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Wells Fargo & Company es una empresa multinacional estadounidense de servicios financieros. [ 5 ] [ 8 ] La empresa opera en 35 países y atiende a más de 70 millones de clientes en todo el mundo. [ 5 ] Es una institución financiera de importancia sistémica según el Consejo de Estabilidad Financiera y se considera uno de los " Cuatro Grandes Bancos " de Estados Unidos, junto con JPMorgan Chase , Bank of America y Citigroup . [ 9 ]
La principal subsidiaria de la compañía es Wells Fargo Bank, NA , un banco nacional que designa su sede en Sioux Falls, Dakota del Sur , como su oficina principal (y por lo tanto, la mayoría de los tribunales federales de EE. UU. lo tratan como ciudadano de Dakota del Sur). [ 10 ] Es el cuarto banco más grande de los Estados Unidos por activos totales y también es uno de los más grandes según los depósitos bancarios y la capitalización de mercado . Tiene 8050 sucursales y 13 000 cajeros automáticos [ 5 ] y 2000 sucursales hipotecarias independientes. Es el segundo mayor originador de hipotecas minoristas en los Estados Unidos, originando uno de cada cuatro préstamos para vivienda, [ 11 ] y administra $1.8 billones en hipotecas para vivienda, una de las carteras de administración más grandes de EE. UU. [ 5 ] Es una de las marcas bancarias más valiosas. [ 12 ] [ 13 ] Wells Fargo ocupa el puesto 47 en la lista Fortune 500 de las empresas más grandes de EE. UU. [ 14 ]
Además de la banca, la empresa ofrece financiación de equipos a través de filiales como Wells Fargo Rail y proporciona servicios de gestión de inversiones y corretaje de valores . Una parte clave de la estrategia comercial de Wells Fargo es la venta cruzada , la práctica de incentivar a los clientes existentes a adquirir servicios bancarios adicionales. [ 15 ] [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] Esto dio lugar al escándalo de venta cruzada de Wells Fargo .
La empresa ha sido objeto de varias investigaciones por parte de los reguladores. En febrero de 2018, estalló el escándalo de fraude de cuentas de Wells Fargo cuando la Reserva Federal prohibió al banco aumentar aún más su base de activos de casi 2 billones de dólares, hasta que la empresa resolviera sus problemas internos a su satisfacción. [ 19 ] En septiembre de 2021, Wells Fargo recibió nuevas multas del Departamento de Justicia de EE. UU ., que lo acusó de conducta fraudulenta contra clientes de operaciones de cambio de divisas . [ 20 ] Bloomberg Businessweek informó en marzo de 2022 que Wells Fargo fue el único prestamista importante en 2020 que rechazó más solicitudes de refinanciamiento de vivienda de solicitantes negros de las que aprobó. [ 21 ]
Wells Fargo tiene oficinas internacionales en Londres , Dublín , París , Milán , Dubái , Singapur , Tokio , Shanghái , Pekín y Toronto , entre otras. [ 22 ] Sus oficinas administrativas se encuentran en India y Filipinas y cuentan con más de 20 000 empleados. [ 23 ]
Wells Fargo opera bajo la Carta No. 1, la primera carta bancaria nacional emitida en los Estados Unidos. Esta carta fue emitida al First National Bank of Philadelphia el 20 de junio de 1863 por la Oficina del Contralor de la Moneda . [ 24 ] Wells Fargo, en su forma actual, es el resultado de una fusión entre el Wells Fargo & Company original y Norwest Corporation , con sede en Minneapolis , en 1998. La compañía fusionada adoptó el nombre más conocido de Wells Fargo y se trasladó a la sede de Wells Fargo en San Francisco. Al mismo tiempo, la filial bancaria de Norwest se fusionó con la filial bancaria de Wells Fargo con sede en Sioux Falls. Wells Fargo se convirtió en un banco de costa a costa con la adquisición en 2008 de Wachovia , con sede en Charlotte .
Historia
Henry Wells y William G. Fargo , quienes fundaron American Express junto con John Butterfield , crearon Wells Fargo & Company en 1852 para brindar servicios bancarios y de mensajería a California, que experimentaba un rápido crecimiento debido a la fiebre del oro . [ 25 ] Sus primeras y más importantes tareas incluían el transporte de oro desde la Casa de la Moneda de Filadelfia y el servicio de correo exprés, más rápido y económico que el correo postal estadounidense. American Express no tenía interés en prestar servicios en California.
Al finalizar la fiebre del oro de California, Wells Fargo era una organización bancaria y de mensajería dominante en el Oeste, realizando grandes envíos de oro y entregando correo y suministros. También era el principal prestamista de Butterfield Overland Mail Company, que operaba una ruta de 2757 millas a través del Suroeste hasta San Francisco y era conocida como la "Línea Butterfield" por el nombre de su presidente, John Butterfield. En 1860, el Congreso no aprobó el proyecto de ley de asignación anual para el Servicio Postal, lo que impidió que este pagara a Overland Mail Company. Esto provocó que Overland incumpliera sus deudas con Wells Fargo, lo que permitió a Wells Fargo tomar el control de la ruta postal. [ 26 ] Wells Fargo operó entonces la parte occidental del Pony Express . [ 27 ]
Seis años después, la "Gran Consolidación" unió las líneas de diligencias de Wells Fargo, Holladay y Overland Mail bajo el nombre de Wells Fargo. [ 28 ]
En 1872, Lloyd Tevis , amigo de los "Cuatro Grandes" de Central Pacific y titular de los derechos para operar un servicio exprés a través del Ferrocarril Transcontinental , se convirtió en presidente de la compañía tras adquirir una participación importante, cargo que ocupó hasta 1892. [ 29 ]
En 1905, Wells Fargo separó sus operaciones bancarias y de mensajería, y el banco de Wells Fargo se fusionó con el Nevada National Bank para formar el Wells Fargo Nevada National Bank . [ 30 ]
Durante la Primera Guerra Mundial , el gobierno de los Estados Unidos nacionalizó el negocio de mensajería urgente de Wells Fargo, convirtiéndolo en una agencia federal conocida como la Agencia Ferroviaria de Mensajería Urgente de los Estados Unidos (REA). [ 31 ] Después de la guerra, la REA fue privatizada y continuó prestando servicio hasta 1975.
En 1923, Wells Fargo Nevada se fusionó con Union Trust Company para formar Wells Fargo Bank & Union Trust Company. [ 32 ]
En 1954, Wells Fargo & Union Trust acortó su nombre a Wells Fargo Bank. Cuatro años después, se fusionó con American Trust Company para formar Wells Fargo Bank American Trust Company. [ 33 ] Volvió a cambiar su nombre a Wells Fargo Bank en 1962.
En 1968, Wells Fargo se convirtió en un banco federal y pasó a llamarse Wells Fargo Bank, NA. Ese mismo año, Wells Fargo se fusionó con Sonoma Mortgage, de Henry Trione, en una transferencia de acciones por valor de 10,8 millones de dólares, convirtiendo a Trione en el mayor accionista de Wells Fargo hasta que Warren Buffett y Walter Annenberg lo superaron. [ 34 ]
Un año después, se formó la sociedad holding Wells Fargo & Company, con Wells Fargo Bank como su principal subsidiaria. [ 35 ]
En septiembre de 1983, un depósito de camiones blindados de Wells Fargo en West Hartford, Connecticut , fue víctima del robo White Eagle . [ 36 ] El robo fue organizado por Los Macheteros (un grupo guerrillero que buscaba la independencia de Puerto Rico de Estados Unidos) e involucró a un guardia de un camión blindado infiltrado. Fue el mayor robo bancario en Estados Unidos hasta la fecha, con 7,1 millones de dólares sustraídos. [ 37 ] [ 38 ]
A lo largo de las décadas de 1980 y 1990, Wells Fargo completó una serie de adquisiciones. En 1986, adquirió Crocker National Bank de Midland Bank . [ 39 ] [ 40 ] Luego, en 1987, adquirió el negocio de fideicomisos personales de Bank of America. [ 41 ] En 1988, adquirió Barclays Bank of California de Barclays plc . [ 42 ] En 1991, Wells Fargo gastó 491 millones de dólares para adquirir 130 sucursales en California de Great American Bank . [ 43 ] En 1996, Wells Fargo adquirió First Interstate Bancorp por 11.600 millones de dólares. [ 44 ] La integración fue deficiente, ya que muchos ejecutivos se marcharon. [ 45 ] [ 46 ]
Wells Fargo se convirtió en la primera gran empresa de servicios financieros de EE. UU. en ofrecer banca por internet, en mayo de 1995. [ 47 ]
Después de una serie de adquisiciones, en 1998, Wells Fargo Bank fue adquirido por Norwest Corporation de Minneapolis, y la compañía resultante adoptó el nombre de Wells Fargo. [ 48 ] [ 49 ]
Luego comenzó otra serie de adquisiciones, a partir del año 2000, cuando Wells Fargo Bank adquirió National Bank of Alaska y First Security Corporation . [ 50 ] A finales de 2001, adquirió HD Vest Financial Services por 128 millones de dólares, pero la vendió en 2015 por 580 millones de dólares. [ 51 ] La crisis financiera de 2008 resultó en muchas adquisiciones bancarias. En 2007, Wells Fargo adquirió Greater Bay Bancorp, que tenía 7.400 millones de dólares en activos, en una transacción de 1.500 millones de dólares. [ 52 ] [ 53 ] [ 54 ] [ 55 ] También adquirió Placer Sierra Bank y la unidad de construcción de CIT Group ese mismo año. [ 56 ] [ 57 ] [ 58 ] En 2008, Wells Fargo adquirió United Bancorporation of Wyoming y Century Bancshares of Texas. [ 59 ] [ 60 ]
El 3 de octubre de 2008, después de que Wachovia rechazara una oferta inferior de Citigroup, Wachovia acordó ser comprada por Wells Fargo por aproximadamente 14.800 millones de dólares en acciones. [ 61 ] Al día siguiente, un juez del estado de Nueva York emitió una orden judicial provisional que bloqueaba la transacción mientras se resolvía la oferta competidora de Citigroup. [ 62 ] Citigroup alegó que tenía un acuerdo de exclusividad con Wachovia que le impedía negociar con otros posibles compradores. La orden judicial fue revocada a última hora de la noche del 5 de octubre de 2008 por el tribunal de apelaciones del estado de Nueva York. [ 63 ] Citigroup y Wells Fargo entonces iniciaron negociaciones, mediadas por la FDIC, para alcanzar una solución amistosa al estancamiento. Las negociaciones fracasaron. Citigroup no estaba dispuesto a asumir un riesgo mayor que los 42.000 millones de dólares que habría sido el límite máximo en el acuerdo anterior respaldado por la FDIC (en el que la FDIC asumía todas las pérdidas superiores a 42.000 millones de dólares). Citigroup no bloqueó la fusión, pero exigió una indemnización de 60.000 millones de dólares por el supuesto incumplimiento de un acuerdo de exclusividad con Wachovia. [ 64 ]
El 28 de octubre de 2008, Wells Fargo recibió 25 mil millones de dólares de fondos a través de la Ley de Estabilización Económica de Emergencia en forma de una compra de acciones preferentes por parte del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos . [ 65 ] [ 66 ] Como resultado de los requisitos de las pruebas de estrés del gobierno , la compañía recaudó 8.6 mil millones de dólares en capital en mayo de 2009. [ 67 ] El 23 de diciembre de 2009, Wells Fargo reembolsó 25 mil millones de dólares en acciones preferentes emitidas al Departamento del Tesoro de los Estados Unidos . Como parte del reembolso de las acciones preferentes, Wells Fargo también pagó dividendos acumulados por 131.9 millones de dólares, lo que elevó el total de dividendos pagados a 1.441 mil millones de dólares desde que se emitieron las acciones preferentes en octubre de 2008. [ 68 ]
En abril de 2009, Wells Fargo adquirió North Coast Surety Insurance Services. [ 69 ]
En 2010, el administrador de fondos de cobertura Citco compró la operación fiduciaria de Wells Fargo en las Islas Caimán . [ 70 ]
En 2011, la empresa contrató a 25 banqueros de inversión de Citadel LLC . [ 71 ] [ 72 ] [ 73 ]
En abril de 2012, Wells Fargo adquirió Merlin Securities. [ 74 ] [ 75 ] En diciembre de 2012, cambió su nombre a Wells Fargo Prime Services. [ 76 ] En diciembre de ese mismo año, Wells Fargo adquirió una participación del 35% en The Rock Creek Group LP. La participación se incrementó al 65% en 2014, pero se vendió de nuevo a la gerencia en julio de 2018. [ 77 ]
En 2015, Wells Fargo Rail adquirió GE Capital Rail Services y se fusionó con First Union Rail . [ 78 ] A finales de 2015, Wells Fargo adquirió tres unidades de GE centradas en préstamos comerciales y financiación de equipos. [ 79 ]
En marzo de 2017, Wells Fargo anunció un plan para ofrecer transacciones basadas en teléfonos inteligentes con billeteras móviles, incluidas Wells Fargo Wallet, Android Pay y Samsung Pay. [ 80 ]
En junio de 2018, Wells Fargo vendió sus 52 sucursales bancarias físicas en Indiana , Michigan y Ohio a Flagstar Bank . [ 81 ] [ 82 ] [ 83 ]
En septiembre de 2018, Wells Fargo anunció que recortaría 26.450 puestos de trabajo para 2020 con el fin de reducir los costos en 4.000 millones de dólares. [ 84 ] [ 85 ]
En marzo de 2019, el director ejecutivo Tim Sloan renunció en medio del escándalo de fraude de cuentas de Wells Fargo y el ex asesor jurídico general C. Allen Parker se convirtió en director ejecutivo interino. [ 86 ]
En julio de 2019, Principal Financial Group adquirió el negocio de jubilación institucional y fideicomisos de la compañía. [ 87 ]
El 27 de septiembre de 2019, Charles Scharf fue anunciado como el nuevo director ejecutivo de la empresa. [ 88 ]
En 2020, la empresa vendió su cartera de préstamos estudiantiles. [ 89 ] [ 90 ]
En mayo de 2021, la empresa vendió su negocio canadiense de financiación directa de equipos a Toronto-Dominion Bank . [ 91 ]
En 2021, la compañía vendió su división de gestión de activos, Wells Fargo Asset Management (WFAM), a las firmas de capital privado GTCR y Reverence Capital Partners por 2.100 millones de dólares. [ 92 ] WFAM tenía 603.000 millones de dólares en activos bajo gestión al 31 de diciembre de 2020, [ 93 ] [ 94 ] de los cuales el 33% estaba invertido en fondos del mercado monetario . [ 95 ] WFAM fue renombrada como Allspring Global Investments . [ 96 ] [ 97 ]
En diciembre de 2023, Wells Fargo se convirtió en el primer gran banco estadounidense con una sucursal sindicalizada, cuando los empleados de una sucursal en Albuquerque, Nuevo México, votaron a favor de unirse a Wells Fargo Workers United (WFWU) del sindicato Communications Workers of America . [ 98 ] A partir de 2026, menos de 30 de las 4000 sucursales del banco se han sindicalizado, [ 99 ] aproximadamente el 0,1 % de la fuerza laboral del banco. [ 100 ]
El 23 de septiembre de 2024, Wells Fargo lanzó un préstamo a plazo con desembolso diferido de 1.600 millones de dólares para respaldar la adquisición de Mattress Firm Group por parte de Tempur Sealy International. [ 101 ]
En diciembre de 2024, Wells Fargo anunció que vendería su sede central en San Francisco, donde había operado durante décadas, para reducir su presencia en la ciudad trasladándose a otro edificio cercano. Esta decisión fue interpretada por los banqueros como una señal de que el sector financiero se estaba alejando de San Francisco y California. [ 102 ]
En junio de 2025, Wells Fargo contrató a un banquero sénior de Citigroup para dirigir su práctica de defensa contra el activismo, ya que a las corporaciones les resulta difícil crear unidades de negocio para ayudar a los clientes que enfrentan la presión de los inversores activistas. [ 103 ]
En julio de 2025, Wells Fargo anunció que buscaba poner fin a su asociación con Bilt Rewards antes de lo previsto, una iniciativa que inicialmente comenzó en 2022. Según The Wall Street Journal , Wells Fargo estaba perdiendo hasta 10 millones de dólares al mes. Inicialmente, la asociación debía finalizar en 2029. [ 104 ]
Registro ambiental
En 2022, Wells Fargo anunció el objetivo de reducir las emisiones absolutas de las empresas a las que presta en el sector del petróleo y el gas en un 26 % para 2030 con respecto a los niveles de 2019. Algunos críticos dicen que estos objetivos entran en conflicto con el hecho de que el banco es el mayor prestamista de empresas de combustibles fósiles en EE. UU. y uno de los mayores a nivel mundial. [ 105 ] La empresa se ha comprometido a cero emisiones financiadas para 2050; sin embargo, los principales grupos ambientalistas son escépticos de que este objetivo se logre. [ 106 ] La empresa ha declarado que no financiará ningún proyecto de exploración de hidrocarburos en el Ártico . [ 107 ] La empresa también ha proporcionado financiación a proyectos de energía renovable.
En diciembre de 2024, Wells Fargo se retiró de la Alianza Bancaria Net-Zero. [ 108 ]
Financiación del oleoducto Dakota Access
Wells Fargo es un prestamista del oleoducto Dakota Access , un sistema de transporte de petróleo subterráneo de 1886 km (1172 millas) de longitud en Dakota del Norte . El oleoducto ha sido objeto de controversia debido a su posible impacto en el medio ambiente. [ 109 ]
En febrero de 2017, los ayuntamientos de Seattle, Washington y Davis, California votaron a favor de retirar 3.000 millones de dólares en depósitos del banco debido a su financiación del oleoducto Dakota Access, así como al escándalo de fraude de la cuenta de Wells Fargo . [ 110 ]
Demandas, multas y controversias
Cuestiones regulatorias
La empresa ha sido objeto de varias investigaciones por parte de los reguladores. Muchos de estos problemas han provocado daños a su reputación . El 2 de febrero de 2018, el escándalo de fraude de cuentas de Wells Fargo llevó a la Reserva Federal a prohibir que Wells Fargo aumentara su base de activos de casi 2 billones de dólares hasta que la empresa solucionara sus problemas internos a satisfacción de la Reserva Federal. [ 19 ] En junio de 2025, la Reserva Federal levantó el límite punitivo de activos, lo que permitió al banco continuar creciendo y proporcionar más financiación a clientes corporativos. [ 111 ] [ 112 ] [ 113 ] Scharf calificó la decisión como "un hito fundamental en nuestro camino para transformar Wells Fargo". [ 114 ] [ 115 ]
En septiembre de 2021, Wells Fargo recibió multas adicionales del Departamento de Justicia de los Estados Unidos por conducta fraudulenta del banco contra clientes de operaciones de cambio de divisas . [ 116 ] Bloomberg LP informó en marzo de 2022 que Wells Fargo fue el único prestamista importante en 2020 que rechazó más solicitudes de refinanciamiento de vivienda de solicitantes negros de las que aprobó. [ 117 ]
En diciembre de 2022, Estados Unidos impuso una multa de 3700 millones de dólares a Wells Fargo por irregularidades en la gestión de préstamos. En marzo de 2023, Wells Fargo atribuyó la errónea declaración de los saldos de las cuentas de los clientes a un fallo técnico, en muchos casos considerándolos erróneamente con saldo negativo. [ 118 ] Posteriormente, en 2023, se dictaron sentencias de prisión por blanqueo de dinero dirigido por empleados y por canalizar ilegalmente efectivo a México mediante la creación de cuentas ficticias. [ 119 ]
1981 MAPS Escándalo de malversación de fondos de Wells Fargo
En 1981, se descubrió que Lloyd Benjamin "Ben" Lewis, asistente del oficial de operaciones de Wells Fargo, había perpetrado uno de los mayores desfalcos de la historia a través de su sucursal de Beverly Drive. Entre 1978 y 1981, Lewis falsificó recibos de débito y crédito para beneficiar a los promotores de boxeo Harold J. Smith ( nacido Ross Eugene Fields) y Sam "Sammie" Marshall, presidente y director, respectivamente, de Muhammad Ali Professional Sports, Inc. (MAPS), de la cual Lewis también figuraba como director; Marshall también había trabajado en la misma sucursal de Wells Fargo que Lewis. Se pagaron más de 300.000 dólares a Lewis, quien se declaró culpable de desfalco y conspiración en 1981 y testificó contra sus cómplices para obtener una reducción de su condena a cinco años. [ 120 ] (El boxeador Muhammad Ali recibió una tarifa por el uso de su nombre y no tuvo ninguna otra relación con la organización. [ 121 ] )
Costos más elevados para los prestatarios afroamericanos e hispanos.
La fiscal general de Illinois, Lisa Madigan, presentó una demanda contra Wells Fargo el 31 de julio de 2009, alegando que el banco indujo a afroamericanos e hispanos a contraer préstamos subprime de alto costo . Un portavoz de Wells Fargo respondió que "Las políticas, los sistemas y los controles que tenemos implementados , incluso en Illinois , garantizan que la raza no sea un factor..." [ 122 ] Una declaración jurada presentada en el caso afirmó que los oficiales de crédito se referían a los solicitantes de hipotecas negros como "gente de barro" y a los préstamos subprime como "préstamos de gueto". [ 123 ] Según Beth Jacobson, una oficial de crédito de Wells Fargo entrevistada para un reportaje en The New York Times , "Simplemente fuimos tras ellos. Wells Fargo Mortgage tenía una unidad de mercados emergentes que se dirigía específicamente a las iglesias negras porque pensaba que los líderes religiosos tenían mucha influencia y podían convencer a los feligreses de que tomaran préstamos subprime". El informe presentó datos de la ciudad de Baltimore , donde más de la mitad de las propiedades sujetas a ejecución hipotecaria por un préstamo de Wells Fargo entre 2005 y 2008 ahora están vacías, y el 71 por ciento de ellas se encuentran en barrios predominantemente negros. [ 123 ] Wells Fargo acordó pagar $125 millones a prestatarios de alto riesgo y $50 millones en asistencia directa para el pago inicial en ciertas áreas, para un total de $175 millones. [ 124 ] [ 125 ] [ 126 ]
Falta de vigilancia de casos sospechosos de blanqueo de capitales
En un acuerdo de marzo de 2010 con los fiscales federales estadounidenses, Wells Fargo reconoció que entre 2004 y 2007 Wachovia no había supervisado ni denunciado el presunto lavado de dinero por parte de narcotraficantes, incluido el efectivo utilizado para comprar cuatro aviones que transportaron un total de 22 toneladas de cocaína a México. [ 127 ]
Comisiones por sobregiro
En agosto de 2010, Wells Fargo fue multado por el juez de distrito de los Estados Unidos, William Alsup, por prácticas de sobregiro diseñadas para "aprovecharse" de los consumidores y "lucrarse" a su costa, y por engañar a los consumidores sobre cómo el banco procesaba las transacciones y cobraba las comisiones por sobregiro. [ 128 ] [ 129 ] En mayo de 2013, Wells Fargo pagó 203 millones de dólares para resolver una demanda colectiva que acusaba al banco de imponer comisiones excesivas por sobregiro a los clientes de cuentas corrientes. [ 130 ]
Acuerdos y multas relacionados con las prácticas de administración de hipotecas.
El 9 de febrero de 2012, se anunció que los cinco mayores administradores de hipotecas ( Ally Financial , Bank of America, Citigroup, JPMorgan Chase y Wells Fargo) acordaron un acuerdo con el Gobierno Federal de los Estados Unidos y 49 estados por prácticas de ejecución hipotecaria indebidas en la crisis de ejecuciones hipotecarias de los Estados Unidos de 2010 , incluyendo la "robo-firma" (hacer que alguien firme fraudulentamente que conoce el contenido de un documento que en realidad no conoce) y la ejecución hipotecaria sin legitimación a través de MERS . [ 131 ] El acuerdo, conocido como Acuerdo Nacional Hipotecario (NMS), requirió que los administradores proporcionaran alrededor de $26 mil millones en ayuda a los propietarios de viviendas en dificultades y en pagos directos a los gobiernos federal y estatales; la participación de Wells Fargo fue la segunda más grande, con $5.4 mil millones. [ 132 ] Este monto del acuerdo convierte al NMS en el segundo acuerdo civil más grande en la historia de los Estados Unidos, solo superado por el Acuerdo Maestro de Conciliación del Tabaco . [ 133 ] Los cinco bancos también debían cumplir con 305 nuevos estándares de administración de hipotecas. Oklahoma se mantuvo firme y acordó llegar a un acuerdo con los bancos por separado. [ 134 ]
El 5 de abril de 2012, un juez federal ordenó a Wells Fargo pagar 3,1 millones de dólares en daños punitivos por un solo préstamo, una de las multas más grandes jamás impuestas a un banco por mala conducta en el servicio hipotecario, después de que el banco cobrara indebidamente a Michael Jones, un propietario de una vivienda en Nueva Orleans , 24.000 dólares en comisiones hipotecarias, tras asignar erróneamente los pagos a intereses en lugar de al capital. Elizabeth Magner, jueza federal de quiebras del Distrito Este de Luisiana, calificó el comportamiento del banco de "altamente reprobable", afirmando que Wells Fargo se había aprovechado de los prestatarios que confiaban en los cálculos precisos del banco. [ 135 ] [ 136 ] La sentencia fue confirmada en apelación en 2013. [ 137 ]
En mayo de 2013, el fiscal general de Nueva York, Eric Schneiderman, anunció una demanda contra Wells Fargo por presuntas violaciones del acuerdo hipotecario nacional. Schneiderman alegó que Wells Fargo había violado las normas relativas a la notificación justa y oportuna. [ 138 ] En 2015, un juez falló a favor de Wells Fargo. [ 139 ]
Multa de la SEC por divulgación inadecuada de riesgos
El 14 de agosto de 2012, Wells Fargo acordó pagar alrededor de 6,5 millones de dólares para resolver las acusaciones de la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos (SEC) de que en 2007 vendió valores respaldados por hipotecas de alto riesgo sin ser plenamente consciente de sus peligros. [ 140 ]
Demanda interpuesta por la FHA por la evaluación de riesgos crediticios.
En 2016, Wells Fargo acordó pagar 1200 millones de dólares para resolver las acusaciones de que la empresa violó la Ley de Reclamaciones Falsas al suscribir más de 100 000 préstamos respaldados por la Administración Federal de Vivienda (FHA) cuando más de la mitad de los solicitantes no calificaban para el programa. [ 141 ] [ 142 ]
En octubre de 2012, Wells Fargo fue demandado por el fiscal de los Estados Unidos, Preet Bharara, por operaciones hipotecarias cuestionables. [ 143 ]
Demanda judicial por aumento de las primas en los seguros de colocación obligatoria.
En abril de 2013, Wells Fargo llegó a un acuerdo en una demanda con 24.000 propietarios de viviendas de Florida junto con la aseguradora QBE Insurance , en la que Wells Fargo fue acusado de inflar las primas de los seguros de colocación obligatoria. [ 144 ]
Violación de las leyes de tarjetas de crédito de Nueva York
En febrero de 2015, Wells Fargo acordó pagar 4 millones de dólares , incluyendo una multa de 2 millones de dólares y 2 millones de dólares en restitución por tomar ilegalmente interés en las casas de los prestatarios a cambio de abrir cuentas de tarjetas de crédito para los propietarios. [ 145 ]
Responsabilidad tributaria y cabildeo
En diciembre de 2011, Public Campaign criticó a Wells Fargo por gastar 11 millones de dólares en actividades de cabildeo entre 2008 y 2010, mientras aumentaba los salarios de los ejecutivos y despedía trabajadores, sin tener ninguna obligación tributaria federal debido a las pérdidas derivadas de la Gran Recesión . [ 146 ] Sin embargo, en 2013, la empresa pagó 9.100 millones de dólares en impuestos sobre la renta. [ 147 ]
Inversión en la industria penitenciaria
La empresa ha invertido los fondos de sus clientes en GEO Group , un proveedor multinacional de prisiones privadas con fines de lucro . [ 148 ] Para marzo de 2012, su participación había crecido a más de 4,4 millones de acciones por un valor de 86,7 millones de dólares. [ 149 ] En noviembre de 2012, Wells Fargo se deshizo del 33% de sus participaciones en acciones de GEO, reduciendo su participación al 4,98% de las acciones comunes de Geo Group, por debajo del umbral a partir del cual debe revelar transacciones adicionales. [ 150 ] [ 151 ]
Discriminación contra los afroamericanos en la contratación
En agosto de 2020, la empresa acordó pagar 7,8 millones de dólares en salarios atrasados por presuntamente discriminar a 34 193 afroamericanos en la contratación de cajeros, asesores bancarios personales, representantes de ventas y servicio al cliente, y puestos de apoyo administrativo. La empresa acordó ofrecer empleo a 580 de los solicitantes afectados. [ 152 ] [ 153 ]
Acuerdo de la SEC en un caso de uso de información privilegiada
En mayo de 2015, Gregory T. Bolan Jr., analista bursátil de Wells Fargo, acordó pagar 75.000 dólares a la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos (SEC) para resolver las acusaciones de haber proporcionado información privilegiada a Joseph C. Ruggieri, operador bursátil, sobre posibles cargos relacionados con calificaciones crediticias. Ruggieri no fue condenado por ningún delito. [ 154 ] [ 155 ] [ 156 ]
Escándalo de venta cruzada de Wells Fargo
En septiembre de 2016, Wells Fargo recibió multas por un total combinado de $185 millones por abrir más de 1.5 millones de cuentas corrientes y de ahorro y 500,000 tarjetas de crédito en nombre de clientes sin su consentimiento. La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) impuso multas por $100 millones, las más altas en los cinco años de historia de la agencia, junto con $50 millones en multas de la Ciudad y el Condado de Los Ángeles, y $35 millones en multas de la Oficina del Contralor de la Moneda. [ 157 ] El escándalo fue causado por un programa de incentivos para que los empleados crearan nuevas cuentas. Esto llevó al despido de casi 5,300 empleados y a que se reservaran $5 millones para reembolsos a clientes por comisiones de cuentas que los clientes nunca quisieron. [ 158 ] Carrie Tolstedt , quien dirigía el departamento, se jubiló en julio de 2016 y recibió $124.6 millones en acciones, opciones y acciones restringidas de Wells Fargo como paquete de jubilación. [ 159 ] [ 160 ]
El 12 de octubre de 2016, John Stumpf , entonces presidente y director ejecutivo, anunció su retiro en medio de los escándalos. Timothy J. Sloan, presidente y director de operaciones , sucedió a Stumpf con efecto inmediato. Tras el escándalo, las solicitudes de tarjetas de crédito y cuentas corrientes del banco se desplomaron. [ 161 ] En respuesta al suceso, el Better Business Bureau retiró la acreditación del banco. [ 162 ] [ 163 ] Varios estados y ciudades pusieron fin a sus relaciones comerciales con la empresa. [ 164 ]
Una investigación realizada por el consejo de administración de Wells Fargo, cuyo informe se publicó en abril de 2017, culpó principalmente a Stumpf, quien, según el informe, no había respondido a las pruebas de irregularidades en la división de servicios al consumidor, y a Tolstedt, quien, según se dijo, había fijado a sabiendas objetivos de ventas imposibles y se había negado a responder cuando sus subordinados no estaban de acuerdo con ellos. Wells Fargo acuñó la frase "Go for Gr-Eight" (Ve por el Gr-Eight), o, en otras palabras, intentar vender al menos 8 productos a cada cliente. El consejo optó por utilizar una cláusula de recuperación en los contratos de jubilación de Stumpf y Tolstedt para recuperar 75 millones de dólares en efectivo y acciones de los exejecutivos. [ 165 ]
En febrero de 2020, la empresa acordó pagar 3 mil millones de dólares para resolver las demandas del Departamento de Justicia de los Estados Unidos y la Comisión de Bolsa y Valores . El acuerdo no impidió que empleados individuales fueran objeto de futuros litigios. [ 166 ] La Reserva Federal impuso un límite a los activos de Wells Fargo como resultado del escándalo. En 2020, Wells Fargo vendió 100 millones de dólares en activos para mantenerse por debajo del límite. [ 167 ]
En diciembre de 2022, el banco llegó a un acuerdo con la CFPB por 3700 millones de dólares por abusos relacionados con el escándalo de las cuentas falsas, así como con hipotecas y préstamos para automóviles. El total se dividió entre 1700 millones de dólares para una multa civil y 2000 millones de dólares para los clientes. [ 168 ] Por otra parte, en mayo de 2023, el banco acordó pagar 1000 millones de dólares para resolver una demanda colectiva de accionistas. [ 169 ]
Demanda por extorsión debido a sobreprecios en la tasación de hipotecas.
En noviembre de 2016, Wells Fargo acordó pagar 50 millones de dólares para resolver las acusaciones de haber cobrado de más a cientos de miles de propietarios por tasaciones solicitadas tras el impago de sus hipotecas. Si bien los bancos tienen permitido cobrar a los propietarios por dichas tasaciones, Wells Fargo frecuentemente les cobraba entre 95 y 125 dólares por tasaciones cuyo coste para el banco era de 50 dólares o menos. Los demandantes habían solicitado una indemnización triple en virtud de la Ley de Organizaciones Corruptas e Influenciadas por la Delincuencia Organizada de Estados Unidos (RICO) alegando que el envío de facturas y estados de cuenta con cargos ocultos fraudulentamente constituía fraude postal y electrónico suficiente para alegar crimen organizado. [ 170 ]
Incumplimiento de los requisitos de seguridad de los documentos
En diciembre de 2016, la Autoridad Reguladora de la Industria Financiera multó a Wells Fargo con 5,5 millones de dólares por no almacenar documentos electrónicos en un formato de "escribir una vez, leer muchas veces", lo que hace imposible alterar o destruir los registros después de que se hayan escrito. [ 171 ]
Hacer negocios con la industria armamentística y la NRA.
Desde diciembre de 2012 hasta febrero de 2018, Wells Fargo supuestamente ayudó a dos de las mayores empresas de armas de fuego y municiones a obtener préstamos por valor de 431,1 millones de dólares. [ 172 ] También gestionó las operaciones bancarias de la Asociación Nacional del Rifle de Estados Unidos (NRA) y proporcionó cuentas bancarias y una línea de crédito de 28 millones de dólares. [ 172 ]
En 2020, la empresa declaró que estaba poniendo fin a su relación comercial con la NRA. [ 173 ] Scharf afirmó que la relación de Wells Fargo con la NRA estaba "en declive", y que la empresa ya no participaba en los compromisos de línea de crédito y préstamos hipotecarios de la organización. [ 174 ]
Discriminación contra las trabajadoras
En junio de 2018, una docena de ejecutivas de Wells Fargo de la división de gestión patrimonial se reunieron en Scottsdale, Arizona, para analizar la escasa presencia de mujeres en puestos directivos dentro de la empresa. La reunión, denominada "la reunión de las 12", representó a la mayoría de los directores generales regionales, de los cuales 12 de 45 eran mujeres. [ 175 ] Wells Fargo había estado investigando previamente informes de sesgo de género en la división durante los meses previos a la reunión. [ 176 ] Las mujeres informaron que habían sido rechazadas para puestos de alta dirección a pesar de sus cualificaciones, y que, en cambio, dichos puestos fueron ocupados por hombres. [ 176 ]
También hubo quejas contra el presidente de la compañía, Jay Welker, quien también dirige la división de gestión patrimonial de Wells Fargo, debido a sus comentarios sexistas sobre las empleadas. Las trabajadoras afirmaron que las llamó "chicas" y les dijo que "deberían estar en casa cuidando a sus hijos". [ 176 ] [ 177 ]
Venta excesiva de seguros de automóviles
El 10 de junio de 2019, Wells Fargo acordó pagar 385 millones de dólares para resolver una demanda que lo acusaba de supuestamente estafar a millones de clientes de préstamos para automóviles para que compraran seguros que no necesitaban de National General Insurance . [ 178 ]
En febrero de 2023, Wells Fargo acordó pagar 300 millones de dólares en un acuerdo con los accionistas por la divulgación de información sobre seguros de automóviles. [ 179 ]
Falta de supervisión de los representantes registrados
El 28 de agosto de 2020, Wells Fargo acordó pagar una multa de 350.000 dólares, así como 10 millones de dólares en pagos de restitución a ciertos clientes, luego de que la Autoridad Reguladora de la Industria Financiera acusara a la compañía de no supervisar adecuadamente a dos de sus representantes registrados que recomendaron a los clientes invertir un alto porcentaje de sus activos en valores energéticos de alto riesgo en 2014 y 2015. [ 180 ]
Dirigir a los clientes hacia cuentas de jubilación más caras
En abril de 2018, el Departamento de Trabajo de los Estados Unidos inició una investigación para determinar si Wells Fargo estaba incitando a sus clientes a optar por planes de jubilación más costosos , así como por fondos de jubilación administrados por la propia Wells Fargo. [ 181 ] [ 182 ]
Alteración de documentos
En mayo de 2018, la empresa descubrió que su grupo de banca empresarial había alterado indebidamente documentos sobre clientes empresariales en 2017 y principios de 2018. [ 183 ]
Remuneración ejecutiva
Con el director ejecutivo John Stumpf recibiendo un salario 473 veces superior al del empleado medio, Wells Fargo ocupó el puesto número 33 entre las empresas del S&P 500 en cuanto a desigualdad salarial entre el director ejecutivo y los empleados. En octubre de 2014, un empleado de Wells Fargo que ganaba 15 dólares por hora envió un correo electrónico al director ejecutivo —con copia a otros 200 000 empleados— solicitando un aumento salarial de 10 000 dólares anuales para todos los empleados, proveniente de una parte de las ganancias anuales de la empresa, para abordar el estancamiento salarial y la desigualdad de ingresos. Tras ser contactada por los medios de comunicación, Wells Fargo respondió que todos los empleados reciben salarios y beneficios competitivos en el mercado, significativamente superiores a los mínimos federales de EE. UU. [ 184 ] [ 185 ]
De conformidad con la Sección 953(b) de la Ley Dodd-Frank de Reforma de Wall Street y Protección al Consumidor , las empresas que cotizan en bolsa están obligadas a revelar (1) la remuneración anual total mediana de todos los empleados, excepto el director ejecutivo, y (2) la relación entre la remuneración anual total del director ejecutivo y la del empleado mediano. [ 186 ]
Congelación y cierre agresivo de cuentas bancarias
La Oficina de Protección Financiera del Consumidor descubrió que, entre 2011 y 2016, Wells Fargo había estado congelando cuentas de depósito completas de consumidores basándose en la detección automatizada de fraude. Esta congelación se extendía a toda la cuenta, no solo al monto sospechoso, y se bloqueaba todo acceso a los fondos. Como resultado, los clientes no podían acceder a sus fondos hasta que se cerraran las cuentas y se devolvieran los fondos. En 2022, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor ordenó a Wells Fargo que proporcionara 160 millones de dólares en compensación a más de un millón de personas, para abordar el daño significativo causado por su táctica agresiva de congelar y cerrar cuentas bancarias durante el período de 2011 a 2016. [ 187 ]
Un banquero tiene prohibido salir de China.
El 17 de julio de 2025, Mao Chenyue, directora general de Wells Fargo, fue sometida a una prohibición de salida de China en el marco de una investigación por un caso penal en el que estaba implicada, [ 188 ] según confirmó Guo Jiakun , portavoz del Ministerio de Asuntos Exteriores . [ 189 ] En respuesta a estas restricciones, WF anunció la suspensión de los viajes de sus empleados a China. [ 190 ]
En la cultura popular
La compañía fue tema recurrente en varias películas. En la película de John Ford de 1939, "La diligencia", en el minuto 5:22 se puede ver a dos hombres alzando un cofre claramente marcado como "Wells Fargo". " Siete hombres del ahora " (1956), "Cheyenne" (1947), " Wells Fargo" (1937) y " Mercancías sin reclamar " (1918) son algunos ejemplos. La serie de televisión " Historias de Wells Fargo" , que se emitió de 1957 a 1962, se centraba en un agente especial ficticio de Wells Fargo.
Las diligencias de Wells Fargo se mencionan en la canción " The Deadwood Stage (Whip-Crack-Away!) " de la película Calamity Jane de 1953 interpretada por Doris Day : "Con una elegante carga, a cargo de Wells and Fargo, Illinois - Boy!". [ 191 ] Wells Fargo también aparece como el servicio de entrega que trae los instrumentos para la banda del pueblo en la película The Music Man de 1962. Una diligencia de Wells Fargo & Company se ve pasando por el pueblo de Hill Valley mientras Marty camina por la calle en la película Regreso al futuro III de 1990 .
La canción "The Wells Fargo Wagon" forma parte del musical de Broadway The Music Man , y hace referencia al servicio de diligencias de Wells, Fargo & Company a principios del siglo XX, época en la que se ambienta The Music Man .
Caridad
El 2 de marzo de 2022, Wells Fargo anunció una donación de 1 millón de dólares a la Cruz Roja Americana que se utilizará para los refugiados ucranianos que huyen de la invasión rusa . [ 192 ]
En abril de 2022, la Fundación Wells Fargo anunció su compromiso de donar 210 millones de dólares para promover la equidad racial en la propiedad de vivienda. De esta cantidad, 60 millones se destinarán a subvenciones del programa WORTH (Wealth Opportunities Restored through Homeownership), que se extenderá hasta 2025. Además, se invertirán 150 millones de dólares en la reducción de las tasas hipotecarias y los costos de refinanciamiento para ayudar a los propietarios de vivienda pertenecientes a minorías. [ 193 ]
En abril de 2023, TD Jakes Group y Wells Fargo formalizaron una alianza de 10 años para crear comunidades inclusivas para personas de todos los niveles de ingresos. Wells Fargo se comprometió a financiar aproximadamente mil millones de dólares para proyectos alineados con la estrategia general. El primero de los proyectos se centra en el desarrollo de viviendas de ingresos mixtos e instalaciones comerciales en las afueras de Atlanta . [ 194 ]
En diciembre de 2023, Wells Fargo nombró a Darlene Goins presidenta de la Fundación Wells Fargo y directora de Filantropía e Impacto Comunitario. Anteriormente, ocupó cargos de liderazgo en FICO , una empresa líder en datos y análisis, y en Wells Fargo, fue responsable de ayudar a poblaciones de bajos ingresos como directora de filantropía para la salud financiera. También lideró la Iniciativa de Inclusión Bancaria, un compromiso de 10 años para ayudar a las personas a acceder a cuentas básicas de bajo costo y facilitar el acceso de quienes no tienen cuenta bancaria a servicios bancarios y educación financiera a bajo costo. [ 195 ]
Véase también
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Enlaces externos
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