Campaña publicitaria

Una campaña publicitaria o de marketing es una serie de mensajes publicitarios que comparten una misma idea y temática, conformando así una comunicación de marketing integrada (CMI). Una CMI es una plataforma donde un grupo de personas puede agrupar sus ideas, creencias y conceptos en una amplia base de medios. Las campañas publicitarias utilizan diversos canales de comunicación durante un período de tiempo determinado y se dirigen a audiencias específicas.

El tema de la campaña es el mensaje central que se transmitirá en las actividades promocionales y constituye el eje principal de la campaña publicitaria, ya que establece el motivo para la serie de anuncios individuales y otras comunicaciones de marketing que se utilizarán. Los temas de campaña suelen crearse con el objetivo de ser utilizados durante un período significativo, pero muchos de ellos son temporales debido a factores como su falta de efectividad o las condiciones del mercado, la competencia y la mezcla de marketing . ^{[ 1 ]}

Las campañas publicitarias se diseñan para lograr un objetivo específico o un conjunto de objetivos. Estos objetivos suelen incluir el establecimiento de una marca, el aumento del reconocimiento de marca y el incremento de la tasa de conversiones/ventas. El éxito o fracaso en el logro de estos objetivos se evalúa mediante indicadores de efectividad. Existen cinco puntos clave que una campaña publicitaria debe considerar para garantizar su efectividad: comunicaciones de marketing integradas, canales de medios, posicionamiento, diagrama del proceso de comunicación y puntos de contacto .

La comunicación de marketing integrada (CMI) es un enfoque conceptual utilizado por la mayoría de las organizaciones para desarrollar un plan estratégico sobre cómo difundirán sus campañas de marketing y publicidad. Recientemente, se ha producido un cambio en la forma en que los profesionales del marketing y la publicidad interactúan con sus consumidores, considerándolos ahora como una conversación entre los equipos de marketing/publicidad y los consumidores. La CMI se ha consolidado como una estrategia clave para que las organizaciones gestionen las experiencias de los clientes en la era digital, dado que pueden comunicarse con las personas de maneras que van más allá de los medios tradicionales. ^{[ 2 ]} Las prácticas publicitarias más tradicionales, como periódicos, vallas publicitarias y revistas, aún se utilizan, pero ya no tienen el mismo impacto que en años anteriores. ^{[ 3 ]} Las investigaciones actuales demuestran que ninguna otra forma de comunicación comercial comparte los mismos elementos esenciales que las formas móviles, lo que la hace única en su impacto publicitario. ^{[ 4 ]}

La importancia de la CIM radica en lograr que el proceso de marketing sea fluido tanto para la marca como para el consumidor. La CIM busca integrar todos los aspectos del marketing en una sola pieza coherente. Esto incluye la promoción de ventas, la publicidad, las relaciones públicas, el marketing directo y las redes sociales. El objetivo principal de la CIM es que todos estos aspectos del marketing trabajen juntos como una fuerza unificada. Esto se puede lograr mediante métodos, canales y actividades, utilizando una plataforma de medios. El objetivo final de la CIM es transmitir el mensaje de la marca a los consumidores de la manera más conveniente posible. ^{[ 5 ]}

La ventaja de usar la CIM es que puede comunicar el mismo mensaje a través de varios canales para crear conciencia de marca. La CIM es la solución más rentable en comparación con la publicidad en medios masivos para interactuar con los consumidores objetivo a nivel personal. La CIM también beneficia a las pequeñas empresas, ya que pueden sumergir a sus consumidores con diversos tipos de comunicación de una manera que los impulsa a través de las etapas de investigación y compra, creando una relación y un diálogo con su nuevo cliente. Ejemplos populares y obvios de la CIM en acción son el marketing directo al consumidor, ya que la organización sabe que la persona está interesada en la marca al recopilar información personal sobre ella de cuando compró allí anteriormente y luego enviarle correo postal, correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones directas. ^{[ 1 ]} Las promociones de ventas en tienda son tácticas como ventas con un 30 % de descuento u ofrecer tarjetas de fidelización a los consumidores para construir una relación. Los anuncios de televisión y radio también son una forma de estrategia publicitaria derivada de la CIM. ^{[ 1 ]} Todos los componentes de la CIM juegan un papel importante y una empresa puede o no optar por implementar alguna de las estrategias de integración. ^{[ 6 ]}

Los canales de medios, también conocidos como canales de comunicación de marketing, se utilizan para crear una conexión con el consumidor objetivo e influir en su comportamiento. ^{[ 7 ]} Los métodos tradicionales de comunicación con el consumidor incluyen periódicos, revistas, radio, televisión, vallas publicitarias, teléfono, correo postal y ventas puerta a puerta. Estos son solo algunos de los métodos históricamente tradicionales.

Además de los canales de medios tradicionales, existen nuevos canales emergentes. Las redes sociales han comenzado a desempeñar un papel fundamental en la combinación de medios y marketing para llegar a un público más amplio. Según la edad y el perfil demográfico, las redes sociales pueden influir en la imagen general de una empresa. Utilizar las redes sociales como herramienta de marketing se ha convertido en un método de branding muy popular. Una marca puede crear una presencia completa en redes sociales centrada en su público objetivo específico.

Con los avances en los canales de comunicación digital, las comunicaciones de marketing permiten la posibilidad de una comunicación bidireccional donde se puede obtener una respuesta inmediata del consumidor. ^{[ 8 ]} Las herramientas de comunicación digital incluyen: sitios web, blogs, redes sociales, correo electrónico, ^{[ 9 ]} dispositivos móviles y motores de búsqueda, entre otros ejemplos. Es importante que una campaña publicitaria seleccione cuidadosamente los canales en función de dónde pasa tiempo su consumidor objetivo para garantizar que se maximicen los esfuerzos de marketing y publicidad. Los profesionales del marketing también deben considerar el costo de llegar a su público objetivo y el tiempo (por ejemplo, la publicidad durante la temporada navideña tiende a ser más cara). ^{[ 10 ]}

En el entorno de marketing y publicidad en constante evolución, la exposición a ciertos grupos de consumidores y audiencias objetivo a través de los canales de medios tradicionales se ha vuelto difusa. Estos canales de medios tradicionales se definen como prensa escrita, radiodifusión, publicidad exterior y correo directo. ^{[ 11 ]} La introducción de diversos canales de medios modernos ha alterado sus ventajas y desventajas tradicionales. Para la eficacia de la estrategia de Comunicación de Marketing Integrada (CMI), es fundamental que la exposición a determinados grupos demográficos, consumidores y audiencias objetivo se anticipe para brindar claridad, coherencia y el máximo impacto comunicacional. ^{[ 12 ]}

Cuando una organización comienza a diseñar su campaña publicitaria, necesita investigar cada aspecto de su mercado objetivo y sus consumidores objetivo. Los consumidores objetivo (o "clientes potenciales") son las personas con mayor probabilidad de comprar a una organización. Se pueden clasificar según varias características clave: principalmente género, edad, ocupación, estado civil, ubicación geográfica, comportamiento, ^{[ 15 ]} nivel de ingresos y educación. ^{[ 16 ]} Este proceso se denomina segmentación de clientes en función de datos demográficos.

Definir el mercado objetivo ayuda a las empresas y a los particulares a diseñar una campaña de marketing. Esto, a su vez, les permite evitar el desperdicio de recursos y hacer llegar sus anuncios a los clientes potenciales. Al intentar encontrar el mercado objetivo adecuado, es importante centrarse en grupos específicos de personas que se beneficiarán del producto. Al dirigir la publicidad a grupos específicos de personas que se relacionan directamente con el producto, las empresas y los particulares encontrarán de forma más rápida y eficiente a quienes lo comprarán. Las empresas y los particulares que monitorizan sus datos existentes (datos de clientes y ventas) encontrarán más fácil definir su mercado objetivo, y encuestar a los clientes actuales les ayudará a encontrar nuevos clientes. Evitar las ineficiencias al encontrar un mercado objetivo es igualmente importante. Desperdiciar tiempo y dinero en publicidad dirigida a un gran grupo de clientes potenciales es ineficiente si solo unos pocos se convierten en clientes. Un plan enfocado que llegue a una audiencia pequeña puede funcionar bien si ya están interesados ​​en un producto. Con el tiempo, los mercados objetivo pueden cambiar. Las personas interesadas hoy pueden no estarlo mañana, y quienes no lo están ahora pueden interesarse con el tiempo. Analizar los datos de ventas y la información de los clientes ayuda a las empresas y a los particulares a comprender cuándo su mercado objetivo está creciendo o disminuyendo. ^{[ 17 ]}

Existen muchas ventajas asociadas con la identificación de un mercado objetivo. Una de ellas es la "capacidad de ofrecer el producto adecuado" (Suttle, R., 2016) al conocer la edad y las necesidades del cliente dispuesto a adquirir el artículo. Otra ventaja del marketing dirigido es que ayuda a las empresas a comprender el precio que el cliente está dispuesto a pagar por los productos o servicios. Las empresas también son más eficientes y efectivas en la publicidad de sus productos, ya que "llegan a los consumidores adecuados con mensajes más relevantes" (Suttle, R., 2016). ^{[ 18 ]}

Sin embargo, existen varias desventajas asociadas al marketing de segmentación. En primer lugar, encontrar un mercado objetivo es costoso. A menudo, las empresas realizan investigación primaria para identificar a su mercado objetivo, lo que generalmente implica la contratación de una agencia de investigación, cuyo costo puede ascender a decenas de miles de dólares (Suttle, R. 2016). Encontrar el mercado objetivo también requiere mucho tiempo, ya que suele ser necesario dedicar una cantidad considerable de tiempo a identificar a la audiencia objetivo (Suttle, R. 2016). Además, centrarse en encontrar un mercado objetivo puede llevar a pasar por alto a otros clientes potenciales. Las empresas o los particulares pueden descubrir que su "cliente promedio" no incluye a aquellos que se encuentran justo fuera de su perfil demográfico (Suttle, R. 2016), lo que limitará las ventas de sus productos. La última desventaja a destacar son las implicaciones éticas asociadas al marketing de segmentación. Un ejemplo de esto sería una empresa cervecera que se dirige a personas con menor nivel educativo y más pobres con botellas de mayor tamaño (Suttle, R. 2016). ^{[ 19 ]}

En publicidad, diversas marcas compiten por ser la más importante para el consumidor. Diariamente, los consumidores ven anuncios y clasifican ciertas marcas en comparación con sus competidores. Las personas clasifican estas marcas específicas según lo que consideran más importante. Por ejemplo, una persona puede comparar marcas de automóviles según su apariencia deportiva, precio, practicidad y elegancia. La percepción que una persona tiene de una marca es diferente a la de otra, pero en gran medida depende de la campaña publicitaria manipularla y crear la percepción que desean que el consumidor tenga.

El posicionamiento es un concepto de marketing importante que las empresas implementan para comercializar sus productos o servicios. Este concepto se centra en crear una imagen que atraiga de la mejor manera al público objetivo. Las empresas que implementan el posicionamiento se enfocan en la promoción, el precio, la distribución y el producto. Cuando el posicionamiento es efectivo y productivo, potencia los esfuerzos de marketing de la empresa y facilita la compra del producto por parte del cliente. ^{[ 20 ]}

El proceso de posicionamiento es fundamental en marketing debido al nivel específico de reconocimiento por parte del consumidor que implica. Una empresa debe crear una marca distintiva para ser reconocida por un amplio abanico de consumidores. Por ejemplo, un restaurante de comida rápida se posiciona como rápido, económico y delicioso, aprovechando sus puntos fuertes y características más visibles. Por otro lado, una marca de automóviles de lujo se posicionará como una plataforma elegante y costosa, ya que busca dirigirse a un público objetivo muy diferente al de la marca de comida rápida. ^{[ 21 ]}

Para que el concepto de posicionamiento sea efectivo, hay que centrarse en los conceptos de promoción, precio, lugar y producto.

La promoción tiene tres objetivos básicos: presentar información sobre el producto a clientes empresariales y consumidores objetivo, aumentar la demanda en el mercado objetivo y diferenciar el producto, creando una identidad de marca. Para lograr estos objetivos, se pueden utilizar herramientas como la publicidad, las relaciones públicas, la venta personal, el marketing directo y la promoción de ventas.

El precio de un producto es crucial en el concepto de posicionamiento. Ajustar o reducir el precio tiene un profundo impacto en sus ventas y debe complementar los demás aspectos del posicionamiento. El precio debe garantizar la supervivencia, aumentar las ganancias, generar rentabilidad, ganar cuota de mercado y establecer una imagen adecuada.

La promoción de un producto es fundamental en el concepto de posicionamiento. Es el proceso que utilizan los profesionales del marketing para comunicar los atributos de sus productos al mercado objetivo. Para que los productos tengan éxito, las empresas deben centrarse en las necesidades del cliente, la presión competitiva, los canales de comunicación disponibles y los mensajes clave cuidadosamente elaborados. ^{[ 22 ]}

El posicionamiento de producto presenta varias ventajas en la campaña publicitaria y para las empresas/personas que la implementan. El posicionamiento conecta con los aspectos superiores de un producto y los relaciona con los consumidores de manera más efectiva que la competencia (Jaideep, S. 2016). El posicionamiento también puede ayudar a las empresas o personas a comprender las expectativas de los consumidores respecto a los productos que están dispuestos a comprar. Posicionar un producto refuerza el nombre, el producto y la marca de la empresa. Además, populariza la marca y fortalece la lealtad del cliente. Los beneficios del producto para los clientes se publicitan mejor mediante el posicionamiento, lo que genera mayor interés y atención por parte de los consumidores. Esto también atrae a diferentes tipos de consumidores, ya que los productos poseen diferentes beneficios que atraen a distintos grupos de consumidores; por ejemplo, un zapato anunciado para practicar deportes, caminar, hacer senderismo y para uso casual atraerá a diferentes grupos de consumidores. Otra ventaja del posicionamiento es la fortaleza competitiva que otorga a las empresas/personas y sus productos, al introducir nuevos productos con éxito en el mercado y comunicar características nuevas y variadas que se agregan posteriormente a un producto. ^{[ 23 ]}

El diagrama de procesos de comunicación se refiere al orden en que una campaña publicitaria organiza el flujo de comunicación entre una organización y el consumidor. El diagrama generalmente se presenta de izquierda a derecha (a menos que se muestre en una disposición circular), comenzando desde la fuente. Una campaña publicitaria utiliza el diagrama de procesos de comunicación para asegurar que todos los pasos necesarios se realicen en el orden correcto.

La fuente es la persona u organización que tiene un mensaje que quiere compartir con los consumidores potenciales. ^{[ 24 ]} Un ejemplo de esto es Vodafone, que quiere informar a sus consumidores y nuevos consumidores sobre un nuevo plan mensual.

El diagrama pasa luego a la codificación, que consiste en que la organización ponga mensajes, pensamientos e ideas en una forma simbólica que pueda ser interpretada por el consumidor objetivo mediante símbolos o palabras. ^{[ 24 ]}

La tercera etapa del diagrama es el mensaje del canal . Esto ocurre cuando la información o el significado que la fuente desea transmitir se presenta en un formato que facilite su transmisión al público objetivo. ^{[ 24 ]} Esto también incluye el método mediante el cual la comunicación llega desde la fuente al receptor. Un ejemplo de esto es la publicidad de Vodafone en televisión, paradas de autobús y campus universitarios, ya que los estudiantes podrían ser el público objetivo del nuevo plan.

La decodificación es el proceso mediante el cual el receptor interpreta el mensaje que envió la fuente. ^{[ 24 ]} Obviamente, es responsabilidad de la fuente asegurarse de que el mensaje esté codificado correctamente para que se reciba según lo previsto.

El receptor también se conoce como espectador o consumidor potencial. ^{[ 24 ]} Esta es la persona que interpreta el mensaje original a través de la canalización, sea o no el público objetivo previsto. Todos los días interpretamos diferentes anuncios, incluso si no somos el público objetivo de dicho anuncio.

Entre estos pasos existen factores externos que actúan como distracciones; estos factores se denominan ruido . El ruido distorsiona la forma en que el mensaje llega al público objetivo previsto. ^{[ 24 ]} Estas distracciones provienen de todas las demás formas de publicidad y comunicación de cualquier otra persona u organización. Ejemplos de ruido son el estado de ánimo, el idioma desconocido, el mensaje poco claro, los valores, las actitudes, las percepciones, la cultura y el conocimiento de productos o servicios similares, entre otros. ^{[ 24 ]}

Finalmente, está la respuesta o retroalimentación . Esta es la reacción del receptor a la comunicación del mensaje ^{[ 24 ]} y la forma en que lo entendió. La retroalimentación se relaciona con la forma en que las ventas reaccionan, así como con el interés o las preguntas que surgen en relación con el mensaje emitido. ^{[ 24 ]}

Al considerar los puntos de contacto en una campaña publicitaria, una marca busca puntos de contacto multisensoriales. Estos puntos de contacto ayudan a la marca a desarrollar un punto de contacto entre ella y el consumidor. Los avances tecnológicos actuales han facilitado que los consumidores interactúen con las marcas de diversas maneras. Los puntos de contacto más exitosos son aquellos que crean valor en la relación entre el consumidor y la marca. ^{[ 25 ]} Algunos ejemplos comunes de puntos de contacto incluyen enlaces a redes sociales, códigos QR, personas que reparten folletos sobre una marca en particular, vallas publicitarias, sitios web y otros métodos que conectan la marca con el consumidor. Los puntos de contacto más efectivos, como se encontró en las campañas ganadoras del premio Effie , son: interactivos (91%), seguidos de la televisión (63%), la prensa escrita (52%) y la participación del consumidor (51%). ^{[ 26 ]}

Los puntos de contacto multisensoriales son subconscientes, pero nos ayudan a reconocer marcas a través de características identificadas por los sentidos humanos. ^{[ 27 ]} Estas características pueden ser la forma, el color, las texturas, los sonidos, el olor o los sabores asociados con una marca determinada. ^{[ 27 ]} Es importante que una campaña publicitaria considere las señales sensoriales, ya que los mercados son cada vez más competitivos y saturados. Cualquiera de las características sensoriales puede recordarle a una persona la marca con la que mejor se identifica. Un ejemplo claro es Red Bull, que utiliza el color, la forma y el tamaño de sus latas para relacionar su producto con el éxito y la victoria. ^{[ 27 ]} Una lata más alta se asemeja al podio del primer lugar cuando se coloca junto a los competidores; el diseño se parece a la bandera de meta en las carreras, que representa la victoria. ^{[ 27 ]} La oportunidad de éxito de una campaña publicitaria aumenta significativamente con el uso de puntos de contacto multisensoriales como elemento diferenciador entre marcas. ^{[ 27 ]}

El marketing de guerrilla es una estrategia publicitaria que aumenta la visibilidad de la marca mediante campañas poco convencionales que generan debate y expectación en las redes sociales. Esto suele lograrse con presupuestos más reducidos que los métodos publicitarios tradicionales, lo que permite a las pequeñas y medianas empresas competir con empresas más grandes. Gracias a sus métodos innovadores, su ingenio y su creatividad, el marketing de guerrilla deja una impresión duradera de la marca en el receptor, ya que la mayoría de las campañas se dirigen a él a nivel personal, tomándolo por sorpresa e incluso incorporando un elemento de impacto. El marketing de guerrilla se suele ejecutar exclusivamente en espacios públicos, como calles, parques, centros comerciales, etc., para garantizar la máxima audiencia y, en consecuencia, generar debate en las redes sociales. ^{[ 28 ]}

El marketing de guerrilla es el término utilizado para varios tipos de categorías de marketing, entre las que se incluyen el marketing callejero, el marketing ambiental, el marketing de presencia, el marketing alternativo, el marketing experimental, el marketing de base, el fletado de carteles, la publicidad de proyección de guerrilla, el marketing encubierto y el astroturfing .

Jay Conrad Levinson acuñó el término Marketing de Guerrilla con su libro homónimo de 1984. ^{[ 29 ]} Gracias al avance de la tecnología y al uso generalizado de internet y los teléfonos móviles, la comunicación de marketing se ha vuelto más asequible y el marketing de guerrilla está en auge, lo que permite la difusión de campañas de guerrilla que generan interés periodístico. ^{[ 30 ]}

Al establecer una estrategia de marketing de guerrilla, existen siete elementos para un enfoque claro y lógico. ^{[ 31 ]} En primer lugar, escriba una declaración que identifique el propósito de la estrategia. En segundo lugar, defina cómo se logrará el propósito, centrándose en las ventajas clave. A continuación, Levinson (1989) sugiere escribir un resumen descriptivo del mercado objetivo o los consumidores. El cuarto elemento es establecer una declaración que detalle las herramientas y métodos de marketing que se planean utilizar en la estrategia (por ejemplo, publicidad en la radio de 6:30 a 9:00 de la mañana de lunes a viernes o escaparates que se actualizan regularmente). El quinto paso es crear una declaración que posicione la marca/producto/empresa en el mercado. Definir las características de la marca y darle una identidad es el sexto elemento. Por último, identifique claramente un presupuesto que se destinará exclusivamente al marketing en adelante. ^{[ 31 ]}

Para una campaña de marketing de guerrilla exitosa, combine los pasos anteriores con siete acciones ganadoras. ^{[ 32 ]} Estos siete principios son: compromiso: aténgase al plan de marketing sin modificarlo; inversión: comprenda que el marketing es una inversión; consistencia: asegúrese de que el mensaje y la estrategia de marketing se mantengan consistentes en todas las formas; confianza: demuestre confianza en el compromiso con la estrategia de marketing de guerrilla; paciencia: dedique tiempo y atención a la estrategia; variedad: incorpore diferentes métodos de publicidad y marketing para obtener resultados óptimos; y seguimiento: fomente la lealtad y retención del cliente mediante el marketing de seguimiento posterior a la venta. ^{[ 31 ]}

Levinson sugiere que las tácticas de marketing de guerrilla se iniciaron para permitir que las pequeñas empresas con recursos financieros limitados obtuvieran una ventaja sobre los gigantes corporativos que contaban con presupuestos y recursos ilimitados. Las grandes empresas se percataron del éxito del marketing de guerrilla y han llevado a cabo cientos de campañas efectivas para captar la atención utilizando estrategias originalmente diseñadas para pequeñas empresas con presupuestos de marketing mínimos. ^{[ 33 ]}

Las campañas no tradicionales, poco convencionales e impactantes tienen mucho éxito en la obtención de cobertura mediática y, por lo tanto, en el reconocimiento de marca, ya sea positivo o negativo. Sin embargo, como ocurre con la mayoría de las estrategias de marketing, una mala campaña puede resultar contraproducente y perjudicar las ganancias y las ventas. ^{[ 34 ]} El marketing encubierto y el astroturfing son dos tipos de marketing de guerrilla que se consideran arriesgados y pueden ser perjudiciales para la empresa. ^{[ 34 ]}

La publicidad se remonta al año 4000 a. C., cuando los egipcios usaban papiro para crear mensajes de venta y carteles. La publicidad y el marketing tradicionales se desarrollaron lentamente a lo largo de los siglos, pero no alcanzaron su máximo esplendor hasta principios del siglo XX ("¿Qué es el marketing de guerrilla?", 2010). El marketing de guerrilla es relativamente sencillo y utiliza tácticas publicitarias con un presupuesto muy reducido. Consiste en crear una campaña impactante, divertida, original, extravagante, ingeniosa y creativa que genere conversación ("Ensayos del Reino Unido, 2016"). El marketing de guerrilla se diferencia de las tácticas de marketing tradicionales ("Equipo, 2016"). "El marketing de guerrilla implica perseguir objetivos convencionales como ganancias, ventas y crecimiento, pero utilizando medios poco convencionales, como ampliar la oferta durante épocas de crisis económica para incentivar a los clientes a aumentar el importe de sus compras" ("Equipo, 2016"). El marketing de guerrilla también sugiere que, en lugar de invertir dinero, es mejor "invertir tiempo, energía, imaginación y conocimiento" (Staff, 2016). El marketing de guerrilla prioriza las ganancias, no las ventas, para impulsar un crecimiento exponencial mediante el aumento del tamaño de cada transacción. Todo esto se logra a través de una de las herramientas de marketing más poderosas: el teléfono. Las investigaciones demuestran que siempre incrementa las ganancias y las ventas. El término "guerrilla" apareció por primera vez durante la guerra de independencia de España y Portugal a principios del siglo XIX y se puede traducir como "batalla" (Uk essays, 2016). Si bien el marketing de guerrilla se dirigía a las pequeñas empresas, esto no impidió que las grandes empresas adoptaran la misma ideología. "Las grandes empresas han estado utilizando marketing no convencional para complementar sus campañas publicitarias; sin embargo, algunos expertos en marketing argumentan que cuando las grandes empresas utilizan tácticas de marketing de guerrilla, no se trata de verdadero marketing de guerrilla" ("¿Qué es el marketing de guerrilla?", 2010). La razón es que las empresas más grandes tienen mayores presupuestos y, por lo general, sus marcas están bien establecidas. En algunos casos, es mucho más arriesgado para una empresa grande realizar tácticas de marketing de guerrilla. Esto puede causar problemas cuando sus acciones fracasan en comparación con las empresas más pequeñas, ya que no corren tanto riesgo, pues la mayoría de la gente simplemente lo considerará otro intento fallido. Muchos métodos de marketing de guerrilla consisten en "grafitis (o grafitis inversos, donde se limpia selectivamente una pared sucia), exhibiciones interactivas, encuentros en espacios públicos, flash mobs o diversas acciones de relaciones públicas". ^{[ 35 ]}

Las pequeñas empresas utilizan las redes sociales como forma de marketing. "Recopilan miles de millones de personas en todo el mundo a través de una serie de actualizaciones de estado, tweets y otros rich media" ("Estrategias de marketing de guerrilla para pequeñas empresas", 2013). Las redes sociales son una herramienta poderosa en el mundo de los negocios. Las estrategias y tácticas de marketing de guerrilla son una forma excelente y rentable de generar "conciencia para negocios, productos y servicios. Para maximizar todo el potencial de los esfuerzos de marketing, es combinarlos con una estrategia de marketing en línea potente y sólida con un software de automatización de marketing" ("Estrategias de marketing de guerrilla para pequeñas empresas", 2013). Lo que puede impulsar a las pequeñas empresas. Las tácticas de guerrilla consisten en instrumentos que tienen efectos en los esfuerzos. Algunos instrumentos suelen estar ahí para maximizar el efecto sorpresa y algunos de estos instrumentos principalmente para reducir los costos de publicidad." El marketing de guerrilla es una forma de aumentar el número de personas expuestas a la publicidad con el costo de la campaña. El instrumento de difusión ayuda a cada una de una amplia audiencia, lo que causa poco o ningún costo porque los consumidores ( marketing viral ) o los medios (relaciones públicas de guerrilla) transmiten el mensaje publicitario" ("Marketing de guerrilla: la naturaleza del concepto y propuestas para futuras investigaciones", 2016). Las campañas de guerrilla generalmente implementan un enfoque de aprovechamiento gratuito, esto significa que reducen sus costos y aumentan el número de receptores simultáneamente para maximizar el efecto de bajo costo. Por ejemplo, intentarán beneficiarse de colocar anuncios en grandes eventos, como eventos deportivos. El marketing de guerrilla se consideraba dirigido a clientes existentes en lugar de nuevos, con el objetivo de aumentar su compromiso con un producto y/o marca. "Al seleccionar el público objetivo para un mensaje de guerrilla, el mejor objetivo es un grupo que ya interactúa con el producto en algún nivel; reconocerán y responderán más rápidamente a las tácticas creativas y serán más propensos a compartir la experiencia con sus amigos. Dado que las redes sociales se han convertido en un elemento fundamental del panorama del mercado, el marketing de guerrilla ha demostrado ser particularmente efectivo en línea. Los consumidores que usan las redes sociales con regularidad son más propensos a compartir sus interacciones con el marketing de guerrilla, y la publicidad creativa puede volverse viral rápidamente." ^{[ 35 ]}

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