Kroger

En 1883, Bernard Kroger , de 23 años , el quinto de diez hijos de inmigrantes alemanes , invirtió los ahorros de toda su vida, 372 dólares ( equivalentes a 12.854 dólares en 2025 ), para abrir una tienda de comestibles en el número 66 de Pearl Street, en el centro de Cincinnati. ^{[ 19 ]} Su lema era: «Sé exigente. Nunca vendas nada que no quisieras para ti mismo». ^{[ 15 ] [ 20 ]} Experimentó con la comercialización de productos que su empresa había producido para que sus clientes no tuvieran que acudir a tiendas y granjas separadas.

En 1884, Kroger abrió una segunda sucursal y, en 1902, se constituyó la Kroger Grocery and Baking Company. ^{[ 21 ]} Para entonces, el negocio se había expandido a 40 tiendas con ventas anuales de 1,75 millones de dólares. Además, Kroger se convirtió en la primera cadena de supermercados en tener su propia panadería. ^{[ 22 ]}

En 1916, la empresa Kroger comenzó a utilizar el autoservicio. Anteriormente, todos los productos se guardaban detrás de los mostradores; los clientes tenían que solicitarlos a los empleados, quienes luego los buscaban y entregaban. ^{[ 22 ]}

En 1929, se rumoreó que Safeway se fusionaría con Kroger. ^{[ 23 ] [ 24 ]} A finales de la década de 1920, Kroger, mediante la adquisición de cadenas más pequeñas, controlaba más de 5500 tiendas, principalmente en el Medio Oeste y el Sur. ^{[ 25 ]}

Durante la década de 1930, Kroger Grocery and Baking Company se convirtió en la primera cadena de supermercados en controlar la calidad de sus productos y en analizar los alimentos que ofrecía a sus clientes. También fue la primera empresa con una tienda rodeada por estacionamientos en sus cuatro lados. ^{[ 26 ]} En 1932, la empresa puso a prueba un proyecto piloto tras la apertura de un supermercado en Indianápolis. ^{[ 27 ]} El establecimiento, rodeado por un estacionamiento con capacidad para 75 vehículos, permitió a la empresa determinar la estrecha relación entre las instalaciones de estacionamiento y las ventas brutas. ^{[ 27 ]}

Variantes anteriores del logotipo de Kroger, incluyendo una utilizada de 1946 a 1961 ( arriba ), y la variante anterior, de 1961 a 2019, que aún existe en los productos de la marca Kroger ( abajo ).

A partir de 1955, Kroger comenzó a adquirir cadenas de supermercados, expandiéndose a nuevos mercados. En mayo, Kroger ingresó al mercado de Houston, Texas , al adquirir la cadena Henke & Pillot, con 26 tiendas y sede en Houston . ^{[ 16 ]} En junio, Kroger adquirió Krambo Food Stores, Inc. de Appleton, Wisconsin . ^{[ 28 ]} En julio, compró Child's Food Stores, Inc. de Jacksonville, Texas , y operó 25 supermercados en Texas, Arkansas y Luisiana. ^{[ 29 ]}

En enero de 1956, la compañía adquirió Big Chain Stores, Inc., una cadena de siete tiendas con sede en Shreveport, Luisiana , para luego fusionarla con el grupo Childs. Todas estas cadenas adoptaron la marca Kroger en 1966.

Durante todas las adquisiciones, en septiembre de 1957, Kroger vendió su división de tiendas en Wichita, Kansas , que constaba de 16 tiendas, a JS Dillon and Sons Stores Company , entonces dirigida por Ray S. Dillon, hijo del fundador de la empresa.

En octubre de 1963, Kroger adquirió la cadena Market Basket, con 56 tiendas, lo que le permitió afianzarse en el lucrativo mercado del sur de California. Antes de esto, Kroger no tenía tiendas al oeste de Kansas. ^{[ 30 ]} Sin embargo, Kroger no logró un avance significativo, consiguiendo solo una cuota de mercado del 5%. En 1982, se retiró del mercado californiano. ^{[ 31 ]}

En 1965, las tiendas Family Center de Henke se integraron en la recién creada subdivisión Kroger Family Center. Estas tiendas, con una superficie típica de entre 50 000 y 80 000 pies cuadrados, incluían secciones ampliadas de artículos para el hogar y farmacia. Este formato surgió como respuesta a la aparición en 1962 de grandes cadenas de descuento como Woolco de Woolworth , Kmart de Kresge y Walmart de los Walton . El concepto Family Center también respondía a la creación de supermercados combinados con tiendas de variedades, como The Family Mart de A&P y Thrifty Acres de Meijer , también fundadas en 1962. Los Kroger Family Centers fueron precursores de los hipermercados Kroger Marketplace del siglo XXI.

Kroger abrió tiendas en Florida bajo las marcas SupeRx y Florida Choice desde la década de 1960 hasta 1988, cuando la cadena decidió abandonar el estado y vendió todas sus tiendas; Kash n' Karry compró la mayor parte. ^{[ 32 ] [ 33 ] [ 34 ]} La compañía también abandonó el mercado de Washington, D.C. en 1966 después de vender sus tiendas a otra cadena de supermercados que operaba en la zona. ^{[ 35 ]}

En 1967, se introdujo el primer escáner de código de barras en un supermercado Kroger en Cincinnati, Ohio. ^{[ 25 ]} Sin embargo, la adopción de esta tecnología fue lenta hasta la década de 1990, cuando los supermercados comenzaron a utilizarla. ^{[ 25 ]}

En la década de 1970, Kroger se convirtió en el primer supermercado de Estados Unidos en probar un escáner electrónico y el primero en formalizar la investigación de mercado. ^{[ 36 ]}

Aunque Kroger lleva mucho tiempo operando tiendas en la zona de Huntsville - Decatur , en el norte de Alabama (como extensión meridional de su región de Nashville, Tennessee ), no opera en el mercado más grande del estado, Birmingham , desde principios de la década de 1970, cuando se retiró como resultado de la intensa competencia de Winn-Dixie y las cadenas locales Bruno's Supermarkets y Western Supermarkets.

En 1972, Kroger construyó una planta láctea ultramoderna (Crossroad Farms Dairy) en Indianápolis. En aquel entonces, se consideraba la planta láctea más grande del mundo.

Kroger abandonó el mercado de Chicago en 1970, vendiendo su almacén de distribución en Northlake, Illinois, y 24 tiendas a la cadena de supermercados Dominick's Finer Foods.

Kroger abandonó el área de Minneapolis-Saint Paul en 1970, vendiendo 16 tiendas a Quality Foods, que las rebautizó como Piggly Wiggly .

Kroger abandonó Milwaukee en 1972, vendiendo algunas tiendas a Jewel . Kroger regresaría más tarde en 2015 con la adquisición de Roundy's .

Kroger entró en el mercado de Charlotte en 1977 y se expandió rápidamente durante la década de 1980 al comprar algunas tiendas de BI-LO . Sin embargo, la mayoría de las tiendas estaban en barrios menos atractivos y no encajaban con la imagen de lujo de Kroger. Menos de tres meses después de que BI-LO se retirara, esa compañía decidió volver a entrar en el mercado de Charlotte, y en 1988, Kroger anunció su retirada del mercado de Charlotte y puso sus tiendas a la venta. Ahold compró las tiendas restantes de Kroger en el área de Charlotte y las convirtió en BI-LO. ^{[ 37 ] [ 38 ]}

En 1978, dieciséis miembros minoristas de Parkview Markets Inc. presentaron una demanda antimonopolio contra Kroger. ^{[ 39 ]}

Kroger tuvo varias tiendas en la región occidental de Pensilvania , que abarcaba Pittsburgh y sus alrededores, desde 1928 hasta 1984, cuando Estados Unidos comenzó a experimentar una grave recesión económica . La recesión tuvo dos efectos significativos y relacionados en las operaciones de Kroger en la región. Uno de ellos fue que la economía de la región, altamente cíclica y basada en la manufactura, se contrajo en mayor proporción que el resto de Estados Unidos , lo que redujo la demanda de los productos y servicios de gama alta que ofrecía Kroger.

Kroger buscó recortes salariales en varias áreas durante este período, incluyendo el oeste de Pensilvania, ^{[ 40 ]} el este de Ohio, el Panhandle de Virginia Occidental ^{[ 41 ]} y Michigan. ^{[ 42 ]} El segundo efecto de la recesión económica fue empeorar las relaciones laborales, causando una huelga laboral prolongada en 1983 y 1984. Durante la huelga, Kroger retiró todas sus tiendas del mercado del oeste de Pensilvania, incluyendo algunos "supermercados" e "invernaderos" recientemente abiertos, vendiendo estas tiendas a Wetterau ^{[ 43 ]} (ahora parte de SuperValu ), quien rápidamente revendió las tiendas a propietarios independientes mientras continuaba abasteciéndolas bajo las marcas FoodLand y Shop 'n Save . ^{[ 44 ] [ 45 ] [ 46 ]} La salida de Kroger cedió el mercado a rivales locales de menor costo, en particular Giant Eagle y los supermercados abastecidos por SuperValu. (Kroger compró la empresa Eagle Grocery, cuyos fundadores crearon Giant Eagle). Kroger aún mantiene presencia en las cercanas Morgantown, Virginia Occidental , Wheeling, Virginia Occidental y Weirton, Virginia Occidental / Steubenville, Ohio , áreas donde Giant Eagle tiene una presencia mucho menor y las tiendas abastecidas por SuperValu son prácticamente inexistentes, aunque en todos estos casos, Walmart sigue siendo un competidor importante, con Aldi y la filial de IGA , Reisbeck's Food Market.

Kroger entró en el mercado de San Antonio, Texas , en 1980, pero se retiró a mediados de 1993. El 15 de junio de 1993, la compañía anunció el cierre de sus 15 tiendas en la zona. Entre 1984 y 1986, Kroger se retiró de los mercados de Pittsburgh, Cleveland, Akron y St. Louis. La compañía alegó que los salarios más altos para los empleados sindicalizados le impedían competir. ^{[ 47 ]}

La cadena cerró varias tiendas en los alrededores de Flint, Michigan , en 1981, las cuales fueron convertidas por el empresario local Al Kessel en una nueva cadena llamada Kessel Food Markets . ^{[ 48 ]} Kroger compró la mayoría de estas tiendas en 1999 y comenzó a revertirlas. ^{[ 49 ]} Varias otras tiendas de Michigan fueron vendidas a otra cadena con sede en Flint, Hamady Brothers , en 1980. ^{[ 50 ]} La adquisición de Hamady fue efímera. ^{[ 51 ]}

En 1982, Kroger vendió la cadena Market Basket, que contaba con 65 tiendas y que había operado durante varios años en el sur de California. Tras adquirir la cadena, las tiendas volvieron a operar bajo la marca Boys Markets . Boys Markets fue adquirida por Yucaipa Companies en 1989. Cuando Yucaipa adquirió Ralphs , la marca Boys desapareció.

En 1983, The Kroger Company adquirió la cadena de supermercados Dillon Companies ^{[ 52 ]} en Kansas junto con sus subsidiarias ( King Soopers , City Market , Fry's y Gerbes ) y la cadena de tiendas de conveniencia Kwik Shop . David Dillon , descendiente de cuarta generación de JS Dillon, el fundador de Dillon Companies, se convirtió en el director ejecutivo de Kroger.

En el noreste de Ohio, Kroger tuvo una planta en Solon, Ohio , hasta mediados de la década de 1980. Cuando esa planta cerró, ^{[ 53 ]} Kroger cerró sus tiendas en el noreste de Ohio en las áreas de Cleveland, Akron y Youngstown . Algunas de esas antiguas tiendas de Kroger fueron adquiridas por tiendas como Acme Fresh Markets, Giant Eagle y Heinens .

Kroger abrió y operó alrededor de 50 tiendas en St. Louis hasta que abandonó el mercado en 1986, alegando que sus tiendas no eran rentables. La mayoría de sus tiendas fueron adquiridas por National , Schnucks y Shop 'n Save . La mayoría de las tiendas Kroger restantes en el este de Missouri y el centro-oeste de Illinois se convirtieron en una extensión occidental de la División Central (con sede en Indianápolis ).

Kroger también experimentó una retirada similar de Chattanooga, Tennessee , en 1989. Muchas de estas tiendas fueron vendidas a la cadena local de supermercados Red Food , que a su vez fue adquirida por BI-LO en 1994. Actualmente, Chattanooga es el único mercado metropolitano de Tennessee donde Kroger no opera; la ubicación más cercana es Dalton, Georgia , con dos tiendas (en Walnut Avenue y Cleveland Highway).

En la década de 1990, Kroger adquirió Great Scott (Detroit), Pay Less Food Markets , Owen's Market , JayC Food Stores y Hilander Foods . Además, el mercado de Houston se fortaleció cuando Kroger compró varias tiendas de AppleTree Markets , que anteriormente eran tiendas Safeway, a principios de 1994.

En 1998, Kroger se fusionó con Fred Meyer , la quinta empresa de supermercados más grande en ese momento , junto con sus subsidiarias, Ralphs , QFC y Smith's . ^{[ 55 ]}

A finales de la década de 1990, adquirió numerosas tiendas de A&P al retirarse de varios mercados en el sur del país. En 1999, Kroger también intercambió sus diez tiendas en el área de Greensboro, Carolina del Norte, con Harris Teeter , con sede en Matthews, Carolina del Norte , por once tiendas de esta última en el centro y oeste de Virginia. A su vez, Kroger adquiriría Harris Teeter quince años después.

Kroger, que durante mucho tiempo fue la cadena de supermercados dominante en el oeste de Virginia, entró en el mercado de Richmond, Virginia , en el año 2000, donde compite contra los líderes del mercado Martin's (incluidas las antiguas tiendas Ukrop's) y Food Lion . Kroger entró en el mercado comprando tiendas Hannaford que ya existían o estaban en construcción en Richmond. Las compras de Hannaford también incluyeron el competitivo mercado de Hampton Roads , donde ahora compite con Farm Fresh , Harris Teeter (que es propiedad de Kroger) y Food Lion. ^{[ 56 ]} Las ubicaciones de Hannaford en estos mercados fueron compradas a Delhaize por Kroger como condición para la adquisición por parte de Delhaize en el año 2000 de la cadena Hannaford, que anteriormente había competido contra Food Lion, también propiedad de Delhaize. ^{[ 57 ]} Los Walmart Supercenters también son importantes competidores en ambos mercados, y la cadena compitió brevemente contra Winn-Dixie , que ahora se ha retirado de Virginia.

En 2001, Kroger adquirió Baker's Supermarkets de Fleming Companies, Inc. ^{[ 58 ] [ 59 ]}

Albertsons abandonó los mercados de San Antonio y Houston a principios de 2002, vendiendo muchas de las tiendas de Houston a Kroger.

En 2004, Kroger compró la mayoría de las antiguas tiendas Thriftway en Cincinnati, Ohio , cuando Winn-Dixie abandonó la zona. Estas tiendas fueron reabiertas como tiendas Kroger. ^{[ 60 ]}

En 2007, Kroger adquirió Scott's Food & Pharmacy de SuperValu Inc. , ^{[ 61 ]} y en el mismo año, también adquirió 20 antiguas ubicaciones de Michigan Farmer Jack de A&P cuando A&P salió del mercado de Michigan.

En 2008, Kroger inició una asociación con Murray's Cheese de la ciudad de Nueva York. ^{[ 62 ]} Los mostradores de Murray's Cheese dentro de las tiendas Kroger venden diversos quesos artesanales de todas partes del mundo.

El 9 de julio de 2013, Kroger anunció que adquiriría las 212 tiendas de Harris Teeter, con sede en Charlotte, en una operación valorada en 2.500 millones de dólares y que asumiría 100 millones de dólares de la deuda pendiente de la empresa. ^{[ 63 ]} Las tiendas de Harris Teeter se encuentran en ocho estados del sur, la mayoría en Carolina del Norte, estado donde tiene su sede. ^{[ 64 ]} Al hacerlo, Kroger adquirió el programa de compra en línea con recogida en tienda de Harris Teeter, que permite realizar pedidos de comestibles por internet. Algunos expertos del sector vieron esto como una estrategia competitiva contra supermercados en línea como AmazonFresh . ^{[ 65 ]} La adquisición de Harris Teeter marcó el regreso de Kroger al mercado de Charlotte tras 25 años de ausencia. También le permitió entrar en Asheville por primera vez. Charlotte y Asheville habían sido los únicos grandes mercados de Carolina del Norte donde Kroger no tenía presencia.

En 2013, Kroger anunció que los cónyuges de los trabajadores sindicalizados de la compañía ya no estarían cubiertos por el plan de seguro de la compañía. La compañía citó la Ley de Protección al Paciente y Cuidado de la Salud Asequible como la razón principal de la medida. El recorte de beneficios afectó a aproximadamente 11,000 trabajadores en Indiana. ^{[ 66 ] [ 67 ]} La compañía anunció en abril de 2013 que los empleados de tiempo completo mantendrían sus beneficios de seguro médico. ^{[ 68 ]} En 2013, Kroger fue reconocida por tener 17 de las 22 especies de la Lista Roja , cuatro de las cuales están en la lista principal de dichas especies. ^{[ 69 ]}

El 11 de febrero de 2014, Kroger anunció la adquisición de YOU Technology, una empresa de cupones digitales e identidad digital fundada por Ajay Amlani, pionera en la posibilidad de que los clientes cargaran cupones digitales en sus perfiles de tarjetas de fidelización. ^{[ 70 ]} Además, fue una de las primeras empresas en utilizar IA/ML para personalizar cupones digitales según el historial de compras y la intención de compra de los clientes. La empresa permitió la carga de miles de millones de cupones ^{[ 71 ]} y contribuyó decisivamente a la desaparición de los cupones en papel. Posteriormente, Kroger la vendió a Inmar por 565 millones de dólares. ^{[ 72 ]}

El 3 de marzo de 2015, Kroger anunció su entrada en Hawái , tras haberse registrado como nueva empresa en el estado en febrero de 2015. Kroger tenía previsto expandirse a Hawái en 2006, pero desistió tras haber presentado la solicitud de registro. Kroger, que se encuentra en proceso de búsqueda de ubicaciones para abrir su primera tienda, se enfrentará a la competencia de sus rivales Foodland y Times , con sede en Honolulu ; las grandes cadenas minoristas Safeway, Walmart y Costco ; Don Quixote, de propiedad japonesa; y DeCA Commissaries, propiedad del Departamento de Defensa. ^{[ 73 ]}

El 1 de mayo de 2015, Kroger anunció la adquisición de la cadena de siete tiendas Hiller's Market en el sureste de Michigan, y que operaría todas menos una de esas tiendas bajo la marca Kroger. ^{[ 74 ]}

En junio de 2015, Kroger eliminó la marca Harris Teeter del saturado mercado de Nashville, Tennessee, donde su crecimiento se había visto frenado por la agresiva competencia desde su entrada con seis tiendas a principios de la década de 2000. ^{[ 75 ]} Kroger tradicionalmente ha tenido una presencia líder en el mercado de Nashville e inicialmente prometió mantener abiertas las cinco tiendas Harris Teeter restantes cuando adquirió la cadena, ^{[ 76 ]} pero el mercado "no apoyó los planes comerciales futuros de Harris Teeter". ^{[ 77 ]} Dos tiendas Harris Teeter fueron cerradas definitivamente y tres cerraron temporalmente mientras se convertían a la marca Kroger (una de estas se sometería a una remodelación importante y reemplazaría a una tienda Kroger vecina). ^{[ 78 ]}

El 11 de noviembre de 2015, Kroger y Roundy's anunciaron una fusión definitiva, incorporando las 166 sucursales de Roundy's, principalmente ubicadas en Wisconsin, bajo la propiedad de Kroger. La fusión está valorada en 800 millones de dólares, incluyendo la deuda. Esta adquisición, que supuso el regreso de Kroger a Wisconsin tras 43 años de ausencia, conservará las marcas Roundy's, Pick 'n Save, Mariano's, Metro Market y Copps, así como sus operaciones en Milwaukee. ^{[ 79 ]} (Sin embargo, en menos de un año y medio, Kroger cambió la marca de todas las sucursales de Copps a Pick 'n Save).

En abril de 2016, Kroger anunció que había realizado una "inversión significativa" en Lucky's Market , una cadena de supermercados de alimentos orgánicos con sede en Boulder, Colorado , que operaba 17 tiendas en 13 estados del Medio Oeste y el Sureste de los Estados Unidos. ^{[ 80 ]}

En febrero de 2017, Kroger resistió grandes protestas de la comunidad tras anunciar el cierre de dos tiendas más pequeñas en el área de Louisville. A pesar del alto volumen de ventas y la alta densidad de población, las tiendas de Old Louisville (por vencimiento del contrato de arrendamiento) y Southland Terrace cerraron sus puertas.

El 7 de febrero de 2017 se anunció que Kroger Co. había comprado Murray's Cheese. ^{[ 81 ]}

A fecha de 14 de febrero de 2017  , Kroger ya no ofrece un descuento a los adultos mayores de 59 años. ^{[ 82 ]}

El 1 de mayo de 2017, Kroger, junto con la Universidad de Kentucky y UK Athletics , y su socio de marketing deportivo y universitario, JMI Sports, anunciaron un acuerdo de marketing universitario de 12 años por 1,85 millones de dólares anuales. El acuerdo incluye los derechos de denominación del Commonwealth Stadium, el estadio de fútbol americano de la universidad , que pasará a llamarse Kroger Field . Este acuerdo convierte a la Universidad de Kentucky en la primera institución de la Southeastern Conference en establecer una alianza corporativa para los derechos de denominación de su estadio de fútbol americano. ^{[ 83 ]}

El 10 de mayo de 2017, Kroger abrió su primera tienda de conveniencia ^{[ 84 ]} en Blacklick, Ohio , denominada "Fresh Eats MKT". Estas nuevas tiendas prototipo tendrán aproximadamente 12,000 pies cuadrados (1,100 metros cuadrados) de espacio y serán muy similares al proyecto Walmart Neighborhood Market , ya que solo venden alimentos. Estas tiendas cuentan con un Starbucks y una farmacia Kroger. El 1 de junio de 2017, Kroger abrió su segunda Fresh Eats. Kroger también convertirá algunas tiendas de Turkey Hill en tiendas con este concepto. El director financiero , Mike Schlotman, ha calificado estas tiendas como una "pequeña prueba". La reacción local a este nuevo concepto ha sido positiva. El concepto se suspendió en marzo de 2020. ^{[ 85 ]}

En febrero de 2018, Kroger anunció la venta de sus 762 tiendas de conveniencia a EG Group , un operador británico de estaciones de servicio, por 2150 millones de dólares. Estas tiendas operan bajo las marcas Turkey Hill , Loaf 'N Jug , Kwik Shop , Tom Thumb y Quik Stop . Kroger conservará poco más de 20 tiendas de conveniencia. Las gasolineras de los supermercados Kroger no están incluidas en la venta. ^{[ 86 ] [ 87 ] [ 88 ]} La venta se cerró el 20 de abril de 2018. ^{[ 89 ]}

El 10 de abril de 2018, Kroger anunció planes para contratar a aproximadamente 11 000 nuevos empleados. Se estima que 2000 puestos gerenciales serán ocupados por estas nuevas contrataciones. Con la incorporación de estos nuevos empleados, el número total de personas empleadas por la empresa se acerca al medio millón. ^{[ 90 ] [ 91 ]}

El 17 de mayo de 2018, Kroger anunció una asociación con Ocado , un supermercado en línea con sede en el Reino Unido. La asociación está diseñada para mejorar el programa de comercio electrónico de Kroger, incluyendo los pedidos en línea, el procesamiento automatizado y la entrega a domicilio mediante la construcción de 20 nuevos centros de procesamiento automatizados. ^{[ 92 ]} El primero de estos centros de procesamiento, ubicado en Monroe, Ohio , abrió sus puertas en abril de 2021. A septiembre de 2023 Se han construido y abierto un total de ocho centros de distribución, con ubicaciones adicionales en Groveland, Florida , Forest Park, Georgia , Pleasant Prairie, Wisconsin , Dallas, Texas , Romulus, Michigan , Aurora, Colorado y Frederick, Maryland . ^{[ 93 ]} Cada centro de distribución también opera en conjunto con varias instalaciones satélite, que ayudan a extender aún más el alcance de entrega. A septiembre de 2023 , la instalación más reciente que se abrió está ubicada en Johnstown, Colorado . ^{[ 94 ]} Kroger ha aprovechado su inversión en capacidad de compra en línea para crecer rápidamente durante la pandemia. En 2020, las ventas en línea de Kroger crecieron un 116%, a más de $10 mil millones anuales. ^{[ 95 ]}

El 24 de mayo de 2018, Kroger anunció la adquisición de Home Chef por 200 millones de dólares, con 500 millones de dólares adicionales en incentivos si Home Chef cumplía ciertos objetivos.

El 13 de junio de 2018, Kroger Mid-Atlantic anunció que la marca Kroger abandonaría el área de Raleigh-Durham con el cierre de sus 14 tiendas. Ocho de ellas se convertirían en Harris Teeter (también propiedad de Kroger). Una se convertiría en Crunch Fitness y otra en Food Lion. El destino de las cuatro tiendas restantes es incierto. ^{[ 96 ]}

En julio de 2018, los funcionarios de Kroger dieron marcha atrás en un plan de pago a 90 días para la industria de productos agrícolas. ^{[ 97 ]}

En octubre de 2018, Kroger anunció el servicio de entrega de vino en línea a 14 estados en asociación con DRINKS. ^{[ 98 ]} Los clientes pueden seleccionar vinos variados en paquetes de 6 o 12 botellas. ^{[ 99 ]}

El 4 de diciembre de 2018, Kroger anunció un acuerdo para vender alimentos dentro de la farmacia Walgreens . ^{[ 100 ]} Kroger Express ^{[ 101 ]} ofrecerá kits de comida y otras soluciones de comidas.

Ante el aumento del uso de autopago mediante quioscos o aplicaciones para teléfonos inteligentes en 2019, Kroger está cambiando gradualmente hacia la creación de más aplicaciones y carriles de autopago para teléfonos inteligentes que cajas atendidas por cajeros. La compañía ha estado invirtiendo millones de dólares en la sustitución de muchas cajas con sistemas automatizados para 2023. Muchos otros supermercados (como Walmart y Target ) también están adoptando la automatización y prescindiendo de los cajeros en un futuro próximo. ^{[ 102 ]}

En marzo de 2019, Kroger anunció que ampliaría su servicio con la empresa de robótica Nuro a Houston, Texas, con los Priuses autónomos de Nuro. ^{[ 103 ]}

En agosto de 2019, Kroger comenzó a cobrar a sus clientes entre $0.50 y $3.50 por recibir reembolsos en efectivo al realizar compras con tarjetas de débito. ^{[ 104 ] [ 105 ]} Las nuevas tarifas se probaron inicialmente en marzo en las tiendas Dillons del área de Kansas , una cadena de supermercados propiedad de Kroger, antes de que se implementaran en otras marcas de supermercados propiedad de Kroger en el resto del país. ^{[ 106 ]}

En septiembre de 2019, Kroger anunció una asociación con la Plant Based Food Association (PFBA) para probar un concepto de venta minorista de carne de origen vegetal en 60 tiendas en Denver y partes de Indiana e Illinois. ^{[ 107 ]}

En noviembre de 2019, Kroger presentó un logotipo actualizado para sus tiendas y la compañía, con el lema "Frescura para todos" y los "Krojis". ^{[ 108 ]} La compañía también anunció una expansión de su programa de entrega de vino en línea a Arizona. ^{[ 109 ]} En asociación con DRINKS, el servicio ahora está disponible en 19 estados más Washington D.C. ^{[ 110 ]}

En diciembre de 2019, Kroger fue nombrada la segunda cadena de supermercados más grande del país con ventas de 110 mil millones de dólares en 2016. Ese mismo mes, USA Today incluyó a Kroger —y sus marcas— como el principal supermercado (según búsquedas en Google, datos de Yelp e investigación de 24/7 Tempo) en Alaska, Indiana, Kentucky, Mississippi, Ohio, Oregon, Tennessee, Virginia, Washington y Virginia Occidental. ^{[ 111 ]}

Según una emisión de PBS NewsHour del 13 de febrero de 2021, durante la pandemia, Kroger otorgó a sus trabajadores esenciales un plus por riesgo, que la empresa denominó "pago de héroe". Este plus consistió en un aumento de 2 dólares estadounidenses por hora desde finales de marzo de 2020 hasta mayo de 2020, fecha en que finalizó. ^{[ 112 ]} En enero de 2021, el Ayuntamiento de Long Beach, California, aprobó una ordenanza que obligaba a algunos grandes supermercados —como Kroger— a otorgar a sus trabajadores esenciales un aumento del plus por riesgo de 4 dólares estadounidenses por hora, con vigencia inmediata durante 120 días. La ordenanza afectaba a empresas con "más de 300 trabajadores en todo el país y más de 15 empleados por tienda". ^{[ 112 ]}

Seattle y Washington aprobaron ordenanzas similares. En respuesta, a principios de febrero, Kroger anunció el cierre y la terminación permanente de las operaciones de algunas de sus tiendas, incluyendo un Ralphs y un Food4Less en Long Beach, "por razones económicas, incluyendo el costo económico impuesto por la ordenanza de Long Beach que exige un aumento en los salarios de los empleados, cuatro dólares por hora". ^{[ 112 ] [ 113 ]} Kroger cerró dos tiendas QFC de Seattle en abril de 2021 culpando a la Ley de Pago por Riesgo Relacionado con la COVID de esa ciudad. ^{[ 114 ]} El Sindicato de Trabajadores de la Alimentación y el Comercio (UFCW), con miembros cuyos empleos habían sido terminados, consideró los cierres como una "advertencia para otras ciudades que estén considerando mandatos de pago por riesgo". ^{[ 112 ]}

Andrea Zinder, presidenta del sindicato UFCW Local 324 que representa a los empleados de las dos tiendas de Long Beach (Ralphs y Food4Less), dijo que en comparación con el mismo período de tiempo en 2019, ambas tiendas vieron un aumento de aproximadamente el 30% en las ventas. ^{[ 112 ]} En 2020, durante la pandemia, las ganancias de Kroger aumentaron un 87,7%. ^{[ 115 ]} Los ingresos trimestrales de Kroger, según lo informado hasta el 20 de noviembre de 2020, fueron de US$29.72 mil millones, y las ganancias por acción y los dividendos de la corporación crecieron a un ritmo rápido en 2020. Su aumento de dividendos fue de aproximadamente el 14% anual. ^{[ 116 ]}

A principios de 2020, Berkshire Hathaway comenzó a comprar acciones de Kroger y, en agosto de 2021, se convirtió en uno de los diez principales accionistas. ^{[ 117 ] [ 118 ] [ 119 ]}

En julio de 2021, la familia del trabajador Evan Seyfried presentó una demanda por homicidio culposo contra Kroger. Seyfried se suicidó tras presuntamente sufrir abusos en la sucursal de Kroger en Milford, Ohio, donde había trabajado durante 19 años. ^{[ 120 ]} Según la demanda, Seyfried fue acosado por usar mascarilla al comienzo de la pandemia y objeto de burlas por sus opiniones políticas. También víctima de presunto sabotaje laboral, una compañera de trabajo de Seyfried llamó a la línea de ayuda ética de la empresa e informó que ella y Seyfried estaban siendo acosados. Sin embargo, no se tomó ninguna medida. ^{[ 121 ]} En diciembre de 2021, Kroger Co. anunció la eliminación de algunos beneficios relacionados con la COVID-19 para los empleados no vacunados. ^{[ 122 ]}

En 2021, se informó que la empresa había sufrido una violación de seguridad por parte de un tercero que comprometió los registros de farmacia de los clientes de las tiendas Fred Meyer y QFC, propiedad de Kroger. ^{[ 123 ]}

En abril de 2021, Kroger vendió propiedades que anteriormente pertenecían a Fred Meyer, ubicadas en Shoreline, Puyallup y Tacoma, a Benderson Development Company por un total de 98,7 millones de dólares. ^{[ 124 ]} En mayo de 2021, Benderson Development compró veintiocho propiedades adicionales de Fred Meyer (como parte de una "inversión de venta con arrendamiento posterior") por un valor estimado de 500 millones de dólares, como parte de una venta que totalizó 380 acres y 4,5 millones de pies cuadrados de espacio comercial. ^{[ 125 ]}

El 2 de agosto de 2021, Kroger anunció la elección de Elaine Chao como miembro de su junta directiva. Chao había sido Secretaria de Trabajo durante la presidencia de George W. Bush y Secretaria de Transporte durante la presidencia de Donald Trump . ^{[ 126 ]} La noticia generó reacciones negativas por parte de un pequeño grupo de clientes de Kroger en Twitter, y los llamados al boicot se convirtieron en tendencia nacional debido a sus vínculos con la administración Trump y con su esposo, Mitch McConnell . ^{[ 127 ]}

El 23 de septiembre de 2021, se produjo un tiroteo masivo en una sucursal de Kroger en Collierville, Tennessee . Una persona murió y otras 13 resultaron heridas antes de que el atacante, identificado como Uk Thang, de 29 años, se suicidara de un disparo. Thang trabajaba en la tienda como proveedor externo. ^{[ 128 ] [ 129 ]} Tras el tiroteo, Kroger ofreció servicios de asesoramiento psicológico a sus empleados y cerró la tienda hasta el 10 de noviembre. ^{[ 130 ]}

En septiembre de 2021, Kroger modificó su logotipo para añadir el símbolo del "Carrito Fresco". El símbolo es un carrito de la compra abstracto con la cesta representada por rodajas de cítricos . ^{[ 131 ]}

En octubre de 2021, Kroger anunció su expansión al sur de Florida con su servicio de entrega a domicilio, Kroger Delivery. Para ello, Kroger construirá dos nuevos centros de distribución automatizados con la asistencia y el apoyo de la empresa tecnológica británica Ocado Group . Kroger Delivery también se lanzará en el noreste de Estados Unidos y ampliará sus operaciones en California, para luego expandirse a Texas, Georgia, Maryland, Wisconsin, Michigan, Arizona y Carolina del Norte. La compañía lanzó sus servicios de entrega a domicilio en Florida Central a principios de 2021. ^{[ 132 ] [ 133 ]}

El 5 de abril de 2022, Kroger lanzó Kroger Restaurant Supply en el área de Dallas-Fort Worth, un nuevo negocio que distribuye alimentos y suministros relacionados a restaurantes, panaderías y empresas de catering. Para Kroger, esta incursión en la distribución de servicios de alimentos representa una expansión más allá de sus operaciones principales de venta minorista de comestibles. ^{[ 134 ]}

El 14 de octubre de 2022, Kroger anunció una fusión con Albertsons en un acuerdo por valor de 24.600  millones de dólares, combinando ambas compañías en una sola entidad, pero cediendo algunas tiendas a C&S Wholesale Grocers para obtener la aprobación regulatoria. Sin embargo, en enero de 2024, el estado de Washington demandó para bloquear la fusión propuesta de 25.000 millones de dólares entre Kroger y Albertsons , advirtiendo que, de aprobarse, podría aumentar los precios y perjudicar a los consumidores. ^{[ 135 ]} En febrero de 2024, el fiscal general de Colorado, Phil Weiser, también presentó una demanda, afirmando que los consumidores le habían expresado su temor de que "condujera al cierre de tiendas, precios más altos, menos empleos, peor servicio al cliente y cadenas de suministro menos resilientes". ^{[ 136 ]} En febrero de 2024, la FTC demandó para bloquear la adquisición, declarando que el acuerdo impactaría negativamente los precios al consumidor y los salarios de los trabajadores. ^{[ 137 ]}

En marzo de 2024, Kroger anunció el cierre de las instalaciones que prestaban servicio a las regiones de Miami, San Antonio y Austin, lo que marcó el fin de su servicio de entrega en esas regiones. ^{[ 138 ]}

El 9 de julio de 2024, Kroger publicó la lista completa de 579 tiendas que serían desinvertidas para satisfacer las preocupaciones antimonopolio de la Comisión Federal de Comercio. ^{[ 139 ] [ 140 ]} Dentro de la lista de tiendas propuestas para la desinversión, el mercado de Dallas sería el más afectado, con la venta de 26 locales de Albertsons, que incluyen la cadena Tom Thumb y seis locales de Market Street . ^{[ 141 ]} Tras el anuncio, el sindicato United Food and Commercial Workers emitió un comunicado diciendo que continuarían oponiéndose a la fusión y que el anuncio de Kroger "no cambia nada". ^{[ 142 ]} En diciembre de 2024, un juez de distrito de EE. UU. falló en contra de la fusión propuesta, afirmando que sería perjudicial para los consumidores y los empleados. ^{[ 143 ]}

En noviembre de 2025, Kroger anunció el cierre de sus centros de distribución en Groveland, Florida ; Pleasant Prairie, Wisconsin ; y Frederick, Maryland . Como consecuencia de estos cierres, Kroger finaliza su servicio de entrega en Florida y prácticamente abandona el estado, ^{[ 144 ]} al tiempo que amplía sus alianzas con Instacart , DoorDash y Uber en otras localidades. ^{[ 145 ]}

En diciembre de 2025, Kroger anunció planes para establecer un nuevo centro de distribución de 391 millones de dólares en Franklin , condado de Simpson, Kentucky, un proyecto que creará aproximadamente 430 nuevos puestos de trabajo a tiempo completo. ^{[ 146 ]}

El 1 de julio de 2026, Kroger anunció la adquisición de Giant Eagle, con sede en Pittsburgh , por 1.650 millones de dólares. La compra se financiará en efectivo y se completará en 2027. ^{[ 147 ]}

Una encuesta de la Mesa Redonda Económica de 2022 a 10.000 trabajadores de Kroger en Colorado, el sur de California y Washington encontró que los salarios han disminuido en los últimos años mientras que en el mismo período la remuneración de los ejecutivos ha aumentado. La encuesta encontró que más del 75% de los trabajadores experimentan inseguridad alimentaria, más del 66% luchan para satisfacer necesidades básicas y el 14% experimentan falta de vivienda, mientras que el director ejecutivo Rodney McMullen ganó más de 22 millones de dólares en 2020, en comparación con 12 millones de dólares en el año 2018. Según Peter Dreier , quien participó en el proyecto, "hay trabajadores durmiendo en casas rodantes o durmiendo en sofás o viviendo en parques en algún lugar. Los estadounidenses van a su supermercado local cada semana y sonríen a la persona que los atiende, sin saber que la persona con la que están hablando va a dormir en un auto después de que ellos fichen". ^{[ 151 ] [ 152 ]} Alrededor de dos tercios de los empleados de Kroger son trabajadores de medio tiempo, cuyos horarios cambian a menudo, lo que dificulta tener un segundo trabajo. ^{[ 153 ]}

En 2017, Kroger anunció que haría la transición a huevos 100% libres de jaula para 2025, respondiendo a la presión de grupos de bienestar animal. En 2022, flexibilizaron el compromiso, apuntando en cambio a un 70% de huevos libres de jaula para 2030. ^{[ 154 ]}

Los artículos de marca propia son productos que llevan el nombre de Kroger o sus subsidiarias (por ejemplo, Ralphs, King Soopers, etc.) o hacen referencia a ellas (por ejemplo, Big K), y se ofrecen exclusivamente en las tiendas propiedad de Kroger. Estos productos se comercializan para los clientes como económicos y representan más de 13 mil millones de dólares en ventas anuales. ^{[ 181 ]} Muchos de los productos de salud y belleza de Kroger, una de las categorías de marca propia de más rápido crecimiento de la compañía, son fabricados por proveedores externos; estos productos incluyen artículos como ibuprofeno y solución para lentes de contacto.

Marca de Selección Privada

Logotipo de Simple Truth

Los productos marcados como "Selección Privada" se ofrecen para compararlos con marcas gourmet o marcas regionales que pueden considerarse de mayor categoría que los productos estándar de la marca Kroger.

Simple Truth es la marca insignia de productos naturales y orgánicos de Kroger, y ha crecido rápidamente desde su lanzamiento en 2012. El lanzamiento de la marca marcó la primera vez que Kroger se adentró en la elaboración de sus propios productos sin gluten, incluyendo mezclas de harina, pan, etc. La marca Simple Truth se convirtió en el primer producto de Kroger en ser introducido en China, en la plataforma Tmall de Alibaba . ^{[ 182 ]} Simple Truth alcanzó los 2 mil millones de dólares en ventas anuales en 2018. ^{[ 183 ]}

Smart Way es la línea de marca propia de bajo costo de Kroger que incluye alrededor de 150 productos. Esta línea, que se lanzó en dos fases a partir de septiembre de 2022, consolida 16 marcas tradicionales a un "nuevo precio de lanzamiento". ^{[ 184 ]}

Además de sus marcas principales, la división de fabricación de Kroger crea una variedad de marcas específicas para cada departamento. Estas se encuentran especialmente en las tiendas Fred Meyer, donde más de la mitad de los productos vendidos no son alimentos, o en las tiendas Marketplace más pequeñas, pertenecientes a Fred Meyer. Las marcas que se enumeran a continuación se pueden encontrar en varias tiendas propiedad de Kroger. ^{[ 185 ]}

• Abound – alimento natural para mascotas
• Productos recién horneados de Bakery Fresh Goodness
• Bloom Haus – arreglos florales
• Comodidades – productos para bebés
• Dip – marca de moda rápida diseñada por Joe Mimran ^{[ 186 ]}
• Vida cotidiana – artículos para el hogar
• HD Designs – artículos de lujo para el hogar
• HemisFares – alimentos importados
• Home Chef , empresa de kits de comida y reparto de alimentos, fue adquirida en 2018.
• Kroger Mercado – Productos alimenticios de inspiración hispana ^{[ 187 ]}
• Luvsome – comida para mascotas
• Murray's Cheese – tienda de quesos artesanales fundada en Greenwich Village en 1940
• OfficeWorks – papelería y artículos de oficina
• Pet Pride – alimento para mascotas

Kroger era propietaria y operadora de la cadena de farmacias SupeRx. En 1985, Kroger superó la oferta de Rite Aid por la cadena de farmacias Hook's Drug Stores , con sede en Indianápolis , Indiana, y la fusionó con SupeRx para formar Hook's-SupeRx. En 1994, Kroger decidió abandonar el negocio de las farmacias independientes y vendió sus tiendas Hook's y SupeRx a Revco , que posteriormente fue vendida a CVS . ^{[ 188 ]}

Actualmente, Kroger opera 2252 farmacias, la mayoría ubicadas dentro de sus supermercados. ^{[ 2 ]} Las farmacias de Kroger siguen siendo una parte rentable del negocio y se han expandido para incluir ahora farmacias en City Market, Dillons, Fred Meyer, Fry's, King Soopers, QFC, Ralphs, Harris Teeter, Smith's Food and Drug y Kroger Supermarkets. ^{[ 189 ]}

Desde 1998, Kroger ha incorporado estaciones de servicio en los estacionamientos de sus supermercados. Más recientemente, la compañía ha comenzado a abrir estaciones de servicio independientes, a menudo cerca de tiendas cuyos estacionamientos no podían albergar una estación de servicio. A finales del segundo trimestre de 2022, Kroger operaba 1629 estaciones de servicio en supermercados. ^{[ 2 ] [ 8 ]}

En 2006, Kroger introdujo un nuevo logotipo común para todas sus cadenas de tiendas de conveniencia, que ahora también se utiliza en las gasolineras de todos sus supermercados: un rombo con una imagen estilizada y blanca de los Estados Unidos continentales en el centro, bordeado por cuatro áreas de color: azul oscuro que representa el Océano Pacífico, rojo que representa Canadá, verde que representa el Océano Atlántico y amarillo que representa el Golfo de México . Este logotipo también se sigue utilizando en las tiendas de conveniencia que fueron vendidas a EG Group en 2018.

Kroger Personal Finance se introdujo en 2007 para ofrecer tarjetas Visa de marca , hipotecas, préstamos con garantía hipotecaria, seguros para mascotas, inquilinos y viviendas, protección contra robo de identidad y servicios inalámbricos. ^{[ 4 ]} En 2017, MasterCard se convirtió en la red para la nueva tarjeta de crédito 1-2-3 REWARDS de Kroger, emitida por US Bank. ^{[ 190 ]} En 2019, Kroger prohibió el uso de tarjetas de crédito Visa (pero no de débito) en dos de sus cadenas subsidiarias: Foods Co. Supermarkets y Smiths, alegando el aumento de los costos de las tarjetas premium. ^{[ 191 ]}

Kroger Wireless, anteriormente conocido como i-wireless, ^{[ 192 ]} es un proveedor nacional de servicios inalámbricos de marca propia que se vende en más de 2200 establecimientos minoristas de la familia de tiendas Kroger en 31 estados. ^{[ 193 ]} El servicio de Kroger Wireless funciona a través de la red nacional de T-Mobile . ^{[ 194 ]} Los clientes pueden elegir entre planes de tarifas "ilimitadas" que incluyen llamadas/ mensajes de texto ilimitados y asignaciones de datos de hasta datos ilimitados. ^{[ 195 ]} Kroger Wireless permite a los clientes comprar teléfonos en tiendas Kroger seleccionadas, ^{[ 196 ]} a través de su sitio web, ^{[ 197 ]} o trayendo su dispositivo T-Mobile elegible para su activación. ^{[ 198 ]}

84.51° es una subsidiaria de propiedad total de Kroger dedicada a la ciencia de datos y la comprensión del consumidor, creada en abril de 2015, como resultado de la compra por parte de Kroger de la mitad restante de su entonces empresa conjunta Dunnhumby USA a Tesco . ^{[ 199 ]}

• "¿Está Amazon acabando con Kroger?" . CNBC . 21 de febrero de 2019. Archivado del original el 21 de diciembre de 2021.