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Promoción (marketing)

En marketing, la promoción se refiere a cualquier tipo de comunicación de marketing utilizada para informar a las audiencias objetivo sobre las ventajas relativas de un producto...

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En marketing, la promoción se refiere a cualquier tipo de comunicación de marketing utilizada para informar a las audiencias objetivo sobre las ventajas relativas de un producto, servicio, marca o tema, de manera persuasiva. Ayuda a los profesionales del marketing a crear un lugar distintivo en la mente de los clientes, ya sea a través de un enfoque cognitivo o emocional . El objetivo de la promoción es aumentar el conocimiento de la marca , generar interés, impulsar las ventas o crear lealtad a la marca . Es uno de los elementos básicos del marketing mix , que incluye las cuatro P: producto, precio, plaza y promoción. [ 1 ]

La promoción también es uno de los elementos de la mezcla promocional o plan promocional. Estos incluyen la venta personal , la publicidad , la promoción de ventas , el marketing directo , las relaciones públicas , el boca a boca y pueden incluir también el marketing de eventos , exposiciones y ferias comerciales. [ 2 ] Un plan promocional especifica cuánta atención se debe prestar a cada uno de los elementos de la mezcla promocional y qué proporción del presupuesto se debe asignar a cada uno.

La promoción abarca los métodos de comunicación que un especialista en marketing utiliza para brindar información sobre su producto . La información puede ser tanto verbal como visual .

Etimología y uso

El término promoción deriva del francés antiguo promocion , que significa «avanzar», «impulsar» o «ascender de rango o posición». En última instancia, proviene del latín promotionem , que significa «un avance». La palabra se incorporó al idioma inglés en el siglo XIV. [ 3 ]

El uso del término promoción para referirse a "publicidad o promoción" es muy moderno y se registró por primera vez en 1925. [ 4 ] Puede ser una contracción de un término relacionado, promoción de ventas, que es un elemento del conjunto más amplio de herramientas utilizadas en las comunicaciones de marketing. A su vez, a menudo se abrevia aún más como "promo" como verbo o sustantivo, como en " Barbara Stanwyck canceló aquí la fecha de promoción de su película en Chicago, anunciada para mediados de mes" . [ 5 ]

Los términos promoción y comunicaciones de marketing pueden usarse como sinónimos, pero en la práctica, este último es el más utilizado. [ 6 ]

Objetivo

Hay tres objetivos de la promoción. Estos son: [ 7 ]

  1. Presentar información a los consumidores y a otras personas.
  2. Para aumentar la demanda . [ 8 ]
  3. Para diferenciar un producto .

El propósito de una promoción y, por lo tanto, su plan promocional, puede tener un amplio alcance, que incluye: aumento de ventas, aceptación de nuevos productos, creación de valor de marca , posicionamiento , represalias competitivas o creación de una imagen corporativa . [ 2 ]

El término «promoción» suele utilizarse internamente por el departamento de marketing. Para el público o el mercado, son más comunes frases como « oferta especial ». Ejemplos de promociones a gran escala, a largo plazo y totalmente integradas son My Coke Rewards en EE. UU., Coke Zone en el Reino Unido y Pepsi Stuff .

Tipos

Existen diferentes maneras de promocionar un producto, ya sea en persona o a través de distintos medios. Tanto la persona como el medio pueden ser físicos o virtuales/electrónicos.

En un entorno físico

Las promociones pueden realizarse en entornos físicos, en eventos especiales como conciertos , festivales y ferias comerciales , así como en establecimientos como supermercados o grandes almacenes. La interacción en estos lugares permite la compra inmediata. La compra de un producto puede incentivarse con descuentos (por ejemplo, cupones), obsequios o sorteos . Este método se utiliza para aumentar las ventas de un producto determinado.

La interacción entre la marca y el cliente se lleva a cabo mediante un embajador de marca o modelo promocional que representa el producto en entornos físicos. Estos embajadores o modelos son contratados por una agencia de marketing , que a su vez es contratada por la marca para representar el producto o servicio. La interacción personal, a diferencia de la interacción directa entre medios y personas, establece conexiones que añaden una dimensión adicional a la promoción. Crear una comunidad a través de la promoción de bienes y servicios puede generar lealtad a la marca .

Medios de comunicación tradicionales

Entre los ejemplos de medios tradicionales se incluyen la prensa escrita, como periódicos y revistas; los medios electrónicos, como la radio y la televisión ; y la publicidad exterior, como pancartas o vallas publicitarias. Cada una de estas plataformas ofrece a las marcas diversas maneras de llegar a los consumidores con sus anuncios.

Los materiales impresos como folletos, tarjetas de visita, carpetas de presentación y catálogos se utilizan habitualmente como herramientas de venta y para dar a conocer la marca a nivel local en la publicidad impresa y el marketing directo, así como materiales de apoyo en la venta personal [ 9 ] y en ferias comerciales. Las campañas también pueden utilizar artículos promocionales como obsequios complementarios para fomentar el conocimiento de la marca y el recuerdo de la misma.

Medios digitales

Los medios digitales, que incluyen Internet, las redes sociales y los sitios de redes sociales , son una forma moderna para que las marcas interactúen con los consumidores, ya que liberan noticias, información y publicidad de las limitaciones tecnológicas de las infraestructuras de impresión y radiodifusión. [ 10 ] Los medios digitales son actualmente la forma más eficaz para que las marcas lleguen a sus consumidores a diario. Más de 2700 millones de personas están conectadas a Internet en todo el mundo, lo que representa aproximadamente el 40 % de la población mundial. [ 11 ] El 67 % de todos los usuarios de Internet a nivel mundial utilizan las redes sociales. [ 12 ]

La comunicación masiva ha llevado a que las estrategias de marketing modernas sigan centrándose en el conocimiento de la marca, la distribución a gran escala y las promociones intensas. [ 10 ] Los medios digitales han ampliado el alcance promocional al permitir que las marcas se dirijan a consumidores en distintas regiones geográficas, superando las limitaciones de los canales publicitarios locales tradicionales.

Las redes sociales, como herramienta de marketing moderna, ofrecen oportunidades para llegar a un público más amplio de forma interactiva. Estas interacciones permiten la conversación en lugar de simplemente educar al cliente. Facebook , Snapchat , Instagram , Twitter , Pinterest , Tumblr , así como sitios alternativos de audio y multimedia como SoundCloud y Mixcloud, permiten a los usuarios interactuar y promocionar música en línea con poco o ningún costo. Se puede comprar espacio publicitario en las plataformas de redes sociales. Además, se pueden comprar Me gusta , seguidores y clics artificiales en páginas y publicaciones con la ayuda de terceros. Como cultura mediática participativa, las plataformas de redes sociales son formas de comunicación masiva que, a través de las tecnologías de los medios, permiten que grandes cantidades de producto y distribución de contenido lleguen a la mayor audiencia posible. [2] Sin embargo, existen desventajas en las promociones virtuales, ya que los servidores, sistemas y sitios web pueden fallar, colapsar o sobrecargarse de información. También existe el riesgo de perder información y almacenamiento cargados, y el uso también puede verse afectado por una serie de variables externas.

Las marcas pueden explorar diferentes estrategias para mantener a los consumidores comprometidos. Una herramienta popular es el entretenimiento de marca, que consiste en crear algún tipo de juego social para el usuario. Entre los beneficios de dicha plataforma se incluye la inmersión del usuario en el contenido de la marca. Los usuarios serán más propensos a absorber los anuncios y a no cansarse de ellos si, por ejemplo, están integrados en el juego en lugar de ser un molesto anuncio emergente. [ 13 ]

La personalización de los anuncios es otra estrategia que puede funcionar bien para las marcas, ya que puede aumentar la probabilidad de que el consumidor se identifique con la marca. La personalización incrementa la intención de clic cuando se han recopilado datos sobre el consumidor. [ 14 ]

Las marcas deben encontrar el equilibrio entre promocionar eficazmente su contenido a los consumidores en las redes sociales y no invadir demasiado sus vidas. Los anuncios llamativos en internet que incluyen recursos como animaciones pueden aumentar la atención inicial del usuario. Sin embargo, esto puede distraerlo si está intentando concentrarse en otra parte del sitio, como leer texto. [ 15 ] Además, cuando las marcas se esfuerzan por recopilar datos de forma abierta sobre sus consumidores y personalizar sus anuncios, la relación del consumidor con la publicidad, tras esta recopilación de datos, suele ser positiva. En cambio, cuando los datos se recopilan de forma encubierta, los consumidores pueden sentir rápidamente que la empresa ha traicionado su confianza. [ 14 ] Es importante que las marcas utilicen la personalización en sus anuncios sin que el consumidor se sienta vulnerable ni que su privacidad haya sido vulnerada.

Patrocinio

El patrocinio generalmente implica proporcionar recursos (como dinero) a un grupo o evento a cambio de publicidad. Las empresas suelen financiar a atletas, equipos o eventos a cambio de que su logotipo sea visible de forma destacada. Esto se logra mediante la colocación de productos o la inclusión de logotipos en los uniformes o el equipamiento del equipo. [ 16 ]

Véase también

Referencias

  1. ↑ McCarthy, Jerome E. (1964). Marketing básico. Un enfoque gerencial . Homewood , Illinois: Irwin. pp. 769. ISBN  0256025339.{{cite book}}: Incompatibilidad de ISBN/Fecha ( ayuda )
  2. 1 2 Rajagopal (2007). Dinámica del marketing: teoría y práctica . Nueva Delhi: New Age International. ISBN 978-81-224-2712-7.
  3. ↑ "Promoción" . Diccionario etimológico en línea . Archivado del original el 8 de enero de 2018. Consultado el 7 de enero de 2018 .
  4. ↑ Enciclopedia de Etimología en Línea, <En línea: "Promoción | Etimología, origen y significado de promoción por etymonline" . Archivado del original el 8 de enero de 2018. Recuperado el 7 de enero de 2018 .>
  5. ↑ "Tower Ticker" . Chicago Tribune – vía Newspapers.com .
  6. ↑ Pickton, D. y Broderick, A. Comunicaciones de marketing integradas, Harlow, Essex, Pearson, 2005, págs. 4-5
  7. ↑ Boone, Louis; Kurtz, David (1974). Marketing contemporáneo . Hinsdale, Illinois: Dryden Press. ISBN 978-0-03-088518-1.
  8. ↑ en lugar de gastar en muestras gratuitas, dar una cantidad mayor a un cliente que paga para quien una fecha de vencimiento que coincida con la del tamaño pequeño promueve la automedicación Christina Thompson (13 de diciembre de 2015). "Abogado de Filadelfia encuentra su verdadera pasión en la tecnología" . CBS . ¿Por qué el Advil de 100 unidades es solo un 25 % más caro que el de 50 unidades?
  9. ↑ "El poder de vender" (PDF) . Fundación Saylor. pág. 464. Consultado el 22 de diciembre de 2025. Casi todos los vendedores llevan algún tipo de folleto o material promocional en sus visitas comerciales . 
  10. 1 2 Mulhern, Frank (2009). "Comunicaciones de marketing integradas: De los canales de medios a la conectividad digital". Journal of Marketing Communications 15 (2–3): 87.
  11. ↑ Hudson, Simon; Huang, Li; Roth, Martin S.; Madden, Thomas J. "La influencia de las interacciones en las redes sociales en las relaciones entre consumidores y marcas: un estudio en tres países sobre las percepciones de marca y el marketing
  12. ↑ Hudson, Simon; Roth, Martin S.; Madden, Thomas J.; Hudson, Rupert (1 de abril de 2015). "Los efectos de las redes sociales en las emociones, la calidad de la relación con la marca y el boca a boca: un estudio empírico de los asistentes a festivales de música". Tourism Management 47 : 68–76. doi : 10.1016/j.tourman.2014.09.001 .
  13. ↑ Ashley, C., & Tuten, T. (2015). Estrategias creativas en marketing de redes sociales: un estudio exploratorio del contenido social de marca y la participación del consumidor. Psychology & Marketing , 32(1), 15–27.
  14. 1 2 Aguirre, Elizabeth; Mahr, Dominik; Grewal, Dhruv; de Ruyter, Ko; Wetzels, Martin (2015-03-01). "Desentrañando la paradoja de la personalización: el efecto de la recopilación de información y las estrategias de creación de confianza en la efectividad de la publicidad en línea". Journal of Retailing 91 (1): 34–49. doi:10.1016/j.jretai.2014.09.005.
  15. ↑ Celebi, Serra Inci. "¿Cómo influyen los motivos en las actitudes y comportamientos hacia la publicidad en internet y la publicidad en Facebook?". Computers in Human Behavior 51 : 312–324. doi:10.1016/j.chb.2015.05.011.
  16. ↑ Mariela, Steeve; Portesi, Mariela; Portesi, Mariela (julio de 2008). «Algunas extensiones entrópicas del principio de incertidumbre». Simposio Internacional IEEE de Teoría de la Información de 2008. IEEE. págs. 1676–1680 . doi : 10.1109/isit.2008.4595273 . ISBN  978-1-4244-2256-2. S2CID 14967814 . 
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