Servicios de asistencia en tierra para aeronaves

Servicios relacionados con la limpieza de las aeronaves y la comodidad de los pasajeros:

• Limpieza de la cabina: limpieza de asientos, cocinas y lavabos. Restablecimiento de la cabina (plegado de cinturones de seguridad, posición uniforme de los asientos y las persianas de las ventanas) para que parezca intacta.
• Servicio de aseos: servicio exterior de aseos mediante el vaciado y llenado de los depósitos de aguas residuales.
• Abastecimiento: reposición de literatura, mantas, almohadas y suministros de consumo.
• Control de seguridad: inspección de las aeronaves en busca de artículos prohibidos según lo exija la política de la aerolínea o los requisitos reglamentarios.
• Servicio de agua: mantenimiento externo del sistema de agua de la aeronave mediante el llenado del tanque con agua potable para su uso en vuelo.

El servicio de catering incluye la descarga de alimentos y bebidas no utilizados del avión, así como la carga de alimentos y bebidas frescos para pasajeros y tripulación. Las comidas a bordo se entregan en los asientos mediante carritos de servicio de la aerolínea . Los carritos vacíos o llenos de basura del vuelo anterior se reemplazan por otros nuevos. Las comidas se preparan principalmente en tierra para minimizar el tiempo de preparación (aparte del enfriamiento o recalentamiento) necesario durante el vuelo.

Si bien algunas aerolíneas ofrecen su propio servicio de catering, otras han sido propietarias de empresas de catering en el pasado y se han deshecho de ellas, o bien han subcontratado este servicio a empresas externas. Entre las empresas que ofrecen servicios de catering a las aerolíneas se incluyen las siguientes:

• Servicios Aéreos y Logística PLC (EPZE)
• Catering Atlas (Royal Air Maroc)
• Operaciones de Cara
• Servicios de catering de Cathay Pacific ( Cathay Pacific )
• Cadena de suministro de DHL
• Gategourmet
• Servicios de catering de KLM ( KLM )
• Chefs del cielo de LSG
• Café del cielo
• Q Catering ( Qantas )
• Alimentos SATS
• Serviar
• Servicios de catering tailandeses ( Thai Airways )

Esto incluye servicios en la rampa o plataforma, tales como:

• Guiar la aeronave hacia dentro y hacia fuera de la posición de estacionamiento (mediante el encierro de aeronaves ),
• Remolque con tractores de empuje
• Aire acondicionado y calefacción preacondicionados
• Unidades de arranque neumático (para arrancar motores)
• Manejo de equipaje , generalmente mediante cintas transportadoras y carros portaequipajes.
• El equipaje facturado en la puerta de embarque suele manipularse en la pista de aterrizaje mientras los pasajeros desembarcan.
• Manipulación de carga aérea , generalmente mediante plataformas rodantes y cargadores de carga.
• Alimentación desde tierra (para que no sea necesario que los motores estén en marcha para proporcionar energía a la aeronave en tierra).
• Escaleras para pasajeros (utilizadas en lugar de una pasarela de embarque o escaleras de acceso al avión ; algunas aerolíneas de bajo coste utilizan ambas para mejorar la velocidad de escala).
• PIGS (Sistema Integrado de Guía para Pasajeros) , una barrera retráctil, se utiliza para garantizar que los pasajeros no caminen debajo de las alas ^{[ 5 ].}
• Elevadores para sillas de ruedas , si fuera necesario
• Deshielo

Esto incluye servicios dentro de la terminal del aeropuerto , tales como:

• Proporcionar servicios de mostrador de facturación para los pasajeros que salen con las aerolíneas clientes.
• Prestación de servicios de llegada y salida en puerta. Los agentes deben recibir el vuelo a su llegada y prestar servicios de salida, incluyendo el embarque de pasajeros y la finalización del vuelo.
• Dotar de personal los mostradores de transbordo, los mostradores de atención al cliente y las salas VIP de las aerolíneas.

Este servicio gestiona el despacho de aeronaves, mantiene la comunicación con el resto de las operaciones de la aerolínea en el aeropuerto y con el Control de Tráfico Aéreo .

• dnata (También activo en otros países)
• Carga de Saudia
• Oman Air
• Servicios del Aeropuerto Shaheen
• El Al