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Estrés laboral

Un vídeo sobre el estrés laboral (véase también: Parte 2 ) El estrés laboral es un estrés psicológico crónico relacionado con el trabajo . Se puede gestionar comprendiendo las c...

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Un vídeo sobre el estrés laboral (véase también: Parte 2 )

El estrés laboral es un estrés psicológico crónico relacionado con el trabajo . Se puede gestionar comprendiendo las condiciones estresantes en el trabajo y tomando medidas para remediarlas. [ 1 ] El estrés laboral puede ocurrir cuando los trabajadores no se sienten apoyados por sus supervisores o compañeros, sienten que tienen poco control sobre el trabajo que realizan o encuentran que sus esfuerzos en el trabajo no se corresponden con las recompensas del trabajo. [ 2 ] El estrés laboral es una preocupación tanto para los empleados como para los empleadores porque las condiciones laborales estresantes están relacionadas con el bienestar emocional, la salud física y el desempeño laboral de los empleados. [ 3 ] La Organización Mundial de la Salud y la Organización Internacional del Trabajo realizaron un estudio. Los resultados mostraron que la exposición a largas jornadas laborales opera a través de un aumento del estrés ocupacional psicosocial. Es el factor de riesgo ocupacional con la mayor carga de enfermedad atribuible, según estas estimaciones oficiales causando que aproximadamente 745.000 trabajadores murieran por cardiopatía isquémica y accidentes cerebrovasculares en 2016. [ 4 ]

Varias disciplinas dentro de la psicología se ocupan del estrés ocupacional, incluyendo la psicología de la salud ocupacional , [ 5 ] los factores humanos y la ergonomía , la epidemiología , la medicina ocupacional , la sociología , la psicología industrial y organizacional y la ingeniería industrial . [ 6 ] [ 7 ]

Teorías psicológicas del estrés laboral

Muertes debidas a largas jornadas laborales por cada 100.000 personas (mayores de 15 años), estudio conjunto realizado por la Organización Mundial de la Salud y la Organización Internacional del Trabajo en 2016.
Promedio anual de horas trabajadas por trabajador en los países de la OCDE entre 1970 y 2020.

Varias teorías psicológicas [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] explican, al menos parcialmente, la aparición del estrés laboral. Estas teorías incluyen el modelo de demanda-control-apoyo, el modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa, el modelo de ajuste persona-ambiente, el modelo de características del trabajo, el modelo de diátesis-estrés y el modelo de demandas-recursos del trabajo.

Modelo de demanda-control-apoyo

El modelo de demanda-control-apoyo (DCS) , originalmente el modelo de demanda-control (DC), ha sido la teoría psicológica más influyente en la investigación del estrés ocupacional. [ 10 ] El modelo DC promueve la idea de que la combinación de bajos niveles de margen de decisión relacionados con el trabajo (es decir, autonomía y control sobre el trabajo) y altas cargas de trabajo psicológicas es perjudicial para la salud de los trabajadores. Las altas cargas de trabajo y los bajos niveles de margen de decisión, ya sea en combinación o individualmente, pueden conducir a la tensión laboral, término que se usa a menudo en el campo de la psicología de la salud ocupacional para reflejar una peor salud mental o física. [ 11 ] [ 12 ] El modelo DC se ha extendido para incluir el aislamiento social relacionado con el trabajo o la falta de apoyo de compañeros y supervisores para convertirse en el modelo DCS. La evidencia indica que una alta carga de trabajo, bajos niveles de margen de decisión y bajos niveles de apoyo, ya sea en combinación o individualmente, conducen a una peor salud. [ 13 ] La combinación de alta carga de trabajo, bajos niveles de margen de decisión y bajos niveles de apoyo también se ha denominado isotensión. [ 13 ]

Modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa

El modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa (DER) se centra en la relación entre el esfuerzo del trabajador y las recompensas laborales que recibe. El modelo DER sugiere que un trabajo caracterizado por altos niveles de esfuerzo y bajas recompensas genera tensión (por ejemplo, síntomas psicológicos, problemas de salud física). Las recompensas laborales pueden ser tangibles, como el salario, o intangibles, como el reconocimiento y el trato justo. Otro aspecto del modelo es que el exceso de compromiso con el trabajo puede agravar el desequilibrio. [ 14 ] [ 10 ]

Modelo de ajuste persona-entorno

El modelo de ajuste persona-entorno subraya la correspondencia entre una persona y su entorno laboral. La cercanía de esta correspondencia influye en la salud del individuo. Para unas condiciones de trabajo saludables, es necesario que las actitudes, habilidades, capacidades y recursos de los empleados se ajusten a las exigencias de su trabajo. Cuanto mayor sea la brecha o desajuste (ya sea subjetivo u objetivo) entre la persona y su entorno laboral, mayor será la tensión. [ 10 ] Las tensiones pueden incluir problemas de salud mental y física. El desajuste también puede conducir a una menor productividad y otros problemas laborales. [ 9 ] El modelo de ajuste P-E fue popular en la década de 1970 y principios de la de 1980; sin embargo, desde finales de la década de 1980 el interés en el modelo ha disminuido debido a las dificultades para representar matemáticamente las discrepancias P-E y a que los modelos estadísticos que vinculan el ajuste P-E con la tensión han sido problemáticos. [ 15 ]

modelo de características del puesto

El modelo de características del puesto se centra en factores como la variedad de habilidades, la identidad de la tarea, la importancia de la tarea, la autonomía y la retroalimentación. Se cree que estos factores laborales influyen en estados psicológicos como la sensación de significado y la adquisición de conocimientos. La teoría sostiene que las características laborales, tanto positivas como negativas, dan lugar a diversos resultados cognitivos y conductuales, como el grado de motivación, satisfacción y absentismo de los trabajadores. Hackman y Oldham (1980) desarrollaron la Encuesta de Diagnóstico del Puesto para evaluar estas características y ayudar a los líderes organizacionales a tomar decisiones sobre el rediseño de puestos. [ 9 ]

Modelo de diátesis-estrés

El modelo de diátesis-estrés analiza la susceptibilidad del individuo a las experiencias vitales estresantes, es decir, la diátesis. [ 16 ] [ 17 ] Los individuos difieren en esa diátesis o vulnerabilidad. El modelo sugiere que la diátesis del individuo forma parte del contexto en el que se enfrenta a los factores estresantes laborales con distintos niveles de intensidad. [ 18 ] [ 19 ] Si el individuo tiene una tolerancia muy alta (es relativamente invulnerable), un factor estresante intenso puede no provocar un problema mental o físico. Sin embargo, si el factor estresante (por ejemplo, una carga de trabajo elevada, una relación difícil con los compañeros) supera la diátesis del individuo, entonces pueden surgir problemas de salud. [ 20 ]

Modelo de demandas y recursos laborales

En el modelo de demandas y recursos laborales, este modelo se deriva tanto de la teoría de la conservación de los recursos como del modelo DCS. Las demandas se refieren al tamaño de la carga de trabajo, como en el modelo DCS. Los recursos se refieren a los recursos físicos (p. ej., equipo), psicológicos (p. ej., las habilidades y conocimientos del empleado relacionados con el trabajo), sociales (p. ej., el apoyo de los supervisores) y organizacionales (p. ej., cuánta discreción relacionada con la tarea se le otorga al trabajador) que están disponibles para realizar el trabajo satisfactoriamente. [ 21 ] Las cargas de trabajo elevadas y los bajos niveles de recursos están relacionados con el estrés laboral. [ 21 ]

  • El conflicto de roles implica que el trabajador se enfrenta a demandas incompatibles. [ 22 ] [ 23 ] Los trabajadores se ven presionados en direcciones contradictorias al tratar de responder a esas demandas. [ 24 ]
  • La ambigüedad de roles se refiere a la falta de claridad informativa con respecto a las tareas que requiere el rol de un trabajador en una organización. [ 22 ] Al igual que el conflicto de roles, la ambigüedad de roles es una fuente de tensión.
  • El afrontamiento se refiere a los esfuerzos del individuo para prevenir la aparición de un factor estresante o mitigar la angustia que probablemente cause su impacto. [ 25 ] La investigación sobre la capacidad de los empleados para afrontar los factores estresantes específicos del lugar de trabajo es ambigua; el afrontamiento en el lugar de trabajo puede incluso ser contraproducente. [ 26 ] [ 10 ] Pearlin y Schooler [ 27 ] defendieron la idea de que, dado que los roles laborales, a diferencia de roles organizados personalmente como los de padre y cónyuge, tienden a ser organizados de manera impersonal , los roles laborales no son un contexto propicio para un afrontamiento exitoso. Pearlin y Schooler sugirieron que la impersonalidad de los lugares de trabajo puede incluso resultar en que los esfuerzos de afrontamiento ocupacional empeoren las condiciones para el empleado.
  • El clima organizacional se refiere a la valoración colectiva o consensuada que los empleados hacen del entorno laboral de la organización. [ 28 ] El clima organizacional considera muchas dimensiones del entorno laboral (por ejemplo, clima de seguridad, clima de maltrato, clima de conciliación entre trabajo y familia). La comunicación, el estilo de gestión y el grado de participación de los trabajadores en la toma de decisiones son factores que contribuyen a uno u otro tipo de clima organizacional.

Efectos negativos para la salud y otros efectos

Las reacciones fisiológicas al estrés pueden tener consecuencias para la salud a largo plazo. Los investigadores han estado estudiando cómo el estrés afecta al sistema cardiovascular, así como cómo el estrés laboral puede provocar hipertensión y enfermedad de las arterias coronarias . Estas enfermedades, junto con otras enfermedades inducidas por el estrés, tienden a ser bastante comunes en los lugares de trabajo estadounidenses. [ 29 ] Hay varias reacciones fisiológicas al estrés, incluidas las siguientes: [ 30 ]

  • La sangre se desvía hacia el cerebro y los grandes grupos musculares, y se aleja de las extremidades y la piel.
  • Aumenta la actividad en una zona cercana al tronco encefálico conocida como sistema reticular activador , lo que provoca un estado de alerta intenso, así como una mayor agudeza auditiva y visual.
  • La epinefrina se libera en la sangre.
  • El eje HPA se activa.
  • Se observa una mayor actividad en el sistema nervioso simpático .
  • Los niveles de cortisol están elevados.
  • Los compuestos energéticos de glucosa y ácidos grasos se liberan en el torrente sanguíneo.
  • La actividad de los sistemas inmunitario y digestivo se ve temporalmente reducida.

Los estudios han demostrado una asociación entre el estrés laboral y las conductas de riesgo para la salud. Se ha observado que el estrés laboral está relacionado con un aumento del consumo de alcohol en los hombres y un aumento del peso corporal. [ 31 ]

El estrés laboral representa más del 10% de las reclamaciones de salud relacionadas con el trabajo. [ 32 ] Muchos estudios sugieren que los trabajos psicológicamente exigentes que permiten a los empleados poco control sobre el proceso de trabajo aumentan el riesgo de enfermedad cardiovascular . [ 33 ] [ 10 ] La investigación indica que el estrés laboral aumenta el riesgo de desarrollar trastornos musculoesqueléticos de la espalda y las extremidades superiores . [ 34 ] El estrés en el trabajo también puede aumentar el riesgo de contraer una infección y el riesgo de accidentes en el trabajo. [ 35 ] Un estudio de la OMS de 2021 concluyó que trabajar más de 55 horas a la semana aumenta el riesgo de accidente cerebrovascular en un 35% y el riesgo de morir por afecciones cardíacas en un 17%, en comparación con una semana de 35 a 40 horas. [ 36 ]

El estrés laboral puede provocar tres tipos de tensiones: conductuales (p. ej., absentismo), físicas (p. ej., dolores de cabeza) y psicológicas (p. ej., estado de ánimo deprimido). [ 37 ] [ 38 ] El estrés laboral se ha relacionado con una amplia gama de afecciones, incluidos trastornos psicológicos (p. ej., depresión , ansiedad , trastorno de estrés postraumático ), insatisfacción laboral , conductas desadaptativas (p. ej., abuso de sustancias ), enfermedades cardiovasculares y trastornos musculoesqueléticos. [ 39 ] [ 40 ] [ 10 ]

Las condiciones laborales estresantes también pueden conducir a un bajo rendimiento laboral, comportamiento laboral contraproducente , [ 41 ] mayor absentismo y lesiones . [ 20 ] [ 39 ] Los niveles crónicamente altos de estrés laboral disminuyen la calidad de vida de un trabajador y aumentan el costo de los beneficios de salud que proporciona el empleador. Un estudio de camioneros de corta distancia encontró que los altos niveles de estrés laboral estaban relacionados con un mayor riesgo de lesiones ocupacionales. [ 42 ] La investigación realizada en Japón mostró un aumento de más del doble en el riesgo de accidente cerebrovascular entre los hombres con tensión laboral (combinación de alta demanda laboral y bajo control laboral). [ 43 ] Los japoneses usan el término karoshi para reflejar la muerte por exceso de trabajo.

Los altos niveles de estrés se asocian con aumentos sustanciales en la utilización de servicios de salud. [ 18 ] Por ejemplo, los trabajadores que informan experimentar estrés en el trabajo también muestran una utilización excesiva de la atención médica. En un estudio de 1998 de 46 000 trabajadores, los costos de atención médica fueron casi un 50 % mayores para los trabajadores que informaron altos niveles de estrés en comparación con los trabajadores de "bajo riesgo". El incremento aumentó a casi un 150 %, un aumento de más de $1700 por persona al año, para los trabajadores que informaron altos niveles tanto de estrés como de depresión. [ 44 ] Los costos de atención médica aumentan en un 200 % en aquellos con depresión y alto estrés laboral. [ 35 ] Además, los períodos de discapacidad debido al estrés laboral tienden a ser mucho más largos que los períodos de discapacidad por otras lesiones y enfermedades laborales. [ 45 ]

El estrés laboral tiene efectos negativos para las organizaciones y los empleadores. Contribuye a la rotación de personal [ 46 ] y al absentismo [ 47 ] . También puede contribuir al agotamiento laboral, que la Organización Mundial de la Salud describe como el resultado de un estrés crónico en el lugar de trabajo que no se ha gestionado adecuadamente [ 48 ] . Sin embargo, la evidencia de investigación descrita en el Boletín de la Organización Mundial de la Salud y en otras fuentes indica que el agotamiento laboral es un fenómeno depresivo [ 49 ] [ 50 ] .

Género

En los lugares de trabajo actuales, cada individuo experimentará estrés relacionado con el trabajo y el nivel de estrés varía de persona a persona. Diferentes aspectos de la vida de una persona afectarán sus niveles de estrés a través del trabajo. Al comparar a mujeres y hombres, existe un mayor riesgo para que las mujeres experimenten estrés, ansiedad y otras formas de estrés psicológico en respuesta a su vida laboral que para los hombres debido a las expectativas sociales sobre las mujeres. Por ejemplo, las mujeres tienen más responsabilidades domésticas, el hecho de que las mujeres reciben menos salario por realizar un trabajo similar al de los hombres y que socialmente se espera que las mujeres digan "sí" a cualquier solicitud que se les haga. Estas expectativas sociales añadidas al entorno laboral pueden crear un entorno psicológicamente muy estresante para las mujeres, sin ningún estrés adicional del trabajo. [ 51 ] Desmarais y Alksnis sugieren dos explicaciones para el mayor malestar psicológico de las mujeres. Primero, los géneros pueden diferir en su percepción de los sentimientos negativos, lo que lleva a que las mujeres sean más propensas a expresar y reportar tensiones, mientras que los hombres son más propensos a negar e inhibir tales sentimientos. Segundo, las exigencias para equilibrar el trabajo y la familia resultan en un mayor estrés general para las mujeres que conduce a una mayor tensión. [ 52 ]

La amenaza del estereotipo es un fenómeno que puede afectar a todos, dependiendo en gran medida de la situación del individuo. Algunos de los mecanismos propuestos relacionados con la amenaza del estereotipo incluyen, entre otros: ansiedad, cognición negativa (donde uno se centra en el pensamiento estereotipado), menor motivación, menor expectativa de rendimiento (donde uno se desempeña peor en algo porque se espera que no pueda hacerlo bien de todos modos), disminución de la capacidad de la memoria de trabajo, etc. [ 53 ]

Las mujeres también son más vulnerables al acoso y la agresión sexual que los hombres. [ 54 ] Estos autores se refieren a la hipótesis muy real de la "doble carga". [ 55 ] Además, las mujeres, en promedio, ganan menos que sus homólogos masculinos. [ 56 ]

Según un informe reciente de la Unión Europea (UE), [ 57 ] en la UE y los países asociados, la brecha de habilidades entre hombres y mujeres se redujo en los diez años anteriores a 2015. En la UE, en comparación con los hombres, las mujeres suelen dedicar menos horas al trabajo remunerado, pero en cambio dedican más horas al trabajo no remunerado. [ 58 ]

Causas del estrés laboral

Tanto las categorías generales como las específicas de estrés laboral mencionadas en el siguiente párrafo se enmarcan en diferentes teorías psicológicas del estrés del trabajador, entre las que se incluyen el modelo de demanda-control-apoyo, el modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa, el modelo de ajuste persona-ambiente, el modelo de características del trabajo, el modelo de estrés por diátesis y el modelo de demandas y recursos laborales.

Las causas del estrés laboral pueden clasificarse en dos categorías más amplias: la del principal factor estresante y la de sus causas específicas. La categoría general de factores estresantes incluye, entre otros, las malas prácticas de gestión, el contenido del trabajo y sus exigencias, la falta de apoyo o autonomía, etc. Las causas específicas del estrés laboral incluyen, entre otras: las largas jornadas laborales, la falta de cualificaciones para el puesto, la discriminación y el acoso, etc. [ 59 ]

Condiciones generales de trabajo

Aunque no se puede ignorar la importancia de las diferencias individuales, la evidencia científica sugiere que ciertas condiciones laborales son estresantes para la mayoría de las personas. Esta evidencia justifica un mayor énfasis en las condiciones laborales como fuente clave de estrés laboral y en el rediseño del trabajo como estrategia de prevención primaria. [ 18 ] En los diez años previos a 2015, [ 57 ] los trabajadores de la UE y los países asociados han experimentado una mejora en la exposición al ruido, pero un empeoramiento en la exposición a sustancias químicas. Aproximadamente un tercio de los trabajadores de la UE experimentan plazos ajustados y deben trabajar con rapidez. Quienes trabajan en el sector sanitario están expuestos a los niveles más altos de intensidad laboral . Para cumplir con las exigencias laborales, algo más del 20 % de los trabajadores de la UE deben trabajar durante su tiempo libre. Aproximadamente un tercio de los empleados de oficina de la UE tienen cierta autonomía en la toma de decisiones. Por el contrario, alrededor del 80 % de los directivos tienen niveles significativos de autonomía. [ 60 ]

Las condiciones generales de trabajo que provocan estrés laboral también pueden ser aspectos del entorno físico del puesto. Por ejemplo, el nivel de ruido, la iluminación y la temperatura son componentes del entorno laboral. Si estos factores no son adecuados para un entorno de trabajo satisfactorio, se pueden experimentar cambios en el estado de ánimo y la activación, lo que a su vez dificulta el desempeño adecuado del trabajo. [ 61 ]

Carga de trabajo

En el ámbito laboral, lidiar con la carga de trabajo puede ser estresante y constituir un factor de estrés para los empleados. Hay tres aspectos de la carga de trabajo que pueden ser estresantes.

  • Carga de trabajo cuantitativa o sobrecarga : Tener más trabajo del que se puede realizar cómodamente, como el estrés relacionado con plazos de entrega o metas poco realistas.
  • Carga de trabajo cualitativa : Tener un trabajo demasiado difícil.
  • Subcarga : Tener un trabajo que no utiliza las habilidades y capacidades de un trabajador. [ 62 ]

La carga de trabajo, como exigencia laboral, es un componente fundamental del modelo de demanda-control del estrés. [ 11 ] Este modelo sugiere que los trabajos con altas exigencias pueden ser estresantes, especialmente cuando el individuo tiene poco control sobre su trabajo. En otras palabras, el control actúa como un factor protector o amortiguador cuando las exigencias o la carga de trabajo son elevadas. Este modelo se amplió al modelo de demanda-control-apoyo, que sugiere que la combinación de un alto control y un alto apoyo social en el trabajo amortigua los efectos de las altas exigencias. [ 63 ]

Como exigencia laboral, la carga de trabajo también es relevante para el modelo de demandas y recursos laborales del estrés, que sugiere que los trabajos son estresantes cuando las exigencias (por ejemplo, la carga de trabajo) superan los recursos del individuo para afrontarlas. [ 21 ] Con el crecimiento de las industrias y el surgimiento de las industrias modernas, la carga de trabajo cognitiva ha aumentado aún más. [ 64 ] Parece que con la consolidación de la Industria 4, surgirán problemas más graves en este ámbito. [ 65 ]

largas jornadas

Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. , en 2022, 12 000 000 de estadounidenses, o el 8,7 % de la fuerza laboral, trabajaban entre 41 y 48 horas semanales. Y 13 705 000 estadounidenses, o el 9,8 % de la fuerza laboral, trabajaban entre 49 y 59 horas semanales. Y aproximadamente 9 181 000 estadounidenses, o el 6,7 % de la fuerza laboral, trabajaban 60 horas o más semanales. [ 66 ] Un metaanálisis que incluyó a más de 600 000 personas y 25 estudios indicó que, controlando los factores de confusión, trabajar largas jornadas se relaciona con un riesgo pequeño pero significativamente mayor de enfermedad cardiovascular y un riesgo ligeramente mayor de accidente cerebrovascular. [ 67 ]

Estado

El estatus de una persona en el lugar de trabajo está relacionado con el estrés laboral porque los trabajos asociados con un estatus socioeconómico (ESE) más bajo generalmente brindan a los trabajadores menos control y mayor inseguridad que los trabajos de ESE más alto. [ 10 ] Menores niveles de control laboral y mayor inseguridad laboral están relacionados con una salud mental y física reducida.

Salario

Los tipos de empleos que ofrecen salarios más altos tienden a brindar mayor autonomía laboral. Como se indicó anteriormente, la autonomía laboral se asocia con una mejor salud. Un problema en la investigación sobre el estrés laboral es cómo descifrar la relación entre las condiciones de trabajo estresantes, como los bajos niveles de autonomía, y el salario. [ 68 ] Dado que los mayores ingresos permiten adquirir recursos (por ejemplo, mejores seguros, alimentos de mayor calidad) que contribuyen a mejorar o mantener la salud, los investigadores deben especificar mejor hasta qué punto las diferencias en las condiciones laborales y las diferencias salariales afectan la salud.

acoso laboral

El acoso laboral implica el maltrato crónico de un trabajador por parte de uno o más trabajadores o gerentes. El acoso implica un desequilibrio de poder en el que la víctima tiene menos poder en la unidad u organización que el acosador o acosadores. [ 69 ] El acoso no es un episodio aislado ni un conflicto entre dos trabajadores con igual poder. Debe existir un desequilibrio de poder para que haya acoso. Las tácticas de acoso incluyen el abuso verbal , el abuso psicológico e incluso el abuso físico . Los efectos adversos del acoso laboral incluyen la depresión del trabajador y la pérdida de productividad de la organización. [ 70 ]

Narcisismo y psicopatía

Thomas sugiere que suele haber un mayor nivel de estrés en las personas que trabajan o interactúan con un narcisista , lo que a su vez aumenta el absentismo y la rotación de personal . [ 71 ] Boddy encuentra la misma dinámica cuando hay un psicópata corporativo en la organización. [ 72 ]

conflicto en el lugar de trabajo

Se ha demostrado que el conflicto interpersonal entre personas en el trabajo es uno de los factores de estrés más frecuentes para los empleados. [ 73 ] [ 74 ] El conflicto puede ser precipitado por el acoso laboral. [ 75 ] El conflicto en el lugar de trabajo también se asocia con otros factores de estrés, como el conflicto de roles , la ambigüedad de roles y la carga de trabajo excesiva . El conflicto también se ha relacionado con tensiones como la ansiedad , la depresión , síntomas físicos y bajos niveles de satisfacción laboral . [ 75 ]

Acoso sexual

Una revisión de la literatura indica que el acoso sexual, que afecta principalmente a las mujeres, repercute negativamente en el bienestar psicológico de los trabajadores. [ 76 ] Otros hallazgos sugieren que las mujeres que experimentan mayores niveles de acoso tienen más probabilidades de tener un desempeño deficiente en el trabajo. [ 76 ]

El acoso sexual puede afectar a personas de cualquier género, y el acosador también puede ser de cualquier género; no es necesario que sea del sexo opuesto. Si bien un acosador puede ocupar un puesto superior, no siempre es así. El acoso puede provenir de un compañero de trabajo, de alguien de otro departamento o incluso de una persona que no sea empleada. [ 77 ]

El acoso sexual incluye, entre otras cosas:

  • agresión sexual
    • contacto no consentido
    • violación
    • intento de violación
    • obligar a la víctima a realizar actos sexuales con el agresor.
  • enviar fotos o mensajes sexualmente explícitos a otra persona
  • exponerse a otro
  • realizar actos sexuales consigo mismo
  • acoso verbal
    • incluye chistes que hacen referencia a actos sexuales
    • discutir relaciones sexuales, historias sexuales o fantasías sexuales [ 78 ]

Equilibrio entre la vida laboral y personal

El equilibrio entre la vida laboral y personal se refiere al grado de armonía entre las exigencias del trabajo y la vida personal fuera del ámbito laboral. Los trabajadores se enfrentan a crecientes dificultades para cumplir con las exigencias laborales y, al mismo tiempo, con sus responsabilidades familiares y otras responsabilidades fuera del trabajo. [ 79 ]

Grupo ocupacional

Los grupos ocupacionales de menor estatus tienen mayor riesgo de padecer enfermedades relacionadas con el trabajo que los grupos ocupacionales de mayor estatus. Esto se debe, en parte, a las condiciones laborales y de empleo adversas. Además, dichas condiciones tienen mayores repercusiones en la salud de las personas en posiciones socioeconómicas más bajas. [ 80 ]

Prevención/Intervención

Una combinación de cambio organizacional y manejo del estrés puede ser un enfoque útil para aliviar o prevenir el estrés en el trabajo. [ 18 ] [ 39 ] Tanto las organizaciones como los empleados pueden emplear estrategias a nivel organizacional e individual. [ 39 ] Generalmente, las estrategias a nivel organizacional incluyen la modificación de procedimientos de trabajo y programas de asistencia al empleado (PAE). Un metaanálisis de estudios experimentales encontró que las intervenciones cognitivo-conductuales, en comparación con la relajación y las intervenciones organizacionales, proporcionaron el mayor efecto con respecto a la mejora de los síntomas de angustia psicológica de los trabajadores. [ 81 ] Una revisión sistemática de técnicas de reducción del estrés entre trabajadores de la salud encontró que el entrenamiento cognitivo-conductual redujo el agotamiento emocional y los sentimientos de falta de realización personal. [ 82 ]

Un factor de estrés laboral que requiere atención es el desequilibrio entre el trabajo y la vida personal. El Estudio sobre Trabajo, Familia y Salud [ 83 ] fue un estudio de intervención a gran escala cuyo objetivo era garantizar que los empleados lograran un equilibrio entre la vida laboral y personal. Las estrategias de intervención incluyeron la capacitación de supervisores para fomentar comportamientos que apoyaran más a la familia. Otro componente del estudio brindó a los empleados mayor control sobre cuándo y dónde trabajaban. La intervención condujo a una mejor vida familiar, una mejor calidad del sueño y un mayor cumplimiento de las normas de seguridad, principalmente para los empleados con salarios más bajos.

Muchas organizaciones gestionan los factores de estrés laboral asociados a la salud y la seguridad de forma fragmentada; por ejemplo, un departamento puede albergar un programa de asistencia al empleado y otro departamento gestiona la exposición a sustancias químicas tóxicas. [ 84 ] La idea de Salud Integral del Trabajador (SIT), iniciada por el Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH), proporciona una estrategia en la que se integran programáticamente diferentes niveles de actividad de promoción de la salud del trabajador. [ 85 ] Las intervenciones de tipo SIT integran componentes de protección y promoción de la salud. Los componentes de protección de la salud suelen ser de nivel de unidad u organización, por ejemplo, la reducción de la exposición a aerosoles. Los componentes de promoción de la salud están más orientados al individuo, es decir, orientados al bienestar de los trabajadores individuales, por ejemplo, los programas para dejar de fumar. Una revisión [ 85 ] de 17 intervenciones de tipo SIT, es decir, intervenciones que integran componentes de seguridad/salud ocupacional a nivel organizacional y componentes de promoción de la salud del empleado individual, indicó que los programas integrados pueden mejorar la salud y la seguridad del trabajador.

Expertos del NIOSH [ 86 ] recomendaron varias formas prácticas de reducir el estrés laboral. Estas incluyen las siguientes:

  • Asegúrese de que la carga de trabajo se ajuste a las capacidades y recursos de los trabajadores.
  • Diseñar puestos de trabajo que aporten significado, estímulo y oportunidades para que los trabajadores utilicen sus habilidades.
  • Defina claramente las funciones y responsabilidades de los trabajadores.
  • Para reducir el estrés laboral, los gerentes pueden supervisar la carga de trabajo asignada a los empleados. Asimismo, durante su capacitación, deben informar a los empleados sobre la importancia de la concientización sobre el estrés. [ 87 ]
  • Brindar a los trabajadores oportunidades para participar en las decisiones y acciones que afectan sus puestos de trabajo.
  • Mejorar la comunicación reduce la incertidumbre sobre el desarrollo profesional y las perspectivas laborales futuras.
  • Brindar oportunidades para la interacción social entre los trabajadores.
  • Establecer horarios de trabajo compatibles con las exigencias y responsabilidades ajenas al trabajo.
  • Combatir la discriminación en el lugar de trabajo (por motivos de raza, género, origen nacional, religión o idioma).
  • Contar con un tercero objetivo, como un consultor, para sugerir un nuevo enfoque a problemas persistentes. [ 88 ]
  • Introducir un estilo de liderazgo participativo para involucrar a la mayor cantidad de personas posible en la resolución de problemas que generan estrés. [ 88 ]
  • Fomentar el equilibrio entre la vida laboral y personal mediante beneficios y políticas que favorezcan a la familia.

Una compañía de seguros realizó varios estudios sobre los efectos de los programas de prevención del estrés en entornos hospitalarios. Las actividades del programa incluyeron: (1) capacitación de empleados y directivos sobre el estrés laboral, (2) cambios en las políticas y procedimientos hospitalarios para reducir las fuentes de estrés organizacional y (3) el establecimiento de programas de asistencia al empleado. En un estudio, la frecuencia de errores de medicación disminuyó un 50 % después de la implementación de actividades de prevención en un hospital de 700 camas. En un segundo estudio, se observó una reducción del 70 % en las demandas por negligencia médica en 22 hospitales que implementaron actividades de prevención del estrés. En contraste, no se registró ninguna reducción en las demandas en un grupo de control de 22 hospitales que no implementaron dichas actividades. [ 89 ]

Existe evidencia de que el trabajo remoto podría reducir el estrés laboral. [ 90 ] Una razón es que brinda a los empleados mayor control sobre cómo realizan su trabajo. Los trabajadores remotos reportaron mayor satisfacción laboral y menor deseo de buscar un nuevo empleo, menos estrés, mejor equilibrio entre la vida laboral y personal, y una mejor calificación de desempeño por parte de sus gerentes.

Un estudio modeló el entrenamiento basado en escenarios como un medio para reducir el estrés laboral al proporcionar experiencia simulada antes de realizar una tarea. [ 91 ]

Un estudio piloto y de viabilidad realizado en el Reino Unido investigó el potencial de las visitas autoguiadas a sitios patrimoniales para promover el bienestar, la compasión y el compromiso laboral del personal del NHS que no cumplía los criterios clínicos para recibir apoyo. Se constató que dichas visitas constituían una intervención de salud pública escalable y sostenible. [ 92 ]

Signos y síntomas del estrés excesivo en el trabajo y en el lugar de trabajo.

Los signos y síntomas del estrés laboral y en el lugar de trabajo excesivo incluyen: [ 93 ]

Ocupaciones relacionadas con la reducción del estrés laboral

Según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, la psicología de la salud ocupacional (PSO) ha convertido el estrés ocupacional en un importante foco de investigación. [ 5 ] Los psicólogos de la salud ocupacional buscan reducir el estrés ocupacional trabajando con individuos y modificando el lugar de trabajo para hacerlo menos estresante. [ 94 ] Los psicólogos industriales y organizacionales también poseen habilidades relacionadas con el estrés ocupacional (por ejemplo, diseño de puestos de trabajo ) y pueden contribuir a aliviarlo. [ 95 ] [ 96 ] Otras subdisciplinas dentro de la psicología han estado en gran medida ausentes de la investigación sobre el estrés ocupacional. [ 97 ]

Los CDC afirman que "muchos psicólogos han argumentado que el campo de la psicología necesita asumir un papel más activo en la investigación y la práctica para prevenir el estrés, las enfermedades y las lesiones laborales", que es de lo que trata el campo relativamente nuevo de la psicología de la salud ocupacional . [ 5 ] [ 98 ]

Estrés laboral en el Reino Unido

Se estima que 440.000 personas en el Reino Unido afirman experimentar estrés laboral, lo que resultó en casi 9,9 millones de días laborales perdidos entre 2014 y 2015. [ 99 ] Esto lo convierte en una de las causas más importantes de pérdida de días laborales en el Reino Unido. [ 100 ] [ 101 ] Para reducir la prevalencia del estrés laboral, la Dirección de Salud y Seguridad (HSE) ha publicado las Normas de Gestión, que los centros de trabajo utilizan para evaluar el riesgo de estrés laboral. [ 102 ] Otros métodos utilizados por la HSE para reducir el estrés laboral en el Reino Unido incluyen "mantener y mejorar el perfil de cumplimiento en materia de enfermedades relacionadas con el trabajo para destacar las consecuencias del incumplimiento y exigir responsabilidades a los culpables". [ 103 ]

Estrés laboral en Estados Unidos

La Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA) estima que el 83 % de los trabajadores estadounidenses sufren estrés laboral, y el 65 % de ellos reportaron que el trabajo fue una "fuente de estrés muy significativa o algo significativa cada año entre 2019 y 2021". [ 104 ] Se estima que 120 000 muertes al año son causadas por estrés laboral en los Estados Unidos. [ 105 ] Diversas agencias gubernamentales estadounidenses, como el Instituto Nacional para la Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH) y la OSHA, han establecido varios programas para investigar e implementar intervenciones para reducir el estrés laboral, incluido el programa intersectorial de Diseño de Trabajo Saludable y Bienestar. [ 106 ]

Estrés laboral en Japón

En 12 industrias, entre el 10,2 % y el 27,6 % de los empleados japoneses han demostrado niveles severos de estrés laboral. [ 107 ] La alta prevalencia de estrés laboral severo entre los trabajadores en Japón conlleva una pérdida de capital humano de cientos de miles por empleado a lo largo de sus carreras. [ 108 ] El término japonés " karoshi " se refiere a la "muerte por exceso de trabajo", un caso en el que una muerte súbita es causada por un factor relacionado con la ocupación, como el estrés laboral. La preocupación por el estrés laboral en Japón ha aumentado con los años, debido a factores sociales como las largas jornadas laborales. [ 109 ] Estas preocupaciones se están abordando a través de varios programas nacionales, como el Programa de Control del Estrés, obligatorio por ley, que exige a todas las empresas con más de 50 empleados que evalúen el estrés de sus empleados al menos una vez al año. [ 110 ]

Estrés laboral en Sudáfrica

En Sudáfrica, más del 40% de todas las enfermedades relacionadas con el trabajo son causadas por el estrés ocupacional, lo que resulta en pérdidas de producción de miles de millones de rands anualmente. [ 111 ] Si bien el estrés ocupacional está aumentando a nivel mundial, los países del África subsahariana se encuentran entre las regiones más afectadas del mundo. [ 112 ] La Ley de Salud y Seguridad Ocupacional de 1993 estableció una política legal para fomentar la salud de los trabajadores en Sudáfrica, pero incluyó pocas medidas para gestionar el estrés entre los trabajadores sudafricanos. [ 113 ] Las largas jornadas laborales y la incapacidad de controlar las situaciones de trabajo contribuyen a las altas tasas de estrés ocupacional entre muchos sudafricanos que trabajan en la construcción y en profesiones laborales. [ 114 ]

Véase también

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Lecturas adicionales

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  • Cooper, CL, Dewe, PJ y O'Driscoll, MP (2001) Estrés organizacional: una revisión y crítica de la teoría, la investigación y las aplicaciones . Thousand Oaks, CA: Sage.
  • Kossek, EE; Ozeki, C. (1998). "Conflicto trabajo-familia, políticas y la relación entre satisfacción laboral y vital: una revisión y direcciones para la investigación en comportamiento organizacional y recursos humanos". Journal of Applied Psychology . 83 (2): 139– 149. doi : 10.1037/0021-9010.83.2.139 .
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