Hispanopedia Wiki
Articulo de referencia

Modelo de comunicación fuente-mensaje-canal-receptor

El modelo de comunicación fuente-mensaje-canal-receptor consta de cuatro componentes, cada uno de los cuales se caracteriza por varios aspectos. [ 1 ] El modelo fuente-mensaje-c...

Hispanopedia WikiContenido en espanolLectura gratuita
Este es un buen artículo. Haz clic aquí para obtener más información.

Diagrama del modelo SMCR
El modelo de comunicación fuente-mensaje-canal-receptor consta de cuatro componentes, cada uno de los cuales se caracteriza por varios aspectos. [ 1 ]

El modelo fuente-mensaje-canal-receptor es un modelo de transmisión lineal de la comunicación . También se le conoce como modelo emisor-mensaje-canal-receptor , modelo SMCR y modelo de Berlo . Fue publicado por primera vez por David Berlo en su libro de 1960, El proceso de la comunicación . Contiene una discusión detallada de los cuatro componentes principales de la comunicación : fuente, mensaje , canal y receptor. La fuente y el receptor suelen ser personas distintas, pero también pueden ser grupos y, en algunos casos, la misma entidad actúa como fuente y receptor. Berlo analiza tanto la comunicación verbal como la no verbal y considera que todas las formas de comunicación son intentos de la fuente por influir en el comportamiento del receptor. La fuente intenta lograr esto formulando una intención comunicativa y codificándola en forma de mensaje. El mensaje se envía al receptor a través de un canal y debe ser decodificado para que pueda comprenderlo y reaccionar ante él. La eficiencia o fidelidad de la comunicación se define por el grado en que la reacción del receptor coincide con el propósito que motiva a la fuente.

Cada uno de los cuatro componentes principales posee varios atributos clave. El emisor y el receptor comparten los mismos cuatro atributos: habilidades comunicativas, actitudes, conocimientos y sistema sociocultural. Las habilidades comunicativas determinan la capacidad de los comunicadores para codificar y decodificar mensajes. Las actitudes influyen en si les agrada o no el tema y la relación entre ellos. Los conocimientos abarcan su comprensión del tema. El sistema sociocultural comprende su contexto social y cultural .

Los atributos del mensaje son el código , el contenido y el tratamiento, así como los elementos y la estructura. Un código es un sistema de signos, como un lenguaje . El contenido es la información expresada en el mensaje. El tratamiento consiste en las decisiones de la fuente respecto al código y el contenido al formular el mensaje. Cada uno de estos atributos puede analizarse en función de los elementos que utiliza y de cómo se combinan para formar una estructura.

El componente principal restante es el canal. Se trata del medio y el proceso mediante el cual se transmite el mensaje. Berlo lo analiza principalmente en términos de los cinco sentidos utilizados para decodificar mensajes: vista, oído, tacto, olfato y gusto. Dependiendo del mensaje, algunos canales son más útiles que otros. A menudo resulta ventajoso utilizar varios canales simultáneamente.

El modelo SMCR se ha aplicado a diversos campos, como la comunicación de masas , la comunicación en el ámbito laboral y la psicología . También influyó en muchos teóricos de la comunicación posteriores . Se le ha criticado por simplificar demasiado la comunicación. Por ejemplo, al ser un modelo de transmisión lineal, no incluye el análisis de los bucles de retroalimentación presentes en muchos modelos posteriores. Otra objeción común es que el modelo SMCR no toma en serio el ruido ni otras barreras a la comunicación, y simplemente asume que los intentos de comunicación son exitosos.

Fondo

David Berlo publicó su modelo de comunicación fuente-mensaje-canal-receptor (SMCR) en su libro de 1960, El proceso de la comunicación . [ 2 ] Algunos teóricos también lo denominan modelo emisor-mensaje-canal-receptor. [ 3 ] Su formulación exacta se atribuye generalmente a Berlo [ 4 ] , pero ya se habían propuesto modelos con componentes similares, como el modelo de Shannon-Weaver y el modelo de Schramm . Por esta razón, el término modelo SMCR se utiliza a veces para referirse también a estos modelos. [ 5 ]

Naturaleza y propósito de la comunicación

Según Berlo, la comunicación se basa en elementos que el emisor y el receptor tienen en común. [ 4 ] Entiende la comunicación en un sentido muy amplio que incluye la comunicación no verbal, como el lenguaje corporal o el uso del color en la publicidad, además de la comunicación verbal oral o escrita. En el sentido más amplio, «todo aquello a lo que las personas atribuyen significados puede utilizarse, y de hecho se utiliza, en la comunicación». [ 6 ] [ 7 ] Berlo considera la comunicación como un proceso dinámico que no consiste en una secuencia fija de eventos con un principio, un desarrollo o un final claramente definidos. Sin embargo, reconoce que la estructura del lenguaje hace necesario describir la comunicación de forma tan lineal. [ 8 ]

Berlo sostiene que el objetivo de todas las formas de comunicación es influir en el comportamiento de la audiencia. [ 9 ] [ 10 ] En este sentido, rechaza la idea de que otros objetivos, como informar al receptor o entretenerlo, sean igualmente importantes. Argumenta que estas distinciones no son excluyentes. Esto significa que incluso los intentos de informar, como en el caso de la educación regular , o de entretener, como en el caso de los programas de entretenimiento en televisión, son intentos de influir en el comportamiento de la audiencia. Berlo ofrece un argumento biológico para esta postura al sostener que "[nuestro] propósito básico es alterar la relación entre nuestro propio organismo y el entorno". [ 11 ] [ 9 ] [ 12 ]

Para Berlo, la comunicación es solo una forma de lograr esto en relación con otras personas que forman parte del entorno: "nos comunicamos para influir". [ 13 ] Por esta razón, comprender la comunicación implica comprender el objetivo de la fuente, es decir, qué reacción pretende provocar en la audiencia. Sin embargo, la fuente no siempre es consciente de sus razones para comunicarse. Por ejemplo, un escritor puede creer que su propósito es redactar un informe técnico en lugar de influir en el comportamiento del lector. Del mismo modo, un profesor puede pensar que su propósito es cubrir el programa de estudios en lugar de afectar el comportamiento de los estudiantes. Esto es similar a cómo el propósito de muchos hábitos arraigados , comunicacionales y de otro tipo, es afectar el entorno, aunque el agente a menudo no sea consciente de ello mientras los realiza. Berlo reconoce estos casos y los entiende como formas de percepción errónea o ineficiencia. [ 14 ] [ 8 ]

Por lo general, la fuente tiene en mente a una persona específica a la que desea influir. La comunicación intrapersonal es un caso especial: la fuente y el receptor son la misma persona. [ 15 ] En estos casos, la fuente intenta influirse a sí misma, como un poeta que escribe poesía en secreto para afectarse emocionalmente. Sin embargo, el objetivo más común es influir en los demás. El efecto deseado puede ser inmediato o diferido. Un artista que intenta entretener a su público busca un efecto inmediato, mientras que un empleador que da instrucciones para el resto de la semana busca un efecto diferido en el comportamiento de los empleados. Los mensajes también pueden producir resultados no deseados, como cuando el receptor previsto no reacciona como la fuente anticipó o cuando el mensaje llega a receptores no previstos. [ 16 ] [ 9 ]

Relación con modelos anteriores

Diagrama del modelo de comunicación de Shannon-Weaver
En el modelo de comunicación de Shannon-Weaver, el transmisor traduce el mensaje en una señal y el receptor lo traduce de nuevo en un mensaje.

El modelo de Berlo fue influenciado por modelos anteriores como el modelo de Shannon-Weaver y el modelo de Schramm. [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ] Otras influencias incluyen modelos desarrollados por Theodore Newcomb , Bruce Westley y Malcolm MacLean Jr. [ 20 ] [ 4 ] [ 17 ] El modelo de Shannon-Weaver fue publicado en 1948 y es uno de los primeros y más influyentes modelos de comunicación. Explica la comunicación en términos de cinco componentes básicos: una fuente, un transmisor, un canal, un receptor y un destino. La fuente produce el mensaje. Para enviar el mensaje, el transmisor debe traducirlo en una señal . Para transmitir esta señal, se requiere un canal. En esta etapa, el ruido puede interferir con la señal y distorsionarla. Una vez que la señal llega al receptor, se traduce de nuevo en un mensaje y se pone a disposición del destino. Cuando se realiza una llamada telefónica fija, la persona que llama es la fuente y su teléfono es el transmisor. El cable es el canal y la persona que recibe la llamada telefónica es el destino. Su teléfono es el receptor. [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ] Berlo hizo pequeños ajustes a muchos de los componentes básicos del modelo de Shannon-Weaver para incluirlos en su propio modelo. [ 17 ]

Diagrama de los campos de experiencia en el modelo de comunicación de Schramm.
En el modelo de Schramm, la comunicación solo es posible si los campos de experiencia del emisor y del receptor se superponen. [ 24 ] [ 25 ]

El modelo de comunicación de Schramm es otra influencia significativa en el modelo de Berlo. Fue publicado por primera vez por Wilbur Schramm en 1954. Para Schramm, la comunicación comienza con una idea en la mente de la fuente. Esta idea se codifica en un mensaje y se envía al receptor. El receptor debe decodificar e interpretar el mensaje para reproducir la idea original. [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ] El concepto de campos de experiencia juega un papel central en este sentido y fue influyente para Berlo. El campo de experiencia de una persona es su marco de referencia mental e incluye experiencias de vida pasadas, así como actitudes, valores y creencias. La comunicación solo es posible si el mensaje se encuentra dentro de ambos campos de experiencia. Si el mensaje está fuera del campo de experiencia del receptor, este no puede reconstruir la idea del emisor. Esto puede ocurrir cuando existen grandes diferencias culturales. [ 25 ] [ 27 ] [ 28 ] Ideas similares se expresan en el modelo SMCR en la discusión de cómo las actitudes, el conocimiento y el sistema sociocultural de los participantes dan forma a la comunicación. [ 29 ]

Descripción general y componentes básicos

Diagrama de los componentes principales del modelo SMCR
Los componentes principales del modelo SMCR son la fuente, el mensaje, el canal y el receptor. [ 20 ]

El modelo SMCR se describe generalmente como un modelo de transmisión lineal de la comunicación. [ 4 ] [ 17 ] Su enfoque principal es identificar las partes básicas de la comunicación y mostrar cómo sus características dan forma al proceso comunicativo. En este sentido, Berlo entiende su modelo como "un modelo de los ingredientes de la comunicación". [ 24 ] Identifica cuatro componentes básicos: fuente, mensaje, canal y receptor. [ 4 ] [ 1 ] La fuente es la parte que quiere comunicar una idea. Tiene que codificar esta idea en forma de mensaje. El mensaje contiene la información que se va a transmitir. El canal es el medio utilizado para enviar el mensaje. El receptor es la audiencia a la que va dirigido el mensaje. Tiene que decodificarlo para entenderlo. [ 4 ] [ 30 ]

A pesar del énfasis en solo cuatro componentes básicos, Berlo identifica inicialmente un total de seis componentes. Los dos componentes adicionales son el codificador y el decodificador. [ 31 ] El codificador se encarga de traducir la idea en un mensaje y el decodificador se encarga de traducir el mensaje de nuevo en una idea. [ 32 ] Berlo sostiene que estos seis componentes son necesarios para explicar la comunicación en su sentido más general. Sin embargo, el modelo puede simplificarse a cuatro componentes para la comunicación interpersonal habitual. Esto se debe a que la fuente y el codificador pueden agruparse como una sola entidad, al igual que el decodificador y el receptor. En este sentido, Berlo habla del codificador-fuente y del decodificador-receptor. Tratar los componentes adicionales por separado es especialmente relevante para las formas técnicas de comunicación. Por ejemplo, en el caso de una conversación telefónica, el mensaje se transmite como una señal eléctrica y los dispositivos telefónicos actúan como codificador y decodificador. [ 31 ] [ 33 ] [ 34 ]

Cada uno de los cuatro componentes principales se caracteriza por partes que influyen en el proceso comunicativo. [ 8 ] El principal interés de Berlo al analizarlos es estudiar las condiciones de la fidelidad de la comunicación. Para Berlo, toda comunicación está motivada por un objetivo que la fuente pretende alcanzar, y la fidelidad significa que la fuente obtiene lo que desea. La fidelidad también se denomina efectividad y es lo opuesto al ruido. [ 30 ]

Fuente y receptor

Fuente
Receptor
Tanto el emisor como el receptor se caracterizan por cuatro rasgos: habilidades comunicativas, actitudes, conocimientos y sistema sociocultural.

La fuente y el receptor suelen ser personas individuales, como un empleado que informa de su progreso al empleador. Pero los grupos de personas también pueden asumir estos roles, como cuando dos naciones entran en negociaciones comerciales. [ 8 ] La comunicación suele darse entre entidades distintas. La comunicación intrapersonal es una excepción en la que la misma persona actúa como fuente y receptor. [ 15 ] Berlo analiza varios aspectos del emisor y del receptor que afectan a la comunicación. Los organiza en cuatro categorías: habilidades comunicativas, actitudes, conocimientos y sistema sociocultural. [ 35 ] Algunos teóricos identifican cinco características al hablar del sistema social y la cultura como dos aspectos separados. [ 17 ] [ 19 ] [ 1 ] Las mismas características se aplican tanto a la fuente como al receptor, pero desempeñan roles diferentes para ellos. [ 8 ] La forma en que se produce la comunicación y el significado que se le atribuye al mensaje dependen de estos factores. [ 17 ] [ 19 ] [ 1 ] En general, cuanto más coinciden los factores de la fuente y del receptor, mayor es la probabilidad de que la comunicación sea exitosa. [ 20 ] [ 30 ] [ 8 ]

Habilidades de comunicación

Para Berlo, la habilidad comunicativa es un término amplio que incluye habilidades de codificación, decodificación y pensamiento . Estas habilidades son importantes para que la comunicación sea exitosa. Varían de un comunicador a otro y también de una situación a otra. [ 8 ] En la comunicación verbal, Berlo analiza las habilidades de codificación de la escritura y el habla, así como las de decodificación de la lectura y la escucha. Pero también existen muchas habilidades de comunicación no verbal, como las habilidades de codificación del dibujo y los gestos. [ 8 ] [ 36 ] Berlo considera el pensamiento o razonamiento como una habilidad comunicativa adicional relevante tanto para la codificación como para la decodificación. [ 37 ]

Las habilidades comunicativas necesarias para una comunicación exitosa difieren entre el emisor y el receptor. Para el emisor, esto incluye la capacidad de expresarse o de codificar el mensaje de forma accesible. [ 8 ] La comunicación comienza con un propósito específico, y las habilidades de codificación son necesarias para expresar este propósito en forma de mensaje. Unas buenas habilidades de codificación aseguran que el propósito se exprese con mucha claridad y facilitan enormemente la decodificación para el receptor. [ 38 ] [ 8 ] Las habilidades comunicativas relevantes para el receptor incluyen la capacidad de decodificar el mensaje correctamente, como las habilidades de escucha y lectura. Si las habilidades comunicativas del receptor son muy limitadas, es posible que no pueda comprender las expresiones utilizadas por el emisor y, por lo tanto, no pueda seguir su hilo de pensamiento. [ 8 ]

Actitudes

Una actitud es una postura positiva o negativa que los comunicadores adoptan hacia el tema de la comunicación, hacia sí mismos, entre sí o hacia otros asuntos relevantes. [ 8 ] Berlo define la actitud como "alguna predisposición, alguna tendencia, algún deseo de acercarse o evitar" una entidad. [ 39 ]

Analiza tres tipos de actitudes: la actitud que los comunicadores tienen hacia sí mismos, entre sí y hacia el tema en cuestión. Diversos aspectos de la personalidad pertenecen a la actitud hacia uno mismo, como la autoconfianza . La comunicación tiende a ser más exitosa si el emisor tiene una actitud positiva hacia sí mismo. La actitud del emisor hacia el receptor se refiere a si el emisor le agrada o no el receptor e incluye aspectos de su relación pasada. Estas actitudes son un factor central para la fidelidad de la comunicación. Las actitudes negativas entre sí pueden hacer que la comunicación sea más conflictiva de lo que sería de otro modo. Por ejemplo, si al emisor no le agrada el receptor, puede formular una solicitud de manera grosera, o si al receptor no le agrada el emisor, puede rechazar una propuesta que de otro modo sería razonable. La actitud hacia el tema en cuestión se refiere a lo que los comunicadores piensan sobre el tema. Por ejemplo, un vendedor que está convencido de que su producto es de alta calidad tiene una actitud positiva hacia el producto. Esta actitud tiene un impacto significativo en su éxito como vendedor al hablar del producto con un cliente potencial. [ 40 ] [ 8 ]

Conocimiento

Como factor de comunicación, el conocimiento es la comprensión y familiaridad que los comunicadores tienen con el tema y con lo que saben el uno del otro. [ 8 ] Sin conocimiento, no se puede comunicar, y la comunicación es muy ineficaz si la comprensión de los comunicadores es muy limitada. [ 41 ] Para la fuente, el conocimiento sobre la audiencia es importante para que el mensaje sea interesante y comprensible para ellos. Si la fuente sabe mucho más que el receptor, siempre existe el peligro de codificar el mensaje en un vocabulario demasiado técnico. El resultado puede ser que no sea comprensible para un receptor poco informado, ya que puede que no sea capaz de decodificar el mensaje. Por ejemplo, para ser un buen profesor, uno necesita tener un conocimiento profundo del tema, pero al mismo tiempo ser capaz de explicárselo a alguien con poco conocimiento. [ 42 ] [ 8 ] Otro aspecto es el conocimiento del lugar donde se produce la comunicación y cómo esta situación puede influir en ella. [ 8 ]

Sistema sociocultural

Berlo utiliza el término «sistema sociocultural» para referirse a la posición del agente en su sociedad y cultura. Este sistema contrasta con otros factores (habilidades comunicativas, actitudes, conocimientos), ya que no se trata solo de un factor mental: depende no solo de la persona, sino también de sus relaciones más amplias. Incluye creencias y valores comunes en esa cultura, así como ideas sobre qué tipos de comportamiento son inaceptables . Dentro de una cultura, estos aspectos también están determinados por la posición de la persona en la sociedad, como su clase social , los grupos a los que pertenece y sus roles más específicos. [ 8 ] [ 43 ]

El sistema sociocultural afecta el propósito de la comunicación, el receptor y el canal elegidos, el tipo de contenido transmitido y las palabras seleccionadas para expresarlo. Estos factores pueden influir en el comportamiento de los comunicadores, las pautas que siguen, el tema de conversación y la forma en que se codifica y decodifica el contenido. Por ejemplo, existe una diferencia en la manera de hablar con superiores y compañeros. Los estilos de comunicación de personas con distintos trasfondos socioculturales pueden variar considerablemente. Por ejemplo, estadounidenses, indonesios, japoneses y alemanes pueden diferir tanto en el contenido de sus conversaciones como en la forma de expresarlo. [ 44 ] [ 45 ] [ 46 ] En casos de grandes diferencias sociales o culturales entre emisor y receptor, la comunicación efectiva suele verse gravemente limitada. [ 8 ]

Mensaje

Diagrama de los componentes principales del mensaje
El mensaje tiene como factores principales el código, el contenido y el tratamiento, cada uno de los cuales puede analizarse en función de sus elementos o de su estructura.

Berlo entiende el mensaje como un producto físico de la fuente, como un discurso, una carta escrita o una pintura. Sostiene que el mensaje tiene tres factores principales: el código , el contenido y el tratamiento. Cada uno de estos factores puede analizarse desde dos perspectivas: en función de los elementos que utilizan y en función de la estructura de cómo estos elementos se conectan entre sí. [ 47 ] [ 48 ] [ 45 ] Los elementos de un mensaje son los signos y símbolos utilizados. Para un artículo periodístico, los elementos son las letras y palabras que contiene. La estructura del mensaje se refiere a la forma en que estos elementos se organizan o a su orden. [ 8 ] Muchos intérpretes hablan de cinco características principales al contar los elementos y la estructura como factores separados. [ 17 ] [ 19 ] [ 1 ]

Berlo distingue entre mensaje y significado. Para él, la comunicación se centra en la transmisión de mensajes. El significado, en cambio, es personal para cada participante y relevante para las etapas de codificación y decodificación. El significado que asocian al mensaje depende de diversos factores, como sus experiencias de vida pasadas, sus habilidades comunicativas, sus conocimientos y su cultura. Por esta razón, pueden asociar diferentes significados al mensaje. Por ejemplo, el emisor podría considerar que el significado de su mensaje es de suma importancia, mientras que el receptor podría descartarlo como trivial o irrelevante. [ 24 ] [ 1 ]

Código

Uno de los subelementos del mensaje es su código. [ 8 ] En la teoría de la comunicación , un código es un sistema de signos para expresar información o un sistema de reglas para convertir información de una forma a otra. [ 49 ] Berlo define el código como "cualquier grupo de símbolos que se puede estructurar de manera que tenga significado para alguna persona". Un código consta de dos partes: un conjunto de elementos (vocabulario) y un conjunto de reglas para combinarlos ( sintaxis ). [ 50 ] Por ejemplo, idiomas como el inglés, el chino mandarín o el suajili son códigos. Dentro de cada idioma, es posible distinguir entre códigos especializados, como el vocabulario técnico utilizado por físicos o neurólogos. Pero también hay códigos no lingüísticos, como los que se utilizan en la música, la danza o las artes visuales. Todo mensaje se expresa en alguna forma de código. La elección del código apropiado es fundamental para asegurar que el receptor pueda comprender el mensaje y que este tenga el efecto deseado. [ 51 ] [ 8 ] [ 52 ]

En el lenguaje hablado, los elementos básicos son los sonidos. Estos se agrupan para formar fonemas y morfemas . En el inglés escrito, los elementos más básicos son las letras, como la "f", la "h", la "i" y la "s". Las letras se pueden combinar para formar grupos con una estructura. Algunos de estos grupos corresponden a palabras, como "fish", mientras que otros no, como "hsif". Las palabras se forman ordenando las letras correctamente. [ 53 ] [ 8 ]

Contenido

El contenido de un mensaje es lo que la fuente seleccionó para expresar su propósito comunicativo. Los elementos del contenido son afirmaciones individuales y la estructura del contenido es cómo se organizan estas afirmaciones, es decir, el orden en que se presentan. El contenido es la información expresada en el mensaje, mientras que el código es la forma en que se expresa. El mismo contenido a menudo puede expresarse a través de diferentes formas, por ejemplo, traduciéndolo de un código a otro. La fuente es responsable de seleccionar el contenido apropiado para comunicar a la audiencia. Esto depende tanto del propósito comunicativo de la fuente como del contenido que sea útil para el receptor. [ 8 ] [ 54 ]

Tratamiento

La fuente se enfrenta a numerosas opciones al formular el mensaje. Estas opciones conciernen a los elementos y la estructura tanto del código como del contenido. Incluyen la elección del código a utilizar, la información a expresar y la forma de expresarla. El tratamiento corresponde a la decisión de la fuente en estos casos. Refleja el estilo de la fuente como comunicadora. Esto influye en si el contenido y el código elegidos son apropiados para la situación, el receptor y el canal. Por ejemplo, parte del trabajo de un editor de periódico consiste en determinar el tratamiento del artículo. Para ello, decide cómo expresar las ideas y cómo organizar las oraciones para asegurar que sean fácilmente comprensibles para el público objetivo. En el caso del cine, el director de cine tiene una tarea similar al decidir cómo traducir el guion a una película. [ 8 ] [ 55 ] [ 56 ]

Canal

Diagrama de las principales características del canal
Berlo entiende el canal en términos de los cinco sentidos que se utilizan para decodificar los mensajes: la vista, el oído, el tacto, el olfato y el gusto.

Para Berlo, el término "canal" tiene un significado amplio. Se refiere tanto al vehículo de una idea como al portador de este vehículo. Pero también incluye los procesos que transfieren la idea al vehículo y luego de vuelta a una idea. Berlo explica el canal por analogía con ir de una orilla a la otra de un río. El barco es el vehículo y el agua es el portador del vehículo. Además, se necesitan muelles en ambos lados para entrar y salir del barco. En el caso de la comunicación oral , los muelles son los mecanismos de hablar y oír, la onda sonora es el vehículo correspondiente al barco y el aire es el portador del vehículo correspondiente al agua. Berlo identifica el término canal con todos estos componentes, pero pone el énfasis principal en el vehículo y el portador del vehículo. [ 57 ] [ 58 ] [ 59 ] Esto toma la forma de una discusión de los procesos sensoriales involucrados en la comunicación. Corresponden a los cinco sentidos utilizados para decodificar mensajes: vista, oído, tacto, olfato y gusto. [ 17 ] [ 19 ] [ 1 ]

La transmisión no se limita a un solo canal y puede utilizar varios simultáneamente. Por ejemplo, un orador puede usar sus manos para dar pistas visuales a la audiencia. Esto tiende a aumentar la eficacia de la comunicación al promover la comprensión del tema por parte del receptor. [ 8 ] La elección del canal adecuado afecta el éxito de la comunicación. Por ejemplo, un profesor debe decidir qué contenidos presentar oralmente, hablando sobre ellos, y cuáles presentar visualmente a través de libros. La elección también depende del receptor, cuyas habilidades de decodificación pueden ser mejores para algunos canales que para otros. [ 51 ] [ 60 ]

Influencia y aplicaciones

El modelo SMCR influyó en el desarrollo de modelos posteriores, a menudo en forma de extensiones del mismo. Marshall McLuhan extendió el modelo SMCR al incluir la interpretación como uno de los pasos del receptor. [ 4 ] Gerhard Maletzke aplicó el modelo SMCR a la comunicación de masas en su libro de 1978, La psicología de la comunicación de masas . Considera la comunicación como una forma de persuasión . Analiza los factores que influyen en el comportamiento de los comunicadores y el resultado de la comunicación, como la imagen que la fuente y el receptor tienen el uno del otro. [ 4 ] [ 61 ] Otra aplicación se centra en el comportamiento humano y la comunicación intrapersonal en el contexto de las organizaciones y la gestión. Puede utilizarse, por ejemplo, para analizar el comportamiento de los empleados con el fin de identificar y resolver problemas de recursos humanos . [ 4 ] Una aplicación similar utiliza el modelo SMCR para analizar mensajes humorísticos en el lugar de trabajo. [ 62 ]

Bette Ann Stead aplica el modelo de Berlo a las teorías de contenido de la motivación , como las de Abraham Maslow y Frederick Herzberg . Según la jerarquía de necesidades de Maslow , las necesidades inferiores y superiores son la fuente de la motivación. Frederick Herzberg contrasta la motivación intrínseca y la extrínseca . Para la motivación intrínseca, la actividad se desea porque es placentera. La motivación extrínseca, por otro lado, apunta a recompensas externas. [ 63 ] [ 64 ] [ 65 ] La comunicación puede fallar si la fuente no aborda las necesidades del receptor en el nivel correcto. Por ejemplo, un empleador puede intentar motivar a los empleados codificando el mensaje en términos de necesidades de nivel inferior. Este intento puede fallar si los empleados decodifican este mensaje como si se tratara de necesidades de nivel superior. Una forma similar de mala comunicación puede ocurrir si la fuente codifica su mensaje en términos de motivación intrínseca, pero el receptor lo decodifica en términos de motivación extrínseca. [ 63 ]

Crítica

Se han formulado diversas críticas al modelo SMCR. Muchas de ellas se centran en la idea de que es «simple pero efectivo» para algunos propósitos, pero no lo suficientemente complejo como para abarcar todas las formas de comunicación. [ 8 ] El propio Berlo reconoció este problema retrospectivamente. Sostuvo que el modelo SMCR no pretendía ser un modelo integral de comunicación y que podría entenderse mejor como una herramienta audiovisual para recordar los elementos principales de la comunicación. [ 4 ]

Gran parte de las críticas al modelo SMCR se centran en su descripción de la comunicación como un flujo unidireccional de información que comienza con una fuente y termina con un receptor. En este sentido, el modelo carece de un bucle de retroalimentación. [ 4 ] Si bien esto puede ser suficiente para algunos tipos de comunicación, existen muchas situaciones en las que la comunicación es un proceso dinámico de mensajes que van y vienen entre los participantes. Berlo atenúa esta crítica al afirmar que la presentación simplificada que implica una naturaleza lineal se utiliza principalmente por conveniencia. Al mismo tiempo, sostiene que la comunicación real no es un proceso lineal que consiste en una secuencia fija de eventos. [ 8 ] [ 66 ] [ 67 ]

Otra objeción común es que Berlo asume que la comunicación efectiva tendrá lugar. En este sentido, simplemente se presupone que la fuente y el receptor son suficientemente similares en cuanto a habilidades comunicativas, actitudes, conocimientos y sistema sociocultural para que la comunicación tenga éxito. [ 4 ] [ 1 ] Esto significa que el modelo SMCR no aborda adecuadamente los efectos del ruido y otras barreras que pueden inhibir la transmisión del mensaje o distorsionarlo en el proceso. [ 1 ]

Hal Taylor critica el modelo de Berlo argumentando que no hace suficiente hincapié en la «naturaleza intencionada de la comunicación humana». Esta crítica se basa en la idea de que la fuente suele tener la intención de lograr algún propósito al comunicarse, como persuadir a la audiencia o conseguir que realice una determinada acción. El propio Berlo reconoce el papel de un propósito que guía la comunicación, pero su modelo no incluye un componente separado correspondiente a este factor. [ 8 ] [ 9 ]

Referencias

Citas

  1. ^ Tengan , Aigbavboa y Thwala 2021 , pág .​​​ 94 . 
  2. ↑ Dwyer 2012 , pág. 11 . 
  3. ↑ Gibson 2013 , pág. 140 . 
  4. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Pande 2020 , págs. 1588–1589 , Modelo SMCR. 
  5. ↑ Straubhaar, LaRose y Davenport 2015 , págs. 18–19 . 
  6. ↑ Harrington y Terry 2008 , pág. 261 . 
  7. ↑ Berlo 1960 , pág. 2.
  8. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Taylor 1962 , pp . 8–10 . 
  9. 1 2 3 4 Jandt 2010 , pág. 41 . 
  10. ↑ Zaharna 2022 , pág. 70 . 
  11. ↑ Pollock 1976 , pág. 24 . 
  12. ↑ Berlo 1960 , pág. 11.
  13. ↑ Berlo 1960 , pág. 12.
  14. ↑ Berlo 1960 , pág. 13.
  15. 1 2 Personal de la UMN 2016 , 1.1 Comunicación: Historia y formas .
  16. ↑ Berlo 1960 , págs. 15–18.
  17. ^ Januszewski 2001 , pág .​​​​ 30 . 
  18. ↑ Rogers 1986 , pág. 89 . 
  19. 1 2 3 4 5 Narula 2006 , 1. Modelos básicos de comunicación .
  20. 1 2 3 Mannan 2013 , pág. 19 . 
  21. ↑ Shannon 1948 , págs. 379–423.
  22. ↑ Chandler y Munday 2011a , Modelo de Shannon y Weaver .
  23. ↑ Rubén 2001 , Modelos de comunicación .
  24. 1 2 3 4 Moore 1994 , págs. 90–91 . 
  25. 1 2 3 Schramm 1960 , pp. 3–26 , Cómo funciona la comunicación. 
  26. ↑ Littlejohn y Foss 2009 , pág. 176 . 
  27. ↑ Dwyer 2012 , pág. 10 . 
  28. ↑ Blythe 2009 , págs. 177–180 . 
  29. ↑ Carney y Lymer 2015 , pág. 91 . 
  30. 1 2 3 Agunga 2006 , pág. 381 . 
  31. ^ Nwankwo y Aiyeku 2002 , pág. 211 . 
  32. ↑ Hood 2013 , pág. 81 . 
  33. ↑ Chesebro y Bertelsen 1998 , pág. 21 . 
  34. ^ Berlo 1960 , págs. 30-31, 41.
  35. ↑ Eadie 2021 , pág. 31 . 
  36. ↑ Schnell 2001 , pág. 11 . 
  37. ↑ Cotterman, Forsberg y Mooz 2005 , pág. 49 . 
  38. ↑ Bettinghaus 2000 , pág. 29 . 
  39. ↑ Berlo 1960 , pág. 45.
  40. ↑ Berlo 1960 , págs. 45–48.
  41. ↑ Bettinghaus 2000 , pág. 30 . 
  42. ↑ Berlo 1960 , págs. 48–49.
  43. ↑ Bettinghaus 2000 , págs. 30–1 . 
  44. ↑ Halder y Saha 2023 , pág. 93.
  45. 1 2 Bhatnagar 2011 , pág. 105 . 
  46. ↑ Berlo 1960 , págs. 49–50.
  47. ↑ Pathak 2012 , pág. 166 . 
  48. ↑ Johnson 2009 , pág. 112 . 
  49. ↑ Chandler y Munday 2011 , código .
  50. ↑ Lawson et al. 2019 , págs. 75–76 . 
  51. 1 2 Dove 2020 , pág. 62 . 
  52. ↑ Berlo 1960 , págs. 57–59.
  53. ↑ Berlo 1960 , págs. 54–56.
  54. ↑ Helen, Caroline y Karen 2009 , pág. 8 . 
  55. ↑ Lawson et al. 2019 , pág. 76 . 
  56. ↑ Okazaki 2012 , pág. 26 . 
  57. ^ Halder y Saha 2023 , págs .
  58. ^ Dowling y col. 2020 , pág. 270 . 
  59. ↑ Berlo 1960 , págs. 63–69.
  60. ↑ Berlo 1960 , pág. 67.
  61. ↑ Huebsch 2014 , pág. 54 . 
  62. ↑ Scott y Lewis 2017 .
  63. 1 2 Stead 1972 , págs. 389–394 . 
  64. ^ Salkind y Rasmussen 2008 , pág. 634 . 
  65. ↑ Silverthorne 2005 , pág. 99 . 
  66. ↑ Lane 2005 , pág. 3 . 
  67. ↑ Powell y Powell 2015 , pág. 20 . 

Fuentes

  • Agunga, Robert (2006). Comunicación para el cambio social: antología: lecturas históricas y contemporáneas . CFSC Consortium, Inc. pág.  381. ISBN 9780977035793.
  • Berlo, David K. (1960). El proceso de la comunicación: una introducción a la teoría y la práctica . Holt, Rinehart and Winston. ISBN 9780030074905.{{cite book}}: Incompatibilidad de ISBN/Fecha ( ayuda )
  • Bettinghaus, Erwin P. (1 de septiembre de 2000). Investigación, principios y prácticas en comunicación visual . Information Age Publishing. ISBN 978-1-60752-954-5.
  • Bhatnagar, Nitin (2011). Comunicación efectiva y habilidades blandas . Pearson Education India. pág.  105. ISBN 978-93-325-0129-4.
  • Blythe, Jim (5 de marzo de 2009). Conceptos clave en marketing . SAGE Publications. págs. 177–180 . ISBN  9781847874986.
  • Carney, William Wray; Lymer, Leah-Ann (5 de agosto de 2015). Fundamentos de relaciones públicas y comunicación de marketing en Canadá . Universidad de Alberta. pág.  91. ISBN 9781772120622.
  • Chandler, Daniel; Munday, Rod (10 de febrero de 2011). «código». Diccionario de medios y comunicación . OUP Oxford. ISBN 9780199568758.
  • Chandler, Daniel; Munday, Rod (10 de febrero de 2011a). «El modelo de Shannon y Weaver». Diccionario de medios y comunicación . Oxford University Press. ISBN 9780199568758.
  • Chesebro, James W.; Bertelsen, Dale A. (1 de octubre de 1998). Analyzing Media: Communication Technologies as Symbolic and Cognitive Systems . Guilford Press. ISBN 978-1-57230-419-2.
  • Cotterman, Howard; Forsberg, Kevin; Mooz, Hal (11 de noviembre de 2005). Visualizing Project Management: Models and Frameworks for Mastering Complex Systems . John Wiley & Sons. p.  49. ISBN 978-0-471-74674-4.
  • Dove, Martina (29 de diciembre de 2020). La psicología del fraude, la persuasión y las técnicas de estafa: comprender qué nos hace vulnerables . Routledge. pág.  62. ISBN 978-1-000-33402-9.
  • Dowling, David; Hadgraft, Roger; Carew, Anna; McCarthy, Tim; Hargreaves, Doug; Baillie, Caroline; Male, Sally (21 de enero de 2020). Ingeniería de tu futuro: una guía australiana, 4.ª edición . John Wiley & Sons. pág.  270. ISBN 978-0-7303-6916-5.
  • Dwyer, Judith (15 de octubre de 2012). Comunicación para los negocios y las profesiones: estrategias y habilidades . Pearson Higher Education AU. pág.  10. ISBN 9781442550551.
  • Eadie, William F. (5 de noviembre de 2021). Cuando la comunicación se convirtió en una disciplina . Rowman & Littlefield. pág.  31. ISBN 978-1-4985-7216-3.
  • Gibson, Pattie (28 de mayo de 2013). El mundo del servicio al cliente . Cengage Learning. pág.  140. ISBN 9781133708476.
  • Halder, Santoshi; Saha, Sanju (10 de marzo de 2023). The Routledge Handbook of Education Technology . Taylor & Francis. pp. 93–94 . ISBN  978-1-000-59526-0.
  • Harrington, Nicki; Terry, Cynthia Lee (1 de enero de 2008). Transición de LPN a RN: Cómo lograr el éxito en su nuevo rol . Lippincott Williams & Wilkins. pág.  261. ISBN 978-0-7817-6757-6.
  • Helen, Iggulden; Caroline, Macdonald; Karen, Staniland (1 de marzo de 2009). Habilidades clínicas: La esencia del cuidado . McGraw-Hill Education (Reino Unido). pág.  8. ISBN 978-0-335-22355-8.
  • Hood, Lucy (26 de noviembre de 2013). Leddy & Pepper's Conceptual Bases of Professional Nursing . Lippincott Williams & Wilkins. pág.  81. ISBN 9781469831916.
  • Huebsch, JC (20 de mayo de 2014). Communication 2000. Butterworth-Heinemann. p.  54. ISBN 9781483141954.
  • Jandt, Fred Edmund (2010). Introducción a la comunicación intercultural: identidades en una comunidad global . SAGE. pág.  41. ISBN 978-1-4129-7010-5.
  • Januszewski, Alan (2001). Tecnología educativa: El desarrollo de un concepto . Libraries Unlimited. pág.  30. ISBN 9781563087493.
  • Johnson, J. David (1 de octubre de 2009). Gestión de redes de conocimiento . Cambridge University Press. pág.  112. ISBN 978-1-139-48223-3.
  • Lane, LeRoy L. (3 de mayo de 2005). By All Means Communicate: An Overview of Basic Speech Communication; Second Edition . Wipf and Stock Publishers. p.  3. ISBN 978-1-59752-168-0.
  • Lawson, Celeste; Gill, Robert; Feekery, Angela; Witsel, Mieke (12 de junio de 2019). Habilidades de comunicación para profesionales de negocios . Cambridge University Press. ISBN 978-1-108-59441-7.
  • Littlejohn, Stephen W.; Foss, Karen A. (18 de agosto de 2009). Enciclopedia de la teoría de la comunicación . SAGE Publications. pág.  176. ISBN 9781412959377.
  • Mannan, Zahed (20 de octubre de 2013). Comunicación empresarial: Estrategias para el éxito en los negocios y las profesiones . Comisión de Subvenciones Universitarias, Bangladesh. pág.  19. ISBN 978-0-495-56764-6.
  • Moore, David Mike (1994). Alfabetización visual: un espectro del aprendizaje visual . Tecnología educativa. págs. 90–1 . ISBN  9780877782643.
  • Narula, Uma (2006). «1. Modelos básicos de comunicación». Manual de modelos, perspectivas y estrategias de comunicación . Atlantic Publishers & Dist. pp. 11–44 . ISBN  9788126905133.
  • Nwankwo, Sonny; Aiyeku, Joseph F. (2002). Dinámica del marketing en las naciones africanas . Greenwood Publishing Group. pág.  211. ISBN 978-1-56720-399-8.
  • Okazaki, Shintaro (1 de enero de 2012). Manual de investigación sobre publicidad internacional . Edward Elgar Publishing. pág.  26. ISBN 978-1-78100-104-2.
  • Pande, Navodita (2020). «SMCR Model». The SAGE International Encyclopedia of Mass Media and Society . SAGE Publications, Inc. pp. 1588–1589 . doi : 10.4135/9781483375519 . hdl : 10400.19/6285 . ISBN  9781483375533. S2CID 213132710 . 
  • Pathak, RP (2012). Tecnología educativa . Pearson Education India. pág.  166. ISBN 978-81-317-5429-0.
  • Pollock, C. Daniel (1976). El arte y la ciencia de las operaciones psicológicas: estudios de casos de aplicación militar . Cuartel General, Departamento del Ejército. pág.  24.
  • Powell, Robert G.; Powell, Dana L. (16 de septiembre de 2015). Comunicación en el aula y diversidad: cómo mejorar la práctica docente . Routledge. pág.  20. ISBN 978-1-317-48426-4.
  • Rogers, Everett M. (11 de junio de 1986). Tecnología de la comunicación . Simon and Schuster. pág.  89. ISBN 9780029271209.
  • Ruben, Brent D. (2001). «Modelos de comunicación». Enciclopedia de la comunicación y la información . Macmillan Reference. ISBN 9780028653860.
  • Salkind, Neil J.; Rasmussen, Kristin (17 de enero de 2008). Enciclopedia de Psicología Educativa . SAGE. pág.  634. ISBN 9781412916882.
  • Schnell, James A. (2001). Interpretaciones del método cualitativo en los estudios de comunicación . Lexington Books. pág.  11. ISBN 978-0-7391-0147-6.
  • Schramm, Wilbur (1960) [1954]. «Cómo funciona la comunicación». El proceso y los efectos de la comunicación de masas . University of Illinois Press. págs. 3–26 . ISBN  9780252001970.{{cite book}}: Incompatibilidad de ISBN/Fecha ( ayuda )
  • Scott, Craig; Lewis, Laurie (6 de marzo de 2017). Enciclopedia Internacional de Comunicación Organizacional, conjunto de 4 volúmenes . John Wiley & Sons. ISBN 9781118955604.
  • Shannon, CE (julio de 1948). "Una teoría matemática de la comunicación". Bell System Technical Journal . 27 (3): 379– 423. Bibcode : 1948BSTJ...27..379S . doi : 10.1002/j.1538-7305.1948.tb01338.x .
  • Silverthorne, Colin P. (1 de enero de 2005). Psicología organizacional en perspectiva transcultural . NYU Press. pág.  99. ISBN 9780814739860.
  • Stead, Bette Ann (1972). "El modelo del proceso de comunicación de Berlo aplicado a las teorías conductuales de Maslow, Herzberg y McGregor" . The Academy of Management Journal . 15 (3): 389– 394. ISSN 0001-4273 . JSTOR 254868 .  
  • Straubhaar, Joseph; LaRose, Robert; Davenport, Lucinda (1 de enero de 2015). Media Now: Understanding Media, Culture, and Technology . Cengage Learning. pp. 18–19 . ISBN  9781305533851.
  • Taylor, Hal R. (1962). "Un modelo para el proceso de comunicación" . STWP Review . 9 (3): 8– 10. ISSN 2376-0761 . JSTOR 43093688 .  
  • Tengan, Callistus; Aigbavboa, Clinton; Thwala, Wellington Didibhuku (27 de abril de 2021). Seguimiento y evaluación de proyectos de construcción: un enfoque integrado . Routledge. pág.  94. ISBN 9781000381412.
  • Personal de la UMN (29 de septiembre de 2016). «1.1 Comunicación: Historia y formas». Comunicación en el mundo real . Editorial de las Bibliotecas de la Universidad de Minnesota. ISBN 9781946135070.
  • Zaharna, RS (2022). Agentes de enlace de la humanidad: Tres lógicas de comunicación y diplomacia pública para la colaboración global . Oxford University Press. p.  70. ISBN 9780190930271.
Lecturas relacionadas
6 articulos
David BerloDavid BerloDavid Kenneth Berlo (1929 – 23 de febrero de 1996) fue un teórico de las comunicaciones estadounidense. Enseñó en la Universidad Estatal de Michiga...Foto de un apretón de manosComunicaciónExisten muchas formas de comunicación, incluida la comunicación lingüística humana mediante sonidos, lenguaje de señas y escritura, así como el int...MensajeMensajeGeheime Korrespondenz (correspondencia secreta) , de Carl von Bergen Un mensaje en una lápida en el cementerio británico de la Primera Guerra Mundi...Communication channelCommunication channelDifferent types of physical transmission media supporting communication channels A communication channel refers either to a physical transmission m...LingüísticaLingüísticaLa lingüística es el estudio científico del lenguaje . [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] Las áreas del análisis lingüístico son la sintaxis (reglas que rigen la es...Comunicación no verbalComunicación no verbalLa comunicación no verbal es la transmisión de mensajes o señales a través de una plataforma no verbal como el contacto visual ( oculesics ), el le...