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Garantía

En derecho, una garantía es una promesa o seguridad expresa o implícita de algún tipo. El significado del término varía según las materias jurídicas. [ 1 ] En derecho de propied...

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En derecho, una garantía es una promesa o seguridad expresa o implícita de algún tipo. El significado del término varía según las materias jurídicas. [ 1 ] En derecho de propiedad, se refiere a un pacto del otorgante de una escritura. [ 2 ] En derecho de seguros , se refiere a una promesa del comprador de un seguro sobre la cosa o persona que se va a asegurar. [ 3 ]

En derecho contractual , una garantía es una seguridad contractual dada, típicamente, por un vendedor a un comprador, [ 4 ] por ejemplo, confirmando que el vendedor es el propietario del bien que se vende. [ 5 ] Una garantía es una cláusula de un contrato , pero no suele ser una condición del contrato ni una cláusula innominada , lo que significa que es una cláusula "que no afecta la esencia del contrato", [ 6 ] y por lo tanto, solo da derecho a la parte perjudicada a una indemnización por daños y perjuicios si se incumple , [ 6 ] es decir, si la garantía no es cierta o la parte incumplidora no ejecuta el contrato de acuerdo con los términos de la garantía. Una garantía no es una garantía : es una mera promesa. Puede hacerse valer en caso de incumplimiento mediante una indemnización por daños y perjuicios.

Dependiendo de los términos del contrato, una garantía de producto puede cubrir un producto de tal manera que un fabricante proporcione una garantía a un consumidor con el que el fabricante no tiene una relación contractual directa porque el producto se compra a través de un intermediario.

Una garantía puede ser expresa o implícita . Una garantía expresa se establece claramente (generalmente por escrito); la inclusión o exclusión de una cláusula en un contrato depende de la legislación contractual del país en cuestión. Las garantías también pueden indicar que un hecho es cierto en un momento dado o que se mantendrá en el futuro (una «garantía continua»).

Garantía expresa

Las garantías expresas se crean cuando el vendedor garantiza al comprador que el producto o servicio ofrecido posee ciertas cualidades. Para que exista una garantía expresa, debe hacerse una declaración al comprador sobre el producto o servicio, y dicha declaración debe influir en su decisión de compra. Si, tras la compra, el comprador considera que la declaración realizada tergiversó la realidad del producto o servicio, puede interponer una demanda por incumplimiento de la garantía expresa. [ 7 ]

Garantía implícita

Las garantías implícitas son promesas no escritas que surgen de la naturaleza de la transacción y del entendimiento inherente por parte del comprador, en lugar de las declaraciones expresas del vendedor.

Venta de bienes

Las garantías ofrecidas en la venta de bienes ( productos tangibles ) varían según la jurisdicción, pero comúnmente los bienes nuevos se venden con la garantía implícita de que son tal como se anuncian. Sin embargo, los productos usados ​​pueden venderse " tal cual " sin garantías. Cada país, no obstante, define sus propios parámetros con respecto a las condiciones o garantías implícitas. Las normas relativas a las garantías están en gran medida estandarizadas; es decir, los conceptos de oferta , aceptación , contraprestación , capacidad para contratar e intención de crear relaciones jurídicas . Estos son los cinco elementos para crear un contrato legalmente vinculante en los Estados Unidos (los 50 estados), Inglaterra y Gales, Escocia e Irlanda del Norte, cada uno de los siete estados de Australia y todos los demás países de derecho anglosajón. Sin embargo, los países con sistemas de derecho civil reconocen contratos legalmente vinculantes que no están respaldados por una contraprestación.

Estados Unidos

En Estados Unidos, se aplican diversas leyes, incluidas disposiciones del Código Comercial Uniforme que establecen garantías implícitas. [ 8 ] Sin embargo, estas garantías implícitas a menudo estaban limitadas por cláusulas de exención de responsabilidad . En 1975 se promulgó la Ley de Garantía Magnuson-Moss para fortalecer las garantías de los bienes de consumo. [ 9 ] Entre otras cosas, según la ley, las garantías implícitas no pueden ser excluidas si se ofrece una garantía expresa, y los honorarios de los abogados pueden ser recuperados. [ 9 ] En algunos estados, se requieren garantías legales en la construcción de viviendas nuevas, y las " leyes de limón " se aplican a los vehículos de motor.

El artículo 2 del Código Comercial Uniforme, que ha sido adoptado con variaciones en cada estado , establece que las dos garantías siguientes están implícitas a menos que se rechacen explícitamente (como una declaración " tal cual "):

  • La garantía de comerciabilidad se considera implícita a menos que se excluya expresamente o que la venta se identifique con la frase " tal cual " o "con todos sus defectos". Para ser "comercializable", el producto debe ajustarse razonablemente a las expectativas de un comprador común. Por ejemplo, una fruta que se ve y huele bien, pero que tiene defectos ocultos, puede infringir la garantía si su calidad no cumple con los estándares habituales del mercado. En la mayoría de los estados, los productos incluyen inherentemente una garantía implícita de comerciabilidad; sin embargo, en estados como Massachusetts , según la ley de protección al consumidor , es ilegal excluir esta garantía en artículos para el hogar vendidos a consumidores. ( Leyes Generales de Massachusetts , Capítulo 106: Sección 2-316A)
  • La garantía de idoneidad para un propósito particular se considera implícita, salvo que se excluya expresamente, cuando el comprador confía en que el vendedor seleccione los productos que se ajusten a una solicitud específica. Por ejemplo, esta garantía se incumple cuando un comprador solicita a un mecánico neumáticos para circular por carreteras nevadas y recibe neumáticos que no son seguros para su uso en la nieve.

Defectos en los materiales y la mano de obra

Un tipo común de garantía para productos es aquella que asegura que el producto está libre de defectos de materiales y mano de obra. Esto simplemente garantiza que el fabricante construyó el producto correctamente, con materiales adecuados. Esto implica que el producto no presenta defectos para el propósito para el que fue fabricado.

Las garantías pueden tener un plazo limitado, lo que restringe el tiempo que tiene el comprador para reclamar por incumplimiento de la garantía. Por ejemplo, una garantía típica de 90 días para un televisor le da al comprador 90 días a partir de la fecha de compra para reclamar que el televisor fue fabricado incorrectamente. Si el televisor falla después de 91 días de uso normal, lo que, dado que los televisores suelen durar más de 91 días, significa que hubo un defecto en los materiales o la mano de obra, el comprador no podrá hacer uso de la garantía porque será demasiado tarde para presentar una reclamación. Sin embargo, las leyes de protección al consumidor, implementadas por ley, brindan recursos adicionales, ya que no se espera que un televisor dure solo 90 días.

Las garantías con plazo limitado suelen confundirse con las garantías de rendimiento. Una garantía de rendimiento de 90 días promete que el televisor funcionará durante 90 días, lo cual es fundamentalmente diferente a prometer que se entregó sin defectos y limitar el tiempo que tiene el comprador para demostrar lo contrario. Sin embargo, dado que la prueba habitual de que un producto se entregó defectuoso es que posteriormente se avería, el efecto es muy similar.

Una situación en la que el efecto de una garantía limitada por tiempo difiere del de una garantía de rendimiento es cuando el plazo excede la vida útil normal del producto. Si un abrigo está diseñado para durar dos años, pero tiene una garantía limitada de 10 años contra defectos de materiales y mano de obra, un comprador que lo use durante 3 años y luego lo encuentre desgastado no podrá hacer uso de la garantía. Sin embargo, es diferente de una garantía de 2 años, ya que si el comprador comienza a usar el abrigo 5 años después de comprarlo y lo encuentra desgastado un año después, podrá reclamar la garantía en el sexto año. Por otro lado, una garantía de rendimiento de 10 años promete que el abrigo durará 10 años.

Garantía de satisfacción

En Estados Unidos, la Ley de Garantía Magnuson-Moss de 1976 prevé la aplicación de una garantía de satisfacción. En estos casos, el anunciante debe reembolsar el precio total de compra, independientemente del motivo de la insatisfacción. [ 10 ]

Garantía de por vida

Una garantía de por vida suele ser una garantía contra defectos de materiales y mano de obra sin límite de tiempo para presentar una reclamación, en lugar de una garantía de que el producto funcionará durante toda la vida útil del comprador. [ 11 ] El tiempo real que se espera que funcione el producto normalmente viene determinado por el uso habitual de productos de su tipo y la forma en que el comprador lo utiliza.

Si un producto ha sido descontinuado y ya no está disponible, la garantía puede extenderse por un período limitado. Por ejemplo:

  • La garantía limitada de por vida de Cisco actualmente dura cinco años después de que el producto haya sido descontinuado, pero solo si se sabe dónde se compró, ya que el vendedor es responsable de administrarla. [ 12 ]
  • Las garantías de por vida de los productos de red de HP duran mientras el usuario sea propietario del producto. [ 13 ]

Garantía limitada

Una garantía puede tener una duración limitada (como se indicó anteriormente) y/o un alcance limitado. En el caso Avrora Fine Arts v Christie, Manson and Woods (un caso ante el Tribunal Superior del Reino Unido), los subastadores habían emitido una «garantía limitada» que afirmaba que un cuadro vendido en subasta había sido pintado por el pintor ruso Boris Kustodiev , lo cual, según declararon posteriormente los expertos, no era cierto. La venta se canceló y se reembolsó al comprador, pero se desestimaron otras reclamaciones por negligencia y tergiversación por quedar fuera del alcance de la garantía. [ 14 ]

Incumplimiento de la garantía

Las garantías se incumplen cuando la promesa no se cumple en absoluto o no se cumple de acuerdo con el contrato. El vendedor puede cumplir la garantía mediante un reembolso o un reemplazo. El plazo de prescripción depende de la jurisdicción y de los acuerdos contractuales. En Estados Unidos, el Código Comercial Uniforme § 2-725 establece un plazo de cuatro años, que puede reducirse a un año por contrato, a partir de la fecha de entrega o, si se garantiza el cumplimiento futuro, a partir de la fecha de descubrimiento. Negarse a cumplir la garantía puede constituir una práctica comercial desleal . En Estados Unidos, las demandas por incumplimiento de garantía pueden ser distintas de las demandas por rescisión de contrato; en el caso de incumplimiento de garantía, el artículo del comprador se repara o se reemplaza, mientras que el incumplimiento de contrato implica la devolución del artículo al vendedor. [ 15 ]

Etiqueta de garantía en la parte superior de un disco duro
Etiqueta de garantía en la parte superior de un disco duro
Etiqueta de garantía levantada. La palabra "NULO" aparece varias veces.
Se ha retirado la etiqueta de garantía. La palabra "NULO" aparece repetida varias veces.

Algunas garantías exigen que las reparaciones las realice un proveedor de servicios autorizado . En tales casos, el servicio realizado por personal o empresa no autorizados puede anular la garantía. Sin embargo, según la Ley Magnuson-Moss (una ley federal estadounidense que regula las garantías, aprobada en 1975), si la garantía no cubre total o parcialmente la mano de obra (para reparar el dispositivo o sistema), el propietario decide quién realizará la reparación, incluyendo la posibilidad de realizarla él mismo. En este caso, el propietario del dispositivo o sistema no pagará nada por la mano de obra, pero la empresa que otorgó la garantía deberá proporcionar todas las piezas necesarias para la reparación sin costo alguno para el propietario.

Si el producto defectuoso causa lesiones, esto puede constituir un motivo para interponer una demanda por responsabilidad civil extracontractual . Podría aplicarse la responsabilidad objetiva .

Garantía extendida

Además de las garantías estándar para artículos nuevos, terceros o fabricantes pueden vender u ofrecer garantías extendidas (también llamadas contratos de servicio). [ 16 ] Estas extienden la garantía por un período adicional. Sin embargo, estas garantías tienen términos y condiciones que pueden no coincidir con los términos y condiciones originales. Por ejemplo, es posible que no cubran nada más que fallas mecánicas derivadas del uso normal. Las exclusiones pueden incluir el uso comercial, casos fortuitos o de fuerza mayor, mal uso por parte del propietario y destrucción maliciosa. También pueden excluir piezas que normalmente se desgastan, como los neumáticos y la lubricación de un vehículo.

Este tipo de garantías se ofrecen para diversos productos, pero los automóviles y los aparatos electrónicos son ejemplos comunes. Las garantías que se venden a través de minoristas como Best Buy pueden incluir una comisión significativa para el minorista como resultado de la competencia inversa . [ 17 ] Por ejemplo, una garantía de automóvil de un concesionario puede ser subcontratada y las reparaciones del vehículo pueden ser a una tarifa más baja, lo que podría comprometer la calidad del servicio. Al momento de la reparación, se pueden cobrar gastos adicionales por servicios inesperados prestados fuera de los términos de la garantía o piezas no cubiertas. Las garantías extendidas suelen estar suscritas de forma recíproca por aseguradoras, que son las que realmente asumen el riesgo.

Declaraciones frente a garantías

Las declaraciones de hechos en un contrato o en la obtención del mismo se consideran garantías o representaciones. Tradicionalmente, las garantías son promesas fácticas que se hacen cumplir mediante una acción legal contractual, independientemente de la materialidad, la intención o la confianza depositada en ellas. [ 18 ] Las representaciones son tradicionalmente declaraciones precontractuales que permiten una acción basada en el agravio si la tergiversación es inocente, negligente o fraudulenta. [ 19 ] En el derecho estadounidense, la distinción entre ambas es algo ambigua; [ 18 ] las garantías se consideran principalmente una acción legal basada en el contrato, mientras que las tergiversaciones negligentes o fraudulentas se basan en el agravio, pero existe una mezcla confusa de jurisprudencia en los Estados Unidos. [ 18 ] En el derecho inglés moderno, los vendedores a menudo evitan usar el término "representa" para evitar reclamaciones bajo la Ley de Tergiversación de 1967 (aunque el derecho inglés se centrará en el fondo más que en la forma de la representación para determinar qué es), mientras que en los EE. UU. "garantiza y representa" es relativamente común. [ 20 ] Algunos comentaristas modernos sugieren evitar las palabras y sustituirlas por "declarar" o "acordar", y algunas formas modelo no utilizan las palabras; [ 19 ] sin embargo, otros discrepan. [ 21 ]

Tipos de productos

Garantía del electrodoméstico

Canadá y Estados Unidos

Las garantías escritas de los electrodomésticos nuevos de gran tamaño, como frigoríficos , cocinas y lavavajillas , suelen cubrir el coste de las piezas y la mano de obra para reparar los defectos de materiales o fabricación que aparezcan durante el uso doméstico normal.

Las garantías suelen cubrir defectos hasta un año después de la compra o entrega. [ 22 ] Sin embargo, algunas excluyen a los nuevos propietarios cuando una casa o electrodoméstico se vende dentro del año ( Frigidaire , [ 23 ] LG , [ 24 ] Samsung [ 25 ] ). Otras permiten que las garantías se transfieran a los nuevos compradores ( Amana , [ 26 ] General Electric , [ 27 ] Whirlpool ). Algunos fabricantes cubren las piezas selladas de los refrigeradores (compresores, tuberías, etc.) durante cinco años ( General Electric , [ 27 ] Samsung , [ 28 ] Whirlpool ) [ 25 ] o siete años ( LG [ 24 ] ) o diez años ( KitchenAid [ 29 ] ).

Las garantías de los calentadores de agua cubren las piezas durante 5 a 12 años en viviendas unifamiliares, y un año en otros casos. No cubren a los nuevos propietarios cuando se vende una casa o un calentador; tampoco cubren al propietario original si el calentador se traslada a una segunda ubicación. [ 30 ] [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] Los modelos de tanque de AO Smith no permiten reemplazar los elementos calefactores con potencias menores (o mayores), y no cubren viviendas unifamiliares ocupadas por inquilinos. Finalizan si la unidad se inunda o utiliza agua desalinizada o desionizada , como la de las plantas desalinizadoras municipales o los filtros de ósmosis inversa . [ 32 ] [ 33 ] Los modelos de tanque de Smith para viviendas prefabricadas no ofrecen cobertura si se conecta una bañera de hidromasaje o jacuzzi. [ 33 ]

Las garantías de los calentadores de agua con tanque excluyen la mano de obra, la responsabilidad por daños causados ​​por el agua y los gastos de envío para devolver el calentador o las piezas antiguas. Las garantías de los calentadores sin tanque no excluyen los daños causados ​​por el agua; cubren la mano de obra durante un año, y Ruud/Rheem cubre los gastos de envío de devolución en los modelos sin tanque. [ 31 ] [ 34 ] Los calentadores de agua sin tanque de Smith no restringen la cobertura a una sola familia y requieren instalación profesional. [ 34 ]

Las garantías implícitas según la ley estadounidense podrían extenderse por períodos más prolongados. Sin embargo, la mayoría de los estados permiten que las garantías escritas incluyan cláusulas que limiten estas garantías implícitas al mismo período de tiempo que la garantía escrita. [ 35 ]

Garantía del coche

Estados Unidos

Las garantías de fábrica para autos nuevos suelen oscilar entre uno y cinco años, e incluso en algunos casos se extienden hasta 10 años, con un límite de kilometraje. El fabricante u otras compañías pueden extender la garantía pagando una tarifa de renovación.

Las garantías de los coches usados ​​suelen ser de 3 meses o 3.000 millas.

Reino Unido

En el Reino Unido, los tipos de garantías se han clasificado como:

  1. garantía del fabricante original,
  2. garantía de seguro suscrita y regulada como seguro o
  3. Garantía del obligado, generalmente emitida por un concesionario de automóviles o un taller mecánico.

En el Reino Unido, la Autoridad de Conducta Financiera (FCA), que comenzó a regular los contratos de seguros en este contexto en 2005, determinó que las garantías adicionales vendidas por los concesionarios de automóviles "probablemente no sean seguros". [ 36 ] Las garantías de seguros pueden ofrecer mayor protección al consumidor.

Garantía de vivienda

Una garantía para el hogar protege contra los costos de reparación de electrodomésticos y otras viviendas, ofreciendo cobertura para casas, casas adosadas, condominios, casas móviles y viviendas de nueva construcción. Cuando surge un problema con un electrodoméstico o sistema mecánico cubierto, como un aire acondicionado o una caldera, un técnico lo repara o reemplaza. El propietario puede tener que pagar la tarifa de la visita del técnico, y la compañía de garantía cubre el resto del costo de la reparación o el reemplazo del artículo cubierto.

Garantía de derechos de propiedad intelectual

Una garantía de derechos de propiedad intelectual (DPI) proporciona protección contractual contra la violación de derechos en el desarrollo de software y otros campos donde se protegen los DPI. En los últimos años se ha observado una creciente reticencia por parte de los proveedores a ofrecer una garantía o indemnización de DPI. [ 37 ]

Datos de garantía

Los datos de garantía constan de datos de reclamaciones y datos complementarios. Los datos de reclamaciones son los datos recopilados durante la gestión de las reclamaciones en garantía, y los datos complementarios son datos adicionales, como datos de producción y marketing. [ 38 ] Estos datos pueden ayudar a determinar la fiabilidad del producto y a planificar futuras modificaciones. [ 38 ]

Véase también

Referencias

  1. ↑ Gilmore, Grant; Black, Jr., Charles L. (1975). The Law of Admiralty . Foundation Press. pág.  63. ISBN 0882774093.
  2. ↑ Diccionario jurídico de Black (15.ª ed.). Thomson Reuters West. 2015. pág. 1344. ISBN   9780314642721.
  3. ↑ Diccionario jurídico de Black (15.ª ed.). Thomson Reuters West. 2015. pág. 1345. ISBN   9780314642721.
  4. ↑ Gordons Partnership Solicitors, Garantías, avales e indemnizaciones: descubra las diferencias , consultado el 2 de febrero de 2023.
  5. ↑ Johnson, M., Garantías en los acuerdos de compra de acciones , Rocket Lawyer , consultado el 2 de febrero de 2023
  6. 1 2 Hogg M. (2011). Promises and Contract Law: Comparative Perspectives , p. 48 , Cambridge University Press.
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