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Empoderamiento

El empoderamiento es el grado de autonomía y autodeterminación de las personas y las comunidades. Esto les permite representar sus intereses de manera responsable y autónoma, ac...

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El empoderamiento es el grado de autonomía y autodeterminación de las personas y las comunidades. Esto les permite representar sus intereses de manera responsable y autónoma, actuando con autonomía. Es el proceso de fortalecerse y adquirir mayor confianza, especialmente en el control de la propia vida y en la reivindicación de los propios derechos . El empoderamiento como acción se refiere tanto al proceso de autoempoderamiento como al apoyo profesional a las personas, que les permite superar su sentimiento de impotencia y falta de influencia, y reconocer y utilizar sus recursos .

El término empoderamiento tiene su origen en la psicología comunitaria estadounidense y se asocia con el científico social Julian Rappaport (1981). [ 1 ]

En el trabajo social , el empoderamiento constituye un enfoque práctico de intervención orientado a los recursos. En el ámbito de la educación para la ciudadanía y la educación democrática , el empoderamiento se considera una herramienta para incrementar la responsabilidad ciudadana. El empoderamiento es un concepto clave en el discurso sobre la promoción de la participación cívica . Este concepto, caracterizado por un cambio de una perspectiva centrada en las carencias hacia una más centrada en las fortalezas, se encuentra cada vez más presente en conceptos de gestión, así como en los ámbitos de la formación continua y la autoayuda .

Definiciones

Robert Adams señala las limitaciones de cualquier definición única de «empoderamiento» y el peligro de que las definiciones académicas o especializadas puedan arrebatar la palabra y las prácticas asociadas a las personas a las que se supone que pertenecen. [ 2 ] Aun así, ofrece una definición mínima del término: «Empoderamiento: la capacidad de los individuos, grupos y/o comunidades para tomar el control de sus circunstancias, ejercer el poder y alcanzar sus propios objetivos, y el proceso mediante el cual, individual y colectivamente, pueden ayudarse a sí mismos y a los demás a maximizar la calidad de sus vidas». [ 3 ]

Una definición del término es "un proceso intencional y continuo centrado en la comunidad local, que implica respeto mutuo, reflexión crítica, cuidado y participación grupal, a través del cual las personas que carecen de una distribución equitativa de los recursos obtienen mayor acceso y control sobre ellos". [ 4 ] [ 5 ]

La definición de Rappaport (1984) incluye: "El empoderamiento se considera un proceso: el mecanismo mediante el cual las personas, las organizaciones y las comunidades obtienen dominio sobre sus vidas". [ 6 ]

El empoderamiento sociológico suele dirigirse a los miembros de grupos que han sido excluidos de los procesos de toma de decisiones mediante la discriminación social, por ejemplo, por motivos de discapacidad, raza , etnia, religión o género. El empoderamiento como metodología también se asocia con el feminismo .

Proceso

El empoderamiento es el proceso de brindar oportunidades básicas a las personas marginadas , ya sea directamente por ellas mismas o con la ayuda de otras personas no marginadas que comparten su acceso a dichas oportunidades. También incluye contrarrestar activamente los intentos de negarles esas oportunidades. El empoderamiento también implica fomentar y desarrollar las habilidades necesarias para la autosuficiencia , con el objetivo de eliminar la necesidad futura de caridad o asistencia social en los miembros del grupo. Este proceso puede ser difícil de iniciar e implementar eficazmente.

Estrategia

Una estrategia de empoderamiento consiste en ayudar a las personas marginadas a crear su propia organización sin fines de lucro , partiendo de la premisa de que solo ellas mismas pueden conocer las necesidades de su comunidad y que el control de la organización por parte de personas externas puede, de hecho, afianzar aún más la marginación. Las organizaciones benéficas que operan desde fuera de la comunidad, por ejemplo, pueden debilitarla al fomentar la dependencia. Una organización sin fines de lucro puede enfocarse en estrategias que generen cambios estructurales, reduciendo así la necesidad de una dependencia continua. La Cruz Roja , por ejemplo, puede centrarse en mejorar la salud de los pueblos indígenas, pero su estatuto no le otorga la autoridad para instalar sistemas de suministro y purificación de agua, a pesar de que la falta de dichos sistemas impacta profunda, directa y negativamente en la salud. Sin embargo, una organización sin fines de lucro integrada por los propios pueblos indígenas podría garantizar que su organización sí cuente con dicha autoridad, establecer sus propias agendas, elaborar sus propios planes, buscar los recursos necesarios, realizar la mayor parte del trabajo posible y asumir la responsabilidad —y el mérito— del éxito de sus proyectos (o de las consecuencias, en caso de fracaso).

El proceso permite a individuos y grupos acceder plenamente al poder, la autoridad y la influencia, tanto personales como colectivos, y emplear esa fortaleza al interactuar con otras personas, instituciones o la sociedad. En otras palabras, «el empoderamiento no consiste en otorgar poder a las personas; estas ya poseen un gran poder, gracias a la riqueza de sus conocimientos y su motivación, para desempeñar sus funciones de manera excelente. Definimos el empoderamiento como liberar ese poder». [ 7 ] Fomenta que las personas adquieran las habilidades y los conocimientos necesarios para superar los obstáculos en la vida o en el entorno laboral y, en última instancia, para desarrollarse tanto a nivel personal como en la sociedad.

Empoderar a una mujer "...suena como si estuviéramos desestimando o ignorando a los hombres, pero la verdad es que ambos géneros necesitan desesperadamente ser empoderados por igual". [ 8 ] El empoderamiento se produce a través de la mejora de las condiciones, los estándares, los eventos y una perspectiva global de la vida.

Crítica

Antes de que se pueda determinar que un grupo en particular requiere empoderamiento y que, por lo tanto, su autoestima necesita consolidarse sobre la base del conocimiento de sus fortalezas, es necesario realizar un diagnóstico de déficit, generalmente llevado a cabo por expertos que evalúan los problemas de este grupo. La asimetría fundamental de la relación entre expertos y clientes no suele ser cuestionada por los procesos de empoderamiento. También es necesario considerar críticamente hasta qué punto el enfoque de empoderamiento es realmente aplicable a todos los pacientes/clientes. Es particularmente cuestionable si las personas [con enfermedades mentales] en situaciones de crisis aguda están en condiciones de tomar sus propias decisiones. Según Albert Lenz, las personas se comportan principalmente de manera regresiva en situaciones de crisis aguda y tienden a dejar la responsabilidad en manos de los profesionales. [ 9 ] Por lo tanto, debe asumirse que la implementación del concepto de empoderamiento requiere un nivel mínimo de comunicación y reflexión por parte de las personas involucradas.

Otra crítica es que el empoderamiento implica que el impulso para el cambio proviene de una persona externa. Por ejemplo, en el ámbito sanitario, que un paciente sea alentado por su médico a registrar sus síntomas y ajustar su medicación en consecuencia sería un ejemplo de empoderamiento, mientras que que un paciente decida por sí mismo mejorar su régimen de medicación y, por lo tanto, comience a registrarlos, sería un ejemplo de autoempoderamiento . El término autoempoderamiento, acuñado recientemente, «describe la capacidad de los pacientes y los cuidadores informales para realizar actividades que no son obligatorias en el sistema sanitario y para tomar el control de sus propias vidas y su autogestión con mayor autoeficacia y confianza». [ 10 ]

En trabajo social y psicología comunitaria

Empoderamiento laboral de las personas mayores en una residencia de ancianos en Alemania

En el trabajo social , el empoderamiento ofrece un enfoque que permite a los trabajadores sociales aumentar la capacidad de autoayuda de sus clientes. Por ejemplo, esto permite que los clientes no sean vistos como "víctimas" pasivas e indefensas que necesitan ser rescatadas, sino como personas empoderadas que luchan contra el abuso y la opresión; una lucha en la que el trabajador social asume el rol de facilitador, en lugar del de "rescatador". [ 11 ]

Las personas marginadas que carecen de autosuficiencia se vuelven, como mínimo, dependientes de la caridad o la asistencia social. Pierden la confianza en sí mismas porque no pueden mantenerse por completo. Las oportunidades que se les niegan también las privan del orgullo del logro que otros, que sí tienen esas oportunidades, pueden desarrollar. Esto, a su vez, puede derivar en problemas psicológicos, sociales e incluso de salud mental. El término " marginalizado " se refiere aquí a las tendencias, explícitas o implícitas, dentro de las sociedades por las cuales aquellos que se perciben como carentes de rasgos deseables o que se desvían de las normas del grupo tienden a ser excluidos por la sociedad en general y marginados como indeseables.

En la práctica y la investigación de la promoción de la salud

Como concepto y modelo de práctica, el empoderamiento también se utiliza en la investigación y la práctica de la promoción de la salud . El principio clave es que las personas obtengan un mayor control sobre los factores que influyen en su estado de salud. [ 12 ]

Para empoderar a las personas y lograr una mayor equidad en la salud, también es importante abordar los comportamientos relacionados con la salud. [ 13 ]

Los estudios sugieren que las intervenciones de promoción de la salud dirigidas a empoderar a los adolescentes deben permitir actividades de aprendizaje activo, utilizar herramientas de visualización para facilitar la autorreflexión y permitir que los adolescentes influyan en las actividades de intervención. [ 14 ]

En economía

Según Robert Adams, existe una larga tradición en el Reino Unido y Estados Unidos, respectivamente, de promover formas de autoayuda que se han desarrollado y contribuido a conceptos más recientes de empoderamiento. Por ejemplo, las teorías económicas de libre empresa de Milton Friedman adoptaron la autoayuda como un contribuyente respetable a la economía. Tanto los republicanos en Estados Unidos como el gobierno conservador de Margaret Thatcher se basaron en estas teorías. «Al mismo tiempo, los aspectos de ayuda mutua del concepto de autoayuda mantuvieron cierta vigencia entre socialistas y demócratas». [ 15 ]

En el desarrollo económico , el enfoque de empoderamiento se centra en movilizar los esfuerzos de autoayuda de los pobres, en lugar de brindarles asistencia social . El empoderamiento económico también implica el empoderamiento de sectores de la población previamente desfavorecidos, por ejemplo, en muchos países africanos que fueron colonizados. [ 16 ]

Empoderamiento del consumidor

En el Reino Unido, el gobierno de coalición de 2010-2015 implementó una estrategia de empoderamiento del consumidor . [ 17 ] Esta estrategia, elaborada por el Departamento de Negocios, Innovación y Habilidades y el Equipo de Perspectivas del Comportamiento de la Oficina del Gabinete del Reino Unido , buscaba introducir medidas voluntarias e incentivos que ayudaran a los consumidores a encontrar y adoptar las mejores opciones para sus circunstancias y necesidades. [ 18 ] Entre las actividades promovidas por la estrategia se incluían el programa midata, dirigido por el profesor Nigel Shadbolt , los estados de cuenta anuales de uso de tarjetas de crédito , los planes de compra colectiva y la presentación de certificados de eficiencia energética , folletos de venta de vehículos y calificaciones de higiene alimentaria , para que los consumidores pudieran aprovechar mejor la información que contienen. [ 18 ] : Anexo

Empoderamiento del cliente

Las empresas que empoderan a sus clientes tienen el potencial de crear productos superiores a costos y riesgos reducidos, siempre que los clientes estén dispuestos y sean capaces de aportar información valiosa en el proceso de desarrollo de nuevos productos . [ 19 ] [ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] Las empresas que involucran y empoderan a los clientes en el proceso de creación de nuevos productos a veces pueden tener una ventaja competitiva sobre las empresas tradicionales que no les brindan dicha participación. Esta ventaja es evidente en el hecho de que los consumidores generalmente prefieren las primeras. [ 23 ] Cuando los clientes tienen la autoridad para elegir qué productos se llevan al mercado , muestran una mayor demanda de los productos elegidos, incluso cuando son objetivamente de la misma calidad . Este fenómeno aparentemente irracional puede explicarse por el mayor sentido de propiedad psicológica que los consumidores desarrollan para los productos seleccionados. Dos condiciones limitan este efecto: (1) disminuye cuando el resultado de la toma de decisiones conjunta no se alinea con las preferencias de los consumidores y (2) cuando los consumidores carecen de confianza en su capacidad para tomar decisiones informadas. [ 24 ]

Directores corporativos cada vez más comprometidos

El Consejo Mundial de Pensiones (WPC, por sus siglas en inglés) ha argumentado que los grandes inversores institucionales , como los fondos de pensiones y las fundaciones, ejercen una mayor influencia en el proceso de incorporación y sustitución de directores corporativos, ya que son ellos mismos quienes se ven influenciados para hacerlo por los miembros de su propio consejo de administración (administradores de fondos de pensiones).

Esto podría eventualmente ejercer más presión sobre los directores ejecutivos de las empresas que cotizan en bolsa , ya que "más que nunca, muchos fideicomisarios de pensiones [de Norteamérica], Reino Unido y la Unión Europea hablan con entusiasmo sobre ejercer su poder fiduciario para los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU " y otras prácticas de inversión centradas en ESG [ 25 ].

El empoderamiento jurídico se produce cuando las personas o grupos marginados utilizan la movilización jurídica , es decir, la ley, los sistemas jurídicos y los mecanismos de justicia, para mejorar o transformar sus situaciones sociales, políticas o económicas. Los enfoques de empoderamiento jurídico buscan comprender cómo pueden utilizar la ley para promover los intereses y prioridades de los marginados. [ 26 ]

Según la organización no gubernamental «Open Society Foundations», «el empoderamiento jurídico consiste en fortalecer la capacidad de todas las personas para ejercer sus derechos , ya sea individualmente o como miembros de una comunidad. El empoderamiento jurídico se centra en la justicia desde la base, en garantizar que la ley no se limite a los libros o a los tribunales, sino que sea accesible y significativa para la gente común. [ 27 ]

Lorenzo Cotula, en su libro « Empoderamiento legal para el control de los recursos locales », destaca que el hecho de que las herramientas legales para garantizar los derechos sobre los recursos locales estén consagradas en el ordenamiento jurídico no implica necesariamente que los usuarios locales de dichos recursos estén en condiciones de utilizarlas y beneficiarse de ellas. El sistema jurídico estatal se ve limitado por diversos factores, desde la falta de recursos hasta cuestiones culturales. Entre estos factores, las limitaciones económicas, geográficas, lingüísticas y de otra índole para el acceso a los tribunales, la falta de conocimiento jurídico y la escasa asistencia jurídica suelen ser problemas recurrentes. [ 28 ]

In many context, marginalised groups do not trust the legal system owing to the widespread manipulation that it has historically been subjected to by the more powerful. 'To what extent one knows the law, and make it work for themselves with 'para legal tools', is legal empowerment; assisted utilizing innovative approaches like legal literacy and awareness training, broadcasting legal information, conducting participatory legal discourses, supporting local resource user in negotiating with other agencies and stake holders and to strategies combining use of legal processes with advocacy along with media engagement, and socio legal mobilisation.[28]

Sometimes groups are marginalized by society at large, with governments participating in the process of marginalization. Equal opportunity laws which actively oppose such marginalization, are supposed to allow empowerment to occur. These laws made it illegal to restrict access to schools and public places based on race. They can also be seen as a symptom of minorities' and women's empowerment through lobbying.

Gender

Gender empowerment conventionally refers to the empowerment of women, which is a significant topic of discussion in regards to development and economics nowadays. It also points to approaches regarding other marginalized genders in a particular political or social context. This approach to empowerment is partly informed by feminism and employed legal empowerment by building on international human rights. Empowerment is one of the main procedural concerns when addressing human rights and development. The Human Development and Capabilities Approach, The Millennium Development Goals, and other credible approaches/goals point to empowerment and participation as a necessary step if a country is to overcome the obstacles associated with poverty and development.[29] The UN Sustainable Development Goals (SDG 5) targets gender equality and women's empowerment for the global development agenda.[30]

In workplace management

According to Thomas A. Potterfield, many organizational theorists and practitioners regard employee empowerment as one of the most important and popular contemporary management concepts.[31]

En el ámbito de la teoría de la gestión y la organización, el "empoderamiento" suele referirse, de forma general, a los procesos que otorgan a los subordinados (o a los trabajadores en general) mayor autonomía y recursos: distribuir el control para servir mejor tanto a los clientes como a los intereses de las organizaciones empleadoras. También implica otorgar a los empleados la autoridad para tomar iniciativas, tomar sus propias decisiones, encontrar y ejecutar soluciones. Según datos de investigaciones mediante análisis factorial confirmatorio , el empoderamiento puede medirse a través de cuatro dimensiones: significado, competencia, autodeterminación e impacto; mientras que algunos análisis factoriales exploratorios identifican solo tres dimensiones: significado, competencia e influencia (una fusión de autodeterminación e impacto).

Evolución

Un relato sobre la historia del empoderamiento laboral en Estados Unidos recuerda el choque de estilos de gestión en la construcción ferroviaria en el oeste americano a mediados del siglo XIX, donde los modelos de control jerárquicos y tradicionales de la costa este se toparon con trabajadores pioneros individualistas, fuertemente influenciados por los métodos de " responsabilidad del trabajador" orientados a la eficiencia , introducidos por los trabajadores chinos . En este caso, el empoderamiento a nivel de equipos o brigadas de trabajo logró una superioridad notable (aunque efímera). Véanse las opiniones de Robert L. Webb.

Desde las décadas de 1980 y 1990, el empoderamiento se ha convertido en un tema de interés en los conceptos de gestión y administración de empresas. En este contexto, el empoderamiento implica enfoques que prometen una mayor participación e integración del empleado para que pueda desempeñar sus tareas de la manera más independiente y responsable posible. Un enfoque basado en las fortalezas, conocido como "círculo de empoderamiento", se ha convertido en un instrumento de desarrollo organizacional. Los equipos multidisciplinarios de empoderamiento buscan desarrollar círculos de calidad para mejorar la cultura organizacional, fortaleciendo la motivación y las habilidades de los empleados. El objetivo de la satisfacción laboral subjetiva de los empleados se persigue a través de jerarquías horizontales, participación en las decisiones, apertura al esfuerzo creativo, una cultura de equipo positiva y apreciativa, autoevaluación, asunción de responsabilidad (por los resultados), mayor autodeterminación y aprendizaje continuo. Se supone que el uso óptimo del potencial y las habilidades existentes se puede lograr mejor con trabajadores satisfechos y activos. Aquí, la gestión del conocimiento contribuye significativamente a implementar la participación de los empleados como principio rector, por ejemplo, a través de la creación de comunidades de práctica . [ 32 ]

Sin embargo, es importante asegurar que cada empleado posea las habilidades necesarias para cumplir con sus responsabilidades asignadas y que la estructura de la empresa establezca los incentivos adecuados para recompensar a los empleados por asumir dichas responsabilidades. De lo contrario, existe el riesgo de que se sientan abrumados o incluso apáticos. [ 33 ]

Implicaciones para la cultura empresarial

El empoderamiento de los empleados requiere una cultura de confianza en la organización y un sistema de información y comunicación adecuado. El objetivo de estas actividades es ahorrar costos de control, que se vuelven innecesarios cuando los empleados actúan de forma independiente y con iniciativa propia. En el libro « El empoderamiento lleva más de un minuto» , los autores ilustran tres claves que las organizaciones pueden utilizar para aprovechar el conocimiento, la experiencia y la motivación que las personas ya poseen. [ 7 ] Las tres claves que los gerentes deben utilizar para empoderar a sus empleados son:

  1. Comparte la información con todos.
  2. Crear autonomía a través de los límites
  3. Sustituir la antigua jerarquía por equipos de trabajo autodirigidos.

Según Stewart, para garantizar un entorno laboral exitoso, los gerentes deben ejercer el "tipo de autoridad adecuado " (p.  6). En resumen, "el empoderamiento es simplemente el uso efectivo de la autoridad de un gerente" y, por consiguiente, es una forma productiva de maximizar la eficiencia laboral en general . [ 34 ]

Estas claves son difíciles de implementar y lograr el empoderamiento en el lugar de trabajo es un proceso que requiere tiempo. Es importante capacitar a los empleados y asegurarse de que confíen en los beneficios que el empoderamiento aportará a la empresa. [ 7 ]

Críticas

La implementación del concepto de empoderamiento en la gestión ha sido criticada por no estar a la altura de sus promesas. [ 35 ] La filósofa estadounidense Joanne Ciulla analiza el tema del falso empoderamiento. [ 36 ]

En inteligencia artificial

En el estudio de la inteligencia artificial, el empoderamiento es una magnitud de la teoría de la información que mide la capacidad percibida de un agente para influir en su entorno. El empoderamiento es un enfoque para modelar la motivación intrínseca, donde el agente elige acciones ventajosas basándose únicamente en el conocimiento de la estructura del entorno, en lugar de satisfacer una necesidad impuesta externamente, como en la homeostasis.

Los experimentos han demostrado que los agentes artificiales que actúan para maximizar su poder, en ausencia de un objetivo definido, exhiben un comportamiento exploratorio ventajoso que, en una variedad de entornos simulados, se asemeja al comportamiento inteligente de los seres vivos. [ 37 ]

Marshall McLuhan insistió en que el desarrollo de los medios electrónicos acabaría por debilitar las estructuras jerárquicas que sustentan los gobiernos centrales, las grandes corporaciones, la academia y, en general, las formas rígidas y « lineales-cartesianas» de organización social. [ 38 ] Desde esa perspectiva, las nuevas «formas electrónicas de conocimiento», impulsadas por la tecnología de la información, empoderarían a ciudadanos, empleados y estudiantes al difundir en tiempo casi real grandes cantidades de información que antes estaba reservada a un pequeño número de expertos y especialistas. Los ciudadanos se verían obligados a exigir una participación mucho mayor en la gestión de los asuntos gubernamentales, la producción, el consumo y la educación. [ 38 ]

El economista del Consejo Mundial de Pensiones (WPC), Nicolas Firzli, ha argumentado que las mareas culturales en rápido ascenso, en particular las nuevas formas de participación en línea y las crecientes demandas de políticas públicas y decisiones gerenciales impulsadas por ESG, están transformando la forma en que los gobiernos y las corporaciones interactúan con los ciudadanos-consumidores en la "Era del Empoderamiento" [ 25 ].

Véase también

Referencias

  1. ↑ Rappaport, Julian. Elogio de la paradoja. Una política social de empoderamiento sobre prevención, en: American Journal of Community Psychology, Vol. 9 (1), 1981, 1–25 (13)
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  11. ↑ Adams, Robert. Empoderamiento, participación y trabajo social . Nueva York: Palgrave Macmillan, 2008, pág. 12 y ss.
  12. ↑ "Glosario de promoción de la salud - Organización Mundial de la Salud" (PDF) . WHO.int . Consultado el 4 de noviembre de 2018 .
  13. ↑ "Glosario de promoción de la salud - Organización Mundial de la Salud" (PDF) . WHO.int . Consultado el 4 de noviembre de 2018 .
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Lecturas adicionales

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  • Humphries, Beth. Perspectivas críticas sobre el empoderamiento . Birmingham: Venture, 1996.
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  • Empoderar el empleo en la India (Archivado el 20 de junio de 2021 en Wayback Machine)