Eficacia del marketing

La eficacia del marketing es la medida de la eficacia de la estrategia de salida al mercado de un determinado profesional de marketing para alcanzar el objetivo de maximizar su gasto y lograr resultados positivos tanto a corto como a largo plazo. También está relacionada con el ROI del marketing y el retorno de la inversión en marketing (ROMI). En el competitivo entorno empresarial actual, las estrategias de marketing eficaces desempeñan un papel fundamental en la promoción de productos o servicios a públicos objetivo. La llegada de las plataformas digitales ha intensificado aún más la competencia entre las empresas, lo que hace imperativo que las empresas empleen técnicas de marketing innovadoras e impactantes. Este ensayo examina cómo se pueden utilizar de forma eficaz varios tipos de métodos publicitarios para llegar a los consumidores potenciales.

El experto en marketing Tony Lennon cree que la eficacia del marketing es esencial para el marketing , llegando incluso a decir que no es marketing si no se mide. ^{[ cita requerida ]}

El concepto de eficacia del marketing adquirió relevancia por primera vez en la década de 1990 con la publicación de Improving Marketing Effectiveness ^[1] de Robert Shaw , que ganó el premio al Libro de Gestión Empresarial del Año 1998.

En el libro What Sticks ^[2] ( ISBN  1419584332 ), los autores Rex Briggs y Greg Stuart calcularon que los especialistas en marketing desperdician el 37 % de su inversión en marketing. Las razones de este desperdicio incluyen la falta de comprensión de las motivaciones subyacentes de los clientes para comprar, mensajes ineficaces e inversión ineficiente en la combinación de medios (pág. 19-20).

What Sticks fue nombrado el libro n.° 1 en marketing por Ad Age ^[3] y es lectura obligatoria en las principales universidades, incluida la Wharton School de la Universidad de Pensilvania ^[4] y Harvard , ^[5] lo que sugiere que la efectividad del marketing continúa siendo un tema comercial importante.

Un análisis de eficacia de marketing preferido es el modelado de la combinación de marketing . ^[6]

• Corporativo: Cada empresa opera dentro de diferentes límites. Estos están determinados por su tamaño, su presupuesto y su capacidad para hacer que las organizaciones actúen de manera similar, lo que lleva a la necesidad de segmentarlas. Con base en estos segmentos, toman decisiones basadas en cómo valoran los atributos de un producto y la marca, a cambio del precio pagado por el producto. Los consumidores construyen valor de marca a través de la exposición a la marca y la información de marca a lo largo del tiempo. ^{[ cita requerida ]} La información de marca se puede recibir a través de muchas fuentes, como la publicidad, el boca a boca y en el canal (de distribución) a menudo caracterizado con el embudo de compra , un concepto de McKinsey & Company . Por último, los consumidores consumen y toman decisiones de compra de ciertas maneras.
• Factores exógenos: estas influencias externas se pueden clasificar en condiciones económicas, tendencias sociales, avances tecnológicos, marcos legales y dinámica competitiva, entre otros. Las condiciones económicas desempeñan un papel fundamental en la configuración de las decisiones de marketing. En tiempos de recesión o presiones inflacionarias, los especialistas en marketing a menudo necesitan adaptar sus enfoques para alinearse con el poder adquisitivo reducido de los consumidores. Por ejemplo, durante períodos de altas tasas de desempleo, las promociones pueden centrarse más en productos o servicios con una buena relación calidad-precio. De manera similar, cuando aumentan las tasas de interés, las personas pueden retrasar compras importantes como automóviles o casas, lo que afecta la demanda de ciertos bienes y servicios, como préstamos para vivienda o automóviles. Por lo tanto, comprender los indicadores económicos prevalecientes se vuelve esencial para elaborar pronósticos de mercado realistas y formular planes de marketing adecuados. Los cambios sociales también tienen profundas implicaciones para las estrategias de marketing. Los cambios demográficos, las transformaciones culturales, la diversidad étnica, las cuestiones de igualdad de género, la conciencia ambiental: todos estos factores influyen en cómo las empresas perciben a sus audiencias objetivo. Por ejemplo, la creciente conciencia sobre las cuestiones de sostenibilidad obliga a muchas empresas a incorporar prácticas ecológicas en sus operaciones y comunicaciones. Además, el cambio de las normas sociales en relación con los derechos LGBTQ+ podría llevar a algunas marcas a modificar sus mensajes en consecuencia, garantizando la inclusión. Por lo tanto, mantenerse en sintonía con la evolución de los valores sociales ayuda a los especialistas en marketing a adaptar las campañas de manera eficaz y, al mismo tiempo, evitar posibles errores asociados con suposiciones obsoletas.
• Los avances tecnológicos representan otro aspecto crítico que impacta en la gestión de marketing. La llegada de las plataformas digitales ha revolucionado los métodos publicitarios, permitiendo una comunicación personalizada a gran escala. Los canales de las redes sociales ofrecen oportunidades de interacción directa en las que las empresas pueden conectarse directamente con los clientes, midiendo las preferencias y los comentarios de forma instantánea. Además, las herramientas de análisis de datos proporcionan información valiosa sobre los comportamientos de los clientes y las tendencias del mercado, lo que facilita la toma de decisiones informada. Por otro lado, la innovación rápida requiere un aprendizaje y una adaptación continuos, para que las organizaciones no se vuelvan obsoletas debido a la falta de conocimientos tecnológicos.
• Los marcos jurídicos constituyen otro factor exógeno que influye en las prácticas de marketing. Las leyes que rigen la protección de la privacidad, la publicidad engañosa, los derechos de propiedad intelectual y las leyes de competencia imponen restricciones a la forma en que operan los comerciantes. El incumplimiento de las regulaciones puede dar lugar a sanciones severas que van desde multas hasta la pérdida de reputación. Por el contrario, una legislación bien elaborada puede fomentar una sana competencia en el mercado y proteger los intereses de los consumidores, lo que beneficia tanto a las empresas como a los consumidores. Por último, la dinámica competitiva determina significativamente las actividades de marketing. Los mercados nunca son estáticos; siempre están sujetos a una intensa rivalidad entre los actores que compiten por la supremacía. Las acciones de los competidores llevan a los comerciantes a adoptar estrategias defensivas u ofensivas basadas en amenazas u oportunidades percibidas. Por ejemplo, si un competidor clave presenta un nuevo producto o servicio, otras empresas pueden tener que seguir su ejemplo rápidamente para mantener la paridad o correr el riesgo de perder terreno. Por lo tanto, mantenerse al tanto de los competidores de la industria es vital para diseñar planes de marketing sólidos.
• Estrategia de marketing : Se puede mejorar la eficacia del marketing empleando una estrategia de marketing superior. Si se posiciona el producto o la marca correctamente, el producto o la marca tendrán más éxito en el mercado que los productos o las marcas de la competencia. La correspondencia entre el producto, el estilo de vida del consumidor y el patrocinador es importante para la eficacia de la comunicación de la marca. Incluso con la mejor estrategia, los especialistas en marketing deben ejecutar sus programas correctamente para lograr resultados extraordinarios.
• Creatividad de marketing: Incluso sin un cambio de estrategia, una mejor creatividad puede mejorar los resultados. Sin un cambio de estrategia, AFLAC pudo lograr resultados sorprendentes con la introducción de la campaña Duck ( AFLAC ). Con la introducción de este nuevo concepto creativo, la tasa de crecimiento de la empresa se disparó del 12 % antes de la campaña al 28 % después de ella. (Véase las referencias a continuación, Bang ). Las creatividades son una parte integral de cualquier campaña de marketing, ya que establecen la identidad corporativa y desempeñan un papel importante en el recuerdo de la marca. Estas pueden incluir el diseño de expositores en el punto de venta, folletos o incluso el embalaje del producto. Además de comunicar la marca, la coherencia en el diseño en varios medios ayuda a reforzar una oferta específica en la mente de la audiencia. Mediante el uso de tipografía, imágenes y colores, las creatividades de marketing evocan emociones relacionadas con una marca. ^{[ cita requerida ]}
• Ejecución de marketing: Al mejorar la forma en que los especialistas en marketing salen al mercado, pueden lograr resultados significativamente mejores sin cambiar su estrategia o su ejecución creativa. A nivel de combinación de marketing, los especialistas en marketing pueden mejorar su ejecución haciendo pequeños cambios en cualquiera o todos los 4-P (Producto, Precio, Plaza y Promoción) ( Marketing ) sin realizar cambios en la posición estratégica o la ejecución creativa, los especialistas en marketing pueden mejorar su eficacia y generar mayores ingresos. A nivel de programa, los especialistas en marketing pueden mejorar su eficacia gestionando y ejecutando mejor cada una de sus campañas de marketing. Es comúnmente conocido que la coherencia de una estrategia creativa de marketing en varios medios (por ejemplo, televisión, radio, prensa escrita y online), no solo dentro de cada mensaje de medio individual, puede amplificar y mejorar el impacto del esfuerzo general de la campaña de marketing. ^{[ cita requerida ]} Otros ejemplos serían mejorar el correo directo a través de una mejor llamada a la acción o editar el contenido del sitio web para mejorar sus resultados de búsqueda orgánicos, los especialistas en marketing pueden mejorar su eficacia de marketing para cada tipo de programa. Un área de creciente interés dentro de ( Estrategia de Marketing ) y Ejecución son las dinámicas de interacción más recientes del marketing tradicional (por ejemplo, TV o Eventos) con la actividad del consumidor en línea (por ejemplo, Redes Sociales). (Ver referencias a continuación, Ecosistemas de Marca ) No solo la experiencia directa del producto, sino también cualquier estímulo proporcionado por el marketing tradicional, puede convertirse en un catalizador para una "oleada" de marca de consumo en línea como se describe en el libro Groundswell . Una de las formas más populares de publicidad son los medios tradicionales, como los comerciales de televisión, anuncios de radio, medios impresos y vallas publicitarias. Estos medios han existido desde hace décadas, pero aún tienen importancia debido a su amplio alcance en diferentes demografías. Los comerciales de televisión, especialmente aquellos durante las franjas horarias de máxima audiencia, a menudo captan la atención de las personas más que los anuncios en línea porque brindan estimulación visual junto con contenido de audio. Los anuncios de radio también disfrutan de un seguimiento fiel, particularmente entre las generaciones mayores. Los medios impresos como revistas y periódicos continúan sirviendo como valiosas fuentes de información, especialmente cuando se leen en momentos de ocio lejos de distracciones. Las vallas publicitarias en las carreteras y calles concurridas atraen la atención inmediata de los transeúntes. Si bien estos canales tradicionales pueden parecer anticuados en comparación con las alternativas digitales más nuevas, no se debe subestimar su atractivo perdurable.
• Infraestructura de marketing (también conocida como gestión de marketing ): Mejorar el negocio del marketing puede generar ganancias significativas para la empresa. La gestión de agencias, la elaboración de presupuestos, la motivación y la coordinación de las actividades de marketing pueden conducir a una mayor competitividad y mejores resultados. La gestión de marketing desempeña un papel crucial en la configuración de las estrategias comerciales, la influencia en el comportamiento del consumidor y el impulso del crecimiento de las ventas. Implica la planificación, implementación, coordinación y control de todas las actividades de marketing dentro de una organización para lograr sus objetivos. La responsabilidad general por el liderazgo de la marca y los resultados comerciales a menudo se refleja en una organización bajo un título dentro de un departamento ( gestión de marca ).

• Ingeniería de marketing
• Inteligencia de medios

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• Centro Estadounidense de Productividad y Calidad, Maximización del ROI de marketing (2001) American Productivity Center. ISBN 1-928593-57-7 
• Personal de Aspatore Books, Mejorar el ROI de marketing: directores de marketing líderes sobre cómo agregar valor, calcular el retorno de la inversión y crear un impacto financiero (2006) Aspatore Books. ISBN 1-59622-434-7 
• Briggs, Rex, Stuart, Greg, Lo que se pega: Por qué la mayoría de la publicidad fracasa y cómo garantizar el éxito de la suya (2006) Kaplan Business. ISBN 1-4195-8433-2 
• Farris, Paul W., Bendle, Neil T., Pfeifer, Phillip E. y Reibstein, David J., Métricas de marketing: más de 50 métricas que todo ejecutivo debería dominar (2006) Wharton School Publishing. ISBN 0-13-187370-9 
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• Lenskold, James, El retorno de la inversión en marketing: el camino hacia la rentabilidad de las campañas, los clientes y la empresa (2003) McGraw-Hill. ISBN 0-07-141363-4 
• Li, Charlene y Bernoff, Josh Groundswell (2008)
• Lilien, Gary L., Rangaswamy, Arvind, Ingeniería de marketing (2004) Trafford Publishing. ISBN 1-4120-2252-5 ^{[ fuente autoeditada ]} 
• Mann, Don, Brand Ecosystems, la relativa armonía entre todos los elementos de marketing que sustentan las marcas (2008)
• Powell, Guy R., Retorno de la inversión en marketing: exija más de sus inversiones en marketing y ventas (2003) RPI Press. ISBN 0-9718598-1-7 
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