Juul

En 2005, dos exfumadores , Adam Bowen y James Monsees , se conocieron mientras eran estudiantes de posgrado en diseño de productos en la Universidad de Stanford y desarrollaron un cigarrillo electrónico llamado Ploom. ^{[ 9 ]} Para 2007, iniciaron un negocio con el mismo nombre. En 2015, la compañía vendió Ploom, cambió su nombre a Pax Labs y desarrolló Juul. ^{[ 26 ]} Juul Labs, Inc. se fundó el 22 de mayo de 2015. ^{[ 27 ]} El cigarrillo electrónico Juul fue presentado por Pax Labs en junio de 2015. ^{[ 28 ]}

En julio de 2017, Juul Labs se separó de PAX Labs como una empresa independiente, ^{[ 10 ]} con Tyler Goldman, ex director ejecutivo de PAX Labs, nombrado director ejecutivo de Juul después de la separación. ^{[ 1 ]} En diciembre de 2017, Goldman fue reemplazado por Kevin Burns. ^{[ 1 ]} El cofundador James Monsees trabajó como director de producto y miembro de la junta directiva de Juul. ^{[ 1 ]} El cofundador Adam Bowen trabajó como director de tecnología y miembro de la junta directiva de Juul. ^{[ 1 ] [ 29 ]} Otros miembros de la junta directiva incluyen a Nicholas Pritzker , cuya familia era propietaria del gigante del tabaco de mascar Conwood , ^{[ 17 ]} Riaz Valani y Hoyoung Huh. ^{[ 1 ]}

La empresa pasó de tener 200 empleados en septiembre de 2017 ^{[ 30 ]} a 1500 a finales de 2018. ^{[ 7 ]} A julio de 2018 El cigarrillo electrónico Juul se fabrica en Shenzhen, China ^{[ 31 ]} , mientras que los cartuchos se fabrican en Estados Unidos. ^{[ 32 ]} Los cartuchos también se conocen como "líquido para vapear". ^{[ 33 ]}

En julio de 2018, Juul recaudó 650  millones de dólares, lo que le dio una valoración de 15  mil millones de dólares. ^{[ 34 ]} El 20 de diciembre de 2018, Altria , uno de los mayores fabricantes de cigarrillos del mundo , compró el 35% de Juul por 12.800  millones de dólares. Según Wells Fargo , el acuerdo valoró a Juul Labs en 38  mil millones de dólares. En ese momento, Juul tenía unos ingresos anuales de unos 2  mil millones de dólares. ^{[ 35 ]} Juul compró un edificio en San Francisco en 2019 por casi 400  millones de dólares. ^{[ 36 ]}

En abril de 2018, la ex fiscal general de Massachusetts, Martha Coakley, se unió a Juul, trabajando en el equipo de asuntos gubernamentales para coordinar el cabildeo a favor del producto, al tiempo que abogaba contra el uso por menores de edad . ^{[ 37 ]} Se han planteado cuestiones éticas sobre el cabildeo de Coakley a favor de la industria, considerando su anterior cargo como fiscal general y las acusaciones de que Juul dirigía su marketing a los jóvenes. ^{[ 38 ] [ 39 ]}

En octubre de 2018, Juul Labs, Inc. compró VMR Products LLC, la empresa matriz de los cigarrillos electrónicos V2  , en una operación de 75 millones de dólares. ^{[ 40 ]} VMR Products LLC era una empresa de cigarrillos electrónicos que comercializaba marcas de cigarrillos electrónicos y vaporizadores, incluyendo V2 , V2 Pro , Vapor Couture y Vapour2 . ^{[ 41 ] [ 42 ] [ 43 ] [ 44 ] [ 45 ]} Unos años antes de la adquisición, VMR fue descrita como "el líder del mercado en ventas en línea de cigarrillos electrónicos". ^{[ 46 ] [ 47 ]} Se informó que la razón de Juul para la adquisición de VMR Products era obtener acceso al mercado chino. ^{[ 48 ]} VMR Products era propiedad en ese momento de Huabao International Holdings. ^{[ 48 ]}

El 13 de junio de 2019, la Cámara de Representantes de los Estados Unidos inició una investigación sobre Juul Labs, examinando el acuerdo comercial con Altria, las prácticas de publicidad y redes sociales , y las comunicaciones. La investigación fue encabezada por el representante de Illinois , Raja Krishnamoorthi , presidente del Subcomité de Supervisión de Política Económica y del Consumidor . ^{[ 49 ]} El subcomité determinó que "Juul parece estar violando las regulaciones de la FDA que prohíben hacer afirmaciones no aprobadas, tanto explícitas como implícitas, de que su producto ayuda a los usuarios a dejar de fumar cigarrillos y es más seguro que estos". ^{[ 50 ]}

El 25 de septiembre de 2019, se anunció que Kevin Burns dejaría su cargo como CEO y que KC Crosthwaite, Director de Crecimiento de Altria, asumiría el puesto. ^{[ 51 ]} En octubre de 2019, se informó que Juul planeaba despedir a aproximadamente 500 trabajadores para finales de 2019. ^{[ 52 ]} En octubre de 2019, varios ejecutivos abandonaron la empresa, entre ellos el Director Financiero Tim Danaher, la Directora Administrativa Ashley Gould, el Director de Marketing Craig Brommers y el Vicepresidente Sénior de tecnologías avanzadas David Foster. ^{[ 53 ]}

El 31 de octubre de 2019, Altria anunció que estaba amortizando 4.500 millones de dólares  de la inversión que había realizado en Juul. ^{[ 54 ]} Altria redujo la valoración de Juul a aproximadamente 10.000 millones de dólares  en octubre de 2020, ^{[ 55 ]} 4.300 millones de dólares  en marzo de 2021, ^{[ 56 ]} 1.600 millones de dólares  en marzo de 2022, ^{[ 57 ]} y 450 millones de dólares en julio de 2022 (3,5 % de la valoración original). ^{[ 58 ]}

El 25 de enero de 2020, se anunció que Grant Winterton, presidente de operaciones en Europa, Oriente Medio y África, y Ken Bishop, presidente de operaciones en Asia-Pacífico Sur, dejaban Juul como parte de un plan para reducir  costos en mil millones de dólares. ^{[ 59 ]} Se informó que Winterton había organizado eventos costosos pagados por la empresa. ^{[ 60 ]}

En 2021, el periodista Jamie Ducharme publicó un libro sobre la historia de la compañía titulado Big Vape: The Incendiary Rise of Juul . Fue adaptado a una serie de Netflix en 2023. ^{[ 61 ]}

En marzo de 2023, Altria anunció que intercambiaría su participación minoritaria en Juul por los derechos de licencia de parte de la propiedad intelectual de la empresa. ^{[ 62 ]}

En abril de 2023, Juul acordó pagar 462 millones de dólares a los estados de Nueva York, California, Colorado, Illinois, Massachusetts, Nuevo México y el Distrito de Columbia para resolver una demanda que alegaba que la empresa comercializaba sus productos a menores. Esto, junto con los pagos de otras demandas similares, le ha costado a la empresa al menos 3 mil millones de dólares. ^{[ 63 ]}

En 2025, Juul lanzó el Juul2, un nuevo dispositivo con conectividad Bluetooth y una aplicación opcional que requiere verificación de edad. La compañía afirma que está diseñado exclusivamente para ayudar a los fumadores adultos a dejar de fumar. ^{[ 64 ]}

KC Crosthwaite ha sido CEO de Juul desde 2019. ^{[ 51 ]} Adam Bowen es el fundador y director de tecnología y James Monsees es el fundador y director de producto. ^{[ 65 ]} En marzo de 2020, se informó que Monsees planeaba dejar su cargo en la empresa. También dejaría de ser asesor y miembro de la junta directiva. ^{[ 66 ]}

José Luis Murillo es el Director de Asuntos Regulatorios de Juul. Anteriormente ocupó el cargo de Vicepresidente Sénior de Asuntos Regulatorios en Altria . ^{[ 67 ]}

Entre los inversores actuales de la empresa se encuentran Tiger Global Management , la firma de fondos mutuos Fidelity Investments y Tao Capital . ^{[ 34 ]} En junio de 2018, Juul recaudó, según se informó, 1200 millones de dólares  en una ronda de financiación que valoró la empresa en más de 1600 millones de dólares  . ^{[ 2 ]} Casi al mismo tiempo, TPG Capital declinó invertir en Juul debido a preocupaciones éticas. ^{[ 68 ]}

Altria Group (anteriormente Philip Morris Companies ^{[ 11 ]} ) adquirió una participación del 35% en Juul Labs por 12.800  millones de dólares el 20 de diciembre de 2018. ^{[ 12 ]} Altria es la mayor compañía tabacalera de Estados Unidos. Según un informe del Wall Street Journal , la inversión de Altria en Juul se debió a que muchos fumadores estaban cambiando a la variante electrónica y a que el propio producto de cigarrillos electrónicos de Altria, MarkTen, no se vendía bien. ^{[ 69 ]} Los críticos han citado la adquisición como prueba de que la industria del vapeo y la " Gran Tabacalera ", esta última que durante mucho tiempo negó la relación entre fumar y las complicaciones de salud, son cada vez más una misma entidad. ^{[ 70 ]} Poco después del acuerdo, que también permitió que Juul se vendiera en más lugares, el entonces comisionado de la FDA, Scott Gottlieb, criticó a la compañía resultante por "desviarse de la declaración que ya habían hecho a la agencia sobre las medidas que estaban tomando para restringir sus productos de manera que disminuyera el acceso de los niños". ^{[ 71 ]}

Los productos de Juul se han vuelto inmensamente populares entre los adolescentes , lo que genera preocupación en la comunidad de salud pública de que se estén revirtiendo las disminuciones a largo plazo en el consumo de nicotina entre los jóvenes. ^{[ 90 ] [ 91 ] [ 92 ]} Un estudio de octubre de 2018 de 13 000 estadounidenses encontró que el 9,5 % de los adolescentes de 15 a 17 años y el 11 % de los adultos jóvenes de 18 a 21 años usan Juul actualmente, y que los adolescentes de 15 a 17 años tienen 16 veces más probabilidades de ser usuarios de Juul que los de 25 a 34 años. ^{[ 90 ]} El uso de Juul también es muy popular entre los estudiantes de secundaria y preparatoria; ^{[ 93 ] [ 94 ]} con uno de cada cinco estudiantes entre las edades de 12 y 17 años que ha visto un Juul usado en la escuela. ^{[ 95 ]} Los adolescentes usan el verbo "Juuling" para describir su uso de Juul. ^{[ 17 ] [ 96 ] [ 97 ]}

Las Tendencias Nacionales sobre Drogas de 2018 revelaron un aumento en el uso de cigarrillos electrónicos entre adolescentes, incluido el Juul. Las tasas de tabaquismo entre los estudiantes de último año de secundaria continuaron disminuyendo, como lo han hecho durante dos décadas. Por otro lado, el aumento en las tasas de vapeo de 2017 a 2018 fue la mayor brecha registrada desde que comenzó el estudio en 1975. Los investigadores plantean la hipótesis de que esto puede deberse a la cantidad de programas educativos implementados para advertir a los jóvenes sobre los riesgos del tabaquismo, mientras que todavía hay una falta de programas sobre dispositivos de vapeo. El porcentaje de estudiantes de último año de secundaria que reportaron vapear nicotina casi se duplicó, del 11% en 2017 al 21% en 2018. Entre los estudiantes de penúltimo año de secundaria, el porcentaje se duplicó del 8% al 16%. ^{[ 98 ]}

Un estudio de Truth Initiative reveló que, entre los jóvenes de 15 a 17 años que usan Juul, el 56 % lo utiliza más de tres veces al mes. Más del 25 % de los adolescentes reportaron usar Juul más de diez veces al mes. Estos hallazgos sugieren que los adolescentes no solo experimentan con Juul, sino que lo usan con regularidad. ^{[ 90 ]} Esto contrastaba con la afirmación de los fundadores de Juul, James Monsees y Adam Bowen, de que la misión de Juul es mejorar la vida de los fumadores adultos eliminando los cigarrillos. ^{[ 99 ]}

Se han propuesto muchas razones para la popularidad de Juul entre los adolescentes, incluyendo la percepción errónea de que Juul es seguro, la facilidad para ocultarlo, su elegante diseño de alta tecnología y los sabores frutales de las cápsulas. ^{[ 100 ] [ 101 ]} La publicidad dirigida directamente a los adolescentes también puede haber jugado un papel. En febrero de 2020, la oficina del Fiscal General de Massachusetts reveló que la evidencia que obtuvo durante su investigación documentó que la compañía compró espacio publicitario en la revista Seventeen, Nickelodeon y Nick Jr, y en diecisiete sitios web de tareas y juegos para estudiantes de secundaria y preparatoria, incluyendo CoolMathGames.com y dailydressupgames.com. ^{[ 102 ]}

Un estudio de la Universidad de Stanford de 2015 que analizó las percepciones de los adolescentes sobre los riesgos y beneficios de los cigarrillos convencionales y los cigarrillos electrónicos encontró que algunos de los participantes creían que los cigarrillos electrónicos no contenían nicotina, solo vapor de agua. ^{[ 103 ]} Además, la encuesta de Truth Initiative de 2017 encontró que el 63% de los adolescentes y adultos jóvenes no entendían que los productos Juul que usaban siempre contienen nicotina. ^{[ 104 ]} La falta de programas educativos y campañas de salud pública sobre el uso de cigarrillos electrónicos y Juul refleja cómo los adolescentes pueden percibir estos dispositivos, ya que muchos de los riesgos aún se desconocen. ^{[ 103 ]} El ex director ejecutivo de PAX Labs, Goldman, dijo a Fortune en 2016 que "Juul no debería ser usado por personas menores de la edad legal, ni tampoco ningún producto de nicotina, como lo afirmó el Cirujano General de los Estados Unidos". ^{[ 105 ]} En 2018, Matt Myers, presidente de Campaign for Tobacco-Free Kids , dijo que el diseño "engaña sobre el riesgo" de adicción. ^{[ 93 ]}

Juul's resemblance to a flash drive and very compact size makes it easy to conceal,^[94] and its low vapor output and subtle scent,^[87] which can be passed off as perfume,^[87] mean that it can be used discreetly, even in class.^[94][106] Accordingly, it is easy to conceal in clothing or elsewhere; a high school in Newton, Massachusetts discovered a Juul disguised as a Sharpie, for instance.^[107] Juul's iPhone-reminiscent design, as well as its compact and high-tech design, are other commonly cited reasons for its rising popularity among young people.^[9][80][106]

Juul's sweet flavors, especially the fruit and crème brûlée ones, are especially attractive to teenagers, according to journalists,^[9][87] academics,^[80][94] and the U.S. Food and Drug Administration.^[108] Unlike cigarette smoke's smell, Juuls can emit a fruity scent when vaped.^[109] In a 2016 study by the CDC and FDA, 31% of middle and high school students who use e-cigarettes claimed they used them due to the availability of flavors.^[110] In response, Juul renamed some flavors—"cool cucumber" to "cucumber", "crème brûlée" to "creme", and "classic menthol" to "menthol"—saying that it "heard the criticism" and "responded by simplifying the names and losing the descriptors."^[17] In November 2018, Juul discontinued all flavored pods to prevent the increase in teen usage.^[111]

Many of Juul's early marketing campaigns were youth-oriented, with prominent use of social media, youth-friendly themes, and young models pictured using Juuls. In July 2019, Juul spent thousands of dollars to promote Juul as a smoking cessation to kids in schools. Juul made false claims about it being "completely safe" and presented opportunities for teens to become influencers for the company.^[112] In response to the FDA crackdown on Juul, the company announced they would be using real customers who were using the product to switch from smoking instead of models. As of November 2018, Juul has shut down their social media accounts.^[113]

A May 2018 Truth Initiative survey found that 74% of Juul users ages 12–17 obtained their Juul device from a brick and mortar store, 52% from a friend or family member, and 6% online (respondents could select multiple answers).^[114] Juul estimates that 90% of its sales are in brick and mortar stores.^[96] The survey also found that 89% of youth attempts to buy a Juul online succeeded.^[114] However, Juul changed its age-verification policies in October 2018 in response to FDA pressure, with employees manually checking drivers licenses against public records for exact matches, rejecting anyone under 21 but also rejecting or deterring many adults.^[113]

Un cartucho de Juul contiene la misma cantidad de nicotina que uno o dos paquetes de cigarrillos. ^{[ 109 ]} El contenido de nicotina de los Juul es mayor que el de otras marcas de cigarrillos electrónicos, con un volumen de e-líquido que contiene un 5 % de nicotina, casi el doble que otras marcas. Los cartuchos de Juul también contienen una cantidad sustancialmente mayor de ácido benzoico, 44,8  mg/ml, en comparación con otras marcas, que contienen alrededor de 0,2 a 2  mg/ml. ^{[ 118 ]} La exposición constante al ácido benzoico puede provocar tos, dolor de garganta y dolor abdominal. ^{[ 119 ]} "Cuando Juul lanzó cigarrillos electrónicos con muy alto contenido de nicotina, desencadenó una carrera armamentística de nicotina entre las empresas competidoras que buscaban emular el éxito de Juul", declaró Robert Jackler, director de Stanford Research sobre el impacto de la publicidad del tabaco, en 2019. ^{[ 120 ]} En ciertos mercados, como Israel, el límite legal máximo es del 1,7 % para la cantidad de nicotina permitida en sus cartuchos, pero en EE. UU. Juul no ofrece el 1,7 %. Juul no ofrece cartuchos de nicotina de baja dosis ni sin dosis. ^{[ 121 ]}

Los Juul se distinguen de otros cigarrillos electrónicos por usar sales de nicotina en lugar de nicotina de base libre para reproducir los efectos de los cigarrillos convencionales. Las sales de nicotina también son menos ácidas que la nicotina de base libre, lo que facilita su inhalación. Además, se absorben en el torrente sanguíneo a un ritmo similar al de los cigarrillos convencionales. Debido a su falta de irritación y facilidad de inhalación, los usuarios pueden desconocer la cantidad de nicotina que ingieren. ^{[ 119 ]} Dada la alta concentración de nicotina en Juul, las consecuencias para la salud relacionadas con la nicotina en jóvenes podrían ser más graves que las derivadas del uso de otros cigarrillos electrónicos. ^{[ 18 ]}

Ari Atkins, ingeniero de I+D de Pax Labs, dijo: «No pensamos mucho en la adicción porque no estamos intentando diseñar un producto para dejar de fumar». ^{[ 28 ]} Añadió: «Nada relacionado con la salud nos preocupa». ^{[ 28 ]} En abril de 2018, el Dr. Scott Gottlieb, comisionado de la FDA, declaró que la nicotina en Juul es suficiente para provocar adicción. ^{[ 122 ]} Gottlieb afirmó además: «En algunos casos, nuestros hijos prueban estos productos y les gustan sin siquiera saber que contienen nicotina. Y eso es un problema, porque, como sabemos, la nicotina en estos productos puede alterar el cerebro de un adolescente, lo que puede llevar a años de adicción». ^{[ 122 ]}

A finales de 2018, los informes noticiosos señalaron tasas crecientes de adicción a Juul en adolescentes, ^{[ 123 ]} lo cual impacta negativamente el desarrollo cerebral y las relaciones. ^{[ 124 ]} El alto contenido de nicotina de Juul ha generado preocupación debido a las propiedades adictivas de la nicotina. ^{[ 124 ]} Se ha expresado preocupación particular por la falta de tratamientos para dejar de vapear en adolescentes, ^{[ 124 ]} y la FDA programó una audiencia pública sobre el abandono del vapeo en jóvenes para el 18 de enero de 2019. ^{[ 125 ]}

En 2018, Juul pagó al cardiólogo Konstantinos Farsalinos 7000 € para que asistiera a una reunión con el Ministerio de Salud israelí como investigador independiente. ^{[ 126 ]}

En 2021, Juul pagó 51 000 dólares para dedicar todo el número de mayo/junio del American Journal of Health Behavior a la publicación de 11 estudios que financió para demostrar que sus productos ayudaban a los fumadores a dejar de fumar. ^{[ 127 ]} Si bien todos los artículos fueron revisados ​​por pares (y un duodécimo artículo fue rechazado), la legitimidad del proceso ha sido cuestionada por la comunidad académica. ^{[ 128 ]} The American Prospect describió esta acción como «llevar la corrupción académica a un nuevo nivel». ^{[ 129 ]} Un estudio de 2021 publicado en Tobacco Control reveló que menos de la mitad de los ensayos clínicos patrocinados por Juul se informaron correctamente. ^{[ 130 ]}

Las ventas de Juul aumentaron un 700% en 2016. ^{[ 93 ]} Juul representó más del 70% del mercado estadounidense de cigarrillos electrónicos en 2018 según el monitoreo de Nielsen , ^{[ 13 ] [ 14 ]} pero la cuota de mercado de Juul cayó al 42% en julio de 2020, ^{[ 19 ]} y aún más al 36% en marzo de 2022. ^{[ 131 ]} Su cuota decreciente durante 2019 fue absorbida por rivales Blu , NJOY , Vuse y Logic , según la analista de Wells Fargo Bonnie Herzog. ^{[ 132 ]}

Según Dow Jones VentureSource, Juul Labs fue la sexta startup estadounidense más valiosa en julio de 2018, detrás de Uber y Airbnb . ^{[ 34 ]} Los ingresos de Juul en 2018 fueron de 1.000 millones de dólares  , ^{[ 133 ]} un aumento con respecto a los aproximadamente 245  millones de dólares de 2017. ^{[ 134 ]} El éxito de Juul ha inspirado a varios imitadores, en particular dispositivos pod-mod con diseños similares en forma de caja. ^{[ 135 ]} Estos dispositivos provienen de empresas que van desde startups hasta la empresa " Big Tobacco " RJ Reynolds . ^{[ 136 ]}

En mayo de 2018, Juul comenzó a vender en Israel , país que en ese momento no regulaba los cigarrillos electrónicos. ^{[ 137 ]} Posteriormente, en agosto de 2018, Israel prohibió los productos de Juul, alegando preocupaciones de salud pública, según un comunicado del Ministerio de Salud . ^{[ 138 ]} El primer ministro Benjamin Netanyahu , en su calidad de ministro de Salud, ^{[ 139 ]} impuso una prohibición total a Juul porque proporciona casi tres veces la cantidad recomendada por Israel de 20  mg/ml de nicotina. ^{[ 138 ] [ 139 ]} Juul apeló la prohibición ante el Tribunal Superior de Justicia de Israel . ^{[ 139 ]}

En julio de 2018, Juul anunció su lanzamiento en el Reino Unido. ^{[ 140 ]} Los sabores vendidos en el Reino Unido tienen nombres ligeramente diferentes a las versiones estadounidenses y están disponibles en concentraciones de 9  mg/ml y 18  mg/ml (concentraciones más bajas que en EE. UU. para cumplir con las regulaciones del Reino Unido). Se señaló que el Reino Unido fue elegido como mercado de lanzamiento inicial porque contaba con el gobierno más favorable del mundo a la hora de fomentar el vapeo entre los fumadores. ^{[ 141 ]}

En agosto de 2018, Juul introdujo sus productos en Canadá, comenzando con un lanzamiento en línea antes de introducirlos en tiendas de vapeo, gasolineras y tiendas de conveniencia a principios de septiembre. ^{[ 3 ]} Juul se lanzó en Rusia a finales de 2018 ^{[ 142 ]} y se lanzó en Corea del Sur e Irlanda en mayo de 2019. ^{[ 143 ] [ 144 ]} Juul se lanzó en Ucrania en junio de 2019. ^{[ 145 ]} En junio de 2019, anunciaron planes para que sus productos estuvieran disponibles en el mercado filipino. ^{[ 146 ]} A principios de 2019, Juul comenzó a vender productos que contenían 1,7 % de nicotina en Alemania. ^{[ 147 ]}

En enero de 2019, Juul anunció sus planes de lanzamiento en India. ^{[ 148 ]} En respuesta, el Ministerio de Salud y Bienestar Familiar solicitó la prohibición del dispositivo en India, alegando que podría obstaculizar los programas antitabaco del gobierno. ^{[ 149 ]} La regulación de los cigarrillos electrónicos en India es objeto de controversia entre el gobierno y el poder judicial. Seis estados han prohibido su uso, aunque el Tribunal Superior de Delhi ha suspendido las prohibiciones. ^{[ 150 ]} Por lo tanto, los cigarrillos electrónicos Juul no están disponibles legalmente en India y se venden comúnmente en el mercado negro por hasta 100 dólares el kit de inicio, que cuesta 29 dólares en Estados Unidos. ^{[ 151 ]}

Debido a las bajas ventas generales en el mercado de Europa y Oriente Medio, Juul anunció en mayo de 2020 que abandonaría el mercado en Austria, Bélgica, Portugal, Francia y España. ^{[ 152 ]} Tras una serie de despidos en la filial alemana de Juul, la empresa también dejó de vender en Alemania, ^{[ 153 ]} y en noviembre de 2020 anunció que también abandonaría Irlanda. ^{[ 154 ]} En julio de 2021, Juul dejó de vender en Ucrania en protesta por los cambios en los impuestos sobre los líquidos electrónicos, lo que hizo que los cigarrillos electrónicos estuvieran sujetos a fuertes impuestos como los productos del tabaco. ^{[ 155 ]} Dentro de Europa, Juul mantiene presencia en el Reino Unido (donde es la segunda marca de cigarrillos electrónicos con cartuchos más popular después de Vuse con una cuota del 23 % en 2023) ^{[ 156 ]} y en Italia. ^{[ 4 ]}

El 17 de octubre de 2019, Juul acordó modificar sus prácticas publicitarias dirigidas a jóvenes como parte de un acuerdo con el Centro para la Salud Ambiental . El primer acuerdo legalmente vinculante establece el derecho del Centro para la Salud Ambiental a demandar a Juul si esta incumple cualquier cláusula del acuerdo. El acuerdo estipula que Juul no deberá:

• Anunciar o promocionar sus productos en medios cuya audiencia sea un 15% o más menor de 21 años.
• Comercializar o anunciar en redes sociales (excepto en el canal de YouTube de Juul, que tiene restricción de edad).
• Utiliza modelos menores de 28 años en sus anuncios.
• Anuncie a menos de 300 metros de escuelas o parques infantiles.
• Patrocinar o anunciarse en eventos deportivos o conciertos que permitan la entrada a personas menores de 21 años.
• Pagar o permitir que los empleados o contratistas de la empresa aparezcan en programas o eventos educativos escolares o dirigidos a jóvenes.
• Siga utilizando los términos "solo para adultos" o "no apto para menores", que pueden incitar a los menores a usar los productos Juul, y sustitúyalos por la frase "la venta de productos de tabaco a menores está prohibida por ley".
• Permitir la compra ilimitada de su producto y establecer límites claros a las ventas al por mayor de productos Juul en tiendas físicas, así como en línea.

Por último, el acuerdo también exige que Juul continúe con su programa de "cliente misterioso" con reglas específicas sobre las medidas que la empresa debe tomar si una tienda vende un producto a un cliente misterioso de Juul sin solicitar una prueba de edad. ^{[ 172 ] [ 173 ]}

Con estos cambios, Juul también anunció que dejaría de vender sus sabores de mango, crema, frutas y pepino a través de su tienda en línea. Los sabores de tabaco, menta y mentol seguirían a la venta. La descontinuación de estos productos solo se aplicaría en Estados Unidos, mientras que en el resto de países se seguirían vendiendo las cápsulas con sabor. ^{[ 174 ]} En noviembre de 2019, Juul anunció que dejaría de vender cápsulas con sabor a menta en Estados Unidos. ^{[ 175 ]}

El 1 de octubre de 2019, se informó que Juul había creado una campaña de manipulación de opinión pública llamada Switch Network, con el objetivo de reclutar consumidores dispuestos a firmar peticiones, contactar a funcionarios locales, asistir a manifestaciones o protestas públicas, testificar en audiencias públicas o compartir sus historias con la prensa para protestar contra las restricciones que Juul calificaba de "injustas y desacertadas". ^{[ 176 ] [ 177 ]}

Juul fue uno de los patrocinadores corporativos de la Conferencia del Partido Demócrata de California del 31 de mayo al 2 de junio de 2019, lo que generó críticas de algunos políticos y funcionarios de salud pública. El logotipo de la empresa se mostró prominentemente en una pantalla grande mientras Nancy Pelosi , la Presidenta de la Cámara de Representantes en ese momento, pronunciaba un discurso. ^{[ 178 ]} Juul Labs también patrocinó dos eventos con el Centre for Policy Studies , un grupo de expertos y presión del Reino Unido , en la Conferencia del Partido Conservador . ^{[ 179 ] [ 180 ]} El primer evento, el 29 de septiembre de 2019, fue una recepción en celebración de los nuevos y brillantes pensadores del Partido Conservador. El segundo evento, el 1 de octubre de 2019, fue una mesa redonda con Jo Churchill , diputada y entonces Subsecretaria Parlamentaria de Estado del Departamento de Salud y Asistencia Social , sobre el tema "Por qué la desigualdad en Gran Bretaña es más que dinero". ^{[ 180 ]}

En abril de 2018, la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA) solicitó a Juul Labs que entregara documentos para "comprender mejor las altas tasas de uso reportadas entre jóvenes y el atractivo particular de estos productos para este grupo de edad". ^{[ 17 ] [ 122 ]} La solicitud de la FDA incluía pedirle a la empresa que proporcionara documentos sobre el diseño y la comercialización de Juul, investigaciones sobre la seguridad de los productos y si ciertas características del diseño del dispositivo resultaban atractivas para grupos de edad específicos. ^{[ 122 ]} La FDA también solicitó a eBay que eliminara varios anuncios de productos Juul, lo cual eBay hizo. ^{[ 122 ]}

El Dr. Scott Gottlieb, comisionado de la FDA, expresó su preocupación por la facilidad con la que el Juul puede disfrazarse como una memoria USB y por la alta cantidad de nicotina que proporciona. ^{[ 122 ]} "Todavía no entendemos del todo por qué estos productos son tan populares entre los jóvenes", dijo el Dr. Gottlieb, y agregó que "Estos documentos podrían ayudarnos a comprenderlo". ^{[ 181 ]} En respuesta, Juul Labs declaró que invertiría 30  millones de dólares en una campaña para evitar que el Juul llegara a manos de los jóvenes, además de colaborar con la FDA, lo cual anunció en un comunicado de prensa en abril de 2018. ^{[ 182 ]} Juul Labs también anunció su apoyo a elevar la edad mínima para el uso de productos de vapeo de 18 a 21 años. ^{[ 183 ]}

El director ejecutivo de Juul Labs, Kevin Burns, declaró: «Estamos comprometidos a disuadir a los jóvenes, así como a los adultos que no fuman, de usar nuestros productos. No podemos ser más enfáticos en este punto: ningún joven ni persona que no consuma nicotina debería probar Juul». ^{[ 184 ]} La FDA prosiguió emitiendo más de 60 cartas de advertencia y multas a tiendas que vendían ilegalmente productos Juul a menores. ^{[ 185 ]}

En septiembre de 2018, la FDA envió cartas a Juul Labs y a los fabricantes de las otras cuatro marcas de cigarrillos electrónicos más grandes de EE. UU. —Vuse de RJ Reynolds , MarkTen de Altria , blu eCigs de Imperial Brands y Logic de Japan Tobacco International— dándoles 60 días para presentar sus planes para abordar el uso generalizado de sus productos entre los jóvenes. ^{[ 108 ]} Si no cumplen, la FDA puede "retirar del mercado algunos o todos sus productos con sabor que puedan estar contribuyendo al aumento del uso entre los jóvenes". ^{[ 108 ]} La FDA también envió más de 1300 cartas de advertencia a tiendas que investigadores encubiertos habían encontrado vendiendo Juul y otros cigarrillos electrónicos a menores, ^{[ 108 ]} y emitió 131 multas que oscilaron entre $279 y $11 182. ^{[ 186 ]}

Juul respondió con una declaración que decía que "Juul Labs trabajará de manera proactiva con la FDA en respuesta a su solicitud". ^{[ 187 ]} Una portavoz de Juul también anunció que Juul tiene su propio equipo de vigilancia de minoristas que se anuncian a jóvenes o que no hacen cumplir los requisitos de edad, señalando que había solicitado la eliminación de más de 5500 publicaciones de Instagram , 144 publicaciones de Facebook Marketplace y 33 de Amazon.com . ^{[ 186 ]} En total, Instagram eliminó 4562 de 5500 publicaciones, Facebook Marketplace eliminó 45 de 145 y Amazon eliminó 13 de 33. ^{[ 186 ]} Una encuesta de abril de 2018 realizada por Truth Initiative encontró que el 89% de los adolescentes que intentaron comprar Juul en línea lo lograron, ^{[ 114 ]} sin embargo, y Gottlieb dijo que los esfuerzos de Juul "no tuvieron el impacto previsto o no estaría viendo las estadísticas que estoy viendo ahora". ^{[ 186 ]}

La FDA realizó una inspección sin previo aviso a la sede de Juul a finales de septiembre de 2018 para recabar información sobre los métodos de marketing de la empresa. ^{[ 188 ]} Posteriormente, la FDA anunció que había incautado miles de páginas de documentos sobre las prácticas de marketing de Juul Labs. ^{[ 86 ]} Las acciones de tres grandes tabacaleras —Altria , Philip Morris International y British American Tobacco— subieron tras conocerse la noticia de la inspección. ^{[ 86 ]}

El 13 de noviembre de 2018, 60 días después del ultimátum de la FDA, Juul anunció que dejaría de aceptar pedidos minoristas de cápsulas Juul con sabor a mango, frutas, crema y pepino en cumplimiento con la investigación de la FDA. Juul continuará vendiendo cápsulas con sabor a tabaco Virginia, tabaco clásico y mentol en tiendas minoristas, y señaló que reanudará las ventas minoristas de sus otros sabores en tiendas que inviertan en tecnología de verificación de edad. Además, la compañía dijo que cerraría sus cuentas de Facebook e Instagram en los EE. UU. que promueven el uso de cápsulas con sabor, que atraen a usuarios menores de edad. ^{[ 189 ]} En septiembre de 2019, el presidente Donald Trump anunció una posible prohibición de la mayoría de los cigarrillos electrónicos con sabor, con la excepción del mentol. ^{[ 190 ]}

El 25 de febrero de 2020, se anunció que 39 estados de EE. UU. estaban investigando la comercialización y venta de productos de vapeo fabricados por Juul. El alcance de la investigación incluye determinar si la empresa se dirigió a jóvenes y realizó afirmaciones engañosas sobre el contenido de nicotina en sus dispositivos. Los fiscales generales de Connecticut, Florida, Nevada, Oregón y Texas declararon que estaban liderando la investigación interestatal. ^{[ 191 ]}

Desde 2019, se han presentado más de 2300 demandas por lesiones personales, contra entidades gubernamentales, tribales y colectivas contra Juul en tribunales federales. ^{[ 192 ] [ 193 ]} En octubre de 2019, todas las demandas federales contra Juul se consolidaron en un litigio multidistrital en el Distrito Norte de California ante el juez William Orrick III . ^{[ 194 ]}

Diversos organismos gubernamentales han alegado en demandas que Juul comercializa un producto inseguro para niños, incluidos los fiscales generales estatales de Arizona, California, Illinois, Massachusetts, Minnesota, Mississippi, Nueva York y Carolina del Norte, ^{[ 195 ]} el Distrito de Columbia, ^{[ 196 ]} y los distritos escolares de Three Village Central en Nueva York, La Conner en Washington, Olathe en Kansas y Francis Howell en Missouri. ^{[ 197 ]}

Las demandas individuales por daños causados ​​por lesiones y muerte por negligencia alegan que los productos Juul eran adictivos y se comercializaban inapropiadamente como seguros y no adictivos ^{[ 158 ] [ 198 ] [ 199 ]} y se anunciaban y vendían en línea a menores. ^{[ 200 ]} La familia de un adolescente alegó que fue atraído por los "sabores parecidos a los dulces, el diseño elegante y discreto y las representaciones de Juul como una alternativa más saludable a los cigarrillos combustibles". ^{[ 201 ]} Juul no colocó advertencias sobre la nicotina en sus productos hasta agosto de 2018, según una demanda. ^{[ 202 ]}

También se presentaron demandas colectivas de inversionistas en nombre de los accionistas de Altria Group, alegando que Altria no realizó la debida diligencia suficiente antes de la inversión de la compañía en Juul, no informó a los inversionistas sobre los riesgos asociados con los productos y las prácticas de marketing de Juul, el creciente escrutinio público y su impacto en el negocio de Altria, y que algunas de las declaraciones públicas de la compañía eran falsas y engañosas. ^{[ 203 ] [ 204 ] [ 205 ] [ 206 ] [ 207 ]} Una queja administrativa presentada por la Comisión Federal de Comercio contra Altria por su participación en Juul fue desestimada. ^{[ 208 ]}

En octubre de 2019, Siddharth Breja, ex vicepresidente sénior de finanzas globales de Juul, presentó una demanda ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California . ^{[ 209 ]} Breja alega que fue despedido en marzo de 2019, una semana después de expresar su preocupación por los productos contaminados de Juul. ^{[ 210 ]} En febrero de 2019, Breja se mostró en desacuerdo con la venta de cartuchos con casi un año de antigüedad. En respuesta, el entonces director ejecutivo de Juul, Kevin Burns, supuestamente dijo: «La mitad de nuestros clientes están borrachos y vapeando como locos , ¿quién demonios se va a fijar en la calidad de nuestros cartuchos?». Un representante de Burns transmitió un mensaje de Burns a Vice : «Nunca dije esto, ni nada remotamente parecido, punto. Como director ejecutivo, hice que la empresa realizara grandes inversiones en la calidad del producto y los hechos demostrarán que esta afirmación es absolutamente falsa y pura ficción». ^{[ 211 ]}

En 2022 se presentaron más demandas. En abril, 30 demandantes individuales en tres casos distintos alegaron de manera similar que el marketing de Juul "se dirigía a jóvenes y adultos jóvenes con campañas publicitarias agresivas" y presentaba sus productos de forma engañosa como seguros. Las demandas también argumentaban que la empresa no informó a los clientes sobre la adicción a los productos. ^{[ 212 ]} En septiembre de 2022, Juul tuvo que pagar 438,5 millones de dólares como acuerdo tras una investigación de dos años sobre las prácticas de marketing y ventas de la empresa dirigidas a adolescentes y menores, liderada por varios estados de EE. UU. Como parte del acuerdo, Juul aceptó dejar de utilizar personas menores de 35 años en sus anuncios. La empresa sigue enfrentando litigios en otros estados que no formaron parte del acuerdo, así como múltiples demandas privadas. ^{[ 213 ] [ 214 ]}

In December 2022, Juul agreed to pay $1.2 billion to settle about 10,000 lawsuits claiming the company as a major cause for the youth-vaping epidemic in the U.S.^[215]

In April 2023, Juul Labs announced its decision to pay $462 million (£372 million) to settle legal claims over false marketing aimed at enticing young buyers. These claims were brought forth by six US states: California, Colorado, Illinois, Massachusetts, New Mexico, and New York. Payments of the agreed amount will take place over the course of eight years. Juul denied wrongdoing and attributed the settlement to its "commitment to resolve issues from the company's past".^[216]

Counterfeit Juul pods are manufactured in China^[217] and Juul has filed lawsuits against 30 Chinese companies.^[218] Counterfeit Juul-compatible pods have seen sold on Alibaba^[219] and an influx appeared in "local [US] markets" following Juul's discontinuation of several flavors.^[79]

The company filed a complaint with the U.S. International Trade Commission (ITC) in early-October 2018 over counterfeit products manufactured by companies in the United States and China that Juul Labs says infringed on its US patents.^[220] The complaint seeks to end importation of these products into the US.^[220] In February 2019, Juul sued several companies for infringing on its trademarks, among which was a cartoon logo titled the Juul Monster.^[221]

In June 2019, the City of San Francisco passed legislation banning the sale of e-cigarettes online as well as offline, and a separate ordinance preventing e-cigarette manufacturers from occupying city-owned property.^[222][223] Proponents of the bill have said that they want the bill to serve as a warning to Juul that they were not wanted in the city. The decision to ban sales to the city was to ensure that the FDA began its pre-market review of e-cigarette products immediately. The San Francisco Port Commission, which owns and operates the heritage structure at Pier 70, has supported the legislation to prevent Juul and also companies that are active in the tobacco, firearms and alcohol business from occupying property that belongs to the city.^[224] Because the June 2019 ordinance did not apply retroactively, Juul was able to maintain its location at Pier 70.^[223] Juul spent at least $4.3 million in support of Proposition C to try to rescind the ban on flavored e-cigarettes in San Francisco.^[225] On September 30, 2019, Juul announced it will no longer actively support Proposition C.^[226]

On June 23, 2022, the FDA ordered Juul to remove all of its products from the United States market. The "marketing denial" order is in response to a Premarket Tobacco Product Application Juul had submitted two years earlier. It applies to "all of their products currently marketed in the United States." The FDA has previously authorized other companies to sell vaping products intended for adults, but it cited Juul for targeting its products and advertising specifically to young people.^[227] The company said it would appeal and seek a stay of the decisions.^[228][229]

Later the same day, a panel of the U.S. District Court for the District of Columbia issued a stay on the order while the Court reviews the case.^[230] In response to the order, groups in support of removing electronic cigarettes from the market stated their support while complaints from adult nicotine vape users have been featured.^[231][232] Multiple corporate valuations for Juul were written down in the wake of the order, with some being cut by up to 88%.^[233] Juul also sought consulting regarding the legal and restructuring realities it faced following the order.^[234]