Entrega de flores

El envío de flores es un servicio de floristería . En muchos casos, se realiza a través de sitios web que permiten a los consumidores buscar catálogos de flores en línea. A menudo, se entregan a un tercero, el destinatario del obsequio. Históricamente, estos envíos se coordinaban a través del telégrafo y, más tarde, del teléfono, antes de la llegada de la World Wide Web .

Un servicio de retransmisión de flores , también conocido como servicio de retransmisión de flores , es una empresa creada principalmente para facilitar el intercambio y cumplimiento de pedidos entre floristas locales y/o agentes de ventas externos de productos florales. Los servicios de retransmisión de flores ofrecen redes propias, servicios de intercambio de información y funcionan como fuentes de marketing de afiliados .

El primer servicio de envío de flores por cable, establecido por un grupo de 15 floristas estadounidenses en 1910, fue Florists' Telegraph Delivery Service ( FTD ). El grupo se formó como una cooperativa y sus miembros eran propietarios mutuos. Los miembros intercambiaban pedidos a través de mensajes telegráficos y, por lo tanto, se utilizó el nombre "servicio de envío por cable" para identificar el modelo comercial de intercambio de pedidos. En 1965, con la introducción del envío de pedidos internacionales, FTD cambió su nombre a Florists' Transworld Delivery .

En la década de 1920, un grupo de floristas británicos formó un grupo similar, "Flowers by Wire". Este grupo, también una cooperativa empresarial y afiliado a FTD, comenzó a operar bajo el nombre de Interflora en 1953. En la década de 1970, la mayoría de los países europeos tenían sus propias unidades de Interflora.

Además de las cooperativas, empresas con fines de lucro, de propiedad y operación independientes, construyeron sus propias redes, incluidas Teleflora y 1-800-Flowers con su división BloomNet.

Al igual que las agencias de viajes , las funciones principales de los afiliados de servicios de noticias son actuar como agentes y vender productos y servicios en nombre de los proveedores de floristerías locales. A diferencia de otros negocios minoristas, los vendedores no están obligados a tener existencias a mano. No se compra un arreglo floral u otro obsequio floral a un proveedor a menos que un cliente lo solicite. Las flores u otro obsequio floral se les suministran con un descuento. Por lo tanto, la ganancia es la diferencia entre el precio anunciado que paga el cliente y el precio con descuento al que se le cobra al agente. Esto se conoce como la comisión. Un agente de ventas afiliado de servicios de noticias generalmente gana el 20% del precio del producto y la entrega local, más los cargos por servicios. Además, muchos servicios de noticias de floristerías pagan descuentos por rendimiento a los revendedores afiliados.

Veinticuatro estados de los EE. UU. han prohibido la tergiversación geográfica ^[1] por parte de los vendedores de productos florales en las Páginas Amarillas y en la publicidad en línea. ^{[ cita requerida ]} Los mercados florales nacionales como BloomNation ofrecen una alternativa a los servicios de noticias.

Muchos floristas minoristas tradicionales sienten un profundo desdén por los servicios de envío de flores modernos. Esto se debe a la percepción de que empresas como FTD , 1800flowers , From You Flowers y Teleflora le quitan los pedidos de flores a los negocios locales y les sacan comisiones excesivas. ^[2]

FTD era anteriormente una cooperativa , propiedad de sus floristas miembros. En 1994, la junta directiva tomó la decisión de vender la cooperativa a Perry Capital . Los ingresos de la venta se distribuyeron entre los floristas miembros, y los floristas más experimentados recibieron un salario sustancialmente mayor que los floristas más jóvenes. En ese momento, FTD se convirtió en una empresa con fines de lucro.

Los servicios de agencia de noticias eran originalmente cooperativas propiedad de sus miembros , pero fueron privatizados. Los floristas han organizado nuevas iniciativas sin fines de lucro a través de un grupo llamado Florists for Change con un sitio web RealLocalFlorists.com. ^[3]

Los servicios se dividen en cuatro categorías generales:

Los sitios web de floristas locales ofrecen arreglos y ramos para entrega directa en el área geográfica atendida físicamente por las camionetas y el personal de sus propias empresas . Este servicio también se conoce como "entrega en mano" y tiene la ventaja de presentar a los compradores los artículos precisos disponibles para entrega en el mismo día. Los cargos de entrega local generalmente se muestran como una tarifa separada del precio de cada producto.

Los agentes de pedidos son agentes externos que muestran imágenes de productos de arreglos florales y ramos y luego transfieren los pedidos a floristas locales afiliados para su cumplimiento y entrega en mano. Los clientes de los agentes de pedidos pagan tarifas de servicio adicionales, así como cargos de entrega local, que generalmente están incluidos en el precio que se muestra con cada producto. Los pedidos se envían a floristas locales para su cumplimiento a través de un servicio de envío de flores . La ventaja de este servicio es la consolidación de compras para la entrega a múltiples ubicaciones a través de un solo sitio web. La desventaja es que el cliente no puede ver ni elegir al florista que realiza el cumplimiento.

La mayoría de las floristerías también ofrecen servicios de intermediación de pedidos para entregas nacionales e internacionales.

Un servicio de retransmisión, a menudo denominado florista de retransmisión , es un sitio web en el que una persona u organización obtiene un pedido de compra entre un consumidor y ella misma en lugar de realizar el pedido directamente a un florista local en el área de entrega. El servicio de retransmisión cobra el pago del pedido; sin embargo, como el servicio de retransmisión normalmente no puede cumplir con el pedido por sí mismo a menos que la entrega sea local a la ubicación del servicio de retransmisión, retransmite el pedido y el pago a un florista local en el área de entrega, menos una comisión.

Las flores enviadas por mensajería (también llamadas a veces flores enviadas directamente por el productor o flores por correo) se agrupan en ramos en la finca o en el almacén de un importador o distribuidor; luego se colocan en cajas de cartón y se envían directamente al destinatario mediante mensajería urgente. La ventaja de este servicio es que, como las flores se envían desde la finca o el importador, pueden estar más frescas, aunque las fluctuaciones de temperatura en el camino y las condiciones de envío pueden anular el beneficio. ^[4] Los destinatarios son responsables de desempaquetar, limpiar, acondicionar y organizar las flores enviadas por mensajería.

De hecho, pocas empresas envían flores directamente al consumidor desde la finca. La mayoría de los minoristas de flores en línea, como ProFlowers , Interflora , Teleflora y FTD , suelen funcionar como recopiladores de pedidos y trabajarán con floristas locales para entregar el pedido. ^[5]

• Sistema POS FloristWare
• Flores cortadas
• Cubo de flores holandés