No seas malvado

« No seas malvado » era anteriormente el lema de Google y una frase utilizada en el código de conducta corporativo de Google . ^{[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]}

Uno de los primeros usos del lema por parte de Google fue en el prospecto de su OPI de 2004. En 2015, tras la reestructuración corporativa de Google como subsidiaria del conglomerado Alphabet Inc. , el código de conducta de Google continuó utilizando su lema original, mientras que el código de conducta de Alphabet utilizó el lema "Haz lo correcto". ^{[ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 1 ] [ 8 ]} En 2018, Google eliminó su lema original del prefacio de su código de conducta, pero lo conservó en la última oración. ^{[ 9 ]}

El lema fue sugerido por primera vez por el empleado de Google Paul Buchheit en una reunión sobre valores corporativos que tuvo lugar a principios de 2000 ^{[ 10 ]} o 2001 ^{[ 11 ]} o, según otra versión, por el ingeniero de Google Amit Patel en 1999. ^{[ 12 ]} Buchheit, el creador de Gmail , dijo que "quería algo que, una vez puesto, fuera difícil de quitar", y agregó que el eslogan era "también una especie de indirecta a muchas otras empresas, especialmente a nuestros competidores, que en ese momento, en nuestra opinión, estaban explotando a los usuarios hasta cierto punto". ^{[ 10 ]}

Aunque la filosofía corporativa oficial de Google ^{[ 13 ]} no contiene las palabras «No seas malvado», sí se incluyeron en el prospecto (en el formulario S-1 ) de la salida a bolsa de Google en 2004 (una carta de los fundadores de Google, posteriormente denominada el «manifiesto "No seas malvado"): «No seas malvado. Creemos firmemente que, a largo plazo, nos beneficiaremos más —como accionistas y en todos los demás aspectos— de una empresa que haga el bien al mundo, incluso si renunciamos a algunas ganancias a corto plazo». ^{[ 14 ]} El lema a veces se formula incorrectamente como « No hagas el mal» . ^{[ 11 ] [ 15 ]}

A principios de 2018, el lema todavía se citaba ^{[ 1 ]} en el prefacio del Código de Conducta de Google:

«No seas malvado». En Google solemos aplicar estas palabras a la forma en que atendemos a nuestros usuarios. Pero «No seas malvado» es mucho más que eso…

El Código de Conducta de Google es una de las formas en que ponemos en práctica el "No seas malvado"... ^{[ 9 ]}

Entre el 21 de abril y el 4 de mayo de 2018, Google eliminó el lema del prefacio, dejando una mención en la última línea: "Y recuerda... no seas malvado, y si ves algo que crees que no está bien, ¡habla!". ^{[ 9 ] [ 16 ]}

En su carta de los fundadores de 2004 ^{[ 17 ]} antes de su oferta pública inicial , Larry Page y Sergey Brin argumentaron que su cultura de "No seas malvado" prohibía los conflictos de intereses y requería objetividad y ausencia de sesgo :

Los usuarios de Google confían en nuestros sistemas para tomar decisiones importantes: médicas, financieras y de muchos otros tipos. Nuestros resultados de búsqueda son los mejores que podemos ofrecer. Son imparciales y objetivos, y no aceptamos ningún pago por ellos, ni por su inclusión ni por actualizaciones más frecuentes. También mostramos publicidad, que nos esforzamos por que sea relevante y la identificamos claramente. Esto es similar a un periódico bien gestionado, donde los anuncios son claros y los artículos no están influenciados por los pagos de los anunciantes. Creemos que es importante que todos tengan acceso a la mejor información e investigación, no solo a la información por la que se paga.

En 2009, Chris Hoofnagle , director de los programas de privacidad de la información de la Facultad de Derecho de la Universidad de California , Berkeley , afirmó que la intención original de Google, expresada en el lema "no seas malvado", estaba vinculada a la separación de los resultados de búsqueda de la publicidad. ^{[ 2 ]} Sin embargo, observó que la ley exige la separación clara de los resultados de búsqueda de los enlaces patrocinados; por lo tanto, la práctica de Google se había generalizado y ya no era destacable ni buena. Hoofnagle argumentó que Google debería abandonar el lema porque:

Las críticas negativas no solo perjudican a Google, sino que también ocultan los importantes beneficios que su modelo publicitario ofrece a los consumidores. Dado que hemos olvidado el contexto original de estas declaraciones negativas, la empresa debería recordar al público su contribución a la revolución de la publicidad en buscadores y destacar algunos beneficios de su modelo que a menudo se pasan por alto.

En una entrevista de NPR de 2013, Eric Schmidt reveló que cuando Larry Page y Sergey Brin recomendaron el lema como principio rector para Google, él "pensó que era la regla más estúpida de la historia", pero luego cambió de opinión después de una reunión donde un ingeniero se refirió con éxito al lema al expresar preocupaciones sobre un producto publicitario planeado, que finalmente fue cancelado. ^{[ 18 ]} Los periodistas han planteado preguntas sobre la definición real de lo que Google consideraba "malvado". ^{[ 19 ] [ 20 ]} En la página "Lo que creemos" para el usuario, Google pareció reemplazar el lema original por completo (una versión cuidadosamente reformulada se mantuvo al 10 de abril de 2015, " Puedes ganar dinero sin hacer el mal", ^{[ 13 ]} que variaba significativamente del imperativo absoluto de NO seas malvado).

Los críticos de Google frecuentemente interpretan el lema de manera negativa, como en el artículo de InfoWorld de 2014 "¿Google? ¿Malvado? No tienes idea". ^{[ 21 ] [ 22 ] [ 23 ] [ 24 ] [ 25 ]} El anuncio de Google de 2012 de "comenzar a rastrear a los usuarios universalmente en todos sus servicios" (a través de las cuentas de "Google Plus" ) provocó preocupaciones tempranas sobre privacidad y antimonopolio que hacían referencia al lema, ^{[ 26 ] [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ]} como "La promesa rota de Google: El fin de 'No seas malvado'" en Gizmodo . ^{[ 30 ] [ 31 ]} Ese mismo año, las principales redes sociales incluso codesarrollaron un bookmarklet de navegador " No seas malvado " (específicamente para exponer la supuesta manipulación de SERP que promovía el contenido propiedad de Google sobre el de otros). ^{[ 32 ]}

El 16 de mayo de 2013, Margaret Hodge , diputada y presidenta del Comité de Cuentas Públicas del Reino Unido , acusó a Google de ser "calculadora y poco ética" por el uso de distinciones artificiales y sumamente elaboradas para evitar el pago de miles de millones de libras en impuestos de sociedades adeudados por sus operaciones en el Reino Unido. ^{[ 33 ]} El comité, que representa los intereses de todos los contribuyentes británicos, acusó a la empresa de ser "malvada" por no pagar la "cantidad justa de impuestos". Le dijo a Matt Brittin , director de Google Reino Unido: "Creo que usted actúa mal". ^{[ 34 ]} En 2015, el Gobierno del Reino Unido introdujo una nueva ley destinada a penalizar la evasión fiscal artificial de Google y otras grandes corporaciones multinacionales . ^{[ 35 ]}

Los supuestos usos de Google de vigilancia masiva multiplataforma , ^{[ 36 ]} resultados de motores de búsqueda y otras tecnologías para censurar políticamente la visibilidad del contenido, ^{[ 37 ] [ 38 ]} manipular la opinión pública, ^{[ 39 ]} influir en elecciones y desarrollar armas, ^{[ 40 ] [ 41 ]} desencadenaron nuevas protestas bajo el antiguo lema. "Google es malvado", según el conservador "Internet Accountability Project", citando que Google inclinó hasta 2,6 millones de votos a favor de Hillary Clinton en las elecciones estadounidenses de 2016. ^{[ 42 ] [ 43 ]}

En 2015, The Commercial Appeal informó que "los críticos dicen que los movimientos recientes de Google contradicen el lema del gigante de las búsquedas". ^{[ 44 ]}

El 29 de noviembre de 2021, tres exempleados de Google presentaron una demanda alegando que el lema de Google "No seas malvado" constituye una obligación contractual que el gigante tecnológico violó, que Google quebrantó su propio código moral al despedirlos como represalia por sus esfuerzos contra el "mal", en lo que el trío consideraba que estaba de acuerdo con el principio, al llamar la atención y organizar a los empleados contra proyectos controvertidos, como el trabajo para la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. (CBP) durante la primera administración Trump, lo que, según ellos, equivalía a "hacer el mal", y como tal merecen una indemnización económica. ^{[ 46 ]}

La abogada de los demandantes, Laurie Burgess, afirma que los empleados de Google pueden ser despedidos por no acatar el lema. ^{[ 46 ]}

Existen todo tipo de cláusulas contractuales que un jurado debe interpretar: «no seas malvado» no es una frase tan «extraña» como para ser inaplicable. «Dado que el contrato de Google estipula que los empleados pueden ser despedidos por no cumplir con el lema “no seas malvado”, debe tener algún significado». - Laurie Burgess, abogada de los demandantes ^{[ 46 ]}

El trío había hecho circular una petición pidiendo a Google que se comprometiera públicamente a no trabajar con la CBP . Los tres trabajadores (junto con un cuarto) fueron despedidos posteriormente en 2019 tras una acusación negada de "violaciones claras y reiteradas" de las políticas de seguridad de datos de la empresa. ^{[ 46 ]}

La Junta Nacional de Relaciones Laborales escribió, en mayo de 2021, que Google "posiblemente violó" la ley laboral federal al "despedir ilegalmente" a los trabajadores. ^{[ 46 ]}

El trío condenó a Google por su comportamiento en 2021:

Google se dio cuenta de que el lema "no seas malvado" le estaba costando dinero y, además, estaba provocando que los trabajadores se organizaran. En lugar de admitir que su postura había cambiado y perder los beneficios que ello conllevaba para la imagen de la empresa, Google despidió a los empleados que vivían según ese lema. ^{[ 46 ]}

En 2022, Google llegó a un acuerdo con los trabajadores. No se revelaron los términos del acuerdo. ^{[ 47 ]}

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