como dispositivo de visualización. El papel electrónico se utilizaba para contener textos e imágenes estáticos de forma indefinida sin electricidad. La desventaja del papel electrónico como forma de señalización digital es el alcance limitado de la transmisión de información. Los usuarios que necesitan actualizar la información tendrán que estar en la misma tienda minorista o cerca de centros comerciales. Esto requiere trabajo manual del personal de la tienda y del centro comercial para mantener el dispositivo con la información más reciente.

La primera generación de señalización digital utiliza tableros LED , pantallas de proyección u otros tipos de pantallas emergentes como superficies interactivas o pantallas LED orgánicas ( OLED ). Una señalización digital con pantalla de matriz de puntos transmitirá la información dentro de una base de datos. Toda la información debe ser ingresada manualmente por una persona antes de que se actualice la pantalla del mensaje. Esta forma de señalización digital se usa más comúnmente en estaciones de tren, aeropuertos y otras áreas donde se debe transmitir información al público en general. La desventaja de tener señalización digital de matriz de puntos es la falta de reproductor multimedia. Esta señalización digital no podrá reproducir contenido multimedia.

La segunda generación de señalización digital es capaz de reproducir contenido multimedia y está controlada por un sistema de gestión centralizado. El contenido audiovisual digital (av) se reproduce en televisores y monitores de una red de señalización digital desde al menos un reproductor multimedia (normalmente una pequeña unidad informática, pero también se pueden utilizar reproductores de DVD y otros tipos de fuentes multimedia). Existen diversas opciones de hardware y software. Estas van desde reproductores multimedia portátiles que pueden generar presentaciones de diapositivas JPG o bucles de vídeo MPEG-2 hasta redes que constan de varios reproductores y servidores que ofrecen control sobre pantallas de toda la empresa o de todo el campus en muchos lugares desde una única ubicación. Los primeros son ideales para pequeños grupos de pantallas que se pueden actualizar mediante una unidad flash USB , una tarjeta SD o un CD-ROM . Otra opción es el uso de reproductores DAN (Digital Advertising Network) que se conectan directamente al monitor y a Internet, a una WAN (Wide Area Network) o a una LAN (Local Area Network). Esto permite al usuario final la capacidad de gestionar varios reproductores DAN desde cualquier ubicación. El usuario final puede crear nueva publicidad o editar anuncios existentes y luego cargar los cambios en el DAN a través de Internet u otras opciones de red.

Las API de algunos software de señalización digital permiten interfaces de gestión de contenido personalizadas a través de las cuales los usuarios finales pueden administrar su contenido desde una ubicación.

Un software de señalización digital más avanzado permite que los reproductores multimedia (computadoras) y servidores creen contenido automáticamente minuto a minuto, combinando datos en tiempo real, desde noticias hasta el clima, precios, horarios de transporte, etc., con contenido audiovisual para producir el contenido más actualizado. ^[26]

La generación actual de señalización digital se basa en la generación anterior con la función adicional de interactuar con el sistema. Los usuarios podrán interactuar con el anuncio, desplazarse por el menú de productos o compartir su información en línea a través de la nueva generación de señalización digital. La señalización digital interactiva abre la interacción y la capacidad de recopilar información más personalizada. Algunos usos comunes de la señalización digital interactiva son que los usuarios tomen una foto y luego se conecten a su Facebook , Twitter , Instagram u otra plataforma de redes sociales para compartir la foto que han tomado. Productos como el conteo de personas o el reconocimiento facial están dando lugar a desarrollos en los que los anuncios en los tableros de señalización digital pueden cambiar para mostrar anuncios específicos de género o las pantallas pueden dirigir a los compradores a ubicaciones específicas para permitir la gestión de colas.

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• Software de quiosco
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