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Tecnología cívica

La tecnología cívica , o tecnología ciudadana , es la idea de utilizar la tecnología para mejorar la relación entre la ciudadanía y el gobierno mediante software para la comunic...

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La tecnología cívica , o tecnología ciudadana , es la idea de utilizar la tecnología para mejorar la relación entre la ciudadanía y el gobierno mediante software para la comunicación, la toma de decisiones, la prestación de servicios y los procesos políticos. Incluye tecnologías de la información y la comunicación que apoyan al gobierno con software desarrollado por equipos comunitarios de voluntarios, organizaciones sin fines de lucro, consultores y empresas privadas, así como por equipos tecnológicos integrados que trabajan dentro del gobierno. [ 1 ]

Definición

La tecnología cívica abarca, en términos generales, herramientas y plataformas digitales diseñadas para fortalecer la interacción entre los ciudadanos y las instituciones gubernamentales. Existen cuatro tipos diferentes de servicios de gobierno electrónico, y la tecnología cívica se incluye en la categoría de gobierno a ciudadano (G2C). Las otras categorías son gobierno a empresa (G2B), gobierno a gobierno (G2G) y gobierno a empleados (G2E). Un informe de 2013 de la Fundación Knight, una organización estadounidense sin fines de lucro, intenta identificar los diferentes enfoques dentro del ámbito de la tecnología cívica. En términos generales, clasifica los proyectos de tecnología cívica en dos categorías: gobierno abierto y acción comunitaria.

Los ciudadanos ahora también tienen acceso a sus representantes a través de las redes sociales. Pueden expresar sus inquietudes directamente a los funcionarios gubernamentales a través de sitios como Twitter y Facebook . Incluso ha habido casos anteriores de votación en línea como opción de votación para elecciones locales, que han visto una participación enormemente mayor, como en una elección de Arizona en 2000 que registró una participación que duplicó la de la elección anterior. Sin embargo, algunos académicos argumentan que si bien la tecnología cívica puede mejorar la gestión gubernamental, no siempre garantiza una representación democrática justa. [ 2 ] Las redes sociales también se están convirtiendo en un aspecto cada vez más importante del gobierno, para fomentar la comunicación entre el gobierno y su ciudadanía y para lograr una mayor transparencia dentro de los sectores gubernamentales. [ 3 ] Esta innovación está facilitando un cambio hacia un gobierno más progresista y abierto, basado en la participación ciudadana y la tecnología para la gente. Con las redes sociales como plataforma de comunicación, permite que el gobierno proporcione información a los electores y ciudadanos sobre los procesos legislativos y lo que está sucediendo en el Congreso , en aras de las inquietudes de los ciudadanos sobre los procedimientos gubernamentales.

La definición de lo que constituye tecnología cívica es objeto de debate hasta cierto punto, [ 4 ] especialmente en lo que respecta a las empresas que participan en la economía colaborativa , como Uber , Lyft y Airbnb . Por ejemplo, la capacidad de Airbnb para proporcionar vivienda a los residentes de Nueva York tras el paso del huracán Sandy podría considerarse una forma de tecnología cívica. [ 5 ] Sin embargo, Nathaniel Heller, director gerente del Programa de Gobernanza del Instituto de Investigación para el Desarrollo, sostiene que las plataformas con fines de lucro quedan definitivamente fuera del ámbito de la tecnología cívica: Heller ha afirmado que «si bien existe el intercambio entre ciudadanos, la misión de estas empresas se centra en maximizar las ganancias para sus inversores, no en ningún tipo de experimento para construir capital social ». [ 6 ] Desde una perspectiva de objetivos, la tecnología cívica puede entenderse como «el uso de la tecnología para el bien público». [ 7 ]

El equipo de Tecnología y Participación Cívica de Microsoft ha intentado elaborar una taxonomía precisa de la tecnología cívica mediante un enfoque ascendente. [ 8 ] Hicieron un inventario de las iniciativas existentes y las clasificaron según:

  • sus funciones
  • los procesos sociales que implicaban
  • sus usuarios y clientes
  • el grado de cambio que buscaban
  • la profundidad de la tecnología.

El Civic Graph de Microsoft está guiando la red en desarrollo de innovadores cívicos, ampliando "sus visualizaciones de financiación, uso de datos, colaboración e incluso influencia". [ 8 ] Es una nueva herramienta que está abriendo el acceso para rastrear el mundo de la tecnología cívica hacia la mejora de la credibilidad y el progreso de este sector. Este gráfico permitirá más oportunidades para que las instituciones gubernamentales y las corporaciones descubran a estos innovadores y los utilicen para hacer avanzar a la sociedad hacia el futuro de la tecnología y la participación cívica. Para crear una comunidad informada y perspicaz, debe haber un sentido de participación cívica en esta comunidad, donde haya intercambio de información a través de plataformas y aplicaciones de tecnología cívica . [ 9 ] "La participación comunitaria aplicada a la tecnología de interés público requiere que los miembros de una comunidad participen". [ 9 ] Con la participación comunitaria en plataformas de tecnología cívica, esto permite que los residentes más informados se reúnan en una comunidad más comprometida y unificada que busca compartir información, política y socialmente, para el beneficio de su ciudadanía y sus preocupaciones. Este trabajo dio como resultado la Guía de Campo de Tecnología Cívica, una colección gratuita y colaborativa de herramientas y proyectos de tecnología cívica. Personas de más de 100 países han contribuido a la documentación de tecnología, recursos, financiación e información general sobre "tecnología para el bien social". [ 10 ]

La tecnología diseñada para beneficiar a la ciudadanía presiona a los gobiernos para que «cambien e innoven la forma en que sus burocracias se relacionan con los ciudadanos». [ 11 ] Se han establecido y apoyado iniciativas de gobierno electrónico para fortalecer los valores democráticos de las instituciones gubernamentales, lo que puede incluir la transparencia en el gobierno , además de mejorar la eficiencia de los procesos legislativos para que el gobierno rinda cuentas y responda mejor a las inquietudes de los ciudadanos. Esto fomentará la participación ciudadana dentro del espectro político en aras de una mayor representación directa y un sistema político más democrático.

El hacking cívico se refiere a la resolución de problemas por parte de programadores, diseñadores, científicos de datos, comunicadores, organizadores, emprendedores y empleados gubernamentales. Un hacker cívico puede trabajar de forma autónoma e independiente del gobierno, pero aun así puede coordinarse o colaborar con él. Por ejemplo, en 2008, el hacker cívico William Entriken creó una aplicación web de código abierto que mostraba públicamente una comparación de los horarios de llegada reales de los trenes locales de SEPTA en Filadelfia con sus horarios programados. También enviaba automáticamente mensajes a SEPTA para recomendar actualizaciones del horario de trenes. La respuesta de SEPTA indicó interés en coordinarse directamente con este hacker cívico para mejorar la aplicación. Algunos proyectos son liderados por organizaciones sin fines de lucro, como Code for America y mySociety, que a menudo involucran personal remunerado y contribuciones de voluntarios.

A medida que avanza el campo de la tecnología cívica, parece que las aplicaciones y los dispositivos móviles se convertirán en un foco clave para el desarrollo, ya que cada vez más empresas y municipios recurren a desarrolladores para obtener ayuda con problemas específicos. Las aplicaciones se utilizan junto con los dispositivos móviles para simplificar tareas como la comunicación, el seguimiento de datos y la seguridad. La forma más rentable para que los ciudadanos obtengan ayuda e información es a través de sus vecinos y otras personas de su entorno. Al conectar a las personas mediante aplicaciones y sitios web que fomentan la conversación y promueven el servicio público, las ciudades han encontrado una manera económica de brindar servicios a sus residentes.

La tecnología cívica representa "solo una parte de los 25.500 millones de dólares que el gobierno gasta en tecnología de la información (TI) externa", lo que indica que es probable que este sector crezca, fomentando una mayor innovación tanto en el sector público como en el privado y promoviendo la participación ciudadana dentro de estas plataformas.

Mundial

Una organización mundial que apoya la tecnología cívica es la Alianza para el Gobierno Abierto (OGP). Se trata de una iniciativa multilateral que busca obtener compromisos concretos de los gobiernos para promover la transparencia, empoderar a los ciudadanos, combatir la corrupción y aprovechar las nuevas tecnologías para fortalecer la gobernanza. [ 12 ] Creada en 2011 por ocho gobiernos fundadores (Brasil, Indonesia, México, Noruega, Filipinas, Sudáfrica, Reino Unido y Estados Unidos), la OGP se reúne anualmente en una cumbre. Los países participantes se ubican principalmente en América (Norte y Sur), Europa y el sur de Asia (Indonesia, Australia y Corea del Sur). Solo unos pocos países africanos forman parte de la OGP, aunque Sudáfrica es uno de los países fundadores.

El progreso tecnológico es generalizado en todo el mundo, pero existen diferencias en los esfuerzos y las técnicas de adopción en cuanto a la rapidez con que ciertos países avanzan en comparación con otros. [ 13 ] La capacidad de los países para utilizar la información se relaciona con el grado de compromiso de las naciones para integrar la tecnología en la vida de sus ciudadanos y empresas. Los gobiernos locales y nacionales están invirtiendo decenas de miles de millones de dólares en tecnología de la información, con el fin de mejorar las funciones y operaciones de esta tecnología para que beneficie a la población y a los gobiernos. [ 14 ] A medida que más gobiernos comprenden estas tecnologías, se allana el camino hacia sistemas políticos más progresistas y democráticos, en beneficio de la sociedad futura y de los ciudadanos de estas naciones.

África

Burkina Faso

Iniciativas lideradas por el gobierno

El gobierno de Burkina Faso cuenta con un portal web que ofrece a los ciudadanos información en línea sobre la estructura gubernamental, su constitución y sus leyes. [ 15 ]

Kenia

Iniciativas lideradas por la ciudadanía

Lanzada en Kenia en 2014, [ 16 ] "MajiVoice" es una iniciativa conjunta de la Junta Reguladora de Servicios de Agua (WASREB, el regulador del sector del agua en Kenia) y el Programa de Agua y Saneamiento del Banco Mundial . [ 17 ] A diferencia de los centros de quejas presenciales, la iniciativa permite a los ciudadanos kenianos reportar quejas relacionadas con los servicios de agua a través de múltiples canales tecnológicos. La plataforma permite la comunicación entre los ciudadanos y los proveedores de servicios de agua con la intención de mejorar la prestación del servicio en áreas empobrecidas y la satisfacción del usuario. Los usuarios tienen cuatro opciones para reportar sus quejas sobre el agua. Pueden llamar a un número y reportar una queja, enviar un mensaje de texto (SMS) a través de su teléfono celular o iniciar sesión en un portal en línea a través de un navegador web en su teléfono o computadora portátil. Una evaluación destaca la participación ciudadana lograda después de su implementación, de 400 quejas al mes a 4000 quejas, y tasas de resolución del 46 por ciento al 94 por ciento. [ 16 ]

Sudáfrica

Iniciativas lideradas por el gobierno

El gobierno sudafricano cuenta con un portal web para los ciudadanos llamado www.gov.za , creado por el Centro para la Innovación del Servicio Público (CPSI) en colaboración con el Departamento de Administración Pública y la Agencia Estatal de Tecnología de la Información. [ 15 ] [ 18 ] El portal gubernamental permite a los ciudadanos interactuar con su gobierno, enviar comentarios, solicitar formularios en línea y acceder a leyes e información de contacto de los legisladores. [ 15 ] GovChat es la plataforma oficial de participación ciudadana del gobierno sudafricano , accesible a través de WhatsApp , Facebook Messenger, SMS y USSD, que ofrece información a los ciudadanos sobre una amplia gama de servicios gubernamentales. [ 19 ]

Iniciativas lideradas por la ciudadanía

Grassroot es una plataforma tecnológica que ayuda a los organizadores comunitarios a movilizar a los ciudadanos. Está diseñada para entornos con ancho de banda y datos limitados, lo que permite el envío de mensajes inteligentes mediante texto. [ 20 ] Investigaciones del MIT Governance Lab sugieren que Grassroot puede tener efectos importantes en la capacidad de liderazgo de los líderes comunitarios, un efecto que probablemente se logre mediante un diseño cuidadoso, incentivos conductuales, capacitación activa e iteración. [ 21 ]

Uganda

Iniciativas lideradas por el gobierno

El gobierno ugandés cuenta con un portal web creado para los ciudadanos llamado Portal del Parlamento, que les brinda acceso en línea a las leyes, su constitución y noticias relacionadas con las elecciones. [ 15 ]

Iniciativas lideradas por la ciudadanía

U-Report, una plataforma móvil introducida por UNICEF Uganda en 2011, [ 22 ] es una iniciativa que realiza encuestas a gran escala con jóvenes ugandeses sobre una amplia gama de temas, desde seguridad y acceso a la educación hasta inflación y matrimonio infantil. El objetivo de la iniciativa era que los jóvenes ugandeses participaran en la vida cívica en el contexto de los problemas locales. [ 16 ] U-Report sigue activo (a abril de 2018), con más de 240 000 usuarios en toda Uganda. El apoyo a la iniciativa provino principalmente del gobierno, ONG, organizaciones juveniles, organizaciones religiosas y empresas privadas. [ 23 ] Los usuarios se registran en el programa de forma gratuita enviando un mensaje de texto desde su teléfono, y cada semana los "U-Reporters" responden una pregunta sobre un tema de interés público. Los resultados de la encuesta se publican en medios de comunicación públicos como periódicos, radio, etc. UNICEF toma estas respuestas y proporciona a los miembros del parlamento (diputados) un resumen semanal de estos resultados, actuando como enlace entre el gobierno y la juventud ugandesa. [ 16 ]

Asia

Taiwán

Taiwán ocupa un lugar destacado a nivel internacional por sus innovaciones tecnológicas, entre las que se incluyen los datos abiertos, la inclusión digital y la amplia participación en internet. [ 24 ]

En 2019, aproximadamente el 87% de los ciudadanos taiwaneses mayores de 12 años tenían conexión a internet. [ 25 ] El uso generalizado de internet ha facilitado la participación política en línea al brindar a los ciudadanos una plataforma para expresar sus opiniones políticas. A través de internet, los ciudadanos taiwaneses pueden contactar directamente a figuras políticas mediante canales en línea y manifestar públicamente sus creencias políticas. [ 26 ] En Taiwán se han seguido desarrollando innovaciones que fomentan una mayor participación política. La plataforma en línea llamada "Join", por ejemplo, se creó en 2015 para brindar a los ciudadanos taiwaneses una forma de debatir, revisar y proponer políticas gubernamentales. [ 27 ] En general, el desarrollo de internet y el surgimiento de nuevas tecnologías en Taiwán han demostrado aumentar la participación política entre sus ciudadanos. [ 28 ]

Iniciativas lideradas por el gobierno

La ministra digital de Taiwán, Audrey Tang, ha impulsado avances para mejorar la comunicación y la colaboración entre el gobierno y la ciudadanía. Se han establecido redes de responsables de participación en cada ministerio para crear conjuntamente nuevas políticas gubernamentales entre el sector público, los ciudadanos y otros departamentos gubernamentales mediante reuniones colaborativas. Taiwán ha adoptado un enfoque colaborativo en materia de tecnología cívica para fomentar una mayor participación ciudadana. [ 25 ] Las nuevas políticas gubernamentales en Taiwán han contribuido a impulsar el avance tecnológico, como la Ley de Desarrollo de Tecnología Financiera y Experimentación Innovadora, aprobada en 2017, que creó una plataforma de entorno de pruebas regulatorio para apoyar el desarrollo de la tecnología financiera en Taiwán. Este entorno se creó para fomentar la creatividad del sector, permitiendo a emprendedores y empresas experimentar libremente con nuevas tecnologías sin restricciones legales durante un año. [ 29 ]

Iniciativas lideradas por la ciudadanía

El movimiento g0v se creó en 2012 con el objetivo de involucrar a más ciudadanos en los asuntos públicos. Es una comunidad de tecnología cívica de base y descentralizada compuesta por programadores, diseñadores, trabajadores de ONG, funcionarios públicos y ciudadanos, diseñada para aumentar la transparencia de la información gubernamental. Todos los proyectos de g0v son de código abierto y creados por ciudadanos. [ 30 ] La comunidad g0v ha participado en diversos movimientos sociales, incluido el Movimiento Estudiantil Girasol, donde proporcionó una plataforma de crowdsourcing, [ 31 ] y el Movimiento Paraguas de Hong Kong, donde proporcionó transmisión en vivo y un sistema logístico. [ 24 ] vTaiwan (v de virtual) fue creado inicialmente por miembros de g0v y posteriormente como una colaboración con el gobierno de Taiwán. vTaiwan es un espacio digital donde los participantes pueden debatir temas controvertidos. [ 32 ] Utiliza una herramienta de conversación llamada pol.is que aprovecha el aprendizaje automático para ampliar el debate en línea. [ 33 ]

La tecnología cívica en Taiwán fue un componente clave de la exitosa respuesta del país a la epidemia de COVID-19 . En colaboración con el gobierno taiwanés, la comunidad de tecnología cívica utilizó datos abiertos para crear mapas disponibles para los ciudadanos que visualizaban la disponibilidad de mascarillas para hacer más eficiente la distribución de EPI. [ 34 ] El análisis de macrodatos y el escaneo de códigos QR también se utilizaron en la respuesta de Taiwán a la pandemia, lo que permitió al gobierno enviar alertas en tiempo real durante las visitas clínicas y rastrear el historial de viajes y los síntomas de salud de los ciudadanos. [ 35 ] La respuesta a la pandemia de COVID-19 en Taiwán es representativa del cambio del país hacia una "gobernanza tecnodemocrática" y lo posicionó como un nuevo líder en la esfera internacional en infraestructura digital. [ 36 ] El manejo y la respuesta temprana de Taiwán a la epidemia les han valido elogios internacionales, ya que el país tiene significativamente menos casos de COVID-19 que sus vecinos. [ 37 ]

Japón

En Japón , el movimiento de tecnología cívica ha crecido rápidamente desde alrededor de 2013. Las iniciativas de tecnología cívica en Japón han sido principalmente lideradas por los ciudadanos, pero más recientemente, Japón también ha adoptado iniciativas lideradas por el gobierno. [ 38 ] [ 39 ]

Iniciativas lideradas por la ciudadanía

El objetivo de las iniciativas de tecnología cívica es educar a la población para que utilice la tecnología como herramienta de democratización y para que acceda a la información pública.

Aunque el rápido crecimiento del movimiento de tecnología cívica en Japón comenzó alrededor de 2013, el movimiento surgió por primera vez en 2011 tras el terremoto, el tsunami y los desastres nucleares ocurridos en la región de Tōhoku . Después del desastre de Fukushima , se creó la iniciativa ciudadana Safecast, que permite a los ciudadanos recopilar y distribuir datos sobre radiación. [ 40 ] [ 41 ]

La misión de la iniciativa ciudadana Code for All es hacer que los datos sean más accesibles al público y fomentar el uso de la tecnología para la democratización de la gobernanza. [ 42 ] El capítulo Code for Japan es uno de los varios capítulos iniciados por Code for All. Aunque Code for Japan es una iniciativa ciudadana, también trabaja en estrecha colaboración con el gobierno. El asesor político del Ministerio del Interior de Japón, Naoki Ota, es un promotor de los proyectos de tecnología cívica de Code for Japan. [ 43 ] A raíz de la pandemia de COVID-19 , Code for Japan también desarrolló stopcovid19.metro.tokyo.lg.jp para el Gobierno Metropolitano de Tokio, que informa al público sobre el número de casos de coronavirus y las reducciones en el uso del metro metropolitano. [ 40 ]

Otro proyecto ciudadano liderado por JP-MIRAI lanzó una aplicación que permite a los trabajadores migrantes presentar quejas y abordar problemas relacionados con temas como visas e impuestos. La aplicación, actualmente llamada Portal JP-MIRAI, se lanzó en marzo de 2022. [ 44 ] [ 45 ] El Portal JP-MIRAI está diseñado para que los trabajadores migrantes puedan expresar sus opiniones y, además, ofrece asesoramiento a través de su otro servicio, JP-MIRAI Assist. Esta aplicación se actualiza constantemente y se planean nuevas funciones para el futuro. [ 45 ]

Iniciativas lideradas por el gobierno

Si bien las iniciativas de tecnología cívica en Japón habían sido en su mayoría lideradas por los ciudadanos, el inicio de la pandemia de coronavirus impulsó al gobierno japonés a hacer la transición hacia la digitalización .

Esto se debe a que las prácticas que antes se realizaban en persona se trasladaron al espacio digital a raíz del coronavirus. [ 46 ] El gobierno planea centrarse en el aspecto de digitalización de sus funciones: la implementación de sistemas más sofisticados en los gobiernos central y locales para aumentar la seguridad de la información privada y personal y la transición del uso principal del Hanko —un sello utilizado en lugar de una firma en documentos impresos— a verificaciones y documentos digitales para aumentar la eficiencia. [ 47 ]

El Gobierno Metropolitano de Tokio también ha logrado avances significativos a raíz de la pandemia. Mediante el uso de una licencia Creative Commons que permite una distribución de contenido flexible y la plataforma de desarrollo de código abierto GitHub , el Gobierno Metropolitano de Tokio ha permitido que otros colaboradores añadan datos y código al proyecto creado por Code for Japan.

Pakistán

El panorama de la tecnología cívica en Pakistán evoluciona rápidamente, impulsado tanto por iniciativas ciudadanas como gubernamentales. La tecnología cívica se utiliza para abordar diversos desafíos socioeconómicos, fortalecer la gobernanza y mejorar la prestación de servicios públicos. El país experimenta una creciente tendencia hacia soluciones tecnológicas que fomentan la transparencia, la rendición de cuentas y la participación ciudadana. Entre las áreas clave se incluyen las iniciativas de datos abiertos, las plataformas digitales para servicios a la ciudadanía y las herramientas para la participación cívica.

Iniciativas lideradas por la ciudadanía

  • Code for Pakistan (CfP), fundada en 2013, es una organización sin fines de lucro de tecnología cívica centrada en cerrar la brecha entre el gobierno y los ciudadanos mediante el aprovechamiento de la tecnología para el bien cívico y social. [ 48 ] CfP es miembro del comité ejecutivo de Code for All. [ 49 ] CfP colabora con organismos gubernamentales para desarrollar soluciones digitales a problemas que afectan a la ciudadanía y proporciona formas para que las personas en Pakistán se involucren más cívicamente. Entre los proyectos notables se incluyen los Programas de Becas de Innovación Cívica con los gobiernos de Khyber Pakhtunkhwa y Gilgit-Baltistán para crear soluciones tecnológicas centradas en las personas para los servicios públicos, y varias iniciativas de datos abiertos que promueven la transparencia y la participación pública . Esto incluye la creación del Portal de Datos Abiertos de Khyber Pakhtunkhwa [ 50 ] en asociación con el gobierno de Khyber Pakhtunkhwa , y la publicación del primer Manual de Datos Abiertos de Pakistán. [ 51 ] CfP organiza regularmente hackatones cívicos para abordar problemas cívicos dentro de Pakistán con la ayuda de miembros de la comunidad.
  • Shehri Pakistan se dedica a promover la planificación urbana y la conciencia cívica en torno a cuestiones ambientales. [ 52 ] Lleva a cabo proyectos que se centran en la conservación del medio ambiente y el patrimonio a través de la participación pública y la promoción.

Iniciativas lideradas por el gobierno

  • El Portal Ciudadano de Pakistán (PCP) es una aplicación móvil lanzada por el Gobierno de Pakistán para facilitar la retroalimentación ciudadana y la resolución de quejas públicas. [ 53 ] Cuenta con un sistema de resolución de quejas que permite a los ciudadanos presentar reclamaciones sobre diversos servicios gubernamentales y un sistema de seguimiento del desempeño para monitorear la actuación de los funcionarios gubernamentales en la resolución de quejas. Code for Pakistan colaboró ​​con el gobierno en el desarrollo de esta aplicación.
  • La Junta de Tecnología de la Información de Punjab (PITB) es un organismo autónomo creado por el Gobierno de Punjab para promover las TI en la gobernanza. [ 54 ] Sus proyectos clave incluyen e-Rozgaar, que proporciona capacitación en habilidades digitales a jóvenes para el trabajo independiente, y el Sistema de Información Escolar, que digitaliza los registros escolares y mejora la gestión educativa.
  • La Junta de Tecnología de la Información de Khyber Pakhtunkhwa (KPITB) se dedica al desarrollo del sector de TI en Khyber Pakhtunkhwa. [ 55 ] Sus principales proyectos incluyen Durshal, una red de espacios de trabajo compartido y laboratorios de innovación en todo KP para apoyar a los emprendedores tecnológicos, y los Centros de Facilitación Ciudadana, que brindan servicios digitales integrales a los ciudadanos.

El ecosistema de tecnología cívica de Pakistán se caracteriza por un enfoque colaborativo entre la ciudadanía, las comunidades tecnológicas y los organismos gubernamentales. Los esfuerzos que se realizan en este sector buscan empoderar a la ciudadanía, mejorar la gobernanza y abordar problemas sociales críticos mediante soluciones tecnológicas innovadoras.

Nepal

La tecnología cívica en Nepal está creciendo y, hasta el momento, se ha utilizado para tareas como la elaboración de mapas, la tecnología para el trabajo de los migrantes, la alfabetización digital y la comprensión de los datos abiertos en Nepal.

Iniciativas lideradas por la ciudadanía

  • Kathmandu Living Labs (KLL), fundada en 2013, es una empresa de tecnología cívica con sede en Nepal que trabaja activamente para capacitar a los residentes de Nepal y otros países asiáticos en el mapeo de sus comunidades a través de OpenStreetMap (OSM). [ 56 ] Durante el terremoto de 2015 en Nepal (magnitud de 7,3), las organizaciones responsables de la ayuda humanitaria y la reconstrucción utilizaron OSM para orientarse en la zona del desastre. [ 57 ]
  • En 2016, se lanzó en Nepal una nueva herramienta de migración llamada Shuvayatra (Viaje Seguro) para los trabajadores migrantes nepalíes. [ 58 ] La Fundación Asia colaboró ​​con la Asociación de Nepalíes No Residentes (NRNA) y la empresa de software Young Innovations para desarrollar esta aplicación móvil que proporciona a los trabajadores migrantes nepalíes recursos financieros, educativos y de capacitación, así como servicios de empleo confiables. [ 59 ] La tecnología se desarrolló en respuesta a las promesas a menudo explotadoras de trabajar en el extranjero como trabajador migrante. [ 60 ]
  • En sus inicios, Code for Nepal, una organización sin fines de lucro que comenzó en Estados Unidos, impartía talleres de alfabetización digital para mujeres en Katmandú. Desde entonces, la organización ha evolucionado hasta lanzar productos de datos abiertos y tecnología cívica, además de organizar conferencias y becas para jóvenes. [ 61 ]
  • Otra organización sin fines de lucro de tecnología cívica llamada Open Knowledge Nepal también ha estado trabajando para que los datos sean abiertos y accesibles para los residentes nepalíes. [ 62 ]

Oceanía

Australia

Iniciativas lideradas por la ciudadanía

En Australia, una plataforma y partido político propuesto llamado MiVote tiene una aplicación móvil para que los ciudadanos se informen sobre políticas y emitan su voto a favor de las políticas que apoyan. [ 63 ] Los políticos de MiVote elegidos votarían entonces a favor de la postura mayoritaria de las personas que usan la aplicación. [ 64 ]

Snap Send Solve es una aplicación móvil para que los ciudadanos informen a los ayuntamientos y otras autoridades de forma rápida y sencilla. En 2020, se enviaron 430.000 informes a través de la aplicación. [ 65 ] Un informe de enero de 2021 del Herald Sun de Melbourne señaló un aumento en el número de informes sobre basura arrojada ilegalmente. [ 66 ]

Europa

Dinamarca

Iniciativas lideradas por el gobierno

En 2002, MindLab, un grupo de diseño de servicios innovadores para el sector público, fue creado por los ministerios daneses de Negocios y Crecimiento, Empleo e Infancia y Educación. [ 67 ] MindLab fue uno de los primeros laboratorios de innovación en diseño del sector público del mundo y su trabajo inspiró la proliferación de laboratorios similares y metodologías de diseño centradas en el usuario implementadas en muchos países del mundo. [ 68 ] Los métodos de diseño utilizados en MindLab son típicamente un enfoque iterativo de prototipado y prueba rápidos para evolucionar no solo sus proyectos gubernamentales, sino también la estructura organizativa del gobierno utilizando investigación de usuarios de inspiración etnográfica, procesos de ideación creativa y visualización y modelado de prototipos de servicios. [ 67 ] [ 68 ] [ 69 ] En Dinamarca, el diseño dentro del sector público se ha aplicado a una variedad de proyectos, incluyendo la reconsideración de la gestión de residuos de Copenhague , la mejora de las interacciones sociales entre convictos y guardias en las prisiones danesas, la transformación de los servicios en Odense para adultos con discapacidad mental y más. [ 67 ]

Estonia

Iniciativas lideradas por el gobierno

El proceso de digitalización en Estonia comenzó en 2002, cuando los gobiernos locales y centrales comenzaron a construir una infraestructura que permitía datos autónomos e interconectados. [ 70 ] Ese mismo año, Estonia lanzó un sistema nacional de identificación totalmente digitalizado y con firmas digitales. [ 71 ] El sistema nacional de identificación permitió a los estonios pagar impuestos en línea, votar en línea, realizar operaciones bancarias en línea , acceder a sus registros médicos, [ 71 ] así como procesar el 99% de los servicios públicos estonios en línea las 24 horas del día, los siete días de la semana. [ 70 ] Estonia es reconocida internacionalmente por su sistema de voto electrónico. [ 72 ] El voto por Internet (donde los ciudadanos votan de forma remota con sus propios equipos) se puso a prueba en Estonia en 2005 y se ha utilizado desde entonces. Hasta 2016, el sistema de voto por Internet de Estonia se había implementado en tres elecciones locales, dos elecciones al Parlamento Europeo y tres elecciones parlamentarias. [ 72 ]

En 2007, Estonia sufrió un ciberataque masivo con motivaciones políticas que dañó gran parte de la infraestructura digital del país y, como consecuencia, se convirtió en sede del Centro de Excelencia de Ciberdefensa de la OTAN. [ 71 ] [ 73 ] La Respuesta de Seguridad Nacional se actualizó y aprobó en 2010 en respuesta a los ciberataques y reconoce la creciente amenaza del cibercrimen en Estonia. [ 73 ]

En 2014, Estonia lanzó la residencia electrónica, que permitía a los usuarios crear y gestionar un negocio en línea sin depender de la ubicación, desde cualquier lugar del mundo. [ 71 ] Posteriormente, se implementó un visado de inmigración para nómadas digitales, lo que representó una forma novedosa de abordar la política de inmigración. [ 71 ] [ 74 ]

Iniciativas lideradas por la ciudadanía

En Estonia se han lanzado varias plataformas de democracia electrónica diseñadas por ciudadanos. En 2013, se lanzó la plataforma en línea Asamblea Popular (Rahvakogu) para la recopilación colectiva de ideas y propuestas para enmendar las leyes electorales de Estonia, la ley de partidos políticos y otros asuntos relacionados con la democracia. [ 75 ] [ 76 ] Citizen OS es otra plataforma de democracia electrónica, gratuita y de código abierto. La plataforma se creó con el objetivo de permitir que los ciudadanos estonios participen en la toma de decisiones colaborativa, alentando a los usuarios a iniciar peticiones y participar en debates significativos sobre temas de interés social. [ 77 ]

Francia

La ciudad francesa más dinámica en lo que respecta a tecnología cívica es París , con muchas iniciativas desarrollándose en el Sentier , un barrio conocido por ser un centro tecnológico. [ 78 ] Según Le Monde , la tecnología cívica francesa "ya es una realidad", pero carece de inversiones para expandirse. [ 79 ]

Iniciativas lideradas por el gobierno

En Francia, los datos públicos están disponibles en data.gouv.fr a través de la misión Etalab, que depende de la autoridad del Primer Ministro.

Las agencias gubernamentales también están liderando grandes consultas ciudadanas a través del Conseil national du numérique [ 80 ] (Consejo Nacional Digital), por ejemplo con la ley sobre la república digital (Projet de loi pour une république numérique).

Iniciativas lideradas por la ciudadanía

La comunidad ciudadana francesa dedicada a la tecnología cívica se agrupa en el colectivo Démocratie ouverte (Democracia Abierta). El objetivo principal de este colectivo es fortalecer la democracia para aumentar el poder ciudadano, mejorar la toma de decisiones colectivas y modernizar el sistema político. Démocratie ouverte reúne numerosos proyectos centrados en la comprensión de la política, la renovación de las instituciones, la participación democrática y la acción ciudadana. Se han lanzado a nivel nacional varias plataformas web de código abierto y sin ánimo de lucro para fomentar la participación ciudadana directa: Communecter.org, [ 81 ] Demodyne.org [ 82 ] y Democracy OS France (derivada de la iniciativa argentina).

LaPrimaire.org organiza primarias abiertas para permitir que los franceses elijan a los candidatos que desean presentar a las elecciones públicas [ 83 ] [ 84 ]

Islandia

La reforma constitucional islandesa de 2010-2013 instituyó un proceso para revisar y reescribir su constitución tras la crisis financiera de 2008, utilizando las redes sociales para recabar opiniones sobre doce borradores sucesivos. [ 85 ]

A partir de octubre de 2011, se implementó una plataforma de la Fundación Ciudadana llamada Betri Reykjavik para que los ciudadanos se informaran mutuamente y votaran sobre diversos temas. [ 86 ] Cada mes, el consejo municipal evalúa formalmente las mejores propuestas antes de emitir una respuesta oficial a cada participante. [ 87 ] Hasta 2017, el número de propuestas aprobadas por el consejo municipal alcanzó las 769. [ 88 ]

El Partido Pirata (Islandia) utiliza la plataforma de colaboración abierta Píratar para que sus miembros elaboren las políticas del partido.

Italia

Iniciativas lideradas por la ciudadanía

Un consorcio formado por TOP-IX, FBK y RENA creó la escuela italiana de tecnología cívica. [ 89 ] La primera edición [ 90 ] tuvo lugar en mayo de 2016 en Turín.

El Movimiento Cinco Estrellas , un partido político italiano, cuenta con una herramienta llamada Rousseau que permite a sus miembros comunicarse con sus representantes.

España

El Ayuntamiento de Madrid cuenta con un departamento de Participación Ciudadana [ 91 ] que facilita una plataforma llamada Decide Madrid para que los usuarios registrados discutan temas con otros ciudadanos, propongan acciones al Ayuntamiento y presenten ideas sobre cómo gastar una parte del presupuesto en proyectos votados mediante presupuestos participativos . [ 92 ]

Podemos (partido político español) utiliza una plataforma en Reddit llamada Plaza Podemos, donde cualquiera puede proponer ideas y votarlas.

Suecia

La ciudad de Estocolmo cuenta con una página web para enviar sugerencias (stockholm.se) y una aplicación móvil que permite a los ciudadanos compartir ideas para mejorar la ciudad, incluyendo una foto y la ubicación GPS. Tras recibir una sugerencia, esta se envía a la oficina correspondiente, que puede tramitar la orden de trabajo. En 2016 se registraron cien mil solicitudes. Este servicio electrónico comenzó en septiembre de 2013. [ 93 ]

El gobierno municipal de Gotemburgo cuenta con un sistema de votación participativa en línea, [ 94 ] abierto a todos los ciudadanos para proponer cambios y soluciones. Cuando una propuesta recibe más de 200 votos, se remite al comité político correspondiente. [ 95 ]

Reino Unido

Iniciativas lideradas por el gobierno

En 2007 y 2008, documentos del gobierno británico exploraron el concepto de "servicios públicos impulsados ​​por el usuario" y escenarios de servicios públicos altamente personalizados. [ 96 ] [ 97 ] Los documentos propusieron una nueva perspectiva sobre el papel de los proveedores de servicios y los usuarios en el desarrollo de servicios públicos nuevos y altamente personalizados, utilizando la participación del usuario. [ 96 ] [ 97 ] Esta perspectiva se ha explorado a través de una iniciativa en el Reino Unido. Bajo la influencia de la Unión Europea, las posibilidades del diseño de servicios para el sector público se están investigando, adoptando y promoviendo en países como Bélgica. [ 98 ]

Care Opinion se creó en 2005 para fortalecer la voz de los pacientes en el NHS. El Behavioural Insights Team (BIT) (también conocido como Nudge) formaba parte originalmente del gabinete británico y se fundó en 2010 con el fin de aplicar la teoría del empujón para intentar mejorar las políticas y los servicios del gobierno británico y ahorrar dinero. A partir de 2014, BIT se convirtió en una empresa descentralizada y semiprivatizada, con Nesta (organización benéfica) , los empleados de BIT y el gobierno británico como propietarios de un tercio de esta nueva empresa cada uno. [ 99 ] Ese mismo año, se añadió una unidad de empujón al gobierno de los Estados Unidos bajo la presidencia de Obama , denominada «Unidad de Empuje de EE. UU.», que trabajaba dentro de la Oficina de Política Científica y Tecnológica de la Casa Blanca . [ 100 ]

Iniciativas lideradas por la ciudadanía

FixMyStreet.com es un sitio web y una aplicación desarrollados por mySociety , una empresa de tecnología cívica con sede en el Reino Unido que trabaja para crear herramientas de democracia en línea para los ciudadanos británicos. FixMyStreet permite a los ciudadanos del Reino Unido informar sobre problemas de infraestructura pública (como baches, farolas rotas, etc.) a la autoridad local correspondiente. [ 101 ] FixMyStreet se convirtió en una inspiración para muchos países alrededor del mundo que siguieron su ejemplo para utilizar la tecnología cívica para mejorar la infraestructura pública. [ 16 ] El sitio web fue financiado por el Fondo de Innovación del Departamento de Asuntos Constitucionales y creado por mySociety. [ 102 ] Junto con la plataforma en sí, mySociety lanzó FixMyStreet , un marco de software libre y de código abierto que permite a los usuarios crear su propio sitio web para informar sobre problemas en la calle. [ 103 ] mySociety tiene muchas herramientas diferentes, como las de monitoreo parlamentario, que funcionan en muchos países para diferentes tipos de gobernanza. Cuando estas herramientas se integran en los sistemas gubernamentales, los ciudadanos no solo pueden comprender el funcionamiento interno de su gobierno, ahora transparente, sino que también tienen los medios para "ejercer influencia sobre quienes están en el poder". [ 104 ] Newspeak House es un espacio comunitario y un lugar de encuentro centrado en la creación de una comunidad de profesionales de la tecnología cívica y política en el Reino Unido. [ 105 ]

Spacehive es una plataforma de financiación colectiva para proyectos de mejora cívica que permite a los ciudadanos y grupos locales proponer ideas de proyectos, como mejorar un parque local o crear un mercado callejero. [ 106 ] Los proyectos son financiados por una combinación de ciudadanos, empresas y organismos gubernamentales. La plataforma es utilizada por varios ayuntamientos, incluido el del alcalde de Londres, para cofinanciar proyectos. [ 107 ]

Democracy Club es una empresa de interés comunitario , fundada en 2009 para brindar a los votantes británicos un acceso fácil a las listas de candidatos en las próximas elecciones. [ 108 ] [ 109 ] Democracy Club utiliza una red de voluntarios para obtener información sobre los candidatos mediante crowdsourcing, la cual luego se presenta a los votantes a través de una búsqueda por código postal en el sitio web whocanivotefor.co.uk. [ 110 ] [ 111 ] Democracy Club también trabaja con la Comisión Electoral para proporcionar datos para un buscador nacional de colegios electorales en wheredoivote.co.uk y en el propio sitio web de la comisión. [ 112 ]

Ucrania

Iniciativas lideradas por el gobierno

En Ucrania , el principal movimiento de tecnología cívica comenzó con la reforma de datos abiertos en 2014. Actualmente, los datos públicos están disponibles en data.gov.ua, el portal nacional de datos abiertos. [ 113 ] [ 114 ]

Iniciativas lideradas por la ciudadanía

Algunos proyectos de tecnología cívica ucranianos ampliamente utilizados son la plataforma de captación de donantes DonorUA, el servicio de monitoreo de datos de empresas ucranianas y registros judiciales Open Data Bot, y la plataforma de presupuestos participativos "Громадський проект". Esta última cuenta con más de 3 millones de usuarios. [ 115 ] [ 116 ] [ 117 ]

En 2017, para fomentar el crecimiento de las iniciativas de tecnología cívica, la ONG ucraniana SocialBoost lanzó el Centro de Tecnología Cívica 1991, un espacio comunitario dedicado en la capital del país, Kiev . [ 118 ] El espacio abrió sus puertas tras una donación de 480 000 dólares de Omidyar Network , la firma de inversión filantrópica establecida por el fundador de eBay, Pierre Omidyar . [ 119 ]

América del norte

Canadá

Iniciativas lideradas por el gobierno

El Servicio Digital Canadiense (CDS) se lanzó en 2017, como parte de un intento por mejorar la tecnología de la información en el gobierno canadiense. [ 120 ] [ 121 ] El CDS se estableció dentro del Consejo del Tesoro de Canadá, la agencia canadiense que supervisa el gasto dentro de los departamentos y las operaciones de la administración pública. [ 121 ] Scott Brison , presidente del Consejo del Tesoro de Canadá , lanzó el CDS y fue el primer ministro de Gobierno Digital de Canadá . [ 121 ]

Iniciativas lideradas por la ciudadanía

Como en otros países, el movimiento canadiense de tecnología cívica alberga varias organizaciones. Code for Canada es un grupo sin fines de lucro, que sigue en cierta medida el modelo de Code for America . [ 122 ] Varias ciudades o regiones albergan grupos de tecnología cívica con reuniones regulares (en orden de oeste a este): Vancouver, [ 123 ] Calgary, [ 124 ] Edmonton, [ 125 ] Región de Waterloo, [ 126 ] Toronto, [ 127 ] Ottawa, [ 128 ] Fredericton, [ 129 ] Saint John, [ 130 ] y Halifax. [ 131 ]

Estados Unidos

Iniciativas lideradas por el gobierno

Las administraciones de Clinton , Bush y Obama buscaron iniciativas para aumentar la apertura del gobierno, ya sea mediante un mayor uso de la tecnología en las instituciones políticas o mediante formas eficientes de fomentar la participación ciudadana. [ 132 ] La administración Obama impulsó una Iniciativa de Gobierno Abierto basada en los principios de transparencia y participación ciudadana. [ 133 ] Esta estrategia ha allanado el camino para una mayor transparencia gubernamental en otras naciones para mejorar democráticamente en beneficio de los ciudadanos y permitir una mayor participación en la política desde la perspectiva ciudadana. Durante su campaña presidencial, Obama estuvo "directamente vinculado al uso extensivo de las redes sociales por parte de la campaña". [ 134 ]

Según un estudio realizado por International Data Corporation (IDC), se estima que en 2015 se gastarán 6.400 millones de dólares en tecnología cívica, de un total de aproximadamente 25.500 millones de dólares que los gobiernos de Estados Unidos destinarán a proyectos tecnológicos orientados al exterior. [ 4 ] [ 135 ] Una encuesta de la Fundación Knight sobre el campo de la tecnología cívica reveló que el número de empresas de tecnología cívica creció aproximadamente un 23% anual entre 2008 y 2013. [ 136 ]

Algunos han señalado a departamentos como el 18F y el Servicio Digital de los Estados Unidos como ejemplos de inversión gubernamental en tecnología cívica, aunque en realidad se trata de tecnología gubernamental. El USDS fue una unidad de la era Obama, modelada a partir de un programa similar en Gran Bretaña [ 137 ] , y si bien contó con la participación de varias figuras destacadas en tecnología cívica, se diferenció en aspectos importantes de gran parte de los esfuerzos en este ámbito en Estados Unidos. El 18F fue eliminado en 2025, y el USDS posteriormente se fusionó con el Departamento de Eficiencia Gubernamental [ 138 ] .

Inspiradas por el deseo de desarrollar tecnología gubernamental con nuevos procesos, las nuevas agencias digitales crearon la Coalición de Servicios Digitales para ayudar a aprovechar el impulso. [ 139 ]

Iniciativas lideradas por la ciudadanía

La tecnología cívica es desarrollada por diversas empresas, organizaciones y grupos de voluntarios. Un ejemplo destacado es Code for America , una organización sin fines de lucro con sede en San Francisco, que trabaja para cerrar la brecha entre el gobierno y los ciudadanos. [ 140 ] Estudiantes de la Universidad de Harvard crearon la organización nacional sin fines de lucro Coding it Forward , que ofrece pasantías en ciencia de datos y tecnología para estudiantes de pregrado y posgrado en agencias federales de los Estados Unidos. [ 141 ] Otro ejemplo de una organización de tecnología cívica es Chi Hack Night, [ 142 ] con sede en Chicago. Chi Hack Night es un evento semanal, dirigido por voluntarios, para desarrollar, compartir y aprender sobre tecnología cívica. Civic Hall [ 143 ] es un espacio de coworking y eventos en la ciudad de Nueva York para personas que desean contribuir a proyectos cívicos utilizando tecnología. [ 144 ] Y OpenGov crea software diseñado para permitir que las agencias públicas tomen decisiones basadas en datos, mejoren la presupuestación y la planificación, e informen a los funcionarios electos y a los ciudadanos.

OneBusAway, una aplicación móvil que muestra información de transporte público en tiempo real, ejemplifica el uso de datos abiertos en la tecnología cívica. Es mantenida por voluntarios y tiene la utilidad cívica de ayudar a las personas a orientarse en las ciudades. Se basa en la idea de que la tecnología puede ser una herramienta mediante la cual el gobierno puede actuar como un factor de igualdad social. [ 145 ]

El profesor Andrew Appel de la Universidad de Princeton se propuso demostrar lo fácil que era hackear una máquina de votación . [ 146 ] El 3 de febrero de 2007, él y un estudiante de posgrado, Alex Halderman , compraron una máquina de votación, y Halderman abrió la cerradura en 7 segundos. [ 147 ] [ 148 ] Retiraron los 4 chips ROM y los reemplazaron con versiones modificadas propias: una versión de firmware modificado que podía alterar los resultados de la máquina, modificando sutilmente el recuento de votos, sin dar ninguna pista al votante. El proceso tardó menos de 7 minutos en completarse.

En septiembre de 2016, Appel escribió un testimonio para la audiencia del Subcomité de Tecnología de la Información de la Cámara de Representantes del Congreso sobre "Ciberseguridad: Garantizar la integridad de la urna electoral", sugiriendo que el Congreso eliminara las máquinas de votación con pantalla táctil después de las elecciones de 2016 y que exigiera que todas las elecciones estuvieran sujetas a una auditoría razonable después de cada elección para garantizar que los sistemas funcionaran correctamente y para demostrar al pueblo estadounidense que sus votos se contaban tal como se habían emitido. [ 149 ] [ 150 ]

5 Calls es un servicio de tecnología cívica fundado en 2017 que ayuda a los usuarios a llamar a sus representantes en el Congreso . Proporciona a los usuarios guiones que pueden usar en las llamadas, los números de teléfono de sus representantes y senadores, así como otra información. [ 151 ]

México

Iniciativas lideradas por el gobierno

Dentro de la Presidencia de México, existe un coordinador de estrategia digital nacional que trabaja en la estrategia digital nacional de México. [ 152 ] La oficina creó el portal gob.mx, un sitio web diseñado para que los ciudadanos mexicanos interactúen con su gobierno, así como un sistema para compartir datos gubernamentales abiertos. [ 152 ] Según McKinsey & Company , en una encuesta de 2018, México obtuvo la peor calificación en experiencia ciudadana (4.4 de 10) en cuanto a conveniencia y accesibilidad de los servicios gubernamentales mexicanos, del grupo de países encuestados (Canadá, Francia, Alemania, México, Reino Unido y Estados Unidos). [ 152 ]

Iniciativas lideradas por la ciudadanía

Arena Electoral fue una plataforma en línea creada por la Fundación Ethos durante el proceso electoral mexicano de 2012 para promover el voto responsable. [ 153 ] Se creó una simulación en línea tomando a los cuatro candidatos presidenciales de ese ciclo electoral y a cada uno se le asignaron temas de política pública basados ​​en la agenda nacional mexicana para los cuales debían proponer una solución. Una vez que cada candidato presentó sus soluciones, la plataforma las publicó en su sitio web y dejó que los ciudadanos mexicanos votaran por la mejor política. [ 154 ]

América Latina

Argentina

Partido de la Red ( Net Party ) es un partido político argentino que utiliza el software de código abierto DemocracyOS con el objetivo de elegir representantes que voten de acuerdo con lo que los ciudadanos deciden en línea. [ 155 ] Caminos de la Villa es una plataforma de acción ciudadana donde los ciudadanos pueden monitorear la urbanización de la Ciudad de Buenos Aires. Los usuarios pueden ver información detallada del trabajo que el gobierno está realizando en los barrios. Además, los usuarios pueden descargar documentos, junto con fotos de lo que el gobierno está haciendo. Los usuarios también pueden reportar problemas con los servicios públicos a la plataforma. [ 156 ] [ 157 ]

Bolivia

El Observatorio de Justicia Fiscal desde las Mujeres (Obra de Inglés: The Women's Fiscal Justice Observatory) es una organización que revisa las políticas fiscales del país. Para ello, utiliza un sistema del mismo nombre que procesa información sobre el gasto público con perspectiva de género. [ 158 ] Esto se hace para lograr una mayor equidad en el gasto del país. [ 159 ]

Brasil

En 2011, se fundó NOSSAS, una organización brasileña que ayuda a ciudadanos y grupos a expresar sus luchas y generar cambios. [ 160 ] [ 161 ] [ 162 ] También crearon su propia plataforma tecnológica, BONDE. Es una plataforma que otras organizaciones pueden usar para crear su propio sitio web y utilizar herramientas para ampliar su alcance. [ 163 ] Además de BONDE, NOSSAS también brinda apoyo y programas a quienes desean convertirse en activistas. [ 160 ]

Chile

GoVocal es una empresa de tecnología cívica presente en numerosos países y gobiernos locales. GoVocal trabaja para que los ciudadanos estén mejor informados en la democracia y puedan tomar decisiones públicas. En 2019, se expandieron a Chile y crearon equipos para brindarles apoyo en materia de participación ciudadana, presupuestos, planificación y más. [ 164 ]

Colombia

Fundado en 2016, Movilizatorio se creó para fomentar y promover la participación ciudadana en la democracia. [ 165 ] Movilizatorio trabaja en numerosos proyectos para abordar diversos problemas del país, incluyendo cuestiones políticas, sociales, de comportamiento y culturales. Uno de sus proyectos logró movilizar a la comunidad local debido a que una escuela primaria no había comenzado las clases. Poco después de que comenzara el movimiento, tras recolectar firmas y acudir a la Secretaría de Educación, se reanudaron las clases. [ 166 ]

Panamá

Fundación para el Desarrollo de la Libertad Ciudadana (Español: Foundation for the Development of Citizen Freedom) es una organización fundada en 1995. Su principal objetivo es mejorar la democracia en Panamá. Para lograrlo, promueve la transparencia gubernamental para prevenir la corrupción y fomenta la participación ciudadana para incrementar la participación democrática. [ 167 ] [ 168 ]

Paraguay

TEDIC es una organización fundada en 2012 que defiende los derechos digitales de los ciudadanos. TEDIC investiga información sobre ciberseguridad, derechos de autor, inteligencia artificial y otros temas. También promueve y desarrolla su propio software para que las personas lo utilicen para generar un cambio social. Han trabajado en temas como datos personales, libertad de expresión, género e inclusión digital, entre otros. [ 169 ] [ 170 ]

Uruguay

A Tu Servicio, una plataforma de tecnología cívica, informa a usuarios y ciudadanos sobre los servicios de salud pública del país para que puedan tomar decisiones informadas sobre proveedores médicos. La plataforma se fundó en 2015. Cuenta con una lista que los usuarios pueden usar para comparar dos proveedores de atención médica diferentes. Los datos incluyen tiempos de espera, precios, número de usuarios, trabajadores y más. [ 171 ] DATA Uruguay es una organización que trabaja en temas relacionados con los datos. Trabajan con otras organizaciones y la comunidad para crear herramientas con datos abiertos. DATA Uruguay promueve los datos abiertos y la transparencia de la información pública. [ 172 ] [ 173 ]

Venezuela

En medio de la pandemia de COVID-19 que azotaba Venezuela, los programadores crearon varias aplicaciones con fines cívicos. [ 174 ] Una de ellas fue Docti.App, una aplicación con una lista de lugares a los que los ciudadanos podían acudir en caso de emergencia. Contaba con una lista filtrable para encontrar lo que los usuarios necesitaban, incluyendo medicamentos y botellas de oxígeno. [ 175 ] Otro ejemplo es Javenda, una aplicación web para encontrar hospitales cercanos. Recopilaba datos de centros de salud, los incorporaba a un mapa y facilitaba a los usuarios su localización. [ 175 ] [ 176 ]

Efectos

Efectos sobre el comportamiento social y la participación cívica.

Debido a las ventajas que ofrece la tecnología cívica, existen beneficios, así como una creciente preocupación por los efectos que puede tener en el comportamiento social y la participación ciudadana. [ 177 ] La nueva tecnología permite la conectividad y nuevas comunicaciones, además de cambiar la forma en que interactuamos con problemas y contextos más allá de nuestra esfera íntima. [ 177 ] La tecnología cívica proporciona transparencia en el gobierno con datos gubernamentales abiertos y permite que más personas de diversos niveles socioeconómicos puedan construir y participar en asuntos cívicos de una manera que antes no era posible. [ 178 ]

Comunicación

La importancia de las interacciones cara a cara también se ha puesto en entredicho con el aumento del correo electrónico y las redes sociales y la disminución de la interacción social tradicional en persona. La tecnología en su conjunto puede ser responsable de este cambio en la norma social, pero también tiene el potencial de revertirlo con las capacidades de comunicación de audio y video. Es necesario realizar más investigaciones para determinar si estos son sustitutos adecuados para la interacción en persona, o si siquiera es factible algún sustituto. [ 2 ]

Preece y Shneiderman abordan el importante aspecto social de la tecnología cívica mediante el análisis del "marco lector-líder", según el cual los usuarios informan a los lectores, quienes informan a los comunicadores, quienes a su vez informan a los colaboradores, hasta llegar finalmente a los líderes. [ 179 ] Esta cadena de comunicación permite que los intereses de las masas se transmitan a los implementadores.

Elecciones

En cuanto a las elecciones y las encuestas en línea, existe la posibilidad de que los votantes tomen decisiones menos informadas debido a la facilidad de votación. Aunque muchos más votantes participarán, es posible que lo hagan solo por la facilidad y que no tomen una decisión consciente basada en su propia opinión sintetizada. Se sugiere que si la votación en línea se vuelve más común, también deberían hacerlo los debates liderados por los electores sobre los temas o candidatos que se están encuestando. [ 2 ] Las aplicaciones de asesoramiento electoral ayudan a los votantes a encontrar candidatos y partidos más cercanos a sus preferencias, y los estudios sugieren que el uso de estas aplicaciones tiende a aumentar la participación y a afectar la elección de los votantes. [ 180 ] Un experimento durante las elecciones a la asamblea en el estado indio de Uttar Pradesh mostró que enviar llamadas de voz y mensajes de texto a las aldeas informándoles sobre los cargos penales de los candidatos aumentó el porcentaje de votos de los candidatos honestos y disminuyó el de los candidatos criminales violentos. [ 181 ]

Efectos en la socioeconomía

Dado que las tecnologías avanzadas conllevan mayores costos y que la creciente dependencia de las tecnologías cívicas puede dejar a las familias de bajos ingresos en la oscuridad si no pueden costear las plataformas para dichas tecnologías, como computadoras y tabletas , esto provoca un aumento de la brecha entre las familias de clase socioeconómica baja y media/alta . [ 2 ]

El conocimiento sobre cómo usar computadoras es igualmente importante al considerar los factores de acceso a aplicaciones de tecnología cívica en línea, y también suele ser menor en hogares de bajos ingresos. Según un estudio realizado por el Centro Nacional de Estadísticas Educativas, el 14% de los estudiantes entre 3 y 18 años no tienen acceso a internet. Aquellos con un estatus socioeconómico más bajo tienden a recortar sus presupuestos al no instalar internet en sus hogares. [ 182 ] Las escuelas públicas han tomado la iniciativa para garantizar un acceso adecuado a la tecnología y educación en el aula para preparar mejor a los niños para el mundo de alta tecnología, pero todavía existe una clara diferencia entre las contribuciones en línea de quienes tienen y quienes no tienen experiencia en internet. [ 2 ]

Véase también

Referencias

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