Operaciones de personal

La gestión de personal , a veces denominada simplemente " operaciones de personal" , es un campo profesional y una función organizativa que se ocupa de la gestión y el desarrollo de los empleados, a través de diversos aspectos del empleo . ^{[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ]}

Esto incluye la cultura organizacional , el perfeccionamiento profesional , el cumplimiento de la legislación laboral , la contratación e incorporación de personal, las relaciones interpersonales, la gestión del desempeño, el desarrollo de políticas y procesos, el compromiso de los empleados , el reconocimiento de los empleados y el trabajo para garantizar que se mantenga un sistema de desarrollo personal y profesional para todos los empleados de una organización determinada. ^{[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ]}

La gestión de personas es una reinvención holística de los recursos humanos tradicionales , adaptada a un entorno laboral y prácticas de trabajo más modernas, como los puestos remotos y los equipos globales. Su objetivo es priorizar a las personas en la toma de decisiones de la empresa. ^{[ 6 ] [ 1 ] [ 7 ]}

Si bien existe cierta superposición entre recursos humanos y operaciones de personal en términos de tareas y responsabilidades, la metodología general de operaciones de personal es bastante distinta. ^{[ 8 ]} Históricamente, RR. HH. se ha centrado en las políticas , los objetivos comerciales, el cumplimiento de la legislación laboral y los asuntos relacionados con la nómina . ^{[ 9 ]}

En cambio, People ops se centra en la cultura organizacional , el aprendizaje y el desarrollo (L&D), el cumplimiento de roles, el reconocimiento y la recompensa, el desarrollo personal y profesional, las relaciones interpersonales, la interacción exitosa entre la alta dirección y los demás empleados, los valores e identidad organizacional, el coaching y la mentoría , el compromiso de los empleados y la diversidad, equidad e inclusión (DEI). ^{[ 6 ] [ 3 ] [ 9 ] [ 10 ]}

La gestión de personal se posiciona como altamente integrada en todos los departamentos de la empresa y busca utilizar una mentalidad proactiva y centrada en las personas para impulsar la cohesión cultural, la integración, la satisfacción laboral y la retención de empleados . La gestión de personal considera el lado humanista de la administración de empresas , así como todo el ciclo de vida del empleado (desde la contratación hasta la salida). A diferencia de los recursos humanos, la gestión de personal se centra en el valor intrínseco de las personas y en cómo la capacitación , la recompensa y la satisfacción de los empleados contribuyen directamente al éxito general de la empresa. Por lo tanto, la gestión de personal se basa en el crecimiento impulsado por los empleados . ^{[ 1 ] [ 11 ]}

En el lenguaje coloquial, "gestión de personal" puede referirse al departamento de gestión de personal de una empresa o al ámbito en el que trabajan los profesionales del sector. Otros ámbitos similares, con un enfoque más específico, que pueden estar subordinados a un departamento de gestión de personal, son la experiencia del empleado y el éxito del empleado. ^{[ 1 ] [ 12 ] [ 2 ] [ 13 ]}

Entre las empresas que han optado por utilizar una metodología de gestión de personal en lugar de la tradicional de recursos humanos se encuentran Google , IBM , Cloudflare , Yelp , Relativity Space , Propel y Credible Labs . ^{[ 14 ] [ 5 ]}

El campo de operaciones de personal es bastante amplio y su alcance puede variar según los objetivos de una empresa en particular o las necesidades de un rol específico. Sin embargo, en general, es probable que las operaciones de personal abarquen las siguientes funciones: ^{[ 6 ] [ 4 ] [ 12 ] [ 2 ]}

• Crear una cultura organizacional positiva y sostenible
• Desarrollar y mantener un sistema de valores organizacionales y una identidad organizacional .
• Garantizar que exista un sistema de reconocimiento a los empleados.
• Implementar y gestionar un proceso integral de evaluación del desempeño.
• Desarrollar políticas y procesos empresariales adecuados.
• Involucrarse con los empleados , por ejemplo, mediante encuestas.
• Realizar sesiones de coaching y mentoría para otros empleados de alto nivel en asuntos relacionados, por ejemplo, con las relaciones interpersonales, la gestión de personas , la planificación de la sucesión , la remuneración y la comunicación.
• Seguimiento y mejora de la diversidad en el lugar de trabajo
• Supervisar la gestión de habilidades , los períodos de prueba y los planes de mejora del desempeño.
• Garantizar el cumplimiento de la legislación laboral local aplicable.
• Participar en negociaciones contractuales , análisis comparativos de salarios , ascensos y gestión de la cultura organizacional en tiempos de cambio empresarial.
• Gestionar los procesos de contratación , incorporación y desvinculación de una empresa.
• Administración de sistemas de gestión de personal
• Controlar los salarios y garantizar una compensación y beneficios justos.
• Participación en la gestión de nóminas y gastos.
• Seguimiento de diversas métricas relacionadas con los empleados , como la satisfacción laboral, la rotación de personal y el rendimiento.
• Crear y mantener un sistema de comunicación y retroalimentación entre departamentos.
• Facilitar e impulsar el desarrollo profesional y personal , por ejemplo, a través de programas de aprendizaje y desarrollo (A&D) y formación.

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