Recursos humanos

Los recursos humanos ( RRHH ) son el conjunto de personas que conforman la fuerza laboral de una organización , sector empresarial , industria o economía . ^{[ 1 ] [ 2 ]} Un concepto más específico es el capital humano , el conocimiento y las habilidades que poseen los individuos. ^{[ 3 ]}

En el uso coloquial, "recursos humanos" o "recurso humano" puede referirse al departamento de recursos humanos (departamento de RR. HH.) ^{[ 4 ]} de una organización, que realiza la gestión de recursos humanos , supervisando varios aspectos del empleo , como el cumplimiento de la legislación laboral y las normas de empleo, las entrevistas y la selección , la gestión del desempeño, la administración de los beneficios para los empleados , la organización de los expedientes de los empleados con los documentos necesarios para futuras consultas, y algunos aspectos del reclutamiento (también conocido como adquisición de talento ), la gestión del talento , el bienestar del personal y la desvinculación de los empleados . ^{[ 5 ]} Sirven como enlace entre la dirección de una organización y sus empleados.

Las funciones incluyen la planificación, el proceso de reclutamiento y selección, la publicación de anuncios de empleo, la evaluación del desempeño de los empleados, la organización de currículos y solicitudes de empleo, la programación de entrevistas y la asistencia en el proceso, así como la realización de verificaciones de antecedentes . Otra función es la administración de nóminas y beneficios, que abarca garantizar que se contabilicen las vacaciones y las bajas por enfermedad, revisar la nómina y participar en tareas relacionadas con los beneficios, como la resolución de reclamaciones, la conciliación de estados de cuenta de beneficios y la aprobación de facturas para su pago. ^{[ 6 ]} El departamento de recursos humanos también coordina las actividades y programas de relaciones laborales, incluyendo el asesoramiento a los empleados. ^{[ 7 ]}

La gestión de recursos humanos desempeña un papel importante en la construcción de una empresa u organización y contribuye a su éxito. ^{[ 8 ]} Los recursos humanos tienen como objetivo mostrar cómo tener mejores relaciones laborales en la fuerza laboral. ^{[ 9 ]} También, para sacar a relucir la mejor ética de trabajo de los empleados y, por lo tanto, avanzar hacia un mejor ambiente de trabajo. ^{[ 10 ]} Además, el desarrollo de recursos humanos verdes se sugiere como un cambio de paradigma de los enfoques tradicionales de las empresas de recursos humanos para crear conciencia sobre cómo se puede aplicar la experiencia a las prácticas verdes. Al integrar la experiencia, el conocimiento y las competencias de los profesionales del desarrollo de recursos humanos con los profesionales de la industria, la mayoría de las industrias tienen el potencial de transformarse en un sector con una cultura ecológica y proambiental. ^{[ 11 ]}

El departamento de recursos humanos también se ocupa de los motivadores esenciales en el lugar de trabajo, como la nómina , los beneficios, la moral del equipo y el acoso laboral. ^{[ 5 ]}

La administración y las operaciones solían ser las dos áreas principales de RR. HH. El componente de planificación estratégica surgió como resultado del reconocimiento por parte de las empresas de la necesidad de considerar las necesidades de RR. HH. en sus objetivos y estrategias. Los directores de RR. HH. suelen formar parte de los equipos ejecutivos de las empresas debido a la función de planificación de RR. HH. El número y el tipo de empleados, así como la evolución de los sistemas de compensación, son algunos de los elementos que abarca la función de planificación. ^{[ 12 ]} Diversos factores que afectan la planificación de recursos humanos incluyen la estructura organizacional, el crecimiento, la ubicación del negocio, los cambios demográficos, las incertidumbres ambientales y la expansión. ^{[ 13 ]}

Un gerente de recursos humanos puede tener varias funciones en una empresa , entre ellas: ^{[ 14 ] [ 15 ] [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ]}

• Determinar las necesidades del personal.
• Contabilidad de recursos humanos , determinar si se debe utilizar personal temporal o contratar empleados para cubrir estas necesidades.
• Reclutar y/o entrevistar a los candidatos.
• Preparar los registros de los empleados y las políticas personales.
• Gestionar la nómina, los beneficios y la compensación de los empleados.
• Gestionar las relaciones laborales, preparar políticas de trabajo remoto y trabajo híbrido.
• retención de empleados , gestión del talento
• Gestionar los problemas de rendimiento, motivar a los empleados y supervisar el bienestar del personal.
• Mediar en disputas, establecer la cultura organizacional en la organización.
• Reducir las intrigas políticas en el lugar de trabajo , garantizar la igualdad de oportunidades, reducir la discriminación.
• Asegúrese de que las prácticas de recursos humanos se ajusten a las diversas regulaciones y métricas de recursos humanos.
• Aplique software de recursos humanos para mejorar la efectividad del departamento de recursos humanos.
• Los recursos humanos pueden evaluarse empíricamente utilizando diversos marcos de referencia, como el Modelo de Resistencia.

La gestión de recursos humanos solía denominarse " administración de personal ". ^{[ 19 ] [ 20 ]} En la década de 1920, la administración de personal se centraba principalmente en los aspectos de contratación, evaluación y remuneración de los empleados. ^{[ 21 ] [ 22 ]} Sin embargo, no se centraba en las relaciones laborales a nivel de desempeño organizacional ni en las relaciones sistemáticas entre las partes. Esto dio lugar a la falta de un paradigma unificador en el campo durante este período. ^{[ 23 ]}

Según un artículo de la revista HR Magazine , el primer departamento de gestión de personal se creó en la National Cash Register Co. en 1900. El propietario, John Henry Patterson , organizó un departamento de personal para gestionar quejas, despidos y seguridad, así como para informar a los supervisores sobre las nuevas leyes y prácticas tras varias huelgas y cierres patronales. Esta iniciativa fue imitada por otras empresas; por ejemplo, Ford tenía una alta tasa de rotación de personal del 380 % en 1913, pero tan solo un año después, los operarios de la empresa duplicaron sus salarios diarios de 2,50 $ a 5 $, a pesar de que 2,50 $ era un salario justo en aquel momento. ^{[ 24 ]} Este ejemplo demuestra claramente la importancia de una gestión eficaz que conduce a una mayor satisfacción de los empleados y fomenta la colaboración para alcanzar mejores objetivos empresariales.

Durante la década de 1970, las empresas estadounidenses comenzaron a experimentar desafíos debido al considerable aumento de la presión competitiva. La globalización, la desregulación y el rápido cambio tecnológico llevaron a las grandes empresas a mejorar su planificación estratégica, un proceso que consiste en predecir cambios futuros en un entorno particular y centrarse en formas de promover la eficacia organizacional . Esto resultó en la creación de más puestos de trabajo y oportunidades para que las personas demostraran sus habilidades, las cuales se orientaron a la aplicación efectiva de los empleados para el cumplimiento de los objetivos individuales, grupales y organizacionales. Muchos años después, se creó la especialización en gestión de recursos humanos en universidades y facultades, también conocida como administración de empresas . Esta especialización abarca todas las actividades que las empresas utilizan para garantizar un uso más eficaz de los empleados. ^{[ 25 ]}

Ahora, los recursos humanos se centran en el aspecto humano de la gestión. ^{[ 25 ]} Hay dos definiciones reales de GRH ( Gestión de Recursos Humanos ); una es que es el proceso de gestionar a las personas en las organizaciones de manera estructurada y exhaustiva. ^{[ 25 ]} Esto significa que abarca la contratación, el despido, la remuneración y los beneficios, y la gestión del desempeño. ^{[ 25 ]} Esta primera definición es la versión moderna y tradicional, más parecida a lo que habría hecho un gerente de personal en la década de 1920. ^{[ 25 ]} La segunda definición es que la GRH abarca las ideas de gestión de personas en las organizaciones desde una perspectiva de macrogestión , como los clientes y los competidores en un mercado. ^{[ 25 ]} Esto implica centrarse en hacer que la "relación laboral" sea satisfactoria tanto para la dirección como para los empleados. ^{[ 25 ]}

Algunas investigaciones demostraron que los empleados pueden alcanzar un nivel de productividad mucho mayor cuando sus supervisores y gerentes les prestan más atención. ^{[ 24 ]} El padre de las relaciones humanas, Elton Mayo , fue el primero en destacar la importancia de la comunicación, la cooperación y la participación de los empleados. ^{[ 24 ]} Sus estudios concluyeron que, en ocasiones, los factores humanos son más importantes que los factores físicos, como la calidad de la iluminación y las condiciones físicas del lugar de trabajo. Como resultado, las personas suelen dar más importancia a cómo se sienten. ^{[ 24 ]} Por ejemplo, un sistema de recompensas en la gestión de recursos humanos, aplicado eficazmente, puede incentivar aún más a los empleados a alcanzar su máximo rendimiento.

El economista pionero John R. Commons mencionó el término "recurso humano" en su libro de 1893, La distribución de la riqueza , pero no lo desarrolló. ^{[ 26 ]} La expresión se utilizó entre las décadas de 1910 y 1930 para promover la idea de que los seres humanos tienen valor (como en dignidad humana); a principios de la década de 1950, significaba personas como un medio para un fin (para los empleadores). ^{[ 27 ]} Entre los académicos, el primer uso de la frase en ese sentido se dio en un informe de 1958 del economista E. Wight Bakke . ^{[ 28 ]}

En lo que respecta a cómo responden los individuos a los cambios en el mercado laboral , se debe comprender lo siguiente:

• Habilidades y cualificaciones: a medida que las industrias evolucionan de profesiones manuales a otras más gerenciales, también aumenta la necesidad de personal altamente cualificado. Si el mercado laboral es ajustado (es decir, no hay suficientes empleados para cubrir los puestos), los empleadores deben competir por los trabajadores ofreciendo incentivos económicos, inversión en la comunidad, etc.
• Distribución geográfica: ¿a qué distancia se encuentra el puesto de trabajo del candidato? La distancia al lugar de trabajo debe ser proporcional a la remuneración, y el transporte y la infraestructura de la zona también influyen en quién solicita un puesto.
• Estructura ocupacional: las normas y valores de las diferentes carreras dentro de una organización. Mahoney (1989) desarrolló tres tipos diferentes de estructura ocupacional: la artesanal (lealtad a la profesión), la de trayectoria profesional dentro de la organización (promoción dentro de la empresa) y la no estructurada (trabajadores poco cualificados que trabajan cuando se les necesita).
• Diferencia generacional: las diferentes categorías de edad de los empleados tienen ciertas características, por ejemplo, su comportamiento y sus expectativas respecto a la organización. ^{[ 29 ]}

La nueva terminología y las reinvenciones del campo de los recursos humanos incluyen operaciones de personal , experiencia del empleado, éxito del empleado, personas y recursos de socios. ^{[ 30 ]}

Una preocupación respecto a considerar a las personas como activos o recursos es que se mercantilicen, se objetivan y se abuse de ellas. Los críticos del término recursos humanos argumentan que los seres humanos no son " mercancías " ni "recursos", sino seres creativos y sociales en una empresa productiva. La revisión de 2000 de la norma ISO 9001 , en cambio, exige identificar los procesos, su secuencia e interacción, y definir y comunicar las responsabilidades y autoridades. ^{[ 31 ] [ 32 ]} En general, países con alta sindicalización como Francia y Alemania han adoptado y fomentado estos enfoques. ^{[ 33 ] [ 34 ]} Asimismo, en 2001, la Organización Internacional del Trabajo decidió revisar su Recomendación 150 de 1975 sobre el Desarrollo de los Recursos Humanos, lo que dio como resultado el principio de que " el trabajo no es una mercancía ". ^{[ 35 ]}

Otra controversia se refiere a la movilidad laboral y al problema filosófico más amplio del uso de la frase "recursos humanos". ^{[ 36 ]} Los gobiernos de los países en desarrollo suelen considerar que los países desarrollados que fomentan la inmigración o los "trabajadores invitados" se apropian de capital humano que pertenece legítimamente al país en desarrollo y que es necesario para impulsar su crecimiento económico. Con el tiempo, las Naciones Unidas han llegado a apoyar de forma más general ^{[ 37 ]} el punto de vista de los países en desarrollo y han solicitado importantes contribuciones compensatorias de "ayuda exterior" para que un país en desarrollo que pierde capital humano no pierda la capacidad de seguir formando a nuevas personas en oficios, profesiones y artes. ^{[ 37 ]} Algunas empresas están optando por cambiar el nombre de este departamento utilizando otros términos, como "operaciones de personal" o "departamento de cultura", para eliminar este estigma. ^{[ 38 ]}

Un Empleador Registrado (EOR, por sus siglas en inglés) es una organización externa que actúa oficialmente como empleador de los empleados en nombre de otra empresa. ^{[ 39 ] [ 40 ]} Los servicios de EOR suelen ser utilizados por empresas que buscan contratar empleados en países donde no tienen filiales locales. El EOR permite a las empresas operar en mercados extranjeros al garantizar que todas las prácticas laborales cumplan con la legislación local. Este acuerdo también permite a las empresas evitar las complejidades asociadas con el establecimiento y mantenimiento de una entidad legal en cada jurisdicción donde desean contratar personal. ^{[ 41 ]}

Asociarse con una empresa que ofrece servicios de contratación laboral (EOR) libera al equipo de RR. HH. de la necesidad de registrar empleados, presentar declaraciones de impuestos en jurisdicciones extranjeras o redactar contratos desde cero. La EOR se encarga de funciones de RR. HH. como el cálculo de nóminas, la administración de beneficios y la incorporación de nuevos empleados, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de todos los requisitos legales locales. Este apoyo reduce la carga de trabajo del departamento interno de RR. HH. y crea condiciones más favorables para los empleados extranjeros. ^{[ 42 ]} Al gestionar estas obligaciones legales, la EOR reduce los riesgos que enfrentan las empresas al contratar empleados en el extranjero. ^{[ 43 ]}

Los servicios de contratación de personal bajo la modalidad de Empleador de Registro (EOR, por sus siglas en inglés) se han generalizado con el auge del trabajo remoto y la expansión de la fuerza laboral global. Estos servicios permiten a las empresas contratar empleados en diferentes países, gestionando al mismo tiempo los requisitos legales y administrativos correspondientes. ^{[ 44 ]}

Según el estudio Global Employer of Record Study 2024, el mercado de EOR ha crecido a medida que las empresas buscan contratar empleados a nivel internacional, cumpliendo al mismo tiempo con diversas regulaciones laborales.

• Recursos bibliotecarios en su biblioteca y en otras bibliotecas sobre recursos humanos