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Competencia cultural

La competencia cultural , también conocida como competencia intercultural , es un conjunto de habilidades cognitivas, afectivas , conductuales y lingüísticas que permiten una co...

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La competencia cultural , también conocida como competencia intercultural , es un conjunto de habilidades cognitivas, afectivas , conductuales y lingüísticas que permiten una comunicación eficaz y apropiada con personas de otras culturas . La educación intercultural o transcultural son términos que se utilizan para referirse a la formación destinada a alcanzar la competencia cultural.

Introducción

Según la UNESCO, la competencia intercultural implica una combinación de habilidades, actitudes y conocimientos que permiten a las personas desenvolverse entre las diferencias culturales y construir relaciones significativas. La UNESCO subraya que el desarrollo de estas competencias es esencial para promover la paz, la tolerancia y la inclusión en sociedades diversas. [ 1 ]

La comunicación intercultural eficaz comprende comportamientos que permiten alcanzar los objetivos deseados de la interacción y de las partes involucradas. Incluye comportamientos que se ajustan a las expectativas culturales, las características de la situación y las características de la relación.

Características

Las personas que son eficaces y apropiadas en situaciones interculturales muestran altos niveles de autoconciencia cultural y comprenden la influencia de la cultura en el comportamiento, los valores y las creencias. [ 2 ] [ 3 ] Los procesos cognitivos implican la comprensión de los aspectos situacionales y ambientales de las interacciones interculturales y la aplicación de la conciencia intercultural, que se ve afectada por la comprensión de uno mismo y de la propia cultura. La autoconciencia en las interacciones interculturales requiere autocontrol para censurar todo aquello que no sea aceptable para otra cultura. La sensibilidad cultural o la conciencia cultural lleva al individuo a comprender cómo su propia cultura determina los sentimientos, los pensamientos y la personalidad. [ 4 ] [ 5 ]

Los procesos afectivos definen las emociones que surgen durante las interacciones interculturales. Estas emociones están fuertemente relacionadas con el autoconcepto , la apertura mental, la ausencia de prejuicios y la relajación social. En general, las emociones positivas generan respeto por otras culturas y sus diferencias. [ 5 ] Los procesos conductuales se refieren a la eficacia y la pertinencia con que el individuo dirige sus acciones para alcanzar sus objetivos. Las acciones durante las interacciones interculturales están influenciadas por la capacidad de transmitir un mensaje con claridad, el dominio del idioma extranjero, la flexibilidad y la gestión del comportamiento, y las habilidades sociales. [ 4 ] [ 5 ]

Creación de competencia intercultural

La competencia intercultural está determinada por la presencia de habilidades cognitivas, afectivas y conductuales que dan forma directamente a la comunicación entre culturas. [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] Estas habilidades esenciales se pueden dividir en cinco habilidades específicas que se obtienen a través de la educación y la experiencia: [ 3 ]

  1. Atención plena: la capacidad de ser consciente cognitivamente de cómo se desarrolla la comunicación e interacción con los demás. Es importante centrarse más en el proceso de la interacción que en su resultado, manteniendo siempre presentes los objetivos de comunicación deseados. Por ejemplo, sería mejor formular preguntas como "¿Qué puedo decir o hacer para ayudar en este proceso?" en lugar de "¿Qué quieren decir?" [ 3 ]
  2. Flexibilidad cognitiva: la capacidad de crear nuevas categorías de información en lugar de mantener las antiguas. Esta habilidad incluye la apertura a nueva información, la adopción de más de una perspectiva y la comprensión de las formas personales de interpretar mensajes y situaciones. [ 3 ] [ 8 ]
  3. Tolerancia a la ambigüedad: la capacidad de mantener la concentración en situaciones poco claras en lugar de sentir ansiedad y determinar metódicamente el mejor enfoque a medida que la situación evoluciona. Generalmente, las personas con baja tolerancia buscan información que respalde sus creencias, mientras que las personas con alta tolerancia buscan información que les permita comprender la situación y a los demás. [ 3 ]
  4. Flexibilidad conductual: la capacidad de adaptar y acomodar comportamientos a una cultura diferente. Si bien conocer un segundo idioma puede ser importante para esta habilidad, no necesariamente se traduce en adaptabilidad cultural. El individuo debe estar dispuesto a asimilar la nueva cultura. [ 3 ] [ 9 ]
  5. Empatía intercultural: la capacidad de visualizar con la imaginación la situación de otra persona desde un punto de vista intelectual y emocional. Demostrar empatía incluye la capacidad de conectar emocionalmente con las personas, mostrar compasión, pensar desde más de una perspectiva y escuchar activamente. [ 3 ] [ 10 ] [ 11 ]

Evaluación

La evaluación de la competencia intercultural es un campo plagado de controversias. Una encuesta identificó 86 instrumentos de evaluación para la competencia intercultural. [ 12 ] Un estudio del Instituto de Investigación del Ejército de los Estados Unidos redujo la lista a diez instrumentos cuantitativos que eran adecuados para una exploración más profunda de su fiabilidad y validez. [ 13 ]

Las siguientes características se evalúan y observan para la valoración de la competencia intercultural como habilidad existente o como potencial para desarrollarla: tolerancia a la ambigüedad , apertura al contacto, flexibilidad de comportamiento, estabilidad emocional, motivación para el desempeño, empatía , competencia metacomunicativa y policentrismo . Según Caligiuri , rasgos de personalidad como la extroversión, la amabilidad, la responsabilidad, la estabilidad emocional y la apertura tienen un valor predictivo favorable para la correcta realización de tareas interculturales. [ 14 ]

Instrumentos de evaluación cuantitativa

Tres ejemplos de instrumentos de evaluación cuantitativa son: [ 13 ]

Instrumentos de evaluación cualitativa

La investigación en el área de evaluación 3C, aunque escasa, señala el valor de los instrumentos de evaluación cualitativos en conjunto con los cuantitativos. [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ] Los instrumentos cualitativos, como las evaluaciones basadas en escenarios, son útiles para comprender la competencia intercultural. [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ] [ 24 ]

Los marcos de coaching intercultural, como el ICCA ( Evaluación de Comunicación y Colaboración Intercultural ), no pretenden realizar una evaluación; proporcionan orientación para la mejora personal basada en la identificación de rasgos , fortalezas y debilidades personales . [ 25 ] [ 26 ]

Cuidado de la salud

La prestación de atención médica adaptada culturalmente puede mejorar los resultados de los pacientes . En 2005, California aprobó el Proyecto de Ley 1195 de la Asamblea que exige que los cursos de educación médica continua relacionados con el paciente en las facultades de medicina de California incorporen capacitación en competencia cultural y lingüística para poder optar a créditos de certificación. [ 27 ] En 2011, el Instituto HealthPartners para la Educación y la Investigación implementó el programa EBAN Experience™ para reducir las disparidades en salud entre las poblaciones minoritarias, especialmente los inmigrantes de África Oriental. [ 28 ] [ 29 ]

Estas iniciativas demuestran la aplicación de la competencia cultural en la atención médica a través de estrategias de capacitación y práctica. La rueda de competencia cultural proporciona una estructura compleja que puede utilizarse para evaluar el desarrollo en muchos dominios, como el pensamiento crítico, la construcción de relaciones y el conocimiento. [ 30 ] Esto permite a los trabajadores de la salud aplicar su nuevo sentido de competencia cultural de manera más efectiva. Investigaciones adicionales amplían los métodos para implementar la competencia cultural. Otras estrategias para implementar la competencia incluyen servicios de interpretación, trabajo junto con curanderos tradicionales, exposición a otra cultura y apoyo comunitario. [ 31 ] Estas estrategias tienen como objetivo mejorar la comunicación y reducir las diferencias en salud. Sin embargo, la investigación sobre competencia cultural identifica varias limitaciones cuando se aplica. Los modelos pueden simplificar demasiado las culturas, generalizándolas en función de características, y estos métodos no se enseñan como un estándar ni se les da suficiente consistencia. [ 32 ] Estas limitaciones ponen de manifiesto los desafíos para implementar eficazmente la competencia cultural en toda la industria de la salud.

Competencia intercultural

La competencia intercultural (3C) ha generado definiciones confusas y contradictorias debido a que ha sido estudiada desde una amplia variedad de enfoques académicos y campos profesionales. Un autor identificó once términos diferentes que tienen cierta equivalencia con 3C: perspicacia cultural, astucia, apreciación, alfabetización o fluidez, adaptabilidad, terreno, experiencia, competencia, conciencia, inteligencia y comprensión. [ 33 ] El Instituto de Investigación del Ejército de los Estados Unidos, que actualmente realiza un estudio sobre 3C, la ha definido como "Un conjunto de componentes cognitivos, conductuales y afectivos/motivacionales que permiten a los individuos adaptarse eficazmente en entornos interculturales". [ 13 ]

Organizaciones del ámbito académico, empresarial, sanitario, de seguridad gubernamental y de ayuda al desarrollo han intentado utilizar el enfoque 3C de una u otra forma. Con frecuencia se han obtenido resultados deficientes debido a la falta de un estudio riguroso del enfoque 3C y a la confianza en enfoques de " sentido común ". [ 33 ]

Sin embargo, la competencia intercultural no opera en el vacío. Un constructo teórico postula que la competencia intercultural, el dominio del idioma y el conocimiento regional son habilidades distintas que están intrínsecamente ligadas, pero en distintos grados según el contexto en el que se emplean. En entornos educativos, las taxonomías afectivas y cognitivas de Bloom [ 34 ] [ 35 ] sirven como un marco eficaz para describir las áreas superpuestas entre estas tres disciplinas: en los niveles de recepción y conocimiento, la competencia intercultural puede operar con casi total independencia del dominio del idioma y el conocimiento regional. Pero, a medida que uno se acerca a los niveles de internalización y evaluación, las áreas superpuestas se vuelven casi totales.

El desarrollo de la competencia intercultural se basa principalmente en las experiencias del individuo al comunicarse con personas de diferentes culturas. Al interactuar con personas de otras culturas, el individuo se enfrenta a ciertos obstáculos derivados de las diferencias en la comprensión cultural. Estas experiencias pueden motivar al individuo a adquirir habilidades que le permitan comunicar su punto de vista a un público de diferente origen étnico y cultural.

Modelos de competencia intercultural

Modelo de enseñanza de idiomas comunicativa intercultural. En respuesta a las necesidades de desarrollar la competencia intercultural comunicativa (CIC) de los estudiantes de inglés como lengua extranjera (EFL) en el contexto de Asia, se emplea un marco teórico, que es un modelo de diseño instruccional (DSI) ADDIE con cinco etapas (Analizar – Diseñar – Desarrollar – Implementar – Evaluar) como guía para construir el modelo de enseñanza de idiomas comunicativa intercultural (EFL). El modelo de enseñanza de idiomas comunicativa intercultural (EFL) es un proceso continuo de adquisición de la CIC. Hay tres partes: Lengua-Cultura, el proceso principal de formación.

(Entrada – Observación – Práctica – Salida), y la CCI, que están sistemáticamente integradas. La segunda parte es la principal y consta de cuatro pasos de enseñanza para facilitar el desarrollo de la CCI de los alumnos, y cada paso refleja una etapa del proceso de andamiaje y construcción del conocimiento para facilitar dicho desarrollo. [ 36 ]

Inmigrantes y estudiantes internacionales

Una cuestión fundamental, especialmente para las personas que viven en países distintos al de su origen, es qué cultura deben seguir: la de su tierra natal o la de su nuevo entorno.

Los estudiantes internacionales también se enfrentan a este problema: tienen la opción de modificar sus límites culturales y adaptarse a la cultura que los rodea o aferrarse a su cultura nativa y rodearse de personas de su propio país. Los estudiantes que deciden aferrarse a su cultura nativa son los que experimentan más problemas en su vida universitaria y se enfrentan a frecuentes choques culturales . Pero los estudiantes internacionales que se adaptan a la cultura que los rodea (y que interactúan más con estudiantes locales) aumentarán su conocimiento de la cultura local, lo que puede ayudarlos a "integrarse" mejor. En el artículo se afirmaba: "Los teóricos de la asimilación segmentada argumentan que los estudiantes de familias inmigrantes menos prósperas y pertenecientes a minorías raciales y étnicas se enfrentan a una serie de obstáculos y barreras educativas que a menudo provienen de prejuicios y discriminación raciales, étnicos y de género arraigados en el sistema de escuelas públicas de EE. UU." [ 37 ] Se puede decir que tales individuos han adoptado identidades biculturales .

La formación en competencia cultural para docentes se ha explorado en relación con el apoyo que los educadores brindan a sus estudiantes inmigrantes e internacionales. Las investigaciones han demostrado que los docentes que participan en la enseñanza multicultural experimentan cambios en sus actitudes y prácticas en el aula, incluyendo una mayor interacción con los estudiantes y sus familias, lo que a su vez fortalece las relaciones entre estudiantes y docentes e incorpora la raza y la diversidad en los debates en el aula. [ 38 ] Esta investigación continúa aportando información valiosa a la formación docente multicultural.

Etnocentrismo

Otro problema que destaca en la comunicación intercultural es la actitud derivada del etnocentrismo . LeVine y Campbell definen el etnocentrismo como la tendencia de las personas a considerar su cultura o grupo de pertenencia como superior a otros grupos, y a juzgarlos según sus propios estándares. [ 39 ] Con actitudes etnocéntricas, quienes son incapaces de ampliar su visión de las diferentes culturas pueden generar conflictos entre grupos. La ignorancia sobre la diversidad y los grupos culturales contribuye a impedir la interacción pacífica en un mundo globalizado y acelerado. La contraparte del etnocentrismo es el etnorrelativismo: la capacidad de ver los múltiples valores, creencias, normas, etc., del mundo como culturales en lugar de universales; la capacidad de comprender y aceptar las diferentes culturas como igualmente válidas que la propia. Es una mentalidad que va más allá de la dicotomía grupo de pertenencia/grupo externo para considerar a todos los grupos como igualmente importantes y válidos, y a los individuos como comprendidos en función de su propio contexto cultural.

Diferencias culturales

Existen diversos enfoques para determinar y medir las dimensiones culturales. Entre ellos, destacan los siguientes en el ámbito académico: Kluckhohn/Strodtbeck (pioneros [ 40 ] ), Etward T. Hall (centrado en la comunicación contextual y la percepción del tiempo, entre otros [ 41 ] ), Geert Hofstede (autor ampliamente conocido [ 42 ], que se analiza más adelante), Fons Trompenaars [ 43 ] (reconocido en el mundo empresarial) y el Estudio Globe [ 44 ] (con una sólida trayectoria en investigación). Según la teoría de las dimensiones culturales de Hofstede , las características culturales pueden medirse a lo largo de varias dimensiones. La capacidad de percibirlas y de gestionarlas es fundamental para la competencia intercultural. Estas características incluyen:

Individualismo versus colectivismo

  • Colectivismo [ 45 ] [ 46 ] [ 47 ]
    • Las decisiones se basan en los beneficios del grupo, más que en los del individuo;
    • Fuerte lealtad al grupo como principal unidad social;
    • Se espera que el grupo cuide de cada individuo;
    • Entre las culturas colectivistas se encuentran Pakistán, India y Guatemala.
  • Individualismo [ 45 ] [ 46 ] [ 47 ]
    • La autonomía del individuo tiene la máxima importancia;
    • Promueve el ejercicio de las metas y los deseos propios, valorando así la independencia y la autosuficiencia;
    • Las decisiones priorizan los beneficios del individuo por encima de los del grupo;
    • Australia, Bélgica, los Países Bajos y Estados Unidos son ejemplos de culturas individualistas.

Masculinidad versus feminidad

  • Culturas masculinas [ 45 ] [ 47 ]
    • Valorar los comportamientos que indican asertividad y riqueza;
    • Juzgar a las personas en función de su grado de ambición y logros;
    • Los comportamientos generales están asociados con el comportamiento masculino;
    • Los roles de género están claramente definidos y la desigualdad sexual es aceptable;
    • Entre las culturas masculinas se incluyen Austria, Italia, Japón y México.
  • Culturas femeninas [ 45 ] [ 47 ]
    • Valorar las conductas que promueven la calidad de vida, como el cuidado de los demás y la crianza;
    • Los roles de género se superponen y la igualdad sexual se prefiere como norma;
    • Los comportamientos de cuidado y crianza son aceptables tanto para mujeres como para hombres;
    • Las culturas femeninas son Chile, Portugal, Suecia y Tailandia.

Evitar la incertidumbre

  • Refleja hasta qué punto los miembros de una sociedad intentan afrontar la ansiedad minimizando la incertidumbre;
  • La dimensión de evitación de la incertidumbre expresa el grado en que una persona en la sociedad se siente cómoda con una sensación de incertidumbre y ambigüedad.
  • La evitación de la incertidumbre se ha utilizado para explicar cómo responden los individuos de diferentes culturas a la ambigüedad, incluyendo la preferencia por instrucciones claras y la toma de decisiones estructurada. [ 48 ] Esto se refleja en las diferencias entre las culturas con alta y baja evitación de la incertidumbre, que varían en sus actitudes hacia las reglas, la estructura y el cambio.
    • Culturas de alta aversión a la incertidumbre [ 45 ] [ 47 ]
      • Los países que presentan un alto Índice de Evitación de la Incertidumbre (IEI) mantienen códigos rígidos de creencias y comportamientos, y son intolerantes con las conductas e ideas poco ortodoxas;
      • Los miembros de la sociedad esperan consenso sobre los objetivos nacionales y sociales;
      • La sociedad garantiza la seguridad estableciendo normas exhaustivas y manteniendo una mayor estructura.
      • Grecia, Guatemala, Portugal y Uruguay son países con una alta aversión a la incertidumbre.
    • Culturas de baja evitación de la incertidumbre [ 45 ] [ 47 ]
      • Las sociedades con un bajo índice de riesgo de accidentes mantienen una actitud más relajada en la que la práctica cuenta más que los principios;
      • Las culturas con baja aversión a la incertidumbre aceptan y se sienten cómodas en situaciones no estructuradas o entornos cambiantes, y tratan de tener la menor cantidad de reglas posible;
      • Las personas de estas culturas son más tolerantes al cambio y aceptan los riesgos;
      • Dinamarca, Jamaica, Irlanda y Singapur son países con baja aversión a la incertidumbre.

[ 45 ] [ 47 ]

Distancia de potencia

  • Se refiere al grado en que las culturas aceptan la distribución desigual del poder y cuestionan las decisiones de quienes lo detentan;
  • Dependiendo de la cultura, algunas personas pueden ser consideradas superiores a otras debido a una gran cantidad de factores como la riqueza, la edad, la ocupación, el género, los logros personales y los antecedentes familiares.
    • Culturas de alta distancia de poder [ 45 ] [ 47 ]
      • Creen que la jerarquía social y de clases, así como las desigualdades, son beneficiosas, que la autoridad no debe ser cuestionada y que las personas con un estatus social más elevado tienen derecho a usar el poder;
      • Las culturas con una alta distancia de poder son los países árabes, Guatemala, Malasia y Filipinas.
    • Culturas de baja distancia de poder [ 45 ] [ 47 ]
      • Creemos en la reducción de las desigualdades, en cuestionar la autoridad, en minimizar las estructuras jerárquicas y en usar el poder solo cuando sea necesario;
      • Los países con baja distancia de potencia eléctrica son Austria, Dinamarca, Israel y Nueva Zelanda.

[ 45 ] [ 47 ]

Orientación a corto plazo frente a orientación a largo plazo

  • Orientación a corto plazo o monocromática [ 3 ] [ 45 ] [ 47 ]
    • Las culturas valoran la tradición, la estabilidad personal, el mantenimiento de la reputación y la reciprocidad durante las interacciones interpersonales.
    • La gente espera resultados rápidos después de actuar.
    • Los acontecimientos y creencias históricas influyen en las acciones de las personas en el presente.
    • Las culturas monocromáticas son Canadá, Filipinas, Nigeria, Pakistán y Estados Unidos.
  • Orientación a largo plazo o policrónica [ 3 ] [ 45 ] [ 47 ]
    • Las culturas valoran la perseverancia, la frugalidad y la humildad.
    • Las personas sacrifican la gratificación inmediata por compromisos a largo plazo.
    • Las culturas creen que los resultados del pasado no garantizan el futuro y son conscientes del cambio.
    • Las culturas policrónicas son China, Japón, Brasil e India.

Críticas

Aunque su objetivo es promover la comprensión entre grupos de individuos que, en su conjunto, piensan de manera diferente, puede que no logre reconocer las diferencias específicas entre los individuos de un mismo grupo. Dichas diferencias pueden ser más significativas que las diferencias entre grupos, especialmente en el caso de poblaciones y sistemas de valores heterogéneos. [ 49 ]

Madison ha criticado la tendencia de la formación 3C por su tendencia a simplificar la migración y los procesos interculturales en etapas y fases. [ 50 ]

Véase también

Notas a pie de página

  1. ↑ UNESCO (2013). Competencias interculturales: Marco conceptual y operativo . UNESCO.
  2. ↑ Janet M. Bennett, La enciclopedia SAGE de competencia intercultural , SAGE Publications, EE. UU., 2015, pág. 490
  3. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Deardorff, DK (2009). El manual Sage de competencia intercultural . Thousand Oaks, California: Sage Publications.
  4. 1 2 Alizadeh, S., & Chavan, M. (2016). Dimensiones y resultados de la competencia cultural: una revisión sistemática de la literatura. Health & Social Care In The Community , 24 (6), e117-e130. doi:10.1111/hsc.12293
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  6. ↑ "Competencia cultural en salud y servicios humanos" . NPIN . Archivado del original el 7 de febrero de 2023. Consultado el 7 de febrero de 2023 .
  7. ↑ Messner, W., & Schäfer, N. (2012) Manual del facilitador de ICCA. Evaluación de la comunicación y la colaboración intercultural. Londres: GloBus Research, pág. 41 (véase también:Spitzberg, BH (2000). Un modelo de competencia en comunicación intercultural. En LA Samovar y RE Porter, Comunicación intercultural: una antología (págs. 375-87). Belmont: Wadsworth Publishing.
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  • Programa de atención médica intercultural
  • ¿Cuál es el costo del silencio intercultural?