Evangelista tecnológico

Un promotor tecnológico es alguien que crea una masa crítica de apoyo para una tecnología específica y luego la establece como un estándar técnico en un mercado sujeto a efectos de red . ^{[ 1 ]} El término «evangelismo» se toma prestado del contexto del evangelismo religioso debido a la similitud de compartir información sobre un concepto particular con la intención de que otros lo adopten. Esto generalmente se logra mostrando los usos y beneficios potenciales de una tecnología para ayudar a otros a comprender cómo pueden usarla por sí mismos.

La evangelización de plataformas es un objetivo de la evangelización tecnológica, en la que el proveedor de una plataforma bilateral intenta acelerar la producción de bienes complementarios por parte de desarrolladores independientes ^{[ 2 ]} (por ejemplo, durante sus primeros años, Facebook trabajó en la creación de un ecosistema de desarrolladores externos, animándolos a crear juegos o desarrollar aplicaciones móviles que pudieran mejorar las experiencias de los usuarios con Facebook).

Los promotores tecnológicos profesionales suelen ser contratados por empresas que buscan establecer sus tecnologías como estándares de facto . Su trabajo también puede implicar la capacitación del personal, incluidos los altos directivos, para que adquieran las habilidades y competencias necesarias para adoptar nuevas tecnologías o iniciativas tecnológicas. ^{[ 3 ]} Incluso hay casos en que la promoción tecnológica se convierte en un aspecto del puesto directivo. ^{[ 4 ]}

Por otro lado, los promotores del código abierto operan de forma independiente. Estos promotores también participan en la definición de estándares abiertos . Los promotores tecnológicos no profesionales pueden actuar por altruismo o interés propio (por ejemplo, para beneficiarse de la adopción temprana o del efecto de red).

En el cristianismo, la palabra evangelista proviene de la palabra griega koiné " εὐαγγέλιον " (transliterada como euangelion ) vía latinizada evangelium , como se usa en los títulos canónicos de los Cuatro Evangelios, atribuidos a Mateo, Marcos, Lucas y Juan (también conocidos como los Cuatro Evangelistas ).

El término «evangelista del software» fue acuñado por Mike Murray de la división de computadoras Macintosh de Apple Computer ^{[ 5 ]} a principios de la década de 1980. ^{[ 6 ]} Formaba parte del impulso de Apple para competir con IBM y describía específicamente la iniciativa de ganar retóricamente a desarrolladores externos para persuadirlos de desarrollar software y aplicaciones para la plataforma Macintosh . ^{[ 7 ]} En palabras del propio Guy Kawasaki, significaba «usar fervor y entusiasmo (pero nunca dinero) para convencer a los desarrolladores de software de crear productos para una computadora sin base instalada, con 128 KB de RAM, sin disco duro, sin documentación y sin soporte técnico, fabricada por una empresa inestable que IBM estaba a punto de eliminar». ^{[ 8 ]} El primer evangelista tecnológico identificado de esta manera fue Mike Boich , quien promovió la computadora Macintosh. ^{[ 9 ]}

En 1987, Steve Ballmer introdujo el rol de evangelista tecnológico en Microsoft para generar entusiasmo e impulsar la adopción de Windows y sus herramientas de desarrollo. ^{[ 10 ]}

El trabajo suele estar estrechamente relacionado con las ventas y la formación, pero requiere habilidades específicas de marketing tecnológico. Por ejemplo, convencer a un comprador o usuario potencial para que cambie de métodos antiguos a otros nuevos. También está el caso de la adopción de nuevos productos, como la TI verde . El aspecto de marketing implicado en la evangelización tecnológica estuvo fuertemente influenciado por Geoffrey Moore y sus libros sobre el ciclo de vida de la adopción de tecnología . Una de sus posturas sostiene que el papel del evangelizador se vuelve fundamental al abordar lo que él identificó como el "abismo" que existe entre la adopción temprana y la adopción generalizada. ^{[ 11 ]}

La promoción de la tecnología a veces se asocia con un empleado interno encargado de fomentar nuevas prácticas dentro de una organización. Los métodos de promoción disponibles incluyen un proceso STREET modificado (Alcance, Seguimiento, Clasificación, Evaluación, Evangelización, Transferencia) y el proceso que aprovecha el ciclo de la exageración. ^{[ 11 ]} La promoción también puede adoptar la forma de un proceso de aprendizaje y emplear herramientas como los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS). ^{[ 12 ]}

Los promotores tecnológicos buscan inspirar entusiasmo por un producto o idea. El éxito en la promoción requiere un sólido respaldo corporativo y un profundo conocimiento de la tecnología. ^{[ 1 ]} Los promotores también recurren a diversas habilidades, como marketing y psicología . ^{[ 13 ]} Un estudio de Frederic Lucas-Conwell ^{[ 1 ]} considera que las principales características del rol del promotor tecnológico incluyen:

1. Generosidad con el propio tiempo, iniciando y aprovechando proactivamente las relaciones para lograr objetivos.
2. Comunicación clara y persuasiva de grandes cantidades de información, adaptando la presentación del contenido a las necesidades específicas de la audiencia.
3. Sólido conocimiento de la dinámica interpersonal y de equipo, y disposición para colaborar con los demás.
4. Personalidad informal y extrovertida, con un estilo de comunicación animado que invita a la conversación.
5. Interesado en entablar relaciones y formar un equipo para el trabajo técnico.
6. Centrado en alcanzar los objetivos finales, delegando los detalles a otras personas.

Entre los evangelistas tecnológicos notables ^{[ 13 ]} en el ámbito comercial se incluyen Steve Jobs (Apple Inc.), Vint Cerf ( Internet ), Don Box , Guy Kawasaki , Chris Crawford , ^{[ 14 ]} Alex St. John , Robert Scoble , Myriam Joire ( Pebble ), Christian Allen ( Epic Games ), Mudasser Zaheer ( Hewlett Packard Enterprise ) y Dan Martin ( MasterCard ).

Los registros judiciales ^{[ 15 ] [ 16 ]} indican que James Plamondon fue un destacado teórico, estratega y practicante del evangelismo tecnológico en Microsoft durante el establecimiento de Microsoft Windows como el sistema operativo de PC estándar de facto .

Por otro lado, a Kawasaki se le atribuyó el notable crecimiento del software desarrollado para Macintosh, pasando de unas pocas docenas de productos a más de 600 en menos de un año de difundir el llamado evangelio de Macintosh. ^{[ 7 ]} Él afirma: «El evangelismo no es un cargo, es una forma de vida».

• Ciclo de vida de la adopción de tecnología
• Difusión de innovaciones
• Promoción del código abierto
• Marketing de evangelización

• Cruzando el abismo, de Geoffrey Moore
• SPIN Selling de Neil Rackham
• Reglas para revolucionarios (2000) ISBN 088730995XPor Guy Kawasaki
• El método Macintosh (1989) de Guy Kawasaki