Hispanopedia WikiGrab Holdings Inc. es una multinacional tecnológica singapurense con sede en one-north , Singapur. Desarrolla una superaplicación para servicios de transporte , entrega de comida y pagos digitales en dispositivos móviles . Opera en Singapur, Malasia, Camboya, Indonesia, Myanmar, Filipinas, Tailandia y Vietnam.
La empresa fue fundada como MyTeksi por Anthony Tan y Tan Hooi Ling en 2012 para hacer que los viajes en taxi fueran más seguros en Malasia. En 2016, cambió su nombre a Grab y expandió sus alianzas en el sudeste asiático, lo que coincidió con el desarrollo de productos para mensajeros .
Grab es el primer decacornio del sudeste asiático [ 5 ] [ 6 ] y la mayor startup tecnológica de la región. [ 7 ] Comenzó a cotizar en el NASDAQ en 2021, tras la mayor fusión de SPAC hasta ese momento. [ 8 ] En 2023, Fast Company incluyó a Grab entre las empresas más innovadoras de la región de Asia-Pacífico. [ 9 ]
Historia
Fundación y crecimiento
La idea de crear una aplicación móvil para reservar taxis en el sudeste asiático surgió de Anthony Tan ( chino :陈炳耀; Pe̍h-ōe-jī : Tân Péng-iāu ; pinyin : Chén Bǐngyào ) [ 10 ] mientras estudiaba en la Escuela de Negocios de Harvard . Lanzó la aplicación MyTeksi en Malasia en 2012 junto con Tan Hooi Ling, otro graduado de Harvard. MyTeksi se inició con una subvención inicial de 25 000 dólares estadounidenses de la Escuela de Negocios de Harvard y el capital personal de Tan. [ 11 ] [ 12 ]
GrabTaxi se expandió a Filipinas en agosto de 2013, y a Singapur y Tailandia en octubre del mismo año. [ 13 ] En 2014, GrabTaxi continuó su crecimiento y expansión a nuevos países: primero se lanzó en Ciudad Ho Chi Minh , Vietnam , en febrero, y en Yakarta , Indonesia, en junio. [ 14 ] En noviembre de 2014, GrabTaxi lanzó su primer servicio GrabBike en Ciudad Ho Chi Minh como servicio de prueba. [ 15 ]
Para 2015, el servicio de mototaxis de GrabBike se había extendido por todo Vietnam e Indonesia. [ 16 ] [ 17 ] En febrero de 2015, la empresa lanzó GrabCar+ en Filipinas. [ 18 ] En noviembre de 2015, Grab lanzó su servicio de mensajería GrabExpress. [ 19 ] En enero de 2016, GrabTaxi cambió su nombre a "Grab" con un nuevo logotipo rediseñado. [ 20 ]
Lanzamiento de una superaplicación en el sudeste asiático.
En octubre de 2016, Grab añadió una función de mensajería instantánea en la aplicación llamada "GrabChat" para facilitar la comunicación entre pasajeros y conductores y traducir mensajes si los idiomas configurados del conductor y el pasajero son diferentes. [ 21 ] En diciembre de 2016, lanzó los servicios de taxi y coche compartido GrabShare. [ 22 ]
En febrero de 2017, Grab lanzó el servicio GrabCoach para reservar vehículos de pasajeros grandes. [ 23 ] En marzo de 2017, Grab introdujo GrabFamily para niños pequeños menores de 7 años, para cumplir con las regulaciones que exigen que los niños menores de 1,35 metros se coloquen en un asiento elevador o sistema de retención infantil. [ 24 ]
En abril de 2017, Grab confirmó la adquisición de la startup indonesia de pagos en línea Kudo, la cual se integró al sistema de pagos de Grab. [ 25 ]
En noviembre de 2017, Grab lanzó el servicio de pago GrabPay como un servicio de pago digital entre comerciantes de terceros. [ 26 ]
En marzo de 2018, Grab se fusionó con las operaciones de Uber en el sudeste asiático. [ 27 ] Como parte de la adquisición, Grab se hizo cargo de los activos y operaciones de Uber, incluidas las operaciones de Uber Eats en Malasia, Singapur y Tailandia, lo que llevó a la expansión de los servicios de entrega de comida de Grab. [ 27 ] Grab también lanzó su servicio de alquiler de patinetes eléctricos conocido como GrabWheels en marzo de 2018. [ 28 ] [ 29 ] Uber recibió inicialmente una participación del 27,5 % en Grab como parte del acuerdo; a partir de 2025, Uber posee una participación del 13,71 %, y sigue siendo el mayor accionista individual. [ 30 ]
En mayo de 2018, Grab lanzó el servicio de entrega de comida GrabFood. [ 31 ] En octubre de 2018, Grab lanzó el servicio de mensajería GrabExpress. [ 32 ] En 2018, Grab también lanzó Grab Financial, una rama financiera de la empresa. [ 33 ] En noviembre de 2018, Grab invirtió en la plataforma Ovo del conglomerado indonesio Lippo Group . [ 34 ]
En febrero de 2019, la empresa lanzó GrabPet en Singapur, que utiliza conductores de Grab que han recibido capacitación en el manejo de mascotas y dan la bienvenida a los animales en sus vehículos. [ 35 ]
En abril de 2019, Grab lanzó su primera cocina en la nube , GrabKitchen, en Indonesia bajo su servicio de entrega de comida. [ 36 ] Se establecieron 50 GrabKitchens en seis países del sudeste asiático en un año. [ 37 ] Grab también lanzó su superaplicación en abril de 2019 para consolidar sus servicios en línea en una sola plataforma. [ 38 ]
En febrero de 2020, Grab lanzó GrabCare para trabajadores de la salud en Singapur, comenzando con servicios las 24 horas para el Hospital Tan Tock Seng y el Centro Nacional de Enfermedades Infecciosas . [ 39 ] Grab también expandió sus servicios GrabMart y GrabAssistant a más ciudades y países para satisfacer la creciente demanda de entregas de alimentos y comestibles en línea. [ 40 ]
En abril de 2020, los salarios de la alta gerencia se redujeron en un 20 por ciento y se alentó a los empleados a tomar licencias voluntarias sin goce de sueldo en un esfuerzo por administrar los costos durante la pandemia de COVID-19 . [ 41 ] En junio de 2020, Grab despidió a 360 empleados, lo que representó poco menos del 5 por ciento del total de la plantilla en sus oficinas del sudeste asiático en ese momento. [ 42 ] En noviembre de 2020, Grab anunció el lanzamiento de su Centro Tecnológico en Yakarta , Indonesia para micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYME). [ 43 ]
Expansión hacia la banca y los vehículos autónomos
En diciembre de 2020, Grab obtuvo una licencia de banco digital de Singapur junto con Singtel . [ 44 ] [ 45 ]
Grab debutó en Nasdaq en diciembre de 2021 tras una SPAC con Altimeter Growth Corp. [ 46 ] [ 47 ] La empresa adquirió Jaya Grocer de Malasia a finales de 2021. [ 48 ]
En junio de 2022, la empresa presentó GrabMaps, una tecnología de mapeo y localización para su uso en rutas "hiperlocales" en ciudades del sudeste asiático. [ 49 ]
En agosto de 2022, la empresa lanzó su negocio de banca digital, GXS Bank. GXS posee una de las dos licencias de banca digital completa emitidas por MAS y está respaldada por un consorcio formado por Grab Holdings en función de los requisitos regulatorios. [ 50 ]
En junio de 2023, Grab anunció una reducción del 11 por ciento de su plantilla en ese momento. [ 51 ]
GrabCab recibió una licencia de operador de transporte público en la calle por 10 años de la Autoridad de Transporte Terrestre de Singapur en 2025. Se convirtió en el sexto operador de taxis del país. [ 52 ] Las operaciones comenzaron en julio de ese año. [ 53 ]
En julio de 2025, Grab puso en marcha el primer servicio de bicitaxis digitales en Vietnam, conocido como Grab Cyclo. [ 54 ] Más tarde ese mismo año, la empresa anunció que estaba trabajando en un servicio comercial de entrega con drones en Filipinas. [ 55 ]
En abril de 2025, Grab lanzó AI Merchant Assistant y AI Driver Companion, dos herramientas basadas en inteligencia artificial desarrolladas en colaboración con OpenAI y Anthropic . La primera ofrece información comercial a los comerciantes, mientras que la segunda proporciona análisis predictivos relacionados con áreas de alta demanda e informes de voz a los conductores, lo que les permite informar sobre las condiciones de la carretera. [ 56 ] Grab había anunciado previamente asociaciones con desarrolladores de vehículos autónomos, incluidos Motional y WeRide . [ 57 ] En diciembre de 2025, Grab anunció su asociación estratégica con Momenta para implementar tecnología de conducción autónoma en el sudeste asiático. [ 58 ]
En noviembre de 2025, la Autoridad de Transporte Terrestre de Singapur aprobó que Grab y su socio WeRide realizaran pruebas de vehículos autónomos. [ 59 ] Grab anunció el lanzamiento de un programa piloto de entrega con drones de tres meses en Tanjong Rhu , Singapur, que comenzó las pruebas internas el 7 de enero de 2026. [ 60 ]
En enero de 2026, se anunció que Grab había adquirido Infermove, un desarrollador de robótica con inteligencia artificial con sede en China, para respaldar sus operaciones de entrega. [ 61 ] En febrero de 2026, se anunció que Grab estaba adquiriendo Stash, una plataforma de inversión digital con sede en EE. UU. [ 62 ] Durante GrabX, una conferencia anual de productos, la compañía anunció múltiples funciones de IA para sus clientes, conductores y comerciantes. Entre las funciones se encontraban un viaje grupal para dividir las tarifas entre los viajeros, asistencia para compras y navegación, pago sin contacto y opciones de préstamos. Anthony Tan afirmó que la IA "no debería limitarse solo a aquellos que pueden pagarla" y que "todos, independientemente de sus habilidades técnicas, deberían tener la oportunidad de subirse a esta ola de IA y no quedarse atrás". [ 63 ] [ 64 ] [ 65 ]
Fondos
Kee Lock Chua, socio gerente de Vertex Ventures para el Sudeste Asiático e India, fue uno de los primeros inversores en Grab. Invirtió 11,2 millones de dólares estadounidenses en Grab y se desvinculó de la inversión en 2019. [ 66 ]
Entre los inversores de Grab se incluyen fondos de capital riesgo y de cobertura, empresas automovilísticas y otras empresas de transporte compartido. Entre los inversores figuran Softbank Group y MUFG de Japón, Booking Holdings, Toyota y Microsoft. [ 67 ] La empresa ha completado las rondas de financiación Serie A a Serie H, que suman miles de millones de dólares. [ 68 ]
En enero de 2021, Grab Financial Group, la unidad de servicios financieros de la compañía, recaudó más de 300 millones de dólares de Hanwha Asset Management de Corea del Sur . [ 69 ] [ 70 ]
Asociaciones
La empresa se asoció con Microsoft para ayudar a las personas del sudeste asiático a acceder a programas y certificados de alfabetización digital en septiembre de 2019. [ 71 ] En diciembre de 2019, Grab y Mastercard lanzaron la primera tarjeta de pago sin número en Asia, que se descontinuó el 1 de junio de 2024. [ 72 ] [ 73 ]
Marriott International se asoció con Grab para abarcar unos 600 restaurantes y bares en Singapur, Indonesia, Malasia, Filipinas, Vietnam y Tailandia que se agregarían a la plataforma de entrega GrabFood. [ 74 ]
El Grupo AS Watson comenzó a asociarse con Grab a principios de 2021 para expandirse en el sudeste asiático. [ 75 ] En marzo de 2021, Grab se asoció con la cadena de tiendas de descuento Don Quijote para entregar productos cotidianos como alimentos y cosméticos a clientes en el sudeste asiático. [ 76 ] GrabPay formó una asociación con Stripe en mayo de 2021 para incluir GrabPay Wallet como opción de pago. [ 77 ] En julio de 2021, Grab amplió sus opciones de pago diferido de compra ahora, paga después a través de una asociación con Adyen . [ 78 ] En noviembre de 2021, Grab se asoció con McDonald's en Singapur para integrar GrabExpress, GrabPay y GrabRewards con los pedidos en línea y en la tienda del restaurante. [ 79 ]
En marzo de 2022, la compañía anunció que GrabFood, GrabPay, GrabGifts y su sistema de entrega se introducirían en Starbucks en Tailandia, Singapur, Malasia, Indonesia, Vietnam y Filipinas. [ 80 ] Grab también anunció una asociación con Coca-Cola para aumentar la red de distribución de cada compañía en la región. [ 81 ]
Problemas con el conductor
El 23 de septiembre de 2016, una pasajera en Singapur fue agredida sexualmente por un conductor anciano de GrabCar después de quedarse dormida durante el viaje. [ 82 ] El conductor fue encarcelado durante 16 meses al año siguiente. [ 83 ] El 25 de marzo de 2017, una pasajera en Singapur fue agredida por un conductor de Grab. [ 84 ] Posteriormente, el conductor fue suspendido por su compañía de taxis de las reservas de llamadas, aunque todavía se le permitía recoger pasajeros en las calles. [ 85 ] En mayo, un conductor de GrabCar en Chiang Mai , Tailandia, fue arrestado por agresión sexual. [ 86 ] En respuesta, Grab emitió un comunicado y dijo que "no toleraría la violencia física ni el abuso verbal". [ 87 ]
Se han producido disputas entre conductores de Grab y operadores de taxis locales, ya que los taxistas se quejaron de una disminución en el número de pasajeros y los ingresos desde que Grab (y su competidor Uber) comenzaron a afianzarse en sus áreas. [ 88 ] Hasta diciembre de 2016, se reportaron alrededor de 65 casos de agresión contra conductores de GrabBike por parte de taxistas locales en Ciudad Ho Chi Minh, Vietnam. [ 89 ] Se ha producido mucha violencia entre conductores de Grab y mototaxis en dos ciudades importantes de Vietnam, Hanói y Ciudad Ho Chi Minh, con otros 47 casos de agresión registrados en 2017. [ 90 ] [ 91 ] Los conductores y pasajeros de Grab en Kuala Lumpur también han sido objeto de acoso por parte de taxistas locales. [ 92 ]
El 4 de marzo de 2017, un hombre extranjero ebrio atacó presuntamente a un conductor de GrabCar en Singapur. El hombre fue arrestado y encarcelado durante dos semanas por su delito. [ 93 ] El 26 de octubre, un conductor de Grab fue asesinado en Pasay , Filipinas, por un sospechoso disfrazado de pasajero legítimo, quien posteriormente huyó con el vehículo y las pertenencias personales de la víctima. [ 94 ] [ 95 ] El sospechoso finalmente se entregó a la policía dos semanas después y confesó que mató accidentalmente a la víctima después de que esta se negara a darle dinero. [ 96 ] [ 97 ]
Para reducir el número de incidentes entre pasajeros y conductores, Grab ha implementado varias medidas de seguridad. Grab instaló un botón de emergencia en la aplicación en 2018. [ 98 ] Más tarde ese mismo año, Grab lanzó un programa de telemática para fomentar un comportamiento de conducción seguro entre sus conductores. [ 99 ] En 2019, Grab comenzó a pedir a los pasajeros que se tomaran una selfie antes de viajar para verificar su identidad. [ 100 ]
Regulación
En Filipinas, GrabCar fue completamente legalizado después de ser acreditado como una Compañía de Red de Transporte (TNC) por la Junta Reguladora y de Franquicias de Transporte Terrestre (LTFRB) en 2015. [ 101 ] En 2016, los servicios de mototaxi de Grab y Uber fueron suspendidos bajo la alegación de que los servicios estaban infringiendo las normas locales y entrando en conflicto con las compañías de transporte registradas. [ 102 ] A principios de 2017, se intensificó la represión contra los servicios cuando un funcionario de transporte tailandés solicitó al gobierno que los prohibiera, aunque se hicieron pocos esfuerzos, ya que ambos servicios habían ganado popularidad entre los tailandeses y los visitantes extranjeros en el país. [ 103 ] En 2019, se informó que el gobierno tailandés estaba tomando medidas para legalizar los servicios de taxi de Grab. [ 104 ] En 2021, el gobierno tailandés aprobó un proyecto de reglamento ministerial que permitía a Grab operar servicios de taxi legalmente en la zona. El reglamento permite que los vehículos con hasta siete asientos registrados como automóviles particulares también se utilicen como taxis. [ 105 ]
En Singapur, las leyes que legalizaron el servicio se aprobaron en febrero de 2017. [ 106 ] Unos meses más tarde, la Autoridad de Transporte Terrestre (LTA) de Singapur introdujo una nueva regulación que exige que los coches de alquiler privado tengan una Licencia Profesional de Conductor de Coche de Alquiler Privado (PDVL), que entró en vigor en julio de 2017. [ 107 ]
El 4 de abril de 2017, el gobierno malasio presentó enmiendas a las leyes de transporte vigentes para regular los servicios de aplicaciones de transporte y proteger a los conductores del acoso. Mediante estas enmiendas, los vehículos de Grab y Uber fueron clasificados como vehículos de servicio público, como parte de la iniciativa para legalizar ambos servicios y transformar el transporte público del país. [ 108 ] Las enmiendas fueron aprobadas por el Parlamento de Malasia el 28 de julio de 2017, legalizando directamente la operación de ambos servicios en el país. [ 109 ]
En 2017, el Ministerio de Transporte de Vietnam decidió revisar el estatus legal de Grab y Uber para garantizar un entorno empresarial justo para las empresas. [ 110 ] A principios de 2018 se presentó un borrador de una nueva circular que incluye regulaciones para el transporte de pasajeros (en automóvil) a través de software como Grab. [ 111 ] A principios de 2020, se aprobó un decreto para legalizar Grab y otras plataformas de transporte bajo demanda en Vietnam. [ 112 ]
En Camboya y Singapur, Grab apoyó a los gobiernos locales en la gestión del tráfico y el desarrollo de infraestructuras mediante sus datos y tecnología. [ 113 ] En Malasia, Grab también recibió el apoyo de la Comisión de Transporte Terrestre Público de Malasia (SPAD) cuando el departamento gubernamental introdujo el uso de la tecnología a través de la aplicación GrabTaxi para mejorar la eficiencia de los taxistas en Malasia. La empresa está trabajando con el departamento gubernamental para mejorar la imagen de los taxistas en el país, haciendo que sea más seguro y conveniente solicitar un taxi. [ 114 ] [ 115 ] [ 116 ]
Véase también
Referencias
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