Consumo sin culpa

El consumo sin culpa (CSC) es un patrón de consumo basado en la minimización del sentimiento de culpa que experimentan los consumidores al comprar productos o servicios comerciales. ^{[ 1 ]}

La difusión del consumismo ético y la consiguiente disponibilidad de información sobre la ética de los productos pueden entenderse como el motor del consumo sin culpa. ^{[ 1 ]} En este sentido, el sentimiento de culpa que experimentan los consumidores se ve reforzado por su conocimiento de las posibles consecuencias de sus decisiones. La tensión entre los valores de los consumidores y la conciencia de que sus acciones pueden contradecir esos mismos valores se manifiesta como una culpa persistente y persistente.

Por lo tanto, los consumidores se ven inducidos a preferir aquellas empresas que pueden ofrecer prácticas y productos sostenibles para minimizar su sentimiento de culpa. ^{[ 2 ]}

GFC se ocupa de tres dimensiones principales ^{[ 3 ]} en las que surge el sentimiento de culpa:

• Yo: Culpa por el impacto que el individuo tiene en sí mismo o en su familia. Por ejemplo, la ansiedad de una persona respecto a su bienestar físico o mental.
• Sociedad y naturaleza: Sentimiento de culpa por el impacto social del individuo, incluyendo el daño causado directa o indirectamente a otros (incluyendo a otros seres vivos). Por ejemplo, la preocupación de una persona por las malas condiciones laborales, los salarios por debajo del umbral de pobreza y la explotación.
• Planeta: Sentimiento de culpa por el impacto ambiental de un individuo. Por ejemplo, la culpa que siente una persona por el exceso de envases, las emisiones de CO₂ _y la destrucción de la selva tropical.

Sin embargo, hay una cuarta dimensión que afecta principalmente a los nuevos consumidores urbanos: la llamada "culpa cultural"; ^{[ 4 ]} el sentimiento de culpabilidad causado por la división entre el consumo global y el tradicional, por ejemplo, la preocupación de las personas por el abandono de su identidad en favor de la globalización (cultura globalizada del consumismo ).

Un consumo totalmente libre de culpa puede ser difícil o imposible de lograr, ya que los productos o servicios que reducen la culpa en una dimensión pueden fomentar el mismo sentimiento negativo en otra; en consecuencia, GFC busca minimizar la culpa en lugar de esforzarse por eliminarla por completo.

La culpa surge cuando los individuos no cumplen con sus propios estándares personales o cuando surge un conflicto entre lo que la teoría de la discrepancia llama "yoes". ^{[ 5 ]}

Según la teoría de la autodiscrepancia ^{[ 6 ]} existen varios "yoes" que guían y dan forma al comportamiento de una persona:

• el yo real: el yo presente que uno es.
• el yo ideal: aquel yo al que uno se esfuerza y ​​al que aspira a llegar.
• el yo deber: el yo hacia el cual se percibe y se siente un sentido de deber o responsabilidad.

La culpa puede asociarse con el incumplimiento de las expectativas sociales, por lo que los estándares personales pueden verse fuertemente influenciados por las normas sociales, lo que genera una contradicción entre la propia percepción de la conducta y la percepción ajena. Sin embargo, los individuos terminan motivados a cumplir con sus estándares personales independientemente del juicio de los demás, ya que las normas sociales se internalizan fácilmente mediante la socialización. ^{[ 5 ]}

El nivel de culpa que caracteriza la propia percepción privada lleva a definirla como el estado emocional negativo asociado con una posible objeción a las propias acciones, inacciones, circunstancias o intenciones.

Por lo tanto, los consumidores se debaten entre la conciencia de su impacto potencialmente negativo y su deseo de disfrutar del proceso de consumo en su totalidad. El GFC puede entenderse como una minimización del sentimiento de culpa sin necesariamente apuntar a una condición de impacto cero. ^{[ 1 ]}

Esta libertad inalcanzable de los estados emocionales negativos puede verse a la luz de la naturaleza psicológica de los seres humanos, caracterizada por una mezcla muy heterogénea de estatus, entre los que se encuentra el placer genuino derivado del consumo. ^{[ 7 ]} El hecho de que los consumidores sientan la necesidad de satisfacer este tipo de hedonismo les impide abandonar por completo sus patrones de consumo perjudiciales; en consecuencia, las empresas buscan reducir activamente esta dicotomía actuando como mediadoras entre las distintas facetas de la personalidad.

La crisis financiera global puede considerarse una forma de prevenir el arrepentimiento del comprador , aunque este último es una disonancia posterior a la compra asociada principalmente con preocupaciones monetarias.

La distinción entre ambos fenómenos radica en que el remordimiento del comprador implica sentimientos negativos que surgen tras la adquisición de un producto o servicio excesivamente caro, mientras que la crisis financiera global abarca tres áreas de preocupación distintas. Además, el remordimiento del comprador surge una vez realizada la compra y las empresas pueden intentar mitigarlo activamente mediante garantías de devolución de dinero ^{[ 8 ]} , mientras que la sensación de culpa asociada a la crisis financiera global se reduce drásticamente cuando las empresas adoptan procesos de producción y distribución más responsables.

La crisis financiera mundial ha influido en el mercado del lujo, ya que incluso los consumidores más adinerados desconfían de las marcas que promocionan productos elaborados de forma poco ética y que se presentan como elementos de un estilo de vida sofisticado.

Los consumidores adinerados parecen estar cada vez más influenciados por la llamada "culpa existencial", un sentimiento particular de culpa que las personas pueden experimentar incluso si sienten que se benefician de privilegios injustificados en relación con otros o si aceptan alguna responsabilidad por los males sociales. ^{[ 9 ]}

En consecuencia, los consumidores adinerados están priorizando las consideraciones globales y sociales, lo que refuerza el cambio del consumo ostentoso a hábitos de compra más conscientes. ^{[ 8 ]}

Una forma popular en que las marcas de lujo abordan y explotan el consumo sin culpa es la atenuación del sentimiento de culpa de los consumidores, con la esperanza de que esto vaya seguido de una especie de "licencia para disfrutar" del producto o servicio deseado, a través de la promoción de asociaciones con organizaciones benéficas. ^{[ 10 ]}

El consumo despreocupado de artículos de lujo puede vincularse con el libro de Thorstein Veblen, La teoría de la clase ociosa: un estudio económico sobre la evolución de las instituciones, en relación con el consumo ostentoso (gasto o consumo de lujos a gran escala en un intento por mejorar el prestigio o el estatus social). «El consumo improductivo de bienes es honorable, principalmente como una muestra de destreza y un privilegio de la dignidad humana; secundariamente, se vuelve sustancialmente honorable en sí mismo, especialmente el consumo de las cosas más deseables» <La teoría de la clase ociosa: un estudio económico sobre la evolución de las instituciones><1899>. El consumo de estos artículos de lujo se ha dado durante siglos para satisfacer los deseos propios y mantener una posición social elevada o participar en la movilidad social, remontándose comúnmente a guerreros y nobles. Estas personas participan en lo que comúnmente se conoce como «consumismo», en el que los consumidores se involucran en un consumo continuo, derrochador o ostentoso para satisfacer su impulso consumista. Una consecuencia común de esta práctica es que las personas no logran satisfacer su impulso interno de consumir, lo que genera infelicidad. Estos bienes de lujo se consideran deseables debido a su escasez y al estatus de quienes los consumen. Cuando un consumidor adquiere estos productos por el estatus de quienes los consumen, se habla de "comportamiento emulativo". La publicidad también impulsa la disposición de los consumidores a pagar y consumir ostentosamente marcas reconocidas y artículos de lujo. Sin embargo, el consumismo y el consumo ostentoso influyeron en la filosofía keynesiana, donde el gasto del consumidor influye significativamente en la economía y fomenta el consumo en aras del crecimiento económico.

La tendencia de la crisis financiera global afectó la forma en que las empresas se involucran en la creación de valor a través de productos, servicios, procesos de producción e iniciativas sociales. Esta tendencia, orientada a fomentar un consumo más consciente y responsable, comenzó incluso antes del pleno desarrollo de la crisis financiera global.

The Body Shop se anticipó a la tendencia sumándose a campañas medioambientales y de derechos humanos, por ejemplo, invitando a la gente a lavar los envases vacíos de sus productos y rellenarlos en la tienda. Otros ejemplos de la implicación de la empresa británica en causas sociales son su política de embalaje mínimo y el proyecto destinado a ayudar a comunidades desfavorecidas a través del programa de Comercio Comunitario. ^{[ 11 ]}

En los últimos tiempos, las empresas se han involucrado más activamente en ayudar a los consumidores a minimizar su sentimiento de culpa. En algunos casos, se han centrado en abordar una de las tres áreas de preocupación relacionadas con el consumo responsable, pero no siempre está claro a qué áreas se puede vincular una estrategia en particular, ya que las tres dimensiones suelen superponerse.

• Implementación de un consumo libre de culpa en el primer ámbito de preocupación.

La estrategia implementada por McDonald's y Burger King puede entenderse a la luz de la primera clase de áreas de preocupación de la crisis financiera global: el yo personal. En 2013, Burger King lanzó Satisfires, una línea de papas fritas con un 40 % menos de grasa y un 30 % menos de calorías que las de McDonald's. Mientras tanto, McDonald's anunció una alianza global con la Alianza para una Generación Más Saludable con el fin de ofrecer a los consumidores comidas más saludables: ensalada, fruta o verduras como sustituto de los alimentos fritos. Además, la compañía decidió que al menos el 70 % de los alimentos preparados y vendidos en un restaurante McDonald's específico debían provenir del mismo país donde se ubicaba el establecimiento. ^{[ 1 ]}

• La implementación del consumo sin culpa es el segundo ámbito de preocupación.

En los Países Bajos, la empresa local Fairphone lanzó una nueva generación de teléfonos móviles, smartphones fabricados sin utilizar minerales y con especial atención al bienestar de los trabajadores. Este tipo de estrategia se ajusta a la segunda área de preocupación relacionada con la crisis financiera mundial, que involucra tanto a la sociedad como a la naturaleza. ^{[ 1 ]}

• La implementación del consumo sin culpa es el tercer ámbito de preocupación.

Miya's Sushi, una cadena de restaurantes de sushi en Connecticut, fue más allá de simplemente evitar ofrecer especies de peces en peligro de extinción en su menú, sino que proporcionó exquisiteces hechas con especies invasoras que estaban dañando el hábitat local. ^{[ 1 ]}

Estos dos casos pueden vincularse a la tercera dimensión de la crisis financiera global con respecto al planeta. ^{[ 1 ]}

• Marketing con causa
• Comportamiento del consumidor
• consumismo crítico
• Ecogastronomía
• marcas ecológicas
• cultura de la comida orgánica