llamada telefónica

Una llamada telefónica , llamada de voz o simplemente llamada , es el uso de una conexión a través de una red telefónica entre dos personas para la comunicación de audio . Para iniciar una llamada, la persona que llama abre una conexión para un número de teléfono específico y espera una respuesta a la solicitud, a menudo indicada por un tono de llamada audible . ^{[ 1 ] [ 2 ]} Para contestar la llamada, la persona llamada acepta la solicitud para iniciar una conversación. Una persona suele ser una sola persona, pero puede ser un grupo de personas (por ejemplo, una llamada en conferencia ) o una máquina (por ejemplo, un fax ). En algunos contextos, el término Número A se refiere a la persona que llama y Número B se refiere a la persona llamada.

La llamada telefónica fue posible gracias a múltiples inventos de mediados y finales del siglo XIX, incluido el teléfono . La tecnología inicial implicaba conexiones de cable eléctrico punto a punto entre instalaciones telefónicas, hasta que evolucionaron las centrales telefónicas centralizadas donde los operadores telefónicos establecían cada interconexión manualmente en una centralita telefónica después de preguntar a la persona que llamaba sobre su destino. Después de la invención de las centrales telefónicas automáticas en la década de 1890, el proceso se automatizó cada vez más, lo que finalmente condujo a la adopción generalizada de centrales digitales en la segunda mitad del siglo XX, incluida la transición a la comunicación inalámbrica a través de redes de telefonía móvil y redes celulares . ^{[ 3 ]} Con el desarrollo de Internet , el costo de las llamadas telefónicas se redujo drásticamente con la Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP).

La primera llamada telefónica la realizó Alexander Graham Bell el 10 de marzo de 1876. Bell demostró su habilidad para "hablar con electricidad" al transmitir una llamada a su asistente, Thomas Watson. Las primeras palabras transmitidas fueron: "Señor Watson, venga aquí. Quiero verlo". ^{[ 4 ]}

Este evento ha sido considerado el "mayor éxito" de Bell, ya que demostró el primer uso exitoso del teléfono. ^{[ 4 ]} Sin embargo, se negó a tener un teléfono en su propia casa porque era algo que había inventado por error y lo veía como una distracción de sus estudios principales. ^{[ 5 ]}

Una llamada telefónica puede transmitir voz ordinaria mediante un teléfono, datos cuando la persona que llama y la persona que recibe la llamada utilizan módems , o fax cuando utilizan máquinas de fax . La llamada puede realizarse mediante línea fija , teléfono móvil , teléfono satelital o cualquier combinación de estos. Cuando una llamada telefónica involucra a más de una persona que recibe la llamada, se denomina llamada en conferencia . Cuando dos o más usuarios de la red comparten la misma línea física, se denomina línea compartida o línea telefónica rural.

Si el teléfono fijo de la persona que llama está conectado directamente con la persona que llama, al descolgar el teléfono , el de la persona que llama sonará. Esto se conoce como línea directa o llamada entrante. De lo contrario, la persona que llama suele escuchar un tono para indicarle que debe marcar el número deseado. En algunos casos (actualmente muy raros), si la persona que llama no puede marcar directamente, se le conectará con una operadora que realizará la llamada por ella.

Las llamadas pueden realizarse a través de una red pública, como la red telefónica pública conmutada (RTPC), proporcionada por una compañía telefónica comercial , o una red privada, como una centralita privada (PBX). En la mayoría de los casos, una red privada se conecta a la red pública para brindar a los usuarios de la PBX acceso a las redes más amplias. Las llamadas entrantes a una red privada llegan a la PBX de dos maneras: directamente al teléfono del usuario mediante marcación directa o indirectamente a través de una recepcionista, ya sea humana o electrónica, que atenderá la llamada y la conectará con el usuario deseado.

La mayoría de las llamadas telefónicas a través de la red telefónica pública conmutada (PSTN) se establecen mediante mensajes de señalización ISUP o alguna de sus variantes entre centrales telefónicas para crear la conexión de extremo a extremo. Las llamadas a través de redes PBX se establecen mediante QSIG , DPNSS o variantes.

Algunos tipos de llamadas son gratuitas, como las llamadas locales (e internas) realizadas directamente por un abonado telefónico en Canadá , Estados Unidos , Hong Kong , Irlanda o Nueva Zelanda (solo para abonados residenciales). En la mayoría de las demás zonas, todas las llamadas telefónicas tienen un coste por la conexión. Las tarifas dependen del proveedor del servicio, del tipo de servicio utilizado (una llamada realizada desde un teléfono fijo tendrá una tarifa, y una llamada realizada desde un teléfono móvil tendrá una tarifa diferente) y de la distancia entre el emisor y el receptor. En la mayoría de los casos, quien llama paga esta tarifa. Sin embargo, en algunos casos, como en las llamadas a cobro revertido, quien recibe la llamada paga el coste de la llamada. En algunos casos, quien llama paga una tarifa plana por la conexión telefónica y no paga ningún cargo adicional por todas las llamadas realizadas. La liberalización de las telecomunicaciones se ha implementado en varios países para permitir a los clientes mantener su proveedor de telefonía local y utilizar un proveedor alternativo para ciertas llamadas con el fin de ahorrar dinero.

Una llamada telefónica típica anterior al año 2000, realizada con un teléfono tradicional, se efectúa levantando el auricular de la base. La persona que llama marca el número con un disco giratorio o pulsando botones, y la llamada se dirige al teléfono que tiene ese número. El segundo teléfono emite un sonido de llamada para alertar a su propietario. El primer usuario puede sostener el auricular de manera que el auricular quede junto a su oído y el auricular esté cerca de su boca. Entonces oirá un sonido de llamada en el auricular. Si se descuelga el segundo teléfono, los dos usuarios pueden hablar entre sí. Si no se descuelga, el primer usuario continúa oyendo un sonido de llamada hasta que cuelga su propio teléfono. En un teléfono móvil, aparece un teclado digital en la pantalla. La persona que llama pulsa las teclas numéricas para marcar el número de teléfono específico. La llamada se inicia a través del proveedor de servicios telefónicos y ambas personas pueden hablar entre sí mediante los micrófonos del dispositivo que estén utilizando.

Además del método tradicional de realizar una llamada telefónica, las nuevas tecnologías permiten diferentes formas de iniciar una llamada, como la marcación por voz . La tecnología de Voz sobre IP permite realizar llamadas a través de un PC , utilizando un servicio como Skype . ^{[ 6 ]} Otros servicios, como la marcación gratuita, permiten a quienes llaman iniciar una llamada telefónica a través de un tercero sin intercambiar números de teléfono. ^{[ 7 ]} Originalmente, no se podían realizar llamadas telefónicas sin antes hablar con la operadora de la centralita . Sin embargo, durante muchos años no se ha necesitado una operadora para completar la mayoría de las llamadas telefónicas.

Se puede marcar un número especial para solicitar asistencia de un operador , que puede ser diferente para llamadas locales, de larga distancia o internacionales.

Detalles de la operación

El teléfono fijo contiene un interruptor (A4) y un dispositivo de alerta, generalmente un timbre (A7), que permanece conectado a la línea telefónica cuando el teléfono está colgado (es decir, el interruptor (A4) está abierto), y otros componentes que se conectan cuando el teléfono está descolgado . Los componentes que se conectan cuando el teléfono está descolgado incluyen un transmisor (micrófono, A2), un receptor (altavoz, A1) y otros circuitos para marcar, filtrar (A3) y amplificar.

Para realizar una llamada telefónica, la persona que llama descuelga el auricular, accionando así una palanca que cierra el interruptor del gancho (A4). Esto alimenta el teléfono conectando el transformador híbrido de transmisión, así como el transmisor (micrófono) y el receptor (altavoz) a la línea. En este estado descolgado, el circuito telefónico presenta una baja resistencia, generalmente inferior a 300 ohmios , lo que provoca el flujo de corriente continua (CC) en la línea (C) desde la central telefónica. La central detecta esta corriente, conecta un circuito receptor de dígitos a la línea y envía el tono de marcado para indicar que está lista. En un teléfono moderno de botones , la persona que llama pulsa las teclas numéricas para enviar el número de teléfono del destinatario, la persona llamada . Las teclas controlan un circuito generador de tonos (no mostrado) que envía tonos DTMF a la central. Un teléfono de disco utiliza la marcación por impulsos (A5), enviando impulsos eléctricos que la central cuenta para decodificar cada dígito del número de teléfono. Si la línea del destinatario está disponible, la central receptora emite una señal de llamada intermitente de corriente alterna (CA) de 40 a 90 voltios para avisarle de la llamada entrante. Si la línea del destinatario está ocupada, la central devuelve una señal de ocupado . Si la línea del destinatario está ocupada pero tiene contratado el servicio de llamada en espera , la central envía un tono audible intermitente para indicarle que hay otra llamada.

El timbre electromecánico de un teléfono (A7) está conectado a la línea a través de un condensador (A6), que bloquea la corriente continua y permite el paso de la corriente alterna de la señal de timbre. El teléfono no consume corriente cuando está colgado, mientras que se aplica continuamente una tensión continua a la línea. El circuito de la central telefónica (D2) puede enviar una corriente alterna a través de la línea para activar el timbre y anunciar una llamada entrante. En las zonas de centrales telefónicas con servicio manual, antes de la instalación del servicio de marcación, los teléfonos contaban con generadores magneto accionados manualmente para generar una tensión de timbre que regresaba a la central o a cualquier otro teléfono en la misma línea. Cuando un teléfono fijo está inactivo (colgado), el circuito de la central telefónica detecta la ausencia de corriente continua para indicar que la línea no está en uso. ^{[ 8 ]} Cuando una persona inicia una llamada a esta línea, la central envía la señal de timbre. Cuando la persona llamada descuelga el auricular, acciona un interruptor de gancho de doble circuito (no mostrado) que puede desconectar simultáneamente el dispositivo de alerta y conectar el circuito de audio a la línea. Esto, a su vez, hace circular corriente continua por la línea, confirmando que el teléfono llamado está activo. El circuito de la centralita desactiva la señal de llamada y ambos teléfonos quedan activos y conectados. Las partes pueden conversar mientras ambos teléfonos permanezcan descolgados. Cuando una de las partes cuelga, colocando el auricular en el soporte o gancho, la corriente continua se interrumpe en esa línea, lo que indica a la centralita que desconecte la llamada.

Las llamadas a números que se encuentran fuera de la central telefónica local se realizan a través de líneas troncales que establecen conexiones entre centrales. En las redes telefónicas modernas, se suelen emplear cables de fibra óptica y tecnología digital para dichas conexiones. La tecnología satelital puede utilizarse para la comunicación a muy larga distancia.

En la mayoría de los teléfonos fijos, el transmisor y el receptor (micrófono y altavoz) se encuentran en el auricular, aunque en un altavoz estos componentes pueden estar ubicados en la base o en una carcasa separada. Alimentado por la línea, el micrófono (A2) produce una corriente eléctrica modulada que varía su frecuencia y amplitud en respuesta a las ondas sonoras que llegan a su diafragma . La corriente resultante se transmite a través de la línea telefónica hasta la central local y luego al otro teléfono (a través de la central local o de una red más amplia), donde pasa por la bobina del receptor (A3). La variación de la corriente en la bobina produce un movimiento correspondiente del diafragma del receptor, reproduciendo las ondas sonoras originales presentes en el transmisor.

Además del micrófono y el altavoz, se incorpora un circuito adicional para evitar que la señal del altavoz y la del micrófono interfieran entre sí. Esto se logra mediante una bobina híbrida (A3). La señal de audio entrante pasa a través de una resistencia (A8) y el devanado primario de la bobina (A3), que la transmite al altavoz (A1). Dado que la impedancia del circuito A8-A3 es mucho menor que la del micrófono (A2), prácticamente toda la señal entrante pasa a través de él, sin pasar por el micrófono.

Al mismo tiempo, la tensión continua en la línea genera una corriente continua que se divide entre la rama de la bobina resistiva (A8-A3) y la rama de la bobina del micrófono (A2-A3). La corriente continua que circula por la rama de la bobina resistiva no afecta a la señal de audio entrante. Sin embargo, la corriente continua que pasa por el micrófono se convierte en corriente alterna (en respuesta a los sonidos de la voz), la cual circula únicamente por la rama superior del devanado primario de la bobina (A3), que tiene muchas menos espiras que el devanado primario inferior. Esto provoca que una pequeña parte de la señal de salida del micrófono se retroalimente al altavoz, mientras que el resto de la corriente alterna sale por la línea telefónica.

Un teléfono de liniero es un dispositivo diseñado para probar la red telefónica y puede conectarse directamente a las líneas aéreas y otros componentes de la infraestructura.

Antes, durante y después de realizar una llamada telefónica tradicional, ciertos tonos indican el progreso y el estado de la llamada:

• un tono de marcado que indica que el sistema está listo para aceptar un número de teléfono y conectar la llamada
• cualquiera:
  • un tono de llamada que indica que la persona llamada aún no ha contestado el teléfono
  • una señal de ocupado (o tono de ocupado) que indica que el teléfono de la persona llamada está siendo utilizado en una llamada telefónica a otra persona (o está "descolgado" aunque no se haya marcado ningún número, es decir, el cliente no desea ser molestado).
  • Una señal de ocupado rápida (también llamada tono de reordenamiento o tono de ocupado por desbordamiento) indica que hay congestión en la red telefónica o que el usuario que llama tardó demasiado en marcar todos los dígitos necesarios. La señal de ocupado rápida suele ser el doble de rápida que la señal de ocupado normal.
• tonos de estado como tonos de notificación STD (para informar a la persona que llama que la llamada telefónica se está marcando a través de una línea troncal con un costo mayor para la persona que llama), pitidos de recordatorio de minutos (para informar a la persona que llama sobre la duración relativa de la llamada telefónica en llamadas que se cobran por tiempo) y otros
• un tono (a veces la señal de ocupado, a menudo el tono de marcado) para indicar que la persona a la que se llama ha colgado.
• Los tonos utilizados por los sistemas de conmutación telefónica en banda anteriores eran simulados por una caja roja o una caja azul que usaban los " piratas telefónicos " para hacer o recibir llamadas de larga distancia gratuitas de forma ilegal.
• tono de descolgado si el teléfono se ha descolgado pero no se ha marcado ningún número durante un período prolongado.

Por lo general, los teléfonos móviles no utilizan tonos de marcado, porque la tecnología utilizada para transmitir el número marcado es diferente a la de un teléfono fijo.

Las llamadas telefónicas no solicitadas son una molestia moderna. Los tipos más comunes de llamadas no deseadas incluyen llamadas de broma , llamadas de telemarketing y llamadas telefónicas obscenas .

La identificación de llamadas ofrece cierta protección contra llamadas no deseadas, pero el emisor puede desactivarla. Incluso cuando la identificación de llamadas no está disponible para el usuario final, las llamadas se registran, tanto en los registros de facturación de la compañía telefónica de origen como mediante la identificación automática de números , por lo que en muchos casos se puede descubrir el número de teléfono del agresor. Sin embargo, esto no ofrece una protección completa: los acosadores pueden usar teléfonos públicos, en algunos casos, la propia identificación automática de números puede ser falsificada o bloqueada, y los abusadores de teléfonos móviles pueden (con un coste) usar teléfonos o tarjetas SIM desechables.

• Rabinow, J., Patente estadounidense 2.813.154 - " Indicador de llamada telefónica "—12 de noviembre de 1957

• Finalización de la llamada
• Procesamiento de llamadas
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