Synerise ( / ˈ s ɪ n ɛ ˌ r aɪ z / ) [ 11 ] es una empresa polaca de desarrollo de software con sede en Cracovia , Polonia. Desarrolla y licencia su plataforma de datos de clase empresarial homónima basada en sistemas de inteligencia empresarial e inteligencia artificial que analiza e interpreta datos de comportamiento y automatiza procesos comerciales .
Otras soluciones patentadas de Synerise incluyen un algoritmo de IA para sistemas de recomendación y predicción de eventos , [ 8 ] un modelo base para datos de comportamiento , [ 9 ] y un sistema de gestión de bases de datos de columnas y filas . [ 7 ]
La empresa también tiene una oficina en Varsovia . En abril de 2024, el valor de la empresa se estimaba en 120 millones de dólares estadounidenses . [ 12 ]
Historia
Orígenes
En julio de 2012, [ 13 ] Miłosz Baluś, Krzysztof Kochmański y Jarosław Królewski , [ 14 ] colegas de la agencia interactiva Eskadra en Cracovia, fundaron su propia empresa de software, Humanoit Group. [ 15 ] La empresa creó sistemas de gestión de proyectos , aplicaciones para la gestión de unidades educativas , encuestas en línea y herramientas de investigación social , así como gestores para la industria HoReCa . [ 16 ] [ 17 ]
Baluś, entonces director de desarrollo , es graduado en geoinformática por la Universidad AGH de Cracovia . Desde 2007, fue jefe de equipo y posteriormente dirigió la división web y móvil de la agencia. [ 18 ] [ 19 ] Kochmański es diseñador gráfico . Królewski, gerente de UI / UX y desarrollador front-end , y presidente de la nueva empresa, [ 14 ] es sociólogo , programador , investigador y profesor en la AGH. [ 1 ] [ 20 ] [ 21 ]
En 2013, Baluś, Kochmański y Królewski participaron en la creación de la plataforma de marketing por correo electrónico Freshmail. [ 22 ] Humanoit Group se centró en la comprensión del consumidor . [ 15 ] [ 23 ] [ 24 ]
Enfoque en macrodatos e inteligencia artificial.
El 20 de junio de 2013, el Fondo Semilla del Parque Tecnológico de Cracovia invirtió en la nueva iniciativa de inteligencia empresarial y macrodatos del Grupo Humanoit. [ 25 ] Se lanzó una nueva empresa, HG Intelligence, centrada en una plataforma que apoyaba y ejecutaba operaciones comerciales complejas de empresas y corporaciones en su gestión de relaciones con los clientes . [ 26 ] [ 27 ] En septiembre de 2013, HG Intelligence estableció su alianza estratégica con el fabricante de calzado y moda Grupa Gino Rossi. [ 28 ] [ 29 ]
En febrero de 2014, las dos empresas lanzaron una primera iniciativa minorista en Polonia basada en Bluetooth Low Energy [ 30 ] [ 31 ] , una herramienta de análisis de negocios que fusionó big data con mecanismos de aprendizaje automático para optimizar las ventas y el marketing . [ 32 ] La plataforma de inteligencia de negocios multicanal llamada "Synerise", combinada con beacons y una aplicación móvil , permitiría analizar el comportamiento del consumidor , determinar sus necesidades a través de pagos móviles , automatización de marketing y fortalecer la lealtad del cliente . [ 15 ] [ 23 ] [ 33 ] Con la tecnología iBeacon y la conexión a sistemas PoS , [ 34 ] [ 35 ] [ 36 ] integró datos de actividad del consumidor en línea y fuera de línea . [ 23 ] [ 37 ]
Aumento de valor
En diciembre de 2015, Microsoft incluyó a HG Intelligence en su programa de apoyo a startups BizSpark, que incluía una subvención para el uso de la potencia de computación en la nube de Microsoft Azure . [ 38 ] [ 39 ] Para entonces, el fondo de inversión Satus Venture se unió al Seed Fund del Parque Tecnológico de Cracovia como inversor en HG Intelligence. [ 27 ] [ 40 ] [ 41 ] El 1 de julio de 2016, HG Intelligence cambió formalmente su nombre a Synerise, en honor a su plataforma. [ 25 ]
En septiembre de 2016, la empresa alcanzó una valoración de 50 millones de PLN (13,1 millones de dólares estadounidenses) y obtuvo capital en una oferta privada de inversores ángeles para desarrollar una nueva clase de productos , [ 42 ] [ 43 ] e introducir la plataforma en el segmento de pequeñas y medianas empresas . [ 38 ] En enero de 2017, la plataforma Synerise se convirtió en un producto totalmente comercial , [ 44 ] [ 45 ] mientras se desarrollaba para su uso en el comercio electrónico , [ 46 ] y para medir la efectividad del marketing (en integración con DoubleClick ). [ 47 ]
En junio de 2017, las acciones minoritarias de Satus Venture en Synerise fueron objeto de una transacción con un retorno de la inversión de 29 veces , y Synerise fue recapitalizada con 16,4 millones de PLN. [ 27 ] [ 44 ] [ 48 ] La emisión se utilizó para desarrollar algoritmos de procesos autónomos. En 2018, la empresa invirtió 25 millones de PLN (6,6 millones de dólares estadounidenses) en el desarrollo de soluciones de IA y automatización. En 2019, la empresa invirtió otros 35 millones de PLN (9,3 millones de dólares estadounidenses) en investigación y desarrollo de algoritmos de procesos autónomos. [ 49 ] [ 50 ] [ 51 ]
Ampliando la presencia
Durante sus primeros cuatro años, Synerise fue reconocida como una de las empresas de más rápido crecimiento en Polonia, alcanzando una valoración de US$85M. [ 49 ] [ 52 ] A lo largo de 2018, un año decisivo para la empresa, Synerise y sus soluciones de negocio de IA lograron triplicar su base de usuarios. [ 49 ] [ 51 ] Según Forbes , Synerise ha sido "una de las empresas tecnológicas más prometedoras de Polonia", mientras que el CEO de la empresa, Królewski, fue nombrado "un científico informático visionario" y "uno de los jóvenes empresarios polacos más prometedores en la industria tecnológica". [ 44 ]
A enero de 2019, la empresa no tenía intención de vincularse con un inversor. [ 44 ] Invirtió en propiedad intelectual, nuevos sistemas de almacenamiento de datos y en la expansión de su especialidad en IA. [ 5 ] [ 53 ] En septiembre de 2018, para su “ Jefe de Ideas ”, la empresa contrató al economista Krzysztof Rybiński , ex vicepresidente del Banco Nacional de Polonia y profesor de ciencia de datos en la Universidad de Vístula . [ 54 ] [ 55 ] [ 56 ]
Synerise se centró en los mercados de IA y martech en América , Oriente Medio y la región APAC , incluyendo Malasia y Singapur . [ 51 ] Como socio tecnológico de Microsoft, Synerise cooperó con sus clientes en España , Grecia y Vietnam . En febrero de 2019, Synerise abrió una oficina en Dubái. [ 57 ] [ 44 ] Desde 2019, la empresa coopera con Bank Pekao , [ 58 ] así como con Ernst & Young , Bain & Company e Integrated Solutions. [ 51 ] En mayo de 2019, la empresa abrió una oficina en Madrid , [ 59 ] comenzando implementaciones en España y Latinoamérica . [ 60 ]
En junio de 2019, Synerise se unió al programa acelerador de semillas del Instituto Europeo de Innovación y Tecnología, EIT Digital Accelerator. [ 61 ] En febrero de 2022, Synerise estableció una asociación con Seed Group de Ahmed bin Saeed Al Maktoum para unirse a una transformación digital de los Emiratos Árabes Unidos . [ 62 ] En mayo de 2022, Synerise recaudó una ronda de financiación de 23 millones de dólares liderada por un fondo de inversión en tecnología Carpathian Partners. [ 63 ] [ 64 ] En diciembre de 2023, Simon Hay, anteriormente de Dunnhumby , [ 65 ] fue nombrado presidente ejecutivo de Synerise. [ 66 ] [ 2 ] El 4 de julio de 2024, Synerise anunció el cierre de una ronda de financiación Serie B+ por valor de 8,5 millones de dólares. El inversor estratégico fue VTEX (que cotiza en la NYSE ), junto con un grupo de conocidos inversores ángeles, entre ellos Marcin Żukowski (cofundador de Snowflake ). [ 67 ] [ 68 ] [ 69 ]
En noviembre de 2025, Synerise firmó un acuerdo de deuda de riesgo de 25 millones de euros con el Banco Europeo de Inversiones en el marco de su programa TechEU 2025-2028, centrado en el desarrollo de tecnología de análisis de comportamiento impulsada por IA de próxima generación. [ 70 ]
Software y servicios
Recopilación y análisis de datos
La plataforma AI Growth Cloud de Synerise, desarrollada a finales de 2015, es un ecosistema de inteligencia empresarial mejorado con algoritmos de IA. Utiliza información de big data en el desarrollo de negocios para ayudar a las marcas a unificar la gestión de sus datos , comprender el comportamiento de los clientes y responder mejor a sus necesidades. [ 11 ] [ 24 ] [ 71 ] [ 72 ]
La plataforma monitoriza y analiza todas las experiencias del consumidor con una marca determinada: la frecuencia de visitas a tiendas y compras , así como cada muestra de interés en un producto. La plataforma está integrada con los sitios web , sistemas y redes sociales del propietario de la marca . Por otro lado, los sensores Wi-Fi crean mapas de los recorridos de compra del consumidor , midiendo el tiempo que este pasa en una tienda y en qué estanterías se detiene más tiempo. El análisis también tiene en cuenta factores externos como el tipo de cambio del dólar y las condiciones meteorológicas . [ 72 ]
A continuación, la plataforma analiza las actividades de compra de los propietarios de teléfonos inteligentes en tiempo real, examinando la velocidad de reacción a los mensajes de venta, así como prediciendo el comportamiento del consumidor y estimando su nivel de riqueza . [ 72 ]
Uso en la práctica
Los datos obtenidos sobre el comportamiento del consumidor constituyen una asistencia actualizada para la gestión de ventas, la estrategia de precios y la segmentación de productos . El análisis de los datos transaccionales y de comportamiento recopilados permite la puntuación individual y la segmentación de los consumidores , así como la automatización de las actividades de marketing y la creación de programas de fidelización personalizados. Como resultado, las herramientas de la plataforma aumentan la eficacia de las ventas y generan nuevos ingresos o ahorros. [ 40 ] [ 51 ] [ 73 ]
Las características de la plataforma se basan en un análisis impulsado por IA combinado con una red semántica , análisis predictivo, aprendizaje automático y automatización de marketing. [ 74 ] Para las necesidades de la plataforma, Synerise desarrolla métodos para procesar grandes cantidades de datos a escala global, con su propio motor de base de datos en memoria. [ 51 ] [ 75 ]
Synerise permite la integración de sistemas de almacén , disponibilidad de productos, programas de fidelización y datos de clientes de ambos sistemas para llevar a cabo actividades de marketing ( correo electrónico , SMS , proximidad ), así como actividad en sitios web y redes sociales . También es posible crear y desarrollar programas de fidelización que faciliten transacciones efectivas en tiendas mediante la integración con sistemas de punto de venta (POS) . [ 41 ]
Infraestructura de TI
La empresa desarrolla tecnologías de IA propias: procesamiento de datos , un sistema de base de datos y una plataforma abierta . [ 73 ] Como un ecosistema todo en uno, la plataforma Synerise procesa miles de millones de eventos de datos de usuario en tiempo real , a través de múltiples canales, lo que permite la creación de rutas de compra personalizadas para el cliente y una gestión integral de la relación con el cliente. Hasta junio de 2018, la plataforma Synerise había analizado para sus clientes más de 4 mil millones de transacciones de compra, con un valor de casi 10 mil millones de euros al mes, y es capaz de procesar 100 mil solicitudes simultáneas por segundo , para contenido personalizado basado en una segmentación profunda y dinámica en todo el mundo. [ 11 ] La empresa tiene en sus sistemas datos de transacciones y datos de comportamiento sobre el tema de casi 120 mil millones de transacciones, lo que corresponde a aproximadamente el 5 por ciento del PIB polaco . [ 44 ]
Synerise creó su propia base de datos desde cero. [ 76 ] [ 77 ] Con un producto llamado SDK , la plataforma Synerise puede construir un ecosistema coherente que incluye una aplicación móvil, una herramienta de automatización de marketing integrada, un sistema de puntuación, un programa de fidelización y un mecanismo de gamificación, integrado con sistemas de punto de venta, registro, inicio de sesión único (SSO ) y comercio electrónico, con la capacidad de observar interacciones y transacciones en ubicaciones fuera de línea. [ 24 ]
Investigación y desarrollo
En sus propias palabras, Synerise es “una empresa de ingeniería que introduce nuevos productos de forma proactiva ”. [ 77 ] Se centra en la expansión en el campo de los sistemas inteligentes. Colabora con corporaciones internacionales de los sectores minorista, financiero , de telecomunicaciones y de comercio electrónico, así como con organizaciones de investigación y desarrollo. [ 77 ]
La empresa comenzó a trabajar en un proyecto titulado «Desarrollo de tecnología de inferencia y predicción del comportamiento del consumidor para la automatización de procesos de marketing y ventas» , implementado bajo el Programa Operativo Regional de Fondos Europeos del Voivodato de Pequeña Polonia para el período 2014-2020. El proyecto tiene como objetivo desarrollar prototipos de módulos de aplicación y análisis, apoyados por aprendizaje automático e inteligencia artificial, integrados con plataformas multicanal. [ 78 ] [ 79 ]
En noviembre de 2020, Synerise publicó como código abierto su algoritmo de IA Cleora, para sistemas de recomendación y predicción de eventos . [ 80 ] [ 81 ] En enero de 2023, la empresa presentó BaseModel, una plataforma de IA de modelado de comportamiento . [ 82 ] Esta herramienta transforma datos brutos en perfiles de comportamiento y realiza ofertas personalizadas. Se ha utilizado en comercio electrónico, venta minorista, hostelería, medios de comunicación y bancos, incluido BNP Paribas . [ 83 ]
Iniciativas relacionadas
Colaboraciones con universidades
Synerise colabora con la Universidad AGH de Cracovia; la empresa cofinancia nuevos estudios de posgrado en negocios y tecnología en el campo del marketing en internet , junto con estudios de economía digital . Los programas fueron cofundados por Królewski. [ 15 ] [ 42 ]
En agosto de 2018, Synerise, en cooperación con la Universidad de Economía y Negocios de Poznań, estableció estudios de doctorado en ciencia de datos en negocios y administración, como parte del programa de Doctorado en Implementación organizado por el Ministerio de Ciencia y Educación Superior de Polonia , el primer programa de este tipo en Polonia para profesionales que trabajan en soluciones de IA. [ 84 ]
Vístula Cracovia
Desde 2019, Synerise es el patrocinador oficial del club de fútbol polaco Wisła Kraków (Królewski es su presidente y copropietario). Además del equipo principal, la empresa también apoya a la Academia Wisła y a la sección femenina. [ 85 ] [ 86 ]
En 2026 se convirtió en el patrocinador principal del Estadio Municipal Henryk Reyman , firmando un acuerdo de 3 años por un total de 780.000 €. [ 87 ]
Otras iniciativas
En abril de 2015, HG Intelligence inició un proyecto sin fines de lucro, BeaconValley.io, poniendo la red abierta de balizas a disposición de programadores, empresas locales e instituciones públicas para identificar las necesidades de los usuarios. [ 88 ] El hackathon del proyecto se llevó a cabo en junio de 2015. [ 89 ] [ 90 ]
Por iniciativa de Jarosław Królewski, Synerise creó un programa nacional de enseñanza de inteligencia artificial, AI Schools & Academy. [ 91 ] Entre sus patrocinadores se encontraban Microsoft, EY, PZU , [ 92 ] Mediaexpert, CCC, Żabka , Bank Pekao, [ 93 ] y Eobuwie. La iniciativa se inauguró en diciembre de 2018, con un presupuesto anual de 6 millones de PLN (1,6 millones de dólares estadounidenses). [ 94 ] Consistía en lecciones regulares, adaptadas a la edad de los estudiantes, para jardines de infancia, así como para escuelas primarias y secundarias. En septiembre de 2019, recibieron acceso a cursos de datos abiertos y subvenciones para clases complementarias. [ 95 ] [ 96 ] [ 97 ]
En noviembre de 2018, Synerise se unió a los socios del programa de aceleración Elektro ScaleUp, en el que la Agencia Polaca para el Desarrollo Empresarial apoya a las empresas emergentes que trabajan en innovaciones en la industria de la electromovilidad. [ 98 ] Los representantes de Synerise participan regularmente en un debate público sobre el desarrollo de la inteligencia artificial y la robótica en la vida cotidiana. [ 99 ]
En agosto de 2021, Synerise proporcionó una plataforma para que el Centro Oncológico de Białystok registrara pacientes para pruebas mamarias preventivas . [ 100 ] [ 101 ]
Publicaciones de libros
Królewski fue el iniciador y coeditor (junto con Paweł Sala) del libro de texto E-Marketing. Contemporary Trends. Starter Pack , cuya primera edición fue coescrita por 33 autores y publicada por primera vez en noviembre de 2013 por Wydawnictwo Naukowe PWN . [ 102 ] [ 103 ]
En mayo de 2015, Marcin Zaremba, ex director de producto de Synerise , publicó un libro de texto Móvil para gerentes, o cómo crear buenos productos móviles ("Mobile dla menedżerów czyli jak tworzyć dobre produkty mobilne"). [ 104 ] [ 105 ]
En mayo de 2023, Królewski y Rybiński publicaron el libro Algocracia. ¿Cómo y por qué la inteligencia artificial lo está cambiando todo? ("Algokracja. Jak i dlaczego sztuczna inteligencja zmienia wszystko?", Wydawnictwo Naukowe PWN). [ 106 ]
Premios y reconocimientos
En octubre de 2017, Synerise estuvo entre las diez empresas que presentaron sus proyectos en las presentaciones de “Startups in the Palace” en el Palacio Presidencial de Varsovia . [ 107 ] [ 108 ] En noviembre de 2017, el Financial Times incluyó a Baluś, Kochmański y Królewski en su lista “New Europe 100” de “ los ciudadanos más brillantes y mejores de Europa del Este que están cambiando las sociedades, la política o los entornos empresariales de la región”. [ 109 ]
En febrero de 2018, Jarosław Królewski, CEO de Synerise, fue seleccionado para el programa de startups EY Accelerating Entrepreneurs de Ernst & Young, junto con 30 emprendedores tecnológicos de todo el mundo que representan empresas dinámicas centradas en campos innovadores y disruptivos . [ 110 ] En marzo de 2018, Królewski recibió el Premio Especial del Jurado como uno de los finalistas polacos del concurso Ernst & Young Entrepreneur of the Year Award , “por crear una empresa tecnológica en la que el fundador ha combinado hábilmente la actividad académica con el espíritu emprendedor ”. [ 53 ] [ 111 ]
En junio de 2018, Synerise fue reconocida por Microsoft por su innovación tecnológica, como una de las finalistas mundiales de "Socio Minorista del Año". [ 49 ] [ 112 ] El presidente de Microsoft, Satya Nadella, calificó a Synerise como una "nube de marketing de próxima generación". [ 49 ] En 2016 y 2017, Synerise fue reconocida por Microsoft como uno de los socios clave más importantes de Microsoft Azure, con subvenciones de computación de más de US$200,000. En noviembre de 2018, Królewski estuvo entre los ganadores de "Innovación y Tecnología" de la lista "Digital Shapers" de personalidades destacadas del mundo digital polaco y nuevas tecnologías creadas por la fundación Digital Poland. [ 113 ]
En marzo de 2019, Synerise recibió el premio del Foro Económico como Empresa Polaca de TIC del Año, "por la implementación de un programa educativo innovador basado en IA". [ 114 ] En junio de 2021, Synerise quedó tercera en la Competencia Internacional de Descubrimiento de Conocimiento y Minería de Datos de la Association for Computing Machinery . [ 115 ] [ 116 ] [ 117 ] En 2021 y 2022, Deloitte incluyó a Synerise en su ranking Deloitte Technology Fast 50 Central Europe . [ 118 ] [ 119 ] Synerise también fue ganadora del Twitter RecSys Challenge, [ 120 ] Booking.com Data Challenge, [ 121 ] y Rakuten Data Challenge. [ 122 ]
En 2022 y 2023, Synerise figuró en el puesto 70 del ranking "FT 1000" del Financial Times y Statista , que clasifica a las empresas de más rápido crecimiento en Europa. [ 123 ] En 2023, el Ministro de Desarrollo y Tecnología , Waldemar Buda , otorgó a Synerise una insignia honorífica por sus contribuciones al desarrollo de la economía de la República de Polonia . [ 124 ]
Referencias
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