Sitio de reseñas

Un sitio de reseñas es una página web donde se pueden publicar opiniones sobre personas, empresas, productos o servicios. Estos sitios pueden utilizar técnicas de la Web 2.0 para recopilar reseñas de los usuarios o bien contratar a redactores profesionales para que escriban reseñas sobre el tema de interés para el sitio.

Entre los primeros ejemplos de sitios de reseñas se incluyen ConsumerDemocracy.com, Complaints.com, planetfeedback.com, ^{[ 1 ]} Epinions.com ^{[ 2 ]} y ThatGuyWithTheGlasses.com (que posteriormente cambió su nombre a Channel Awesome en 2014). ^{[ 3 ]}

Los sitios de reseñas suelen financiarse mediante publicidad. Algunos sitios de reseñas de empresas también permiten que las empresas paguen por obtener anuncios destacados, lo cual no afecta las reseñas ni las calificaciones. Los sitios de reseñas de productos pueden financiarse mediante enlaces de afiliados a los sitios web que venden los artículos reseñados, los cuales pagan al sitio por cada clic o venta.

Con la creciente popularidad de los programas de afiliados en internet , ha surgido un nuevo tipo de sitio web de reseñas: el sitio de reseñas de productos de afiliados. Este tipo de sitio suele tener un diseño y redacción profesionales para maximizar las conversiones y es utilizado por los profesionales del marketing de comercio electrónico. A menudo se basa en una plataforma de blogs como WordPress o Squarespace , cuenta con una página de privacidad y contacto para optimizar el SEO , y tiene los comentarios y la interactividad desactivados. También incluye una herramienta para recopilar correos electrónicos mediante un formulario de suscripción o una lista desplegable , que ayuda al emprendedor de comercio electrónico a crear una lista de correo electrónico para sus campañas de marketing.

Debido al enfoque de marketing especializado de este tipo de sitios web, las reseñas no siempre son percibidas como objetivas por los consumidores. Por ello, la FTC ha proporcionado varias directrices que exigen a los editores que revelen cuándo obtienen beneficios económicos del contenido en forma de publicidad, marketing de afiliación, etc. ^{[ 4 ]}

Estudios realizados por grupos de investigación independientes muestran que los sitios de calificación y reseñas influyen en el comportamiento de compra del consumidor. ^{[ 5 ]} En un estudio académico publicado en 2008, los resultados empíricos demostraron que el número de reseñas de usuarios en línea es un buen indicador de la intensidad del efecto subyacente del boca a boca y aumenta el conocimiento de la marca. ^{[ 6 ]}

Originalmente, las reseñas solían ser anónimas, y en muchos países, los sitios de reseñas a menudo tienen políticas que impiden la divulgación de cualquier información de identificación sin una orden judicial. Según Kurt Opsahl, abogado de la Electronic Frontier Foundation (EFF), el anonimato de los reseñadores es importante. ^{[ 7 ]}

Siempre se les pide a los autores de las reseñas que proporcionen una dirección de correo electrónico y, a menudo, se les anima a usar su nombre real. Yelp también requiere una foto del autor de la reseña. ^{[ 8 ]}

Un sitio de calificaciones (comúnmente conocido como sitio de "califica" ) es un sitio web diseñado para que los usuarios voten y califiquen personas, contenido u otras cosas. Los sitios de calificaciones pueden abarcar desde atributos tangibles hasta intangibles, pero lo más común es que se basen en la apariencia física, como partes del cuerpo, voz, personalidad, etc. También pueden estar dedicados a la capacidad profesional de los sujetos, por ejemplo, maestros, profesores, abogados, médicos, etc. Los sitios de calificaciones suelen abarcar cualquier cosa que un usuario pueda imaginar. ^{[ 9 ]}

La popularidad de calificar a las personas y sus habilidades en una escala, como del 1 al 10, se remonta al menos a finales del siglo XX, y los algoritmos para agregar puntuaciones de calificación cuantitativas son mucho anteriores. La película " 10" de 1979 es un ejemplo de ello. El título deriva de un sistema de calificación que Dudley Moore utiliza para calificar a las mujeres según su belleza , donde un 10 representa la máxima belleza. La noción de un "diez perfecto" se popularizó gracias a esta película. En ella, Moore califica a Bo Derek con un "11".

En 1990, se realizó uno de los primeros estudios de calificación de atractivo fotográfico basados ​​en computadora. Durante ese año, los psicólogos JH Langlois y LA Roggman examinaron si el atractivo facial estaba vinculado a la media geométrica. Para probar su hipótesis, seleccionaron fotografías de 192 rostros caucásicos masculinos y femeninos; cada uno de los cuales fue escaneado y digitalizado por computadora. Luego crearon composiciones procesadas por computadora de cada imagen, como composiciones de 2, 4, 8, 16 y 32 rostros. Los rostros individuales y compuestos fueron calificados por 300 jueces en cuanto a atractivo en una escala Likert de 5 puntos (1 = muy poco atractivo, 5 = muy atractivo). El rostro compuesto de 32 fue el más visualmente atractivo de todos los rostros. ^{[ 10 ]} Estudios posteriores se realizaron en una escala de 10 puntos.

En 1992, Xui, el editor ejecutivo original de la revista Spin , lanzó la revista y el programa de video Perfect 10 , que presentaba exclusivamente a mujeres que obtendrían una calificación de 10 en atractivo. Julie Kruis, modelo de trajes de baño, fue la primera imagen publicitaria . En 1996, Rasen creó el primer concurso " Perfect 10 Model Search" en el club Pure Platinum, cerca de Fort Lauderdale, Florida . Sus concursos se transmitieron por Network 1, un canal satelital nacional de banda C. Otros concursos "Perfect 10" sin relación con el anterior se popularizaron a lo largo de la década de 1990.

Los primeros sitios de calificaciones surgieron en 1999, con RateMyFace.com (creado por Michael Hussey) y TeacherRatings.com (creado por John Swapceinski, relanzado con Hussey y desarrollado posteriormente por Patrick Nagle como RateMyProfessors ). El más popular de todos los tiempos, Hot or Not, se lanzó en octubre de 2000. Hot or Not generó muchos sitios derivados e imitadores. Ahora existen cientos de sitios de este tipo, e incluso meta-sitios que los categorizan todos. El concepto de sitio de calificaciones también se ha expandido para incluir cuentas de Twitter y Facebook que proporcionan calificaciones, como la cuenta humorística de Twitter WeRateDogs .

La mayoría de los sitios de reseñas hacen poco o ningún esfuerzo por restringir las publicaciones o verificar la información de las reseñas. Los críticos señalan que las reseñas positivas a veces las escriben las empresas o personas reseñadas, mientras que las negativas pueden ser escritas por competidores, empleados descontentos o cualquier persona con resentimiento hacia la empresa reseñada. Algunos comerciantes también ofrecen incentivos a los clientes para que reseñen sus productos favorablemente, lo que sesga las reseñas a su favor. ^{[ 11 ]} Las llamadas empresas de gestión de reputación también pueden enviar reseñas positivas falsas en nombre de las empresas. En 2011, RateMDs.com y Yelp detectaron docenas de reseñas positivas de médicos, enviadas desde las mismas direcciones IP por una empresa llamada Medical Justice. ^{[ 12 ]}

Además, estudios de metodología de investigación han demostrado que en los foros donde las personas pueden publicar opiniones públicamente, a menudo se produce una polarización grupal, y el resultado son comentarios muy positivos, comentarios muy negativos y pocos intermedios, lo que significa que aquellos que habrían estado en el medio o bien guardan silencio o se inclinan hacia un extremo u otro. ^{[ 13 ]}

Los sitios de calificación tienen un efecto de retroalimentación social; algunos directores y administradores de escuelas secundarias, por ejemplo, han comenzado a monitorear regularmente el desempeño de su personal docente a través de "sitios de calificación" controlados por estudiantes. Algunos sitios basados ​​en la apariencia han sido criticados por promover la vanidad y la timidez. Algunos afirman que potencialmente exponen a los usuarios a depredadores sexuales . La mayoría de los sitios de calificación sufren de un sesgo de autoselección similar , ya que solo las personas altamente motivadas dedican su tiempo a completar estas clasificaciones, y no una muestra representativa de la población.

• Barrera de precisión
• Escala de distanciamiento social de Bogardus
• Evaluación basada en el consenso
• Diamante de opuestos
• Sitio web de reseñas de empleadores
• Escala F
• escala de Guttman
• Escalas de completamiento de frases
• Escala de calificación
• Sistema de recomendación
• Reddit
• Gestión de la reputación
• Sistema de reputación
• Escala de Thurstone
• Métrica de confianza
• Estrella (clasificación)

• Sistema de reseñas generadas por el usuario , una patente estadounidense de 2008 que define y deconstruye el concepto de un sitio de reseñas.