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Historia de las relaciones públicas

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La mayoría de los libros de texto sitúan la creación de la "Oficina de Publicidad" en 1900 como el inicio de la profesión moderna de relaciones públicas (RP). Por supuesto, a lo largo de la historia existieron muchas formas tempranas de influencia pública y gestión de la comunicación . Basil Clarke es considerado el fundador de la profesión de RP en Gran Bretaña con la creación de Editorial Services en 1924. El académico Noel Turnball señala que las relaciones públicas sistemáticas fueron empleadas en Gran Bretaña por primera vez por evangélicos religiosos y reformadores victorianos, especialmente los opositores a la esclavitud . En cada caso, los primeros promotores se centraron en su movimiento particular y no estaban disponibles para ser contratados de forma general.

Durante la Primera Guerra Mundial , ambos bandos utilizaron la propaganda para movilizar el apoyo interno y demonizar a sus enemigos . Los activistas de relaciones públicas se incorporaron al sector privado en la década de 1920. Las relaciones públicas se consolidaron primero en Estados Unidos gracias a figuras como Ivy Lee o Edward Bernays , y posteriormente se extendieron internacionalmente. Muchas empresas estadounidenses con departamentos de relaciones públicas difundieron esta práctica en Europa después de 1948, cuando crearon filiales europeas como resultado del Plan Marshall .

La segunda mitad del siglo XX fue la época de mayor desarrollo profesional en el campo de las relaciones públicas. Se crearon asociaciones profesionales, revistas especializadas, agencias internacionales de relaciones públicas y se establecieron principios académicos para la profesión. A principios de la década de 2000, los servicios de comunicados de prensa comenzaron a ofrecer comunicados para redes sociales . El Manifiesto Cluetrain , que predijo el impacto de las redes sociales en 1999, fue controvertido en su momento, pero para 2006, el efecto de las redes sociales y las nuevas tecnologías de internet ya era ampliamente aceptado.

Orígenes antiguos

Representación artística de un predicador que promueve las cruzadas.

Aunque el término "relaciones públicas" aún no se había desarrollado, [ 1 ] académicos como James E. Grunig y Scott Cutlip identificaron formas tempranas de influencia pública y gestión de comunicaciones en civilizaciones antiguas. [ 2 ] : 41 Según Edward Bernays , uno de los pioneros de las RP, "Los tres elementos principales de las relaciones públicas son prácticamente tan antiguos como la sociedad: informar a la gente, persuadir a la gente o integrar a la gente con la gente". [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] Scott Cutlip dijo que los eventos históricos se han definido como RP retrospectivamente, "una decisión con la que muchos pueden discrepar". [ 6 ]

Una tablilla de arcilla hallada en el antiguo Irak que promovía técnicas agrícolas más avanzadas se considera a veces el primer ejemplo conocido de relaciones públicas. [ 1 ] [ 7 ] [ 8 ] Los líderes babilonios, egipcios y persas crearon pirámides, obeliscos y estatuas para promover su derecho divino a gobernar. Además, se utilizaron afirmaciones de magia o autoridad religiosa para persuadir al público del derecho de un rey o faraón a gobernar. [ 5 ]

Las ciudades de la antigua Grecia produjeron una retórica sofisticada , como analizaron Isócrates , Platón y Aristóteles . [ 9 ] [ 10 ] En Grecia había abogados a sueldo llamados " sofistas ". Platón y otros dijeron que los sofistas eran deshonestos y engañaban al público, mientras que el libro " Relaciones Públicas como Gestión de la Comunicación " dijo que eran "en gran medida un grupo ético" que "utilizaba los principios de la comunicación persuasiva". [ 11 ] En Egipto, los consejeros de la corte consultaban a los faraones para hablar con honestidad [ 12 ] : 38 y los escribas documentaban los actos de un faraón . [ 13 ] En Roma, Julio César escribió la primera biografía de campaña que promovía sus éxitos militares. También encargó boletines y poemas para apoyar su posición política. [ 1 ] [ 12 ] : 39 En la Europa medieval, los artesanos se organizaron en gremios que gestionaban su reputación colectiva. En Inglaterra, los Lord Cancilleres actuaban como mediadores entre gobernantes y súbditos. [ 14 ] [ 15 ]

El reclutamiento del Papa Urbano II para las cruzadas también se conoce a veces como un esfuerzo de relaciones públicas. [ 1 ] [ 15 ] [ 16 ] El Papa Gregorio XV fundó el término "propaganda" cuando creó la Congregatio de Propaganda ("congregación para la propagación de la fe"), que utilizó misioneros capacitados para difundir el cristianismo. [ 17 ] El término no tuvo connotaciones negativas hasta que se asoció con la publicidad gubernamental en torno a la Segunda Guerra Mundial . [ 14 ] [ 17 ] [ 18 ] A principios del siglo XIII, la Carta Magna se creó como resultado de la presión ejercida por Stephen Langton sobre los barones ingleses para que insistieran en que el rey Juan reconociera la autoridad de la iglesia. [ 19 ]

Antepasados

Una placa de Harvard con una cita del folleto de recaudación de fondos, "Los primeros frutos de Nueva Inglaterra".

Exploradores como Magallanes y Colón utilizaron afirmaciones exageradas de grandeza para atraer colonos al Nuevo Mundo . [ 20 ] Por ejemplo, en 1598, el capitán Arthur Barlowe describió una zona pantanosa y desolada de Virginia de la siguiente manera: «El suelo es el más abundante, dulce, fértil y saludable de todo el mundo». [ 4 ] [ 6 ] Cuando los colonos escribieron a Europa sobre las dificultades de colonizar Virginia , incluyendo el número de muertos causado por los conflictos con los indígenas, se distribuyeron panfletos con autores anónimos para tranquilizar a los posibles colonos y refutar las críticas. [ 6 ]

El primer boletín informativo y el primer periódico diario se fundaron en Alemania en 1609 y 1615 respectivamente. [ 5 ] El cardenal Richelieu de Francia mandó elaborar panfletos que apoyaban sus políticas y atacaban a su oposición política. El gobierno también creó una oficina de publicidad llamada Información y Propaganda y un periódico semanal originalmente controlado por el gobierno francés, The Gazette . [ 21 ] [ 22 ] A mediados del siglo XVII, ambos bandos del conflicto de la Guerra Civil Inglesa utilizaron panfletos para atacar o defender a la monarquía respectivamente. [ 23 ] El poeta John Milton escribió panfletos anónimos que abogaban por ideas como la liberalización del divorcio, el establecimiento de una república y la importancia de la libertad de expresión . [ 24 ] Un panfleto entonces anónimo de 1738 de María Teresa del Imperio Austríaco fue influyente al criticar a los masones y abogar por una alianza entre los gobiernos británico, holandés y austríaco. [ 25 ]

En 1641, la Universidad de Harvard envió a tres predicadores a Inglaterra para recaudar fondos para actividades misioneras entre los indígenas. Para apoyar la recaudación de fondos, la universidad produjo uno de los primeros folletos de recaudación de fondos, New England's First Fruits . [ 14 ] [ 26 ] Una versión temprana del comunicado de prensa se utilizó cuando King's College (ahora Universidad de Columbia ) envió un anuncio de sus ceremonias de graduación de 1758 y varios periódicos imprimieron la información. [ 20 ] La Universidad de Princeton fue la primera universidad en hacer de la provisión rutinaria de periódicos con información sobre las actividades de la facultad. [ 20 ]

Un medallón de 1787 que promueve la causa abolicionista.

Según Noel Turnbull, profesor adjunto de la Universidad RMIT , las formas más sistemáticas de relaciones públicas comenzaron cuando el público empezó a organizarse para movimientos sociales y políticos. [ 27 ] [ 28 ] La Sociedad para Efectuar la Abolición del Comercio de Esclavos se estableció en Inglaterra en 1787. [ 29 ] Publicó libros, carteles y organizó conferencias públicas en Inglaterra abogando contra la esclavitud. [ 30 ] Las industrias que dependían de la esclavitud intentaron persuadir a la clase media de que era necesaria y que los esclavos tenían condiciones de vida humanas. [ 31 ] El comercio de esclavos fue abolido en 1807. [ 32 ] [ 33 ] En los EE. UU., el movimiento para abolir la esclavitud comenzó en 1833 con el establecimiento de la Sociedad Antiesclavista Americana , [ 4 ] utilizando tácticas adoptadas del movimiento abolicionista británico. Según Edward Bernays , el movimiento abolicionista estadounidense empleó «todos los medios disponibles de comunicación, persuasión y acción», como peticiones, panfletos, cabildeo político, asociaciones locales y boicots. El Sur respondió defendiendo la esclavitud basándose en argumentos económicos, religiosos y constitucionales. En algunos casos, la propaganda a favor de la abolición de la esclavitud fue prohibida en el Sur y los abolicionistas fueron asesinados o encarcelados. [ 5 ] Las relaciones públicas también desempeñaron un papel importante en los movimientos abolicionistas de Francia, Australia y Europa. [ 12 ]

El Motín del Té de Boston ha sido llamado un "evento de relaciones públicas" o pseudoevento , ya que fue un evento escenificado destinado a influir en el público. [ 11 ] [ 26 ] Se utilizaron panfletos como Sentido Común (1775–76) y La Crisis Americana (1776 a 1783) para difundir propaganda antibritánica en los Estados Unidos, así como el lema "la tributación sin representación es tiranía". Después de que se ganó la revolución, estallaron desacuerdos con respecto a la Constitución de los Estados Unidos . Los partidarios de la constitución enviaron cartas ahora conocidas como los Papeles Federalistas a los principales medios de comunicación, lo que ayudó a persuadir al público para que apoyara la constitución. [ 4 ] [ 34 ] Se utilizaron historias exageradas de Davy Crockett y la Fiebre del Oro de California para persuadir al público a luchar en la Guerra Mexicano-Estadounidense y a migrar al oeste en los Estados Unidos, respectivamente. [ 20 ]

El autor Marvin Olasky dijo que las relaciones públicas en el siglo XIX eran espontáneas y descentralizadas. [ 35 ] En la década de 1820, los estadounidenses querían refutar la perspectiva de los aristócratas franceses de que la democracia estadounidense dirigida por "la multitud" no tenía "sentido de la historia, ni sentido de gratitud hacia quienes la habían servido, ni sentido del significado de la 'virtud'". Para combatir esta percepción, el aristócrata francés Marqués de Lafayette , quien ayudó a financiar la Revolución Americana , fue invitado a una gira por los Estados Unidos. Cada comunidad que visitó creó un comité para darle la bienvenida y promover su visita. [ 35 ] A mediados del siglo XIX, P. T. Barnum fundó el Museo Americano y el Circo Barnum y Bailey. [ 36 ] Se hizo famoso por publicitar su circo utilizando técnicas manipuladoras. [ 11 ] [ 18 ] [ 37 ] Por ejemplo, anunció que su museo exhibiría a una mujer de 161 años, que había sido enfermera de Washington, y luego presentó a una anciana y un certificado de nacimiento falsificado. [ 36 ]

En la década de 1860, las principales compañías ferroviarias que construían el Ferrocarril Transcontinental ( Central Pacific Railroad en Sacramento, California , y Union Pacific Railroad en la ciudad de Nueva York) llevaron a cabo una "sofisticada y sistemática campaña de relaciones públicas corporativas" para recaudar los 125 millones de dólares necesarios para la construcción del ferrocarril de 1776 millas de longitud. Para recaudar el dinero, las compañías necesitaban mantener "una imagen atractiva para los posibles compradores de bonos, [y mantener relaciones] con miembros del Congreso, la legislatura estatal de California y los reguladores federales; con los trabajadores y los posibles trabajadores; y con los periodistas". [ 38 ]

Los primeros grupos de activismo ambiental, como la Coal Abatement Society y la Congo Reform Association, se formaron a finales del siglo XIX. [ 27 ] A finales del siglo XIX surgieron muchas de las prácticas ahora estándar de relaciones con los medios, como la realización de entrevistas y conferencias de prensa. [ 39 ] Las empresas industriales comenzaron a promover su imagen pública. La empresa alemana de acero y armamento Krupp creó el primer departamento de prensa corporativa en 1870 para escribir artículos, folletos y otras comunicaciones que publicitaran la empresa. [ 39 ] El primer departamento de relaciones públicas corporativas de EE. UU. fue establecido en 1889 por Westinghouse Electric Corporation . [ 40 ] "El primer departamento de relaciones públicas fue creado por el inventor e industrial George Westinghouse en 1889 cuando contrató a dos hombres para publicitar su proyecto estrella, la electricidad de corriente alterna (CA)". [ 40 ] [ 41 ] La primera aparición del término "relaciones públicas" fue en el Year Book of Railway Literature de 1897. [ 42 ]

Orígenes como profesión

El libro Today's Public Relations: An Introduction afirma que, si bien los expertos discrepan sobre los orígenes de las relaciones públicas, muchos identifican principios del siglo XX como el inicio de su profesión remunerada. [ 37 ] Según Barbara Diggs-Brown, académica de la American University School of Communication , el campo de las relaciones públicas fundamenta su trabajo en eventos históricos para mejorar su validez percibida, pero no comenzó como un campo profesional hasta alrededor de 1900. [ 4 ] Scott Cutlip dijo: "De manera algo arbitraria, situamos los inicios de la vocación de relaciones públicas con la creación de The Publicity Bureau en Boston a mediados de 1900". Explica que los orígenes de las relaciones públicas no pueden precisarse en una fecha exacta, ya que se desarrollaron a lo largo del tiempo a través de una serie de eventos. [ 14 ] La mayoría de los libros de texto sobre relaciones públicas afirman que se desarrollaron primero en Estados Unidos, antes de expandirse globalmente; [ 43 ] sin embargo, Jacquie L'Etang, académica del Reino Unido, afirmó que se desarrollaron simultáneamente en el Reino Unido y Estados Unidos. [ 43 ] Noel Turnball afirma que comenzó como un campo profesional en los siglos XVIII y XIX con los evangélicos británicos y los reformadores victorianos. [ 27 ] Según la académica Betteke Van Ruler, las actividades de relaciones públicas no comenzaron en Europa continental como un campo profesional hasta la década de 1920. [ 39 ]

Según Goldman, desde aproximadamente 1903 hasta 1909, "muchos periódicos y prácticamente todas las revistas de gran tirada publicaron artículos detallados e indignados que describían cómo alguna industria estafaba a sus accionistas, cobraba precios excesivos al público o corrompía la política". El público se volvió abruptamente más crítico con las grandes empresas. [ 44 ] El sentimiento anticapitalista y pro-reforma de la Era Progresista se reflejó en los periódicos, cuya circulación aumentó drásticamente a medida que disminuía el costo del papel. [ 45 ] [ 46 ] Las relaciones públicas se fundaron, en parte, para defender los intereses corporativos contra los artículos de noticias sensacionalistas e hipercríticos. [ 11 ] [ 45 ] [ 46 ] También fueron influyentes en la promoción del consumismo tras el surgimiento de la producción en masa . [ 47 ]

Primeros pioneros

Las consecuencias de la masacre de Ludlow

La Oficina de Publicidad fue la primera agencia de relaciones públicas y fue fundada por ex periodistas de Boston, incluido Ivy Lee . [ 4 ] [ 48 ] A Ivy Lee a veces se le llama el padre de las relaciones públicas y fue influyente en establecerlas como una práctica profesional. En 1906, Lee publicó una Declaración de Principios, que decía que el trabajo de relaciones públicas debía hacerse abiertamente, ser preciso y cubrir temas de interés público. [ 18 ] [ 49 ] [ 50 ] Según el historiador Eric Goldman, la declaración de principios marcó el comienzo de un énfasis en informar, en lugar de engañar, al público. [ 44 ] A Ivy Lee también se le atribuye el desarrollo del comunicado de prensa moderno y la filosofía de "calle de doble sentido" de escuchar y comunicarse con el público. [ 51 ] En 1906, Lee ayudó a facilitar la primera cobertura mediática positiva del Ferrocarril de Pensilvania después de invitar a la prensa al lugar de un accidente ferroviario, a pesar de las objeciones de los ejecutivos. En ese momento, el secretismo sobre las operaciones corporativas era una práctica común. [ 44 ] El trabajo de Lee a menudo se identificaba como manipulación o propaganda. [ 52 ] En 1913 y 1914, el sindicato minero culpaba de la Masacre de Ludlow , donde mineros en huelga y sus familias fueron asesinados por la milicia estatal, a la familia Rockefeller y su operación minera de carbón, The Colorado Fuel and Iron Company. [ 53 ] En nombre de la familia Rockefeller, Lee publicó boletines llamados "Hechos sobre la lucha en Colorado por la libertad industrial", que contenían información falsa y engañosa. [ 52 ] [ 54 ] Lee advirtió que los Rockefeller estaban perdiendo el apoyo público y desarrolló una estrategia que Junior siguió para recuperarlo. Era necesario que Junior superara su timidez, fuera personalmente a Colorado para reunirse con los mineros y sus familias, inspeccionara las condiciones de las casas y las fábricas, asistiera a eventos sociales y, sobre todo, escuchara atentamente las quejas. Este consejo fue novedoso y atrajo una amplia atención mediática, lo que abrió el camino para resolver el conflicto y presentar versiones más humanas de los Rockefeller. [ 55 ] En respuesta, la prensa obrera dijo que Lee "distorsionó los hechos" y lo llamó "mentiroso a sueldo", "calumniador contratado" y "envenenador de la opinión pública". [ 52 ]En 1917, la compañía Bethlehem Steel anunció que iniciaría una campaña publicitaria para desmentir los supuestos errores cometidos en su contra. La YMCA contrató a un nuevo secretario de prensa. AT&T y otras empresas también comenzaron sus primeros programas de publicidad. [ 44 ]

Edward Bernays , sobrino de Sigmund Freud , también es considerado a veces el padre de las relaciones públicas y el primer teórico de la profesión por su trabajo en la década de 1920. [ 56 ] Adoptó el enfoque de que las audiencias debían ser comprendidas cuidadosamente y persuadidas para ver las cosas desde la perspectiva del cliente. [ 50 ] [ 57 ] Escribió el primer libro de texto sobre relaciones públicas e impartió el primer curso universitario en la Universidad de Nueva York en 1923. [ 11 ] Bernays también introdujo por primera vez la práctica de utilizar grupos fachada para proteger los intereses de la industria tabacalera. [ 50 ] [ 57 ] En la década de 1930, inició el primer curso vocacional en relaciones públicas. [ 58 ] Bernays fue influenciado por las teorías de Freud sobre el subconsciente. [ 51 ] Fue autor de varios libros, entre ellos Crystallizing Public Opinion (1923), Propaganda (1928) y The Engineering of Consent (1947). [ 11 ] [ 59 ] Consideraba las relaciones públicas como una "ciencia social aplicada" que utiliza conocimientos de la psicología, la sociología y otras disciplinas para gestionar y manipular científicamente el pensamiento y el comportamiento de un público irracional y "de rebaño". [ 56 ] [ 60 ]

Imagen que muestra a una mujer fumando.

En 1929, Edward Bernays ayudó a la marca de cigarrillos Lucky Strike a aumentar sus ventas entre el público femenino. [ 37 ] Las investigaciones mostraron que las mujeres eran reacias a llevar un paquete de cigarrillos Lucky Strike, porque el color verde de la marca desentonaba con las tendencias de la moda. Bernays persuadió a diseñadores de moda, eventos benéficos, diseñadores de interiores y otros para popularizar el color verde. [ 37 ] También posicionó los cigarrillos como Antorchas de la Libertad que representaban la rebelión contra las normas de una sociedad dominada por los hombres. [ 52 ]

Según Ruth Edgett de la Universidad de Syracuse , Lee y Bernays tuvieron "éxitos iniciales y espectaculares al elevar las relaciones públicas del arte del charlatán a la vocación de un verdadero comunicador". Sin embargo, "hacia el final de sus carreras, tanto Lee como Bernays aceptaron clientes con valores claramente reprobables, exponiéndose así a sí mismos y a su trabajo a la crítica pública". [ 61 ] Walter Lippmann también contribuyó a la teoría temprana de las relaciones públicas con sus libros Public Opinion (1922) y The Phantom Public (1925). Acuñó el término "fabricación del consentimiento", que se basa en la idea de que el consentimiento del público debe ser persuadido por expertos para apoyar una sociedad democrática. [ 4 ]

El ex periodista Basil Clarke es considerado el fundador de las relaciones públicas en el Reino Unido. [ 62 ] [ 63 ] Fundó la primera agencia de relaciones públicas del Reino Unido, Editorial Services, en 1924. [ 43 ] [ 63 ] [ 64 ] También fue autor del primer código de ética del mundo para el campo en 1929. [ 65 ] Clarke escribió que las relaciones públicas "deben parecer verdaderas, completas y sinceras, o su 'credibilidad' se pierde". Sugirió que la selección de los hechos que se difunden en las campañas de relaciones públicas podría usarse para persuadir al público. [ 66 ] La agencia de relaciones públicas más antigua del Reino Unido es Richmond Towers, fundada por Suzanne Richmond y Marjorie Towers en 1930. [ 67 ]

Arthur W. Page es considerado a veces el padre de las "relaciones públicas corporativas" por su trabajo con la American Telephone and Telegraph Company (AT&T) de 1927 a 1946. [ 4 ] [ 68 ] La empresa estaba experimentando resistencia del público a sus esfuerzos de monopolización. [ 69 ] A principios de la década de 1900, AT&T había estimado que el 90 por ciento de su cobertura de prensa era negativa, porcentaje que se redujo al 60 por ciento al cambiar sus prácticas comerciales y difundir información a la prensa. [ 64 ] Según el historiador de negocios John Brooks , Page posicionó a la empresa como un servicio público y aumentó el aprecio del público por sus contribuciones a la sociedad. [ 69 ] Por otro lado, Stuart Ewen escribe que AT&T usó su dinero publicitario en periódicos para manipular su cobertura y que su equipo de relaciones públicas escribió artículos de fondo imitando el periodismo independiente . [ 45 ]

Primeras campañas

Póster de Empire Marketing Board

Edward Clarke y Bessie Tyler fueron influyentes en el crecimiento del Ku Klux Klan hasta alcanzar cuatro millones de miembros en tres años, utilizando técnicas publicitarias a principios de la década de 1920. [ 12 ] En 1926, el gobierno británico creó la Empire Marketing Board, en parte para fomentar la preferencia por los productos fabricados en Gran Bretaña. Esta se disolvió en 1933 debido a los recortes gubernamentales. [ 70 ] En 1932, un panfleto titulado " La proyección de Inglaterra " defendía la importancia de que Inglaterra gestionara su reputación tanto a nivel nacional como internacional. [ 43 ] El Ministerio de Información se estableció en el Reino Unido en 1937. [ 43 ]

Franklin Delano Roosevelt y Woodrow Wilson fueron los primeros presidentes en enfatizar el uso de la publicidad. [ 44 ] En la década de 1930, Roosevelt utilizó los medios para promover el New Deal y culpar a las corporaciones de los problemas económicos del país. Esto llevó a las empresas a reclutar a sus propios publicistas para defenderse. [ 14 ] Los esfuerzos antimonopolio de Roosevelt llevaron a las corporaciones a intentar persuadir al público y a los legisladores de que "las corporaciones más grandes no eran necesariamente más malvadas". [ 11 ] Wilson utilizó los medios para promover su programa de reforma gubernamental, la Nueva Libertad . [ 44 ] Formó el Comité de Información Pública . [ 71 ]

En la década de 1930, la Asociación Nacional de Fabricantes fue una de las primeras en crear una importante campaña para promover el capitalismo y los puntos de vista favorables a las empresas. [ 72 ] Presionó contra los sindicatos, el New Deal y la jornada laboral de 8 horas. La NAM intentó, en su mayoría sin éxito, convencer al público de que los intereses públicos estaban alineados con los intereses corporativos y crear una asociación entre el comercio y los principios democráticos. [ 6 ] [ 45 ] [ 46 ] Durante la Segunda Guerra Mundial , Coca-Cola prometió que "cada hombre uniformado recibe una botella de Coca-Cola por cinco centavos, dondequiera que esté y sin importar el costo para la empresa". La empresa persuadió a los políticos de que era crucial para el esfuerzo bélico y fue eximida del racionamiento de azúcar. [ 73 ] Durante el Programa de Recuperación Europea, las relaciones públicas se establecieron más en Europa a medida que las empresas estadounidenses con departamentos de relaciones públicas crearon filiales europeas. [ 21 ] [ 64 ]

En 1938, en medio de la preocupación por la caída de los precios y el volumen de ventas de diamantes, De Beers y su agencia de publicidad NW Ayers adoptaron una estrategia para "fortalecer la asociación en la mente del público entre los diamantes y el romance", donde "cuanto más grande y fino sea el diamante, mayor será la expresión de amor". Esto se convirtió en uno de los "léxicos de las grandes campañas" de Estados Unidos por persuadir con éxito al público a comprar artículos de lujo caros durante una época de dificultades financieras mediante manipulación psicológica . También dio lugar al desarrollo del eslogan "Un diamante es para siempre" en 1947 y fue influyente en la forma en que se comercializaron los diamantes posteriormente. [ 74 ] [ 75 ] Después de la Primera Guerra Mundial, los primeros indicios de las relaciones públicas como profesión comenzaron en Francia y se consolidaron más a través del Plan Marshall . [ 21 ]

propaganda en tiempos de guerra

Primera Guerra Mundial

Cartel de 1914: "¡ Lord Kitchener te necesita !"

Las primeras campañas de propaganda organizadas y a gran escala se llevaron a cabo durante la Primera Guerra Mundial. [ 76 ] Alemania creó la Oficina de Información Alemana para crear panfletos, libros y otras comunicaciones destinadas a apoyar la justicia de su causa , fomentar el reclutamiento voluntario, demonizar al enemigo y persuadir a Estados Unidos para que permaneciera neutral en el conflicto. [ 77 ] [ 76 ] En respuesta a conocer la propaganda alemana, los británicos crearon una agencia de propaganda de guerra llamada Wellington House en septiembre de 1914. [ 78 ] [ 79 ] Se utilizaron historias de atrocidades, tanto reales como supuestas, para incitar al odio contra el enemigo, especialmente después de la " Violación de Bélgica " en 1915. [ 80 ] [ 81 ] Francia creó una agencia de propaganda en 1914. [ 82 ] La publicidad en Australia llevó al levantamiento de la prohibición gubernamental sobre el reclutamiento militar. [ 12 ] Austria-Hungría utilizó tácticas de propaganda para atacar la credibilidad del liderazgo italiano y sus motivos para la guerra. Italia, a su vez, creó la Comisión de Padua en 1918, que dirigió la propaganda aliada contra Austria-Hungría. [ 83 ]

Una semana después de que Estados Unidos declarara la guerra a Alemania en 1917, el presidente estadounidense Woodrow Wilson estableció la agencia de propaganda estadounidense, el Comité de Información Pública (Comisión Creel), [ 45 ] como alternativa a las demandas de censura de los medios de comunicación por parte del ejército y la marina estadounidenses. [ 44 ] El CPI difundió mensajes positivos para presentar una imagen optimista de la guerra y negó las atrocidades fraudulentas inventadas para incitar la ira contra el enemigo. [ 84 ] [ 85 ] El CPI reclutó a unos 75.000 " Hombres de los Cuatro Minutos ", voluntarios que hablaban sobre la guerra en eventos sociales durante cuatro minutos. [ 86 ]

Como resultado de la propaganda de la Primera Guerra Mundial, se produjo un cambio en la teoría de las relaciones públicas, pasando de centrarse en la argumentación basada en hechos a priorizar los llamamientos emocionales y la psicología de las masas. [ 45 ] El término «propaganda», originalmente asociado a la religión y la iglesia, se convirtió en un concepto más conocido. [ 44 ]

Segunda Guerra Mundial

La propaganda no adquirió una connotación negativa hasta que se utilizó en la propaganda nazi para la Segunda Guerra Mundial. [ 87 ] Aunque la propaganda alemana de la Primera Guerra Mundial se consideraba más avanzada que la de otras naciones, Adolf Hitler afirmó que la propaganda había sido subutilizada y alegó que la superior propaganda británica fue la principal razón de la derrota en la guerra. [ 87 ] [ 88 ] [ 89 ] La Alemania nazi creó el Ministerio de Ilustración Pública y Propaganda en marzo de 1933, justo después de que los nazis tomaran el poder. [ 90 ] El partido nazi tomó el control editorial de los periódicos, creó sus propias organizaciones de noticias y estableció organizaciones de noticias controladas por los nazis en las regiones conquistadas. [ 91 ] [ 92 ] El partido nazi utilizó carteles, [ 93 ] películas, [ 94 ] libros [ 95 ] y oradores públicos [ 96 ] entre otras tácticas.

Según el historiador Zbyněk Zeman , la radiodifusión se convirtió en el medio más importante de propaganda durante toda la guerra. También se utilizaron carteles a nivel nacional y se lanzaron folletos tras las líneas enemigas desde dirigibles. [ 82 ] En las regiones conquistadas por Alemania, los ciudadanos podían ser castigados con la muerte por escuchar emisiones extranjeras. Gran Bretaña contaba con cuatro organizaciones dedicadas a la propaganda y era metódica en su comprensión de las audiencias en diferentes países. La propaganda estadounidense se centraba en la lucha por la libertad y la conexión entre los esfuerzos bélicos y la producción industrial. Los carteles soviéticos también se centraban en la producción industrial. [ 82 ]

En los países donde los ciudadanos están subordinados al gobierno, las agresivas campañas de propaganda continuaron en tiempos de paz, mientras que las naciones democráticas liberales utilizan principalmente técnicas de propaganda para apoyar los esfuerzos bélicos. [ 82 ]

Desarrollo profesional

Según el historiador Eric Goldman, en la década de 1940 las relaciones públicas se enseñaban en las universidades y eran una ocupación profesional en la que se confiaba de manera similar a los abogados y los médicos. Sin embargo, no logró obtener un reconocimiento completo como profesión debido en parte a un historial de engaños. [ 44 ] El autor Marvin Olasky dijo en 1987 que la reputación de la profesión estaba empeorando, [ 35 ] mientras que Robert L. Heath de la Universidad de Houston dijo en 1991 que estaba progresando hacia un "verdadero estatus profesional". [ 97 ] El académico JAR Pimlott dijo que había alcanzado un "cuasi-profesionalismo". [ 98 ] Heath dijo que, a pesar del nuevo profesionalismo y la ética del campo, su reputación aún se veía afectada por un historial de comportamiento explotador. [ 37 ]

El número de medios de comunicación aumentó y el talento en relaciones públicas proveniente de la propaganda de guerra se incorporó al sector privado. [ 64 ] [ 99 ] La práctica de las relaciones públicas se generalizó para alcanzar objetivos políticos, activistas y corporativos. El desarrollo de la prensa hacia un medio más en tiempo real también conllevó un mayor escrutinio de las actividades de relaciones públicas y de quienes representan. Por ejemplo, Richard Nixon fue criticado por su doble discurso y su actitud evasiva en las respuestas de su oficina de relaciones públicas al escándalo Watergate . [ 11 ]

Las asociaciones comerciales se formaron por primera vez en los EE. UU. en 1947 con la Public Relations Society of America (PRSA), seguida por el Institute of Public Relations (ahora Chartered Institute of Public Relations ) en Londres en 1948. Se crearon asociaciones comerciales similares en Australia, Europa, Sudáfrica, Italia y Singapur. La International Association of Public Relations se fundó en 1955. [ 37 ] [ 40 ] El Institute for Public Relations celebró su primera conferencia en 1949 y ese mismo año se publicó el primer libro británico sobre relaciones públicas, "Public Relations and publicity" de JH Brebner. [ 100 ] La Foundation for Public Relations Research and Education (ahora Institute for Public Relations ) se fundó en 1956. [ 101 ] La International Association of Business Communicators se fundó en 1970. [ 99 ] Betsy Ann Plank es llamada "la primera dama de las relaciones públicas" por convertirse en la primera mujer presidenta de la PRSA en 1973. [ 99 ]

Dos de las firmas de relaciones públicas más grandes de la actualidad, Edelman y Burson-Marsteller , fueron fundadas en 1952 y 1953 respectivamente. [ 22 ] Daniel Edelman creó la primera gira de medios [ 22 ] en la década de 1950 al recorrer el país con "las gemelas Toni", donde una había usado un salón profesional y la otra había usado los productos de cuidado doméstico de Toni. [ 102 ] [ 103 ] También fue durante este período que las revistas comerciales como PR Week ,Se fundaron Ragans yPRNews . [ 99 ] John Hill, fundador deHill & Knowlton, es conocido como el primer pionero internacional de las relaciones públicas. [ 22 ] Hill & Knowlton fue la primera gran firma estadounidense en crear una sólida red internacional en las décadas de 1960 y 1970. [ 104 ] Tanto Edelman como Burson-Marsteller siguieron a Hill & Knowlton estableciendo operaciones en Londres en la década de 1960 y las tres comenzaron a competir internacionalmente en Asia, Europa y otras regiones. [ 22 ] Jacques Coup de Frejac fue influyente al persuadir a las empresas estadounidenses y británicas para que también extendieran sus esfuerzos de relaciones públicas al mercado francés y para convencer a las empresas francesas de que participaran en actividades de relaciones públicas. [ 22 ] A principios de la década de 2000, las relaciones públicas en América Latina comenzaron a desarrollarse a un ritmo "a la par con las naciones industrializadas". [ 105 ]

Según The Global Public Relations Handbook , las relaciones públicas evolucionaron de una serie de "agentes de prensa o publicistas" a una forma de teoría y práctica en la década de 1980. [ 22 ] Se publicaron investigaciones en revistas académicas como Public Relations Review y Journal of Public Relations Research . Esto llevó a un consenso en la industria para categorizar el trabajo de relaciones públicas en un proceso de cuatro pasos: investigación, planificación, comunicación y acción. [ 99 ]

Social y digital

Durante la década de 1990 surgieron especialidades para comunicarse con ciertas audiencias y dentro de ciertos segmentos de mercado, como las relaciones con los inversores o las relaciones públicas tecnológicas. [ 99 ] Las nuevas tecnologías de internet y los sitios web de redes sociales afectaron las estrategias y tácticas de relaciones públicas. [ 99 ] En abril de 1999, cuatro gerentes de IBM , Sun Microsystems , National Public Radio y Linux Journal crearon " El Manifiesto Cluetrain ". El Manifiesto estableció 95 tesis sobre cómo las redes sociales y las tecnologías de internet iban a cambiar los negocios. Concluyó que los mercados se habían vuelto "más inteligentes y rápidos que la mayoría de las empresas", porque las partes interesadas obtenían información unas de otras. [ 106 ] [ 107 ] El Manifiesto "creó una tormenta" con fuertes detractores y partidarios. [ 108 ] Ese mismo año, Seth Godin publicó un libro sobre marketing de permiso , que abogaba contra la publicidad y a favor del marketing que es útil y educativo. [ 108 ] Si bien inicialmente fue controvertido, para 2006 se aceptó comúnmente que las redes sociales tenían un papel importante en las relaciones públicas. [ 108 ]

Los comunicados de prensa, que permanecieron prácticamente sin cambios durante más de un siglo, comenzaron a integrar funciones digitales. BusinessWire introdujo el "Comunicado de Prensa Inteligente", que incorporaba audio, vídeo e imágenes, en 1997. A este le siguió el comunicado multimedia MultiVu de PR Newswire en 2001. [ 109 ] El Comunicado de Redes Sociales fue creado por Todd Defren de Shift Communications en 2006 [ 110 ] en respuesta a una entrada de blog escrita por el periodista y bloguero Tom Foremski titulada "¡Muere! ¡Comunicado de prensa! ¡Muere! ¡Muere! ¡Muere!" [ 111 ] La incorporación de funciones digitales y sociales se convirtió en una norma entre las agencias de noticias, y las empresas comenzaron a publicar anuncios de la compañía de forma rutinaria en su blog corporativo. [ 109 ]

Según el New York Times , las comunicaciones corporativas pasaron de un monólogo a una comunicación conversacional bidireccional [ 112 ] y los nuevos medios también hicieron que fuera "más fácil para los consumidores enterarse de las confusiones y errores" de las relaciones públicas. [ 112 ] Por ejemplo, después del derrame de petróleo de Deepwater Horizon , BP intentó desviar la culpa a otras partes, afirmar que el derrame no fue tan significativo como lo fue y centrarse en la ciencia, mientras surgían historias de interés humano relacionadas con los daños. [ 113 ] En 2011, Facebook intentó difundir encubiertamente preocupaciones sobre la privacidad de los Círculos Sociales de su competidor Google. [ 114 ] Chapstick creó una crisis de comunicación después de supuestamente borrar repetidamente comentarios negativos en su página de Facebook. [ 115 ] Durante la Guerra de Irak , se reveló que Estados Unidos creó personalidades de radio falsas para difundir información proestadounidense y pagó a periódicos iraquíes para que escribieran artículos escritos por tropas estadounidenses. [ 116 ] [ 117 ]

Véase también

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  117. ↑ Shah, Anup (1 de agosto de 2007), Informes mediáticos sobre la guerra de Irak, periodismo y propaganda , consultado el 12 de mayo de 2009.

Lecturas adicionales

  • Cutlip, Scott. El poder invisible: Relaciones públicas: Una historia ( Lawrence Erlbaum Associates : 1994, 2.ª ed. 2013) ISBN 0-8058-1464-7.
  • Cutlip, Scott M. "El poder invisible: una breve historia de las relaciones públicas." en Clarke Caywood, ed. Manual de relaciones públicas estratégicas y comunicaciones integradas (1997) pp: 15-33.
  • Ewen, Stuart. ¡PR! - Una historia social de la manipulación (1996), historia popular desde la izquierda
  • Fones-Wolf, Elizabeth. "Creación de un clima empresarial favorable: Corporaciones y radiodifusión, 1934 a 1954." Business History Review 73#2 (1999): 221-255.
  • Gower, Karla . "Relaciones públicas corporativas estadounidenses en la era progresista". Journal of Communication Management 12#4 (2008): 305-318.
  • Heath, Robert L., ed. Enciclopedia de relaciones públicas (2.ª ed. Sage Publications, 2013)
  • John, Burton St. "Argumentos a favor de la propaganda ética en una democracia: la exitosa campaña de Ivy Lee sobre las tarifas ferroviarias de 1913-1914." Public Relations Review 32.3 (2006): 221-228.
  • John, Burton St. y Margot Opdycke Lamme. Caminos hacia las relaciones públicas: Historias de la práctica y la profesión (2014)
  • Lamme, Margot Opdycke y Karen Miller Russell. «Eliminando la manipulación: Hacia una nueva teoría de la historia de las relaciones públicas». Journalism and Communication Monographs 11#.4 (2010)
  • Miller, David y William Dinan. "El auge de la industria de las relaciones públicas en Gran Bretaña, 1979-98". European Journal of Communication 15#.1 (2000): 5-35.
  • Miller, David y William Dinan. Un siglo de manipulación: Cómo las relaciones públicas se convirtieron en la vanguardia del poder corporativo (Pluto Press, 2007), Una perspectiva desde la izquierda
  • Miller, Karen S. "Historia de las relaciones públicas en EE. UU.: Conocimientos y limitaciones". Anuario de comunicación 23 (2012): 381+
  • Russell, Karen Miller y Carl O. Bishop. «Comprendiendo la declaración de principios de Ivy Lee: la cobertura de la publicidad y la gestión de prensa en periódicos y revistas estadounidenses, 1865-1904». Public Relations Review 35.2 (2009): 91-101. Disponible en línea.
  • Watson, Tom. «La evolución de la medición y evaluación de las relaciones públicas». Public Relations Review 38#.3 (2012): 390-398. Disponible en línea.