Zillow

Rich Barton concibió Zillow mientras estaba en Microsoft, donde fundó Expedia.com . ^{[ 7 ] [ 8 ] [ 9 ]} Barton creía que un sitio web orientado al consumidor podría transformar la industria inmobiliaria de la misma manera que Expedia había transformado la industria de viajes. ^{[ 8 ] [ 9 ] [ 10 ]} Barton declaró al Seattle Post-Intelligencer : «La web llevaba existiendo nueve o diez años, pero aún no podía obtener fotos de casas, listados completos, precios ni direcciones». «Intentábamos responder a una pregunta sencilla: ¿Cuánto vale esa casa? ¿Qué deberíamos ofrecer si quisiéramos comprarla?» ^{[ 11 ]}

En diciembre de 2004, Zillow se constituyó en Washington . ^{[ 12 ] [ 13 ]} Barton y el cofundador Lloyd Frink, un ex ejecutivo de Expedia, autofinanciaron la empresa, que operaba desde una oficina en el centro de Seattle con 20 empleados. ^{[ 10 ]}

El sitio web de Zillow se lanzó el 8 de febrero de 2006 e incluía una herramienta de valoración de viviendas que cualquiera podía usar. ^{[ 14 ] [ 15 ] [ 16 ]} Otras características en ese momento incluían información sobre el historial de ventas de viviendas y tablas y gráficos que comparaban la apreciación del valor de las viviendas con otras ciudades o estados. ^{[ 16 ]} El sitio colapsó la mañana de su lanzamiento porque sus servidores no pudieron manejar el volumen de tráfico. ^{[ 15 ] [ 16 ]}

En julio de 2006, Zillow anunció una inversión de segunda ronda de 25 millones de dólares . ^{[ 17 ]} Para entonces, la empresa había crecido hasta alcanzar los 118 empleados. ^{[ 17 ]} En diciembre de ese mismo año, el sitio web de Zillow incluyó funciones que permitían a los usuarios poner casas a la venta en línea. ^{[ 18 ]}

En abril de 2008, Zillow lanzó un mercado de hipotecas. ^{[ 19 ] [ 20 ]} Más tarde ese mismo mes, se lanzó la aplicación de Zillow para iPhone. ^{[ 21 ] [ 22 ]} Pronto le siguieron las aplicaciones para Android y Windows Mobile. ^{[ 23 ]}

En 2010, Zillow obtuvo beneficios por primera vez. ^{[ 23 ]} En septiembre de ese mismo año, Spencer Rascoff fue nombrado director ejecutivo de la empresa. ^{[ 23 ] [ 24 ]} Rascoff había sido anteriormente director de operaciones y vicepresidente de marketing de Zillow, y antes de eso había trabajado en Expedia. ^{[ 23 ]} Rich Barton permaneció como presidente ejecutivo. ^{[ 23 ] [ 24 ]}

Rascoff había expresado previamente su deseo de que Zillow saliera a bolsa. ^{[ 25 ]} El 18 de abril de 2011, Zillow presentó una solicitud para una oferta pública inicial de 51,8 millones de dólares. ^{[ 26 ] [ 27 ]} El 20 de julio, la empresa comenzó a cotizar bajo el símbolo “Z” en el mercado de valores Nasdaq . ^{[ 28 ] [ 29 ] [ 30 ]}

Zillow realizó su primera adquisición en 2011 al comprar Postlets, una plataforma digital de listado y distribución de bienes raíces. ^{[ 31 ] [ 20 ] [ 32 ]} Le siguieron varias adquisiciones más de empresas de bienes raíces en línea, con Zillow comprando Rentjuice y Hotpads en 2012, ^{[ 33 ] [ 34 ]} StreetEasy en 2013, ^{[ 35 ]} y Trulia , un importante competidor, en 2015 en un acuerdo de $2.5 mil millones. ^{[ 36 ] [ 32 ]} Zillow anunció que ha completado la adquisición de Mortech, Inc. por aproximadamente $12 millones en efectivo y 150 000 acciones restringidas. La adquisición se completó el 30 de noviembre de 2012. ^{[ 37 ]}

Tras la adquisición de Trulia, Zillow comenzó a operar bajo el nombre de Zillow Group, que comprendía cuatro marcas inmobiliarias: Zillow, Trulia, StreetEasy y HotPads. ^{[ 36 ] [ 38 ]}

En abril de 2018, Zillow anunció que comenzaría a comprar y vender casas a través de un nuevo negocio, Zillow Offers, en asociación con agencias y agentes locales. ^{[ 39 ]} En junio de ese mismo año, Zillow firmó una asociación con Century 21 Canada para comenzar a publicar propiedades canadienses en el sitio, convirtiéndose así en el primer país fuera de los Estados Unidos en ser cubierto por la compañía. ^{[ 40 ]}

En febrero de 2019, Rich Barton regresó al puesto de director ejecutivo, reemplazando a Rascoff. ^{[ 41 ] [ 14 ]} En mayo de ese año, la compañía anunció que expandiría su negocio de compra de viviendas, Zillow Offers, a nuevos mercados. ^{[ 42 ]}

En febrero de 2020, las acciones de Zillow subieron un 18% después de alcanzar su nivel más bajo en cuatro años. ^{[ 43 ]} En marzo del mismo año, la compañía anunció una reducción de gastos del 25% y suspendió las contrataciones debido a la pandemia de COVID-19 . ^{[ 43 ]} En julio de 2020, Zillow se convirtió en una de las primeras compañías en permitir que sus empleados siguieran trabajando desde casa indefinidamente. ^{[ 44 ] [ 45 ]} En marzo de 2021, Zillow declaró que había contratado a unos 1500 empleados en los últimos doce meses. ^{[ 46 ]} La compañía luego anunció planes para aumentar la fuerza laboral en un 40% mediante la contratación de más de 2000 empleados en todo el país para finales de año. ^{[ 46 ]}

En noviembre de 2021, el director ejecutivo Barton anunció que la empresa cerraría la división de compra de viviendas, vendería su inventario existente y despediría al 25 % de sus empleados. ^{[ 47 ]} Cuando Barton anunció que la empresa dejaría de comprar viviendas, Zillow poseía alrededor de 7000 casas. ^{[ 48 ]} La división responsable de la adquisición y venta de viviendas, Zillow Offers, provocó que la empresa perdiera 420 millones de dólares en el tercer trimestre de 2021. ^{[ 49 ]}

Zillow ha buscado adquisiciones de empresas que sirvan para expandir su base de usuarios, proporcionar nuevos activos y servicios, o acelerar el crecimiento en general. ^{[ 62 ] [ 63 ] [ 64 ]} La empresa realizó su primera adquisición en 2011 cuando compró Postlets, una plataforma digital de listado y distribución de bienes raíces. ^{[ 62 ] [ 31 ]} En 2015, Zillow compró Trulia, un importante competidor, en una operación de 2.500 millones de dólares. ^{[ 62 ] [ 36 ]} En ese momento, Zillow y Trulia juntas representaban el 70 por ciento de las búsquedas de bienes raíces en línea. ^{[ 62 ] [ 65 ]}

Zillow permite a los compradores de vivienda buscar propiedades por ubicación, precio total, características y otros criterios. ^{[ 77 ]} Los usuarios también pueden ver propiedades que no están actualmente en el mercado como parte del proceso de investigación. ^{[ 78 ]} Zillow conecta a los compradores con agentes inmobiliarios locales a través de su programa Zillow Premier Agent. ^{[ 79 ]}

Zillow proporciona a los vendedores una estimación del valor de la vivienda, denominada "Zestimate", basada en información disponible en registros públicos, incluidas las ventas de casas similares en el vecindario. ^{[ 80 ]} Los usuarios pueden comparar su Zestimate con los precios de ventas reales de viviendas en su región o vecindario. ^{[ 80 ]} A partir de 2026Zillow afirma que el Zestimate suele tener un margen de error de hasta aproximadamente un 7% para la mayoría de las viviendas que no están actualmente a la venta, y de casi un 2% para las que sí lo están. ^{[ 81 ]} Esto significa que si el Zestimate indica que una vivienda probablemente vale 500.000 dólares, entonces su valor real probablemente se encuentre entre 460.000 y 540.000 dólares si no está actualmente a la venta, y entre 490.000 y 510.000 dólares si sí lo está. ^{[ 82 ]}

Zillow también conecta a los vendedores con agentes inmobiliarios locales, quienes pueden realizar análisis de mercado adicionales, como tasaciones, para determinar el valor de la vivienda y asesorar sobre mejoras para maximizar su valor. ^{[ 83 ]} Tanto vendedores como agentes pueden usar las herramientas de listados de Zillow, que facilitan planos interactivos y en 3D gracias a las funciones de IA. ^{[ 84 ]} Los agentes también tienen acceso a servicios profesionales de fotografía y medios. ^{[ 85 ]}

Los vendedores también pueden usar Zillow para solicitar ofertas en efectivo de Opendoor . ^{[ 86 ] [ 87 ]}

Zillow permite a los inquilinos solicitar apartamentos y pagar el alquiler a través de su plataforma. ^{[ 88 ]} Los propietarios también pueden usar la plataforma para procesar solicitudes, realizar verificaciones de antecedentes y de crédito, y aceptar pagos. ^{[ 88 ]}

El prestamista afiliado de Zillow, Zillow Home Loans, ofrece préstamos hipotecarios y opciones de refinanciamiento. ^{[ 89 ]} e información sobre programas de asistencia para el pago inicial. ^{[ 90 ]}

En septiembre de 2024, Zillow anunció su asociación con First Street, líder en modelado financiero de riesgos climáticos, para introducir una nueva Puntuación de Riesgo Climático que ayude a los compradores de vivienda a evaluar los posibles riesgos relacionados con el clima en las propiedades. Esta puntuación evalúa riesgos como inundaciones, incendios forestales y calor extremo, lo que proporciona transparencia y permite a los compradores tomar decisiones más informadas. ^{[ 91 ]}

Para noviembre de 2025, Zillow había eliminado los datos de riesgo climático debido a las quejas de los agentes inmobiliarios que tenían dificultades para vender casas con altos riesgos climáticos y de los propietarios cuyas viviendas habían perdido valor debido a dichos riesgos. ^{[ 92 ]}

En 2007, The Wall Street Journal estudió la precisión de las estimaciones de Zillow y descubrió que "a menudo son muy buenas, frecuentemente con una diferencia de solo unos pocos puntos porcentuales respecto al precio real pagado. Pero cuando Zillow se equivoca, puede ser terrible". ^{[ 98 ]}

En octubre de 2006, la Coalición Nacional para la Reinversión Comunitaria presentó una queja ante la Comisión Federal de Comercio ^{[ 99 ]} afirmando que Zillow estaba "engañando intencionalmente a los consumidores y a los profesionales inmobiliarios para que confiaran en la precisión de sus servicios de valoración a pesar de que los funcionarios de la empresa sabían perfectamente que su mecanismo de modelo de valoración automatizada (AVM) era altamente inexacto y engañoso". En una carta fechada el 4 de mayo de 2007, la FTC decidió no investigar esta queja, ^{[ 100 ]} que posteriormente fue retirada por la NCRC.

Utilizando datos publicados en el sitio web de Zillow, el error típico de Zestimate en los Estados Unidos en julio de 2016 fue de $14,000. ^{[ 101 ]}