tecnoética organizacional

Un área de la tecnoética que está ganando popularidad es la ética organizacional y la tecnología. La introducción de la tecnología en las organizaciones ha suscitado numerosas preguntas, entre ellas, si la tecnología utilizada es ética. Se han realizado diversos estudios de caso en organizaciones de todo el mundo, donde se analiza la nueva tecnología implementada. Durante el análisis, una cuestión ética que parece ser prioritaria para los investigadores es si la nueva tecnología garantiza la privacidad de los usuarios.

El advenimiento de la tecnología también ha abierto nuevas vías y oportunidades para que las personas se comporten mal; por ejemplo, el ciberocio , el acto de los empleados de usar el acceso a Internet de sus empresas para fines personales durante el horario laboral. Si bien el acceso a Internet puede no resultar en un aumento en la desviación de la producción con más personas participando en el ciberocio per se, la tentación de hacerlo es ciertamente mayor ya que Internet hace que sea mucho más fácil y conveniente holgazanear de esta manera. Lim sugiere que cuando las organizaciones son injustas en términos de distribución, procedimiento e interacción en su trato a sus empleados (es decir, las organizaciones han dado las recompensas esperadas o un trato justo a cambio de un trabajo justo), estos empleados son más propensos a invocar la técnica de neutralización para legitimar su participación posterior en el acto de ciberocio. (Lim 2002) ^{[ 4 ]} Una tecnología que ha crecido en popularidad en los últimos años ^{[ 5 ]} son ​​los sitios de redes sociales , ya que muchas personas usan sitios como Facebook por razones personales y profesionales. Organizaciones de todo el mundo, incluidas las de la provincia canadiense de Ontario, han comenzado a bloquear el acceso a Facebook, lo que ha generado críticas hacia esta plataforma . Por ejemplo, en mayo de 2007, se bloqueó el acceso a Facebook en las computadoras del gobierno a los empleados del gobierno de Ontario, funcionarios públicos federales, miembros del Parlamento Provincial y ministros del gabinete. Los empleados que intentaban acceder a Facebook recibían un mensaje de advertencia que decía: "El sitio web que ha solicitado se considera inaceptable para su uso con fines gubernamentales". ^{[ 6 ]} El uso de redes sociales generó temor a que las oficinas gubernamentales se volvieran más vulnerables a virus informáticos y piratas informáticos . Sin embargo, al prohibir el gobierno el uso de estos sitios web en sus oficinas, surgen muchas cuestiones éticas sobre si negar a los empleados el acceso a algo que está fácilmente disponible para todos los demás constituye una violación de sus derechos y libertades como ciudadanos canadienses.

Otro ámbito de la tecnoética organizacional que ha ganado popularidad es el de la medicina. La ética médica se basa en valores y juicios aplicados en la práctica clínica, donde destacan seis valores: autonomía, beneficencia, no maleficencia, justicia, dignidad, veracidad y honestidad. Muchos de los problemas en ética médica se deben a la falta de comunicación entre los pacientes, sus familiares y el equipo de atención médica. Un recurso valioso para la ética médica, cuyas ventajas y desventajas han sido objeto de atención, son las historias clínicas electrónicas . Este sistema permite actualizar, organizar y almacenar los historiales médicos de los pacientes en una base de datos accesible a otros médicos a través de la red.

Un tema cada vez más relevante en la tecnoética organizacional del ámbito médico es la cuestión de la privacidad en los registros médicos electrónicos (RME). Para empezar, algunas ventajas de los RME son que minimizan los errores, mantienen los registros seguros en la base de datos, son rentables, se traducen en un mejor tratamiento para los pacientes e incluso pueden otorgarles cierto control sobre su historial médico. Por otro lado, los RME también presentan algunas desventajas, principalmente relacionadas con la privacidad. En primer lugar, amenazan la privacidad del paciente. Al tener el historial médico de un paciente registrado en la base de datos, se pierde la confidencialidad entre el médico y el paciente, ya que cualquier persona con acceso al sistema puede recuperar estos archivos.

Además, algunos no sienten que sus registros médicos estén seguros en la base de datos, ya que otros pueden acceder a los archivos personales y potencialmente modificar los registros médicos o hacer un mal uso de la información. ^{[ 7 ]} Un grupo de investigadores realizó un estudio sobre los problemas de privacidad que plantea el uso de los EMR. Concluyeron que todos los sistemas electrónicos que nos rodean tienen este intercambio de uno a muchos, como internet y el correo electrónico, al igual que el sistema EMR. Sin embargo, es necesario brindar mayor claridad en torno al consentimiento del paciente y las restricciones del paciente, así como los problemas de confidencialidad. ^{[ 8 ]} Con el problema de la privacidad en cuestión, han surgido muchas preguntas éticas sobre si este sistema electrónico es seguro o un peligro para los pacientes debido al fácil acceso y mal uso de la información de un paciente.

La vigilancia organizacional se está convirtiendo en un problema recurrente en el ámbito laboral actual. Las organizaciones de hoy se enfrentan al dilema ético de los derechos de privacidad y la necesidad de satisfacer las demandas sociales de un rendimiento productivo eficiente por parte de los empleados. Las organizaciones tienen restricciones en las páginas web de los empleados y también han implementado la vigilancia del correo electrónico, la navegación web e incluso la videovigilancia en el lugar de trabajo. La vigilancia se ha convertido en un desafío tecnoético debido al rápido desarrollo de las tecnologías de vigilancia. La vigilancia es un desafío tecnoético prominente porque amenaza la democracia, la privacidad, el poder, y además reúne varios tipos de derechos. La vigilancia es un desafío tecnoético porque abarca muchos dilemas éticos creados por las nuevas tecnologías. La vigilancia es un desafío tecnoético porque amenaza las libertades personales. ^{[ 9 ]} Se dice que la vigilancia corroe la confianza interpersonal, que es esencial para la gobernanza democrática. ^{[ 9 ]} Los ciudadanos con acceso a las nuevas tecnologías son cada vez más conscientes de la omnipresencia de estas tecnologías. ^{[ 9 ]} La vigilancia ha evolucionado desde personas llamadas informantes hasta la tecnología. Ahora se considera a los ciudadanos como consumidores, y se monitorean sus preferencias para satisfacerlas en lugar de brindarles una perspectiva amplia. ^{[ 9 ]} Esto plantea la pregunta: ¿Es ético implementar la segmentación informativa (solo satisfacer las preferencias de los ciudadanos)? La vigilancia también se engloba en muchas otras categorías y plantea otros dilemas éticos. Otro dilema ético sería: ¿Deberían los ciudadanos participar en el proceso de diseño de las políticas tecnológicas de vigilancia?

La vigilancia puede ser ética si los estados la utilizan para proteger la seguridad nacional y no monitorean a los ciudadanos en la privacidad de sus dormitorios y baños públicos. ^{[ 10 ]} En 1998, la "nueva vigilancia" introducida por los avances tecnológicos añadió un grado de complejidad y movilidad que la sociedad no había visto antes. ^{[ 10 ]} La vigilancia ha abarcado muchas áreas de la ética y la tecnología, lo que se traduce en la tecnoética. La vigilancia ha examinado las relaciones de poder en la sociedad, la confianza y la autonomía, la privacidad, las causas, la autoridad, así como la necesidad, los medios, la distancia y la clasificación social. ^{[ 10 ]} La tecnoética se refiere al enfoque sistémico adoptado para examinar todas estas cuestiones que rodean dilemas como la vigilancia.

La rama de las teorías éticas utilitaristas se basa en el supuesto de la mayor felicidad para el mayor número de personas. ^{[ 1 ] : 26–27} Desde esta perspectiva, la vigilancia organizacional de los trabajadores no genera felicidad; «La vigilancia en el lugar de trabajo tiene consecuencias para los empleados, afectando su bienestar, la cultura laboral, la productividad, la creatividad y la motivación». ^{[ 11 ]} Según este informe, los resultados muestran que la vigilancia produce el efecto contrario al esperado, que es aumentar la productividad. La vigilancia organizacional crea un entorno laboral donde los empleados se sienten desmotivados y, como consecuencia, la productividad disminuye. Si la productividad de los empleados es baja, la organización podría no alcanzar el ritmo de crecimiento y éxito deseado por la dirección, lo que, en última instancia, generará insatisfacción general para ambas partes: empleados y organización.

Otra rama de las teorías éticas que se puede aplicar es la ética del deber . La ética del deber se ocupa de las obligaciones que uno tiene para con los demás en la sociedad. ^{[ 1 ] : 26–27} Desde esta perspectiva, las organizaciones tienen la obligación de proporcionar servicios y bienes a la sociedad. Para producir servicios y bienes para la sociedad, las organizaciones deben ser eficientes en su productividad. Como resultado de esta necesidad, las organizaciones han implementado la vigilancia de los empleados para cumplir con esta obligación. Asimismo, los empleados tienen la obligación de cumplir con sus propios objetivos de desempeño en el lugar de trabajo, los cuales se alinean con los objetivos generales de la organización.

Internet se ha convertido en un medio popular de expresión y acceso a información y datos. A medida que la comunidad de Internet se expande, ha habido un gran debate sobre si Internet debería ser censurado y, de ser así, por quién. En Canadá, existen muchas organizaciones públicas y privadas con autoridad para censurar, incluidas muchas asociaciones y proveedores de servicios que se autocensuran. La censura de Internet en Canadá no está regulada específicamente; sin embargo, las leyes locales se aplican a los sitios web alojados en Canadá, así como a los residentes que alojan sitios en servidores en otras jurisdicciones. Canadá ha visto muchos casos relacionados con sitios web que incluyen material difamatorio ^{[ 12 ]} y material que promueve el odio o el desprecio .

Entre los casos canadienses importantes que plantean la cuestión del control del flujo de contenido en Internet se incluyen:

• El caso de Karla Homolka . En 1993, el juez que presidía el juicio de Karla Homolka impuso una prohibición de publicación en Canadá sobre el proceso. ^{[ 13 ]} Mediante el uso de internet, materiales publicados internacionalmente se pusieron a disposición en Canadá, socavando la orden judicial. La Universidad McGill, seguida por otras universidades, asumió de inmediato la responsabilidad, conforme a la ley universitaria, de controlar la recepción de contenido dentro de su comunidad debido a su obligación como proveedor de servicios de internet (ISP) de restringir el acceso de sus usuarios al material de Bernardo-Holmolka. Posteriormente, extendió estas restricciones eliminando el acceso a varios grupos de noticias de Usenet que, según los administradores, podrían estar infringiendo las leyes canadienses sobre obscenidad y literatura de odio. ^{[ 13 ]}
• El caso de Ernst Zündel . Ernst Christof Friedrich Zündel, un negacionista del Holocausto alemán residente en Ontario, Canadá, y autor de diversas obras como " ¿Realmente murieron seis millones?" y "El Hitler que amábamos y por qué", fue acusado por la Comisión Canadiense de Derechos Humanos de violar el artículo 13 de la Ley Canadiense de Derechos Humanos por promover el "odio o el desprecio" contra los judíos a través del sitio web Zundelsite.org, con sede y operado en Estados Unidos . Fue deportado a Alemania en 2005, tras ser declarado una amenaza para la seguridad nacional de Canadá en 2003.

Muchos casos se resolvieron en virtud del artículo 13(1) de la Ley Canadiense de Derechos Humanos, como el caso de Marc Lemire , que involucraba un sitio web "nacionalista blanco" alojado en Hamilton, Ontario, Canadá. Sin embargo, el Tribunal Canadiense de Derechos Humanos (CHRT) dictaminó que el artículo 13 era inconstitucional y se negó a aplicar sus disposiciones contra el individuo por razones de libertad de expresión. ^{[ 14 ]} Todos los demás casos relacionados con el artículo 13 en Canadá se han pospuesto a la espera de una decisión final sobre la aplicabilidad de dicho artículo.