Redes Tellme

Tellme Networks, Inc. fue una empresa estadounidense fundada en 1999 por Mike McCue y Angus Davis, ^{[ 2 ]} que se especializaba en aplicaciones basadas en telefonía. Su sede estaba en Mountain View, California .

Tellme Networks fue adquirida por Microsoft el 14 de marzo de 2007 por aproximadamente 800 millones de dólares; el acuerdo se cerró a finales de abril de 2007. ^{[ 3 ]} En 2006, la red telefónica de Tellme procesó más de 2 mil millones de llamadas únicas. ^{[ 4 ]}

Tellme creó un número de información que ofrecía anuncios horarios, pronósticos meteorológicos, breves noticias y resúmenes deportivos, búsquedas comerciales, cotizaciones bursátiles, indicaciones para llegar a un destino y servicios similares. Funcionaba mediante mensajes de voz y software de reconocimiento de voz , y se estableció en el año 2000 como un servicio gancho para demostrar la funcionalidad de Tellme a los consumidores estadounidenses. La voz del servicio Tellme es la de Darby Bailey . ^{[ 5 ]}

A principios de 2012, Microsoft se deshizo del servicio de respuesta de voz interactiva (IVR) de Tellme Networks y de la mayoría de sus empleados a 24/7 Inc. ^{[ 6 ]} El servicio se trasladó a un número que no era gratuito.

En abril de 1999, el equipo fundador de Tellme, compuesto por Mike McCue , Angus Davis, Rod Brathwaite, Jim Fanning, Kyle Sims, Brad Porter, Michael Plitkins, Hadi Partovi, John Giannandrea , Andrew Volkmann, Anthony Accardi, Patrick McCormick, Danny Howard, Vicki Penrose y Emil Michael , se reunió en Mountain View, California .

En 2000, Tellme anunció un servicio que entregaba contenido a teléfonos , un concepto llamado portales de voz . Entre sus primeros competidores se encontraban TelSurf Networks, BeVocal, Hey Anita y Quack.com . Quack.com se fundó en 1999 y fue adquirida en septiembre de 2000 por America Online por su servicio competidor, AOLbyPhone. Al menos diez competidores más aparecieron en 2000 en diversos intentos de imitar el éxito financiero de Tellme. ^{[ 7 ]}

Tellme también apareció en el documental de 2001 Wild at Start . ^{[ 8 ]} y fue mencionado en un artículo de Malcolm Gladwell de 2000 en The New Yorker sobre reclutamiento. ^{[ 9 ]}

En 2008, la compañía lanzó una función especial para la Nochebuena : quienes llamaran podían escuchar mensajes grabados de Papá Noel . Si se les llamaba en Nochebuena, Papá Noel les diría qué estado estaba recorriendo y qué estaba haciendo. En 2009, añadieron un servicio que permitía recibir mensajes de Papá Noel una semana antes, en los que explicaba sus preparativos para la Navidad.

Al inicio del servicio, para atraer más usuarios, ofrecieron una función de llamadas de larga distancia gratuitas llamada Phone Booth. Los usuarios llamaban a Tellme y recibían dos minutos de llamadas de larga distancia gratis al número que desearan. Este servicio se suspendió posteriormente, mientras que otros servicios se mantuvieron.

Los clientes del portal de voz crean aplicaciones con voz y basadas en Internet en la red Tellme utilizando Tellme Studio. Tellme Studio es una herramienta de desarrollo VoiceXML basada en la web . La plataforma Tellme se basa en estándares abiertos como VoiceXML , CCXML y VoIP . El portal de voz Tellme, que incluye asistencia de directorio , solía ser accesible llamando al (800) 555-TELL (8355). ^{[ 10 ]} Cuando Microsoft vendió Tellme a 24/7 Inc. en 2012, el número cambió al (408) 752-8052 (de pago), renombrado como The Information Line. ^{[ 11 ]} En septiembre de 2019, el servicio fue renovado y renombrado nuevamente como Voice Info, con un número gratuito (866) 895-3124, ^{[ 12 ]} sin embargo, este número fue desactivado en julio de 2020. ^{[ 13 ]} El antiguo número de Microsoft Bing 411 1-800-CALL-411 ahora se puede usar para acceder a Voice Info presionando 9 cuando esté conectado. Los clientes de AT&T Wireless pueden acceder a Voice Info directamente marcando *8 (anteriormente #121). ^{[ 14 ]}

Algunos de los servicios que se ejecutan en la red de Tellme incluyen asistencia de directorio ( 4-1-1 ) para AT&T y Verizon (línea fija), información de voz de AT&T (*8), servicio al cliente para Merrill Lynch , E*TRADE Financial, American Airlines y servicios de comercio electrónico para Fandango . ^{[ 15 ]}

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