Telecentro

Un telecentro es un lugar público donde las personas pueden acceder a computadoras, Internet y otras tecnologías digitales que les permiten recopilar información, crear, aprender y comunicarse con otros ( tecnologías de la información y la comunicación , TIC) mientras desarrollan habilidades digitales esenciales. Los telecentros existen en casi todos los países, aunque a veces reciben diferentes nombres, como centro público de acceso a Internet (PIAP), centro de conocimiento comunitario, centro de información, telecabaña, salón comunitario electrónico, centro de tecnología comunitaria ( CTC ), centro multimedia comunitario (CMC), telecentro comunitario multipropósito (MCT), centro de servicios comunes/ciudadanos (CSC) y telecentro escolar. Si bien cada telecentro es diferente, su enfoque común es el uso de tecnologías digitales para apoyar el desarrollo comunitario, económico, educativo y social: reducir el aislamiento, cerrar la brecha digital , promover la salud, crear oportunidades económicas, aprovechar las tecnologías de la información y la comunicación para el desarrollo (TIC4D) y empoderar a los jóvenes. ^{[ 1 ] [ 2 ]}

Los orígenes del movimiento de telecentros se remontan a las telecasas y los centros comunitarios electrónicos de Europa (originalmente en Dinamarca) y a los Centros Tecnológicos Comunitarios (CTC) de Estados Unidos, ambos surgidos en la década de 1980 como resultado de los avances en la informática. En una época en la que los ordenadores estaban disponibles, pero aún no eran un bien común en los hogares, el acceso público a ellos surgió como una solución. ^{[ 3 ]} Hoy en día, aunque la posesión de ordenadores en los hogares está muy extendida en Estados Unidos y otros países industrializados, sigue existiendo la necesidad de un acceso público gratuito a la informática, ya sea en CTC, telecasas o bibliotecas públicas, para garantizar que todos tengan acceso a las tecnologías que se han vuelto esenciales.

También existen Centros de Tecnología de la Información (CTC, por sus siglas en inglés) en la mayoría de los estados de Australia , también conocidos como Centros de Recursos Comunitarios (a menudo abreviados como CRC), que proporcionan tecnología, recursos, capacitación y programas educativos a comunidades en áreas regionales, rurales y remotas.

Más allá de las diferencias en los nombres, los centros públicos de acceso a las TIC son diversos, variando en la clientela a la que sirven, los servicios que ofrecen y su modelo de negocio u organización. En todo el mundo, algunos telecentros incluyen los patrocinados por ONG, gobiernos locales, comerciales, escolares y universitarios ^{[ 4 ].} En Estados Unidos y otros países, el acceso público a Internet en las bibliotecas también puede considerarse dentro del concepto de telecentro, especialmente cuando la gama de servicios ofrecidos no se limita al mero acceso, sino que también incluye la capacitación de los usuarios finales. Cada tipo tiene ventajas y desventajas al considerar los intentos de conectar a las comunidades con las TIC y reducir la brecha digital. Entre los diversos tipos:

• Los telecentros patrocinados por ONG están alojados en una ONG, que gestiona el centro y lo integra, en mayor o menor medida, en la actividad principal de la organización.
• Los telecentros de los gobiernos locales buscan impulsar el desarrollo local; a menudo tienen como objetivo difundir información, descentralizar servicios y fomentar la participación ciudadana, además de proporcionar acceso público a las TIC.
• Los telecentros comerciales, creados por emprendedores con fines de lucro, abarcan desde el cibercafé puramente comercial hasta la empresa social , donde se combinan objetivos de lucro y de bien social.
• Los telecentros escolares pueden estructurarse para involucrar a los miembros de la comunidad fuera del horario escolar, pero los costos deben ser compartidos entre el sistema escolar y la comunidad.
• Los telecentros vinculados a las universidades pueden ofrecer servicios de apoyo social a grupos comunitarios y desfavorecidos, proporcionar formación, desarrollar contenido relevante a nivel local y establecer y facilitar redes virtuales.
• Acceso a Internet en las bibliotecas públicas. ^{[ 5 ]}

Se estima que el 40% de la población mundial dispone de menos de 20 dólares estadounidenses al año para gastar en TIC. En Brasil, el 20% más pobre de la población cuenta con apenas 9 dólares estadounidenses al año para gastar en TIC (0,75 dólares estadounidenses al mes). ^{[ 6 ]} En México, el 20% más pobre de la sociedad cuenta con unos 35 dólares estadounidenses al año (3 dólares estadounidenses al mes). Para América Latina, se estima que el límite entre las TIC como bien de primera necesidad y las TIC como bien de lujo se sitúa aproximadamente en torno a la cifra mágica de 10 dólares estadounidenses por persona al mes, o 120 dólares estadounidenses al año. ^{[ 6 ]}

En la década de 1990, instituciones de desarrollo internacional como el Centro Internacional de Investigaciones para el Desarrollo ( IDRC ) de Canadá y la UNESCO patrocinaron el despliegue de muchos telecentros en países en desarrollo. Tanto el IDRC como la UNESCO siguen muy involucrados en el movimiento de telecentros. El antiguo programa telecentre.org del IDRC se transfirió a la Fundación telecentre.org en Filipinas en marzo de 2010 ^{[ 7 ]} y continúa apoyando redes de telecentros en todo el mundo. En Filipinas, el Departamento de Ciencia y Tecnología (DOST) ha implementado Tech4ED (Tecnología para la Educación, para obtener Empleo, capacitar Emprendedores para el Desarrollo Económico). Este programa de telecentros ha implementado más de 42 000 centros en todo el campo para promover la participación ciudadana en los servicios de gobierno electrónico y brindar educación en TI a las masas, específicamente, a los ciudadanos marginados y desatendidos del país. ^{[ 8 ]} La UNESCO continúa apoyando el crecimiento de los centros multimedia comunitarios (CMC), que, a diferencia de la mayoría de los demás telecentros, tienen un componente local de radio, televisión u otros medios de comunicación comunitarios .

En vista de la rápida evolución de las tecnologías que dan soporte a los telecentros y de la creciente penetración de las tecnologías móviles (es decir, los teléfonos celulares), el modelo de telecentro necesita evolucionar continuamente para seguir siendo relevante y continuar respondiendo a las necesidades cambiantes de las comunidades a las que sirve. A medida que las tecnologías de comunicación móvil se generalizan en todo el mundo, incluso en las zonas rurales, es posible que los telecentros ya no necesiten ofrecer servicios telefónicos, pero aún pueden ser muy relevantes en términos de acceso a servicios de gobierno electrónico basados ​​en la web, aprendizaje electrónico y necesidades básicas de comunicación por Internet (correo electrónico y navegación web). ^{[ 9 ]}

Entre las diversas consideraciones de sostenibilidad:

Modelos en evolución : dado que la demanda local de servicios de información y comunicación está en constante evolución, los modelos de telecentros también deben evolucionar. Las franquicias y otros enfoques para la interconexión y la creación de redes de telecentros están demostrando ser populares.

En muchas comunidades de todo el mundo se están explorando tecnologías emergentes , como las de conectividad inalámbrica, más allá de VSAT (conocida por su elevado coste). Estas tecnologías ofrecen nuevas oportunidades para conectar comunidades a través de telecentros y, eventualmente, a nivel de hogares individuales.

Servicios en evolución : los tipos de servicios que los telecentros pueden y deben proporcionar también están evolucionando rápidamente. A medida que los campos del gobierno electrónico , la salud electrónica , el aprendizaje electrónico y el comercio electrónico evolucionan y maduran en muchos países, los telecentros deben aprovechar las oportunidades para extender los beneficios a la comunidad en general, a través de su acceso público. Algunos gobiernos están impulsando el despliegue de telecentros precisamente como un medio para garantizar que segmentos más amplios de la población puedan acceder a los servicios e información gubernamentales a través de canales electrónicos. ^{[ 9 ]}

Los actores comunitarios —identificando líderes dentro de la comunidad que promuevan el concepto de servicios compartidos a través del modo telecentro— desempeñan un papel crucial como puente entre el operador del telecentro y los aldeanos reticentes. De hecho, existe un período de maduración durante el cual los líderes comunitarios deben invertir esfuerzos constantes para impulsar cambios de comportamiento en la adopción de innovaciones. ^{[ 10 ]}

La participación de la comunidad es fundamental desde la fase inicial de la puesta en marcha del telecentro, comenzando por la selección del emplazamiento y fomentando la empatía y el empoderamiento. Además, el telecentro debe estar bien integrado en el contexto sociocultural de la comunidad.

Los telecentros actuales y futuros son telecentros en red, o telecentros de la generación 2.0. ^{[ 11 ]} Cada vez más, los telecentros no operan como entidades independientes y aisladas, sino como miembros de una red. En ocasiones, la red adopta la forma de una franquicia. En otras circunstancias, la red es mucho más informal.

Una de estas redes regionales dirigida a la región de Asia-Pacífico es la Red de Telecentros de Asia-Pacífico .

En Estados Unidos , se organizaron más de 1000 centros de tecnología comunitaria bajo el liderazgo de CTCnet , una asociación sin fines de lucro con sede en Washington, DC ^{[ 12 ].} Los CTC también se organizan bajo el amparo de organizaciones estatales, como la Ohio Community Computing Network, ^{[ 13 ]} o programas municipales como el City of Seattle Community Technology Program. ^{[ 14 ]} y Austin FreeNet. ^{[ 15 ].}

Para obtener más información sobre las redes de telecentros, visite el archivo del sitio web telecentre.org . También puede encontrar una descripción general de las redes de telecentros en el Capítulo 7 de Making the Connection: Scaling Telecentres for Development .

También se puede encontrar información adicional sobre el concepto de telecentros comunitarios en el libro en línea From the Ground Up: the evolution of the telecentre movement .

En esta página sobre la sostenibilidad de los telecentros encontrará información adicional sobre la práctica de construir y mantener telecentros .

En la sección Telecentros encontrará información adicional sobre los problemas y desafíos sociales, políticos, económicos y técnicos que afrontan el desarrollo y la sostenibilidad de los telecentros .

Existe una creciente literatura de investigación y análisis sobre telecentros y otras iniciativas y enfoques tecnológicos basados ​​en la comunidad, particularmente dentro del contexto de la informática comunitaria como disciplina académica y a través del Journal of Community Informatics, archivado el 23 de julio de 2011 en Wayback Machine .

• BytesParaTodos
• Informática comunitaria
• Tecnología informática para el desarrollo de áreas
• Geek gratuito
• Café Internet
• NetDay
• trabajador nómada
• Tecnología para organizaciones sin fines de lucro
• Computadora pública
• Oficina con servicios
• Oficina pequeña/oficina en casa
• Telecabaña

• Bertot, JC, McClure, CR y Jaeger, PT (2008). El impacto del acceso público gratuito a Internet en los usuarios de bibliotecas públicas y las comunidades (PDF). Library Quarterly, págs.  285-301. Recuperado el 24 de octubre de 2011.
• Fillip, B. y Foote, D. « Estableciendo la conexión: Ampliando los telecentros para el desarrollo ». Academy for Educational Development, con Telecentre.org y Microsoft. Washington, DC, 2007.
• Fuchs, R. "Pequeños motores que lo lograron: estudios de caso del movimiento mundial de telecentros". IDRC, 1998.
• Gurstein, M. Blog Gurstein's Community Informatics http://gurstein.wordpress.org a menudo analiza los telecentros desde una perspectiva de informática comunitaria.
• Harris, R. "Telecentro 2.0: Más allá de la implementación piloto de telecentros". APDIP eNote 14, 2007.
• Proenza, F., Bastidas-Buch, R. y Montero, G. "Telecentros para el desarrollo socioeconómico y rural en América Latina y el Caribe". Washington, DC 2001.

• «Los telecentros no son “sostenibles”: ¡Acéptenlo!» Publicación de Michael Gurstein en su blog.
• "Repensando los telecentros: un enfoque de informática comunitaria" ( Entrada del blog de Michael Gurstein)
• "Estableciendo la conexión: Ampliando los telecentros para el desarrollo" es un libro publicado en 2007. En él se identifican y analizan los problemas más acuciantes a los que se enfrenta el movimiento mundial de telecentros.
• Revista de Informática Comunitaria: Número especial sobre telecentros. Archivado el 23 de julio de 2011 en Wayback Machine.
• Guía rápida de recursos y trabajo sobre telecentros en instituciones internacionales y agencias donantes (infoDev) Archivado el 31/05/2008 en Wayback Machine .
• El libro de recetas del telecentro comunitario , de Mike Jensen y Anriette Esterhuysen, para la UNESCO, 2001.
• Programa de desarrollo de telecentros electrónicos en Sri Lanka: opciones estratégicas y desafíos de una inversión de alto riesgo y alto impacto , por Francisco J. Proenza, 2004.
• Sostenibilidad de los telecentros: mitos y oportunidades , por Francisco J. Proenza, 2001.
• Telecentros para el Desarrollo Socioeconómico y Rural , por Francisco J. Proenza (FAO), Roberto Bastidas-Buch (UIT) y Guillermo Montero (BID), 2001.
• Tecnologías de la información y la comunicación para la reducción de la pobreza en Wikibooks
• Red de Centros Tecnológicos Comunitarios
• Red de Computación Comunitaria de Ohio
• Asociación de Centros Tecnológicos Comunitarios (Australia)
• Software para la recaudación de fondos de organizaciones sin fines de lucro
• Programa de Tecnología Comunitaria de la Ciudad de Seattle
• Proyecto CTC VISTA