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Eternal Limited

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Eternal Limited (anteriormente conocida como Zomato Limited ) es una multinacional india de tecnología y una sociedad holding de servicios al consumidor con sede en Gurugram , Haryana . Opera como la entidad matriz de varias plataformas digitales importantes en la India, principalmente el agregador de restaurantes y servicio de entrega de comida Zomato , el servicio de entrega de comestibles de comercio rápido Blinkit , la plataforma de suministro de alimentos de empresa a empresa (B2B) Hyperpure y la plataforma de eventos en vivo y venta de entradas en línea District.

Fundada en 2010 por Deepinder Goyal y Pankaj Chaddah como un sitio web para descubrir restaurantes llamado Foodiebay , la empresa cambió su nombre a Zomato en 2012 y rápidamente amplió sus servicios para incluir pedidos en línea, entrega de comida y reservas de mesa. Durante la década siguiente, la empresa se convirtió en una de las plataformas tecnológicas de consumo más grandes de la India, impulsada por una serie de adquisiciones de alto perfil, entre ellas Urbanspoon , Runnr, las operaciones indias de Uber Eats y la adquisición de Blinkit por 568 millones de dólares en 2022. Tras su muy publicitada oferta pública inicial en 2021, la empresa diversificó significativamente sus fuentes de ingresos más allá de la entrega de comida a domicilio.

En febrero de 2025, para reflejar su transición a un conglomerado empresarial diversificado en lugar de una empresa de reparto de comida centrada en un solo producto, la entidad corporativa cambió oficialmente su nombre a Eternal Limited. Si bien la empresa matriz adoptó la nueva identidad, sus aplicaciones para el consumidor conservaron su marca propia. Eternal Limited cotiza en la Bolsa Nacional de Valores (NSE) y en la Bolsa de Bombay (BSE), y forma parte de los índices de referencia NIFTY 50 y BSE SENSEX . La empresa y sus filiales han sido frecuentemente objeto de debate público y escrutinio regulatorio en relación con la economía colaborativa, en particular en lo que respecta a la remuneración y las condiciones laborales de sus repartidores.

Historia

Fundación y crecimiento inicial (2010–2014)

El 18 de enero de 2010, Deepinder Goyal y Pankaj Chaddah constituyeron DC Foodiebay Online Services Pvt Ltd. [ 1 ] La empresa inicialmente operaba como Foodiebay , un sitio web de listado y recomendación de restaurantes que habían creado en 2008 mientras trabajaban como analistas para Bain & Company . Los fundadores recolectaban físicamente menús de restaurantes locales y los subían en línea para resolver el problema de los menús inaccesibles. Posteriormente, cambiaron el nombre del sitio web a Zomato para evitar un posible conflicto de marca registrada con eBay y para prepararse para expandirse a sectores más allá de la comida. [ 5 ]

En 2011, Zomato expandió sus servicios de búsqueda de restaurantes y búsqueda local a varias ciudades importantes de la India. [ 6 ] A partir de 2012, la empresa emprendió una agresiva estrategia de expansión internacional. A principios de 2015, la plataforma había establecido operaciones en 21 países, incluidos el Reino Unido, Sudáfrica, Canadá y los Emiratos Árabes Unidos. [ 7 ]

Adquisiciones globales y reparto de alimentos (2014-2020)

En julio de 2014, la empresa realizó su primera adquisición internacional al comprar MenuMania, con sede en Nueva Zelanda. [ 8 ] La empresa buscó activamente otros portales de búsqueda regionales, adquiriendo Lunchtime.cz y Obedovat.sk en Europa del Este por un total de 3,25 millones de dólares estadounidenses , [ 9 ] Gastronauci de Polonia, [ 10 ] Cibando de Italia, [ 11 ] y Mekanist de Turquía. [ 12 ] Su expansión más notable ocurrió en enero de 2015 con la adquisición del portal Urbanspoon, con sede en Seattle , por un estimado de 60 millones de dólares estadounidenses, lo que marcó su entrada en los mercados de Estados Unidos y Australia. [ 13 ]

En marzo de 2015, la empresa lanzó oficialmente su servicio de entrega de comida en India para competir con rivales emergentes como Swiggy . [ 7 ] Inicialmente se asoció con empresas de logística hiperlocal como Delhivery y Grab antes de adquirir la startup de entrega Runnr en 2017 para gestionar la logística internamente. [ 14 ] La plataforma escaló significativamente sus operaciones B2B al adquirir Wotu Technologies, renombrándola como Hyperpure para suministrar ingredientes crudos directamente a sus restaurantes asociados. [ 15 ]

En enero de 2020, en medio de una intensa consolidación del mercado, Zomato adquirió el negocio de Uber Eats en India mediante un intercambio de acciones. Esta estrategia le otorgó a Uber una participación del 9,99 % en Zomato y, de hecho, creó un duopolio en el mercado indio de entrega de comida a domicilio entre Zomato y Swiggy. [ 16 ]

Oferta pública inicial y diversificación (2021-2024)

En julio de 2021, la empresa salió a bolsa en la BSE y la NSE, con una valoración superior a los 8.000 millones de dólares estadounidenses . Las acciones se dispararon más del 80 % en su debut bursátil , marcando un hito para las startups de internet indias. [ 17 ] Aprovechando el capital de la OPI, la empresa inició agresivas inversiones minoritarias, adquiriendo una participación del 16 % en la empresa de comercio electrónico hiperlocal Magicpin , una participación del 8 % en Shiprocket y una participación del 6,4 % en CureFit. [ 18 ]

En junio de 2022, la empresa completó una adquisición clave del gigante del comercio rápido Blinkit (anteriormente Grofers) por US$ 568 millones. A pesar del escepticismo inicial de los inversores, la integración resultó altamente lucrativa, ya que el comercio rápido se convirtió en un motor de crecimiento dominante. [ 19 ] Expandiendo aún más la economía del "salir", la empresa adquirió las filiales de venta de entradas para eventos de Paytm —Wasteland Entertainment Private Limited (WEPL) y Orbgen Technologies Private Limited (OTPL)— por US$ 244,2 millones en agosto de 2024. [ 20 ] Estos activos se consolidaron para lanzar la aplicación District en noviembre de 2024, diseñada exclusivamente para reservas de cine, reservas de restaurantes y eventos en vivo. [ 21 ]

Cambio de nombre a Eternal Limited (2025)

A principios de 2025, la dependencia de la empresa matriz del reparto de comida a domicilio había disminuido sustancialmente, ya que las plataformas Blinkit, Hyperpure y District se convirtieron en pilares fundamentales de su estructura empresarial. El 6 de febrero de 2025, el director ejecutivo Deepinder Goyal anunció que la entidad matriz cambiaría oficialmente su nombre de Zomato Limited a Eternal Limited. El nombre "Eternal" se había utilizado internamente tras la adquisición de Blinkit para distinguir la entidad corporativa de sus aplicaciones para consumidores. Si bien la entidad matriz que cotizaba en bolsa adoptó el nuevo nombre, las marcas orientadas al consumidor, incluida la aplicación Zomato, mantuvieron sus identidades individuales. [ 22 ] [ 23 ]

Estructura corporativa y filiales

Eternal Limited opera como una sociedad holding que gestiona varios sectores verticales distintos dentro del sector de la tecnología de consumo y la logística:

  • Zomato : La plataforma fundamental para agregar restaurantes, entregar comida a domicilio y salir a comer fuera.
  • Blinkit : Plataforma de comercio rápido adquirida en 2022 que entrega comestibles y artículos de primera necesidad en minutos. Bajo la dirección de Eternal, Blinkit creció hasta superar al sector de entrega de comida en volumen de transacciones en varias ciudades importantes.
  • Hyperpure: Una plataforma B2B que proporciona productos frescos, carnes y suministros de cocina directamente a restaurantes asociados, funcionando como una cadena de suministro integrada verticalmente.
  • District: Lanzada a finales de 2024 tras la adquisición de Paytm Insider, esta división opera como una plataforma consolidada para "salir" que gestiona eventos en vivo, conciertos, venta de entradas de cine y reservas exclusivas en restaurantes.

Financiación y desempeño financiero

Históricamente, Eternal Limited ha captado capital de un amplio consorcio de firmas internacionales de capital riesgo y capital privado:

  • 2010–2013: Recaudó aproximadamente US$16,7 millones de Info Edge en cuatro rondas; Info Edge tenía una participación del 57,9% en febrero de 2013. [ 24 ]
  • 2014–2015: Se completaron rondas de financiación por un total de más de 170 millones de dólares estadounidenses lideradas por Sequoia Capital , Vy Capital y Temasek . [ 25 ]
  • 2018: Alcanzó el estatus de unicornio tras una inversión de 200 millones de dólares estadounidenses de Ant Financial con una valoración de 1.100 millones de dólares estadounidenses . [ 26 ]
  • 2021: Recaudó US$250 millones de inversores, entre ellos Tiger Global Management , lo que elevó su valoración previa a la salida a bolsa a US$5.400 millones . [ 27 ]

La empresa logró oficialmente una rentabilidad sostenida en sus principales verticales antes de su cambio de marca en 2025. Al cierre del año fiscal 2025, Eternal reportó ingresos consolidados de ₹20.243 crore con una utilidad neta de ₹527 crore. [ 28 ]

Controversias y críticas

Al igual que otras plataformas importantes que operan en la economía colaborativa , la empresa ha enfrentado un escrutinio significativo en cuanto a la clasificación y el trato de su personal de reparto. En 2023, cientos de socios repartidores que operaban bajo Blinkit se declararon en huelga en la Región de la Capital Nacional para protestar por las repentinas modificaciones en sus estructuras de pago, lo que provocó cierres operativos temporales. [ 29 ]

En marzo de 2024, la empresa se enfrentó a una fuerte reacción negativa en línea por lanzar una flota "Vegetariana Exclusiva" con repartidores vestidos con uniformes verdes que entregaban exclusivamente comida de restaurantes vegetarianos. Los críticos argumentaron que la medida segregaba de hecho a los repartidores y promovía inadvertidamente prácticas discriminatorias y de casta, además de exponer a los repartidores con uniformes rojos estándar al acoso en barrios con alta segregación racial. Tras la polémica, el director ejecutivo, Deepinder Goyal, eliminó la distinción visual (los uniformes y las cajas verdes) en menos de 24 horas, aunque se mantuvo el algoritmo de enrutamiento para la opción vegetariana exclusiva. [ 30 ]

Referencias

  1. 1 2 3 "SEBI | Zomato Limited - RHP" . sebi.gov.in. Zomato . Consultado el 22 de marzo de 2025 .
  2. ↑ "Eternal se dispara, Deepinder Goyal suma 2000 millones de rupias en 2 días mientras Blinkit supera al reparto de comida" . The Economic Times . 22 de julio de 2025. Consultado el 8 de agosto de 2025 .
  3. ↑ «Zomato RA 2023-24» (PDF) . 19 de agosto de 2024.
  4. ↑ "Carta a los accionistas y resultados - 4.º trimestre del ejercicio fiscal 2025" (PDF) . Eternal Limited . Consultado el 2 de mayo de 2025 .
  5. ↑ Verma, Shrutika (6 de febrero de 2015). "Zomato: la primera aplicación global de la India" . Mint . Archivado del original el 17 de junio de 2022. Recuperado el 17 de junio de 2022 .
  6. ↑ "Zomato lanza su primera aplicación de búsqueda local para Android" . India Infoline . Archivado del original el 14 de febrero de 2015. Consultado el 15 de noviembre de 2016 .
  7. 1 2 "El sitio web de descubrimiento de restaurantes Zomato lanzará un servicio de entrega de comida, comenzando en India" . TechCrunch . Archivado del original el 17 de junio de 2022. Recuperado el 17 de junio de 2022 .
  8. ↑ "Zomato compra MenuMania de Nueva Zelanda por 5 crore de rupias" . The Economic Times . 15 de julio de 2016. Archivado del original el 15 de julio de 2016. Consultado el 21 de febrero de 2020 .
  9. ↑ Pani, Priyanka (22 de agosto de 2014). "Zomato adquiere Lunchtime y Obedovat por 3,25 millones de dólares" . The Hindu Business Line . Archivado del original el 6 de agosto de 2023. Consultado el 15 de noviembre de 2016 .
  10. ↑ Borpuzari, Pranbihanga (23 de septiembre de 2014). "Zomato adquiere la polaca Gastronauci, cuarta adquisición en tres meses" . The Economic Times . Archivado del original el 31 de agosto de 2017. Consultado el 12 de agosto de 2015 .
  11. ↑ Verma, Shrutika (19 de diciembre de 2014). "Zomato compra la italiana Cibando y entrará en 15 países más en 2015" . Mint . Archivado del original el 26 de diciembre de 2016. Consultado el 26 de diciembre de 2016 .
  12. ↑ "Zomato cierra su séptimo acuerdo y compra una empresa turca" . Business Standard . 30 de enero de 2015. Archivado del original el 21 de julio de 2015. Consultado el 12 de agosto de 2015 .
  13. ↑ Dunn , Matthew (15 de enero de 2015). "El servicio de búsqueda de restaurantes Zomato compra Urbanspoon por 60 millones de dólares" . News.com.au. Archivado del original el 21 de septiembre de 2017. Consultado el 21 de septiembre de 2017 .
  14. ↑ Sen, Anirban (13 de septiembre de 2017). "Zomato adquiere la empresa emergente de reparto de comida Runnr" . Mint . Archivado del original el 29 de agosto de 2018. Consultado el 29 de agosto de 2018 .
  15. ↑ Srinivasan, Supraja (12 de noviembre de 2018). "La estrategia integral de Zomato: desde el suministro hasta la entrega y más" . The Economic Times . Archivado del original el 19 de junio de 2022. Recuperado el 19 de junio de 2022 .
  16. ↑ Bhargava, Yuthika (21 de enero de 2020). "Zomato adquiere el negocio de Uber Eats en India en una operación totalmente en acciones" . The Hindu . ISSN 0971-751X . Archivado del original el 21 de enero de 2020. Consultado el 21 de enero de 2020 . 
  17. ↑ Choudhury, Saheli Roy (23 de julio de 2021). "Las acciones de la empresa india de reparto de comida Zomato suben más del 80 % en su debut en bolsa" . CNBC . Archivado del original el 7 de abril de 2023. Consultado el 17 de agosto de 2021 .
  18. ↑ Singh, Manish (10 de noviembre de 2021). "Zomato de India invierte en Shiprocket, Magicpin y CureFit" . TechCrunch . Consultado el 21 de abril de 2025 .
  19. ↑ "Zomato adquiere Blinkit por 568 millones de dólares para impulsar su servicio de entrega de comestibles a domicilio" . TechCrunch . 24 de junio de 2022. Archivado del original el 6 de julio de 2022. Consultado el 5 de julio de 2022 .
  20. ↑ "Zomato completa la adquisición del negocio de venta de entradas para espectáculos de Paytm" . The Economic Times . 28 de agosto de 2024. ISSN 0013-0389 . Consultado el 29 de agosto de 2024 . 
  21. ↑ "Zomato lanza la aplicación District para películas, eventos y reservas en restaurantes" . The Economic Times . 16 de noviembre de 2024. Consultado el 21 de abril de 2025 .
  22. ↑ "Zomato cambia de nombre a 'Eternal' y presenta un nuevo logotipo" . The Hindu . 6 de febrero de 2025. ISSN 0971-751X . Consultado el 7 de febrero de 2025 . 
  23. ↑ "Eterna – Carta" (PDF) . Archivado (PDF) del original el 6 de febrero de 2025. Recuperado el 8 de febrero de 2025 .
  24. ↑ "Info Edge invierte nuevamente 10 millones de dólares en Zomato, valorando la empresa en alrededor de 55 millones de dólares" . VCCircle . 19 de febrero de 2013. Archivado del original el 3 de enero de 2023. Consultado el 3 de enero de 2023 .
  25. ↑ "Zomato recauda 60 millones de dólares de Vy Capital, Info Edge y Sequoia" . The Economic Times . 5 de marzo de 2016. Archivado del original el 5 de marzo de 2016. Consultado el 21 de febrero de 2020 .
  26. ↑ Srinivasan, Supraja (1 de febrero de 2018). "Zomato recauda 200 millones de dólares de Ant Financial" . The Economic Times . Archivado del original el 17 de junio de 2022. Consultado el 17 de junio de 2022 .
  27. ↑ "Zomato recauda 250 millones de dólares en financiación de Tiger Global, Kora y otros" . The Hindu . 23 de febrero de 2021. Archivado del original el 26 de julio de 2021. Consultado el 14 de marzo de 2021 .
  28. ↑ "Carta a los accionistas y resultados - 4.º trimestre del ejercicio fiscal 2025" (PDF) . Eternal Limited . Consultado el 2 de mayo de 2025 .
  29. ↑ "Ejecutivos de reparto de Blinkit se declaran en huelga por cambios en los pagos" . The Economic Times . 13 de abril de 2023. Consultado el 21 de abril de 2025 .
  30. ↑ "Zomato abandona los uniformes verdes para su flota de 'vegetarianos puros' tras las críticas" . The Hindu . 20 de marzo de 2024. Consultado el 21 de abril de 2025 .
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