ComfortDelGro

En mayo de 1970, el Congreso Nacional de Sindicatos (NTUC) anunció planes para proporcionar un servicio cooperativo de taxis y minibuses. ^{[ 6 ]} La cooperativa tenía como objetivo abordar el problema de los taxis piratas o "ali baba", que proliferaban en Singapur en ese momento, ^{[ 7 ]} y el NTUC planeaba contratar a antiguos taxistas piratas para conducir los minibuses como parte de la cooperativa. ^{[ 8 ]} La NTUC Co-operative Commonwealth for Transport Limited ("COMFORT" o "NTUC Comfort") fue formada por el NTUC como una empresa social junto con las empresas afiliadas NTUC Income y NTUC Welcome . ^{[ 7 ]} Comfort comenzó a operar en 1971 con una flota de 1000 taxis, y los primeros taxis entraron en servicio a finales de enero de ese año. ^{[ 9 ] [ 10 ]}

En junio de 1993, NTUC Comfort se constituyó como sociedad anónima y pasó a llamarse Comfort Transportation Pte Ltd. ^{[ 11 ]} Posteriormente, Comfort cotizó en bolsa el 6 de junio de 1994 y se convirtió en Comfort Group Limited. ^{[ 12 ]} La empresa cotizada era propiedad de Singapore Labour Foundation (41,7 %), sus propietarios-conductores como un bloque único (aproximadamente el 20 %) y el público (35 %). ^{[ 13 ]}

En el momento del anuncio de la fusión en 2002, el negocio de taxis de Comfort operaba bajo las marcas Comfort y Yellow Top con una flota combinada de aproximadamente 11 340 taxis. Era entonces el mayor operador privado de autobuses de Singapur con 401 autobuses en rutas no regulares. ^{[ 14 ]} También tenía una flota de 730 taxis en China a través de empresas conjuntas.

Singapore Bus Services Limited se estableció el 1 de julio de 1973 para unificar los servicios de autobuses en Singapur. ^{[ 15 ] [ 16 ]} La compañía fue reemplazada por Singapore Bus Service (1978) Limited el 17 de febrero de 1978, que luego cotizó en la Bolsa de Valores de Singapur (SES) el 26 de junio del mismo año. ^{[ 17 ] [ 18 ] [ 14 ]}

Para la década de 1990, la empresa se había diversificado hacia otros negocios de transporte terrestre, como taxis, así como negocios inmobiliarios y de ingeniería. En 1992, las operaciones de autobuses se reorganizaron bajo una nueva subsidiaria, SBS Bus Services Pte Ltd. ^{[ 14 ]} La empresa matriz original, Singapore Bus Service (1978) Limited, pasó a llamarse DelGro Corporation Limited el 12 de noviembre de 1997, a partir de las palabras "Delta" y "Growth". ^{[ 19 ]} El 10 de diciembre del mismo año, la subsidiaria de autobuses, SBS Bus Services Pte Ltd, salió a bolsa y pasó a llamarse Singapore Bus Services Limited, antes de volver a llamarse SBS Transit en 2001. ^{[ 14 ]}

Hasta 1995, la división de operaciones de taxis de SBS/DelGro era Singapore Bus Service Taxi Pte Ltd (SBS Taxi Pte Ltd). CityCab se formó en 1995 con la fusión de tres empresas: Singapore Airport Bus Service Ltd (SABS), SBS Taxi y Singapore Commuter Pte Ltd (una subsidiaria de ST Automotive ). ^{[ 20 ] [ 21 ] [ 11 ] [ 10 ]} CityCab se convirtió entonces en la nueva división de operaciones de taxis de DelGro y era propiedad conjunta de DelGro y ST Automotive (más tarde ST Kinetics). ^{[ 22 ]}

En el momento del anuncio de la fusión en 2002, DelGro operaba servicios de autobuses públicos, taxis y alquiler de coches en Singapur, Malasia, Reino Unido y la República Popular China. La operación Citycab contaba con 5116 taxis, mientras que SBS Transit era el mayor operador de autobuses regulares en Singapur con 2872 autobuses. DelGro también acababa de obtener la concesión para operar la línea MRT del noreste y los sistemas de tren ligero de Sengkang y Punggol . ^{[ 14 ]}

La fusión de Comfort y DelGro se propuso por primera vez el 21 de noviembre de 2002. ^{[ 14 ]} En su anuncio conjunto, la fusión tenía como objetivo "consolidar los negocios de transporte de las empresas para mejorar la rentabilidad y el valor para los accionistas". ^{[ 14 ]} La fusión se concretó el 29 de marzo de 2003.

La fusión tuvo una capitalización de mercado de más de 1.000 millones de dólares  , ventas combinadas de 1.560  millones de dólares y ganancias antes de impuestos de 196  millones de dólares. Se propuso ofrecer una gama de servicios de transporte que abarcaban desde servicios de autobús y taxi hasta arrendamiento, mantenimiento e inspección de vehículos. ^{[ 23 ]}

El único rival de la nueva compañía en aquel entonces era SMRT Corporation , que tenía una capitalización de mercado de alrededor de 930  millones de dólares, ventas de 500  millones de dólares y beneficios antes de impuestos de 88,5  millones de dólares. La flota de esta última, compuesta por unos 600 autobuses y 2000 taxis, era más pequeña, pero operaba la red ferroviaria de Singapur en su totalidad. ^{[ 23 ]}

El 10 de diciembre de 2025, ComfortDelGro anunció su asociación con Pony.ai y comenzará a probar sus vehículos autónomos en el distrito residencial de Punggol , Singapur. Esto se produce después de que obtuvieran la aprobación de los reguladores de Singapur para comenzar las pruebas de vehículos autónomos en vías públicas. ^{[ 24 ]}

ComfortDelGro posee el 75% de SBS Transit , que cotiza por separado en la Bolsa de Singapur . SBS Transit es un operador líder de autobuses y trenes en Singapur. Diariamente, transporta a más de tres millones de pasajeros en su extensa red de autobuses y trenes. ^{[ 25 ]}

SBS Transit opera alrededor de 250 servicios de autobús con una flota de más de 3200 autobuses. Estos autobuses dan servicio a 17 intercambiadores y más de 3500 paradas en toda la isla. Además, SBS Transit opera la Línea Noreste , el primer sistema de tren ligero subterráneo totalmente automatizado de Singapur que conecta Punggol con HarbourFront, así como las líneas de LRT de Sengkang y Punggol .

SBS Transit también opera la línea Downtown . Tiene 42  km de longitud y 34 estaciones, lo que la convierte en la línea de metro más larga de Singapur. La primera fase de la línea Downtown comenzó a prestar servicio de pasajeros el 22 de diciembre de 2013. La segunda y la tercera fase estuvieron listas para el servicio de pasajeros el 27 de diciembre de 2015 y el 21 de octubre de 2017, respectivamente.

ComfortDelGro Bus, como filial de alquiler de autobuses privados, es la mayor empresa privada de transporte terrestre de Singapur, que ofrece una amplia gama de servicios de alquiler de autobuses, incluidos servicios para empleados y escolares. También ofrece servicios de autobús terrestres a Malasia Occidental y opera servicios de autobuses premium, complementando los ofrecidos por SBS Transit. ^{[ 26 ] [ 27 ]}

Comfort y CityCab, ambas compañías de taxis pertenecientes a ComfortDelGro Corporation, son las más importantes en la industria del taxi de Singapur, con una flota combinada de 8.800 taxis. ^{[ 25 ]} El sistema de reservas de taxis de ComfortDelGro conecta los taxis de forma inalámbrica mediante la tecnología GPRS (General Packet Radio Service) a través de las terminales de datos móviles (MDT) instaladas en los vehículos. Actualmente, su centro de atención al cliente gestiona más de 32 millones de reservas de taxis al año. ^{[ 28 ]} Comfort y CityCab también operan ComfortDelGro LimoCabs y MaxiCabs en su flota. ^{[ 29 ]}

El 20 de abril de 2022, ComfortDelGro lanzó su aplicación móvil con un nuevo nombre para ofrecer servicios a través de una única plataforma. La aplicación, ahora conocida como CDG Zig, integra la herramienta de reserva de taxis de ComfortDelGro con su herramienta de estilo de vida Zig, ahora fuera de servicio. ^{[ 30 ]}

El 19 de junio de 2026, ComfortDelGro y la Autoridad de Transporte Terrestre anunciaron que los servicios de transporte autónomo operados por ComfortDelGro en Punggol estarían disponibles para el público a partir del 22 de junio de 2026. Los viajes se ofrecieron de forma gratuita y se programó su funcionamiento diario, con los lunes y viernes reservados para grupos, familias y pasajeros que requirieran asistencia. La ruta inicial de 25 minutos conecta el Bloque 420A de Northshore Drive, el centro comercial Punggol Coast Mall y One Punggol, cerca de la estación de LRT Sam Kee . Se esperaba que en julio de 2026 se introdujera una opción de ruta más larga de 50 minutos. ^{[ 31 ]}

Además de prestar servicios de mantenimiento a vehículos particulares a través de su división SPARK Car Care, ComfortDelGro Engineering ofrece reparaciones por accidente para la mayor parte de la flota de taxis de ComfortDelGro, así como para las flotas de vehículos de ComfortDelGro Bus y ComfortDelGro Rent-A-Car. Los 17 quioscos de diésel de su departamento de venta de diésel ofrecen combustible a precio subvencionado a la flota de 16.600 taxis de ComfortDelGro en toda la isla.

Su unidad de construcción de vehículos fabrica vehículos a medida para el transporte de pasajeros, así como para funciones especiales, para clientes locales y regionales. También ofrece modificaciones, modernizaciones y reacondicionamiento de vehículos existentes. ComfortDelGro Engineering (así como sus predecesores) comenzó con SBS en 1977 en el depósito de MacKenzie Road, ensamblando Leyland Atlantean , Mercedes-Benz O305 , Leyland Olympian , Volvo Olympian , Volvo Super Olympian , Dennis Trident , Scania K230UB seleccionados , Volvo B9TL mientras eran pedidos por SBS Transit; y ahora Wright StreetDeck de Big Bus Tours Singapore. ^{[ 32 ]}

VICOM ofrece servicios de ensayo e inspección a un amplio espectro de industrias como la automotriz, petroquímica, aeroespacial, manufacturera, de la construcción, marítima y de gas. ^{[ 33 ]}

ComfortDelGro Driving Centre es una asociación con la Escuela de Conducción Chofu de Japón. El Centro ofrece instrucción de conducción para licencias profesionales de automóviles, motocicletas, autobuses y taxis, así como capacitación corporativa. ^{[ 25 ] [ 34 ]}

ComfortDelGro Rent-A-Car opera como proveedor de servicios de alquiler y arrendamiento de automóviles en Singapur con una flota de más de 1100 vehículos. ^{[ 25 ] [ 35 ]}

ComfortDelGro Insurance Brokers es una empresa asociada del Grupo, y sus actividades principales se centran en soluciones de protección y transferencia de riesgos a través de la intermediación de seguros, la consultoría en beneficios para empleados, la gestión de riesgos, la gestión de siniestros y pérdidas, y soluciones personalizadas. Propone e implementa soluciones que combinan productos de seguros tradicionales, instrumentos y métodos alternativos de financiación de riesgos para ayudar al Grupo a mitigar los riesgos que enfrenta en un entorno cada vez más complejo. ^{[ 36 ]}

Moove Media es la división publicitaria de ComfortDelGro y opera desde el 8 de abril de 2005 tras la fusión de Comfort Ads y SBS Transit Advertising. Su lanzamiento se celebró con varias vacas gigantes repartidas por toda la isla. ^{[ 37 ]}

El 1 de noviembre de 2025, Moove Media asumió como administrador designado de todos los espacios publicitarios en todos los autobuses públicos operados por SBS Transit , SMRT Buses , Go-Ahead Singapore y Tower Transit Singapore y en todos los intercambiadores de autobuses bajo un único contrato unificado de la Autoridad de Transporte Terrestre (LTA) . ^{[ 38 ]}

A partir de 2026, Moove Media ofrece plataformas integradas de publicidad exterior, llegando a los viajeros de toda la isla a través de:

ComfortDelGro Australia es la filial australiana de ComfortDelGro y opera autobuses en Nueva Gales del Sur , Victoria , Queensland , el Territorio de la Capital Australiana y el Territorio del Norte . La filial se creó en 2005 como una empresa conjunta entre ComfortDelGro (51%) y la compañía australiana de taxis Cabcharge (49%), conocida como ComfortDelGro Cabcharge (CDC), para adquirir Westbus y Hillsbus en Sídney y Hunter Valley Buses de National Express . ^{[ 40 ]}

En agosto de 2006, ComfortDelGro Cabcharge se expandió comprando los servicios de Western Sydney de Baxter's Bus Lines, seguido en agosto de 2007 por Morisett Bus Service, Sugar Valley Coachlines y Toronto Bus Service. ^{[ 41 ] [ 42 ]}

En noviembre de 2008, Kefford Corporation en Victoria fue adquirida ^{[ 43 ]} seguida en septiembre de 2012 por Deane's Buslines y Transborder Express , con sede en Queanbeyan , ^{[ 44 ] [ 45 ]} los servicios de autobuses de Melbourne de Driver Group en julio de 2013 ^{[ 46 ]} y Blue Mountains Bus Company en agosto de 2014. ^{[ 47 ]} En febrero de 2017, ComfortDelGro compró las acciones de Cabcharge en el negocio y lo renombró ComfortDelGro Australia . ^{[ 48 ] [ 49 ]}

En 2018, ComfortDelGro adquirió Tullamarine Bus Lines , ^{[ 50 ] [ 51 ]} National Patient Transport, ^{[ 52 ]} Coastal Liner , Forest Coach Lines ^{[ 53 ] [ 54 ] [ 55 ]} y Buslink . ^{[ 56 ]} En mayo de 2019, ComfortDelGro adquirió Blanch's Bus Company y Brunswick Valley Coaches en la región de Northern Rivers . ^{[ 57 ] [ 58 ]}

Además, Swan Taxis, con sede en Perth, pasó a ser propiedad total de ComfortDelGro en 2010. ^{[ 59 ] [ 60 ]} Posteriormente, Swan Taxis adquirió Metro WA Taxi en octubre de 2017. ^{[ 61 ]} Al ser propiedad total de ComfortDelGro desde su adquisición, Swan Taxis nunca formó parte de CDC. ^{[ 61 ]}

En China, el Grupo opera y gestiona una estación de autobuses interurbanos, la Terminal de Autobuses Tianhe , en Guangzhou. CityCab Bus Services de Hengyang, en la que el Grupo posee una participación del 25%, opera 88 autobuses.

ComfortDelGro también opera servicios de taxi en nueve ciudades: Pekín, Shanghái, Shenyang , Chengdu , Hengyang , Suzhou , Nanning , Nanjing y Jilin, con una flota total de aproximadamente 10.650 vehículos. ^{[ 25 ] [ 62 ]}

En junio de 2020, ComfortDelGro firmó un acuerdo de colaboración con RATP Dev y Alstom para presentar ofertas conjuntas para contratos a lo largo de las líneas 16 y 17 del Grand Paris Express en París . ^{[ 65 ]}

En julio de 2023, el consorcio RATP Dev, Alstom y ComfortDelGro obtuvo el contrato para operar la línea 15 del metro de París del Grand Paris Express . ^{[ 66 ]}

En Irlanda, ComfortDelGro opera el Irish Citylink ComfortDelGro , un servicio de autobuses interurbanos con más de 70 autobuses en Dublín , Galway , Limerick y Cork . ^{[ 25 ] [ 67 ]}

En Malasia, ComfortDelGro ofrece servicios de arrendamiento y alquiler de automóviles a través de CityLimo Leasing (M) Sdn Bhd. El Grupo opera actualmente alrededor de 230 vehículos en la capital. ^{[ 68 ]} Además del arrendamiento, la empresa también ofrece un servicio de asistencia móvil las 24 horas que brinda apoyo a los clientes en caso de emergencia.

En agosto de 2021, Auckland One Rail , empresa en la que ComfortDelGro posee una participación del 50%, obtuvo un contrato de Auckland Transport para operar servicios ferroviarios en Auckland a partir de enero de 2022, con una duración inicial de ocho años y posibilidad de prórroga. Este es el primer contrato ferroviario internacional obtenido por ComfortDelGro y el primero para una empresa de Singapur. ^{[ 69 ] [ 70 ] [ 71 ]}

En enero de 2024, una empresa conjunta formada por Go-Ahead Group y ComfortDelGro, en la que ComfortDelGro tiene una participación del 45%, obtuvo el contrato para la operación y el mantenimiento del metro de Estocolmo a partir de noviembre de 2025, en sustitución de MTR . ^{[ 72 ]}

En marzo de 2000, DelGro Corporation compró la compañía de autobuses Metroline en Londres. ^{[ 73 ]} En diciembre de 2012 operaba 1200 autobuses. ^{[ 25 ]} En junio de 2013, se añadieron otros 494 autobuses a Metroline con la compra de cinco depósitos ubicados en el norte y el oeste de Londres a First London . ^{[ 74 ]}

Según el modelo de costes brutos de Transport for London (TfL), operadores como Metroline licitan las rutas y las gestionan como contratistas. El alcalde de Londres decide el nivel de las tarifas, así como las concesiones para determinados pasajeros. Todos los ingresos por tarifas se destinan a TfL. Posteriormente, estos ingresos se distribuyen proporcionalmente entre los operadores en función del kilometraje recorrido y del cumplimiento de los objetivos de rendimiento establecidos en el contrato.

ComfortDelGro también es propietaria de la empresa de autobuses exprés Scottish Citylink en Escocia . En septiembre de 2005, ComfortDelGro firmó un acuerdo de empresa conjunta con Stagecoach que combinó Scottish Citylink con la operación Megabus de Stagecoach en Escocia. ^{[ 75 ]}

En mayo de 2006, el Grupo adquirió Onward Travel, una empresa de alquiler de coches privados en Edimburgo, Escocia. Opera una concesión exclusiva de parada de taxis en el aeropuerto de Edimburgo . En marzo de 2007, el Grupo adquirió otra empresa de taxis con licencia y alquiler de coches privados en Birmingham . La empresa pasó a llamarse Computer Cab (Birmingham) Ltd. ^{[ 76 ]}

En junio de 2015, ComfortDelGro fue preseleccionada para presentar una oferta por la concesión del ferrocarril London Overground , pero perdió frente a Arriva Rail London . ^{[ 77 ] [ 78 ]}

En febrero de 2018, Adventure Travel en el sur de Gales fue comprada con más de 100 autobuses por 13,4  millones de libras esterlinas. ^{[ 79 ] [ 80 ] [ 81 ]} ComfortDelGro ha mejorado el negocio nombrando a un nuevo director general, Adam Keen de Damory Coaches , reemplazando al director general que venía con el negocio. ^{[ 82 ]} Bajo ComfortDelGro, Adventure Travel ha experimentado una expansión sustancial con un nuevo cambio de marca y la cancelación de todos los trabajos de autobuses en el extranjero debido a la pandemia de COVID-19 .

En diciembre de 2021, ComfortDelGro compró Megabus y el 35% restante de Scottish Citylink a Stagecoach. ^{[ 83 ] [ 84 ]}

En enero de 2025, Metroline Manchester comenzó a operar los servicios de Bee Network bajo contrato con Transport for Greater Manchester . ^{[ 85 ] [ 86 ] [ 87 ]}

En Ciudad Ho Chi Minh , ComfortDelGro posee el 70% de Vietnam Taxi Company (Vinataxi), una empresa conjunta con la compañía vietnamita Tracodi. ^{[ 92 ] [ 93 ]} Actualmente, Vinataxi tiene la tercera mayor cuota de mercado en el sector del taxi en la ciudad y opera una flota de más de 380 taxis. Vinataxi se creó en 1992 como una empresa conjunta entre Tracodi y la compañía hongkonesa Tecobest Investment, hasta que Tecobest vendió su participación en Vinataxi a ComfortDelGro en 2003.

Antes de marzo de 2018, ComfortDelGro también tenía otra empresa conjunta con la antigua empresa estatal Saigon General Service Corporation (Savico), conocida como ComfortDelGro Savico Taxi. Se estableció en 2005 y operaba más de 220 taxis, un centro de llamadas, así como un taller que reparaba y mantenía la flota de taxis. ^{[ 94 ]} La competencia con Uber y Grab, junto con el gasto destinado a aumentar la calidad del servicio y mantener la flota de taxis, provocó una disminución de las ganancias a solo 235  millones de VND (US$10.300) en 2017. Posteriormente, ComfortDelGro Savico cerró en marzo de 2018 y se fusionó con Vinataxi más tarde ese mismo año. ^{[ 92 ] [ 93 ]}