Críticas a G4S

G4S se describe a sí misma como "el proveedor líder mundial de soluciones de seguridad" ^{[ 1 ]} y presta servicios de seguridad a más de 40 embajadas en todo el mundo, trabaja como vigilante en estadios de fútbol y gestiona más de seis prisiones británicas, opera sistemas de seguimiento electrónico de presos, presta asistencia en el Cuartel General de Comunicaciones del Gobierno (GCHQ) en el Reino Unido y desempeña funciones administrativas en los sectores de la salud y la educación. ^{[ 2 ]} La empresa opera como filial del proveedor estadounidense de servicios de seguridad Allied Universal desde abril de 2021.

Las controversias de G4S se dieron a conocer al público en general tras su gestión de la seguridad de los Juegos Olímpicos de Verano de 2012 , pero la controversia se remonta a la década de 1990, antes de que la empresa se fundara en su forma actual mediante la fusión de Group 4 con Securicor. Sin embargo, la corporación insiste en que el número de quejas fundamentadas ha sido extremadamente bajo y de carácter menor. ^{[ 2 ]}

La empresa recibió más de 700 quejas de inmigrantes ilegales recluidos en centros de detención de G4S en el Reino Unido en 2010, incluyendo denuncias de agresión y racismo. ^{[ 2 ]} Se confirmaron tres denuncias de agresión y dos de discriminación racial en relación con la empresa, aunque la mayoría de las quejas contra la empresa se referían a la pérdida de bienes y la falta de comunicación. ^{[ 3 ]} Tras la publicación de un informe extremadamente crítico sobre una cárcel operada por G4S, el secretario de justicia en la sombra del Partido Laborista dijo que estarían dispuestos a tomar el control de las prisiones con fines de lucro si los competidores de la industria no habían cumplido los plazos impuestos. La respuesta de Sadiq Khan , entonces Lord Canciller en la sombra y Secretario de Justicia en la sombra, enfatizó la necesidad de mejores contratos, que incluyan cláusulas de indemnización por daños y perjuicios. El inspector jefe de prisiones, Nick Hardwick, recomendó la elaboración de un plan de contingencia para una adquisición. "No está cumpliendo con lo que el público debería esperar de los millones que se pagan a G4S para que lo gestione". Khan dijo: «No veo diferencia alguna, ya sea que el bajo rendimiento se dé en el sector público, privado o voluntario  ... No debemos tolerar la mediocridad en la gestión de nuestras prisiones». Khan continuó: «No podemos seguir con escándalo tras escándalo, donde se despilfarra el dinero público y la calidad de lo que se ofrece no está a la altura. El gobierno depende demasiado de un grupo selecto de grandes empresas. El público está, con razón, harto de que las grandes empresas obtengan enormes beneficios a costa de los contribuyentes, lo que para ellos suena a recompensa por el fracaso». ^{[ 4 ]} La violencia ha aumentado en el Centro de Formación Segura de Rainsbrook y la empresa privada que lo gestiona no tiene planes para mejorar la estabilidad. ^{[ 5 ]}

En septiembre de 2017, G4S suspendió a nueve empleados de un centro de detención de inmigrantes cerca del aeropuerto de Gatwick , tras una investigación encubierta del programa Panorama de la BBC . El programa informó haber grabado imágenes encubiertas en el centro que mostraban a los agentes "burlándose, abusando y agrediendo" a las personas allí detenidas. ^{[ 6 ]}

La conducta de G4S durante los Juegos Olímpicos de Londres 2012 fue descrita como "totalmente caótica" y "una auténtica farsa" por exagentes de policía, especialmente su campaña de reclutamiento. Entre los problemas clave señalados se encontraba la falta de organización, con muchos guardias sin saber dónde debían estar durante los Juegos Olímpicos. ^{[ 7 ]}

G4S recibió un contrato de 284 millones de libras esterlinas para proporcionar 13.700 guardias para los Juegos Olímpicos, pero en medio de la preocupación por la escasez de personal, la Federación de Policía de West Midlands informó que sus agentes estaban siendo preparados para custodiar el Ricoh Arena en Coventry. ^{[ 7 ]} Tras el despliegue de 3.500 soldados armados adicionales para custodiar las sedes olímpicas, la ministra del Interior, Theresa May, negó que la organización de los juegos fuera un «desastre». ^{[ 8 ]}

G4S suministró equipos de seguridad, servicios y mantenimiento para su uso en prisiones, puestos de control y asentamientos israelíes en Cisjordania , incluyendo el altamente controvertido muro israelí de Cisjordania . ^{[ 9 ]} En 2007, la filial israelí de G4S firmó un contrato con la Autoridad Penitenciaria de Israel para proporcionar sistemas de seguridad para las principales prisiones israelíes. En abril de 2012, G4S publicó un comunicado detallando sus actividades en Israel: el suministro de mantenimiento para algunos sistemas de seguridad electrónica en una prisión, una comisaría y un pequeño número de puestos de control en Cisjordania. ^{[ 10 ]} En junio de 2014, Desmond Tutu y otros protestaron por la participación de G4S en las prisiones israelíes. ^{[ 11 ]} También escribieron una carta abierta a la empresa de seguridad, pidiéndole que "pusiera fin a su complicidad en el abuso de menores prisioneros por parte de Israel". ^{[ 12 ]} Un informe preparado por Hugo Slim , investigador de la Universidad de Oxford , y encargado por G4S, afirmaba que la empresa "no tuvo ningún papel causal ni contribuyente en las violaciones de derechos humanos" y que "claramente existen fallas en materia de derechos humanos en algunas partes del sistema de seguridad de Israel, pero el papel de G4S está muy alejado de sus causas e impacto inmediatos". ^{[ 13 ]}

En 2015, G4S fue blanco del movimiento BDS en una campaña que solicitaba a las Naciones Unidas que rescindieran sus contratos con la empresa, ^{[ 14 ]} y varios sindicatos se unieron al boicot. En marzo de 2016, la empresa revocó su contrato con Israel, y el director ejecutivo de G4S, Ashley Almanza, declaró que la empresa esperaba abandonar varios negocios "en los próximos 12 a 24 meses... incluyendo G4S Israel". ^{[ 15 ]} Esto fue afirmado por el comité nacional del grupo BDS con sede en Palestina como resultado de una campaña internacional contra Israel, y Mahmoud Nawajaa (un representante del grupo) declaró:

En pleno apogeo del boicot internacional contra el apartheid en Sudáfrica, la presión del movimiento BDS está haciendo que algunas de las corporaciones más grandes del mundo se den cuenta de que lucrarse con el apartheid y el colonialismo israelí es perjudicial para sus negocios. Los gestores de fondos de inversión reconocen cada vez más que su responsabilidad fiduciaria les obliga a desinvertir en bancos y empresas israelíes implicadas en graves violaciones de los derechos humanos en Israel, como G4S y HP, debido al alto riesgo que esto conlleva. Estamos empezando a observar un efecto dominó. ^{[ 15 ]}

En septiembre de 2005, Wackenhut, filial de G4S, se enfrentó a acusaciones de fallos de seguridad en siete bases militares donde tenía contratos para prestar servicios. La empresa afirmó que las acusaciones eran falsas y promovidas por un sindicato que buscaba afiliar a sus empleados. ^{[ 16 ]}

En marzo de 2006, empleados de Wackenhut que denunciaron irregularidades filtraron a la prensa información que revelaba que la empresa había hecho trampa en un simulacro antiterrorista en una instalación nuclear estadounidense. También tuvo un desempeño deficiente en otro simulacro en una ubicación diferente. Las acusaciones afirmaban que Wackenhut violaba sistemáticamente las políticas de inventario y manejo de armas, y que los gerentes mostraban a los nuevos empleados lugares en las instalaciones donde podían tomar siestas y saltarse pasos durante las patrullas. ^{[ 17 ]}

En julio de 2007, el senador estadounidense Bob Casey instó al secretario del Interior, Dirk Kempthorne, a reexaminar los planes federales relacionados con Wackenhut y sus operaciones en instalaciones nucleares estadounidenses, sistemas de transporte público y la Campana de la Libertad en Filadelfia. El senador afirmó que la empresa era responsable de pagar menos de lo debido a sus empleados. ^{[ 18 ]}

En el invierno de 2008, The New York Times informó que Exelon Corporation reemplazaría a Wackenhut como proveedor interno de seguridad en diez centrales nucleares estadounidenses. Esto ocurrió tras el descubrimiento de guardias durmiendo durante su jornada laboral. ^{[ 19 ]}

El 24 de enero de 2012, el Knoxville News Sentinel informó que un guardia de seguridad de Wackenhut se durmió durante su jornada laboral en el Laboratorio Nacional de Oak Ridge y que también utilizó un teléfono móvil no autorizado dentro de las instalaciones de alta seguridad. Se distribuyeron fotografías de los incidentes al periódico, así como al laboratorio, a Wackenhut y al Departamento de Energía de Estados Unidos, que supervisa las operaciones de la planta. Las instalaciones albergan aproximadamente media tonelada de uranio-233 , suficiente para casi 250 detonaciones nucleares improvisadas. ^{[ 20 ]} El 28 de julio de 2012, el Complejo de Seguridad Nacional Y-12 del Departamento de Energía de EE. UU. , protegido por una filial estadounidense de G4S, fue asaltado por tres manifestantes, identificados como Megan Rice , de 82 años, Michael Walli, de 63 años, y Greg Boertje-Obed, de 57 años, quienes llegaron hasta el muro exterior del edificio de uranio y supuestamente lo pintaron con lemas y lo salpicaron con sangre humana . ^{[ 21 ]} Los tres forman el grupo activista antinuclear Transform Now Plowshares , parte del Movimiento Plowshares . ^{[ 21 ]} Las operaciones en el sitio fueron suspendidas tras el asalto ^{[ 22 ]} después de que se realizaran pruebas de desempeño a la fuerza de seguridad de Wackenhut Services Inc. Oak Ridge. Durante las pruebas, un inspector federal descubrió copias de preguntas y respuestas para la prueba dentro de un vehículo de la fuerza de seguridad, lo que resultó en la reasignación administrativa del nuevo director de seguridad. ^{[ 23 ]}

En 2012, el Kansas City Star informó que tres manifestantes fueron encontrados en un área segura en el Complejo de Seguridad Nacional Y-12. ^{[ 24 ]}

En 2013, G4S anunció su intención de desinvertir en su negocio de servicios al gobierno de EE. UU., citando las dificultades que enfrentaban las empresas no estadounidenses para acceder a los datos adecuados. ^{[ 25 ]}

En octubre de 2012, el Inspector Jefe de Prisiones , Nick Hardwick, publicó su informe de inspección sobre el centro de detención preventiva Cedars Pre-Departure Accommodation, gestionado por G4S y perteneciente a la Agencia de Fronteras del Reino Unido (UKBA). ^{[ 26 ]} Si bien la mayor parte del informe elogiaba a G4S y a quienes trabajaban en el centro, señalando que "Cedars es una instalación excepcional y cuenta con muchas prácticas que deberían replicarse en otras áreas de detención", G4S fue criticada por utilizar "técnicas no aprobadas" durante un incidente en particular en el que se volcó la silla de ruedas de una mujer embarazada mientras le sujetaban los pies. ^{[ 27 ]} El incidente empleó "técnicas no aprobadas", lo que supuso un riesgo significativo para el bebé y un uso de la fuerza "simplemente inaceptable". ^{[ 27 ]} En respuesta, G4S afirmó que su personal estaba intentando prevenir lesiones y que el informe también elogiaba al personal por un "nivel de atención excepcional". ^{[ 27 ]}

En octubre de 2010, tres guardias de G4S inmovilizaron y sujetaron a Jimmy Mubenga, un deportado angoleño de 46 años, en el vuelo 77 de British Airways que salía del aeropuerto de Heathrow. Los guardias de seguridad lo mantuvieron sujeto en su asiento mientras él comenzaba a gritar y a intentar resistirse a su deportación. Posteriormente, los guardias fueron acusados ​​de forzar la cabeza de Mubenga hacia abajo mientras permanecía sentado, esposado por detrás, durante 36 minutos. ^{[ 28 ]} La técnica de sujeción que se dice que se utilizó se conoce como "karaoke de alfombra" y se sabe que crea un riesgo de asfixia. ^{[ 28 ]} Se llamó a la policía y a los paramédicos cuando Mubenga perdió el conocimiento. El avión, que debía despegar, regresó entonces a la terminal. ^{[ 29 ]} Mubenga fue declarado muerto más tarde esa noche en el hospital Hillingdon . ^{[ 30 ]} Los pasajeros informaron haber escuchado gritos de "No puedo respirar", ^{[ 31 ] [ 32 ]} "No hagan esto" y "Están tratando de matarme". La unidad de homicidios de Scotland Yard inició una investigación después de que la muerte fuera catalogada como "inexplicada". Tres guardias de seguridad privados, contratados para escoltar a los deportados por el Ministerio del Interior , fueron puestos en libertad bajo fianza, después de haber sido interrogados sobre el incidente. ^{[ 29 ]}

En febrero de 2011, The Guardian informó que los guardias de G4S en el Reino Unido habían sido advertidos repetidamente sobre el uso de fuerza potencialmente letal contra detenidos y solicitantes de asilo. Informantes confidenciales y varios empleados filtraron la información a la prensa después de que las prácticas de G4S supuestamente provocaran la muerte de Jimmy Mubenga. Un documento interno instaba a la dirección a "afrontar este problema de frente antes de que ocurra lo peor" y afirmaba que G4S estaba "jugando a la ruleta rusa con la vida de los detenidos". ^{[ 33 ]} El otoño siguiente, los inspectores de prisiones publicaron un informe que condenaba a los guardias de G4S por el maltrato a los detenidos. En los vuelos de deportación, los inspectores presenciaron cómo los guardias de G4S acosaban verbalmente e intimidaban a los detenidos con lenguaje ofensivo y racista, y utilizaban medidas de contención inapropiadas. ^{[ 34 ]}

En julio de 2012, el Servicio de Fiscalía de la Corona (CPS) anunció su conclusión de que había "pruebas insuficientes para presentar cargos por la muerte del Sr. Mubenga" contra G4S o cualquiera de sus exempleados. ^{[ 35 ]} El 9 de julio de 2013, un jurado de investigación, en una decisión de nueve a uno, determinó que la muerte de Mubenga fue causada por los guardias de G4S "usando fuerza irrazonable", ^{[ 36 ]} que uno o más de los guardias lo habían empujado o sujetado "de manera ilegal" y que los guardias "habrían sabido que causarían daño al Sr. Mubenga con sus acciones, si no daño grave". ^{[ 37 ]} Posteriormente, el CPS anunció que estaba reconsiderando su decisión de no presentar cargos penales ^{[ 36 ]} y en noviembre de 2014 comenzó el juicio de tres guardias de G4S por cargos de homicidio involuntario . Colin Kaler, de 51 años y natural de Bedfordshire, Terrence Hughes, de 53 años y natural de Hampshire, y Stuart Tribelnig, de 38 años y natural de Surrey, negaron los cargos que se les imputaban.

En una medida sin precedentes, parte de los asientos de un avión Boeing 777 se construyeron dentro de la sala del tribunal Old Bailey para demostrar al jurado las circunstancias en las que ocurrió la muerte. ^{[ 38 ]} El 17 de noviembre de 2014, se ofreció a los jurados la oportunidad de recrear las condiciones experimentadas por Mubenga durante su tiempo a bordo del avión. Seis participaron, turnándose para ser inmovilizados exactamente en la misma posición de asiento que Mubenga había ocupado y usando el mismo tipo de esposas. Además, un pequeño número de jurados se turnaron para observar la escena arrodillándose en un asiento de la fila inmediatamente anterior e inclinándose para mirar. Esta postura había sido adoptada por uno de los tres guardias. La galería del público y el banquillo de los acusados ​​fueron desalojados mientras el jurado participaba en estas recreaciones de la escena. ^{[ 39 ]} 'El 16 de diciembre de 2014, después de un juicio de seis semanas, el jurado declaró no culpables a los acusados. Después de que se declaró el veredicto, la esposa del Sr. Mubenga, Adrienne, dijo:

Estoy conmocionada y decepcionada. Me cuesta entender cómo el jurado llegó a esta decisión con todas las pruebas de que Jimmy repitió una y otra vez que no podía respirar. Quiero agradecer a todos los que han trabajado tan duro para que se haga justicia para mí y nuestros hijos. Mi lucha continúa. ^{[ 40 ]}

El 16 de diciembre, tras el veredicto, los periódicos informaron de que se habían ocultado al jurado mensajes de texto racistas que se sabía que estaban en los teléfonos de dos de los acusados. ^{[ 28 ]} El 17 de diciembre, periódicos y sitios web publicaron más información sobre los mensajes de texto «extremadamente racistas» ^{[ 37 ]} encontrados en los teléfonos móviles de los acusados. Los mensajes de texto se habían ocultado al jurado, ^{[ 31 ]} ya que el juez se negó a permitir que el jurado los escuchara porque no tenían «ninguna relevancia real» para el juicio, según dictaminó. ^{[ 32 ]} Uno de los mensajes, que hacía referencia a los inmigrantes, ^{[ 31 ]} decía:

¡Váyanse a la mierda y váyanse a casa, parásitos, aprovechados, procreadores, violentos, que no hablan inglés, chupapollas, y llévense con ustedes a esos bastardos con cara de pelo, sandalias, bombas, folladores de cabras y cabezas de trapo apestosas! ^{[ 32 ]}

No se informó al jurado sobre los textos, ya que los abogados defensores argumentaron que "conocer el material racista 'desencadenaría una nube impredecible de prejuicios' en el jurado, impidiendo un juicio justo". Tampoco se les informó sobre las preocupaciones expresadas por el forense en la investigación anterior acerca de la posibilidad de un trato racista por parte de los empleados de G4S hacia los detenidos y deportados, ni sobre el veredicto de "homicidio ilegal" de la investigación; omisiones suficientes para destruir un caso penal en su contra, según un abogado citado por el sitio web. ^{[ 37 ]}

Un portavoz del Ministerio del Interior del Reino Unido declaró: «Nuestra política siempre ha sido que la contención durante los traslados solo debe utilizarse como último recurso. Nuestro nuevo programa de formación específico para traslados de aeronaves, aprobado en junio de este año, proporcionará a nuestro personal herramientas prácticas para minimizar la necesidad de contención y garantizar que solo se utilicen las técnicas más adecuadas». ^{[ 40 ]}

Las circunstancias que rodearon la muerte de Mubenga llevaron a 41 grupos de activistas a solicitar una investigación sobre la idoneidad de G4S para gestionar una línea de ayuda para la igualdad. ^{[ 41 ]}

En julio de 2013, el Secretario de Justicia británico , Chris Grayling , solicitó a la Oficina de Fraudes Graves que investigara a G4S por sobreprecio en el seguimiento electrónico de delincuentes en Inglaterra y Gales, alegando que tanto G4S como su empresa rival, Serco, cobraban al gobierno por el seguimiento de personas que en realidad no estaban siendo monitoreadas, incluyendo personas en prisión o fuera del país, y un pequeño número de personas fallecidas, y que lo habían hecho desde 2005. Se le ofreció a G4S la oportunidad de participar en una " auditoría forense ", pero inicialmente se negó. ^{[ 42 ]}

Tras la finalización de una revisión realizada por la Oficina del Gabinete sobre los principales contratos gubernamentales, Francis Maude , Ministro de la Oficina del Gabinete , anunció en diciembre de 2013 que su revisión "no había encontrado evidencia de actos u omisiones deliberadas por parte de ninguna de las empresas que provocaran errores o irregularidades en los acuerdos de cobro y facturación de los 28 contratos investigados". ^{[ 43 ]}

En marzo de 2014, G4S acordó pagar una indemnización de 109 millones de libras esterlinas al gobierno, que incluía un reembolso por los servicios disputados y el reembolso de los costes adicionales. ^{[ 44 ]}

En octubre de 2013, la BBC informó sobre denuncias de torturas a presos en la prisión de Mangaung, en Sudáfrica. ^{[ 45 ]} La BBC cita una investigación del Proyecto de Justicia de Wits en la Universidad de Wits en Johannesburgo , que afirma que decenas de los casi 3000 reclusos de la prisión G4S han sido torturados con electrochoques e inyecciones forzadas. En octubre de 2013, G4S declaró que estaba investigando las denuncias. ^{[ 45 ]} También en 2013, tras un motín en la prisión, esta quedó bajo la administración del Departamento de Servicios Penitenciarios de Sudáfrica.

El 3 de mayo de 2022, G4S Correction Services (SA) notificó al Departamento de Servicios Penitenciarios (DCS) y al Servicio de Policía de Sudáfrica (SAPS) sobre un incendio en un centro penitenciario de Mangaung (MCC) y la muerte de Thabo Bester , ^{[ 46 ]} un violador y asesino en serie. G4S afirmó que el preso se había prendido fuego en su celda y el caso se reportó como un suicidio.

El 15 de marzo de 2023, la agencia de noticias sudafricana GroundUp reveló pruebas de que Bester, de hecho, había escapado de prisión. ^{[ 47 ]} El 24 de marzo de 2023, el Departamento de Servicios Penitenciarios admitió que Bester había escapado. ^{[ 48 ]} G4S no quiso admitir la fuga: el Comisionado Nacional de Servicios Penitenciarios de Sudáfrica, Makgothi Thobakgale, dijo: "los hallazgos del informe de investigación revelan claramente que Thabo Bester fue ayudado a escapar de la custodia legal el 3 de mayo de 2022. Sin embargo, el contratista sostiene que murió en su celda". Añadió: "esto es contrario a la abrumadora evidencia científica disponible". ^{[ 49 ]} G4S despidió a tres empleados que estaban de servicio la noche de la fuga de Bester. ^{[ 50 ]} A mayo de 2023, ocho personas, incluidos cuatro empleados de G4S, enfrentan cargos penales relacionados con la fuga de Bester.

El 7 de abril de 2023, Bester fue arrestado en Tanzania junto con su novia, la Dra. Nandipha Magudumana , y un cómplice presuntamente de nacionalidad mozambiqueña. Según los informes, el trío fue detenido cuando intentaba cruzar la frontera hacia Kenia. ^{[ 51 ]}

En agosto de 2014, G4S fue criticada por utilizar a detenidos inmigrantes como mano de obra barata, pagándoles a algunos tan solo 1 libra esterlina por hora. El Ministerio del Interior defendió la práctica afirmando: «La práctica de larga data de ofrecer trabajo remunerado a los detenidos ha sido elogiada por la Inspección de Prisiones de Su Majestad, ya que ayuda a mantenerlos ocupados mientras se organiza su traslado. La decisión de participar o no depende enteramente de los propios detenidos. Esta práctica no pretende sustituir el trabajo del personal capacitado». ^{[ 52 ]}

Seis empleados fueron despedidos del centro de formación segura Rainsbrook para menores, gestionado por G4S en Rugby , en mayo de 2015, tras una serie de incidentes de mala conducta grave. G4S tomó esta medida en respuesta a una inspección de Ofsted que reveló que algunos empleados estaban bajo los efectos de las drogas durante su jornada laboral, colaboraban con los detenidos y se comportaban de forma extremadamente inapropiada. Supuestamente, dicha conducta incluía causar angustia y humillación a los menores mediante tratos degradantes y comentarios racistas. ^{[ 53 ] [ 54 ]}

Cuatro jefes de equipo de G4S del Centro de Formación Segura de Medway en Rochester fueron arrestados en enero de 2016 y otros cuatro miembros del personal fueron puestos en funciones restringidas, tras una investigación del programa Panorama de la BBC sobre el centro. Las acusaciones en el programa de televisión incluían lenguaje soez y uso de fuerza innecesaria —como violencia física, abuso de técnicas de sujeción (que causaron dificultades respiratorias a un adolescente)— contra diez chicos de entre 14 y 17 años, así como un encubrimiento por parte de miembros del personal que evitaban las cámaras de vigilancia para no ser grabados y falseaban deliberadamente los informes de incidentes para evitar posibles multas y sanciones; por ejemplo, en un intercambio, se afirmó que algunos miembros del personal no informaron de "dos o más alumnos peleando" porque indicaba que habían "perdido el control del centro", lo que podría haberles acarreado una multa. ^{[ 55 ] [ 56 ] [ 57 ]}

Los directivos de Medway, gestionados por G4S, recibieron bonificaciones por rendimiento en abril de 2016, a pesar de que el inspector jefe de prisiones había declarado semanas antes que "la supervisión de la dirección no protegió a los jóvenes de los daños en la cárcel". En enero, el programa Panorama de la BBC mostró a un reportero encubierto trabajando como guardia en el centro de formación segura (STC) de Medway, en Kent. El documental mostraba supuestos malos tratos a menores y afirmaba que el personal falsificaba los registros de incidentes violentos. Ningún directivo fue sancionado ni despedido. Antes de la emisión del programa Panorama, la Junta de Justicia Juvenil (YJB), que supervisa la custodia de menores en Inglaterra, dejó de enviar menores a Medway. En febrero, una investigación de The Guardian reveló que, en 2003, varios denunciantes habían advertido a G4S, al Ministerio de Justicia (MoJ) y a la YJB de que el personal maltrataba a los menores detenidos. Su carta, remitida por el profesor John Pitts, experto en justicia juvenil, fue ignorada. Cuando la inspección penitenciaria llevó a cabo una inspección sorpresa en Medway, constató que los detenidos habían denunciado que el personal les había dirigido un lenguaje insultante, agresivo o racista, y que se sentían inseguros en las zonas de las instalaciones que no contaban con circuito cerrado de televisión. Los inspectores coincidieron en la legitimidad de las pruebas presentadas por Panorama, que demostraban el acoso selectivo a jóvenes vulnerables por parte de los empleados, y que «un grupo más amplio de empleados debía de estar al tanto de esta práctica inaceptable, pero no la cuestionó ni la denunció».

En un informe anterior de Ofsted sobre Medway, los inspectores indicaron que el personal y los mandos intermedios manifestaron sentir falta de liderazgo y tener "poca o ninguna confianza en los altos directivos". Nick Hardwick, entonces inspector jefe de prisiones, declaró: "La supervisión gerencial no logró proteger a los jóvenes de los daños. Una supervisión eficaz es clave para crear una cultura positiva que prevenga las malas prácticas y garantice que se denuncien cuando ocurran". El periódico The Guardian supo que los altos directivos de Medway recibieron en abril bonificaciones por desempeño que oscilaban entre el 10 y el 25 % de sus salarios anuales, según su antigüedad. Una joven de 15 años internada en Medway en 2009 afirmó haber sido inmovilizada ilegalmente con frecuencia durante 18 meses, citando una ocasión en la que le golpearon repetidamente la cara contra el suelo helado. "Pensé que el equipo directivo sería despedido  ... Pero ahora parece que han sido recompensados ​​por permitir que se abuse de menores en prisión", afirmó. La exdiputada laborista Sally Keeble se ha quejado del maltrato de G4S en los STC durante más de diez años, afirmando: «Se trata de personas que se lucran personalmente de la tragedia. Espero que la ministra de Justicia, Liz Truss, intervenga y se asegure de que estas bonificaciones no las pague un contratista del Ministerio de Justicia». A pesar de los resultados de las investigaciones, ningún alto directivo de Medway fue sancionado ni despedido. ^{[ 58 ]} En mayo, el Ministerio de Justicia anunció que el Servicio Nacional de Gestión de Delincuentes (NOMS) se haría cargo de la gestión de Medway. En julio, asumió formalmente el control del STC.

En julio de 2019, la gestión del Medway STC pasó al consorcio de academias Oasis . El centro se convertiría en la primera escuela de máxima seguridad de Gran Bretaña y se promociona como una alternativa centrada en la educación frente a los centros de detención juvenil. Esta iniciativa, que surgió en 2016, se basó en un informe que reveló que los alumnos de los centros de detención juvenil de Su Majestad recibían, en promedio, solo 15 horas de educación a la semana, en comparación con un nivel estimado de 30 horas. ^{[ 59 ]}

Ben Saunders, director de dos centros de inmigrantes británicos que han sido escenario de abusos a detenidos, fue suspendido de su cargo en septiembre de 2017. El presidente de un comité parlamentario y el portavoz laborista de Interior de la oposición se quejaron de que el contrato de G4S con el Ministerio del Interior limitaba su margen de beneficio operativo al 6,8%, pero en realidad los márgenes de beneficio antes de impuestos oscilaban entre el 20% y el 30%. Saunders había dirigido previamente el Centro Medway, donde se habían constatado abusos contra menores, antes de que G4S se deshiciera de su componente de detención juvenil. ^{[ 60 ]} En febrero de 2016, G4S anunció la venta de su negocio de servicios para menores, incluido el contrato para gestionar dos centros de formación segura. ^{[ 61 ]}

En mayo de 2016, la Comisión Independiente de Quejas Policiales llevó a cabo una investigación sobre las prácticas de G4S en colaboración con la Policía de Lincolnshire después de que cinco empleados del centro de control de emergencias 999 de la policía fueran suspendidos en medio de acusaciones de que los trabajadores realizaban llamadas de emergencia en "momentos de baja actividad" con el fin de mejorar los datos de respuesta de llamadas. Se iniciaron procedimientos disciplinarios contra los acusados ​​de acuerdo con la política de la empresa, y la policía declaró que el personal involucrado son todos exempleados de la Policía de Lincolnshire que se transfirieron a G4S hace cuatro años y que serían investigados por la policía. ^{[ 66 ]} Sin embargo, el Servicio de la Fiscalía de la Corona ha informado que hasta el momento no se ha revelado ninguna conducta delictiva en la investigación. ^{[ 67 ]}

Los datos de la sala de control consultados por The Guardian muestran que, sin las llamadas de prueba adicionales, la sala de control no habría alcanzado su objetivo de responder al 92 % de las llamadas en 10 segundos durante noviembre y diciembre. Solo el 89 % de las llamadas reales se respondieron dentro del plazo de 10 segundos, pero la inclusión de las llamadas de prueba elevó el rendimiento de respuesta un 1 % por encima del objetivo. ^{[ 67 ]}

G4S se hizo cargo de la gestión de los servicios para la policía como parte de un acuerdo de 200 millones de libras esterlinas en 2012, el mayor contrato de este tipo en el Reino Unido. ^{[ 67 ]} La empresa tiene como objetivo responder al 92% de todas las llamadas al 999 en 10 segundos y, antes de que salieran a la luz estas acusaciones, G4S había declarado previamente que había superado sus objetivos de respuesta a las llamadas de emergencia. ^{[ 66 ]}

En 2014, G4S devolvió el dinero que había recibido por colocar dispositivos de localización electrónica a delincuentes en Escocia. Anteriormente, G4S había cobrado al gobierno por colocar dispositivos a delincuentes que habían fallecido o estaban en prisión. ^{[ 68 ]}

En junio de 2017, G4S fue contratada para cubrir la escasez crónica de personal en la prisión Trousdale Turner de CoreCivic en Tennessee. Algunos empleados de G4S no pudieron asumir sus puestos debido a fallos en la verificación de antecedentes. ^{[ 69 ]}

G4S dijo que dos evaluaciones del asesino en masa de Orlando, Florida , Omar Mateen —una realizada al momento de su contratación y la otra en 2013— no habían generado señales de alerta. ^{[ 70 ]} Según la ley estatal de Florida, para que trabajara como guardia armado, la empresa estaba obligada a realizar una evaluación psiquiátrica completa de Mateen o a administrarle una "prueba psicológica escrita validada". ^{[ 71 ]} La prueba administrada fue el Inventario Multifásico de Personalidad de Minnesota actualizado (MMPI-2), una prueba utilizada para evaluaciones laborales y casos judiciales. ^{[ 71 ]} Carol Nudelman, la psicóloga que figura en la certificación de carácter presentada por G4S al estado, dijo que dejó de trabajar para la empresa en 2005. Después del tiroteo, Nudelman, quien supuestamente evaluó y autorizó a Mateen para su licencia de armas de fuego en 2007, según los registros de la empresa de seguridad G4S , negó haberlo conocido o haber vivido en Florida en ese momento; Ella dijo que había dejado de ejercer en Florida en enero de 2006. G4S admitió que Mateen no fue entrevistado por un psicólogo, sino que un psicólogo evaluó los resultados de una prueba estándar utilizada en las pruebas de selección de personal y su prueba fue evaluada por la empresa que compró la práctica de Nudelman, Headquarters for Psychological Evaluation, propiedad de la Dra. Joanne Bauling. ^{[ 72 ] [ 73 ]} G4S dijo que esto fue un "error administrativo". ^{[ 71 ]} El 10 de septiembre de 2016, el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de Florida multó a G4S con $151,400 por proporcionar información inexacta sobre pruebas psicológicas después de que descubrió que el psicólogo cuya opinión era necesaria para permitir que Mateen portara un arma no ejercía como evaluador. Entre 2006 y 2016, se presentaron 1,514 formularios que enumeraban erróneamente el nombre de Nudelman. El formulario de Mateen estaba entre los investigados. ^{[ 74 ]} Había realizado el MMPI-2 y el Dr. Syed Shafeeq Rahman, quien tenía estrechos vínculos con la familia de Mateen, le otorgó una autorización médica. ^{[ 75 ]} G4S admitió que el formulario de Mateen tenía un "error administrativo" y aclaró que, en realidad, había sido autorizado por Rahman, quien pertenecía a la misma empresa que compró el consultorio del médico con el nombre erróneo. Rahman no había entrevistado a Mateen, sino que evaluó los resultados de una prueba estándar utilizada en el proceso de selección que realizó antes de ser contratado. ^{[ 76 ]}

Unos 600 presos participaron en un motín el 16 de diciembre de 2016 en la prisión HM Birmingham (en Winson Green, Birmingham, Inglaterra), gestionada con fines de lucro por G4S. La BBC fue contactada durante el cuarto motín en seis semanas en la prisión por los propios reclusos. Estos alegaron que la falta de personal, la mala alimentación y la atención médica deficiente fueron las causas del disturbio, así como el confinamiento permanente en sus celdas. Los guardias de G4S abandonaron el centro penitenciario y precintaron dos alas afectadas, pero el motín se extendió rápidamente a otras dos. Se saquearon las oficinas administrativas y los reclusos tuvieron acceso a archivos confidenciales, que leyeron y destruyeron. El Ministerio de Justicia confirmó que se recuperó el control gracias al despliegue de un helicóptero, unidades caninas y escuadrones antidisturbios de todo el Reino Unido para sofocar los disturbios. También se solicitó la reincorporación de guardias de G4S que se encontraban fuera de servicio. La Asociación de Funcionarios de Prisiones informó que más de 30 guardias habían renunciado a la prisión en las últimas semanas. "Llevamos mucho tiempo advirtiendo sobre la crisis en las cárceles y lo que estamos viendo en Birmingham no es exclusivo de Birmingham, pero sin duda parece ser el peor incidente desde el motín de Strangeways de 1990. " ^{[ 77 ]}

La secretaria de Justicia, Liz Truss, informó a los miembros del Parlamento que la falta de personal fue la causa principal del motín de Birmingham. Indicó que G4S tendría que pagar los costos de diez equipos de élite Tornado del sector público, altamente capacitados, enviados para sofocar el motín de 12 horas en su prisión de Birmingham. Trescientos ochenta presos fueron trasladados de las alas dañadas de la prisión a otras cárceles de Inglaterra, pero su dispersión provocó dos incidentes en la prisión de Hull el domingo, otro en la de Cardiff y otro más en la de Swaleside . Al comienzo del motín, los presos tomaron las llaves de un guardia de G4S. A las 10:00  a. m., G4S desplegó dos equipos Tornado, pero la respuesta fue insuficiente. Por lo tanto, fue necesario enviar siete equipos Tornado del sector público a Birmingham a las 11:29  a. m. Truss afirmó que "poco después de las 10 p. m., los equipos habían asegurado las cuatro alas". Los diputados laboristas interrogaron a Truss sobre si se habían tomado medidas respecto a las advertencias previas de la junta de supervisión independiente de Birmingham, y sobre las consecuencias de un recorte presupuestario de 700 millones de libras y la reducción de 7.000 funcionarios de prisiones en la estabilidad general del Servicio Penitenciario. El Partido Laborista afirmó que el motín debería impulsar al gobierno a revisar la gestión de las prisiones por parte de empresas privadas como G4S y Serco. Aunque Truss se negó repetidamente a reconocer si había leído el informe de octubre del organismo de control penitenciario de Birmingham, que advertía sobre la necesidad de tomar medidas urgentes para abordar la falta de personal y la propagación de drogas psicoactivas, afirmó que se habían discutido con el director de la prisión. La declaración de Truss se produjo tras otra advertencia de John Thornhill, presidente de la junta de supervisión independiente. Afirmó que la escasez de personal había provocado un aumento de la violencia en las cárceles de Inglaterra y Gales: «La junta opina, y el personal penitenciario comparte esta opinión, que no hay suficiente personal para hacer frente a muchas de las situaciones cotidianas que se producen en una cárcel local  ... El resultado, como hemos visto en las últimas semanas, es un aumento de los disturbios que perjudican al sistema... La consecuencia de esta violencia desenfrenada es que un gran número de presos tienen que ser trasladados a otras cárceles que ya están sobrecargadas con sus propios problemas y carencias de personal». ^{[ 78 ]}

En agosto de 2018, el contrato de G4S para administrar la prisión de Birmingham, adjudicado en 2011, fue revocado por permitir que la prisión cayera en un estado de crisis, y después de que Peter Clarke , el Inspector Jefe de Prisiones del Gobierno , informara que encontró condiciones insalubres, consumo generalizado de drogas, niveles extraordinarios de agresiones y una gestión ineficaz. Dijo que era la peor prisión que jamás había visitado. El secretario de justicia en la sombra, Richard Burgon, del Partido Laborista, escribió que debería haber una moratoria en la adjudicación de tales contratos en el futuro ^{[ 79 ].} The Independent , revisando el historial de la corporación, cuestionó cómo puede continuar tal privatización. Señaló que los guardias de Birmingham eran encontrados regularmente durmiendo en el trabajo o encerrados en sus oficinas. ^{[ 80 ]}

En noviembre de 2019, el fondo soberano de Noruega prohibió todas las participaciones en G4S debido al riesgo de que "contribuya a, o sea responsable de, violaciones graves o sistemáticas de los derechos humanos". ^{[ 81 ] [ 82 ] [ 83 ]}

Un fiscal iraní alegó que agentes de G4S proporcionaron información sobre el general iraní Soleimani antes de que fuera asesinado por un ataque con drones estadounidenses ordenado por el presidente Trump. Al Jazeera informó que el fiscal no presentó pruebas que respaldaran su afirmación. ^{[ 84 ]}

G4S proporciona personal a los hoteles de cuarentena en el Reino Unido y se han presentado varias quejas, especialmente contra el personal masculino. ^{[ 85 ]}