Victoria's Secret

Victoria's Secret fue fundada por Roy Raymond y su esposa, Gaye Raymond, ^{[ 2 ] [ 5 ] [ 6 ]} el 12 de junio de 1977. ^{[ 20 ] [ 7 ]} La primera tienda se abrió en el Stanford Shopping Center en Palo Alto, California. ^{[ 7 ]} Años antes, Raymond se había sentido avergonzado al comprar lencería para su esposa en una tienda departamental. Newsweek informó que Roy Raymond declaró: "Cuando intenté comprar lencería para mi esposa, me encontré con estantes de batas de felpa y camisones de nailon con estampado floral feos, y siempre tuve la sensación de que las vendedoras de la tienda departamental pensaban que era un intruso no deseado". ^{[ 21 ]} Según se informa, Raymond pasó los siguientes ocho años estudiando el mercado de la lencería. ^{[ 22 ] [ 2 ]}

Cuando los Raymond fundaron Victoria's Secret, el mercado de ropa interior en Estados Unidos estaba dominado por artículos prácticos de Fruit of the Loom , Hanes y Jockey , que a menudo se vendían en paquetes de tres en grandes almacenes, mientras que la lencería se reservaba para ocasiones especiales como la luna de miel . ^{[ 23 ]} Considerados productos de nicho, los artículos de lencería (como tangas de encaje y sujetadores push-up con relleno) solo se encontraban en tiendas especializadas como Frederick's of Hollywood , ubicadas "junto a boas de plumas y provocativos disfraces de pirata". ^{[ 23 ]} En 1977, Raymond pidió prestados 40 000 dólares a su familia y 40 000 dólares a un banco para establecer Victoria's Secret: una tienda donde los hombres pudieran sentirse cómodos comprando lencería. ^{[ 7 ] [ 24 ]} La tienda recibió su nombre en referencia a la reina Victoria y al refinamiento asociado a la época victoriana , mientras que el "secreto" se escondía debajo de la ropa. ^{[ 24 ]}

Victoria's Secret facturó 500.000 dólares en su primer año de actividad ( 2,47 millones de dólares en 2025 ) , ^{[ 7 ]} suficientes para financiar la expansión desde una sede y almacén a cuatro nuevas tiendas ^{[ 25 ]} y una operación de venta por correo . ^{[ 7 ]} La ​​cuarta tienda, inaugurada en 1982 en el número 395 de Sutter Street en San Francisco, ^{[ 26 ]} operó en esa ubicación hasta 1990, cuando se trasladó a la fachada más grande de Powell Street del Westin St. Francis . ^{[ 27 ]}  

En abril de 1982, Raymond envió su duodécimo catálogo a un precio de 3 dólares para los clientes ( equivalente a 10 dólares en 2025 ); las ventas por catálogo representaron el 55 % de los 7 millones de dólares de ventas anuales de la empresa ese año. ^{[ 26 ]} Victoria's Secret era un actor secundario en el mercado de la lencería en ese momento, y el negocio se describía como "más burlesco que la calle principal". ^{[ 28 ]}

En 1982, Victoria's Secret había crecido a cinco tiendas, un catálogo de 40 páginas y estaba generando $6 millones anuales. ^{[ 7 ]} Raymond vendió la compañía a Les Wexner, creador de Limited Stores Inc de Columbus, Ohio, por $1 millón. ^{[ 7 ] [ 29 ]} En 1983, Wexner renovó el modelo de ventas de Victoria's Secret hacia un mayor enfoque en las clientas. ^{[ 30 ]} Victoria's Secret se transformó en un pilar que vendía ropa interior ampliamente aceptada con "nuevos colores, patrones y estilos que prometían sensualidad empaquetada de una manera elegante y glamorosa y con el atractivo esnob del lujo europeo" destinado a atraer a las compradoras. ^{[ 30 ]} Para reforzar esta imagen, el catálogo de Victoria's Secret continuó la práctica que Raymond había comenzado: ^{[ 31 ]} enumerar la sede de la compañía en los catálogos con una dirección falsa de Londres, cuando la sede real estaba en Columbus, Ohio. ^{[ 30 ]} Las tiendas fueron rediseñadas para evocar la época victoriana .

El New York Times informó en 1982 que el éxito financiero del catálogo de Victoria's Secret influyó en otros catálogos al presentar la lencería como "romántica y sensual, pero de buen gusto", "en la que las modelos son fotografiadas en poses femeninas sobre fondos elegantes". ^{[ 26 ]} Howard Gross se convirtió en presidente en 1985. ^{[ 32 ]} En octubre de ese año, Los Angeles Times informó que Victoria's Secret estaba robando cuota de mercado a los grandes almacenes; ^{[ 33 ]} en 1986, Victoria's Secret era la única cadena nacional dedicada a la lencería. ^{[ 34 ]}

El New York Times informó que Victoria's Secret se expandió rápidamente a 100 tiendas para 1986. ^{[ 35 ]} y la describió en 1987 como un "líder muy visible" que usaba "fotografía de alta costura descaradamente sexy para vender ropa interior de precio medio". ^{[ 36 ]} En 1990, los analistas estimaron que las ventas se habían cuadruplicado en cuatro años, convirtiéndola en una de las empresas de venta por correo de más rápido crecimiento. ^{[ 37 ]} Las ventas y las ganancias del catálogo continuaron expandiéndose debido a la adición de ropa, trajes de baño y zapatos y una circulación más amplia.

Cynthia Fedus-Fields supervisó el negocio directo de la compañía, incluyendo su catálogo, desde mediados de la década de 1980 hasta el año 2000. ^{[ 38 ]}  Durante su gestión, los ingresos totales aumentaron a casi mil millones de dólares. ^{[ 38 ]} En 1987, se informó que Victoria's Secret se encontraba entre los catálogos más vendidos. ^{[ 39 ] [ 40 ]}

Victoria's Secret experimentó problemas de calidad con su producto a principios de la década de 1990 y estaba trabajando para resolverlos. ^{[ 41 ] [ 42 ]} En 1991, Howard Gross fue asignado para arreglar la subsidiaria de L Brands, Limited Stores. ^{[ 43 ]} En 1993, Business Week informó que ambas divisiones sufrieron. ^{[ 41 ]} Grace Nichols, quien trabajó para mejorar la calidad del producto, sucedió a Gross. ^{[ 43 ]} Los márgenes de la compañía se ajustaron, lo que resultó en un crecimiento más lento de las ganancias. ^{[ 41 ]}

Con la introducción de su propia línea de fragancias en 1991 y su entrada en el mercado multimillonario de cosméticos en 1998, Victoria's Secret se expandió más allá de la ropa en la década de 1990. ^{[ 44 ]}

Victoria's Secret lanzó el 'Miracle Bra' en 1993, vendiendo dos millones de unidades en el primer año. ^{[ 45 ]} Al enfrentarse a la competencia del WonderBra de Sara Lee un año después, en 1994, la compañía respondió con una campaña televisiva. ^{[ 45 ]} Al mismo tiempo, en 1994, Wexner discutió la creación de un evento de moda de la compañía con Ed Razek . El primer Victoria's Secret Fashion Show , celebrado en 1995 en Nueva York, se convirtió en un pilar de la imagen de la compañía durante los siguientes 23 años.

Para 1998, la cuota de mercado de Victoria's Secret en el mercado de lencería era del 14 por ciento ^{[ 46 ] [ 10 ]} y la empresa también entró en el mercado de cosméticos de 3.500 millones de dólares. ^{[ 47 ]} Al año siguiente, en 1999, la empresa añadió la línea Body by Victoria . ^{[ 48 ]} El catálogo había alcanzado "un seguimiento casi de culto". ^{[ 49 ]} En mayo de 2000, Cynthia Fedus-Fields dimitió como CEO tras conseguir beneficios récord en 1999 y principios de 2000. Fedus-Fields afirmó más tarde que, hasta el momento de su marcha, la empresa había actuado de acuerdo con la sensibilidad de lo que una mujer europea elegiría vestir. ^{[ 38 ]} Tras su marcha en 2000, la marca buscó una imagen "mucho más descaradamente sexy". ^{[ 38 ]}

En mayo de 2000, Wexner instaló a Sharen Jester Turney , anteriormente de Neiman Marcus Direct, como nueva directora ejecutiva de Victoria's Secret Direct para revertir las ventas de catálogo que estaban rezagadas con respecto a otras divisiones. ^{[ 50 ]} Forbes informó que Turney declaró: "Necesitamos dejar de centrarnos en todo ese escote". ^{[ 50 ]} En 2000, Turney comenzó a redefinir el catálogo de Victoria's Secret de "senos que se desbordan por encima de la ropa interior negra, morada y con estampado de reptil" a uno que atraería a una "cliente de clase alta que ahora se siente más cómoda comprando lencería La Perla o Wolford "; ^{[ 50 ]} "disminuyendo los looks de prostituta" como "vaqueros ajustados y tacones de aguja"; y pasando de "un sustituto de Playboy en algunas habitaciones de residencias estudiantiles", a algo más cercano a un diseño de estilo de vida de Vogue , donde la lencería, la ropa de dormir, la ropa y los cosméticos aparecen en todo el catálogo. ^{[ 50 ]} A partir del año 2000, Grace Nichols, directora ejecutiva de Victoria's Secret Direct, lideró un cambio similar en las tiendas de Victoria's Secret, alejándose de la evocación de la Inglaterra del siglo XIX (o de un burdel victoriano). ^{[ 50 ]}

Para 2006, las 1000 tiendas de Victoria's Secret en Estados Unidos representaban un tercio de todas las compras en la industria de la lencería. ^{[ 51 ]} En mayo de 2006, Wexner ascendió a Turney de las unidades de catálogo y en línea de Victoria's Secret para dirigir toda la compañía. ^{[ 28 ]} En 2008, reconoció "una calidad de producto que no está a la altura de la publicidad de la marca". ^{[ 52 ]} En septiembre de 2006, Victoria's Secret supuestamente intentó que su catálogo se pareciera más a una revista reclutando a redactoras de Women's Wear Daily . ^{[ 53 ]}

La empresa tenía aproximadamente un tercio de la cuota de mercado en su categoría en 2013. ^{[ 10 ]}

En febrero de 2016, Turney renunció como CEO de Victoria's Secret después de haber estado en el negocio durante una década. ^{[ 54 ] [ 55 ] [ 56 ]} Victoria's Secret se dividió en tres divisiones: Victoria's Secret Lingerie, Victoria's Secret Beauty y Pink, cada una con un CEO diferente. ^{[ 57 ]} En 2016, las ventas directas crecieron solo un 1,6 % y cayeron un 7,4 % en el último trimestre del año, un período que suele ser de altos ingresos debido a las fiestas. La empresa suspendió el uso de un catálogo impreso y eliminó ciertas categorías de ropa, como trajes de baño. ^{[ 58 ]} Los ingresos por ventas continuaron estancados y disminuyendo a principios de 2017. ^{[ 59 ]}

A finales de 2018, la directora ejecutiva Jan Singer renunció en medio de la caída de las ventas. ^{[ 60 ]} The Wall Street Journal informó que solo un trimestre mostró un aumento en las ventas de tiendas comparables entre 2016 y 2018. ^{[ 61 ]} El anuncio de Singer se produjo una semana después de que el director de marketing Ed Razek hiciera un comentario controvertido de que la compañía no incluye modelos transgénero o de tallas grandes en su desfile de moda anual "porque el desfile es una fantasía". ^{[ 62 ]} Después de una caída del 40% en las acciones en un solo año, Victoria's Secret anunció el cierre de 53 tiendas en los EE. UU. en 2019, así como el relanzamiento de su línea de trajes de baño. ^{[ 63 ]} L Brands, la empresa matriz de Victoria's Secret, fue objeto de presión pública en 2019 por parte de un accionista activista de Barington Capital Group, LP, quien cuestionó el desempeño de Razek e instó a la compañía a actualizar su imagen de marca y cambiar su junta directiva, predominantemente masculina. ^{[ 64 ]}

En agosto de 2019, el director de marketing Ed Razek renunció tras una desastrosa entrevista con Vogue en la que hizo declaraciones incendiarias sobre las modelos transgénero. ^{[ 65 ]} También en 2019, la vicepresidenta ejecutiva April Holy renunció después de 16 años. ^{[ 66 ] [ 67 ]} En noviembre de 2019, Victoria's Secret anunció que ya no celebraría el desfile de moda anual con sus ángeles, lo que indicaba un cambio importante en la estrategia de marketing. ^{[ 68 ]}

En enero de 2020, el presidente y director ejecutivo de L Brands, Lex Wexner, estaba en conversaciones para renunciar. ^{[ 69 ]} En febrero de 2020, surgieron informes de acoso y hostigamiento generalizados en Victoria's Secret. ^{[ 15 ] [ 70 ]} El 1 de febrero de 2020, The New York Times publicó un reportaje sobre "la cultura de la misoginia" en Victoria's Secret, que describía la conducta sexual inapropiada desenfrenada del influyente ejecutivo de larga trayectoria Ed Razek. ^{[ 15 ]}

La compañía anunció una venta en febrero de 2020 a la firma de capital privado Sycamore Partners por 525 millones de dólares, con L Brands conservando una participación minoritaria del 45%. ^{[ 71 ] [ 72 ]} El 22 de abril de 2020, The Wall Street Journal informó que Sycamore Partners quería retirarse del acuerdo, que incluía excepciones por la pandemia. ^{[ 73 ] [ 74 ]} El acuerdo finalmente fracasó. Wexner renunció, pero mantiene el cargo de presidente emérito.

En junio de 2020, un accionista presentó una demanda contra la empresa por inacción tras denuncias de acoso, discriminación y represalias en Victoria's Secret. ^{[ 75 ]}

Los accionistas de la empresa matriz L Brands presentaron una demanda ante el Tribunal de Equidad de Delaware el 14 de enero de 2021, alegando que el expresidente Wexner, entre otros, creó una "cultura arraigada de misoginia , intimidación y acoso" y que estaba al tanto de los abusos cometidos por el acusado de tráfico sexual Jeffrey Epstein , lo que incumplió su deber fiduciario con la empresa y provocó la devaluación de la marca. La demanda también menciona a la esposa de Wexner, Abigail, a la actual presidenta, Sarah E. Nash, y al exdirector de marketing, Ed Razek , cuya "mala conducta ampliamente conocida" fue tolerada durante mucho tiempo en la empresa. ^{[ 76 ]}

En 2021, tras la renuncia de Razek y la venta de la empresa por parte de Wexner, la nueva propiedad y administración de Victoria's Secret implementaron cambios en las políticas y nuevas asociaciones con varias portavoces nuevas, incluidas Megan Rapinoe , Priyanka Chopra Jonas y Naomi Osaka . ^{[ 77 ] [ 78 ]} La empresa matriz de Wexner, L Brands, escindió Victoria's Secret para convertirla en un negocio independiente bajo el nombre de Victoria's Secret & Co. (que cotiza en la NYSE como VSXY) el 3 de agosto de 2021. ^{[ 79 ]} Tras este posicionamiento de marca, Victoria's Secret reportó aumentos en las ventas en los tres trimestres completos de 2021. ^{[ 80 ] [ 81 ]}

Martin Waters fue nombrado director ejecutivo en 2021, reemplazando a Stuart Burgdorfer, quien se había desempeñado como director ejecutivo interino. ^{[ 82 ]} En julio de 2022, Victoria's Secret nombró a Amy Hauk directora ejecutiva de las marcas Victoria's Secret y Pink. ^{[ 83 ]}

En noviembre de 2022, se anunció que Victoria's Secret había adquirido la marca de lencería Adore Me , con sede en Nueva York , por 400 millones de dólares estadounidenses. ^{[ 84 ]}

En mayo de 2025, Victoria's Secret cerró su sitio web y algunos servicios de tiendas debido a un incidente de seguridad. ^{[ 85 ]}

Las tiendas físicas fueron una parte importante del establecimiento de la marca y permanecieron concentradas en los Estados Unidos desde 1977 hasta principios de la década de 2000.

Las tiendas Victoria's Secret dominaron el mercado de la lencería durante la década de 1980 mediante una recreación artificial de Gran Bretaña, caracterizada por un estilo romántico y música clásica suave. ^{[ 46 ] [ 96 ]} En los primeros años, el propio Wexner participó en la cuidadosa planificación del diseño interior de las tiendas, utilizando papel tapiz floral inglés de alrededor de 1890, accesorios dorados, música clásica, iluminación tenue, el aroma de bolsitas aromáticas antiguas y elegantes frascos de perfume que "parecían el cristal de tu abuela". ^{[ 97 ]}

Durante la década de 1990, las ventas en tiendas de Victoria's Secret aumentaron un 30% después de que la empresa rastreara y aplicara análisis de datos sobre dónde se vendían estilos, tallas y colores específicos. ^{[ 98 ]} La década también trajo una expansión del tamaño de las tiendas, que se triplicó de 1400 pies cuadrados (130 m ² ) a un promedio de 4500 pies cuadrados (420 m ² ) . ^{[ 99 ]} La tendencia continuó en 2002, cuando la tienda promedio de Victoria's Secret era de 6000 pies cuadrados (560 m ² ) . ^{[ 100 ] [ 101 ]}   

En 2000, Los Angeles Times informó que la compañía continuó con la práctica de adoptar "un aire británico, o lo que la cadena con sede en Ohio cree que los estadounidenses consideran británico. Sofisticado . Tony. De alta gama". ^{[ 102 ]}

Para 2010, había 1000 tiendas de lencería Victoria's Secret y 100 tiendas de belleza independientes Victoria's Secret en los Estados Unidos, principalmente en centros comerciales, que ofrecían sujetadores, bragas, medias, cosméticos y ropa de dormir. ^{[ 103 ]}

En 1998, Intimate Brands Inc., la empresa matriz de Victoria's Secret, creó una nueva entidad: Intimate Beauty Corporation. ^{[ 121 ]} El objetivo de Intimate Beauty Corporation era gestionar y desarrollar los productos de baño, fragancias y cosméticos para Victoria's Secret. ^{[ 121 ]} Para 2006, la división Victoria's Secret Beauty había reportado ventas de casi US$1.000 millones. ^{[ 122 ]} La empresa buscó expandir sus tiendas de belleza y accesorios en aeropuertos de todo el mundo a principios de la década de 2010. ^{[ 123 ]}

Tras la venta a Wexner en 1982, la empresa cambió su nombre comercial de Victoria's Secret, Inc. a Victoria's Secret Stores, Inc. En 2005, el nombre se modificó a Victoria's Secret Stores, LLC.

Victoria's Secret fue adquirida por The Limited en 1982. ^{[ 135 ]} La empresa matriz de Victoria's Secret era Intimate Brands, una entidad que cotizaba por separado y cuyo presidente era Ed Razek. ^{[ 28 ] [ 136 ]} En 2002, Intimate Brands se fusionó con The Limited y pasó a llamarse Limited Brands. ^{[ 137 ]}

Para 2006, la mayor parte de los ingresos de Limited Brands provenían de Victoria's Secret y Bath & Body Works. ^{[ 138 ]}

En julio de 2007, Limited Brands vendió una participación del 75% en Limited Stores y Express a Sun Capital Partners , con el fin de centrarse en la expansión de sus unidades Victoria's Secret y Bath & Body Works . ^{[ 139 ]} La venta resultó en una pérdida después de impuestos de 42 millones de dólares para Limited Brands. ^{[ 138 ]}

En 2013, la empresa matriz Limited Brands cambió oficialmente su nombre a L Brands . ^{[ 140 ]}

Victoria's Secret registró ventas netas mundiales máximas en 2016 de 7780 millones de dólares. ^{[ 141 ]} En 2019, las ventas netas mundiales habían disminuido a 6810 millones de dólares. ^{[ 141 ]}

En 'Victoria's Secret Stores', Howard Gross fue ascendido a presidente de la división en 1985. ^{[ 32 ]} Grace Nichols sucedió a Gross y dirigió la división desde 1991 hasta 2007. ^{[ 142 ] [ 143 ]} Victoria's Secret Stores estuvo dirigida por Lori Greely desde 2007 hasta 2013. ^{[ 144 ]}

Cynthia Fedus-Fields fue presidenta y directora ejecutiva y supervisó el negocio de Victoria's Secret Direct, incluido su catálogo, desde mediados de la década de 1980 hasta el año 2000. ^{[ 38 ]} Fue sucedida en mayo de 2000 por Sharen Jester Turney como directora ejecutiva de la división. ^{[ 50 ]} Turney renunció en 2016 y fue sucedida por Jan Singer como directora ejecutiva de Victoria's Secret Direct de 2016 a 2018. ^{[ 145 ]} John Mehas fue nombrado director ejecutivo a partir de 2019. ^{[ 146 ]} Fue reemplazado por Martin Waters en noviembre de 2020. ^{[ 147 ]}

Contratada por L Brands en 1998, Robin Burns fue CEO de Victoria's Secret Beauty hasta 2004. ^{[ 148 ]} Burns fue sucedida en agosto de 2004 por Jill Granoff, COO, y Sherry Baker, presidenta. ^{[ 149 ]} En mayo de 2006, Christine Beauchamp fue nombrada presidenta y CEO de Victoria's Secret Beauty. Shashi Batra fue nombrado presidente de la división en 2009. ^{[ 150 ]} En noviembre de 2012, Susie Coulter se convirtió en presidenta de Victoria's Secret Beauty. ^{[ 151 ]} Greg Unis fue contratado para desempeñarse como CEO de la división de belleza en 2016. ^{[ 152 ]}

En 2025, BBRC International , un importante accionista de Victoria's Secret liderado por Brett Blundy , buscó cambios en la junta directiva e inició una contienda por el control de la empresa contra ciertos directores. ^{[ 153 ]} En la junta general anual de la compañía de 2026, los accionistas reeligieron a todos los candidatos a la junta, incluida la presidenta Donna James, a pesar de la campaña de BBRC. ^{[ 154 ]}

En 2006, el Financial Times informó que Victoria's Secret pagaba a los trabajadores de fábricas 7 dólares al día por fabricar sujetadores en Tailandia. ^{[ 155 ]} El Huffington Post afirmó en 2011 que las condiciones laborales en las fábricas que producían artículos de Victoria's Secret en Jordania eran comparables al trabajo esclavo como resultado del Tratado de Libre Comercio entre Jordania y Estados Unidos , que se alejó de los estándares establecidos en la década de 1990. ^{[ 156 ]} En 2012, Victoria's Secret fabricaba sujetadores en la ciudad de Guduvancheri , en el sur de la India . ^{[ 157 ] [ 158 ]}

En 2021, Victoria's Secret adelantó el dinero a más de 1250 trabajadores textiles tailandeses a quienes se les adeudaban 8,3 millones de dólares cuando su fábrica, Brilliant Alliance, cerró tras declararse en bancarrota. ^{[ 159 ]}

Después de años de presión por parte de ambientalistas, Victoria's Secret y un grupo conservacionista llegaron a un acuerdo para hacer que el catálogo fuera más respetuoso con el medio ambiente en 2006. ^{[ 160 ] [ 161 ]} Se exigió que la pulpa de madera del catálogo contuviera un 10 por ciento de papel reciclado y evitara los bosques de origen con hábitats de caribú de bosque en Canadá, a menos que estuviera certificada por el Consejo de Administración Forestal . ^{[ 162 ]} La empresa compró algodón orgánico y de comercio justo para fabricar algunas de sus bragas en 2012. ^{[ 163 ]}

El primer desfile de moda de Victoria's Secret se celebró en 1995 y se emitió en horario de máxima audiencia en la televisión estadounidense . ^{[ 179 ]} El desfile, dirigido por Ed Razek, fue descrito por Newsweek como "una combinación de desfile seguro de sí mismo para las mujeres y placeres voyeuristas para los hombres" que convirtió la lencería en entretenimiento popular. ^{[ 180 ]}

Ken Weil, vicepresidente de Victoria's Secret, y Tim Plzak, responsable de TI en la empresa matriz de Victoria's Secret, Intimate Brands, dirigieron la primera transmisión en línea de su desfile de moda en 1999. ^{[ 136 ]} La transmisión web de 18 minutos, transmitida el 2 de febrero de 1999, fue en ese momento el "evento más grande" de Internet desde su creación. ^{[ 136 ]} La transmisión web de 1999 fue reportada como un fracaso por varios periódicos debido a que algunos usuarios no pudieron ver el desfile que presentaba a Tyra Banks , Heidi Klum y Stephanie Seymour ^{[ 181 ]} como resultado de que la tecnología de Victoria's Secret no pudo satisfacer la demanda de los usuarios en línea, lo que resultó en congestión de la red y usuarios que sí pudieron ver la transmisión web recibieron fotogramas entrecortados. ^{[ 136 ]} En total, el sitio web de la compañía recibió más de 1,5 millones de visitas, una cifra significativamente superior a los 250.000 y 500.000 espectadores simultáneos que pudo soportar Broadcast.com, el sitio web que alojaba el programa. ^{[ 182 ]} En total, 1,5 millones de espectadores intentaron ver o vieron la transmisión web. ^{[ 183 ]}

La transmisión web de 1999 sirvió para crear una base de datos para Victoria's Secret con más de 500.000 clientes actuales y potenciales, al requerir que los usuarios enviaran sus datos de contacto para ver la transmisión. ^{[ 136 ]} La primavera siguiente, Victoria's Secret evitó problemas técnicos al asociarse con Broadcast.com , America Online y Microsoft . ^{[ 136 ]}

Para 2011, el presupuesto para el desfile de moda era de 12 millones de dólares, un aumento con respecto al presupuesto del primer desfile, que fue de 120 000 dólares. ^{[ 184 ]} En noviembre de 2019, Victoria's Secret canceló su desfile. En julio de 2021, la compañía anunció que planeaba relanzar el desfile, pero sin las Victoria's Secret Angels. ^{[ 185 ]}

En mayo de 2024, PageSix informó que Victoria's Secret tiene la intención de retomar el desfile de modas después de una pausa de cinco años. ^{[ 186 ]}

La colección de lencería Angels de la compañía se comercializó en 1997 mediante un anuncio televisivo que incluía a las supermodelos Helena Christensen , Karen Mulder, Daniela Peštová , Stephanie Seymour y Tyra Banks. En el anuncio, las Angels aparecen en un paisaje de nubes blancas dialogando con "Dios", interpretado por el cantante galés Tom Jones , conocido por la tradición de sus fans de lanzarle sus bragas durante los conciertos. ^{[ 187 ]} La parodia resultó popular y las Angels, como personajes, se convirtieron en un elemento habitual de la publicidad como embajadoras de la marca . El término "Angel" pronto se convirtió en sinónimo de la marca.

Las Ángeles oficiales tienen mayores responsabilidades que otras modelos de pasarela para la marca, ya que están obligadas a aparecer en campañas de marketing, programas de entrevistas, desfiles importantes y el desfile de moda anual. ^{[ 188 ]} Las Ángeles son modelos contratadas como portavoces de la marca, pero la empresa no es transparente sobre los términos de estos contratos. ^{[ 188 ]} En 1998, las Ángeles hicieron su debut en la pasarela en el 4.º desfile de moda anual de Victoria's Secret ( Chandra North sustituyó a Christensen). ^{[ 189 ] [ 190 ]} El desfile de moda de la marca y las Ángeles estuvieron estrechamente conectados hasta 2018, el último año en que se celebró dicho evento. Algunas de las primeras Ángeles de Victoria's Secret fueron Inés Rivero y Laetitia Casta . ^{[ 191 ]}

En 2004, la compañía no realizó un desfile de moda debido a las consecuencias de la controversia del espectáculo de medio tiempo del Super Bowl XXXVIII , y en su lugar comercializó la marca a través de una gira llamada Angels Across America. ^{[ 192 ]} Victoria's Secret envió a sus cinco modelos contratadas (Banks, Klum, Bündchen, Lima y Ambrosio) para el evento.

Las Ángeles de Victoria's Secret continuaron apareciendo en la cultura popular y fueron elegidas para formar parte de la lista anual de la revista People de las "100 personas más bellas del mundo" en 2007. ^{[ 193 ]} Las Ángeles se convirtieron en la primera marca registrada en recibir una estrella en el Paseo de la Fama de Hollywood el 13 de noviembre de 2007, con Klum, Lima, Ambrosio, Kurkova, Goulart, Ebanks, Marisa Miller y Miranda Kerr presentes. ^{[ 194 ]} Junto con la nueva Ángel Doutzen Kroes , también participaron en la gran reapertura del Fontainebleau en Miami en 2008. ^{[ 195 ]}

En 2009, la marca realizó un concurso nacional para una nueva Runway Angel. ^{[ 196 ]} Miles de concursantes se presentaron; Kylie Bisutti resultó ganadora, pero pronto se desilusionó y se separó de la marca. ^{[ 197 ]} Ellingson, Kroes y Kloss se marcharon después del desfile de moda de 2014. ^{[ 198 ] [ 199 ]}

Varias giras promocionales con los Ángeles han sido organizadas por la marca. Estas incluyeron la gira Bombshell 2010, ^{[ 200 ]} la gira VSX 2012, ^{[ 201 ]} y la gira Swim 2013. ^{[ 202 ] [ 203 ]} En 2015, los Ángeles que aparecieron en el primer especial de trajes de baño de la marca fueron Elsa Hosk, Martha Hunt, Jac Jagaciak, Stella Maxwell, Lais Ribeiro y Jasmine Tookes, junto con la modelo Joan Smalls. ^{[ 204 ] [ 205 ]}

En 2019, las nuevas Ángeles Leomie Anderson , Grace Elizabeth , Alexina Graham y Barbara Palvin se unieron a la lista. Palvin hizo su debut en el desfile de moda de Victoria's Secret en 2012, y no volvió a aparecer hasta 2018, mientras que Graham (la primera Ángel pelirroja ) desfiló tanto en 2017 como en 2018. ^{[ 206 ] [ 207 ]} Anderson comenzó a desfilar en 2015, mientras que Elizabeth (portavoz de PINK, 2016 - 2019) desfiló por primera vez en el desfile de Victoria's Secret en 2016. ^{[ 208 ] [ 209 ]}

La marca Victoria's Secret ha tenido al menos 3 docenas de Ángeles oficiales ( hasta 2020).) ^{[ 210 ] [ a ]} ​​Otras portavoces destacadas de la marca han incluido a Claudia Schiffer , ^{[ 211 ]} Eva Herzigová , ^{[ 189 ]} Oluchi Onweagba , Jessica Stam , Ana Beatriz Barros , ^{[ 212 ]} y Bregje Heinen , ^{[ 213 ]} así como celebridades como Taylor Momsen . ^{[ 214 ]}

En 2021, las Ángeles fueron descontinuadas en favor de un nuevo concepto conocido como "VS Collective", que presenta una gama más diversa de modelos e influencers como portavoces, tales como la fotógrafa Amanda de Cadenet , Adut Akech , la actriz y Miss Mundo 2000 Priyanka Chopra , Paloma Elsesser , la jugadora de fútbol Megan Rapinoe y Valentina Sampaio , la primera modelo abiertamente transgénero en aparecer en la edición de trajes de baño de Sports Illustrated . ^{[ 215 ]}

En 2019, el grupo de defensa sin fines de lucro Model Alliance y varias otras publicaciones informaron sobre iniciativas en marcha en California, Nueva York y Estados Unidos destinadas a proteger a las modelos del acoso y el abuso sexual. ^{[ 248 ] [ 249 ] [ 15 ] [ 250 ]}

En el artículo de investigación académica de 2008 "El sucio secreto de Victoria: cómo las normas socioculturales influyen en las adolescentes y mujeres", los autores de la Universidad Wilfrid Laurier y la Universidad de Waterloo ^{[ 263 ]} afirmaron: "La insatisfacción corporal de las mujeres está influenciada por las normas socioculturales sobre la apariencia ideal que son omnipresentes en la sociedad y particularmente dirigidas a las mujeres", advirtiendo que las prácticas de marketing de Victoria's Secret, transmitidas a través de comerciales de televisión, anuncios y revistas, envían un mensaje a las niñas y mujeres de que sus modelos son un estándar realista de belleza, concluyendo que "La exposición a mensajes sociales que reflejan la norma sociocultural sobre la apariencia ideal tiene un efecto negativo en las mujeres". ^{[ 263 ]}

Durante el desfile de Victoria's Secret de 2010, el segmento «Wild Things» causó controversia debido a los atuendos de estilo tribal que se exhibieron. El más notable fue el que lució la modelo afrobrasileña Emanuela De Paula, quien, junto a un grupo de bailarinas, fue pintada con líneas negras que representaban arte corporal tribal. Este atuendo recibió duras críticas de los medios, no solo por apropiarse de la cultura africana, sino también por las connotaciones racistas asociadas con vestir a una mujer de color con lencería y arte corporal de estampado animal y etiquetarla como «Wild Thing». La marca no emitió ninguna disculpa. ^{[ 264 ]}

En 2012, la empresa recibió críticas por una colección de lencería que ofrecía en su sitio web, titulada «Go East», con un eslogan que prometía a las mujeres la capacidad de «disfrutar de toques de placer oriental con lencería inspirada en la exquisita belleza de los jardines secretos japoneses». ^{[ 265 ] [ 266 ]} La colección incluía un conjunto de «Sexy Little Geisha» que la empresa retiró después de que los críticos describieran las prendas como «imágenes estereotipadas que utilizan la transgresión racista para crear un toque exótico». ^{[ 267 ]} El Wall Street Journal confirmó que el conjunto de geisha estaba «complementado con un abanico en miniatura y un obi tipo kimono » y que la colección de temática asiática, «que se basaba en estereotipos étnicos panasiáticos genéricos y sexualizados », fue retirada por la empresa. ^{[ 268 ] [ 269 ]}

En el desfile de moda de Victoria's Secret de 2012, un atuendo del segmento "Calendar Girls" causó controversia. El atuendo, usado por Karlie Kloss , pretendía representar noviembre y la festividad estadounidense del Día de Acción de Gracias , pero incluía un tocado nativo americano junto a un bikini con estampado animal. Esto provocó indignación entre miembros de la comunidad nativa americana, quienes afirmaron que el tocado representado tenía un profundo significado cultural y que solo lo usaban ciertos jefes de guerra y guerreros importantes. Tras la reacción negativa de los medios por lo ofensivo del atuendo y la incómoda situación en la que la marca puso a Kloss, el atuendo fue eliminado de la transmisión final del desfile. Kloss se disculpó por el incidente a través de Twitter y la marca posteriormente emitió un comunicado de disculpa. ^{[ 270 ]}

En el desfile de Victoria's Secret de 2016, la marca fue acusada de apropiación cultural durante el segmento titulado "El camino a seguir", que se inspiró en las culturas china y mexicana. Las alas de cola de fuego de Kendall Jenner , el traje de dragón de Elsa Hosk y las botas altas bordadas de Adriana Lima causaron revuelo, ya que algunos medios y fans consideraron inapropiado que mujeres de otras ascendencias usaran prendas importantes para la cultura china. Victoria's Secret afirmó que incluyó este segmento en el desfile de 2016 debido a su reciente expansión en el mercado chino, y creyó que un segmento con prendas chinas, así como con Liu Wen y Ming Xi , dos modelos chinas populares, sería una buena manera de atraer a su nueva clientela china. La marca no emitió ninguna disculpa ni declaración. ^{[ 271 ]}

En el desfile de moda de Victoria's Secret de 2017, la marca se enfrentó a una nueva controversia y a acusaciones de apropiación cultural. Las críticas se dirigieron a las prendas del segmento «Nomadic Adventures», que se apropiaban de las culturas nativa americana e indígena africana. ^{[ 272 ]} La revista Nylon sugirió que la empresa no había aprendido nada de incidentes similares anteriores. ^{[ 273 ]}

En una entrevista de noviembre de 2018 con Vogue , el presidente de Victoria's Secret, Ed Razek, declaró (al hablar sobre la diversidad en el desfile de moda de Victoria's Secret): "¿No debería haber transexuales en el desfile? No. No, no creo que debamos. Bueno, ¿por qué no? Porque el desfile es una fantasía. Es un especial de entretenimiento de 42 minutos. Eso es lo que es". ^{[ 274 ]} Estos comentarios recibieron una reacción inmediata de la modelo transgénero Carmen Carrera, así como de las modelos de Victoria's Secret Kendall Jenner , la entonces Ángel Lily Aldridge y la ex Ángel Karlie Kloss. ^{[ 275 ]}

Posteriormente, Razek emitió una disculpa, declarando: "Mi comentario sobre la inclusión de modelos transgénero en el desfile de Victoria's Secret resultó insensible. Pido disculpas. Para que quede claro, sin duda contrataríamos a una modelo transgénero para el desfile". ^{[ 275 ]}

En agosto de 2019, la marca contrató a su primera modelo brasileña abiertamente transgénero , Valentina Sampaio , quien fue contratada para trabajar para PINK. ^{[ 276 ]} Ese mismo mes, Razek renunció. ^{[ 277 ]} En 2022, la marca contrató a Emira D'Spain como su primera modelo transgénero negra. ^{[ 278 ]} En 2023, la marca contrató a Alex Consani para ser parte del rediseño de Victoria's Secret en el desfile de moda de 2023. ^{[ 279 ]}