Relaciones en el lugar de trabajo

Las relaciones en el lugar de trabajo son relaciones interpersonales únicas con importantes implicaciones para los individuos que participan en ellas y para las organizaciones en las que existen y se desarrollan. ^{[ 1 ]}

Las relaciones laborales afectan directamente la capacidad y la motivación de un trabajador para alcanzar el éxito. Estas relaciones son multifacéticas, pueden existir dentro y fuera de la organización y pueden ser tanto positivas como negativas. Un perjuicio radica en la inexistencia de relaciones laborales, lo que puede generar sentimientos de soledad y aislamiento social . ^{[ 1 ]} Las relaciones laborales no se limitan a la amistad, sino que también incluyen relaciones entre superiores y subordinados , relaciones románticas y familiares .

La amistad es una relación entre dos individuos que se establece voluntariamente, se desarrolla con el tiempo y comparte objetivos sociales y emocionales. Estos objetivos pueden incluir sentimientos de pertenencia , afecto e intimidad. ^{[ 2 ]}

Debido a la gran cantidad de tiempo que los compañeros de trabajo pasan juntos, comienzan a surgir amistades a través de sus experiencias compartidas y su deseo de contar con un sistema de apoyo integrado. ^{[ 3 ]}

Las amistades mixtas son aquellas que se desarrollan en el lugar de trabajo y pueden tener un impacto positivo en la productividad de un empleado. ^{[ 4 ]} Las amistades en el trabajo conducen a grupos de trabajo más cohesionados, empleados más satisfechos y comprometidos, mayor productividad , mayor logro de objetivos y mayores sentimientos positivos hacia la organización; pueden hacer que las tareas agradables o desagradables sean más placenteras y son un factor para prevenir la rotación de personal . ^{[ 5 ]} Las amistades en el trabajo tienden a tener un impacto positivo en la productividad general de los empleados y en su actitud hacia su trabajo. Sin embargo, también pueden ser perjudiciales para la productividad debido a la competencia inherente, la envidia, los chismes y la distracción de las actividades relacionadas con el trabajo que acompañan a las amistades cercanas. ^{[ 3 ]}

Otra forma de amistad en el lugar de trabajo es la amistad múltiple. Estas amistades implican tener relaciones tanto dentro como fuera del trabajo. Una ventaja de las relaciones múltiples es que cada persona recibe apoyo dentro y fuera del entorno laboral. Estas amistades también hacen que las personas involucradas se sientan seguras y parte de su entorno. ^{[ 6 ]} Los estudios muestran que tener redes relacionales múltiples más amplias dentro del lugar de trabajo genera sentimientos más positivos asociados con el mismo. Estos sentimientos de participación y pertenencia conllevan efectos como una mayor productividad y una reducción del agotamiento. ^{[ 6 ]}

Tener amistades en el lugar de trabajo no solo puede mejorar la eficiencia, sino que también puede fomentar la creatividad y la toma de decisiones dentro de la organización. Esto aumentará la satisfacción laboral y el compromiso con la organización. Mantener amistades en el trabajo puede ser difícil. Cuando una persona piensa que su amistad con un compañero de trabajo se está volviendo demasiado seria, puede empezar a evitarlo. Esto dificultaría mantener la amistad, lo que podría generar tensión en el ambiente. Si una persona siente que un compañero de trabajo se está distanciando de la amistad, puede intentar mantenerla hablando con él y discutiendo por qué la relación se está deteriorando. ^{[ 1 ]} La apertura es una gran táctica en algunas situaciones, pero no en todas. Las partes que utilizan estilos de comunicación contradictorios, los entornos laborales hostiles preexistentes y las diferencias de estatus significativas son situaciones en las que la apertura no sería una táctica eficaz para mantener las relaciones. ^{[ 1 ]}

En el ámbito laboral, las personas no pueden elegir a sus compañeros de trabajo. Sin embargo, sí pueden elegir con quién desean tener una relación profesional y con quién desean entablar una amistad fuera del trabajo. ^{[ 7 ]} Estas amistades se distinguen de las relaciones laborales habituales, ya que se extienden más allá de las funciones y responsabilidades propias del lugar de trabajo. ^{[ 1 ]} Las amistades en el trabajo están influenciadas por factores individuales y contextuales, como acontecimientos vitales, la socialización organizacional , las tareas compartidas, la proximidad física y los problemas laborales.

La soledad en el trabajo puede ser causada por la falta de amistades en el trabajo, la competencia o la falta de cooperación en el trabajo. ^{[ 8 ]} La soledad en el trabajo puede afectar negativamente a una organización, ya que a menudo está vinculada a una baja afiliación e identificación organizacional . También puede afectar significativamente la salud mental de una persona, ya que los empleados pueden sentirse sin apoyo de sus compañeros y superiores para manejar el estrés diario relacionado con el trabajo. ^{[ 7 ]} Los trabajadores solitarios tienden a volverse demasiado conscientes de sí mismos y pueden comenzar a ver a sus compañeros de trabajo como miembros poco confiables de la organización. ^{[ 8 ]} Esto luego les impide formar y mantener relaciones importantes como el trabajo, tales como amistades o camaradería.

El efecto Hawthorne surgió de una serie de estudios. La teoría postula que un individuo actuará de manera diferente a como lo haría normalmente debido a la conciencia de estar siendo observado. Específicamente, en la Teoría X e Y de McGregor , se afirma que el enfoque del gerente influye en el resultado del trabajador. Los individuos que reciben atención de su superior experimentan sentimientos positivos de recibir un trato especial. En concreto, sienten que la atención que reciben es única en comparación con la que reciben otros empleados. ^{[ 9 ]} La comprensión básica de las relaciones superior-subordinado radica en que los hábitos de un superior tienden a tener el poder de crear entornos productivos o contraproducentes. ^{[ 10 ]}

Kohn y O'Connell señalan seis hábitos clave de los jefes altamente efectivos. Uno de ellos es la " Regla de Oro ". Este hábito es fundamental en muchas relaciones. Consiste en tratar a los demás como uno desea ser tratado. Si los empleados saben que sus superiores los tratan con el mismo respeto y dignidad con que ellos tratan a sus superiores, se sentirán más positivos y satisfechos con su relación.

Otras teorías que explican las relaciones superior-subordinado son la calidad de la relación en el lugar de trabajo, la teoría de las experiencias de información del empleado y la teoría de la pertenencia al líder. ^{[ 11 ]} La teoría de la pertenencia al líder es ampliamente aceptada en lo que respecta a las relaciones superior-subordinado. Su premisa principal incluye la idea de que los empleados con el acceso más fácil a la información son los más propensos a tener éxito. ^{[ 12 ]} Además, los empleados con una relación de mayor calidad con su supervisor tienen más acceso a dicha información y serán más propensos a tener éxito en el lugar de trabajo; por lo tanto, sentirán un mayor sentido de orgullo y afiliación dentro de su lugar de trabajo.

Las relaciones de mentoría en el lugar de trabajo constituyen otra dinámica importante, donde un empleado con más experiencia (mentor) brinda orientación y apoyo a un empleado con menos experiencia (aprendiz). Estas relaciones pueden fomentar el crecimiento profesional, el desarrollo personal y la lealtad a la organización. Las mentorías exitosas benefician a ambas partes, ya que los mentores suelen sentirse realizados al formar a futuros líderes, mientras que los aprendices reciben valiosos consejos y oportunidades para establecer contactos. Las organizaciones que fomentan programas de mentoría, formales o informales, suelen reportar una mayor participación y satisfacción laboral de sus empleados. ^{[ 13 ]}

Las relaciones románticas en el lugar de trabajo son vínculos íntimos entre compañeros de trabajo. Estas relaciones pueden ser románticas, sexuales o una combinación de ambas, con elementos tanto emocionales como físicos. Un concepto similar, que puede implicar menos romance propiamente dicho, es el de cónyuge laboral . ^{[ 14 ]}

Las relaciones románticas implican un fuerte vínculo emocional y una conexión estrecha entre los miembros de la pareja, sin relaciones sexuales. Las relaciones sexuales son aquellas en las que no existe una conexión íntima, sino que se limitan a una relación estrictamente física y sexual. Un ejemplo de comportamiento de los empleados en una relación sexual es la actividad sexual en línea (OSA) por oportunidad. Esta oportunidad puede satisfacer la angustia sexual, el aburrimiento u otras razones. ^{[ 15 ]} Las relaciones combinadas son una combinación de relaciones sexuales y románticas entre ambos individuos. ^{[ 16 ]}

Las relaciones románticas en el lugar de trabajo desempeñan un papel complejo no solo para quienes participan en ellas, sino también para los empleados que trabajan con dichas personas. Se sabe que las relaciones románticas en el lugar de trabajo pueden generar polarización, distracciones entre los empleados y sentimientos de incomodidad entre ellos. ^{[ 17 ]}

Los empleados (especialmente las mujeres) ^{[ 18 ]} que tienen citas con sus superiores a menudo pierden la confianza de sus compañeros de trabajo debido a la posibilidad de obtener ventajas injustas. ^{[ 19 ]} Sin embargo, quienes participan en estas relaciones han tenido resultados positivos en el lugar de trabajo, como un mayor rendimiento, una mayor motivación y una mayor satisfacción laboral en general. ^{[ 20 ]}

Las relaciones sentimentales en la oficina pueden causar problemas y los empleados pueden sufrir consecuencias. Un contrato de amor , también conocido como Acuerdo de Relación Consensual, se utiliza para mantener un ambiente de trabajo funcional. ^{[ 21 ]} Los contratos de amor son importantes principalmente en caso de que una pareja decida terminar su relación. Si la relación terminara mal, el contrato de amor prohíbe a la pareja presentar cargos, como agresión sexual, entre ellos y/o contra la empresa.

Las pequeñas y grandes empresas familiares son únicas en el mundo organizacional debido a sus patrones de gobernanza, sucesión, gestión y propiedad, que influyen en los objetivos , estructuras, estrategias y el enfoque que adoptan los propietarios en el proceso de diseño e implementación de sus negocios. ^{[ 22 ]}

La sucesión es un tema importante que las familias enfrentan en el ámbito empresarial. La sucesión en una empresa familiar se refiere al traspaso del negocio del propietario actual a un sucesor, ya sea dentro o fuera de la familia. La responsabilidad de la sucesión recae en el propietario o fundador de la empresa. El proceso de sucesión se divide en cuatro etapas comunes: la etapa de gestión por parte del propietario, en la que solo un miembro de la familia participa en el negocio; la etapa de formación y desarrollo, en la que los hijos del propietario aprenden sobre el negocio; la etapa de asociación entre padres e hijos; y la etapa de transferencia de poder, en la que las responsabilidades se transfieren al sucesor. ^{[ 23 ]}

Las empresas familiares poseen numerosas ventajas estratégicas. Entre ellas se incluyen el intercambio de idioma, valores y antecedentes familiares. Estas ventajas suelen reflejarse en el respeto mutuo y en el sacrificio de tareas individuales por el bienestar de la empresa. ^{[ 22 ]}

Los conflictos pueden surgir debido a la falta o ausencia de objetivos comunes para la empresa. Un problema frecuente que enfrentan las empresas familiares es la clara separación entre los roles empresariales y familiares. Otro problema puede ser la toma de decisiones difíciles sobre qué es mejor para la empresa y qué es mejor para la familia. Más de la mitad de las empresas familiares fracasan antes de que el segundo sucesor asuma la propiedad, y casi el 90 % fracasará antes de que el tercer sucesor lo haga. ^{[ 22 ]}

Las respuestas que pueden surgir de las relaciones laborales incluyen la productividad , la moral, la motivación , la satisfacción y el compromiso laboral, así como los chismes . Además, los gerentes pueden tomar decisiones como ascensos, traslados y despidos. ^{[ 24 ]}

Las características de las amistades incluyen la interacción voluntaria, la informalidad, las normas comunitarias y los objetivos socioemocionales. ^{[ 24 ]}

Las características de las organizaciones incluyen interacciones involuntarias, formalidad, normas de intercambio y objetivos instrumentales. ^{[ 24 ]}

Estas características entran en conflicto entre sí cuando se produce una relación laboral. ^{[ 24 ]}

A nivel individual, se producen distracciones y conflictos entre roles mientras se intenta equilibrar las características de la amistad y la necesidad de la organización. ^{[ 24 ]}

A nivel grupal y organizacional, las relaciones en el lugar de trabajo pueden causar exclusividad, jerarquía de estatus social y una disminución del pensamiento diverso ( pensamiento grupal ). ^{[ 24 ]}

Los resultados de las relaciones laborales pueden beneficiar y perjudicar tanto a los empleados como a la organización. No existen reglas para predecir lo que ocurrirá como consecuencia de ello. ^{[ 24 ]}

Según un artículo, resalta la importancia de los eventos afectivos y los estados de ánimo incidentales en la generación de satisfacción laboral, además de los impulsores basados ​​en la cognición. ^{[ 25 ]}

• Maslow, AH (1954). Motivación y personalidad. Nueva York: Harper & Row.
• Mayo, E. (1933). Los problemas humanos de una civilización industrial. Nueva York: MacMillan.
• Ruan, D (1993). "Redes interpersonales y controles en el lugar de trabajo en la China urbana". The Australian Journal of Chinese Affairs . 29 (29): 89– 105. doi : 10.2307/2949953 . JSTOR 2949953 . S2CID 141695792 .  
• Cómo una cristiana estableció una buena relación laboral con su colega.