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Las emociones en la toma de decisiones

Una forma de pensar sostiene que el proceso mental de toma de decisiones es (o debería ser) racional : un proceso formal basado en la optimización de la utilidad . [ 1 ] El pens...

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Una forma de pensar sostiene que el proceso mental de toma de decisiones es (o debería ser) racional : un proceso formal basado en la optimización de la utilidad . [ 1 ] El pensamiento y la toma de decisiones racionales no dejan mucho espacio para las emociones fuertes . [ 2 ] De hecho, las emociones a menudo se consideran sucesos irracionales que pueden distorsionar el razonamiento. [ 3 ]

Sin embargo, actualmente existen teorías e investigaciones tanto para la toma de decisiones racionales como para la emocional, centrándose en el importante papel de las emociones en la toma de decisiones y en el papel importante del proceso mental y la lógica en la toma de decisiones racionales.

Loewenstein y Lerner dividen las emociones durante la toma de decisiones en dos tipos: las que anticipan emociones futuras y las que se experimentan inmediatamente durante la deliberación y la decisión. Damasio formuló la hipótesis del marcador somático (HMS), que propone un mecanismo mediante el cual los procesos emocionales pueden guiar (o influir) en el comportamiento , en particular en la toma de decisiones. Pfister y Böhm creen que «la cuestión de la racionalidad debería basarse en la validez de las evaluaciones emocionales, más que en la coherencia formal».

La clasificación de Loewenstein-Lerner

Emociones anticipadas

Loewenstein y Lerner dividen las emociones durante la toma de decisiones en dos tipos: las que anticipan emociones futuras y las que se experimentan inmediatamente al deliberar y decidir. Las emociones anticipadas (o esperadas) no se experimentan directamente, sino que son expectativas de cómo se sentirá la persona una vez que experimente las ganancias o pérdidas asociadas con esa decisión. [ 4 ] Gran parte de la investigación se ha centrado en el espectro riesgo/beneficio que se considera en la mayoría de las decisiones. Por ejemplo, los estudiantes pueden anticipar el arrepentimiento al decidir en qué sección de una clase es mejor inscribirse, [ 5 ] o los participantes en un plan de pérdida de peso podrían anticipar el placer que sentirán si pierden peso, en comparación con los sentimientos negativos que pueden generar los esfuerzos fallidos. [ 6 ]

En general, es la contemplación de pérdidas o ganancias incrementales lo que genera emociones anticipadas en quienes toman decisiones, en lugar de su situación general. Esto significa que un inversor que imagina perder una pequeña cantidad de dinero generalmente se centrará con decepción en la inversión perdida, en lugar de con satisfacción en la cantidad total que aún posee. De manera similar, una persona a dieta que anticipa perder un kilo puede imaginarse sintiendo placer, aunque ese kilo represente un porcentaje muy pequeño de lo que necesita perder en total.

Asimismo, quienes toman decisiones tienden a comparar el posible resultado de una decisión con lo que podría haber sucedido, en lugar de con su situación actual: por ejemplo, los participantes de un juego que podrían ganar 1000 dólares y terminar sin nada basan su decepción en la pérdida del premio esperado, en lugar de en el hecho de que no tienen menos dinero que al inicio del juego. Este proceso, y la anticipación de dicha emoción, se conoce como comparación contrafactual .

Finalmente, quienes toman decisiones tienden a ponderar los posibles resultados de manera diferente según el tiempo transcurrido entre la elección y el resultado. Las decisiones tomadas con un lapso de tiempo —elección intertemporal— suelen implicar diferentes ponderaciones de los resultados según dicho lapso, lo que incluye el descuento hiperbólico y la predicción afectiva . Estos efectos se relacionan con las emociones anticipadas durante la reflexión sobre la decisión.

Emociones inmediatas

Las emociones genuinas experimentadas durante la toma de decisiones se denominan emociones inmediatas, que integran la cognición con componentes somáticos o corporales experimentados dentro del sistema nervioso autónomo y expresiones emocionales externas . Estas pueden o no estar conectadas con la decisión en cuestión; si bien la contemplación de las consecuencias de la decisión puede dar lugar a emociones inmediatas, conocidas como influencias anticipatorias o integrales, las emociones inmediatas también pueden estar relacionadas con el entorno actual o el afecto disposicional de la persona. Aunque no estén relacionadas con la decisión en consideración, este tipo de emoción puede influir en el proceso de toma de decisiones como una influencia incidental. [ 7 ]

Las emociones inmediatas tienden a funcionar de manera diferente a las emociones anticipadas. En primer lugar, cuando son intensas, tienden a anular la probabilidad del resultado posible; por ejemplo, el miedo a volar experimentado al decidir cómo viajar puede llevar a una persona a elegir conducir, aunque las estadísticas de seguridad aérea muestren que viajar en avión tiene estadísticamente menos probabilidades de presentar un peligro. Las emociones intensas pueden ejercer una mayor influencia en la decisión que las probabilidades consideradas. Además, las emociones inmediatas pueden ser muy sensibles a la viveza del resultado posible para quien toma la decisión. De nuevo, el miedo a volar puede intensificarse por la viveza de la imagen mental de un accidente aéreo en la mente de quien toma la decisión. Finalmente, la inmediatez del resultado influye en las emociones inmediatas relacionadas: cuanto más inminente sea el resultado posible, más intensa será la emoción asociada a ese evento. En general, estas emociones son reales y experimentadas, a diferencia de las anticipadas al pensar en los resultados posibles, y como tales pueden influir poderosamente en la toma de decisiones. [ 8 ]

La hipótesis del marcador somático de Damasio

La hipótesis del marcador somático (HMS), formulada por Antonio Damasio , propone un mecanismo mediante el cual los procesos emocionales pueden guiar (o sesgar) el comportamiento , particularmente la toma de decisiones. [ 9 ] [ 10 ]

Las emociones, según la definición de Damasio, son cambios en los estados corporales y cerebrales en respuesta a diferentes estímulos. [ 11 ] Los cambios fisiológicos (por ejemplo, tono muscular, frecuencia cardíaca, liberación de hormonas, postura, expresión facial, etc.) ocurren en el cuerpo y se transmiten al cerebro, donde se transforman en una emoción que le comunica al individuo algo sobre el estímulo que ha experimentado. Con el tiempo, las emociones y sus correspondientes cambios corporales se asocian con situaciones particulares y sus resultados pasados.

Al tomar decisiones, estas señales fisiológicas (o «marcadores somáticos») y la emoción que evocan se asocian consciente o inconscientemente con resultados pasados ​​e influyen en la toma de decisiones, favoreciendo ciertos comportamientos y evitando otros. [ 11 ] Por ejemplo, cuando se percibe un marcador somático asociado a un resultado positivo, la persona puede sentirse feliz y motivada a llevar a cabo ese comportamiento. Cuando se percibe un marcador somático asociado a un resultado negativo, la persona puede sentirse triste y la emoción puede actuar como una alarma interna que le advierte que evite un curso de acción. Estos estados somáticos específicos de la situación, basados ​​en experiencias pasadas y reforzados por ellas, ayudan a guiar el comportamiento hacia opciones más ventajosas y, por lo tanto, son adaptativos.

Según el SMH, dos vías distintas reactivan las respuestas de marcadores somáticos. En la primera vía, la emoción puede ser evocada por los cambios en el cuerpo que se proyectan al cerebro, lo que se denomina el "bucle corporal". Por ejemplo, encontrarse con un objeto temido como una serpiente puede iniciar la respuesta de lucha o huida y causar miedo. En la segunda vía, las representaciones cognitivas de las emociones pueden activarse en el cerebro sin ser provocadas directamente por una respuesta fisiológica, lo que se denomina el "bucle corporal como si". Por ejemplo, imaginar un encuentro con una serpiente iniciaría una respuesta de lucha o huida similar "como si" estuvieras en esa situación particular (aunque quizás mucho más débil). En otras palabras, el cerebro puede anticipar los cambios corporales esperados, lo que permite al individuo responder más rápidamente a los estímulos externos sin esperar a que el evento ocurra realmente. [ 12 ]

Según Dunn, «la hipótesis del marcador somático propone que las señales de sesgo del cuerpo, denominadas "marcadores somáticos", se representan y regulan en los circuitos emocionales del cerebro, en particular en la corteza prefrontal ventromedial (VMPFC), para ayudar a regular la toma de decisiones en situaciones de complejidad e incertidumbre». Por lo tanto, en situaciones de complejidad e incertidumbre, las señales de los marcadores permiten al cerebro reconocer la situación y responder con rapidez. [ 13 ]

El marco de Pfister y Böhm

Pfister y Böhm (2008) han desarrollado una clasificación de cómo funcionan las emociones en la toma de decisiones que conceptualiza un papel integral para las emociones, en lugar de simplemente influir en la toma de decisiones. [ 14 ]

Los cuatro roles que desempeñan las emociones en este marco son:

  • Proporcionar información: Esto incluye tanto las emociones positivas como las negativas que surgen directamente de las opciones que considera quien toma la decisión, quien luego puede evaluar las alternativas con esta información. Este rol es especialmente probable cuando la emoción experimentada es fácilmente reducible; es decir, se reduce a una simple comparación (por ejemplo, atracción y repulsión), y es inequívocamente positiva o negativa. El placer y el displacer conforman el espectro de estas emociones.
  • Mejorar la velocidad: Si bien tomar una buena decisión es importante, tomarla con rapidez también lo es. Por lo tanto, las emociones y las condiciones somáticas asociadas pueden ofrecer mecanismos para incentivar a quien toma la decisión a actuar con rapidez, especialmente cuando una o más opciones son potencialmente peligrosas. El hambre, la ira y el miedo pueden propiciar una decisión rápida.
  • Evaluación de la relevancia: Las emociones ayudan a quienes toman decisiones a determinar si un elemento concreto de la decisión es relevante para sus situaciones particulares. La historia personal y el estado de ánimo de cada persona dan lugar a un conjunto diferente de información relevante. Las dos emociones más estudiadas hasta la fecha son el arrepentimiento y la decepción .
  • Fortalecer el compromiso: En cierto modo, tomar la decisión que más conviene a uno mismo puede considerarse la mejor opción en general. Sin embargo, actuar en beneficio de los demás también es importante en la civilización humana, y los sentimientos morales, o emociones, ayudan a quienes toman decisiones a comprometerse con ellas en lugar de dejarse llevar por el mero interés propio. Emociones como la culpa y el amor facilitan estos compromisos.

Este marco conceptual puede ayudar a explorar conceptos como la ambivalencia, las tendencias hacia determinados tipos de acción y el mantenimiento de decisiones difíciles a lo largo del tiempo.

Emociones positivas y negativas

La investigación realizada por Isen y Patrick propuso la teoría del "mantenimiento del estado de ánimo", que afirma que las personas felices que toman decisiones son reacias a apostar. En otras palabras, las personas felices deciden no apostar, ya que no querrían perjudicar su estado de ánimo. [ 15 ]

Alternativamente, Raghunathan y Tuan Pham (1999) estudiaron la influencia de los sentimientos negativos en el momento de la toma de decisiones. Realizaron tres experimentos sobre decisiones de juego y decisiones de selección de trabajo, donde se encontró que los sujetos infelices preferían opciones de alto riesgo/alta recompensa, a diferencia de los sujetos ansiosos que preferían opciones de bajo riesgo/baja recompensa. Afirmaron que "la ansiedad y la tristeza transmiten distintos tipos de información al responsable de la toma de decisiones y activan diferentes objetivos". Se encontró que "mientras que la ansiedad activa un objetivo implícito de reducción de la incertidumbre, la tristeza activa un objetivo implícito de reemplazo de la recompensa". [ 16 ] Por lo tanto, las emociones no pueden simplemente clasificarse como positivas o negativas, ya que debemos considerar las consecuencias de las emociones en la toma de decisiones final.

Recuerdo dependiente del estado

Otro factor importante es la memoria de eventos en la toma de decisiones. El estado de ánimo de una persona funciona como una "clave de recuperación", donde los sentimientos positivos hacen que vengan a la mente materiales que, a su vez, tienen un gran impacto en las decisiones que se toman. Lo mismo ocurre con los sentimientos negativos. [ 17 ] Bower acuñó el término recuerdo dependiente del estado para este fenómeno. [ 18 ] Bower y otros afirmaron que las emociones y los sentimientos no se pueden extraer de la mente humana. Las emociones experimentadas en una situación particular se registran en la memoria emocional y pueden activarse cuando la persona se enfrenta a una situación similar o tiene que tomar una decisión difícil en un corto período de tiempo. A menudo, quien toma la decisión desconoce experiencias previas en situaciones similares. [ 18 ] [ 19 ]

Impacto

Se han realizado numerosas investigaciones sobre los diversos impactos de las emociones en la toma de decisiones. Los estudios indican la complejidad y amplitud de dichos impactos. A continuación, se presentan algunos ejemplos de sus resultados.

  • Los responsables de la toma de decisiones que se vieron obligados a considerar problemas de seguridad que indujeron emociones negativas al decidir qué automóvil comprar, fueron más propensos a "elegir no elegir" o a mantener el statu quo. [ 20 ]
  • Los participantes del estudio que experimentaron "ira frustrada" fueron más propensos a elegir una opción de alto riesgo y alta recompensa en una lotería, una elección que los autores clasifican como "autodestructiva". [ 21 ]
  • "Las personas temerosas hicieron juicios pesimistas sobre eventos futuros, mientras que las personas enojadas hicieron juicios optimistas." [ 22 ]
  • Los participantes del estudio a quienes se les indujo tristeza tendieron a fijar un precio de venta más bajo para el artículo que se les pidió vender; los investigadores sugieren que la venta del artículo provocaría un cambio en las circunstancias de los participantes y, por lo tanto, quizás un cambio positivo en su estado de ánimo. [ 23 ]
  • Los participantes con un procesamiento emocional normal realizaron una tarea de extracción de cartas. Al extraer cartas de mazos peligrosos y experimentar pérdidas y las emociones negativas asociadas, posteriormente tomaron decisiones más seguras y lucrativas. Los participantes con daño cerebral que les impedía experimentar tales respuestas emocionales no modificaron su comportamiento de esta manera. [ 24 ]

Véase también

Referencias

  1. ↑ Kant, F. (1991). Observaciones sobre la sensación de lo bello y lo sublime. (Trad. JT Goldthwait). Berkeley, CA: University of California Press. (Obra original publicada en 1764).
  2. ↑ Livet, P. (2010). Elección racional, neuroeconomía y emociones mixtas. Philosophical transactions of the Royal Society B, 265, 259-269.
  3. ↑ Barnes, A. y P. Thagard. 1996. Decisiones emocionales. Actas de la decimoctava Conferencia Anual de la Sociedad de Ciencias Cognitivas, págs. 426–429.
  4. ↑ Loewenstein, G., & Lerner, JS (2003). El papel del afecto en la toma de decisiones. En R. Davidson, K. Scherer, & H. Goldsmith (Eds.), Manual de ciencia afectiva, pp. 619-642. Nueva York: Oxford University Press.
  5. ↑ Zeelenberg, M., van Dijk, WW, & Manstead, ASR (1998). Reconsiderando la relación entre arrepentimiento y responsabilidad. Comportamiento organizacional y procesos de decisión humana, 74(3), 254-272.
  6. ↑ Mellers, BA, & McGraw, AP (2001). Las emociones anticipadas como guías para la elección. Current directions in psychological science, 10(6). 210-214.
  7. ↑ Han, S., & Lerner, JS (2009). Toma de decisiones. En D. Sander y KR Scherer (Eds.), Oxford companion to emotion and the affective sciences, pp. 111-113. Oxford: Oxford University Press.
  8. ↑ Keltner, D., & Lerner, JS (2010). Emoción. En ST Fiske, DT Gilbert, & G. Lindzey (Eds.), Manual de psicología social, pp. 317-352.
  9. ↑ Damasio, AR (1994). El error de Descartes: emoción, razón y el cerebro humano . Nueva York: Grosset/Putnam.
  10. ↑ Damasio, AR, Tranel, D. y Damasio, H. (1991). «Marcadores somáticos y la guía del comportamiento: teoría y pruebas preliminares» (págs. 217-229). En HS Levin, HM Eisenberg y AL Benton (Eds.). Función y disfunción del lóbulo frontal . Nueva York: Oxford University Press.
  11. 1 2 Damasio, AR (1994). El error de Descartes: emoción, razón y el cerebro humano . Nueva York: Grosset/Putnam. ISBN 978-0-399-13894-2.
  12. ↑ Damasio, A. (1991). Marcadores somáticos y la guía del comportamiento . Nueva York: Oxford University Press. págs. 217–299 . 
  13. ↑ Dunn, BD Dalgleish, T. y Lawrence, AD, 2006. La hipótesis del marcador somático: una evaluación crítica. Neuroscience and Biobehavioral Reviews, 30, pp. 239–271.
  14. ↑ Pfister, HR, & Böhm, G. (2008). La multiplicidad de las emociones: Un marco de funciones emocionales en la toma de decisiones. Juicio y toma de decisiones, 3(1), 5-17.
  15. ↑ Isen, AM y Patrick, R., 1983. El efecto de los sentimientos positivos en la toma de riesgos: Cuando las cosas se ponen difíciles. Organizational Behavior and Human Performance, 31 (2), pp. 194–202.
  16. ↑ Raghunathan, R. y Tuan Pham, M., 1999. No todos los estados de ánimo negativos son iguales: Influencias motivacionales de la ansiedad y la tristeza en la toma de decisiones. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 79 (1), 56–77.
  17. ↑ Isen, AM y Shalker, TE, 1982. El efecto del estado de ánimo en la evaluación de estímulos positivos, neutros y negativos: cuando se “acentúa lo positivo”, ¿se “elimina lo negativo”? Social Psychology Quarterly, 45 (1), 58–63.
  18. 1 2 Bower, GH, 1981. Estado de ánimo y memoria. American Psychologist, 36 (2), pp. 129–148.
  19. ↑ Sayegh, L. Anthony, WP y Perrewé, PL, 2004. Toma de decisiones gerenciales en tiempos de crisis: El papel de la emoción en un proceso de decisión intuitivo. Human Resource Management Review, 14 (2), 179–199.
  20. ↑ Luce, MF (1998). Elegir evitar: Cómo afrontar las decisiones de consumo cargadas de emociones negativas. Journal of consumer research, 24(4) 409-433.
  21. ↑ Leith, KF, & Baumeister, RF (1996). ¿Por qué los malos estados de ánimo aumentan la conducta autodestructiva? Emoción, toma de riesgos y autorregulación. Journal of Personality and Social Psychology, 71(6), 1250-1267.
  22. ↑ Lerner, Jennifer; Keltner (2000). "Más allá de la valencia: Hacia un modelo de influencias específicas de la emoción en el juicio y la elección". Cognición y emoción . 14 (4): 473– 493. CiteSeerX 10.1.1.318.6023 . doi : 10.1080/026999300402763 . 
  23. ↑ Lerner, JS, Small, DA y Loewenstein, G. (2004). Lazos del corazón y lazos con el bolsillo: efectos de arrastre de las emociones en las decisiones económicas. Psychological science, 15(5), 337-341.
  24. ↑ Bechara, AR, Damasio, H., Damasio, A., & Lee, GP (1999). Diferentes contribuciones de la amígdala humana y la corteza prefrontal ventromedial a la toma de decisiones. The journal of neuroscience, 19(13), 5473-5481.