Teoría de la reducción de la incertidumbre

Según la teoría, las personas pueden experimentar incertidumbre cognitiva y conductual. Ambas pueden ocurrir cuando dos personas se conocen por primera vez. ^{[ 12 ]}

La incertidumbre cognitiva es la incertidumbre sobre las creencias y pensamientos de otras personas. ^{[ 13 ]} Se refiere al nivel de incertidumbre asociado con la cognición (creencias y actitudes) de cada uno en la situación. ^{[ 14 ]} La incertidumbre es alta en las interacciones iniciales porque los individuos no son conscientes de las creencias y actitudes de la otra parte. ^{[ 14 ]} Un ejemplo de esto es que alguien podría tener dudas sobre por qué otra persona actúa de una manera específica, y entonces, como consecuencia, pueden surgir algunas preguntas que podrían hacer que la persona se sienta insegura. Un ejemplo de incertidumbre cognitiva sería no saber si un chiste le parecería gracioso o inapropiado a la otra persona, por lo que uno no está seguro de si debería contarlo. ^{[ 11 ]}

La incertidumbre conductual es la incertidumbre sobre las acciones de otras personas. ^{[ 13 ]} Se refiere al "grado en que el comportamiento es predecible en una situación dada". ^{[ 14 ]} La incertidumbre es una de las motivaciones detrás de la adopción de normas en la mayoría de las sociedades en las que las personas tienden a acatarlas, y si en las conversaciones iniciales se opta por ignorar dichas normas, existe el riesgo de aumentar la incertidumbre conductual y reducir la probabilidad de tener interacciones futuras. Un buen ejemplo de ignorar las normas sociales es la autorrevelación inapropiada . ^{[ 7 ]}

• Axioma 1: Comunicación verbal : Dado el alto nivel de incertidumbre presente al inicio de la fase de entrada, a medida que aumenta la cantidad de comunicación verbal entre desconocidos, disminuye el nivel de incertidumbre para cada interlocutor en la relación. A medida que la incertidumbre se reduce aún más, aumenta la cantidad de comunicación verbal. ^{[ 2 ]} Con la disminución de la incertidumbre, la comunicación entre las dos personas no solo aumenta, sino que la conversación se vuelve mucho más interesante a medida que los individuos se conocen mejor. ^{[ 25 ]} En un trabajo publicado más recientemente por Berger, se afirma la importancia de niveles apropiados de comunicación verbal, ya que un exceso de comunicación verbal puede llevar a que la otra parte busque información. ^{[ 2 ]}
• Axioma 2: Expresividad/calidez afiliativa no verbal : La expresividad afiliativa no verbal incluye contacto visual, asentimientos con la cabeza, gestos con los brazos y distancia física entre los interlocutores (cercanía). ^{[ 26 ]} A medida que aumenta la expresividad afiliativa no verbal, los niveles de incertidumbre disminuirán en una situación de interacción inicial. Además, las disminuciones en el nivel de incertidumbre causarán aumentos en la expresividad afiliativa no verbal. ^{[ 2 ]}
• Axioma 3: Búsqueda de información : En las interacciones iniciales, se espera que los participantes formulen preguntas, y estas podrían requerir respuestas relativamente breves, por ejemplo: solicitud de información sobre la ocupación, la ciudad natal, los lugares de residencia anteriores, etc. ^{[ 8 ]} Si uno de los participantes aún tiene un alto nivel de incertidumbre, es muy probable que los demás compartan información personal o sensible muy limitada. ^{[ 27 ]} Los altos niveles de incertidumbre provocan un aumento en el comportamiento de búsqueda de información. A medida que disminuyen los niveles de incertidumbre, disminuye el comportamiento de búsqueda de información. ^{[ 2 ]}
• Axioma 4: Nivel de intimidad del contenido comunicativo : Los altos niveles de incertidumbre en una relación provocan una disminución del nivel de intimidad del contenido comunicativo. Los bajos niveles de incertidumbre producen altos niveles de intimidad. ^{[ 2 ]} Por ejemplo, durante la interacción inicial, se espera que el contenido comunicativo sea de bajo nivel de intimidad, como información demográfica, en lugar de contenido de alto nivel de intimidad, como actitudes y opiniones. ^{[ 8 ]}
• Axioma 5: Reciprocidad : La reciprocidad se refiere al grado general en que los interlocutores esperan que otra persona comparta información similar si uno ha compartido algo. ^{[ 28 ]} Los altos niveles de incertidumbre producen altas tasas de reciprocidad. Los bajos niveles de incertidumbre producen bajas tasas de reciprocidad. ^{[ 2 ]} Berger y Calabrese suponen que la forma más sencilla de reducir la incertidumbre mutua sería pedir y dar el mismo tipo de información a la misma tasa de intercambio y que, a medida que se reduce la incertidumbre, hay menos necesidad de intercambios simétricos de información a un ritmo rápido. ^{[ 8 ]}
• Axioma 6: Similitud : Las similitudes entre personas reducen la incertidumbre, mientras que las diferencias la aumentan ^{[ 2 ].} La diferencia entre personas aumenta la incertidumbre porque también aumenta el número de explicaciones alternativas para el comportamiento ^{[ 8 ]} . Compartir intereses similares puede estar relacionado con muchos temas, incluyendo asuntos personales como las opiniones ^{[ 29 ] .}
• Axioma 7: Simpatía : Los aumentos en el nivel de incertidumbre producen disminuciones en la simpatía; las disminuciones en la incertidumbre producen aumentos en la simpatía. ^{[ 2 ]} Varios teóricos han presentado evidencia que respalda la existencia de una relación positiva entre similitud y simpatía. Se cree que si los participantes de una conversación tienen sentimientos positivos entre sí, el nivel general de incertidumbre será mucho menor y el número de conversaciones entre individuos aumentará considerablemente. ^{[ 29 ]} Desde la perspectiva del Axioma 6, la tendencia de las personas a buscar a otros similares para reducir la incertidumbre debería tender a producir simpatía. ^{[ 8 ]}

Basándose en investigaciones posteriores, se añadieron dos axiomas adicionales a la teoría: el octavo axioma fue añadido por Berger y Gudykunst (1991) y el noveno axioma fue sugerido por Neuliep y Grohskopf (2000): ^{[ 2 ]}

• Axioma 8: Redes compartidas : Las redes de comunicación compartidas reducen la incertidumbre, mientras que la falta de redes compartidas la aumenta. Este axioma se basa en una investigación posterior realizada por Berger y William B. Gudykunst (1991) que se refería a las relaciones más allá de la etapa inicial. ^{[ 2 ]}
• Axioma 9: Satisfacción comunicativa : Existe una relación inversa entre la incertidumbre y la satisfacción comunicativa. La satisfacción comunicativa se define como "una respuesta afectiva al logro de los objetivos y expectativas comunicativas". ^{[ 2 ]} Sugerido por James Neuliep y Erica Grohskopf (2000), este es un axioma importante porque relaciona la incertidumbre con una variable específica de resultado comunicativo. ^{[ 2 ]}

Kathy Kellerman y Rodney Reynolds examinaron los factores que motivan a las personas a reducir la incertidumbre: la desviación y el valor de incentivo del objetivo. Sobre la base de su estudio, sugirieron agregar dos axiomas más: ^{[ 15 ]}

• Axioma : A medida que el comportamiento del objetivo se vuelve más atípico, aumenta el nivel de incertidumbre.
• Axioma : Cuanto mayores sean los incentivos del objetivo, menor será el nivel de incertidumbre de una persona.

Los académicos crean más axiomas adicionales a medida que la teoría se expande a otras áreas. ^{[ 13 ]} Por ejemplo, los hallazgos de Theodore Avtgis en un estudio de parejas casadas podrían considerarse un axioma: "...a medida que disminuye la incertidumbre entre los cónyuges, aumentan los informes de apoyo emocional y social". ^{[ 30 ]}

La combinación de axiomas permite generar comprensión en las relaciones.

Berger y Calabrese formularon los siguientes teoremas deductivamente a partir de sus siete axiomas originales: ^{[ 31 ] [ 9 ]}

• La comunicación verbal se relaciona positivamente con la expresividad afiliativa no verbal, el nivel de intimidad, la similitud y el agrado, mientras que se relaciona negativamente con la búsqueda de información y la reciprocidad.
• La expresividad afiliativa no verbal se relaciona positivamente con la comunicación verbal, el nivel de intimidad, la similitud y la simpatía, mientras que se relaciona negativamente con la búsqueda de información y la reciprocidad.
• La búsqueda de información está relacionada positivamente con la reciprocidad, mientras que está relacionada negativamente con la comunicación verbal, la expresividad afiliativa no verbal, el nivel de intimidad, la similitud y la simpatía.
• El nivel de intimidad se relaciona positivamente con la comunicación verbal, la expresividad afiliativa no verbal, la similitud y el agrado, mientras que se relaciona negativamente con la búsqueda de información y la reciprocidad.
• Reciprocity is positively related with information seeking, while it is negatively related with verbal communication, nonverbal affiliative expressiveness, intimacy level, similarity, and liking.
• Similarity is positively related with verbal communication, nonverbal affiliative expressiveness, intimacy level, and liking, while it is negatively related with information seeking, and reciprocity.
• Liking is positively related with verbal communication, nonverbal affiliative expressiveness, intimacy level, and similarity, while it is negatively related with information seeking, and reciprocity.

Viewed collectively, the theorems provide a framework for examining and predicting the process of getting to know someone.^[8]

Table 2: Theorems of Uncertainty Reduction Theory

* Table 1 summarizes the seven axioms and their relationships as theorems

Proactive uncertainty reduction, which is making predictions of the most likely alternative actions the other person might take, is strategic communication planning prior to interaction.^[8] In initial meetings, people attempt to predict what the other may want to hear based on the meaning they acquired from previous statements, observations, or information ascertained. However, there is more to come after the initial interaction. There is a change in the intimacy of content exchanged, nonverbal exchanging, as well as reciprocity between the communicators.^[32]

Retroactive uncertainty reduction is the process of analyzing the situation post interaction, which refers to making explanations for the other person's behavior and interpreting the meaning of behavioral choices.^[8][2] For example, if a student watched a classmate present a project and their voice was shaking, the student would assume their classmate was nervous while giving the speech.

Study has shown that intercultural communication apprehension—the fear or anxiety with intercultural communication is positively associated with uncertainty.^[33] In addition to that, socio-communication orientation, which refers to people's ability to be a good speaker and good listener, is negatively associated with uncertainty in intercultural communication.^[33] Measures of intercultural communication apprehension and ethnocentrism are significantly and negatively correlated with measures of uncertainty reduction and communication satisfaction according to James Neuliep's study in 2012.^[34]

Studies have been conducted to determine the differences in the uses of uncertainty reduction strategies among various ethnicities. A study, conducted in the United States, suggests that significant differences are apparent. Self-disclosure has a pan-cultural effect on attributional confidence but other types of uncertainty reduction strategies appeared to be more culture-specific.^[35] "A multiple comparisons analysis using a least significance difference criterion indicated that for both self- and other-disclosure, African-Americans used greater self-disclosure than Euro-Americans, Hispanic-Americans, and Asian-Americans and perceived greater other intraethnic disclosure. The only other significant differences found in the multiple comparisons test were between self- and other-disclosure levels for Hispanic-Americans and Asian-Americans, namely, the former perceived greater self- and other-disclosure levels than Asian-Americans."^[35]

Los resultados de un estudio que compara comportamientos verbales y percepciones en interacciones intraculturales e interculturales durante la comunicación inicial sugieren que "las interacciones interculturales podrían no ser tan diferentes de las intraculturales como se ha supuesto tradicionalmente". ^{[ 36 ]} Este resultado también demuestra que el sexto axioma de la teoría de la reducción de la incertidumbre podría ser débil, el cual postula una relación positiva entre similitud y reducción de la incertidumbre. ^{[ 36 ]}

Empirical studies have examined the relationship between the effects of self-uncertainty and in-group entitativity. One important question that was investigated was; what motivates people to join or identify with groups and engage in specific forms of inter-group behavior? Based on the concept of uncertainty reduction theory, the hypothesis that people identify most strongly with groups if they felt self-conceptual uncertainty was tested. Results revealed that people who feel self-conceptual uncertainty are motivated to join groups in which they identify with as an efficient strategy and immediate way to reduce one's self-conceptual uncertainty.^[40][41] Hogg bases his argument on the premise that subjective uncertainty, especially those about one's self and identity are unpleasant and that people strive to reduce uncertainties they feel about themselves.^[42]

A person's self-categorization is affected by group identification including nationality, religion, gender, ethnicity and many other associated groups. Thus people continue to try to reduce the uncertainties they feel about themselves by identifying with even more specific groups. There is also evidence that people who are highly uncertain about themselves are more likely to identify with more homogeneous groups to reduce their uncertainty of self and reach a more definite state.^[43] Generally, people will be able to reduce their self-uncertainty either significantly or to a low degree, depending on the type of group they join and to what extent one can relate to his or herself within a group.^[44]

Scholarly studies have examined the practical application of uncertainty reduction theory in the context of job hiring by studying the communication process between interviewers and applicants prior and during an interview. Understanding the interview process as an interactive communication process aimed to reduce uncertainty is important to organizations, as it has been proven that the more positive and negative information about expectations and organizational norms are shared during the interview process, both by the applicant and interviewer, the greater the job satisfaction and the less turnover rates.^[45] An applicant's interview satisfaction is measured in terms of the amount of information and time given to the applicant. Findings suggest that applicants prefer conversational questions that helps them reduce uncertainties about the job they are applying to.^[46]

Se sugiere que la entrevista sea el medio inicial de comunicación en el que ambos participantes se esfuerzan por reducir sus incertidumbres. ^{[ 47 ]} Tanto los entrevistados como los entrevistadores emplean estrategias para reducir la incertidumbre. ^{[ 47 ]}

En cualquier entorno laboral, se esperan cambios, y estos pueden generar incertidumbre entre los empleados. Una pregunta importante que debemos hacernos ante cualquier cambio es la disposición de los empleados a adaptarse a él. Un cambio en cualquier aspecto de la vida puede ser estresante, por lo que cuando los empleados están dispuestos a aceptarlo, resulta mucho más fácil afrontarlo. Los supervisores, o cualquier persona en una posición de liderazgo, pueden mitigar el impacto de un cambio. La comunicación es fundamental, pero un liderazgo sólido y eficaz también lo es. El objetivo principal de Reimer, Haensse y Lin-Hi al realizar este estudio fue examinar el impacto de la RSC ( responsabilidad social corporativa ) en la disposición de los empleados al cambio. Sus hallazgos indicaron que la incertidumbre respecto a los cambios en el lugar de trabajo tuvo un efecto negativo en dicha disposición, y que, en última instancia, el apoyo organizacional percibido (AOP) está vinculado a la RSC y a la disposición al cambio. Este vínculo se basa en la reducción de la incertidumbre relacionada con el cambio, así como en el aumento de la disposición al cambio. ^{[ 49 ]}

Cuando se incorpora personal nuevo a un lugar de trabajo, el departamento de recursos humanos desempeña un papel fundamental para garantizar que estos nuevos empleados cuenten con las herramientas necesarias para tener éxito. Peng, Lee y Ya-Hui basaron su estudio en los efectos que una buena gestión de recursos humanos puede tener en los empleados, tales como la promoción del aprendizaje y el uso de nuevas habilidades, la reducción de las pérdidas financieras derivadas de la disminución de la productividad y la rotación de personal, y, por último, la garantía de que los nuevos empleados permanezcan en sus nuevos puestos y deseen hacerlo. En este estudio se constató que la gestión de recursos humanos (GRH) tiene un efecto indirecto en la satisfacción laboral y la retención de personal, y se observó que solo las emociones positivas se asociaban con efectos negativos en la retención de empleados. ^{[ 50 ]}

Cuando nuestra salud y bienestar están en duda, solemos pedir ayuda a médicos y enfermeras para reducir la ansiedad asociada a la incertidumbre. Este es el proceso de reducción de la incertidumbre. Según Stephen W. Littlejohn y Karen A. Foss, «la teoría de la reducción de la incertidumbre se ha utilizado para guiar el análisis de las formas en que se utiliza el correo electrónico entre médicos y pacientes para proporcionar información relevante sobre el diagnóstico y el tratamiento de la atención médica». ^{[ 51 ]} Además, Vivian C. Sheer y Rebecca J. Cline propusieron y probaron un modelo de adecuación de la información percibida y reducción de la incertidumbre en las interacciones médico-paciente. ^{[ 52 ]}

Dado que la teoría de la reducción de la incertidumbre se desarrolló principalmente para interacciones cara a cara, los críticos han cuestionado su aplicabilidad a la comunicación mediada por computadora (CMC). Pratt, Wiseman, Cody y Wendt argumentan que la teoría es solo parcialmente efectiva en entornos asíncronos y mediados por computadora. ^{[ 53 ]} Si bien muchas comunicaciones mediadas por computadora limitan la posibilidad de utilizar muchas teorías tradicionales de señales sociales , como el procesamiento de información social y el modelo hiperpersonal , sugieren que los individuos son bastante capaces de reducir las incertidumbres y desarrollar relaciones íntimas. ^{[ 54 ]}

Antheunis, Marjolijn L., et al. investigaron si las estrategias basadas en el lenguaje, empleadas por los usuarios de la comunicación mediada por computadora, ayudarían a reducir las incertidumbres a pesar de la ausencia de señales no verbales. ^{[ 55 ]} Al examinar tres estrategias interactivas de reducción de la incertidumbre (es decir, autorrevelación, formulación de preguntas e intimidad entre preguntas y revelaciones) en comunicaciones mediadas por computadora, el estudio cuestionó el uso de estrategias basadas en el lenguaje en tres opciones de comunicación: cara a cara, CMC visual con apoyo de una cámara web o CMC solo de texto. ^{[ 55 ]} Se encontró que "los participantes en CMC solo de texto hicieron una mayor proporción de declaraciones de afecto que los participantes cara a cara. Las proporciones de formulación de preguntas e intimidad entre preguntas y revelaciones fueron más altas en ambas condiciones de CMC que en la condición cara a cara, pero solo la formulación de preguntas medió la relación entre la CMC y las declaraciones verbales de afecto". ^{[ 55 ]}

Además, se realizó un estudio con 704 miembros de una red social para analizar las estrategias de la teoría de la reducción que utilizaban para obtener información sobre personas que habían conocido recientemente en persona. Todos los participantes emplearon estrategias pasivas, activas e interactivas, pero la más común y beneficiosa fue la interactiva, mediante la cual se muestra una similitud percibida y una creciente atracción social. ^{[ 56 ]}

Las relaciones románticas a distancia pueden ser difíciles para todos los involucrados por diversas razones. Debido a la falta de contacto físico regular, no sorprende que la incertidumbre pueda acumularse en este tipo de relaciones. La incertidumbre puede conducir a resultados indeseables en la relación, y la certeza también puede ser problemática si existe la certeza de que una situación terminará de forma negativa. Según Katherine C. Maguire, cuando la reducción de la incertidumbre conduce a un resultado negativo previsto, es entonces cuando la relación termina. Si bien es cierto que la certeza puede conducir a un resultado indeseable en la relación, las investigaciones demuestran que implementar estrategias para reducir la incertidumbre en las relaciones románticas a distancia es beneficioso para la relación en general. ^{[ 73 ] [ 20 ]}

El uso y la expansión de la IA en los últimos años han sido objeto de numerosas controversias. Muchas personas que buscan empleo temen que la IA les robe o reemplace sus puestos de trabajo. En la industria del entretenimiento, en particular, muchos temen que la IA tenga prioridad sobre el talento humano en el ámbito laboral. Los estadounidenses, especialmente, creen que la IA conlleva riesgos que superan cualquier beneficio potencial. Justin Cheung y Shirley Ho se propusieron explorar la relación entre la confianza y la IA. El estudio se centró en el uso de la IA para el turismo, los desplazamientos diarios y los viajes dentro del país y entre ciudades. Su estudio reveló que existían relaciones directas significativas entre la actitud y la intención de usar la IA para estos fines. ^{[ 74 ]}

Se ha observado un aumento en la literatura sobre capacitación, especialmente en lo que respecta a los estudios sobre la efectividad de la misma. Sin embargo, la mayoría de estos estudios parecen no prestar atención a los aspectos negativos de las conductas relacionadas con la capacitación, optando por centrarse únicamente en los positivos. En sus estudios, Baig y Naqvi encontraron algunas relaciones. La comunicación del capacitador se relaciona positivamente con la satisfacción del aprendiz, y el apoyo percibido por parte del capacitador puede tener un impacto positivo en la satisfacción del aprendiz. ^{[ 75 ]}

Debido al marco normativo que se utiliza para explicar y predecir el comportamiento ajeno, si se refuta un teorema en particular, se destruye la base axiológica sobre la que se sustenta. A través de sus estudios con 1159 estudiantes de 10 universidades de Estados Unidos, Kathy Kellerman y Rodney Reynolds concluyen que «no existe necesidad de integrar la preocupación por la reducción de la incertidumbre en el marco axiomático» (1990). Asimismo, aportan evidencia de que no existe asociación entre la búsqueda de información y el nivel de incertidumbre, lo que refuta el axioma 3 desarrollado por Berger y Calabrese.

Además, la subjetividad de la autoevaluación de las personas hace problemática la premisa de la reducción de la incertidumbre. La generación de incertidumbre proviene de la falta de conocimiento de las personas sobre sí mismas, la información y el entorno. Sin embargo, es principalmente la autopercepción de las personas sobre sus propias cogniciones y habilidades lo que causa incertidumbre, y esta autopercepción en sí misma es difícil de medir. ^{[ 76 ]} En el estudio de Brashers sobre la aplicación de la gestión de la incertidumbre a la comunicación en salud , explica la incertidumbre de la autopercepción, ya que el sentimiento de incertidumbre de las personas no necesariamente se corresponde con su autoevaluación del conocimiento disponible. ^{[ 76 ]}

La teoría de la reducción de la incertidumbre ha sido puesta en duda en cuanto a su asociación con la comunicación más allá de la interacción inicial. Planalp y Honeycutt sugieren que los posibles cambios de las personas, la falta de comprensión mutua o el comportamiento impulsivo aumentarán la incertidumbre en la comunicación fuera de la interacción inicial. ^{[ 77 ]} Su estudio cuestiona la suposición de que un mayor conocimiento de otras personas y relaciones ayudará a los actores sociales a funcionar eficazmente en el mundo social. ^{[ 77 ]} Sin embargo, sus hallazgos proporcionan evidencia que respalda que la incertidumbre (en las relaciones a largo plazo) generalmente impacta negativamente en la relación. ^{[ 77 ] [ 78 ]}

La teoría de la reducción de la incertidumbre ha generado mucha discusión en la disciplina de la comunicación. Los críticos han argumentado que reducir la incertidumbre no es la fuerza motriz de la interacción. La teoría del valor del resultado previsto de Michael Sunnafrank (1986) indicó que la motivación real para la interacción es el deseo de experiencias relacionales positivas. En otras palabras, los individuos que participan en interacciones iniciales están motivados por recompensas en lugar de por la reducción de incertidumbres. Según Sunnafrank, cuando nos comunicamos, intentamos predecir un resultado determinado para maximizar los resultados relacionales. Kellerman y Reynolds (1990) señalaron que a veces existe un alto nivel de incertidumbre en la interacción que nadie desea reducir. ^{[ 23 ]} Su estudio encontró que el determinante central tanto de la búsqueda de información (axioma 3) como del agrado (axioma 4) son los valores del resultado previsto en lugar de la reducción de la incertidumbre. ^{[ 15 ]}

Inspired by Berger's theory, the late California State, Fullerton, communication professor William Gudykunst began to apply some of the axioms and theorems of uncertainty reduction theory to intercultural settings. Despite their common axiomatic format and parallel focus on the meeting of strangers, this theory contrasts uncertainty reduction theory by identifying reduction as only one of the many actions that people take when uncertainty arises.^[81]

Gudykunst's anxiety/uncertainty management theory (AUM) also differs from Berger's uncertainty reduction theory in several significant ways. First, AUM asserts that people do not always try to reduce uncertainty. When uncertainty allows people to maintain positive predicted outcome values, they may choose to manage their information intake such that they balance their level of uncertainty. Second, AUM claims that people experience uncertainty differently in different situations. People must evaluate whether a particular instance of uncertainty is stressful, and if so, what resources are available.^[73]

Gudykunst also points out that uncertainty reduction theory was formulated to describe the actions and behaviors of middle-class, white strangers in the United States. This is the demographic in the studies Berger and Calabrese used to develop the theory.^[82]

La teoría de la reducción de la incertidumbre tiene un historial de aplicación en las culturas occidentales, especialmente en Estados Unidos, pero no existen muchas investigaciones que demuestren su utilidad en otras culturas. Riley Beard, en su crítica a la teoría de la reducción de la incertidumbre, afirma que esta ignora otras formas de reducir la incertidumbre que pueden ser comunes en otras culturas. ^{[ 84 ]}

Como se indicó anteriormente, la teoría de reducción de la incertidumbre se originó para adaptarse al contexto de las interacciones iniciales cara a cara en las culturas occidentales. Si bien es cierto que la teoría de reducción de la incertidumbre es aplicable en las primeras interacciones cara a cara, existen pocas investigaciones que demuestren su aplicabilidad en contextos distintos al que la originó. ^{[ 84 ] [ 85 ]}

Once años después de la introducción de la teoría de la reducción de la incertidumbre, Berger publicó Valores de resultados inciertos en relaciones predichas: la teoría de la reducción de la incertidumbre antes y ahora . Su objetivo era defender su teoría en nuevos contextos y modificarla, según fuera necesario. Posteriormente, Berger propuso tres tipos de comportamiento de búsqueda de información: pasivo (observar al interlocutor en busca de pistas en sus reacciones a los estímulos), activo (hacer preguntas a otros individuos sobre el interlocutor) e interactivo (hacer preguntas directas al interlocutor). ^{[ 23 ]} Investigaciones posteriores de Berger y Bradac (1982) indicaron que las revelaciones de los interlocutores pueden llevar a que se les juzgue como más o menos atractivos . ^{[ 14 ]} El juicio determinará si el juez continuará reduciendo sus incertidumbres o terminará la relación. Berger también reconoce los trabajos de Gudykunst et al. (1985) y Parks y Adelman (1983) para extender la teoría de la reducción de la incertidumbre al ámbito de las relaciones más establecidas. ^{[ 86 ]}