Marca digital

El branding digital es una técnica de gestión de marca que utiliza una combinación de branding en internet y marketing digital para desarrollar una marca en una variedad de plataformas digitales, incluyendo relaciones basadas en internet , ^{[ 1 ]} aplicaciones basadas en dispositivos ^{[ 2 ] [ 3 ]} o contenido multimedia. ^{[ 4 ]}

El branding digital busca crear conexiones entre los consumidores y los productos o servicios ofrecidos ^{[ 5 ] [ 6 ] [ 7 ]} para que se establezca el reconocimiento de la marca en el mundo digital. ^{[ 8 ]} En resumen, el objetivo del branding digital no es necesariamente impulsar las ventas, sino mejorar el conocimiento, la imagen y el estilo de la marca. A su vez, el branding digital fomenta la fidelización de los clientes a largo plazo .

El establecimiento de una marca implica cuatro puntos clave: ^{[ 4 ]}

1. Construyendo una historia de marca digital
2. Creatividad en medios digitales y marketing
3. Canales digitales y contenido distribuido a los canales en función de los datos y hábitos de los consumidores.
4. Creando relaciones digitales.

Antes de internet , la información sobre empresas y consumidores era algo limitada debido al acceso a la información, la separación geográfica y la falta de interacción. ^{[ 9 ]} La existencia de internet y los sitios web ha transformado, por lo tanto, el branding: ^{[ 10 ]} internet ha transformado la interacción entre marcas y clientes; y los sitios web facilitan el marketing y las ventas en línea , así como la recopilación de datos completos sobre los clientes. ^{[ 11 ]}

Otro impacto en las prácticas de marca es el surgimiento de la cocreación de valor como una alternativa para las relaciones a largo plazo con los clientes, la fidelización y la eventual rentabilidad. Se establece un esfuerzo conjunto entre las empresas y los clientes durante las distintas etapas del producto. Esto fortalece el vínculo y fomenta la fidelización y el compromiso del cliente . ^{[ 12 ]}

Según Hank Ostholthoff, CEO de Mabbly, el branding digital se ve facilitado por múltiples canales. Como anunciante , el objetivo principal es encontrar canales que generen la máxima comunicación bidireccional y un mejor retorno de la inversión para la marca. ^{[ 4 ]}

Existen múltiples canales de marketing online disponibles, a saber: ^{[ 13 ]}

• Marketing en nuevos medios
• Marketing multiplataforma
• Medios de comunicación minoristas
• Marketing de afiliados
• Publicidad gráfica
• Marca en Internet
  • Marketing por correo electrónico
  • Marketing de búsqueda ^{[ 14 ]}
  • redes sociales
  • Redes sociales ^{[ 15 ]}
  • Relaciones públicas online
• Publicidad de juegos ^{[ 16 ]}
• Publicidad en vídeo ^{[ 17 ] [ 18 ]}
• marketing por SMS
• Creación de marcas en MetaVerse

La medición del desempeño de la marca en entornos digitales se ha convertido en un área importante tanto para la investigación académica como para la práctica del marketing. Las métricas tradicionales de valor de marca se consideran cada vez más insuficientes para capturar la complejidad de las interacciones digitales del consumidor. Una medición eficaz de la marca digital debería incorporar constructos como la cuota de búsqueda, el conocimiento de la marca digital y el sentimiento de la marca digital, junto con herramientas convencionales como encuestas a consumidores y métricas de ventas. ^{[ 19 ]}

A medida que las plataformas de redes sociales se han consolidado y evolucionado en las últimas dos décadas, la marca personal digital se ha vuelto algo íntimo. Las personas han recurrido a las redes sociales para crear y promocionar su marca personal y profesional. ^{[ 20 ]} En consecuencia, los límites entre lo personal y lo profesional se están difuminando.

Quienes participan en redes sociales deben tener en cuenta que su contenido es público y puede ser consultado por colegas, clientes y otras referencias profesionales. Muchas universidades y lugares de trabajo han establecido políticas sobre el uso de redes sociales . Una presencia cuidada en redes sociales puede resultar atractiva para los empleadores, mientras que una mala imagen personal puede acarrear problemas laborales. ^{[ 21 ]}

• Compromiso con la marca
• Implementación de marca
• Gestión de marca
• Publicidad en línea
• página de resultados del motor de búsqueda
• Marketing en redes sociales
• Marketing visual

• Ryan, Damian; Jones, Calvin (2009), Comprender el marketing digital: estrategias de marketing para involucrar a la generación digital , Kogan Page, ISBN 978-0-7494-5389-3
• Carter, Ben; Brooks, Gregory; Catalano, Frank; Smith, Bud (2007), Marketing digital para principiantes , John Wiley & Sons, ISBN 978-0-470-05793-3