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Articulo de referencia

Movilidad de AT&T

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AT&T Mobility, LLC , también conocida como AT&T Wireless y comercializada simplemente como AT&T , es una empresa estadounidense de telecomunicaciones. Constituida en abril de 2000 como Cingular Wireless LLC, es una subsidiaria de propiedad total de AT&T Inc. y proporciona servicios inalámbricos en los Estados Unidos. AT&T Mobility es el tercer operador inalámbrico más grande de los Estados Unidos , con 109,3 millones de suscriptores al 31 de marzo de 2026. [ 3 ] [ 4 ] [ a ]

La empresa tiene su sede en Brookhaven, Georgia . Originalmente conocida como Cingular Wireless (una empresa conjunta entre SBC Communications y BellSouth ) entre 2000 y 2007, la compañía adquirió la antigua AT&T Wireless en 2004; posteriormente, SBC adquirió la AT&T original y adoptó su nombre. Cingular pasó a ser propiedad total de AT&T en diciembre de 2006 como resultado de la adquisición de BellSouth por parte de AT&T .

En enero de 2007, Cingular confirmó que cambiaría su nombre a AT&T. Aunque el cambio legal de nombre corporativo se produjo de inmediato, por razones tanto regulatorias como de reconocimiento de marca, ambas marcas se utilizaron en la señalización y publicidad de la empresa durante un período de transición. [ 5 ] La transición concluyó a finales de junio, justo antes del lanzamiento del iPhone de Apple .

El 20 de marzo de 2011, AT&T Mobility anunció su intención de adquirir T-Mobile US de Deutsche Telekom por 39 mil millones de dólares. De haber recibido la aprobación gubernamental y regulatoria, AT&T habría contado con más de 130 millones de suscriptores. [ 6 ] Sin embargo, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos , la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) y los competidores de AT&T Mobility (como Sprint Corporation ) se opusieron a la operación argumentando que reduciría sustancialmente la competencia en el mercado de redes celulares . En diciembre de 2011, ante la oposición tanto gubernamental como generalizada de los consumidores, AT&T retiró su oferta para completar la fusión. [ 7 ]

Servicios

AT&T ofrece tres niveles de su plan Unlimited Your Way, AT&T Unlimited Premium PL, AT&T Unlimited Extra EL y AT&T Unlimited Starter SL. Los clientes también pueden elegir entre los  planes AT&T Value Plus VL o AT&T 4 GB. Todos los planes incluyen llamadas y mensajes de texto ilimitados, con datos ilimitados en todos excepto en el  plan AT&T 4 GB. [ 8 ] Los planes de nivel superior incluyen datos premium que ofrecen un servicio superior, hasta el límite asignado en cada línea durante un ciclo de facturación, además de otras funciones como Mobile Hotspot y más. [ 8 ] El plan AT&T Unlimited Premium® PL también incluye llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados en 20 países de Latinoamérica, incluyendo la República Dominicana, sin cargo adicional. [ 9 ] A partir del 8 de enero de 2016, AT&T ya no ofrece contratos de dos años para teléfonos inteligentes subsidiados en cuentas de consumidores. Los clientes que actualmente tienen contratos de dos años mantienen sus condiciones anteriores hasta que actualicen a un nuevo dispositivo, en cuyo caso deberán elegir entre los planes de pago a plazos NEXT de AT&T para teléfonos inteligentes. [ 10 ] Los planes de datos ilimitados pueden sufrir limitaciones de velocidad según los términos del plan. [ 11 ]

AT&T también permite a los clientes existentes mantener sus planes anteriores; sin embargo, se reserva el derecho de rescindir el contrato o exigir un cambio de plan según sus términos de servicio. [ 12 ]

Tienda minorista de AT&T en Asheville, Carolina del Norte.

Dentro de la zona de cobertura de telefonía fija de AT&T, que abarca 21 estados, se ofrecen otros servicios de AT&T en sus tiendas, como la contratación de telefonía fija, internet y U-verse . Las tiendas de AT&T fuera de esta zona ofrecen servicios inalámbricos. AT&T también ofrece servicios de correo electrónico gratuitos a sus clientes. [ 13 ]

Empleados

Un gran número de empleados de AT&T Mobility están sindicalizados y pertenecen al Sindicato de Trabajadores de las Comunicaciones de América (CWA). A principios de 2006, el CWA representaba a aproximadamente 15 000 de los 20 000 empleados que antes trabajaban en AT&T Wireless. [ 14 ] A finales de 2009, el sitio web del CWA afirmaba que aproximadamente 40 000 trabajadores de AT&T Mobility estaban representados por el sindicato. [ 15 ]

Historia

Cingular Wireless

Logotipo de Cingular Wireless

Cingular Wireless fue una empresa de telecomunicaciones inalámbricas fundada en abril de 2000 como una empresa conjunta de SBC Communications y BellSouth . [ 16 ] Esta empresa conjunta creó el segundo operador más grande del país. Cingular surgió de un conglomerado de más de 100 empresas, [ 17 ] incluyendo 12 empresas regionales bien conocidas con raíces en Bell . Las 12 empresas incluían:

SBC Wireless había operado anteriormente en varios mercados del noreste bajo la marca " Cellular One ", mientras que las operaciones inalámbricas de BellSouth incorporaron la antigua Houston Cellular .

Los orígenes de Cingular se remontan a Advanced Mobile Phone Service (AMPS), una filial de AT&T creada en 1978 para ofrecer servicio de telefonía celular en todo el país. AMPS se dividió entre las compañías operadoras regionales de Bell como parte de la desinversión del sistema Bell .

Con excepción de Pacific Bell y BellSouth Mobility DCS, la red digital utilizaba tecnología D-AMPS . Las redes de Pacific Bell y BellSouth Mobility DCS empleaban tecnología GSM en la banda de frecuencia PCS (1900  MHz).

Alrededor de 2004, Cingular tenía un plan de acumulación en el que los minutos no utilizados se transferían y se añadían al nuevo saldo. [ 18 ]

En octubre de 2007, Stan Sigman , presidente y director ejecutivo de AT&T , anunció su jubilación. Ralph de la Vega , presidente del grupo de Telecomunicaciones y Entretenimiento Regional, fue nombrado presidente y director ejecutivo de AT&T Mobility.

Fusión de AT&T Wireless

En febrero de 2004, tras una guerra de ofertas con la británica Vodafone Plc (en aquel momento copropietaria de Verizon Wireless), Cingular anunció la compra de su competidora en dificultades, AT&T Wireless Services , por 41.000 millones de dólares. Esta cifra representaba más del doble del valor bursátil de la empresa.

Logotipo de AT&T Wireless, 1987–2005
Logotipo de AT&T Wireless, 1987–2005

La fusión se completó el 26 de octubre de 2004. La compañía combinada tenía una base de clientes de 46 millones de personas en ese momento, lo que convirtió a Cingular en el mayor proveedor inalámbrico en los Estados Unidos. AT&T Wireless pasó a llamarse legalmente New Cingular Wireless Services . [ 19 ] Poco después, se mostraron nuevos comerciales donde "AT&T" se transformó en el logotipo de Cingular, y con el texto del logotipo de Cingular en azul para reconocer el cambio. Algunas de las compañías que conformaban Cingular, como BellSouth Mobility , dejaron de existir cuando se fusionaron legalmente con la subsidiaria operativa AT&T Wireless PCS , que era New Cingular Wireless PCS .

Anunciado por primera vez el 22 de junio de 2005, Cingular Wireless anunció su intención de vender sus operaciones y licencias en el Caribe y Bermudas , adquiridas tras la compra de AT&T Wireless, al Grupo Digicel, de propiedad irlandesa y con sede en Jamaica , en términos financieros no revelados. [ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ]

En 2006, un año después del acuerdo, una fuente de alto rango, supuestamente cercana a la venta, señaló al periódico Barbados Daily Nation algunos documentos presentados ante la SEC por Cingular que, según se decía, permitían hacerse una idea del precio aproximado de la transacción. De acuerdo con dichos documentos, Cingular recibió alrededor de 122 millones de dólares, gran parte de los cuales se destinaron a la compra de los antiguos activos de AT&T Wireless en Barbados por parte de Digicel.

En el momento de la fusión, existían dos redes: la histórica Red Azul de AT&T y la Red Naranja de Cingular . Ambas redes contenían una combinación de instalaciones TDMA y GSM. Aproximadamente 50 000 emplazamientos celulares tuvieron que fusionarse. Desde un punto de vista técnico, las redes "azul" y "naranja" se consideraron redes diferentes hasta que se completó la integración en 2005. [ 24 ] Durante este proceso, se utilizó la Selección Mejorada de Red (ENS) para conectar los dispositivos celulares a la red "azul" o a la "naranja".

El nuevo AT&T

Logotipo de AT&T Mobility, 2007–2015

El 21 de noviembre de 2005, Ed Whitacre , entonces director ejecutivo de la recién fusionada SBC/AT&T, anunció planes para comercializar el servicio de Cingular bajo la marca AT&T . El portavoz de BellSouth, Jeff Battcher, replicó que los términos de la empresa conjunta permiten a cualquiera de las partes vender el servicio bajo otro nombre, y que cree que usarán la marca para comercializarlo a clientes empresariales. [ 25 ] El presidente de Cingular, Stan Sigman, coincidió con la postura de BellSouth, indicando que la marca Cingular continuaría, pero se vendería bajo la marca AT&T cuando se ofreciera en paquetes con otros servicios de AT&T, como datos y telefonía fija.

Sin embargo, AT&T anunció el 5 de marzo de 2006 que se fusionaría con BellSouth. [ 26 ] La adquisición se finalizó el 29 de diciembre de 2006, cuando la FCC dio su aprobación final. Al mes siguiente, AT&T anunció que eliminaría gradualmente la marca Cingular en todos sus servicios y la reemplazaría con AT&T, con una campaña publicitaria que presentaba a la compañía combinada como "The New AT&T". Los comerciales mostraban el logotipo naranja de Cingular "Jack" rodeando el logotipo del globo terráqueo de AT&T varias veces, arrastrando sus barras azules detrás para formar las franjas azules del globo, antes de desaparecer finalmente detrás de él, con el coro de la canción de Oasis " All Around the World " de fondo. AT&T agregó el color naranja a su señalización para reflejar el cambio; [ 27 ] [ 28 ] AT&T finalmente eliminaría el naranja en 2015 después de otro cambio de marca relacionado con su adquisición de DirecTV .

En noviembre de 2007, AT&T se fusionó con Dobson Communications , propietaria de Cellular One y socia de roaming de AT&T, por 2800 millones de dólares. La venta añadió 1,7 millones de suscriptores y amplió la cobertura de AT&T en varios mercados suburbanos y rurales (incluido Alaska). [ 29 ] El 7 de noviembre de 2008, AT&T anunció su intención de adquirir Centennial Wireless por 944 millones de dólares, ampliando así su cobertura en el Medio Oeste, el sur de Estados Unidos y Puerto Rico. [ 30 ]

Adquisición fallida de T-Mobile USA

El 20 de marzo de 2011, AT&T y Deutsche Telekom anunciaron que AT&T había acordado adquirir T-Mobile USA de Deutsche Telekom en una operación estimada en 39 mil millones de dólares en efectivo y acciones. AT&T declaró que se esperaba que la operación se cerrara en 12 meses y que estaba sujeta a la aprobación regulatoria. En junio de 2011, la FCC la estaba examinando. [ 31 ] El 31 de agosto de 2011, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos anunció formalmente que había presentado una demanda para bloquear la fusión. [ 32 ] El 22 de noviembre de 2011, el presidente de la FCC, Julius Genachowski, recomendó que la propuesta de adquisición de T-Mobile por parte de AT&T fuera remitida a un juez administrativo para su revisión y audiencia. [ 33 ] El 23 de noviembre de 2011, AT&T retiró su solicitud ante la FCC relativa a la adquisición de T-Mobile USA. También indicaron que reconocerían un cargo contable de 4 mil millones de dólares en caso de que la operación fracasara. Ese cargo cubre una tarifa de ruptura de $3 mil millones en efectivo y $1 mil millones como valor de mercado del espectro que estaban obligados a transferir a T-Mobile si el acuerdo no se completaba. [ 34 ]

2012–present

El 2 de agosto de 2012, AT&T anunció su intención de adquirir NextWave Wireless . [ 35 ] El 22 de enero de 2013, AT&T anunció su intención de adquirir las operaciones minoristas inalámbricas de EE. UU. de Atlantic Tele-Network , que opera como Alltel , por 780 millones de dólares. [ 36 ] El 24 de junio de 2014, Plateau Wireless anunció la venta de activos y operaciones en el este de Nuevo México y el oeste de Texas a AT&T, incluyendo espectro inalámbrico y 40 000 clientes. [ 37 ] [ 38 ]

En noviembre de 2014 y enero de 2015, AT&T adquirió las operadoras inalámbricas mexicanas Iusacell y Nextel México para formar AT&T México . [ 39 ] [ 40 ]

El 9 de octubre de 2019, Liberty Latin America, la empresa matriz de Liberty Cablevision de Puerto Rico , anunció la adquisición de AT&T Wireless Services en Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos por 1950 millones de dólares. La venta se concretó el 2 de noviembre de 2020. En mayo de 2021, la compañía comenzó a promocionar AT&T y Liberty como una marca unificada. En septiembre de 2021, Liberty inició la eliminación gradual de la marca AT&T e introdujo un nuevo logotipo.

El 22 de febrero de 2024, un apagón masivo afectó a clientes en todo el país.

Red

Instalaciones GSM

Tarjeta SIM Cingular 3G UMTS .

En California , Nevada , el norte de Nueva Jersey y la ciudad de Nueva York , Cingular y T-Mobile USA mantuvieron y compartieron una red GSM-1900 antes de la adquisición de AT&T Wireless , a través de una empresa conjunta conocida como GSM Facilities . El acuerdo de compartición de red permitió a Cingular ofrecer servicio local en el norte de Nueva Jersey y la ciudad de Nueva York, y a T-Mobile USA ofrecer servicio en California y Nevada. El 25 de mayo de 2004, Cingular y T-Mobile USA anunciaron su intención de disolver el acuerdo supeditado a la adquisición exitosa de AT&T Wireless por parte de Cingular. La red de Cingular se transfirió a T-Mobile USA, y Cingular continuó trabajando en las instalaciones GSM en los sitios de AT&T Wireless. [ 41 ]

Instalaciones de conmutación de redes de fibra

AT&T cuenta con una instalación global de conmutación de red de fibra óptica submarina de nivel 1 en St. Croix, en las Islas Vírgenes de los Estados Unidos , en colaboración con el Parque de Investigación y Tecnología de la Universidad de las Islas Vírgenes .

Resumen de frecuencias de radio 4G LTE

A continuación se muestra una lista de las frecuencias conocidas que AT&T utiliza en Estados Unidos para la red 4G LTE.

Resumen de frecuencias de radio 5G NR

A continuación se muestra una lista de las frecuencias conocidas que AT&T utiliza en Estados Unidos para 5G NR.

Resumen de redes anteriores

El siguiente cuadro enumera las redes que AT&T operaba anteriormente.

Cobertura

Como resultado de su formación mediante fusiones y adquisiciones, así como del rápido avance tecnológico en la industria inalámbrica, AT&T opera la segunda red digital de voz y datos más grande en Estados Unidos. La red de AT&T admite 4G y utiliza LTE / LTE-Advanced para comunicaciones simultáneas de voz y datos mediante conmutación de paquetes . AT&T también está desplegando su red 5G basada en la especificación NR .

Cingular, el predecesor de AT&T, admitía redes inalámbricas analógicas y D-AMPS/TDMA heredadas . En marzo de 2006, Cingular anunció que estas redes se cerrarían en febrero de 2008. A partir del 31 de marzo de 2007, Cingular dejó de admitir TDMA para los clientes de GoPhone (prepago). El 15 de julio de 2007, se retiró el TDMA de AT&T en 1900 MHz, mientras que el TDMA en 850 MHz permaneció. [ 49 ] [ 50 ] [ 51 ] El 18 de febrero de 2008, AT&T Mobility finalizó oficialmente el servicio en su red AMPS y TDMA restante , excepto en áreas operadas previamente por Dobson Communications ; La red Dobson AMPS y TDMA se cerró el 1 de marzo de 2008. [ 47 ] Las redes operadas anteriormente por los predecesores de AT&T, incluido Cingular, también incluyen varios servicios de localización y la división Cingular Interactive, que se convirtió en Velocita Wireless . Velocita fue comprada posteriormente por Sprint Nextel . [ 56 ] AT&T también ofreció servicios mejorados de pulsar para hablar (PTT) en teléfonos inteligentes. El servicio PTT original se descontinuó.  

La red de datos inalámbrica de AT&T comenzó en 2002 como una iniciativa de Cingular llamada "Proyecto Génesis", que consistía en superponer GPRS a toda la red inalámbrica. El Proyecto Génesis se completó a finales de 2004. Posteriormente, esta red se actualizó a EDGE en toda la cobertura GSM.

En 2005, AT&T lanzó una red de banda ancha conocida como "BroadbandConnect", basada en UMTS y HSDPA , para contrarrestar las redes EV-DO de Verizon Wireless y Sprint . El servicio UMTS se lanzó el 6 de diciembre de 2005 en Seattle, Portland, San Francisco, Salt Lake City, San José, San Diego, Las Vegas, Phoenix, Puerto Rico, Austin, Houston, Dallas, Detroit, Chicago, Boston, Baltimore y Washington, DC, y se expandió a todos los principales mercados metropolitanos a finales de 2006. A principios de 2009, AT&T Mobility había completado su actualización de 3G a HSUPA , [ 57 ]

En 2011, se informó que AT&T actualizaría su red a HSPA+ durante todo el año, la cual comercializaría ofreciendo velocidades de grado 4G . [ 53 ] [ 54 ] El 18 de septiembre de 2011, AT&T lanzó por primera vez el servicio LTE en 5 áreas metropolitanas de EE. UU., con planes para atender 15 mercados para finales de año. El despliegue de LTE de AT&T fue notablemente más lento que el de su competidor, Verizon Wireless , y la compañía declaró que su entonces propuesta adquisición de T-Mobile USA sería necesaria. [ 58 ] En noviembre de 2012, AT&T promocionó la red como si prestara servicio a 150 millones de usuarios, con planes para duplicar su cobertura para 2014. [ 59 ]

El 1 de enero de 2017, AT&T suspendió su red GSM 2G . [ 52 ] [ 60 ]

En abril de 2017, AT&T anunció que actualizaría sus redes LTE existentes en mercados seleccionados para admitir las funciones LTE Advanced y LTE Advanced Pro , comercializadas como "5G Evolution" (5G E ). [ 61 ]

En enero de 2018, AT&T declaró que tenía la intención de desplegar el servicio 5G NR para finales de año. [ 62 ]

El 22 de febrero de 2022, AT&T suspendió su red 3G UMTS [ 55 ].

AT&T opera la segunda red 5G más grande de EE. UU., con una cobertura de aproximadamente el 30 % del país. [ 63 ] AT&T utiliza frecuencias de banda baja, media y alta. La banda media y alta de 5G se comercializa como 5G+ y ofrece velocidades mucho mayores que la banda baja. [ 64 ] Se planea una expansión continua de la red 5G, especialmente de la banda media 5G+, hasta 2023. AT&T planea brindar cobertura 5G+ a 200 millones de personas para finales de 2023. [ 65 ]

Marketing

"Menos llamadas perdidas"

Durante el primer trimestre de 2006, Telephia informó que, durante una extensa prueba a nivel nacional de los principales operadores inalámbricos en 350 mercados metropolitanos de todo el país, Cingular registró la menor cantidad de llamadas interrumpidas. A su vez, Cingular comenzó a publicitar agresivamente la "Red Allover", citando a Telephia como "la principal empresa de investigación independiente". El informe de Telephia contrastaba fuertemente con la publicación de Consumers Union , Consumer Reports , basada en una encuesta a 50,000 de sus miembros en 18 ciudades, que criticaba a Cingular por la estática y las llamadas interrumpidas. [ 66 ] Además, JD Power and Associates clasificó consistentemente a Cingular en los últimos puestos de todas las regiones geográficas en su Estudio de Calidad de Llamadas Inalámbricas de 2006, que se basa en una encuesta más pequeña a 23,000 usuarios de telefonía móvil. Esta campaña tuvo que terminar abruptamente.

Telephia, que prueba redes inalámbricas realizando más de 6 millones de llamadas al año en lo que afirma ser el programa de pruebas de redes inalámbricas más grande del mundo, inicialmente se negó a proporcionar detalles sobre su estudio, y un portavoz de la compañía ha dicho, según el Boston Globe , que "Cingular ni siquiera debería haber mencionado el nombre de la compañía a un periodista". [ 67 ] La empresa de investigación declaró posteriormente que Cingular sí tenía, de hecho, una "tasa de llamadas caídas estadísticamente significativa menor que la competencia en algunos grupos de mercado/período de tiempo", pero que Telephia "no tenía conocimiento de la metodología específica (mercados, períodos de tiempo o umbrales estadísticos) que Cingular utilizó para su afirmación de 'menor número de llamadas caídas'". [ 68 ] Si bien AT&T ha abandonado su afirmación verbal de "El menor número de llamadas caídas" en sus comerciales, continúa mostrando situaciones en las que dos personas hablan por teléfono y la llamada de uno de los usuarios se corta. AT&T ahora declara: "Seguimos emitiendo anuncios que enfatizan la importancia de no cortar las llamadas. Esa campaña continúa". [ 69 ]

iPhone

El 29 de junio de 2007, el iPhone de Apple se presentó en el mercado estadounidense, y AT&T fue el operador exclusivo del dispositivo en Estados Unidos hasta el 10 de febrero de 2011, cuando se lanzó el iPhone 4 en la red de Verizon .

Los problemas iniciales con el proceso de facturación de AT&T surgieron poco después del lanzamiento del iPhone, ya que los primeros usuarios comenzaron a recibir facturas telefónicas mensuales excepcionalmente detalladas [ 70 ] siendo una de las más notables la factura del iPhone de 300 páginas que apareció en un video en línea de la influencer de YouTube iJustine . [ 71 ] [ 72 ]

Apple lanzó el iPhone 3G con AT&T el 11 de julio de 2008. Aunque no se dispone de cifras de ventas específicas de AT&T, Apple anunció que se vendieron más de un millón de dispositivos iPhone 3G durante los primeros tres días  ; en contraste, según Steve Jobs , CEO de Apple , "se necesitaron 74 días para vender el primer millón de iPhones originales". [ 73 ] En agosto de 2008, Best Buy anunció que comenzaría a vender el iPhone 3G para su uso en la red de AT&T. [ 74 ] En septiembre de 2008, AT&T anunció que también vendería el iPhone 3G en Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos. [ 75 ]

El iPhone 4 se lanzó el 24 de junio de 2010. Según Apple, se vendieron más de 1,7 millones de unidades en los primeros días, la mayor cifra de ventas de cualquier teléfono jamás vendido. Estas ventas impulsaron los excelentes resultados de AT&T en el segundo trimestre.

El iPhone 5 se lanzó el 12 de septiembre de 2012. Apple informó haber vendido 5 millones de iPhone 5 en el primer fin de semana. [ 76 ] AT&T activó 8,5 millones de iPhones en el cuarto trimestre de 2012. [ 77 ]

teléfonos inteligentes con sistema operativo Android

El 18 de febrero de 2010, AT&T anunció que el 7 de marzo de 2010 presentaría su primer teléfono inteligente basado en el sistema operativo Android de Google , [ 78 ] el Motorola Backflip . [ 79 ] [ 80 ] El 22 de marzo de 2010, AT&T anunció que su segundo teléfono Android sería el Dell Aero, una versión revisada del Dell Mini 3. [ 81 ] Sin embargo, el segundo teléfono Android que AT&T lanzó fue el HTC Aria [ 82 ] [ 83 ] [ 84 ] que se anunció el 14 de junio de 2010 y se lanzó el 20 de junio de 2010. El Samsung Captivate, que forma parte de la familia Galaxy S, se lanzó en la red de AT&T el 18 de julio de 2010. Además de los dispositivos lanzados en AT&T, había una línea de teléfonos fabricados por Motorola. El Motorola Flipout , seguido del Motorola Flipside y el Motorola Bravo, todos ejecutan Android 2.1 y fueron lanzados en el cuarto trimestre de 2010. Se anunciaron tres nuevos dispositivos Android 4G para su lanzamiento durante el primer y segundo trimestre del año fiscal 2011, incluyendo el Motorola Atrix 4G, el HTC Inspire 4G y el Samsung Infuse 4G. El HTC Inspire 4G, siendo el primero, precedido por el Motorola Atrix 4G, está disponible a través de la red 4G de AT&T. [ 85 ] Estos tres dispositivos ejecutan Android 2.2 (Froyo) y se espera que se actualicen a Android 2.3 Gingerbread más adelante en el año, junto con una actualización para "habilitar" las cargas 4G. A diferencia de otras redes de Estados Unidos con teléfonos basados ​​en Android, AT&T no permitió la instalación de aplicaciones que no fueran de la tienda. Sin embargo, el 16 de mayo de 2011, AT&T anunció que algunos dispositivos Android actuales y futuros vendrán con una opción para permitir la instalación de aplicaciones no oficiales. [ 86 ]

4G LTE (evolución a largo plazo)

En una campaña de BBDO para 4G y 4G LTE iniciada en noviembre de 2012, Beck Bennett entrevistó a niños en comerciales dirigidos por Jorma Taccone , con el eslogan "No es complicado". Se les preguntó a los niños si rápido o lento es mejor, o si dos es mejor que uno. [ 87 ] [ 88 ] [ 89 ] Taccone dijo que "los anuncios son improvisación 'guiada'", lo que significa que se permitió a los niños ser naturales hasta que otros tuvieron que intervenir y ayudar. [ 88 ]

En los juegos de Need for Speed

En los juegos NFS Underground 2 a Carbon , la red (como Cingular) se mostraba como el proveedor de internet móvil en el mensaje de voz/texto del juego. [ 90 ]

Servicios actuales

AT&T reintrodujo los planes ilimitados en 2016; en el lanzamiento, los usuarios debían suscribirse a un servicio de televisión de pago propiedad de AT&T ( DirecTV o U-verse ) para poder optar a ellos. [ 91 ] En abril de 2017, el plan Unlimited Plus se redujo de precio y se añadió una suscripción gratuita a HBO (ya sea como parte de un servicio de televisión de pago propiedad de AT&T o de forma independiente a través de HBO GO ) a ambos planes. [ 92 ] [ 93 ] En junio de 2018, los dos planes se descontinuaron para nuevos suscriptores y se sustituyeron por planes similares "Unlimited & More", que incluyen el nuevo servicio "Watch TV" de AT&T (que incluye una selección de canales de cable de entretenimiento) sin cargo, y Unlimited & More Premium permite a los usuarios elegir también un servicio de suscripción premium (como Cinemax , HBO, Showtime , Spotify , Starz , Amazon Music Unlimited, Pandora Premium o VRV ) como complemento. El plan básico Unlimited & More está restringido a la transmisión de video en definición estándar . [ 94 ] [ 95 ] [ 96 ]

AT&T Prepago

AT&T Prepaid (estilizado como AT&T PREPAID ; anteriormente GoPhone ) es un servicio de telefonía móvil prepago de AT&T Mobility.

El nombre y el producto GoPhone fueron concebidos e implementados originalmente por McCaw Cellular, por su fundador Craig McCaw , y se utilizaron por primera vez en el comercio en 1987 por su compañía. Posteriormente, AT&T lo compró en 1995 y lo utilizó la " AT&T Wireless " anterior a 2004, tras la compra de AT&T Wireless por parte de Cingular en 2004 por 41 mil millones de dólares. [ 97 ] En ese momento, Cingular era propiedad conjunta de SBC Communications (Southwestern Bell Corporation) de San Antonio, Texas, que poseía el 60 por ciento, y BellSouth de Atlanta, Georgia. [ 97 ]

El servicio original GoPhone se suspendió y Cingular renombró sus servicios prepago como GoPhone. La marca GoPhone se siguió utilizando incluso después de que Cingular se renombrara como AT&T Mobility, hasta 2017, cuando pasó a llamarse AT&T PREPAID. [ 98 ]

A enero de 2019, AT&T Prepaid tenía 6 millones de suscriptores. [ 99 ]

Sincronización de números

NumberSync se lanzó en 2015. Este servicio permite a los clientes de telefonía móvil de pospago de AT&T usar un solo número de teléfono para enviar y recibir llamadas y mensajes de texto en todos sus dispositivos compatibles. [ 100 ]

Controversias

Tergiversación de la tecnología de red

Presentación errónea como 4G (LTE)

En 2011, tras un cambio similar por parte de T-Mobile USA , [ 101 ] AT&T comenzó a comercializar sus servicios HSPA y HSPA+ como " 4G " y distribuyó parches de software para teléfonos que modificaban sus indicadores de red para identificar estos servicios como tales. Dado que la UIT había ampliado su definición de 4G para incluir HSPA+, [ 102 ] AT&T decidió etiquetar  los dispositivos y servicios HSPA de 14 Mbit/s como HSPA+ y, por lo tanto, como 4G. Sin embargo, el servicio HSPA estándar nunca cumplió con los estándares 4G, ni estos dispositivos HSPA (no Evolved) son realmente capaces de operar a velocidades HSPA+. [ 103 ] Los medios de comunicación consideraron que esta marca era engañosa . También se expresaron preocupaciones sobre la posibilidad de confusión cuando se implementaran finalmente las redes 4G VoLTE reales. [ 104 ] [ 105 ] [ 106 ] [ 107 ]

Presentación engañosa como 5G

En 2017, AT&T comenzó a utilizar de manera similar la marca registrada 5G Evolution ( 5G E ) para referirse a las redes LTE actualizadas para admitir velocidades de datos más altas a través de las características LTE Advanced y LTE Advanced Pro , tales como antenas 4x4 MIMO , 256-QAM y agregación de portadoras de tres vías . AT&T promociona estas redes con una velocidad máxima teórica de 400  Mbit/s. [ 108 ] [ 109 ] [ 110 ] A finales de 2018, AT&T distribuyó parches de software para teléfonos que cambiaban los indicadores de red para referirse a estas redes como tales. [ 107 ] [ 111 ]

La evolución del 5G no guarda ninguna relación con los estándares inalámbricos 5G reales ; AT&T afirma que estas tecnologías "sirven como plataforma para el 5G al potenciar la red LTE existente y prepararla para el futuro de la conectividad" [ 112 ] y argumentó que "el cliente no necesita pensar en la tecnología exacta; solo le importa el rendimiento y lo que permite" [ 113 ] . El marketing de AT&T también promociona esta red con el eslogan "El primer paso hacia el 5G" [ 114 ] .

AT&T volvió a enfrentarse a acusaciones de que la marca era engañosa, porque se trata simplemente de un cambio de marca de las redes 4G existentes para aprovechar la expectativa de los consumidores sobre la tecnología 5G real. [ 115 ] [ 116 ] T-Mobile US y Verizon Wireless han implementado actualizaciones similares de última etapa en un mayor número de mercados que AT&T, pero las promocionan como actualizaciones de su servicio 4G LTE. T-Mobile se burló de la marca mediante un vídeo en Twitter, que mostraba a una persona pegando una nota adhesiva con la inscripción "9G" sobre el indicador LTE de un iPhone, con el texto "no me di cuenta de que era tan fácil, vuelvo enseguida, voy a actualizar". [ 117 ] [ 118 ] El sitio web de tecnología The Verge señaló que el operador inalámbrico sudamericano Claro había estado utilizando la marca "4.5G" (estilizada para que el 4 sea ligeramente más pequeño que el 5) para promocionar actualizaciones similares a su servicio LTE, pero consideró que esta marca "no era un engaño tan descarado como el 5G E de AT&T". [ 119 ]

En febrero de 2019, Sprint Corporation demandó a AT&T Mobility por publicidad engañosa, presentando pruebas de que se estaba induciendo a error a los consumidores haciéndoles creer que estos servicios tenían un rendimiento igual o superior al de las redes 5G reales. Sprint solicitó una orden judicial para detener la promoción de la red por parte de AT&T con esta marca registrada. [ 120 ] Sin embargo, posteriormente, ambas partes llegaron a un acuerdo, por el cual se permitió a AT&T continuar promocionando su red con la marca registrada. [ 121 ]

En mayo de 2020, tras las quejas de T-Mobile ante la División Nacional de Publicidad , la Junta Nacional de Revisión de Publicidad (NARB) recomendó que AT&T dejara de usar "5G Evolution" o "El primer paso hacia el 5G" en su publicidad, ya que "es poco probable que el término 'Evolución' alerte a los consumidores de que el servicio no es 5G". AT&T declaró que no usaría "5G Evolution" ni el eslogan en su publicidad futura, pero que seguiría usando el logotipo 5G E y no eliminaría el indicador de los dispositivos. [ 114 ]

Conflicto de patrocinio de NASCAR

El coche número 31 conducido por Jeff Burton sin el patrocinio de AT&T en el Bristol Motor Speedway.

Cingular Wireless comenzó su patrocinio del Chevrolet n.° 31 , propiedad de Richard Childress Racing , en la NASCAR Winston Cup Series en 2002. Dos años después , cuando Nextel Communications (ahora Sprint Corporation ) compró los derechos de nombre de la máxima división de NASCAR (cambiando el nombre de la división a Nextel Cup Series, y más tarde a Sprint Cup Series), a Cingular y Alltel , patrocinador del Dodge n.° 12 (propiedad de Penske Racing y conducido por Ryan Newman ), se les permitió seguir siendo patrocinadores gracias a una cláusula de derechos adquiridos . A principios de 2007, tras su compra por AT&T, Cingular comenzó un esfuerzo de cambio de marca a la marca AT&T Mobility. NASCAR rápidamente afirmó que una cláusula en su contrato con Sprint Nextel (la regla Viceroy ) no permitiría a Cingular cambiar ni el nombre ni la marca anunciada en el auto n.° 31.

Después de intentar sin éxito persuadir a NASCAR para que aprobara la adición del logotipo del globo terráqueo de AT&T en la parte trasera del auto, AT&T presentó una demanda contra NASCAR el 16 de marzo de 2007. El 18 de mayo, AT&T obtuvo una orden judicial preliminar en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de Georgia en Atlanta y, luego de una moción de emergencia fallida para una suspensión por parte de NASCAR el 19 de mayo, cambió la marca del auto #31, conducido por Jeff Burton , a tiempo para el Nextel All-Star Challenge esa noche. [ 122 ] [ 123 ] Posteriormente, a NASCAR se le concedió una apelación que se escucharía el 2 de agosto.

El 17 de junio, NASCAR anunció que había presentado una demanda por US$100 millones contra AT&T y que quería que AT&T y todas las demás compañías de telecomunicaciones rivales fueran excluidas del deporte a finales de 2008. [ 124 ]

El 13 de agosto, un fallo del Tribunal de Apelaciones del Undécimo Circuito de los Estados Unidos permitió a NASCAR impedir que AT&T exhibiera su logotipo en el automóvil. El Undécimo Circuito desestimó el fallo de un tribunal inferior que impedía a NASCAR detener los planes de AT&T. El tribunal de apelaciones devolvió el caso al tribunal de distrito. [ 125 ]

En la primera práctica para la Sharpie 500 en Bristol Motor Speedway el 24 de agosto, el auto #31 era de color naranja y negro, pero estaba vacío; es decir, aparecían patrocinadores asociados, pero no había patrocinadores principales en el auto, similar a los autos de Fórmula Uno que corren en carreras donde está prohibida la publicidad de tabaco. El equipo de boxes vestía camisetas grises de Richard Childress Racing y Burton llevaba un traje ignífugo naranja liso con patrocinadores asociados. El auto, que llevaba un esquema de "publicidad subliminal", llegó en un camión transportador negro con solo el número 31 en el costado. Los oficiales de NASCAR dijeron que el auto no habría pasado la inspección con los logotipos de AT&T. [ 126 ] Durante ese fin de semana, AT&T afirmó que dos esquemas de pintura alternativos propuestos por AT&T  —uno que anunciaba su "go phone" y otro con el antiguo eslogan de Cingular "más barras en más lugares" que AT&T había recuperado recientemente—  fueron rechazados por NASCAR. El esquema Go Phone se había utilizado en el pasado. [ 127 ] NASCAR negó posteriormente estas afirmaciones. [ 128 ]

El coche número 31 conducido por Jeff Burton con el patrocinio de AT&T en el Michigan International Speedway en 2007.

El 7 de septiembre de 2007, se llegó a un acuerdo por el cual AT&T Mobility podía permanecer en el auto #31 hasta finales de 2008, pero el patrocinio asociado del Chevrolet #29 de la Nationwide Series Holiday Inn , conducido a tiempo parcial por Burton y Scott Wimmer, no se vio afectado, porque pertenece a una serie inferior. [ 129 ]

El coche número 31 conducido por Jeff Burton con el patrocinio de AT&T en el Daytona International Speedway en 2008.

Ninguna división de AT&T ha patrocinado a ninguna organización en NASCAR desde entonces, a pesar de que la regla Viceroy cambió de compañías de telecomunicaciones a bebidas cuando Monster Energy asumió el patrocinio de la Cup Series en 2017, antes de que NASCAR eliminara por completo el patrocinio principal de la Cup Series, eliminando así cualquier restricción sobre qué marcas pueden patrocinar equipos, de conformidad con la aprobación de NASCAR. De hecho, la división matriz de AT&T había demandado a un equipo de NASCAR y a un piloto patrocinado por él, Mike Borkowski , por motivos de rendimiento. [ 130 ]

Restricción de planes "ilimitados"

En 2012, AT&T fue objeto de escrutinio por limitar la velocidad de datos que se ofrecía a los consumidores con un plan de datos ilimitado. La compañía afirmó que, a pesar de afirmar que su red ofrecía velocidades ilimitadas, tenía el derecho legal de reducir la velocidad de datos a los consumidores que alcanzaban umbrales preestablecidos. En mayo de 2012, Matt Spaccarelli, un camionero, ganó una demanda de menor cuantía contra la compañía por la ralentización de su servicio. Un juez de Simi Valley, California, le otorgó a Spaccarelli 850 dólares, coincidiendo en que el servicio "ilimitado" no debería estar sujeto a ralentizaciones. [ 131 ] Además, el acuerdo de usuario de AT&T no permite demandas colectivas contra la compañía. [ 132 ]

En 2014, la FTC demandó a AT&T por prácticas comerciales engañosas. [ 133 ] En noviembre de 2019, AT&T acordó pagar 60 millones de dólares para resolver la demanda, los cuales deben distribuirse como un "reembolso parcial" a los clientes que se suscribieron a los planes afectados antes de 2011. También acordó divulgar de manera destacada cualquier restricción de velocidad que imponga en sus planes inalámbricos en el futuro. [ 134 ]

Tasa administrativa de movilidad

En mayo de 2013, AT&T añadió un cargo administrativo de movilidad de 61 centavos al mes por línea a todas sus líneas inalámbricas pospago, incluidas las que aún estaban bajo contrato. Este cargo aparece "debajo de la línea", lo que hace que parezca un impuesto al final de la factura telefónica del cliente. Se cree que este cargo genera más de quinientos millones de dólares al año para AT&T, que afirma que se destina a cubrir los costos de las estaciones base y el mantenimiento. [ 135 ] En junio de 2018, AT&T aumentó el cargo administrativo de 76 centavos a 1,99 dólares por línea. [ 136 ]

Compartir ilegalmente datos de ubicación

En abril de 2024, la FCC multó a AT&T con 57 millones de dólares por compartir ilegalmente el acceso a los datos de ubicación en tiempo real de sus clientes. [ 137 ] En respuesta, AT&T criticó la decisión de la FCC, alegando que carecía de "fundamento legal y fáctico". [ 137 ]

Otras filiales/marcas de AT&T

Notas

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