McDelivery

El incidente fue un conjunto de fallas de seguridad descubiertas en 2024 en la plataforma McDelivery utilizada por McDonald's India (Oeste y Sur), operada por Hardcastle Restaurants Pvt. Ltd ^{[ 1 ]} . La vulnerabilidad fue descubierta por un investigador de seguridad rastreable llamado Eaton Zveare. ^{[ 2 ]} .

Las fallas se originaron por comprobaciones insuficientes de autenticación y autorización dentro de las API de McDelivery, lo que permitió a usuarios no autenticados realizar acciones no autorizadas. Estas acciones incluían la manipulación del carrito de un usuario, por ejemplo, cambiando el precio de los productos, alterando los pedidos de otros usuarios, por ejemplo, cambiando la empresa de reparto, rastreando a los conductores y accediendo a datos confidenciales pertenecientes tanto a clientes como a conductores. Además, la vulnerabilidad proporcionó acceso no autorizado a la plataforma interna de KPI de McDonald's ^{[ 3 ]} . Tras el informe, McDonald's India remedió los sistemas afectados ^{[ 2 ]} .

Una empresa llamada Fallible descubrió que la aplicación supuestamente filtró información personal de 2,2 millones de usuarios. Afirman que un servidor mal configurado permitió que cualquiera accediera a nombres de usuario, correos electrónicos, direcciones postales y números de teléfono enviando una simple solicitud a una API sin ninguna autenticación ^{[ 4 ]} . McDonald's India publicó un mensaje oficial en Facebook en el que afirmaba que no se había filtrado ningún dato, pero sugería que los usuarios actualizaran la aplicación como medida de precaución ^{[ 5 ]} , lo cual fue refutado posteriormente por Fallible ^{[ 4 ]} .

El primer servicio de entrega a domicilio de McDonald's en el continente europeo comenzó en 2013 con una prueba piloto en Wien-Hietzing. Actualmente, las entregas están disponibles en toda la capital desde las 11:00 hasta las 23:00 horas a un costo de 4 € (4,44 US$) y con un pedido mínimo de 8 € (8,87 US$).

En noviembre de 2013 se inició una prueba piloto de McDelivery en Australia. El servicio se extendió a todo el país a partir de agosto de 2014 en colaboración con Menulog . Los horarios de entrega varían según la ubicación. Algunas sucursales ofrecen desayuno, almuerzo y cena, pero lo más común es entre las 17:00 y las 21:00. El costo de envío suele ser de 4,95 AUD ( 3,72 USD) con un pedido mínimo de 25 AUD ( 18,8 USD). ^{[ 6 ] [ 41 ]}

McDelivery comenzó a operar en Brasil en junio de 2018. Los pedidos se pueden realizar a través de su sitio web o su aplicación, así como a través de iFood , Uber Eats o Rappi .

McDelivery en Canadá se realiza a través de Uber Eats , SkipTheDishes y DoorDash . La disponibilidad de los artículos del menú varía según la ubicación. ^{[ 42 ]}

En China , el servicio está disponible las 24 horas y la tarifa de envío es de 8¥ (US$ 1,24 ). ^{[ 43 ]}

El servicio McDelivery en Chipre comenzó en febrero de 2014 solo en el restaurante de Limassol y luego se extendió a las principales ciudades de Chipre ( Nicosia , Pafos , Limassol , Larnaca y Famagusta ). El servicio está disponible de 11:00 a 1:00 en un radio limitado para cada ciudad. El costo del envío es de 2 € (2,22 US$) con un pedido mínimo de 10 € (11,09 US$). El pedido se puede realizar por teléfono o a través del sitio web de McDonald's Chipre.

En Hong Kong , el servicio de entrega a domicilio McDelivery, disponible las 24 horas, se introdujo por primera vez en 2009 y cubre la mayor parte del área urbana. Los pedidos se realizan por teléfono y pueden hacerse con hasta 7 días de antelación. Desde 2012, el servicio tiene un coste de 12 HK$ ( 1,54 US$ ) por entrega, sin pedido mínimo. El coste se exime si el valor del pedido supera los 60 HK$ ( 7,72 US$ ).

La mayoría, si no todos, los pedidos se entregan en motocicletas pintadas con los colores y el logotipo de McDonald's. La logística se subcontrata a Rixon Delivery y Flow Logistics. Inicialmente, la empresa contrató a repartidores como trabajadores autónomos . Los derechos laborales de los trabajadores fueron objeto de atención mediática en 2009, después de que algunos motociclistas resultaran gravemente heridos en accidentes de tráfico y se les negara la indemnización. ^{[ 44 ]} Según informes de prensa, la negligencia de Rixon pudo haber contribuido a estos accidentes, debido a la forma en que se modificó el sistema de almacenamiento de las motocicletas. ^{[ 45 ]} Tras la intervención del Departamento de Trabajo , Rixon reconoció retroactivamente a sus repartidores como empleados, lo que les otorgó el derecho al subsidio de desempleo y otras prestaciones laborales. ^{[ 46 ] [ 47 ]}

McDelivery se introdujo en India en 2004. ^{[ 48 ]} La tarifa de envío es de ₹33 (US$ 0,4 ). ^{[ 49 ]}

En Indonesia, el costo de envío es de 11.500 rupias ( 0,73 dólares estadounidenses) con un pedido mínimo de 21.500 rupias ( 1,5 dólares estadounidenses). ^{[ 20 ]}

McDelivery se introdujo en Israel en 2016. Actualmente, el servicio opera solo en Tel Aviv , Ramat Gan , Bat Yam , Givatayim , Holon y Gush Dan . ^{[ 50 ]} El envío es gratuito, pero hay un mínimo de 80 ILS (US$22.64) por pedido.

En Japón , McDelivery está disponible de 7 a. m. a 11 p. m., con una tarifa de envío de ¥300 (US$ 2.73 ) y un pedido mínimo de ¥1,500 (US$ 13.67 ), o ¥1,000 (US$ 9.11 ) para entregas matutinas. ^{[ 21 ]}

McDelivery se introdujo en Malasia en marzo de 1994. El costo del envío es de 4,25 MYR (1,01 USD). El servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana en ciertas zonas. El pedido mínimo es de 18 MYR (4,30 USD).

En los Países Bajos , McDelivery está disponible desde 2017 en ciudades seleccionadas como Ámsterdam, Róterdam y Utrecht. Los pedidos se pueden realizar a través del sitio web o la aplicación de Uber Eats . No se requiere un pedido mínimo y el costo de envío es de 2,50 €. ^{[ 21 ]}

En Nueva Zelanda, McDelivery comenzó a operar en julio de 2016.

En Corea del Sur , el servicio McDelivery de 24 horas se introdujo en 2007, con un pedido mínimo de ₩7.000 ( 6,12 USD). ^{[ 51 ]}

El servicio McDelivery está disponible las 24 horas en Pakistán, sin pedido mínimo ni gastos de envío. Además, ofrecemos varias promociones exclusivas.

En Filipinas , McDelivery está disponible en Metro Manila y en algunas ciudades de provincias como Metro Cebú, Davao, Laguna, Rizal, Cavite, Batangas, Tarlac, Nueva Ecija, Bulacán, Pampanga, Pangasinán e Ilocos Norte. No se requiere un pedido mínimo y el costo de envío es de PHP 49.00 (US$ 0.95).

McDelivery está disponible en todas las ciudades a través de las plataformas de entrega de comida a domicilio Foodpanda , Glovo y Tazz.

Ucrania

McDelivery está actualmente disponible en Kiev, Lviv, Kharkiv, Dnipro, Vinnytsia, Zaporizhia y Odesa a través de Uber Eats .

McDelivery ( en ruso : Макдоставка , McDostavka) estaba disponible en Moscú a través de UberEats y está disponible en Moscú , San Petersburgo , Nizhny Novgorod , Rostov del Don , Ekaterimburgo , Novosibirsk , Samara , Kazán , Ufa y Voronezh .

En Singapur , McDelivery se lanzó en 2005. Originalmente, su servicio estaba disponible las 24 horas. McDelivery ganó popularidad durante la pandemia de COVID-19, cuando los residentes permanecieron en casa y se desaconsejaron los viajes no esenciales.

Hay una tarifa de envío de S$3.50 (US$ 2.61 ) para pedidos en línea, una tarifa de S$4 (US$ 2.990 ) para pedidos telefónicos y un pedido mínimo de S$10 (US$7.25) en zonas industriales. ^{[ 52 ]}

Durante el período de la COVID-19, McDelivery solo operaba de 7:00 a 22:30. Posteriormente, a partir del 29 de marzo de 2022, el horario se amplió de 5:30 a 24:00, y el 26 de abril de 2022 volvió a extenderse a 24 horas.

En varias manzanas del centro de Liubliana , McDonald's comenzó su servicio de entrega a domicilio en junio de 2018. La empresa estableció como requisito un pedido mínimo de un menú completo. Los pedidos se pueden realizar en línea a través del servicio de pedidos de comida en línea ehrana.si .

En algunas partes de Sudáfrica es posible pedir McDelivery. ^{[ 53 ]}

En algunas zonas de España , McDonald's realiza entregas a través de sus socios Glovo y Uber Eats .

En Taiwán , el costo de envío es de NT$39 (US$ 1,4 ). ^{[ 54 ]}

En Turquía el envío es gratuito.

Un período de prueba para el servicio comenzó en junio de 2017, ^{[ 55 ]} antes de un posible lanzamiento formal del servicio a nivel nacional en 2017 utilizando Uber Eats . McDelivery se ofrece en Uber Eats y Just Eat .

En Estados Unidos , el servicio de entrega comenzó en 1993 en Virginia ^{[ 56 ]} y se extendió a Manhattan en 1994. ^{[ 57 ] [ 58 ]} En 2017, McDonald's lanzó el servicio McDelivery al resto de Estados Unidos a través de Uber Eats. El 16 de julio de 2019, McDonald's anunció que también se asociaría con DoorDash para ampliar aún más la disponibilidad de McDelivery. ^{[ 59 ]} La tarifa de envío con ambos servicios varía según la distancia entre el cliente y el restaurante McDonald's desde donde realiza el pedido.