Libro blanco

Un informe técnico es un documento informativo que explica un tema complejo y presenta la filosofía del patrocinador al respecto. Estos documentos tienen como objetivo ayudar a los lectores a comprender un tema, resolver un problema o tomar una decisión.

El término surgió a principios del siglo XX para referirse a un tipo de documento de posición o informe sectorial publicado por un departamento del gobierno del Reino Unido. Las versiones anteriores de estos informes se denominaban " documentos de mando ".

Los informes técnicos se utilizan con frecuencia en los negocios, y a veces en la política y el ámbito académico. Desde la década de 1990, estos documentos se han multiplicado como documentos de ventas o marketing en los negocios; durante más de 10 años, la mayoría de los profesionales del marketing B2B (de empresa a empresa) informaron haber creado un informe técnico en el último año. ^{[ 1 ]} Un informe técnico comercial es similar a una presentación de marketing diseñada para promocionar un producto determinado a los clientes. ^{[ 2 ] [ 3 ]} Por lo tanto, puede considerarse marketing de contenidos o literatura gris .

Actualmente, las empresas B2B son las que más publican informes técnicos . Estos informes son textos extensos que utilizan datos seleccionados y argumentos lógicos para promocionar los productos o servicios de la empresa patrocinadora. El objetivo principal es persuadir a los lectores objetivo, pertenecientes a un sector o puesto específico, para que coincidan con las conclusiones del patrocinador y elijan su producto o servicio. En la mayoría de las empresas, los informes técnicos son elaborados por equipos de marketing de contenidos o por consultores externos, basándose en investigaciones en línea y entrevistas con ejecutivos.

Los informes técnicos corporativos se utilizan a menudo para generar clientes potenciales, consolidar el liderazgo de opinión , justificar una inversión, ampliar las listas de correo electrónico, aumentar la audiencia y fortalecer la credibilidad del patrocinador. La audiencia de un informe técnico B2B puede incluir clientes potenciales, socios de canal, periodistas, analistas, blogueros, inversores o cualquier otra parte interesada.

Los informes técnicos se consideran una forma de marketing de contenidos o marketing de atracción; es decir, contenido patrocinado disponible en la web con o sin registro, destinado a aumentar la visibilidad del patrocinador en los motores de búsqueda y generar tráfico web. Un informe técnico B2B generalmente argumenta que una tecnología , producto , ideología ^{[ 4 ]} o metodología en particular es superior a todas las demás para resolver un problema empresarial específico.

Existen esencialmente tres tipos principales de documentos técnicos comerciales ^{[ 5 ]} :

• Documento informativo : Describe las características y ventajas de la oferta de un proveedor, ya sea un producto, un servicio o una metodología. Este tipo de documento técnico es ideal para acompañar el lanzamiento de un producto o respaldar una evaluación técnica en la etapa final del embudo de ventas o al final del recorrido del cliente . Es el tipo más sencillo de elaborar, ya que gran parte del contenido está disponible gracias al patrocinador.
• Lista numerada : Presenta una serie de consejos, preguntas o puntos sobre un tema empresarial específico. Este tipo es ideal para captar la atención con ideas novedosas o provocadoras, o para criticar a la competencia. También conocida como lista desplegable , es la más rápida de crear; una lista numerada suele elaborarse en una sola sesión de lluvia de ideas, y cada elemento se presenta como un punto independiente, no como parte de un argumento lógico paso a paso.
• Problema/solución : Recomienda una solución nueva y mejorada para un problema empresarial persistente. Este tipo de informe es ideal para generar clientes potenciales al inicio del embudo de ventas o del recorrido del cliente , para consolidar el posicionamiento de la marca o para informar y persuadir a las partes interesadas. Su elaboración es la más compleja, ya que requiere una investigación exhaustiva y una redacción persuasiva; a menudo, debe crear un mapa conceptual convincente del mercado y posicionar a varias empresas competidoras dentro de él. Un informe técnico sobre problemas y soluciones bien elaborado puede generar confianza y credibilidad para el patrocinador.

Si bien una lista numerada puede combinarse con cualquier otro tipo de lista, es difícil combinar un documento de antecedentes con un documento técnico sobre problemas y soluciones. Mientras que un documento de antecedentes se centra en los detalles de un producto o servicio en particular, un documento sobre problemas y soluciones aborda un problema que afecta a toda la industria. Esto es similar a la diferencia entre mirar a través de un microscopio y mirar a través de un telescopio. ^{[ 6 ]}

El término «libro blanco» se originó en el gobierno británico , siendo el Libro Blanco de Churchill de 1922 un ejemplo temprano. ^{[ 7 ]} En el gobierno británico, un libro blanco suele ser la versión menos extensa del llamado libro azul , ambos términos derivados del color de la portada del documento. ^{[ 2 ]}

Los libros blancos son una "herramienta de democracia participativa  ... no un compromiso político inalterable". ^{[ 8 ]} "Los libros blancos han intentado cumplir la doble función de presentar políticas gubernamentales firmes y, al mismo tiempo, invitar a expresar opiniones sobre ellas". ^{[ 9 ]}

En Canadá, un libro blanco es «un documento de política, aprobado por el Gabinete , presentado en la Cámara de los Comunes y puesto a disposición del público en general». ^{[ 10 ]} «La provisión de información sobre políticas mediante el uso de libros blancos y verdes puede ayudar a crear conciencia sobre temas de política entre los parlamentarios y el público y a fomentar el intercambio de información y análisis. También pueden servir como técnicas educativas». ^{[ 11 ]}

Los libros blancos son una forma en que el gobierno puede presentar sus preferencias políticas antes de introducir legislación. La publicación de un libro blanco evalúa la opinión pública sobre temas políticos controvertidos y ayuda al gobierno a medir su impacto probable. ^{[ 12 ]}

Por el contrario, los libros verdes , que se publican con mucha más frecuencia, son más abiertos. También conocidos como documentos de consulta , los libros verdes pueden simplemente proponer una estrategia para implementar en los detalles de otras leyes, o pueden presentar propuestas sobre las que el gobierno desea obtener la opinión pública.

Ejemplos de libros blancos gubernamentales incluyen, en Australia, Pleno Empleo en Australia y, en el Reino Unido , el Libro Blanco de 1939 y el Libro Blanco de Defensa de 1966. En la historia israelí , el Libro Blanco británico de 1939 , que marcó un giro drástico contra el sionismo en la política británica y que en su momento fue recibido con gran ira por la comunidad judía Yishuv en el Mandato Británico de Palestina , se recuerda como " El Libro Blanco" (en hebreo Ha'Sefer Ha'Lavan הספר הלבן – literalmente "El Libro Blanco"). De manera similar, en Canadá el término libro blanco a menudo se refiere específicamente a un libro blanco específico: el Libro Blanco de 1969 que proponía abolir toda distinción legal entre pueblos indígenas y no indígenas en el país. En respuesta, los activistas indígenas presentaron una contrapropuesta en lo que llamaron el Libro Rojo .   

Los informes técnicos también se utilizan en el ámbito académico para presentar los resultados de las investigaciones a otros colegas. Los informes técnicos académicos suelen seguir estilos y formatos estrictos, como los estándares del Documento Técnico Común (CTD) .

Algunas áreas clave en las que se publican documentos técnicos académicos incluyen la informática , la criptografía , las matemáticas , la medicina , la física y la seguridad informática .

En lugar de basarse en la autogestión propia del periodismo, los informes académicos se fundamentan en la retroalimentación de líderes de la industria o expertos en el campo. Las conclusiones generales que presentan, en forma de revisiones públicas por pares, crean los mecanismos de control necesarios que los académicos utilizan para evaluar una conclusión.

Las principales revistas especializadas establecen altos estándares de publicación para la presentación de informes técnicos. Estos estándares ayudan a proteger la credibilidad de la publicación y a los lectores de imprecisiones e información falsa. Posteriormente, las publicaciones reconocidas con revisión por pares deben publicar libremente comentarios, tanto positivos como negativos, para garantizar el equilibrio de competencias.

Los informes técnicos publicados que resulten inexactos o falsos pueden perjudicar la credibilidad y la rentabilidad de una publicación. Esto motiva a las editoriales a ser muy selectivas. Sin embargo, se sabe que este mismo alto estándar también puede censurar informes técnicos de calidad, especialmente cuando uno de ellos presenta una nueva perspectiva o una conclusión revolucionaria que podría ser cuestionada inicialmente.

Existen varias variaciones sobre la temática del color:

• El libro verde es una propuesta o un documento consultivo, más que un documento definitivo o con autoridad.
• El Libro Rojo, el presupuesto del Ministro de Hacienda del Reino Unido, expondrá los aspectos más destacados y el razonamiento detrás de las políticas de impuestos y gastos propuestas por el gobierno en un Libro Blanco llamado Informe de Presupuesto y Declaración Financiera (FSBR), mientras que un documento adjunto llamado Libro Rojo contendrá los costos financieros detallados de las políticas, estimaciones de ingresos y pronósticos para el endeudamiento del sector público. ^{[ 13 ]}

Otros dos están mucho menos consolidados:

• Un documento técnico establece las especificaciones técnicas de una tecnología o un equipo. ^{[ 14 ]}
• Un documento amarillo es un documento que contiene una investigación que aún no ha sido aceptada o publicada formalmente en una revista académica. Es sinónimo del término más comúnmente utilizado " preimpresión" .

• Estudio de caso
• Publicación electrónica
• Escritura persuasiva
• Artículo de investigación

• Stelzner, Michael (2006). Cómo escribir informes técnicos: Cómo captar la atención de los lectores y mantenerlos interesados . Poway, California: WhitePaperSource Publishing. pág.  214. ISBN 978-0-9777169-3-7.
• Bly, Robert W. (2006). Manual de marketing de informes técnicos . Florence, Kentucky: South-Western Educational Publishing. pág.  256. ISBN 978-0-324-30082-6.

• Libro Blanco – Glosario de la UE. Archivado el 22 de octubre de 2012 en Wayback Machine.