Herbert A. Simon

El libro "Comportamiento Administrativo " ^{[ 26 ]} , publicado por primera vez en 1947 y actualizado a lo largo de los años, se basó en la tesis doctoral de Simon ^{[ 27 ]} . Esta obra sirvió de fundamento para el trabajo de toda su vida. El eje central de este libro son los procesos conductuales y cognitivos de los seres humanos al tomar decisiones racionales. Según su definición, una decisión administrativa operativa debe ser correcta, eficiente y práctica de implementar mediante un conjunto de medios coordinados ^{[ 27 ] .}

Simon reconoció que una teoría de la administración es en gran medida una teoría de la toma de decisiones humanas y, como tal, debe basarse tanto en la economía como en la psicología. Afirma:

Si no existieran límites a la racionalidad humana, la teoría administrativa sería estéril. Consistiría en un único precepto: «Seleccione siempre, entre las alternativas disponibles, aquella que conduzca al logro más completo de sus objetivos». ^{[ 27 ]} (p. xxviii)

Contrariamente al modelo del " homo economicus ", Simon argumentó que las alternativas y las consecuencias pueden conocerse parcialmente, y los medios y los fines pueden estar imperfectamente diferenciados, incompletamente relacionados o poco detallados. ^{[ 27 ]}

Simon definió la tarea de la toma de decisiones racionales como la selección de la alternativa que resulta en el conjunto de consecuencias más deseable entre todas las posibles. La corrección de las decisiones administrativas se medía, por lo tanto, de la siguiente manera:

• Adecuación del logro del objetivo deseado
• Eficiencia con la que se obtuvo el resultado

La tarea de elección se dividió en tres pasos obligatorios: ^{[ 28 ]}

• Identificar y enumerar todas las alternativas
• Determinar todas las consecuencias derivadas de cada una de las alternativas;
• Comparando la precisión y la eficiencia de cada uno de estos conjuntos de consecuencias

Cualquier persona u organización que intentara implementar este modelo en una situación real sería incapaz de cumplir con los tres requisitos. Simon argumentó que el conocimiento de todas las alternativas, o de todas las consecuencias que se derivan de cada alternativa, es imposible en muchos casos realistas. ^{[ 26 ]}

Simon intentó determinar las técnicas o procesos conductuales que una persona u organización podría emplear para lograr aproximadamente el mejor resultado, dadas las limitaciones en la toma de decisiones racionales. ^{[ 27 ]} Simon escribe:

El ser humano, en su afán por alcanzar la racionalidad y limitado por los límites de su conocimiento, ha desarrollado algunos procedimientos que superan parcialmente estas dificultades. Estos procedimientos consisten en suponer que puede aislar del resto del mundo un sistema cerrado que contiene un número limitado de variables y un rango limitado de consecuencias. ^{[ 29 ]}

Por lo tanto, Simon describe el trabajo en términos de un marco económico, condicionado por las limitaciones cognitivas humanas: el hombre económico y el hombre administrativo .

El comportamiento administrativo abarca una amplia gama de conductas humanas, habilidades cognitivas, técnicas de gestión, políticas de personal, objetivos y procedimientos de capacitación, roles especializados, criterios para evaluar la precisión y la eficiencia, y todas las ramificaciones de los procesos de comunicación. Simon está particularmente interesado en cómo estos factores influyen en la toma de decisiones, tanto directa como indirectamente. ^{[ 26 ]}

Simon argumentó que los dos resultados de una elección requieren seguimiento y que se esperaría que muchos miembros de la organización se centraran en la adecuación, pero que la administración debe prestar especial atención a la eficiencia con la que se obtuvo el resultado deseado. ^{[ 26 ] 36–49}

Simon siguió a Chester Barnard , quien afirmó que "las decisiones que un individuo toma como miembro de una organización son muy distintas de sus decisiones personales". ^{[ 30 ]} Las elecciones personales pueden estar determinadas por el hecho de que un individuo se una a una organización en particular y continuar tomándose en su vida privada fuera de la organización. Sin embargo, como miembro de una organización, ese individuo toma decisiones no en relación con necesidades y resultados personales, sino en un sentido impersonal como parte de la intención, el propósito y el efecto de la organización. Los incentivos, las recompensas y las sanciones organizacionales están diseñados para formar, fortalecer y mantener esta identificación. ^{[ 26 ] 212}

Simon ^{[ 27 ]} vio dos elementos universales del comportamiento social humano como clave para crear la posibilidad del comportamiento organizacional en los individuos humanos: la Autoridad (abordada en el Capítulo VII: El papel de la autoridad) y las Lealtades y la Identificación (abordadas en el Capítulo X: Lealtades e Identificación Organizacional).

La autoridad es un rasgo fundamental y ampliamente estudiado del comportamiento organizacional, definido directamente en el contexto organizacional como la capacidad y el derecho de un individuo de rango superior para guiar las decisiones de un individuo de rango inferior. Las acciones, actitudes y relaciones de los individuos dominantes y subordinados constituyen componentes del comportamiento de rol que pueden variar ampliamente en forma, estilo y contenido, pero no varían en la expectativa de obediencia por parte de quien ostenta el estatus superior y la disposición a obedecer por parte del subordinado. ^{[ 31 ]}

Simon definió la lealtad como el "proceso mediante el cual el individuo sustituye los objetivos organizacionales (objetivos de servicio u objetivos de conservación) por sus propios fines como índices de valor que determinan sus decisiones organizacionales". ^{[ 32 ]} Esto implicaba evaluar las opciones alternativas en función de sus consecuencias para el grupo, en lugar de solo para uno mismo o la familia. ^{[ 33 ]}

Las decisiones pueden ser complejas combinaciones de hechos y valores. La información sobre hechos, especialmente los hechos empíricamente probados o los derivados de la experiencia especializada, se transmiten con mayor facilidad en el ejercicio de la autoridad que las expresiones de valores. Simon está interesado principalmente en lograr la identificación del empleado con los objetivos y valores de la organización. Siguiendo a Harold Lasswell , ^{[ 34 ]} afirma que «una persona se identifica con un grupo cuando, al tomar una decisión, evalúa las diversas alternativas de elección en función de sus consecuencias para el grupo específico». ^{[ 35 ]}

Simon ha criticado la comprensión elemental que la economía tradicional tiene de la toma de decisiones, y argumenta que "tiende a construir demasiado rápido una imagen idealista e irreal del proceso de toma de decisiones y luego a prescribir basándose en esa imagen irreal". ^{[ 36 ]}

Herbert Simon redescubrió los diagramas de ruta, que fueron inventados originalmente por Sewall Wright alrededor de 1920. ^{[ 37 ]}

Simon fue un pionero en el campo de la inteligencia artificial , creando junto con Allen Newell los programas Logic Theory Machine (1956) y General Problem Solver (GPS) (1957). Es posible que GPS sea el primer método desarrollado para separar la estrategia de resolución de problemas de la información sobre problemas específicos. Ambos programas se desarrollaron utilizando el Information Processing Language (IPL) (1956), desarrollado por Newell, Cliff Shaw y Simon. Donald Knuth menciona el desarrollo del procesamiento de listas en IPL, con la lista enlazada originalmente llamada "memoria NSS" por sus inventores. ^{[ 38 ]} En 1957, Simon predijo que el ajedrez computarizado superaría las habilidades ajedrecísticas humanas en "diez años", cuando, en realidad, esa transición tardó unos cuarenta años. ^{[ 39 ]} También predijo en 1965 que "las máquinas serán capaces, en veinte años, de hacer cualquier trabajo que un hombre pueda hacer". ^{[ 40 ]}

A principios de la década de 1960, el psicólogo Ulric Neisser afirmó que, si bien las máquinas son capaces de replicar comportamientos de "cognición fría" como el razonamiento, la planificación, la percepción y la decisión, nunca podrían replicar comportamientos de " cognición caliente " como el dolor, el placer, el deseo y otras emociones. Simon respondió a las opiniones de Neisser en 1963 escribiendo un artículo sobre cognición emocional, ^{[ 41 ]} que actualizó en 1967 y publicó en Psychological Review . ^{[ 42 ]} El trabajo de Simon sobre cognición emocional fue ignorado en gran medida por la comunidad de investigación de inteligencia artificial durante varios años, pero el trabajo posterior sobre emociones de Sloman y Picard ayudó a reenfocar la atención en el artículo de Simon y, finalmente, lo convirtió en una obra muy influyente en el tema. ^{[ 43 ]} Simon también colaboró ​​con James G. March en varios trabajos sobre teoría de la organización . ^{[ 9 ]}

Con Allen Newell , Simon desarrolló una teoría para la simulación del comportamiento humano de resolución de problemas utilizando reglas de producción. ^{[ 44 ]} El estudio de la resolución de problemas humanos requirió nuevos tipos de mediciones humanas y, con Anders Ericsson , Simon desarrolló la técnica experimental del análisis de protocolos verbales. ^{[ 45 ]} Simon estaba interesado en el papel del conocimiento en la pericia. Dijo que para convertirse en un experto en un tema se requerían unos diez años de experiencia y él y sus colegas estimaron que la pericia era el resultado de aprender aproximadamente 50 000 fragmentos de información. Se decía que un experto en ajedrez había aprendido unos 50 000 fragmentos o patrones de posiciones de ajedrez. ^{[ 46 ]}

En 1975, recibió el Premio Turing de la ACM , junto con Allen Newell . «En esfuerzos científicos conjuntos que se extendieron durante más de veinte años, inicialmente en colaboración con JC (Cliff) Shaw en la Corporación RAND , y posteriormente [ sic ] con numerosos colegas docentes y estudiantes de la Universidad Carnegie Mellon , han realizado contribuciones fundamentales a la inteligencia artificial , la psicología de la cognición humana y el procesamiento de listas». ^{[ 7 ]}

Simon estaba interesado en cómo aprenden los humanos y, junto con Edward Feigenbaum , desarrolló la teoría EPAM (Elementary Perceiver and Memorizer), una de las primeras teorías del aprendizaje implementadas como programa informático. EPAM logró explicar un gran número de fenómenos en el campo del aprendizaje verbal. ^{[ 47 ]} Versiones posteriores del modelo se aplicaron a la formación de conceptos y la adquisición de pericia . Junto con Fernand Gobet , amplió la teoría EPAM al modelo computacional CHREST . ^{[ 48 ]} La teoría explica cómo fragmentos simples de información forman los bloques de construcción de los esquemas, que son estructuras más complejas. CHREST se ha utilizado principalmente para simular aspectos de la pericia en ajedrez. ^{[ 49 ]}

A Simon se le atribuyen cambios revolucionarios en la microeconomía . Es responsable del concepto de toma de decisiones organizacionales tal como se conoce hoy en día. Fue el primero en examinar rigurosamente cómo los administradores tomaban decisiones cuando no contaban con información perfecta y completa . Fue en este campo donde recibió el Premio Nobel en 1978. ^{[ 50 ]}

En la Comisión Cowles , el principal objetivo de Simon era vincular la teoría económica con las matemáticas y la estadística. Sus principales contribuciones se centraron en los campos del equilibrio general y la econometría . Estuvo muy influenciado por el debate marginalista que surgió en la década de 1930. La obra más popular de la época argumentaba que no era evidente empíricamente que los empresarios debieran seguir los principios marginalistas de maximización de beneficios y minimización de costes en la gestión de las organizaciones. El argumento señalaba además que la maximización de beneficios no se lograba, en parte, debido a la falta de información completa. En la toma de decisiones, Simon creía que los agentes se enfrentan a la incertidumbre sobre el futuro y a los costes de adquirir información en el presente. Estos factores limitan la capacidad de los agentes para tomar una decisión plenamente racional; por lo tanto, poseen una racionalidad limitada y deben tomar decisiones mediante la satisfacción , es decir, eligiendo aquello que puede no ser óptimo, pero que les proporciona una satisfacción suficiente. La racionalidad limitada es un tema central en la economía conductual . Se ocupa de las formas en que el proceso de toma de decisiones influye en la decisión misma. El término se utiliza para designar decisiones racionales que tienen en cuenta las limitaciones cognitivas tanto del conocimiento como de la capacidad cognitiva.

Además, Simon enfatizó que los psicólogos recurren a una definición "procedimental" de racionalidad, mientras que los economistas emplean una definición "sustantiva". Gustavos Barros argumentó que el concepto de racionalidad procedimental no tiene una presencia significativa en el campo de la economía y nunca ha tenido tanta relevancia como el concepto de racionalidad limitada. ^{[ 51 ]} Sin embargo, en un artículo anterior, Bhargava (1997) destacó la importancia de los argumentos de Simon y enfatizó que existen varias aplicaciones de la definición "procedimental" de racionalidad en los análisis econométricos de datos sobre salud. En particular, los economistas deberían emplear "supuestos auxiliares" que reflejen el conocimiento en los campos biomédicos pertinentes y guíen la especificación de modelos econométricos para resultados de salud.

Simon también fue conocido por su investigación sobre la organización industrial . ^{[ 52 ]} Determinó que la organización interna de las empresas y las decisiones comerciales externas de las mismas no se ajustaban a las teorías neoclásicas de la toma de decisiones "racional". ^{[ 53 ]} Simon escribió muchos artículos sobre el tema a lo largo de su vida, centrándose principalmente en la cuestión de la toma de decisiones dentro del comportamiento de la racionalidad limitada :

"En economía, el comportamiento racional significa que los individuos maximizan su función de utilidad bajo las restricciones a las que se enfrentan (por ejemplo, su restricción presupuestaria, opciones limitadas, etc.) en busca de su propio interés. Esto se refleja en la teoría de la utilidad esperada subjetiva . Las teorías de la racionalidad limitada flexibilizan uno o más supuestos de la teoría estándar de la utilidad esperada." ^{[ 54 ]}

Simon determinó que la mejor manera de estudiar estas áreas era mediante simulaciones por computadora . Por ello, desarrolló un interés en la informática . Sus principales intereses en informática se centraban en la inteligencia artificial, la interacción persona-computadora , los principios de la organización de humanos y máquinas como sistemas de procesamiento de información, el uso de computadoras para estudiar (mediante modelado) problemas filosóficos sobre la naturaleza de la inteligencia y la epistemología , y las implicaciones sociales de la tecnología informática. ^{[ 55 ]}

En su juventud, Simon se interesó por la economía de la tierra y el georgismo , una idea conocida en aquel entonces como «impuesto único». ^{[ 18 ]} El sistema tiene como objetivo redistribuir la renta económica no ganada al público y mejorar el uso de la tierra. En 1979, Simon aún mantenía estas ideas y argumentaba que el impuesto sobre el valor de la tierra debería reemplazar los impuestos sobre los salarios. ^{[ 56 ]}

Parte de la investigación económica de Simon se dirigió a comprender el cambio tecnológico en general y la revolución del procesamiento de la información en particular. ^{[ 55 ]}

El trabajo de Simon ha influido notablemente en John Mighton , desarrollador de un programa que ha logrado un éxito significativo en la mejora del rendimiento matemático entre estudiantes de primaria y secundaria. ^{[ 57 ]} Mighton cita un artículo de 2000 de Simon y dos coautores que refuta los argumentos del educador matemático francés Guy Brousseau y otros que sugieren que la práctica excesiva dificulta la comprensión de los niños: ^{[ 57 ]}

La crítica a la práctica (denominada «ejercicios repetitivos y tediosos», como si esta frase constituyera una evaluación empírica) es muy común en los escritos constructivistas. Nada contradice más los últimos 20 años de investigación que la afirmación de que la práctica es perjudicial. Toda la evidencia, tanto de laboratorio como de extensos estudios de caso de profesionales, indica que la verdadera competencia solo se adquiere con una práctica intensiva. Al negar el papel fundamental de la práctica, se les niega a los niños precisamente lo que necesitan para alcanzar una verdadera competencia. La tarea de la enseñanza no consiste en «matar» la motivación mediante la repetición mecánica, sino en encontrar tareas que proporcionen práctica y, al mismo tiempo, mantengan el interés.

• 1947. Comportamiento administrativo : Un estudio de los procesos de toma de decisiones en la organización administrativa .

– 4.ª ed. en 1997, The Free Press

• 1957. Modelos del hombre . John Wiley. Presenta modelos matemáticos del comportamiento humano.
• 1958 (con James G. March y la colaboración de Harold Guetzkow). Organizaciones . Nueva York: Wiley. Los fundamentos de la teoría moderna de la organización.
• 1960 (con Charles C. Holt , Franco Modigliani y John F. Muth ). Planificación de la producción, los inventarios y la fuerza laboral . Prentice Hall. El libro sobre planificación industrial que originó la controversia entre racionalidad limitada y expectativas racionales .
• 1969. Las ciencias de lo artificial . MIT Press, Cambridge, Mass., 1.ª edición. Facilitó la comprensión del concepto: «los objetos (reales o simbólicos) del entorno del decisor influyen en la elección tanto como las capacidades intrínsecas de procesamiento de información del decisor». Explicó «los principios del modelado de sistemas complejos, en particular el sistema humano de procesamiento de información que llamamos mente».

– 2.ª ed. en 1981, MIT Press. Como se indica en el prefacio, la segunda edición brindó al autor la oportunidad de "enmendar y ampliar [su] tesis y aplicarla a varios campos adicionales" más allá de la teoría de la organización, la economía, la ciencia de la administración y la psicología que se trataron en la edición anterior.

– 3ª ed. en 1996, MIT Press.

• 1972 (con Allen Newell ). Resolución de problemas humanos . Prentice Hall, Englewood Cliffs, NJ, (1972). E. A. Feigenbaum calificó este libro como "quizás el libro más importante sobre el estudio científico del pensamiento humano en el siglo XX".
• 1977. Modelos de descubrimiento  : y otros temas sobre los métodos de la ciencia . Dordrecht, Holanda: Reidel.
• 1979. Modelos del pensamiento, vols. 1 y 2. Yale University Press. Sus artículos sobre el procesamiento de la información humana y la resolución de problemas.
• 1982. Modelos de racionalidad limitada, vols. 1 y 2. MIT Press. Sus artículos sobre economía.

– Vol. 3, 1997, MIT Press. Sus artículos sobre economía desde la publicación de los volúmenes 1 y 2 en 1982. Los artículos agrupados en la categoría "La estructura de los sistemas complejos" —que tratan temas como el orden causal, la descomponibilidad, la agregación de variables y la abstracción de modelos— son de interés general en la modelización de sistemas, no solo en economía.

• 1983. La razón en los asuntos humanos , Stanford University Press. Un libro de 115 páginas, de fácil lectura, sobre la toma de decisiones humanas y el procesamiento de la información, basado en las conferencias que impartió en Stanford en 1982. Una presentación divulgativa de su trabajo técnico.
• 1987 (con P. Langley, G. Bradshaw y J. Zytkow). Descubrimiento científico: exploraciones computacionales de los procesos creativos . MIT Press.
• 1991. Modelos de mi vida . Basic Books, Serie Fundación Sloan. Su autobiografía.
• 1997. Microeconomía con base empírica . Cambridge University Press. Un resumen conciso y legible de sus críticas a la microeconomía "axiomática" convencional, basado en una serie de conferencias.
• 2008 (póstumamente). Economía, racionalidad limitada y la revolución cognitiva . Edward Elgar Publishing, ISBN 1847208967. reimprimir algunos de sus artículos que no son muy leídos por los economistas.

• 1938 (con Clarence E. Ridley). Medición de las actividades municipales: un estudio de los criterios sugeridos y los formularios de informes para evaluar la administración .
• 1943. Aspectos fiscales de la consolidación metropolitana .
• 1945. La técnica de la administración municipal , 2ª ed.
• 1955. "Un modelo conductual de elección racional" , Quarterly Journal of Economics , vol. 69, 99–118.
• 1956. "Respuesta: Sustitutos para problemas de decisión inciertos" , Oficina de Investigación Naval, enero de 1956.

– Reimpreso en 1982, en: HA Simon, Models of Bounded Rationality, Volumen 1, Economic Analysis and Public Policy, Cambridge, Mass., MIT Press, 235–44.

• 1958 (con Allen Newell y JC Shaw ). Elementos de una teoría de la resolución de problemas humanos ^{[ 67 ]}
• 1967. "Controles motivacionales y emocionales de la cognición" , Psychological Review , vol. 74, 29–39, reimpreso en Models of Thought vol 1.
• 1972. "Teorías de la racionalidad limitada" , capítulo 8 en CB McGuire y R. Radner, eds., Decisión y organización, Ámsterdam: North-Holland Publishing Company.
• 1980 (con K. Anders Ericsson ). "Informes verbales como datos" , Psychological Review , vol. 87, 215–251.
• 1985 "La naturaleza humana en la política: el diálogo de la psicología con la ciencia política" , The American Political Science Review , vol. 79, n.º 2 (junio de 1985), págs.  293-304
• 1989 (con MJ Prietula). " Los expertos entre nosotros " , Harvard Business Review , enero-febrero, 120-124.
• 1992 '¿Qué es una "explicación" del comportamiento?' Psychological Science , 3(3), 150–161
• 1995 (con Peter C.-H. Cheng). «Descubrimiento científico y razonamiento creativo con diagramas» , en SM Smith, TB Ward y RA Finke (eds.), El enfoque de la cognición creativa (págs.  205-228). Cambridge, MA: MIT Press.
• 1998 (con John R. Anderson , Lynne M. Reder, K. Anders Ericsson y Robert Glaser). "Constructivismo radical y psicología cognitiva" , Brookings Papers on Education Policy , n.º 1, 227-278.
• 2000 (con John R. Anderson y Lynne M. Reder). "Aplicaciones y malas aplicaciones de la psicología cognitiva a la enseñanza de las matemáticas" , Texas Education Review , vol. 1, núm. 2, 29-49.